销售技巧培训总结6篇

1、销售技巧培训总结6篇销售技巧培训总结6篇总结就是把一个时间段获得的成绩、存在的问题及得到的经历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，进而把握并运用这些规律，快快来写一份总结吧。那么怎样把总结写出新花样呢？下面是我精心整理的销售技巧培训总结，欢迎阅读与珍藏。销售技巧培训总结1为期一天的培训已经结束了，回首当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的时机，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，

2、有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了本人的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶尔的，由于不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，进而得到一个又一个的回头客通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的气力才足以支持。团队是什么?根据教师所讲的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目的而由互相协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，

3、每个人都有本人所在的意义和价值，都有本人的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好本人分内的工作，担负起本人的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，严密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高本身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因而，教师也为我们总结了几点：一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;三、能够提供快速的服务，要设身处地的为顾客

4、着想，进而提高本人的销售业绩;四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们本人的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，进而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言

5、之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的时机，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用途!销售技巧培训总结2来到xx公司已经有40多天了，非常高兴能够参加xx公司，我今年6月毕业后正式进入xx公司，成为了一个xx公司的新员工，我感到非常荣幸!固然还不到两个月，但是在这短短的时间里，我却时刻感受着关心与暖和。这里有关注我们成长的领导，他们的谆谆教导让我获益匪浅，使我得以迅速摆正本人的位置、明确本人的目的，这里有以亲身经历为我们指路的同事，他们用本人的经历帮助我们更快地熟悉本人的工作流程，使我们实现由学校人向职业人的转变，xx为每一个员工都提供广阔的事业舞台，供

6、我们发挥本人的才华，创造本人的人生。xx有着本人独特的培训制度，每一位来到xx的新员工都会在xx完善的培训制度中获益，记得刚来到xx时，是公司的办公室部门对我们进行指导培训，主要是企业文化方面的培训，使我们对xx的发展历程有了更清醒的认识，接下来是分配到了销售处进行培训，销售处是一个充满活力的部门，由于我们是刚来到销售处，同事们对我们很是照顾，向我们讲述他们的工作经历，并不断地指导我们接触业务上的一些工作，经过一段时间的学习，我们对销售处的基本工作也有了一定程度的了解，这对我以后开展工作有着很重要的帮助，很荣幸我们销售处有着这么热心的同事。经过这些天的培训，我也学习到了很多，使我懂得了要尽快实

7、现角色的转变尽快的融入新的工作环境，在这个经过中我们难免会有不适，但是这不能成为我们逃避的借口。从我们参加xx的.那一天起，我们就是xx的一名员工，也已经不再是以前的学生，由于这样我们要加快熟悉公司的各项规章制度、加强本人的纪律性，以此来严格要求本人，来找准本人在公司中的定位、尽快融入工作环境。我也清醒的知道本人还有很多方面的缺乏，需要学习的东西还有很多很多，所以我还必须愈加努力。销售技巧培训总结3怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训经过中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了具体介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中

8、的策略，怎样开拓市场，怎样扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中把握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。一、自自信心+诚心+有心+合作心自信心是人办事的动力，自信心是一种气力。天天工作开场的时候，都要鼓励本人。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把本人给推销出去，对本人要有自信心，只要把本人推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只

9、要这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于考虑，擅长销售经历。时机是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高本人。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。二、销售+市场+策略一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你把握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经

10、营状况，改善本身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户如何更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有自信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。销售技巧培训总结420 xx年8月20日为期一天的（专业销售技巧）培训已经落下帷幕。作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序

11、渐进的经过，因此刚开场内心难免会出现一些不成熟或者讲是很幼稚的想法。然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学习的平台，非常感谢公司给我一个良好的学习时机，学习时间固然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够明晰记得的最美妙的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的时机去深化的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训教师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员

12、应具备下面素质：一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚把握，打电话前、拜访客户前就应该清楚地知道本人将要做什么、需要得到什么，也就能让本人在第一时间清楚，本人该准备什么;在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你沉着不迫。二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，如今决定将来，那我们如今该做些什么?如今应该多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以本人的实际行动证实这一点，先天天赋缺乏，用后天的努力来弥补。三、敏锐的观察能力和口才。在这里，孙先生提到“细节决定成败，他讲“好的业务员应该常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快!四

