中海汤泉酒店2020年第一季度满意度调查（工程管理部）

1、中海汤泉酒店2020年第一季度满意度调查（工程管理部）1.当我需要支持和配合时，前厅部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是2.对前厅部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意3.对前厅部服务人员接待的规范性的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意4.对前厅部服务流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意5. 对前厅部遇见的特殊问题处理方法: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意6.您认为前厅部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下

2、列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_7.当我需要支持和配合时，房务部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是8. 对房务部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意9.对房务部客房卫生标准及检查规范的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意10.对房务部针对酒店公共区域、园林的维护、保养满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意11.对房务部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意12.您认为房务部需要其他方面的改进建议吗

3、?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_13. 当我需要支持和配合时，餐饮部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是14. 对餐饮部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意15.对餐饮部楼面日常接待规范性的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意16.对餐饮部（客人用菜）菜式满意度的沟通反馈满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意17.对餐饮部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意18.您认为餐饮部需要其

4、他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_19.当我需要支持和配合时，市场营销部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是20.对市场营销部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意21.对市场营销部内部工作联系单涉及内容的全面性: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意22.对市场营销部在整个接待过程中的衔接及沟通的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意23. 在进行重要接待前与你们进行沟通（或者组织召开专题会议）的满意度 单选题 *有较大调整

5、空间偶尔符合要求经常符合要求满意24.您认为市场营销部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_25. 当我需要支持和配合时，温泉部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是26.对温泉部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意27.对温泉部服务人员接待的规范性的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意28.对温泉部服务流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意29.对温泉部遇见的特殊问题处理方法是否得当: 单选题

6、 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意30.您认为温泉部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_31. 当我需要支持和配合时，安保部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是32.对安保部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意33.安保部针对公司应急设备检查情况及公司治安的维护情况: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意34.安保部处理紧急事故的有效性: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意35.对安保部能否积极配合我们解决急需到现

7、场处理的问题的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意36.您认为安保部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_37. 当我需要支持和配合时，综合部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是38.对综合部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意39.对综合部员工饭堂出品的菜式、服务态度的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意40.对综合部员工活动倡导、推进、开展的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意41.对综合部员工宿舍安排、管理、服务人员态度的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意42.您认为综合部需要其他方面的改进建议吗?（如有请在下列表框中填写，如无请跳过此项问题） 填空题_43.当我需要支持和配合时，财务部能够积极地与我沟通，并为我提供有效的帮助: 单选题 *几乎不偶尔经常一直是44.对财务部工作人员仪容仪表、礼节礼貌的评价: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意45对财务部办事流程，各项工作指引的满意度: 单选题 *有较大调整空间偶尔符合要求经常符合要求满意46.对财务部各类报销的审批效率，各类合同付款、各项报销付款效率的满意