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文档简介

营运知识系列讲座周 琦 李荣兴1预防损耗 人人有责系列之二十四2“人”是防损的根源（创造差异） 预防重于治疗（教而能诛）异常例外着手（平衡理论） 绝不轻易出手（大公无私）损耗就是利润（团队精神）3 （专业水准）精通规划，目标明确神通广大，神出鬼没通讯先进，团队合作道具新颖，五花八门作案手法，里应外合自我保护，法律漏洞 外盗原因分析（业余水准） 贪小便宜 有机可乘 测试探索 寻找刺激 无钱购买 耍小聪明 受人影响4 （有意） 偷盗为生 收支不符 领导生怨 强烈需求 内盗原因分析 （无意） 受人影响 一念之差 侥幸心理 观念偏差5三米微笑 主动帮忙 招呼询问 试衣管理 专柜服务 KEY CONTROL安全广播 BOB/LISA 认识商品 通道管理 空白卷纸 打价标枪斑马打印机 迎宾管理（出口处） 安全标签（卫星收银，又无法封口）防窃要点6 亲眼看见 有始有终 出了大门治窃要点7 管理层会议记录精选1、改善服务，积极促销； 2、改善缺货，降低库存；3、加强市调，价格形象； 4、核对陈列，逐步完成；8

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