特许经营概论答案

1、单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。A、企业管理 B、企业人力资源管理C、运营管理 D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。A、计划划阶段BB、分析析阶段 CC、运用用阶段 D、运行阶阶段单选题特特许经营营企业招招聘计划划编写步步骤的第第一个步步骤是（）。A、初步步确定招招聘小组组 B、获获取人员员需求信信息C、选择择招聘信信息发布布时间和和发布渠渠道 D、初步确确定选择择考核方方案单选题特特许经营营企业员员工培训训时应遵遵循的原原则是（）。A、战略略原则 BB、投

2、入入产出讲讲究效益益原则C、严格格考核和和择优奖奖励原则则 D、以以上都是是单选题特特许经营营企业招招聘计划划编写步步骤的第第一个步步骤是（）。A、初步步确定招招聘小组组 B、获获取人员员需求信信息C、选择择招聘信信息发布布时间和和发布渠渠道 D、初步确确定选择择考核方方案单选题对对加盟店店（）的的督导重重点是对对收银和和进货票票据的管管理与监监督。A、商品品管理BB、现金金管理 CC、运营营状况 DD、店长长作业单选题特特许人向向受许人人提供的的（）主主要内容容是选择择、培训训及帮助助受许人人建立业业务，它它能帮助助没有经经验的潜潜在受许许人独立立经营特特许业务务。A、后续续服务BB、初始始

3、服务 C、督督导 D、支支持与控控制单选题特特许经营营家族企企业管理理团队建建设中真真正的困困难在于于（）的的建设。A、高层层核心决决策团队队 B、中中层管理理骨干团团队C、基层层作业执执行管理理团队 D、基层作作业执行行团队单选题特特许人向向受许人人提供的的（）主主要内容容是选择择、培训训及帮助助受许人人建立业业务，它它能帮助助没有经经验的潜潜在受许许人独立立经营特特许业务务。A、后续续服务BB、初始始服务 C、督督导 D、支支持与控控制单选题我我国绝大大多数特特许经营营家族企企业的资资金来源源是通过过（）筹筹集的。A、向社社会发行行普通股股票 B、发行债债券C、银行行贷款DD、家庭庭财产积

4、积累单选题（）是指指制度的的创立、变更及及随时间间的变化化而被打打破的方方式。A、制度度创新 B、产产权制度度创新C、文化化创新 DD、管理理创新单选题以以下哪项项属于受受许人对对特许经经营体系系市场调调研的44P的内内容？（）A、产品品 B、获获利能力力 CC、运作作过程 D、以以上都是是单选题以以下哪一一种关于于沟通的的说法是是错误的的？（）A、沟通通是一个个双向的的过程B、特许许经营管管理中，特许人人要以文文字形式式明确表表述自己己的主张张和要求求C、特许许经营管管理中，特许人人要向受受许人按按时报送送应填报报的资料料D、合同同是控制制特许经经营双方方关系的的主要工工具，但但实际上上控制

5、特特许经营营合作关关系的是是双方的的沟通和和交流单选题具具有特许许经营特特点的控控制方法法有（）。A、经济济控制 B、法律控控制 C、行政控控制 D、以上都都是单选题受受许人评评估产品品和市场场时，获获取加盟盟行业信信息的常常用渠道道不包括括（）。A、参加加专业展展会 B、浏览专专业网站站C、召开开加盟说说明会 D、咨咨询专业业机构单选题以以下哪一一种关于于沟通的的说法是是错误的的？（）A、沟通通是一个个双向的的过程B、特许许经营管管理中，特许人人要以文文字形式式明确表表述自己己的主张张和要求求C、特许许经营管管理中，特许人人要向受受许人按按时报送送应填报报的资料料D、合同同是控制制特许经经营

6、双方方关系的的主要工工具，但但实际上上控制特特许经营营合作关关系的是是双方的的沟通和和交流单选题解解决特许许人和受受许人之之间问题题的措施施不包括括（）。A、充实实总部职职能 BB、加强强监管C、建立立为加盟盟者服务务的咨询询系统 DD、强化化总部与与加盟店店之间的的沟通单选题有有效地利利用面积积和空间间是现代代物流管管理的（）目标标。A、服务务 B、快捷CC、节省省 DD、安全全单选题采采购是指指以（）方式有有偿取得得货物、工程和和服务的的行为。A、合同同 B、货币 CC、现金金 D、支支票单选题以以下哪一一种关于于仓储的的说法是是不正确确的（）。A、仓储储是物流流的主要要功能要要素之一一B

7、、仓储储是“第三个个利润源源”的重要要源泉之之一C、仓储储可以创创造空间间价值D、仓储储是社会会物资生生产及生生活顺利利进行的的必要条条件之一一单选题没没有长期期储存功功能，仅仅以暂存存或随进进随出的的方式进进行分拣拣、配货货和送货货作业是是指（）。A、公共共型配送送中心 B、流流通型配配送中心心C、加工工型配送送中心 D、公公用型配配送中心心单选题包包装是指指为在流流通过程程中（），按一一定技术术方法而而采用的的容器、材料及及辅助物物的总体体名称。A、保护护产品 BB、方便便运输 CC、促进进销售 D、以以上都是是单选题没没有长期期储存功功能，仅仅以暂存存或随进进随出的的方式进进行分拣拣、配

8、货货和送货货作业是是指（）。A、公共共型配送送中心 B、流通型型配送中中心C、加工工型配送送中心 D、公公用型配配送中心心单选题特特许经营营的（ ）是是指在经经济、技技术、科科学及管管理等社社会实践践中，对对重复性性事物和和概念通通过制定定、发布布和实施施标准，达到统统一，以以获得最最佳秩序序和社会会效益。A、专业业化 B、标准化化C、简单单化 D、差异化化单选题特特许经营营成功的的要素有有（）。A、加盟盟发展战战略 BB、必要要的文本本C、加盟盟店监控控 D、以以上都是是单选题我我国商商业特许许经营管管理条例例规定定，特许许人从事事特许经经营活动动应当至至少拥有有（）个个直营店店，并且且经营

