企业文化培训演示稿课件

1、 企业文化内部研讨一 企业文化总体模型 对企业文化战略的理解 前 言1 总体模型 总体流程总体模型企业文化战略流程总图战略形成2.企业文化基石分析3、PCIS分析5、关键文化因素选择4.SWOT分析8.企业哲学7.企业文化战略选择13.战略改进12.评估和控制9.企业文化战略11.PHS运行机制10.企业文化战略规划1.内部因素分析诊断成文执行评估6.差距2 企业文化定义 企业文化哲学理解 文化战略成功的关键因素 企业文化与企业形象 企业文化作用对企业文化的理解所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中所形成的为企业多数成员所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化就是以 企业哲学 为

2、核心，包括企业 共同价值观、行为准则、规章制度、产品物质 四大层面的一种软管理体系。企业文化定义地域文化的影响民族文化根基行业文化的特征管理哲学的引导企业文化世界文化的趋势职业文化的影响企业家精神企业历史员工素质管理模式企业文化受多种文化因素影响企业存在三大命题，企业哲学结构 企业哲学三大层次MVM层次内涵名称包涵的内容第一层企业存在的意义who使命MISSION为了谁（民族、股东、顾客、员工）而存在第二层企业存在的目标what愿景 VISION什么是最重要的（产品、技术、人才、市场份额、顾客满意）第三层企业如何生存how核心价值观MOTTO对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的价

3、值观企业哲学层次表 企业形象理念形象行为形象精神层制度层物质层视觉形象企业文化企业文化与企业形象二 企业文化实施 项目规划 项目总体流程 项目实施计划 项目团队安排 其它事项企业文化管理逻辑图Factor 5 五个流程Factor 3 三个命题Factor 4 四个层面Factor 2 二个关键Factor 1 一个中心愿景、使命、核心价值观文化务虚、制度务实理念、制度、行为、物质扫描、定位、规划、实施、监控企业哲学理论层面实操层面Factor 5 五个流程Factor 3 三个命题Factor 4 四个层面Factor 2 二个关键Factor 1 一个中心愿景、使命、核心价值观文化务虚、制

4、度务实理念、制度、行为、物质扫描、定位、规划、实施、监控企业哲学理论层面实操层面新中源企业文化纲要新中源企业理念手册新中源核心价值观制度新中源行为规范12新中源企业文化诊断报告新中源企业文化战略规划新中源企业文化实施手册企业文化管理成果表企业文化四个层面成果展示 企业哲学目录-选择价值研究工具： PCIS企业文化诊断问卷工具 PHS企业文化调查访谈工具模型1选择价值1.1企业哲学1.1.1我们的哲学1.1.2我们的愿景1.1.3我们的使命1.1.4我们的核心价值观1.2我们的主张1.2.1战略与文化1.2.2激进与保守1.2.3变革与稳定1.2.4开放与封闭1.2.5主流文化与亚文化1.2.6

5、过程与结果1.2.7精神与物质1.2.8公平与效率1.2.9集权与授权1.2.10监督与激励1.2.11模仿与创新1.2.12原则与灵活 企业哲学目录-传递价值3传递价值3.1理念固化3.2执行宣贯3.2.1高层身体力行是核心3.2.2中层有效传递是关键3.2.3员工高度参与是根本3.2.4组织保障3.3发展升华3.4修订完善 企业价值理念系统的设计核心价值观企业精神企业目标经营宗旨管理方针企业作风基本理念系统人才观竞争观市场观服务观质量观应用理念系统企业形象口号企业广告词员工誓言企业之歌广告宣传系统价值理念系统（MI系统）说明：MI系统需要根据企业实际情况确定具体内容，以上仅为初步基本设想1

