14年11月网络会审核相关要求_第1页
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文档简介

1、 审核要求审核 2014年11月 退费一、退费五种情况1、老系统退费：2、新系统退费：3、调剂系统差额，非真正制度外退费： 老系统资产转为帐户余额退费； 新系统有赠送代金券退费时代金券作废。4、制度外退费： 真正制度外退费，上传附件时需添加制度外退费补偿说明书 5、套餐退费线下审批：退费须知：1、周二下午三点前把退费纸制材料交由审核，以保证当周能够在领导签字和有退费额度的情况下，周四或周五下午退费；2、提交的纸制材料需填写的信息不得有任何涂改；3、终止服务协议书切记要盖章；4、家长签字不得由退费书写人代签；5、系统中家长联系方式、学生姓名、家长姓名必须与提交的纸质申请书上一致；6、银行卡复印件

2、：一定要填写姓名、电话、开户行支行（最好让家长填写）。7、提交退费材料和退费签字的，只能由本校区提交退费部门老师送达和签字，否则拒收拒签！12312制度内退费，分总终审制度内退费，总部终审差异：停课180天以上初三、高三停课60天以上退费金额2w元以上3附件：家长身份证复印件书面退费申请书退费清单制度外退费，流程无变动（11月21日取消总审核师环节）附件：家长身份证复印件书面退费申请书退费清单/补偿说明书责任划分及处罚办法注：若退费后学生不再上课，请上传终止服务协议退费审批流程若有制度外补偿要求，请据实填写审核标准：复印清晰正反面完整姓名与系统监护人姓名一致证件未过有效期若无法提供身份证，不予

3、退费。审核标准：扫描/拍照清晰填写完整金额计算正确签字完整应退金额与系统一致退费审核标准退费清单/补偿说明制度内退费制度外退费审核标准：扫描/拍照清晰填写完整责任比例划分正确（合计100%）按比例扣罚（标准：罚款总金额=补偿金额*10%单人单笔罚款封顶600元）签字完整清晰注：此表每月发总人力资源部备案责任划分及处罚退费审核标准退费金额注：退费金额计算规则遵循2013年11月学管培训版系统信息修改需要把详细情况写明：校区，学生姓名，编号，修改前信息，需要修改为，修改原因，咨询师/学管师 企业邮箱发邮件至 如果修改信息有涉及退费，需要提交纸质材料，各级领导签字，交至审核（此表格无模板）解冻冻结学员需退费，无需解冻，直接提交，上传退费要求的资料；冻结学员解冻上课，需提交：家长解冻资产申请书，学生身份证复印件，学生身份证复印件上传资料审批转让 提交系统通过后，打印系统转让凭证，各级领导签字，直至总经理，填写资本转让协议书；交至审核协议老系统学员第一次新系统续费需提交： 用户

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