9、时时间超过过（）年年。A、1；1 B、1；2C、2；1 D、2；2单选题（ ）不仅要要求加盟盟店经营营总店的的产品和和服务，而且质质量标准准、经营营方针等等都要按按照特许许者规定定的方式式进行。A、产品品品牌特特许经营营 B、产品分分销特许许C、经营营模式特特许经营营 D、区域开开发特许许单选题（ ）是是指由产产品的销销售条件件、销售售环境等等具体的的市场操操作因素素而生成成的差异异。A、产品品差异化化 BB、市场场差异化化C、服务务差异化化 DD、顾客客差异化化单选题商业特特许经营营管理条条例中中规定，除特许许人同意意外，特特许经营营合同约约定的特特许经营营期限应应当不少少于（）。A、1年年

10、 BB、2年 C、3年 DD、4年多选题特特许经营营企业招招聘计划划一般包包括（）内容。A、人员员需求清清单 B、招聘的的截止日日期 DD、应聘聘者考核核方案多选题工工作分析析时使用用的6WW1H分分析公式式中的WW包括（）。A、WHHICHH B、WHOO C、WHEERE DD、WHYY多选题现现代物流流管理的的目标包包括（）。A、安全全性目标标 B、库库存控制制目标 C、规规模优化化目标 DD、经济济目标多选题配配送中心心对特许许经营的的主要作作用有( )。A、变分分散库存存为集中中库存，降低库库存成本本 B、调调节库存存水平 D、降低进进货成本本多选题特特许经营营管理应应注重的的“四化

11、”原则包包括（ ）。A、专业业化 BB、标准准化 DD、简单单化多选题特特许经营营是指拥拥有（ ）等等经营资资源的企企业以合合同形式式将其拥拥有的经经营资源源许可其其它经营营者使用用的经营营活动。A、注册册商标 BB、专利利C、专有有技术 DD、商誉誉多选题特特许经营营家族企企业健全全的治理理模式包包括（）几个内内容。A、建立立完善的的用人机机制和激激励机制制B、注重重企业家家的选拔拔与培养养C、建立立完善企企业内部部各利益益主体相相互制衡衡的机制制D、妥善善解决家家庭冲突突多选题我我国特许许经营家家族企业业的优势势有（）。A、具有有强烈的的责任感感与凝聚聚力 B、决决策灵活活迅速C、创业业者

12、有较较强的使使命感 DD、管理理成本低低多选题特特许人和和受许人人之间存存在的主主要问题题有（）。A、商品品开发能能力差B、加盟盟契约不不明确，总部有有单方面面优势C、出现现违反有有关法规规的现象象D、总部部的经营营方针与与加盟者者对制度度的期待待不一致致判断题特特许经营营合约是是联系加加盟者和和加盟总总部之间间关系的的纽带，它会最最大限度度的维护护加盟者者的利益益。错判断题受受许人对对特许人人的支持持包括从从加盟店店筹建到到正常运运营过程程中受许许人所给给予的一一切持续续性咨询询、监督督指导和和服务等等。错判断题企企业制度度创新的的基础是是行为主主体追求求利益最最大化。错判断题特特许经营营家

13、族企企业在确确定和完完善组织织结构过过程中，应当遵遵循不相相容职务务相分离离的原则则。对判断题特特许经营营可以理理解为成成功企业业的复制制。错判断题个个人创业业时，采采取特许许经营创创业方式式与独立立创业方方式成功功的概率率基本相相当。错错判断题特特许经营营企业员员工的学学徒方式式培训法法是将课课堂教学学与在职职培训结结合起来来的方法法。对判断题特特许经营营企业培培训时，高级管管理人员员以技术术应用和和实际操操作为主主，一线线员工分分析、判判断、决决策为主主。错判断题物物流是物物品从接接受地向向供应地地的实体体流动过过程。错错判断题物物流成本本中，运运费成本本所占的的比重最最大。对对单选题工工

14、作分析析人员通通过直接接参与某某项工作作，从而而细致、深入地地体验、了解和和分析工工作的特特点和要要求是指指工作分分析的（）方法法。A、问卷卷法B、工作作实践法法 C、访谈法法 D、观察法法单选题（）是指指员工因因受到雇雇佣而获获得的各各种形式式的收入入。A、外在在报酬 B、内内在报酬酬 C、直直接薪酬酬 DD、间接接薪酬单选题特特许经营营企业招招聘计划划编写步步骤的第第一个步步骤是（）。A、初步步确定招招聘小组组B、获取取人员需需求信息息C、选择择招聘信信息发布布时间和和发布渠渠道 D、初步确确定选择择考核方方案单选题以以下哪种种方法不不是绩效效考核时时对工作作行为的的考核方方法？（）A、分

15、级级法 BB、简单单清单考考核法C、针对对不同考考核者的的考核方方法D、岗位位绩效指指数化法法单选题特特许经营营企业员员工招聘聘与录用用的原则则不包括括（）。A、宁缺缺毋滥原原则 B、真实原原则C、效益益原则 D、公开和和公平竞竞争原则则单选题企企业招聘聘与录用用员工时时（）测测试方法法的目的的是用以以判断应应聘者的的心理品品质与能能力，考考察应聘聘者对招招聘岗位位的适应应性。A、笔试试 B、口试 C、面面试 DD、心理理测验单选题特特许经营营家族企企业的内内部治理理结构是是在（）指导下下的内部部治理结结构。A、业主主型治理理模式 B、利益相相关者共共同治理理模式C、折中中型治理理模式 D、现