13、、懂聆听，会提问，擅长把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石!怎样正确地处理人际关系，将决定着业务能否能顺利进行;而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最最少的先决条件。五、对工作保持积极进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他仍然以积极进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种积极乐观的精神绝对值得我学习。六、不要轻易放弃。在培训内容上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔的指导思想下讲授（专业销售技巧），对我们“职业生涯进行规划，让我们学会用积极、主动的心态看待工作，并让我们坚定

14、工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更明晰、明畅的工作方法。什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会由于充满乐观的信念而快乐喜悦，我会由于付出而等待着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神气力，保持一种客观的发奋向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐!销售技巧培训总结5上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲教师谭晓斌教师给我们进行了为期一天的培训，固然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参加公司组织的销售培训活动，参加这次销售培训心得是，要做好销售工作，销售

15、员一定要认真、坚持、积极、自信，并要不断学习，下面是我对这次销售培训心得体会。首先培训目的是熟练把握销售流程各环节规范行为标准，能灵敏运用,提高成交率;通过销售技巧和服务细节的把握与实践,提升品牌形象与销售服务水平,提高顾客满意度。接着谭教师开场讲了销售理念和信念，计划和信息分析，人脉等于钱脉，还讲到了怎样维护客情，怎样帮助经销商销售到终端客户才是真正的销售出本人的产品，而不是库存的转移。其中营销是信息的传递与情绪的转移，见客户之前把本人的状态调整好，一个好的业务员必需要修炼本人，有积极的心态，有本人的理想和目的，让客户愿意跟我们做业务。再次，具体讲解了传统式销售与参谋式销售的区别，并且要从传

16、统式销售向参谋式销售转变。提出正确的问题，大多数销售人员没有问正确类型的问题，即便他们在打推销电话之前就事先准备好了问题，但大多数人没有事先准备。提问技巧很糟糕的影响是宏大的。这会导致拖延和反对，提供不正确解决方案的糟糕演示，没有区别于竞争对手，以及错失销售时机等形式的阻力。还有专业知识的学习，就像谭教师讲到的“客户花钱买的不是价格而是价值，我们有时碰到专业点的知识，无法应答。这样顾客在心理上就感觉到了“不专业销售员，真正让本人成为一名专业的销售员，提高我们定单的概率，就要多学习专业知识，要做到平常不懂的问题要多问多记，勤学好问。还有仪表形象我们应该注意的细节问题，从着装到坐姿，眼神等方面进行

17、了具体的介绍。此外积极倾听很重要，专业人士常因一直对本人及其产品喋喋不休，而错过了重要的线索和信息。更为重要的是闭上你的嘴，让客户讲话。你应该引导谈话，然后倾听和正确的消化吸收，我们了解到很多客户真正需要什么，以使你能正确定位你的产品。以上就是我参加完这次的培训体会，以后的工作中我们要努力的从这些方面去提升本人的技能和技巧，时时刻刻的学习，积累一次次成功的销售经历，只要这样我们本身才能和江钨合金公司一起成长，并且在剧烈的合金市场上占有一席之地。销售技巧培训总结6心态-你不是在推销家具，你是在帮助顾客选择最适宜的产品，而不是赚顾客的钱，顾客喜欢别人向他推销吗？-一定不会！1.假如你的做法让顾客不

18、愉快，假如顾客本身就排挤你的言辞，那么销售成功的概率就大大减少了！2.在顾客选购家具的经过中，其实是很迷茫的，他很需要导购员为他提供各种全面的信息，也希望导购员能给他合理的建议或方案，所以，改变一下心态，就能够与顾客更好的沟通。3.始终抱着一种心态：我是在为您选配最适宜的家居方案，把最好的产品和最优质的服务提供应您，我是您的朋友，是您的家居配套参谋。试想谁会不接受一个专家朋友的建议呢？！状态-把握关键的第一分钟：建立良好的第一印象1.一定要精神饱满！2.穿着要得体、职业，忌随意、怪异；3.快乐的心情、快乐的笑容，能够感染周围的人，能够熔解一座冰山；4.对于每一个顾客，我们都要自信、耐心、热心，

19、才能与顾客更好地沟通：）自信：相信我们产品的质量是一流的；相信我们介绍给顾客的是顾客所需要的，相信我们能给顾客提供良好的服务；）耐心：不管顾客能否要买，都要耐心地介绍，让他们更了解我们的产品；）热情：冷淡会使我们损失一些潜在的顾客，我们要用热情来感染每一位顾客，就算他们如今不买我们的家具，也会留下深入的印象，以后如有能力或朋友要购买家具，会优先想起我们；5.世界上最伟大的推销员乔。吉拉德讲：“我把顾客看作是一项长期投资，我不只是要卖车给他，我还希望能卖给他每一辆他想买的车；而且，我还希望卖车给他的亲戚朋友；假如时间允许的话，我还想卖车给他的小孩，这样，当有人从我这里买东西时，他就会记住我，并且

