IT系统集成企业数据分册

1、中国联通公司企业标准QB/CCU1776-20009中国联通通IT系系统数据据架构规规范企业业数据分分类与分分布分册册Chinna UUniccom Entterpprisse DDataa Cllasssifccatiion andd Diistrribuutioon SSpeccifiicattionn（V2.0）中国联通公司 发布20099-12-24发布布20009-12-24实施施目录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc248892440 1. 总总则 PAGEREF _Toc248892440 h 1 HYPERLINK l _Toc248892441

2、1.1. 编制制目的 PAGEREF _Toc248892441 h 11 HYPERLINK l _Toc248892442 1.2. 适用用范围 PAGEREF _Toc248892442 h 11 HYPERLINK l _Toc248892443 1.3. 文档档结构 PAGEREF _Toc248892443 h 11 HYPERLINK l _Toc248892444 2. 总总体概述述 PAGEREF _Toc248892444 h 2 HYPERLINK l _Toc248892445 2.1. 企业业数据架架构体系系 PAGEREF _Toc248892445 h 2 HYP

3、ERLINK l _Toc248892446 2.2. 企业业数据分分类与分分布的意意义 PAGEREF _Toc248892446 h 3 HYPERLINK l _Toc248892447 2.3. 企业业数据分分类与分分布的方方法 PAGEREF _Toc248892447 h 3 HYPERLINK l _Toc248892448 3. 中中国联通通企业数数据分类类 PAGEREF _Toc248892448 h 5 HYPERLINK l _Toc248892449 3.1. 客户户域 PAGEREF _Toc248892449 h 5 HYPERLINK l _Toc2488924

4、50 3.2. 市场场营销域域 PAGEREF _Toc248892450 h 6 HYPERLINK l _Toc248892451 3.3. 产品品域 PAGEREF _Toc248892451 h 7 HYPERLINK l _Toc248892452 3.4. 合作作伙伴域域 PAGEREF _Toc248892452 h 8 HYPERLINK l _Toc248892453 3.5. 服务务主题域域 PAGEREF _Toc248892453 h 9 HYPERLINK l _Toc248892454 3.6. 资源源主题域域 PAGEREF _Toc248892454 h 10

5、HYPERLINK l _Toc248892455 3.7. 企业业管理主主题域 PAGEREF _Toc248892455 h 111 HYPERLINK l _Toc248892456 3.8. 公共共主题域域 PAGEREF _Toc248892456 h 12 HYPERLINK l _Toc248892457 4. 中中国联通通企业数数据分布布规划 PAGEREF _Toc248892457 h 112 HYPERLINK l _Toc248892458 4.1. 总部部数据分分布 PAGEREF _Toc248892458 h 122 HYPERLINK l _Toc2488924

6、59 4.1.1 总总部BSSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892459 h 112 HYPERLINK l _Toc248892460 4.1.2 总总部OSSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892460 h 118 HYPERLINK l _Toc248892461 4.1.3 总总部MSSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892461 h 119 HYPERLINK l _Toc248892462 4.2. 省分分数据分分布 PAGEREF _Toc248892462 h 266 HYPERLINK l _Toc248892463 4.2.1 省省分B

7、SSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892463 h 226 HYPERLINK l _Toc248892464 4.2.2 省省分OSSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892464 h 339 HYPERLINK l _Toc248892465 4.2.3 省省分MSSS数据据分布 PAGEREF _Toc248892465 h 440 HYPERLINK l _Toc248892466 5. 中中国联通通企业数数据CRRUD规规划 PAGEREF _Toc248892466 h 422 HYPERLINK l _Toc248892467 5.1. 概述述 PAGER

8、EF _Toc248892467 h 42 HYPERLINK l _Toc248892468 5.2. 客户户主题域域 PAGEREF _Toc248892468 h 42 HYPERLINK l _Toc248892469 5.3. 产品品主题域域 PAGEREF _Toc248892469 h 49 HYPERLINK l _Toc248892470 5.4. 市场场营销主主题域 PAGEREF _Toc248892470 h 556 HYPERLINK l _Toc248892471 5.5. 合作作伙伴主主题域 PAGEREF _Toc248892471 h 660 HYPERLIN

9、K l _Toc248892472 5.6. 服务务主题域域 PAGEREF _Toc248892472 h 65 HYPERLINK l _Toc248892473 5.7. 资源源主题域域 PAGEREF _Toc248892473 h 68 HYPERLINK l _Toc248892474 5.8. 企业业管理主主题域 PAGEREF _Toc248892474 h 669 PAGE ii前 言言中国联通通坚持MMSS、BSSS、OSSS域统统一的数数据架构构，统一一数据分分类，统统一数据据分布与与管理，统一数数据编码码与指标标体系，统一企企业数据据模型标标准，为为最终实实现数据据的一