16、代企企业制度度单选题（）主要要包括接接近控制制、定期期盘点控控制等。A、组织织结构控控制 B、授授权批准准控制C、文件件记录控控制D、资产产保护控控制单选题特特许经营营家族企企业管理理团队建建设中真真正的困困难在于于（）的的建设。A、高层层核心决决策团队队 BB、中层层管理骨骨干团队队C、基层层作业执执行管理理团队 D、基层作作业执行行团队单选题（）是企企业制度度平台中中最重要要也是最最基本的的部分。A、治理理结构 B、企业治治理C、组织织结构 D、管管理制度度单选题（）是特特许经营营家族企企业发展展的主题题。A、制度度创新 BB、产权权制度创创新C、文化化创新DD、管理理创新单选题我我国绝大

17、大多数特特许经营营家族企企业的资资金来源源是通过过（）筹筹集的。A、向社社会发行行普通股股票 B、发行债债券C、银行行贷款 DD、家庭庭财产积积累单选题加加盟商筹筹集资金金时，以以下哪种种方法风风险最小小？（）A、个人人积累 B、向向社会借借贷C、向银银行贷款款 D、争争取特许许经营总总部的优优惠政策策单选题一一般来说说，加盟盟店的设设计和装装修由（）负责责。A、加盟盟店店主主 B、总总部 C、设计单单位 D、装修公公司单选题对对特许经经营体系系进行市市场调研研的内容容不包括括（）。A、考察察特许权权结构 B、考察样样板店C、考察察特许经经营总部部 DD、产品品调查单选题特特许人对对受许人人的

18、控制制不是通通过（）来实现现的。A、运营营管理标标准 B、运运作手册册C、有效效的沟通通督导制制度 D、签签订合同同单选题特特许人与与受许人人之间沟沟通的主主要方式式有（）。A、人员员接触 B、书书面沟通通 CC、特许许会议 D、以以上都是是单选题加加盟商筹筹集资金金时，以以下哪种种方法风风险最小小？（）A、个人人积累 BB、向社社会借贷贷C、向银银行贷款款 D、争争取特许许经营总总部的优优惠政策策单选题以以下哪一一种关于于仓储的的说法是是不正确确的（）。A、仓储储是物流流的主要要功能要要素之一一B、仓储储是“第三个个利润源源”的重要要源泉之之一C、仓储储可以创创造空间间价值D、仓储储是社会会

19、物资生生产及生生活顺利利进行的的必要条条件之一一单选题包包装是指指为在流流通过程程中（），按一一定技术术方法而而采用的的容器、材料及及辅助物物的总体体名称。A、保护护产品 BB、方便便运输 CC、促进进销售 D、以以上都是是单选题包包装是指指为在流流通过程程中（），按一一定技术术方法而而采用的的容器、材料及及辅助物物的总体体名称。A、保护护产品 BB、方便便运输 CC、促进进销售 D、以以上都是是单选题（）指的的是“物”从供给给者到需需求者之之间有一一段空间间差，供供给者和和需求者者之间往往往处于于不同的的场所，由于改改变“物”的不同同场所而而创造的的价值。A、时间间价值BB、地点点价值 CC

20、、服务务价值 D、利润价价值单选题将将物品按按品种、出入库库先后顺顺序进行行分门别别类堆放放的作业业是指配配送的（）功能能。A、集货货 BB、存储储 C、分分拣 DD、配送送单选题包包装是指指为在流流通过程程中（），按一一定技术术方法而而采用的的容器、材料及及辅助物物的总体体名称。A、保护护产品 BB、方便便运输 CC、促进进销售 D、以以上都是是单选题产产权的（）是指指特定财财产的各各项产权权分属于于不同主主体的性性质。A、可分分离性 B、可可分割性性C、排他他性 D、不完备备性单选题商业特特许经营营管理条条例中中规定，除特许许人同意意外，特特许经营营合同约约定的特特许经营营期限应应当不少少

21、于（）。A、1年年 BB、2年 C、3年 D、4年单选题（ ）不仅要要求加盟盟店经营营总店的的产品和和服务，而且质质量标准准、经营营方针等等都要按按照特许许者规定定的方式式进行。A、产品品品牌特特许经营营 B、产品分分销特许许C、经营营模式特特许经营营 D、区域开开发特许许单选题（ ）是是指由产产品的销销售条件件、销售售环境等等具体的的市场操操作因素素而生成成的差异异。A、产品品差异化化 BB、市场场差异化化C、服务务差异化化 DD、顾客客差异化化单选题（ ）是是指由产产品的销销售条件件、销售售环境等等具体的的市场操操作因素素而生成成的差异异。A、产品品差异化化 BB、市场场差异化化C、服务务

22、差异化化 DD、顾客客差异化化单选题商业特特许经营营管理条条例中中规定，除特许许人同意意外，特特许经营营合同约约定的特特许经营营期限应应当不少少于（）。A、1年年 BB、2年 C、3年 D、4年多选题工工作分析析时使用用的6WW1H分分析公式式中的WW包括（）。A、WHHICHH B、WHOO C、WHEERE DD、WHYY多选题按按照培训训与工作作的关系系划分，特许经经营企业业员工培培训分为为（）。A、知识识更新培培训 B、提高业业务能力力培训C、职前前培训 D、在在职培训训多选题库库存合理理化包含含的内容容包括（）。A、库存存硬件配配置合理理化C、库存存结构符符合生产产力发展展的需要要

23、D、组织管管理合理理化多选题物物流合理理化的目目标是（）。A、距离离短 B、时间少少 CC、质量量高 D、费用省省多选题我我国特许许经营企企业现阶阶段面临临的难题题主要表表现在（ ）。A、特许许经营企企业的知知识产权权无法得得到有效效保护B、店铺铺选址困困难，商商业地产产有效供供应不足足C、企业业人力资资源短缺缺，缺乏乏专业人人才D、特许许经营规规模化不不够多选题我我国特许许经营家家族企业业的优势势有（）。A、具有有强烈的的责任感感与凝聚聚力 B、决决策灵活活迅速C、创业业者有较较强的使使命感 DD、管理理成本低低多选题构构建我国国特许经经营家族族企业内内部治理理结构的的基本原原则是（）。A、