20、跟他碰到的每一个想买车的人提起我，对我来讲，每一个顾客都像是我下半辈子的养老金。-其实，当我们对每一个新老顾客都要充满期盼：也许他如今不买，但他的亲戚朋友会买，又或者他以后会购买；这样，我们的销售才会有激情，才能感染、影响顾客的购买情绪。6.让本人更开心、积极的几种方法：）提早20分钟起床，把本人打扮得更靓丽）想积极的事，忘掉不愉快的事，让心情充满阳光）加快走路速度）运用“一四二呼吸法用一秒钟的吸最大口气，闭气4分钟，然后2秒钟内用嘴把气呼出重复数次）问本人，假如本人不让本人开心，谁又能让本人开心）乐于工作才能乐于生活，工作是生活的一部分你在卖什么？-当一名家居参谋）假如你卖化装品，你要告诉客

21、户这种产品能够让她越来越年轻、而不只是这种产品的成份和工艺及效用。）顾客想买汽车，到汽车销售展厅，销售人员只是告诉他车在哪里多少钱，然后等顾客买单，这时顾客会买单吗？一定不会！他需要了解全部车的外形、档次、个性、主要性能、特色、售服务、付款方式、车的价值等?他需要考虑判定，需要比拟，他害怕一时冲动选择错误，所以他希望有人能为他提供全面的信息，给他充分的自信心，给他足够的购买理由，也就是讲他需要参谋式的服务。购买家具，同属一种复杂的购买形为，顾客需要了解：-他买的家具与装修的搭配、风格、颜色、品牌影响力、功能、特色、档次、价格、售后服务、产品质量、内涵、特殊工艺。怎样让本人：成为家居环境专家、站

22、在客户的立场，帮助他们认识产品，帮助客户做决策。）需要非常熟悉的产品的风格、构造、材质、价格、功能、特性、内涵、特殊的生产工艺、售后服务、企业优势、品牌影响力等；）对竞争的企业、产品、同样了如指掌）对家具业有整体认识）懂得怎样布置家居环境、怎样摆放家具、保养家具认识客户需要些什么？）买面包的人，要的是肚子舒适）买化装品的女士，要买的是美丽和希望）买奔驰的人，要的是身份和地位，一种让人尊重的感觉）买家具的人呢？买的是一种生活方式，一种家庭气氛，一种档次.顾客真正要买的是一种对他的好处！这种好处就是产品的价值，我们的产品能给客户带来如何的好处呢？！而且只要我们的产品才能给他这样独特的好处时，我们的

23、产品才真正的有价值！短时间内拉近与顾客之间的距离1.尽量让本人的讲话速度与顾客差不多2.尽量让本人的讲话声音能让客户适应同样3.顾客坐也要跟着坐，顾客站也要跟着站，这是礼节、更是一种心理技巧4.顾客是果断直接，本人不妨也坦率直接一些5.顾客来自农村，就讲：我小时候也也是农村的，很喜欢农村的生活。6.顾客带父母，不妨谈谈本人的父母7.顾客带儿女，不妨谈本人的小孩或是亲戚的小孩8.顾客是夫妻一起来，则能够表达对他们的恩爱的羡慕9.关注顾客佩带的小饰品或包包、衣服、等等的品牌或特色，适当的夸奖一下10.多聊些客户感兴趣的话题小技巧：）看沙发、餐椅：要请顾客坐下，沙发、餐椅不仅仅是用来看，坐下的感觉更

24、重要；）看床垫：要躺下试试，床垫一定要躺下觉得舒适才行；）多做示范性动作，如：开合餐台、抽屉、衣柜门、裤架等；）实事求是的介绍，可隐而不讲，但不能欺骗顾客，如：假皮讲成真皮；）尽量不要和顾客抢话，先明白客人的话意，再回答客人的问题，以免误解客人意思；与顾客保持长期的关系建立客户档案记住客人的姓名、电话、地址、具体特征及意向产品尽量能在客户第二次来时能呼出姓名；1.客户第一次看过后一个星期内要打电话跟踪；a)如有记下尺寸询问尺寸能否适宜，没有适宜就帮助想办法；b)请教对我们的品牌有什么看法？适宜是风格或颜色或品质功能；c)有没有看什么其它品牌、印象怎样？d)有没有需要我们帮助参考？2.节假日或客

