2022年城管局工作人员信访工作总结

1、第PAGE9页共NUMPAGES9页2022年城管局工作人员信访工作总结_年以来信访工作在局领导的大力支持下认真落实有关信访工作目标内容加大了对信访工作力度认真处理群众来信来访及时反映社情民意妥善解决人民内部矛盾为维护群众的合法权益促进社会稳定密切党委、政府与人民群众的联系棠魑维护社会稳定嫠出了积极贡献。通过全年的努力对照目标城管局_年的信访工作目标现已全部完成。一、高度重视信访工作加大了领导工作力度，局党组进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程。作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，局办公会议多次听取信访工作汇报，特别是局长霍明同志经常强调要加强和做好信访工作，对信

2、访工作高度重视。二、进一步端正思想转变观念，正确对待群众的信访活动，把群众信访作为重要的社情民意资源，积极拓宽和畅通信访渠道。贴近群众，心系危困，情为民所系，切实解决群众信访反映的问题为群众办实事。认真做好上访老户、缠访户的调处息诉息访工作，积案结案息诉息访率达_%，上访老户、缠访户的息诉息访率达_%。三、建立健全信访工作制度促进了信访工作更加制度化、规范化，严格执行信访工作目标管理责任制，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。为了进一步完善工作制度，努力把信访工作目标落到实处，制定出了办理信访案件程序、重大问题责任制等文件。我局的信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作

3、的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。同时，针对城管局存在的工作实际问题，坚持工作做在前面，稳定民心，保证城管局信访工作突发事件为“0”指标。今年的目标虽然已完成，但信访工作仍旧在开展下去的，在接下来的工作中。(一)进一步完善各项工作机制。针对群众反映的突出问题，按照关注民生要求，做好矛盾调解和协调工作。着力将工作重心下移，进一步强化基层基础工作，在提高初访办结率、息诉罢访率和降低重访率、越级上访率、集体上访率上做好文章。(二)认真落实信访工作各项措施，坚持依法办理。在办理信访事项时坚持“有政策依据的尽快解决到位、有一定道理的变通解决到位、无政策无道理地宣传教育到位”的原则櫠尽职守、认真

4、接待、秉公办事、查明事实、分清责任、及时交办、加强监督、跟踪回访、教育疏导、及时妥善处理，努力依法行政、依法办信。(三)在推动信访问题解决上下功夫。坚持以维护群众权益作为工作的出发点和落脚点，与时俱进，不断改进工作方法諠解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来主动深入一线，了解和掌握信访动态在推动疑难问题解决上出实招、下功夫、做文章。2022年城管局工作人员信访工作总结（二）_年，_县_局在县委县政府的正确领导下，紧紧围绕县委县政府中心工作，全力投入“三城联创”，以市容环境综合整治、探索防违控违工作新模式、数字化城管信息系统建设、政府实事工程等为重点工作，抓好城

5、市管理各项工作，圆满完成了工作任务，城市管理水平有了新的突破。现将有关工作情况总结汇报如下：一、_年工作完成情况及采取的主要措施(一)拓展环卫服务范围，不断推进城乡一体化。一是做好城区环境卫生工作。今年_月和_月，鸣凤城区_条背街小巷、三桥、扩宽一桥、环城路等分别纳入环卫处清扫保洁范围，城区清扫保洁作业面积已达_万平方米，城区主要街道清扫和清洗已基本实现常态化，城区环卫保洁逐步实现全覆盖。二是做好乡镇生活垃圾清运处置工作。截止到今年_月，全县_个乡镇全部建成垃圾中转站并投入使用，我局增加_台压缩式垃圾转运车，招聘_名环卫特种车辆驾驶员，及时清运各乡镇生活垃圾至垃圾填埋场进行无害化处理，填埋场日

6、处理垃圾较去年同期增加_%。三是全力推进城乡生活垃圾处理一体化工作。按照清理白色垃圾工作责任制职责划分，做好责任范围内的环境卫生工作，并指导各乡镇做好环境卫生整治，继续保持远安全域境内常年基本不见白色垃圾成果。四是设立城乡环境卫生工作考核资金，推进乡镇环境卫生提档升级。县政府设立_万元_对“年度环境卫生最优乡镇”按照_万元、_万元、_万元的标准给予奖励，激励各乡镇做好环境卫生一体化工作，乡镇环境卫生面貌进一步提档升级。(二)深化城市环境综合整治，维持良好市容市貌。一是规范经营秩序。按照主次干道严管、背街小巷规范的要求，加大对出店经营的查处力度，劝导出店占道经营商户达_多次，教育劝导马路流动商贩