6、BI行为识别规范化项目内容目的员工行为规范建立对内行为规范全体员工对内行为规范制定除了借由视觉革新之外，更以人为出发点，革除职工不良习惯，建立优质行为规范，创造企业新风气。对外行为规范全体职工对外行为规范制定BI行为规范手册将BI行为规范制定成标准手册CI教育与员工训导教育训练建立全体职工教育训练制度拟定通过策略练习，发展教育训练计划，严格训练，切实督导，认真考核，使全体职工皆能符合标准行为规范年度教育训练计划年度教育训练办法制定BI教育训练手册将BI教育训练制定成标准手册BI行为识别规范化程序项目内容员工行为规范建立对内行为规范建立1、 员工守则行政作业标准化集会模式建立工作轮流制度职工奖罚

7、办法沟通管理建立7、合理化建议提案制度8、人才选拔办法9、员工激励制度10、竞赛活动办法11、社团活动办法12、其他对外行为规范建立服务理念服务系统建立服务流程设计服务守则服务作业标准化顾客满意座右铭建立顾客服务专线、信箱顾客抱怨处理顾客满意度调查10、优良服务奖励制度11、每月小组服务主题活动建立12、公关处理原则13、礼貌用语14、生活礼节15、社交礼节16、 其他员工行为规范建立CI系统示意图（ AI为听觉内识别）CIVIBIMIAIVI传递系统示意图应用要素企业名称企业品牌品牌标志标准字体标准色企业图案企业造型宣传口号吉祥物宣传标语产品包装办公用品办公器具旗帜招牌展示陈列广告传播交通工

8、具建筑外观礼仪服饰标识物VI基本要素消费者的认同企业文化五个流程展示企业文化塑造实操方法与流程企业文化的塑造一般可分5个步骤进行： 战略扫描阶段：对现有组织文化进行全面审视； 战略定位阶段，根据企业发展战略制定出符合公司战略的企业文化定位；战略规划阶段：运用工具或方法重塑文化；战略实施阶段：通过文化系统运行企业文化战略； 战略监控阶段：就是不断追踪执行进度及状况。第一阶段，战略扫描阶段 根据企业文化三环模型，企业文化塑造必须在公司战略的指引下进行，从战略的角度对企业文化进行扫描。明确企业文化塑造的目标，具有复杂性和系统性，一定要拟定切实可行的计划方案。要有准确的定位和清晰的目标，只有在可操作的

9、行动方案指导下，企业文化塑造才能成功。 企业战略明确企业文化的方向 企业领导人是企业文化建设的第一推动者 设立企业文化建设决策委员会和执行委员会 召开企业文化启动大会 没有调查就没有发言权，企业文化建设的调研同样如此。本阶段主要了解企业的现状和竞争环境及公司的历史、文化和个性等。实施公司文化调研，就是要对该公司文化的目标、决策、利益结构、激励方向等主要素和次文化要素的市场导向、视野、工作气氛、冒险心理等进行调研，使该公司文化现状清晰地呈现出来。调研工作要深入、仔细、全面，从调研方案的制订、实施到总结。 编制调研方案 确定调研任务 编制调研可行性计划 确立调研类型和方法 主要的调研分析技术 设计

10、调查问卷 调查访谈 调研诊断分析本阶段主要揭示公司的现状、竞争环境和公司的历史、文化和个性。企业文化调查分析，将在对公司文化调查数据统计、研究的基础上，准确地揭示出企业文化的特征，参照世界多国文化评价系统对公司文化中的目标驱动、决策方式、成就感、利益结构、激励方式与方向、思维的主导方式，公司职工的伦理观、市场导向、竞争风格、集团工作气氛等近20项文化指标作出准确的描绘。 分析框架 相关因素选择 环境诊断分析 诊断的内容 编制综合诊断报告书 调研分析框架外部环境分析内部资源分析动态与静态结合分析纵向与横向结合分析1-战略扫描-企业文化基石分析世界文化民族文化行业文化区域文化职业文化企业文化图 企