25、户生日时要打电话祝福一下或发个短信祝福；3.装修要结束一个月前跟踪，提醒客户来订家具，因订家具须一个月；尽量避免在电话中与客户讨价还价4.活动打折可新品上市时要提醒客户来订家具；5.顾客结婚或搬家时，一定要打电话祝贺；6.关注媒体上有关家具或装修信息，及时打电话告诉顾客装修时对这方面信息更兴趣！发自内心地赞美客户欣赏和赞美别人是对别人的尊重、是一种气度，一种态度，愉悦别人也愉悦本人-人性中最深切的心理动机是被人赏识渴望赞美不是奉承，不是献媚不是虚夸。如“您的看法很独特，让我遭到了启发、“从您的讲话能够看出您真的很专业、“真的很羡慕您有这好的房子、“看你们多幸福一家人出来看家具、“假如有时机我一

26、定向您请教赚大钱的时机倾听顾客的心声多用“您的感觉是?、您的想法是?、您的意思是?等话语，让对方讲完好的话意，不要第一个下结论，先听别人的结论更有价值，积极倾听对方的谈话，能够知足他所关注所重视以及遭到尊重的需求，建立信赖感受，导购人员需做好的倾听者。认同对方的观点-林先生，和您的想法一样，我也是觉得这种清雅的颜色十分合适您，但您有没有考虑一下用深颜色增加空间立体感呢？-林先生，我理解您的感受，这种情况很多人碰到过。-林先生，假如我是您的话也会这么想的。-是啊，如今的顾客都担忧售后服务问题，所以一定要找有实力、大品牌的厂家和经销商，这样服务才有保障。-是啊，上月有一位顾客也是十分关心环保问题，

27、一直在多家品牌中比照，但最终还是选择了我们的产品。-是啊！很多顾客都是在装修房子后才考虑家具的事情，但这样做最大的问题是会由于装修风格问题或尺寸问题而买不了本人喜欢的家具，而且，正常订家具都要一个月的，时间会不会太紧张了？永远不要低估顾客的判定能力，永远不要攻击竞争对手：）攻击对手，正是对本人的优势不自信的表现；）攻击对手，正是对顾客判定力否认的表现；）能够运用技巧展现本人的优势；）通过比照，让顾客了解我们的优势、价值。如何使你的语言更吸引人？-增加介绍语言的感染力、吸引力。例：顾客：你们是什么品牌？A答：我们是香港皇朝家私；B答：我们是香港品牌-皇朝家私，是国内最具影响力品牌之一，您一定知道

28、吧！顾客：是哪里生产的？A答：产地在广州；不宜采用B答：是国内板式家具第一品牌-香港皇朝家私集团，产地在广州；顾客：你们的产品环保吗？A答：环保您绝对能够放心，不宜采用B答：这是非常有实力的企业生产的产品，绝对环保，您看这是我们的最新环保证书，您可以以闻闻味道，感受一下！顾客：你们的售后服务怎么样？A答：售后服务您放心，一定没问题！不宜采用B答：我们的销售之所以排在全国前列，主要是由于我们的售后服务，您可以以上网调查一下我们的售后服务如何。顾客：产品怎么这么贵？A答：这个价格很便宜了，不宜采用B答：只要好的品质才能卖贵的价格，您讲是吧！买一套高品质产品好过买三套劣质产品，您以为呢？塑造产品感性

29、价值-巧妙引导顾客的想象力，去体会那种美学和艺术，去感受他想拥有的生活方式！“象这种北欧简约风格的家具，时髦而不失经典，放在家里，回到家就会有一种很闲暇、轻松、浪漫的感觉。“林先生，看得出您也很喜欢中国的传统文化，这种产品完全能够把那种小桥流水的明清风韵体现出来，您看，在家里摆上这些家具后，再配上梅兰菊竹、琴棋字画作背景或饰品，那是不是一种很温馨、很高雅的感觉啊？！-记住：顾客买的永远是产品的价值，而不是价格！擅长提问-你一直介绍，顾客却不开口，不回答，那无疑是一次无效的介绍，应该是学会提问，引导顾客的思维，引起顾客的兴趣：）您是第一次来看家具吗？）您的家里装修好了吗？）您想要了解什么产品呢？）您的装修是什么风格的？）您喜欢