7、_多人次，取缔占道打牌经营户_户，立案处罚_起，下达责令限期改正决定书_份，协助做好城区各农贸市场的改造升级工作，规范菜贩入市经营，确保市容秩序良好。二是严格“门前四包”考核。自今年_月以来，对鸣凤城区“门前四包”工作实行“月考”制，由县三创办、县城管委牵头，相关单位参与，对责任单位的市容环境及秩序进行检查考核，并全县通报，督办整改，充分调动了各单位的责任意识。三是协助做好城区客运秩序专项整治工作，抽调_名执法队员，联合公安交警、运管执法人员共同规范车辆运行及各类车辆停放秩序：划定摩托车自行车停车位_余平方米；规范管理汪家临时货运车辆停车场，日均停车_余辆，有效解决了城区道路拥堵的问题。四是强

8、化城区市政设施监管，安全事故“零”发生。加强城区道路及小街小巷市政设施的巡查和监管力度，对道路损毁、窨井盖破损等市政设施损坏情况及时取证拍照，截止目前，共向相关责任单位下达市政设施损坏修复工作联系单_份，并督促维修和整改，有效消除了道路安全隐患。(三)有序推进项目建设，城市形象大幅改观。一是完成重点街道亮化工程。目前，远安城区安泰大道、解放路北段、大桥路行道树亮化和迎宾大道企业亮化工程已完工投入使用。二是完成数字化城市管理信息系统建设，目前已投入试运行。三是完成城区公厕新建改造工程。目前，新建_座改造_座公厕已全部完工投入使用。四是加快建设城区垃圾转运总站，已进入施工阶段。(四)加大规划执法管

9、理力度，依法查处违法建设。一是依法查处违法建设。截止目前，我局共查处各类违法建设_起，违法建设面积_平方米，下达停工通知书_份，其中自行拆除_户，违法建筑面积_平方米；强制拆除_户，违法建筑面积_平方米；启动强制拆除程序_户，违法建筑面积_平方米；符合规划要求责令补办手续_户；立案_起。二是强化城市管理法律法规宣传。_城管系统全体干部职工到城区周边居民区开展_城乡规划法宣传活动，发放_余份，提升了市民的城管意识。三是研究出台新办法。我局深入调查，起草了_县防控和查处违法建设行为实施办法，经县人民政府第_次常委会议讨论通过，于_年_月_日起施行，为规划执法管理工作更好地开展奠定了坚实的基础。(五

10、)开展广告专项整治，逐步规范城乡广告设置。一是严格按照_县鸣凤城区户外广告和招牌设置管理办法进行广告设置审批，共清除城区各类不规范广告_余处，清除_余处野广告，拆除迎宾大道、沮阳路、安泰大道等路段不锈钢遮阳(雨)棚_处_平方米，拆除破旧杂乱门店招牌_块_平方米，并对沮阳路门店招牌式样进行统一设计，统一_。二是指导做好城乡广告整治工作。按照县委、县政府统一要求，严格按照广告管理的有关规定，指导城区及城区以外的公路主干线可视区域和乡镇政府所在地开展广告整治，共清理石头店至远安、洋坪至远安等公路沿线的不规范墙体广告_处、不规范横幅_条，城乡广告设置逐步规范。(六)强化城管工作宣传，全力服务“三城联创

11、”。一是加强公益宣传。利用城区空白墙体发布文明创建、_等公益广告_余平方米，利用大型t牌、路名牌、路灯道旗等发布文明创建、廉政公益广告_块，为“三城联创”营造了浓厚的社会氛围。二是加强法律法规及城管工作宣传。通过发放_、新闻、论坛、微博、网站等多种途径，加大对城市管理法律法规及日常城市管理工作的宣传力度，对乱贴野广告等不文明行为进行曝光，提高市民对城管工作的认可度和支持力度，树立了良好的社会形象。(七)坚持依法文明行政，提升城管队伍素质。一是做到文明执法。在执法过程中，寓管理于教育服务当中，采取堵疏结合方式，坚持人性化执法，做到“一宣传、二告知、三教育、四处罚”，以教育为主、以处罚为辅，把提升