24、人才才原则 B、管理层层原则C、家族族原则 D、所有权权原则多选题受受许人在在加盟特特许经营营之前，要对特特许人的的（）进进行评估估。A、所在在的行业业 B、竞竞争力状状况 C、管管理水平平 DD、可提提供的支支援多选题特特许人和和受许人人之间沟沟通的方方式有（）。A、人员员接触 BB、书面面沟通 C、督导员员定期访访问 DD、会议议沟通判断题沟沟通的目目的是使使特许人人和受许许人的关关系更加加协调，并达到到如下目目的：团团结、各各自扮演演完整的的角色、相互谅谅解。对对判断题特特许加盟盟商购买买的是特特许人的的研究开开发和投投资，从从而消除除了建立立一个企企业本身身所具有有的所有有风险。错判断

25、题特特许经营营家族企企业是由由家庭系系统和企企业系统统两个独独立的系系统构成成。错判断题特特许经营营家族企企业的员员工结构构存在家家族成员员组成的的内核和和普通员员工组成成的外围围“二元性性”。对判断题特特许经营营作为一一种全新新商业经经营模式式最大的的好处是是可以实实现企业业流程的的优化。对判断题特特许人与与受许人人之间因因合约确确定的关关系是两两个相互互独立的的民事主主体之间间的商业业契约关关系。对对判断题薪薪酬是指指员工从从企业所所获得的的金钱形形式的报报酬。错错判断题现现代人力力资源管管理所有有职能是是特许经经营企业业岗位设设计的前前提和基基础。错错判断题物物流系统统中，运运输和仓仓储

26、保管管是并列列的两大大主要功功能要素素。对判断题特特许物流流配送中中心库存存管理AABC分分类法的的理论基基础是关关键的少少数和次次要的多多数。对对1、（CC、经营营模式特特许经营营）不仅仅要求加加盟店经经营总店店的产品品和服务务，而且且质量标标准、经经营方针针等都要要按照特特许者规规定的方方式进行行。2、特许许经营成成功的要要素有（ D ）。A、加盟盟发展战战略 BB、必要要的文本本C、加盟盟店监控控 D、以以上都是是3、以下下关于特特许经营营的观点点哪一种种是不正正确的。（ D ）A、特许许人的经经营资源源被受许许人在合合约范围围内有偿偿使用。B、特许许人与受受许人之之间是一一种授权权与被

27、授授权的关关系。C、经营营资源是是一个宽宽泛的概概念。D、经营营资源作作为受许许人掌控控的内容容被授权权。4、特许许经营的的（ bb）是指指在经济济、技术术、科学学及管理理等社会会实践中中，对重重复性事事物和概概念通过过制定、发布和和实施标标准，达达到统一一，以获获得最佳佳秩序和和社会效效益。A、专业业化 B、标准化化C、简单单化 D、差异化化5、特许许经营的的（ aa ）是是指在经经济、技技术、科科学及管管理等社社会实践践中，对对重复性性事物和和概念通通过制定定、发布布和实施施标准，达到统统一，以以获得最最佳秩序序和社会会效益。A、专业业化 B、标准化化C、简单单化 D、差异化化6、商商业特

28、许许经营管管理条例例中规规定，除除特许人人同意外外，特许许经营合合同约定定的特许许经营期期限应当当不少于于（ c ）。A、1年年 BB、2年年 C、33年 D、4年7特许经经营作为为一种特特殊经营营方式，最早起起源于（ d ）。A、欧洲洲 BB、东南南亚 CC、日本本 D、美国8零售商商与零售售商特许许经营类类型的典典型代表表企业是是（ b ）。A、超级级市场 BB、快餐餐店C、计算算机商店店 D、药店9产权的的（ a ）是是指特定定财产的的各项产产权分属属于不同同主体的的性质。A、可分分离性 B、可可分割性性C、排他他性 D、不完备备性10零售售商与零零售商特特许经营营类型的的典型代代表企业

29、业是（ b ）。A、超级级市场 BB、快餐餐店C、计算算机商店店 D、药店11特许许经营的的（ b ）是是指在经经济、技技术、科科学及管管理等社社会实践践中，对对重复性性事物和和概念通通过制定定、发布布和实施施标准，达到统统一，以以获得最最佳秩序序和社会会效益。A、专业业化 B、标准化化C、简单单化 D、差异化化12（ a ）是是经营模模式型特特许经营营方式主主要的增增长领域域。A、零售售业 BB、餐饮饮业C、服务务业 DD、旅店店经营13商商业特许许经营管管理条例例中规规定，除除特许人人同意外外，特许许经营合合同约定定的特许许经营期期限应当当不少于于（ c ）。A、1年年 BB、2年年 C、

30、33年 D、4年14 特特许经营营作为一一种特殊殊经营方方式，最最早起源源于（ d ）。A、欧洲洲 BB、东南南亚 CC、日本本 D、美国15（ a ）适用于于在较小小的空间间区域内内发展特特许网点点。A、单体体特许 BB、区域域开发特特许C、二级级特许 DD、代理理特许16特许许经营企企业获得得成功的的3个最最重要条条件是（ bccd ）。A、企业业盈利 B、完善的的特许管管理体系系C、成功功的商业业模式 D、品牌的的知名度度和美誉誉17特许许经营按按特许双双方的构构成划分分为（ abbd ）等等类型。A、制造造商和批批发商 B、制造商商和零售售商C、批发发商与批批发商 D、批发商商与零售售