11、业文化基石模型 企业文化灵活人本服务创新伦理管理品牌形象哲学公关企业家广告质量稳定1-战略扫描-企业哲学解剖方法企 业沟通渠道Communication制度系统System企业哲学Philosophy形象识别Indentity职业道德、行为规范、服务培训、礼仪、企业文化活动、仪式、合理化建议、激励与奖惩、流程与授权企业标识、标准色、象征图形、办公环境、作业现场、对外传播愿景使命核心价值观领导力、沟通渠道、凝聚力、工作氛围、学习创新企业文化诊断工具(微观分析模型)第二阶段，战略定位阶段 愿景 使命 核心价值观 文化模式XX企业文化战略愿景 使XX事业成为大部分XX人为之奋斗，为之自豪，为之感动，

12、为之而信守一生的信仰。(案例)企业文化战略愿景经营理念提炼要遵守的原则 时代感 企业精神是时代精神的体现，是企业个性和时代精神的相结合的具体化。实际上很多企业的经营理念和企业精神的提炼都反映出了企业时代气息。 个性和创新 企业在提炼企业精神时千万不要排列空洞、政治化的词语。许多企业提到企业的精神、理念时都是团结、勤奋、求实、创新或者是创一流、争一流之类雷同词语，毫无个性和创新性。 要体现动态感和稳定性的统一 企业的经营理念一旦确定下来就不能随意改变，要有相当的稳定性；但是在工作中的体现时，必须是动态性的。员工可以通过不同的方式来和理念所表达的思想保持一致。 提炼的方法 脑力激荡法 名义群体法

13、电脑会议法 研讨营 第三阶段，战略规划阶段 案例：企业文化战略十年阶段目标愿景2004-2006年市场化2007-2009年集团化2010-2013年国际化战略用10年时间打造中国印刷业一流企业中国烟标印刷强势企业10亿中国烟标印刷一流企业20亿中国印刷业一流企业40亿文化使XX事业成为大部分XX人为之奋斗，为之感动，为之而信守一生的信仰初步建成有力支持战略的强势企业文化模式，成为中国烟标印刷业企业文化管理领先企业企业文化、战略与HR协同系统发挥强力作用，成为中国烟标印刷业企业文化管理标杆“文化输出”模式成熟，形成跨文化管理能力，成为中国印刷业企业文化管理标杆HR成为中国印刷业人才最向往的发展

14、舞台建立完善的人力资源体系，初步形成特色人力资源体系 以企业文化为支撑，人力资源重点在于激励方式晋升渠道的建设逐步培养适合国际化的各种专业人才，特别是有跨文化管理能力的管理人才案例：企业文化战略2004-2006年阶段目标文化愿景使XX事业成为大部分XX人为之奋斗，为之感动，为之而信守一生的信仰。时间顺序2004年2005年2006年年度任务搭建支持战略、导向HR的具备较高起点的企业文化框架与运行体系，以XX哲学为核心的价值观及思维模式为大部分XX人所接受。XX文化体系更为完善，对内凝聚人心、鼓舞士气的作用更为深入，对外开始传播，在国内有一定影响，为XX企业品牌作出有力贡献。初步建成有力支持战

15、略的强势企业文化模式，成为中国烟标印刷业企业文化管理领先企业。案例：文化SWOT分析外部环境威胁（T）机会（O）1、所依附的烟草行业的资本、品牌竞争时代提前来临，在未来几年中将着重于文化与品牌的营销模式。2、业务单一、关系营销、社会化能力极弱等因素均导致XX发展风险过大、高级人才缺乏。3、主要竞争对手文化建设初成体系，并作为核心竞争因素。1、国内先进企业文化、国外优势企业文化的理念的冲击，文化管理浪潮的形成。2、入世后的烟草行业的优化重整、市场竞争更为公开有序使XX存在较大的机会依靠自身能力搏得更大的市场份额，树立强势品牌。3、中国的持续深入开放使中国将成为世界印刷中心之一，XX面临更大的市场

