商务沟通第07章求职沟通

1、第7章 求职沟通7.1 求职准备7.1.1 求职的心理准备（1）做好角色转换的心理准备，并进行合理的角色定位（2）正确的自我认知（3）正确的职业认识和评价（4）面对就业竞争的心理准备（5）遭遇挫折的心理准备（6）现实与预期差距的心理准备了解自己自己的成就是什么？应付压力的能力如何？你希望在哪里生活？工作是“谋生手段”还是个人目标和价值的体现？个人 SWOT分析评估S（Strength）优势W（Weakness）劣势O（Opportunity）机会T（Threat）威胁课堂实训：请学生自我的swot分析7.1.2 求职信息的准备1）就业信息的采集（1）信息采集的意义：是职业选择的前提是择业决策的

2、重要依据是顺利就业的可靠保证（2）就业信息采集的要求：早；广；实；准2）就业信息的处理筛选、归类，找出适合自己的信息7.1.3了解公司及岗位（客观准备）公司的性质？在行业中的地位？实力？公司的文化？所求岗位需要什么知识？经验？工作时需要同哪些人打交道？工作时间？是简单劳动还是创造性劳动？等等7.2 求职简历求职资料简历求职信证书封面7.2.1个人简历材料准备原则（1）真实性（2）规范性（3）个性化（4）重点性（5）全面性（6）美观性（7）正确性7.2.2 个人简历的写作 1）要求（注意要点）（1）有的放矢，量身定做。说明已做过的工作有助于求职的公司：用量化方法。（2）扬长避短，突出优势。强调自

3、己的成就；与众不同之处。包含适用所有工作领域的技能。（3）措施得体，适度表意。用词精炼，通俗易懂；排除修饰语；省略人称。注意使用行业和公司术语。（5）格式恰当，篇幅适宜。A4纸；最长不要超过2页。 第2页至少1012行（6）进行编排。简历制作、设计要吸引人 简历模版一简历模版二简历模版三2）个人简历的主要内容（1）开头部分：个人资料和求职目标个人资料：姓名、性别、出生年月、身高体重、健康状况、兴趣特长、联系方式和照片等。求职目标：自己希望从事并能胜任的具体工作岗位。（2）中间部分：学历和个人经历（3）结尾部分：所获的荣誉、相关证书和自我评价 （2） （3）3）个人简历封面设计封面内容：学校名称

4、（包括校徽）；专业名称；姓名；“求职简历”的标题；联系地址；联系方式及号码7.2.3简历类型及写作（1）时间简历：按时间的顺序从远到近或从近到远总结自己的工作经历。逆时间简历；顺时简历（2）技能简历：强调的是你过去的技能，而不是你使用这些技能的工作或时间。（3）综合型简历：教材P180黄小米.doc7.3 求职信函7.3.1求职信的内容1）开头：称谓：可以写对方的姓名和职位；不知道的情况下可尊称“尊敬的总经理先生”2）正文3）结尾：致敬语及署名4）附件2）正文：说明个人的基本情况和招聘信息来源自荐信还可以写自己对所求公司的了解；或者阐述所求工作的主要要求说明胜任某项工作：这是求职信的核心。将自

5、己所学、能力、个性等与现在所求职位联系起来；重点介绍自己的能力、经验、直知识等介绍自己与其他求职者的不同之处表达自己的意愿7.3.2 求职信写作的注意事项1）言简意赅，引人入胜2）不宜有文字上的错讹3）切忌过分吹嘘4）针对性和个性化会让你的求职信脱颖而出7.4 求职面试7.4.1 面试的类型1）结构化面试与非结构化面试2）单独面试与集体面试3）压力性面试与非压力性面试4）一次性面试与分阶段面试5）常规面试、情景面试与综合性面试（2）面试的种类：1 ）常规面试招聘者和求职者面对面以问答形式进行面试。这是最常见的。常规面试是一种较为常见的面试方式。2 ）行为面试请求职者描述实际的行动，而不是计划或

6、原则。即指招聘方在问应聘者时，不问抽象的概念，而是让应聘者描述自己最近的一次或几次解决问题的具体方法、经过、结果和评价等。行为面试SitustionTaskSTARSTResultRActionA任务结果背景行动行为面试你在学校里遭遇到压力最大的一件事是什么，请举例说明。问题当时做事的背景怎样（S）当时我的工作任务（T）当时具体做法（A）事情最后的结果（R）3 ）情景面试：是将求职者置于某种情形之下，使面试人员考察求职者是否具备公司需要的素质。五星级酒店招聘面试让应聘者做游戏.doc4） 一次性面试：招聘方通过一次问答或设置情境，决定录用人员。5） 分阶段面试（组合式面试）：一般由几个部门分别

7、组成不同的招聘小组，求职者在经过层层面试合格后，才能被录用。6 ）单独面试：从人数上划分。由一群主考官向一个人提出问题；应聘者按序轮流应试。7.4.2 面试前的准备1）心理准备自信而不自傲2）充分了解招聘单位用人单位的性质、业务、经营、企业文化等方面3）业务知识准备求职岗位的相关知识及个人能力的证明材料4）对可能遇到的问题的准备5）准备一系列问题，向面试者请教6）面试情况的准备7）仪表准备7.4.3 面试时的注意事项1）面试前：（1）提前10分钟到达。（2）带齐所有资料。（3）放松情绪。（4）准备好答案。2）面试中（1）自信而有热情。（2）注意语言和非语言符号。（3）回答问题沉着。（4）忌讳喋喋不休和吞吞吐吐。（5）清楚自己的交际用语。如：是；不是；嗯；好的。（6）充分展示自己的能力3）面试结束前（1）记录细节。（2）行为举止和语言谈吐礼貌周到。（3）对面试辅助人员表示感谢。（4）写感谢信。（5）回顾面试时遇到的一些难题。7.5 网上求职1）要明确自己的求职目标2）要有一个稳定的通信方式3）通过合适的网站搜集招聘信息实训实训一：无领导小组讨论 问题：是什么影响了利