12、商户和市民素质作为执法的根本目的。二是精简审批流程。对局所属行政审批事项进行全面清理，共清理了城市建筑垃圾处置登记、大型落地户外广告设置等_项行政审批事项，并全部进驻县政府政务服务中心，为广大群众提供“一站式”审批服务，提高了办事效率，方便了群众。三是强化教育培训。通过开展群众路线教育实践活动，深入开展政治理论学习和城管执法各类业务知识学习，不断提_部职工的综合素质。二、取得的主要成效一是环卫工作得到县内外普遍认可。今年，我县_个乡镇均建成垃圾中转站并投入使用，逐步形成了“村清扫收集、镇集中管理、县清运处置”的远安模式，有效促进了城乡生活垃圾处理一体化进程，继续巩固了我县境内全年不见白色垃圾目

13、标。今年，_省城乡生活垃圾统筹治理工作座谈会、_市加快推进城乡生活垃圾处理一体化现场会在远安召开，荆门、随州等县市区先后_批次来我县学习城乡生活垃圾处理一体化及城市管理工作经验，我局作为全省唯一县级代表在全省城管研究会环卫专委会上做了典型发言。二是实事工程建设惠及广大市民。今年，新建及改造城区_座公厕被列为政府实事工程，由我局牵头负责，截止目前，新建改造公厕已全部完工并投入使用，新建公厕选址合理、设施设备一应俱全，为广大市民的生活提供了方便。三是为理顺城管体制提供了决策依据。今年，我局在现行的城市管理工作所依据的法律法规基础上，对我县城市管理工作的机构、职能配置、队伍建设、城市管理标准化、信息

14、化建设、城市管理社会化工作等现状进行了深入调查研究，并对我县城市管理存在的主要问题及原因进行了分析，提出了完善城市管理的建议，形成专题材料，参与了上级部门对宜昌城市管理工作的调研。三、工作中存在的问题及原因(一)执法环境不佳，主要原因在于城管执法体制不顺。城市管理执法难度较大、_抗法频发、行政处罚执行难等问题，城管执法虽有处罚职能，但对于拒绝查处和_抗法的行为没有强制手段。(二)专业市场缺乏，主要原因是城市规划跟不上城市发展步伐。一是缺乏水果、小商品、夜宵等专业市场，导致城区水果、小商品和夜宵经营户沿街为市、流动叫卖的问题无法根本解决。二是城区停车场建设步伐滞后。(三)缺乏建筑垃圾消纳场，建筑

15、垃圾乱倾乱倒现象无法根本解决。四、_年目标任务和工作举措(一)目标任务_年，_县_局的工作目标任务是。继续围绕县委县政府的重点工作，抓好市容市貌综合整治工作，严格控制违法建设，规范运行数字化城管信息系统，巩固城乡生活垃圾处理一体化工作成果，不断推进城管体制改革。(二)工作措施一是全面落实防违控违工作。严格按照_县防控和查处违法建设行为实施办法相关规定，做好防违巡查和防控监管工作，充分发挥社区等部门作用，有效治理违法乱搭乱建行为，进一步完善强制执行工作方案，严格执行相关规定，加强违建治理。二是深入推进城乡环卫一体化进程。继续做好城区及背街小巷环境卫生清扫保洁和乡镇生活垃圾清运处置工作，对城区主要街道加强清洗，进一步巩固全县境内基本不见白色垃圾成果，并打造品牌效应；县生活垃圾处理厂渗滤液项目建成投产后，继续做好城乡生活垃圾的无害化处理，确保无害化处理率达到_%。三是规范运行数字化城管信息系统。进一步完善各项管理办法和考核奖惩制度，待我县数字化城管信息系统建成并通过市级验收后，依托系统平台，采取重心下移，充分发挥网格员及监督员作用，扩大信息来源，调动社会力量参与城市管理，提升城市管理精细化、信息化水平。四