31、商18人们们的消费费活动随随着工业业化的发发展越来来越分散散化，主主要表现现在（ abcc ）。A、消费费的异质质化 BB、消费费在空间间上的分分散C、消费费在时间间上的分分散 DD、消费费者多样样化19我国国特许经经营发展展中存在在的症结结有（ abccd ）。A、合同同与契约约意识差差 B、特特许经营营规模化化不够C、盲目目扩张，忽视内内部管理理 D、缺缺乏成熟熟的加盟盟体系20特许许经营是是指拥有有（abbc）等等经营资资源的企企业以合合同形式式将其拥拥有的经经营资源源许可其其它经营营者使用用的经营营活动。A、注册册商标 BB、专利利C、专有有技术 DD、商誉誉21特许许经营的的基本要要

32、素包括括（abbcd）。A、特许许人必须须是拥有有注册商商标、企企业标志志等经营营资源的的企业B、被特特许人应应当在统统一的经经营模式式下开展展经营C、被特特许人应应当向特特许人支支付相应应的费用用D、特许许人和被被特许人人是合同同关系，双方通通过特许许经营合合同确立立各自的的权利和和义务22特许许经营按按授予特特许权的的方式划划分为（bcdd）等类类型。A、产品品分销特特许 BB、代理理特许C、二级级特许 D、单体特特许23特许许经营管管理应注注重的“四化”原则包包括（ abdd ）。A、专业业化 BB、标准准化C、规范范化 DD、简单单化24特许许经营可可以理解解为成功功企业的的复制。错2

33、5发展展特许经经营时要要创造条条件对加加盟店实实行商品品与资金金的开放放运行。错26我国国特许经经营的数数量位居居世界第第一。对对27特许许经营企企业战略略中的专专业化并并非是经经营方式式问题，而是业业务战略略问题。对28特许许人企业业在特许许经营体体系中可可以不必必上市、不必向向银行贷贷款、不不必与他他人合资资而在短短期内实实现企业业扩张。对29满足足顾客价价值的特特许经营营差异化化才是有有效的差差异化。对30单体体特许适适用于在在一定的的区域内内发展特特许网点点。错 31特特许经营营中，受受许人较较容易获获得（ b ）的财财政帮助助。A、政府府 BB、银行行C、特许许经营协协会 D、加盟商

34、商32特许许经营最最大的优优势主要要体现在在（ dd）。A、不受受资金、地域、时间等等限制 B、可在任任何有消消费群地地域发展展C、对国国家、加加盟总部部、加盟盟商等都都有益 D、集中送送货与配配送33特许许经营是是一种智智能型商商业组织织形式，它使（ aa ）能最充充分组合合和利用用自身优优势，最最大限度度吸纳广广泛的社社会资源源。A、特许许人 B、受受许人 CC、加盟盟商 DD、国家家34特许许经营最最大的优优势主要要体现在在（ dd ）。A、不受受资金、地域、时间等等限制 B、可在任任何有消消费群地地域发展展C、对国国家、加加盟总部部、加盟盟商等都都有益 D、集中送送货与配配送35（ b

35、 ）是指指具有相相同名字字和装修修风格的的被公众众认为是是连锁店店的企业业。A、加盟盟店 B、品牌店店C、自营营连锁店店 DD、以上上都不是是36特许许经营对对社会的的优势表表现为（ abbc）。A、提供供更好的的产品或或服务 B、增增加就业业C、弘扬扬合作精精神 D、引进了了国外先先进管理理经验37发展展特许经经营的重重点包括括（ aabcdd）。A、创造造条件对对加盟店店实行商商品与资资金的封封闭运行行B、集中中区域选选择加盟盟店C、重点点发展已已形成优优势业态态的加盟盟店 D、对加加盟店实实施与直直营店一一样的标标准化管管理38特许许经营对对受许人人的劣势势表现为为（ aabcdd ）。

36、A、经营营受到严严格约束束，缺乏乏自主权权B、受许许人预期期落空C、分店店发展速速度过快快时，总总部后续续服务跟跟不上D、受许许人会受受到特许许人决策策失误的的牵连39企业业家开设设一家特特许加盟盟店的资资金比开开设一家家独立公公司要少少的原因因是（aabc ）。A、特许许加盟店店不需要要独立公公司那么么多库存存，受许许人可用用较少资资本启动动业务B、新受受许人能能得到一一些信贷贷、现金金或特许许人存货货及财政政资源等等形式的的财政支支持C、特许许人为受受许人提提供的知知识和经经验能极极大降低低非盈利利性库存存的风险险D、受许许人可以以使用总总部著名名的商标标或服务务40特许许经营主主要通过过

37、（ ）方式式为社会会增加了了就业。A、使资资源在全全社会中中得到更更优配置置B、特许许经营本本身造就就了一批批专门从从事特许许经营业业务的职职位C、特许许人事业业扩大，与相关关企业业业务增多多，从而而使原有有人员不不再失业业D、特许许经营使使受许人人因开展展了新的的业务而而产生新新聘人员员41特许许经营能能否取得得成功，至关重重要的因因素是特特许人与与受许人人之间的的关系。对42在我我国，当当企业规规模和信信誉还没没有达到到较高的的水平时时，不能能开展特特许经营营。错43自营营连锁经经营不受受资金的的限制，发展速速度相当当较快而而迅速扩扩张。错错44创立立一家特特许经营营企业与与独立企企业最大

38、大的不同同在于受受许人开开展特许许业务前前的培训训准备工工作。对对45受许许人是加加盟店的的真正主主人，加加盟店经经营的好好坏与特特许人无无关。错错 46（ d ）理论论的主要要思想是是联合生生产几种种产出的的支出比比分别生生产它们们的支出出要少。A、部门门规模经经济 BB、城市市规模经经济 C、企业业规模经经济 DD、范围围经济47亚当当斯密在在国富富论中中提出的的分工理理论的主主要论点点是（ c ）。A、专业业分工使使劳动者者将生产产活动集集中于较较少规范范操作上上，能迅迅速提高高生产数数量 B、专业分分工使先先进技术术设备的的采用成成为可能能。C、分工工能够提提高劳动动生产率率D、复杂杂

