电子商务资源管理课件

1、第6章 电子商务资源管理 6.1 电子商务资源6.2 电子商务人力资源管理6.3 电子商务无形资产管理6.4 电子商务运营资本管理6.1.1 资源概述 国内外大多数经济学家将经济资源按期经济属性，分为自然资源、人力资源、资本资源和信息资源四大类。就一个公司或企业来说，经济资源可分为：（1）有形资源；（2）无形资源；（3）人力资源；（4）货币资源；（5）组织资源。 6.1 电子商务资源 6.1.2 电子商务资源及特征 企业资源就是企业在向社会提供产品或服务的过程中能够用来实现企业战略目标的各种要素集合。 企业电子商务资源就是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源。6.1 电子商

2、务资源 6.1.3 电子商务资源的类型 按照管理的对象可将电子商务资源分为人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产五种。 人力资源 财力资源 物力资源 信息资源 无形资产 客户关系资源6.1 电子商务资源 6.2.1 电子商务人力资源管理的涵义 电子商务人力资源管理就是指在电子商务运作中对人力资源的取得、开发、利用和保持等方面进行计划、组织、指挥和控制，其直接目标就是保证人本管理思想在电子商务活动得以实现，终极目标就是实现企业发展战略。 6.2 电子商务人力资源 6.2.2 电子商务人力资源的构成 （1）员工与企业组织的关系 内部员工，指企业组织内部的员工。他们是企业组织的成员，是传统

3、企业人力资源管理的唯一对象。 外部员工，指不是企业组织成员，但在特定的市场机遇下与企业具有共同的经济利益，可以为企业所用的各种人才。 6.2 电子商务人力资源（2）员工的存在方式 真实员工：被企业确认，并在固定的厂房工作。 虚拟员工：通过互联网为媒介参与电子商务运作。他们分散在全球各地，扮演着传统企业中真实员工的角色。 6.2 电子商务人力资源 6.2.3 电子商务人力资源的结构（1）素质结构 道德素质，企业员工的事业心、信誉、社会关系以及职业道德等。 身体素质，指员工的身体健康状况、年龄等。 知识素质，主要是指知识广度、专业水平、业务技能以及相关的信息素质等等。6.2 电子商务人力资源 6.

4、2.4 电子商务人力资源管理实践（1）选人 决策问题：涉及到企业对人才的认识和企业对符合自己需要人才的定位 计划问题：如每年的招聘人才的数目、来源、招聘方式等。 控制问题：即企业如何对选人过程进行控制，以保证招来的人员正是企业所需要的人才。6.2 电子商务人力资源 （3）育人 育人指的是企业有效的引入学习机制，对员工进行人力资源开发和人力资本投资，在员工个人创新能力不断提高的同时，使企业变革为学习型组织。 6.2 电子商务人力资源（4）留人 要明确企业所需的真正人才 企业留人，激励第一 合理且富有弹性的员工价值定位 重视人力资本投资和人力资源开发 企业与员工形成“双赢”关系 企业内部形成公平的

5、竞争机制6.2 电子商务人力资源 6.2.5 电子商务人力资源管理制度（1） 用工制度 （2） 虚拟员工（团队）行为规范 （3） 评估制度 （4） 薪酬制度 6.2 电子商务人力资源第6章 电子商务资源管理 6.1 电子商务资源6.2 电子商务人力资源管理6.3 电子商务无形资产管理6.4 电子商务运营资本管理6.3.1 无形资产的概念 企业无形资产是指企业作为控制主体的不具有独立实体、而对企业生产经营持续发挥作用并带来经济效益的资产。无形资产包括可确指无形资产和不可确指无形资产。可确指无形资产包括专利权、专有技术（诀窍）、生产许可证、特许经营权、租赁权、土地使用权、矿藏资源勘探权、商标权、版

6、权、计算机软件等；不可确指无形资产指商誉。6.3 电子商务无形资产管理企业无形资产的特征 （1）非实体性或称为依托性 无形资产所体现的是一种权利或取得经济收益的能力，它没有自己的物质实体，是人们看不见、摸不着的软件资源。 6.3.1 无形资产的概念（2）不确定性 无形资产能给企业带来的超额收益的不确定性。 无形资产的有效使用期限的不确定性。 无形资产的当期摊销与其当期收入之间的配比关系具有不确定性。 6.3.1 无形资产的概念 （4）独占性 又称垄断性。这一特征表明无形资产仅与特定的主体有关，在法律、契约、制度的保护下，禁止非所有权人无偿取得。 6.3.1 无形资产的概念 企业无形资产管理现状

7、 （1）由于对无形资产认识的淡漠和缺乏有关的法律法规，导致改革开放以来企业无形资产 的大量流失 （2）在企业转机建制改造中往往未将无形资产评估作价 （3）此外在企业承包、租赁、分立中不计无形资产的情况也很普遍 6.3.2 无形资产管理现状及对策 6.4.1 资本运营概念与特征 （1）资本运营的概念 资本运营又称资本运作、资本经营，是指利用市场法则，通过资本本身的技巧性运作或资本的科学运动，实现价值增值、效益增长的一种经营方式。 6.4 电子商务运营资本管理（2）资本运营的特征 资本运营是以资本导向为中心的企业运作 机制 资本运营是以价值形态为主的管理 资本运营是一种开放式经营 资本运营注重资本

8、的流动性 资本运营通过资本组合回避经营风险 资本运营是一种结构优化式经营 资本运营重视资本的支配和使用而非占有 6.4.1 资本运营概念与特征 （1）系统性原则 目标性 整体性 相关性 开放性6.4.2 资本运营的原则 （3）资本的规模最优原则 企业的资本运营规模并非越大越好，而应保持适度规模。只有适度规模，才能既获得规模效益，又不会因管理层次的增加而导致信息成本、监督费用的增加。 6.4.2 资本运营的原则 （4）资本的收益和风险均衡原则 投资的风险与收益成正比，赢利往往要冒较大的风险。6.4.2 资本运营的原则 在电子商务资本运营中表现得最为突出的特点就是资本运营的方式以并购为主。所谓并购，即兼并与收购的总称。在兼并中，被兼并企业作为法人实体不复存在，而在收购中，被收购企业仍可以以法人实体存在，其产权可以是部分转让。由于在运作中，这两种方式的联系远远超过其区别，所以兼并与并购作为同义词出现，统称为“并购”。6.4.