16、、更大的开放。内部条件优势（S）劣势（W）1、企业家高瞻远瞩站在哲学文化的高度看管理。2、在拥有强大事业心的高层团队领导下成长欲望强烈，速度文化明显。3、企业正在由初创期过渡到高速发展期，十年战略愿景及规划已经出台并得员工认同，是导入企业文化的适当阶段。1、地域文化的影响浓烈，XX欠缺吸引优秀人才与管理理念的软性环境。2、因收购、高薪聘请而带来的外来人员与本地人员在文化意识形态上冲突明显。3、XX文化尚处企业家精神导向阶段，中基层员工对企业文化认识不深。1 企业文化战略描述2 企业文化战略选择3 主流文化管理4 亚文化管理5 过渡性方案6 企业文化动态管理 2 企业文化战略选择2.1 文化整合

17、2.2 文化差距2.3 二维分析2.4 文化定位2.5 文化导入(案例)企业文化战略规划示例第四阶段，战略实施阶段文化实施，刚柔并济之学文化传播，没有形式就没有内容 一、形成共同价值观 管理价值观的真正内涵是管理共同价值观，而不可能要求所有企业员工都全部认同，如果这种假设成功的话，那么结论就只能是他们就是同一个人。为什么夫妻之间的关系能够持续 ？ 企业价值观想在全体员工中取得全部共识是一种美好的理想，但它是不可能实现的梦想。我们要追求的是企业绝大部分员工能够达到共同价值观的认同，允许一少部分虽然并不认同企业的全部价值观，但绝大部分价值观他们是认同的，并且也不反对其它价值观的员工。就我们经常说的

18、，团结大部分人，争取少数人的作法。文化传播，没有形式就没有内容 二、如何形成共同价值观 企业文化的重要内容是企业家精神，它属于企业管理中的上层建筑，那么它的形成就肯定是先至上而下，然后才有可能是至下而上。也就是企业文化的形成路径一般是由企业上层向企业下层传导，然后才由企业下层向企业上层反馈，它是两路腿走路。 第一，“自上而下”的形式 1、没有形式就没有内容，甚至有时候形式就等同于内容！ 造势：要让企业文化的影响象炒辣椒一样。 2、但我们反对为了形式而形式。 有绝大部分员工认同的企业文化才可能成为真正的企业文化，企业文化只有通过员工行为体现出来才可以说企业文化建设取得成效了。 3、为了理解而形式

19、，通过形式来获得更好的理解。 文化传播，没有形式就没有内容 第二，“自下而上”的形式 自下而上形式也要多采取，例如进行员工企业文化研讨会，将企业文化建设和员工的工作实际联起来；举办企业文化演讲比赛，讲述员工心目中的企业文化；举办企业文化节，通过各种样和活动让员工在活动中感受企业文化精髓，体现员工的文化风貌等等。 只有绝大部分员工认同的企业文化才可能成为真正的企业文化，企业文化只有通过员工行为体现出来才可以说企业文化建设取得成效了。 4-战略实施-理念行为化七大工程 理念1、环境工程(5S)2、视觉工程(VI)3、物质工程(PD)4、培训工程(TC)5、文娱工程(ET)6、网络工程(NP)7、制

20、度工程(RP)行为案例：主流文化理念宣贯企业文化宣贯流程阶段项目要点文本制作企业文化传播手册区分中高层与基层员工版本、区分对内传播与对外传播版本视觉制定企业文化视觉化方案视觉推广方案；标语、价值观卡片、来访证学习设计企业文化学习会学习、理解、写学习体会研讨组织企业文化研讨营理念故事化、故事理念化演讲组织企业文化演讲比赛检验学习效果；培养内部宣讲员宣讲组织企业文化宣讲团确定内部各单位企业文化宣讲员，负责公司、部门、分支机构宣讲；负责对外宣讲文体策划文化活动以哲学为主题调研设计企业哲学调查问卷检验宣贯效果，收集建议，确定深入宣贯第二期方案创新第二轮宣贯计划结合第一轮经验，不断坚持创新4-战略实施-