39、劳动进进行专业业分工，降低了了管理工工作复杂杂程度，提高了了管理效效率48在契契约活动动中，人人们是通通过（ d ）而实现现契约内内容的。A、自由由与责任任原则 B、诚信原原则C、无偿偿承诺义义务原则则 D、追追求价值值最大化化的经济济行为49（ b ）是指整整个行业业规模变变化而使使个别经经济实体体的收益益增加。A、规模模内部经经济 BB、规模模外部经经济C、规模模结构经经济 DD、部门门规模经经济特许经营营标准化化的任务务是（ ）。A、制定定标准、组织实实施标准准和对标标准的实实施进行行监督B、制定定、发布布和实施施标准C、获得得最佳秩秩序和社社会效益益D、特许许经营企企业的推推单选题产产

40、权的（）是指指特定财财产的各各项产权权分属于于不同主主体的性性质。A、可分分离性 BB、可分分割性C、排他他性 D、不完备备性单选题零零售商与与零售商商特许经经营类型型的典型型代表企企业是（ ）。A、超级级市场 BB、快餐餐店C、计算算机商店店 D、药店单选题特特许经营营成功的的要素有有（）。A、加盟盟发展战战略 BB、必要要的文本本C、加盟盟店监控控D、以上上都是单选题零零售商与与零售商商特许经经营类型型的典型型代表企企业是（ ）。A、超级级市场 BB、快餐餐店C、计算算机商店店 D、药店单选题特特许经营营成功的的要素有有（）。A、加盟盟发展战战略 BB、必要要的文本本C、加盟盟店监控控 D

41、、以以上都是是单选题商业特特许经营营管理条条例中中规定，除特许许人同意意外，特特许经营营合同约约定的特特许经营营期限应应当不少少于（）。A、1年年 BB、2年C、3年 D、4年单选题特特许经营营的（ ）是是指在经经济、技技术、科科学及管管理等社社会实践践中，对对重复性性事物和和概念通通过制定定、发布布和实施施标准，达到统统一，以以获得最最佳秩序序和社会会效益。A、专业业化 B、标准化化C、简单单化 D、差异化化单选题（ ）是指特特许者赋赋予被特特许者在在指定区区域销售售特许权权的权利利。A、区域域开发特特许 B、代理特特许C、二级级特许 D、单单体特许许单选题特特许经营营作为一一种特殊殊经营方

42、方式，最最早起源源于（ ）。A、欧洲洲 BB、东南南亚 CC、日本本 D、美国单选题产产权的（）是指指特定财财产的各各项产权权分属于于不同主主体的性性质。A、可分分离性 B、可分割割性C、排他他性 D、不完备备性单选题以以下关于于特许经经营的观观点哪一一种是不不正确的的。（ ）A、特许许人的经经营资源源被受许许人在合合约范围围内有偿偿使用。B、特许许人与受受许人之之间是一一种授权权与被授授权的关关系。C、经营营资源是是一个宽宽泛的概概念。D、经营营资源作作为受许许人掌控控的内容容被授权权。单选题（ ）适用于于在较小小的空间间区域内内发展特特许网点点。A、单体体特许 BB、区域域开发特特许C、二

43、级级特许 DD、代理理特许单选题特特许经营营标准化化的任务务是（ ）。A、制定定标准、组织实实施标准准和对标标准的实实施进行行监督B、制定定、发布布和实施施标准C、获得得最佳秩秩序和社社会效益益D、特许许经营企企业的推推广多选题特特许经营营企业获获得成功功的3个个最重要要条件是是（ ）。A、企业业盈利 B、完善的的特许管管理体系系C、成功功的商业业模式 D、品牌的的知名度度和美誉誉多选题特特许经营营是指拥拥有（ ）等等经营资资源的企企业以合合同形式式将其拥拥有的经经营资源源许可其其它经营营者使用用的经营营活动。A、注册册商标 BB、专利利C、专有有技术 DD、商誉誉多选题我我国特许许经营企企业

44、现阶阶段面临临的难题题主要表表现在（ ）。A、特许许经营企企业的知知识产权权无法得得到有效效保护B、店铺铺选址困困难，商商业地产产有效供供应不足足C、企业业人力资资源短缺缺，缺乏乏专业人人才D、特许许经营规规模化不不够多选题我我国特许许经营发发展中存存在的症症结有（ ）。A、合同同与契约约意识差差 B、特特许经营营规模化化不够C、盲目目扩张，忽视内内部管理理 D、缺缺乏成熟熟的加盟盟体系多选题特特许经营营管理应应注重的的“四化”原则包包括（ ）。A、专业业化 BB、标准准化 D、简单化化多选题特特许经营营按特许许双方的的构成划划分为（ ）等类型型。A、制造造商和批批发商 B、制造商商和零售售商

45、 DD、批发发商与零零售商判断题特特许经营营企业战战略中的的专业化化并非是是经营方方式问题题，而是是业务战战略问题题。对判断题特特许经营营的差异异化就是是与竞争争对手不不一样。错判断题特特许经营营企业战战略中的的专业化化并非是是经营方方式问题题，而是是业务战战略问题题。对判断题单单体特许许适用于于在一定定的区域域内发展展特许网网点。错错判断题发发展特许许经营时时要创造造条件对对加盟店店实行商商品与资资金的开开放运行行。错判断题特特许人与与受许人人之间因因合约确确定的关关系是两两个相互互独立的的民事主主体之间间的商业业契约关关系。对对判断题从从营销渠渠道来讲讲，企业业销售产产品的方方式有自自己亲

46、自自销售和和特许经经营销售售两种方方式。错错判断题个个人创业业时，采采取特许许经营创创业方式式与独立立创业方方式成功功的概率率基本相相当。错错判断题特特许人与与受许人人之间因因合约确确定的关关系是两两个相互互独立的的民事主主体之间间的商业业契约关关系。对判断题特特许经营营作为一一种全新新商业经经营模式式最大的的好处是是可以实实现企业业流程的的优化。对判断题特特许人企企业在特特许经营营体系中中可以不不必上市市、不必必向银行行贷款、不必与与他人合合资而在在短期内内实现企企业扩张张。对判断题特特许经营营的差异异化就是是与竞争争对手不不一样。错第九章（）组织织结构是是指特许许经营企企业各级级行政单单位

47、从上上到下实实行垂直直领导，下属部部门只接接受一个个上级的的指令，各级主主管负责责人对所所属单位位的一切切问题负负责。A、直线线型 B、直直线职能能型 CC、事业业部 DD、以上上都不是是（）是指指领导者者所能直直接领导导、有效效管理的的下级人人数。A、管理理范围BB、管理理幅度 C、管管理层次次 D、管管理能力力单选题特特许经营营企业品品牌定位位运作的的（）工工作目的的是要使使品牌定定位与本本企业资资源相协协调。A、心理理迎合BB、审视视品牌环环境C、创造造品牌差差异 DD、传递递品牌定定位单选题以以下哪一一项不是是商业秘秘密的基基本要件件？（）。A、不为为公众所所知 B、具有实实用性C、能

48、为为权利人人带来利利益D、以上上都不是是单选题以以下哪一一种关于于质量管管理的说说法是错错误的？（）A、质量量管理涉涉及组织织的各个个方面，是否有有效地实实施质量量管理关关系到组组织的兴兴衰B、质量量管理是是对确定定和达到到质量所所必需的的全部职职能和活活动的管管理C、质量量管理是是通过建建立质量量方针和和质量目目标，并并为实现现规定的的质量目目标进行行质量策策划，实实施质量量控制和和质量保保证，开开展质量量改进等等活动予予以实现现的。D、以上上都不是是单选题特特许经营营企业品品牌定位位运作的的（）工工作目的的是要使使品牌定定位与本本企业资资源相协协调。A、心理理迎合 B、审审视品牌牌环境C、

49、创造造品牌差差异 DD、传递递品牌定定位单选题( )是指公公民或法法人对其其在科学学、技术术、文化化、艺术术等领域域的发明明、成果果和作品品依法享享有的专专有权。A、知识识产权 BB、专利利 CC、版权权 D、设计权权单选题以以下哪项项不是特特许经营营拓展国国际业务务的理由由？（）A、国内内市场已已经饱和和或接近近饱和B、国外外有更多多真实的的市场机机会，不不应错失失良机C、可以以获得即即时现金金流，医医治业务务的不良良状况D、国内内经营状状况良好好，应当当抓住时时机走出出国门向向海外发发展单选题构构成特许许经营权权的基本本要素不不包括（）。A、注册册商标BB、专利利 C、产产品或服服务 DD

50、、标准准化管理理技术单选题( )是指公公民或法法人对其其在科学学、技术术、文化化、艺术术等领域域的发明明、成果果和作品品依法享享有的专专有权。A、知识识产权 B、专利 C、版权 D、设设计权单选题企企业技术术创新的的特点有有（）。A、是社社会化的的系统工工程 BB、是综综合经济济行为过过程C、最终终目的是是要产生生经济和和社会效效益 DD、以上上都是单选题（）组织织结构是是指特许许经营企企业各级级行政单单位从上上到下实实行垂直直领导，下属部部门只接接受一个个上级的的指令，各级主主管负责责人对所所属单位位的一切切问题负负责。A、直线线型 B、直线职职能型 C、事事业部 D、以以上都不不是单选题以

51、以下哪一一项不是是商业秘秘密的基基本要件件？（）。A、不为为公众所所知 B、具有实实用性C、能为为权利人人带来利利益 D、以以上都不不是单选题以以下哪一一种关于于质量管管理的说说法是错错误的？（）A、质量量管理涉涉及组织织的各个个方面，是否有有效地实实施质量量管理关关系到组组织的兴兴衰B、质量量管理是是对确定定和达到到质量所所必需的的全部职职能和活活动的管管理C、质量量管理是是通过建建立质量量方针和和质量目目标，并并为实现现规定的的质量目目标进行行质量策策划，实实施质量量控制和和质量保保证，开开展质量量改进等等活动予予以实现现的。D、以上上都不是是多选题特特许经营营对于加加盟商投投诉的处处理原

52、则则是（）。A、预防防原则 B、及时原原则 C、满意原原则D、责任任原则多选题特特许经营营企业品品牌战略略的内容容主要包包括（）。A、品牌牌化决策策 B、品品牌的识识别与界界定C、品牌牌延伸规规划 DD、品牌牌模式选选择多选题特特许经营营客户服服务管理理的内容容有（）。A、特许许经营的的法律法法规服务务 BB、对区区域加盟盟商的成成功服务务C、加盟盟商信息息库的建建立 D、加加盟商服服务管理理规划多选题特特许经营营国际化化的措施施包括（）。A、根据据目标国国市场状状况，采采取不同同的特许许经营进进入方式式C、选择择合适的的国际市市场扩张张途径D、通过过本土化化策略更更好的融融入目标标国市场场判

53、断题注注册商标标是指生生产商或或销售商商所用来来标识或或区别于于其他商商品并表表明产品品来源或或质量的的名称、标记或或符号。错判断题事事业部制制形式的的组织结结构主要要适用于于环境较较稳定、市场较较集中、中等规规模的特特许经营营企业。错判断题服服务创新新是最适适合企业业特点的的技术创创新类型型之一，目前兴兴起的网网络服务务就是其其成功的的例证。对判断题特特许经营营企业组组织是指指特许经经营企业业的各构构成部分分及他们们之间的的相互关关系。错错判断题事事业部制制形式的的组织结结构主要要适用于于环境较较稳定、市场较较集中、中等规规模的特特许经营营企业。错判断题注注册商标标是指生生产商或或销售商商所