21、物质文化物质文化制度文化精神文化行为文化1、精神文化最终外化至物质文化层，体现于物质载体之上。2、精神文化的具化载体，包含但不限于厂房、车间、活动区域、食堂、办公楼、办公室、设备、交通工具、服装、书面文件等等，企业文化部必须致力于此方面的策划，从形式上保证企业文化的体现。3、必须制定企业文化物质化、视觉化的总体推广方案。入职培训企业文化培训企业领导人宣讲企业文化经理宣讲企业优秀员工宣讲企业文化案例学习企业文化培训考试企业奋斗历程企业理念企业VI企业哲学4-战略实施-行为牵引-培训体系 1、思考比作业重要 2、方法比概念重要 3、过程比结果重要 4、团队比个人重要 5、员工比专家重要 企业文化推

22、广规划要点三个不要拒绝“克隆”、“八股”、“官僚”、“玄虚”、“生涩”的企业文化！虚 1、说起来很重要 做起来次要 忙起来不要2、帖在墙上 印在书上 挂在嘴边3、花瓶 遮羞布 三分钟热度文化推广之前首先要规划好企业文化推广要点天下 大事必做于细故事化细节化行为化制度化四化、四心、四敢软硬兼施，两手抓，两手都要硬。润物细无声。用心、细心恒心、劳心敢说、敢做敢改、敢当第五阶段，战略监控阶段分析模式PCIS运行模式PHS 变革后企业文化理想企业文化 现有企业文化监控模式 评估差异调整补充5-战略监控-企业文化监控模式不断用问卷调查的形式找到推进的方向 在企业文化塑造工程的推进过程中做针对性的问卷调查

23、，对文化现状投石问路。这个调查提纲应涵盖企业文化的许多方面包括从企业理念、人际环境、内部沟通、职业自豪感到发展空间乃至企业战略和发展前景等，它可以成为开展企业文化塑造的重要依据和参考。 借助“文化研讨营”的集体智慧 研讨营以沟通为旨，充分沟通各种想法，分析企业优劣势。提供更多的发挥空间，发挥群体的智慧，开阔思路。企业文化涉及企业经营的方方面面，包括产品文化、质量文化、创新文化、激励文化等等。它既是企业的一种牵引力，又是企业的凝聚力所在。它虽然不是企业的一种支配的力量，但它确是协调支撑企业的精神支柱。 5-战略监控-企业文化考核指标体系企业价值观MI 企业行为规范BI 企业形象VI 对顾客需求的

24、重视程度；对投资者合法权益的重视程度；对企业员工利益的重视程度；对管理人员领导才能和领导艺术的重视程度；对技术创新及技术人员的重视程度；对人的尊重程度及员工对企业管理的参与程度；员工和企业的冒险精神、革新意识及创造力的发挥程度。 规章制度；职业道德；员工纪律；工作态度；工作作风；敬业精神；集体协作精神；领导方式；经营方式 服务态度；产品质量；企业信誉；领导形象；知名度；企业场所容貌；技术装备；职工精神状态；仪表；企业的社会行为 指标指标指标1、反映企业员工素质的客观指标 性别：男、女。 年龄： 文化程度： 参加工作时间： 现任职务：工人、技术人员、中层管理人员、高层管理人员。 在本企业的工作时间：短期(15年)、中期(610年)、长期 (11年以上)。 2、反映企业员工与企业文化相关的一般观念的指标 对目前社会中存在的各种职业的偏好。 对自己所在企业的社会地位的评价。 企业对员工晋升的重视程度。 员工对自己收入的满意程度。 员工对自己增长才干、发挥潜力的重视程度。 员工对自己工作稳定感的评价。 员工对自己工作轻重感的评价。 员工对企业决策的参与意识。 员工对自我身心状态的自我感觉。 5-战略监控-企业文化评价指标体系 3、反映企业员工关于企业价值观念的指标 企业以追求利润为主要目标。 企业以尽社会责任为主要目