54、用来来标识或或区别于于其他商商品并表表明产品品来源或或质量的的名称、标记或或符号。错判断题商商业秘密密和专利利都必须须登记，但它的的持续期期没有明明确规定定。错判断题事事业部制制形式的的组织结结构主要要适用于于环境较较稳定、市场较较集中、中等规规模的特特许经营营企业。错判断题管管理幅度度与管理理层次成成正比关关系，管管理幅度度越大，管理层层次越多多。错单选题特特许人应应当自首首次订立立特许经经营合同同之日起起（）日日内，依依照商商业特许许经营管管理条例例的规规定向商商务主管管部门备备案。A、100 BB、15 C、20 D、30单选题特特许经营营体系制制定加盟盟条件时时可以不不考虑潜潜在受许许

55、人的（）。A、信誉誉 B、资资金实力力 C、经营经经验 DD、以上上都不是是单选题特特许经营营总部可可以采用用的合同同形式是是（）。A、由特特许经营营总部向向加盟者者提供原原材料、半成品品或产品品，总体体主要通通过销售售实体商商品来赚赚取利润润的合同同。B、由特特许经营营总部向向加盟者者提供经经营管理理诀窍和和销售支支援，总总部从加加盟者支支付的使使用费和和其他费费用中获获取利润润的合同同。C、以上上两类皆皆可选用用D、以上上都不是是单选题谈谈判双方方正式接接触，就就谈判的的非实质质性内容容进行交交谈是在在特许经经营商务务谈判的的（）。A、准备备阶段BB、开局局阶段 C、磋商阶阶段 D、成成交

56、阶段段单选题（）是特特许经营营督导体体系运行行的前提提。A、培养养一支高高素质的的督导人人员队伍伍 B、顺顺畅的沟沟通渠道道C、督导导组织机机构的建建立 D、以以上都不不是单选题（）是特特许经营营督导体体系运行行的前提提。A、培养养一支高高素质的的督导人人员队伍伍B、顺畅畅的沟通通渠道C、督导导组织机机构的建建立 D、以以上都不不是单选题以以下哪项项内容属属于特许许经营总总体推广广规划的的内容。（）A、形成成网络计计划模型型 B、对特许许推广项项目工作作进行细细目分解解C、特许许经营体体系发展展策略 DD、确定定特许经经营体系系建设的的工作目目标单选题下下列属于于特许经经营推广广渠道的的是（）

57、。A、内部部创业 B、专业展展会 CC、加盟盟说明会会D、以上上都是单选题特特许人如如果希望望在全国国范围内内从事商商业特许许经营活活动，则则需要在在（）进进行备案案。A、企业业所在地地省、自自治区、直辖市市主管部部门B、商务务部委托托的省、自治区区、直辖辖市主管管部门C、商务务部D、国务务院单选题督督导人员员的作用用是（）。A、是特特许经营营总部与与各单店店的桥梁梁B、贯彻彻特许经经营总部部的政策策和规范范制度C、指导导和监督督各加盟盟单店的的业务运运作D、以上上都是单选题（）是特特许经营营督导体体系运行行的前提提。A、培养养一支高高素质的的督导人人员队伍伍 B、顺顺畅的沟沟通渠道道C、督导

58、导组织机机构的建建立 D、以以上都不不是单选题以以下哪项项内容属属于特许许经营总总体推广广规划的的内容。（）A、形成成网络计计划模型型 B、对特许许推广项项目工作作进行细细目分解解C、特许许经营体体系发展展策略 DD、确定定特许经经营体系系建设的的工作目目标多选题特特许人向向受许人人进行信信息披露露应当包包括以下下哪些内内容？（）A、特许许人及特特许经营营活动的的基本情情况C、特许许经营费费用的基基本情况况D、向受受许人提提供产品品、服务务、设备备的价格格、条件件等情况况多选题特特许人企企业信息息披露的的规章制制度应包包括（）。A、信息息披露应应当遵守守的法律律法规B、信息息汇集与与信息披披露

59、的基基本原则则C、管理理信息披披露的权权利机构构D、信息息披露的的形式和和要求多选题特特许人向向受许人人进行信信息披露露应当包包括以下下哪些内内容？（）A、特许许人及特特许经营营活动的的基本情情况C、特许许经营费费用的基基本情况况D、向受受许人提提供产品品、服务务、设备备的价格格、条件件等情况况多选题督督导人员员的资格格条件包包括（）。A、有基基层工作作经验 B、有有丰富的的专业知知识C、有良良好的沟沟通能力力 DD、有良良好的人人品多选题制制定特许许经营推推广规划划的程序序有（）。A、确定定特许经经营体系系建设的的工作目目标B、成立立项目决决策小组组D、制定定总体推推广规划划多选题特特许人企

60、企业信息息披露的的规章制制度应包包括（）。A、信息息披露应应当遵守守的法律律法规B、信息息汇集与与信息披披露的基基本原则则C、管理理信息披披露的权权利机构构D、信息息披露的的形式和和要求多选题特特许经营营合同应应当包括括的主要要内容有有（）。A、特许许人、受受许人的的基本情情况B、产品品或者服服务的促促销与广广告宣传传C、特许许经营的的内容、期限D、特许许经营费费用的种种类、金金额及其其支付方方式判断题特特许人和和受许人人续签特特许经营营合同时时，约定定的特许许经营期期限应不不少于33年。错判断题特特许经营营体系推推广的培培训是特特许人为为了实施施特许经经营企业业的发展展规划，组织所所有受许许