10、致致性和准准确性建建立坚实实的基础础。中国联通通数据架架构规范范包括：中国联联通ITT系统数数据架构构规范-数据分分类与分分布分册册v2.0和和中国国联通IIT系统统数据架架构规范范-企业业数据模模型分册册v2.0两两个分册册。本规范为为中国联联通ITT系统数数据架构构规范-数据分分类与分分布分册册v2.0，依据中国国联通数数据架构构总体规规划，以以实现统统一数据据分类和和统一数数据分布布与管理理为首要要目标，规范了了中国联联通企业业内数据据的分类类，并明明确了各各类数据据在MSSS、BBSS和和部分OOSS系系统中的的分布。本规范范是应用用系统规规范编制制的主要要依据，在编制制系统规规范和系

11、系统建设设时，必必须遵从从企业数数据标准准。本标准由由中国联联通管理理信息系系统部提提出。本标准由由中国联联通技术术部归口口管理。本标准主主要起草草单位：中国联联通管理理信息系系统部本标准主主要起草草人：李李闽一、范小赟赟、王颖颖、孙艺艺博、张张海云、邹毅、韩志波波、杨加加元、刘刘爱辉、孙杰、张伟、张成浩浩、马志志宏、巴巴连标、胡庆东东、吴杰杰、梁宏宏亮、王王洪涛、李国新新、邓亮亮、庞静静、菅海海霞、马马祥欣本标准的的修改和和解释权权属中国国联合网网络通信信有限公公司。中国联通IT系统数据架构规范企业数据分类与分布分册 PAGE 75总则编制目的的为了配合合中国联联通信息息系统规规划的推推广、

12、建设，中国联联通制定定了企业业数据架构构规范系系列文档档。中国联通通企业数据据架构规范范文档主主要包括括数据分分类与分分布规范范、企业业数据模模型规范范、企业业数据编编码规范范和企业业数据指指标体系系规范。中国联联通ITT系统数数据架构构规范 第一分分册 数数据分类类和分布布（以以下简称称本规范范）是该该系列文文档之一一。本规范立足足于中国国联通对对企业各各业务系系统的数数据进行行统一分分类，确确定数据据的来源源与使用用，划定定数据的的边界，规范企企业数据据管理，实现数数据资源源共享。适用范围围中国联联通ITT系统数数据架构构规范 第一分分册 数数据分类类和分布布（以以下简称称本规范范）适用用

13、于中国国联通总总部及各省分分公司进进行企业业数据的规规划、建建设、运运行和管管理。中国联通通在此之之前的文文件与本本规范架架构不一一致的，以本规规范为准准。文档结构构本规范共共分五部部分：第一部分分：总则则，描述述本规范范的编制制目的、适用范范围、文文档结构构。第二部分分：总体体概述，概括性性地描述企企业数据据分类和和规划的意义义、原则则。第三部分分：企业业数据分分类，根根据数据据分类方方法，对对企业数数据按域域进行划划分。第四部分分：企业业数据分分布规划划，根据据数据分分类，按按照信息息化应用用系统架架构，明明确各应应用系统统中的相相应数据据分布。第五部分分：企业业数据CCURDD规划，根据

14、各各应用系系统的数数据分布布，明确确不同数数据在各各应用系系统中的的归属及及操作权权限。总体概述述企业数据据架构体体系数据是联联通企业业运营过过程中积积累的宝宝贵财富富。统一一的企业业数据架架构有利利于实现现企业数数据的统统一管理理和信息息的透明明共享，保证企企业数据据一致性性、准确确性和可可靠性，充分发发掘数据据价值，有效支支撑企业业信息数数据管理理和经营营决策分分析。数数据架构构包括数数据分类类、数据据分布、数据模模型、数数据编码码与指标标体系。中国联通通坚持MMSS、BSSS、OSSS域统统一的数数据架构构，统一一数据分分类，统统一数据据分布与与管理，统一数数据编码码与指标标体系，统一企

15、企业数据据模型标标准，为为最终实实现数据据的一致致性和准准确性建建立坚实实的基础础。企业业数据架架构是应应用系统统规范编编制的主主要依据据，在编编制系统统规范和和系统建建设时，必须遵遵从企业业数据标标准。中国联通通的企业业数据架架构包括括4本基本本规范，即中中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第一分册册 数据据分类和和分布、中中国联通通IT系系统数据据架构规规范 第第二分册册 企业业数据模模型、中国国联通IIT系统统数据架架构规范范 第三三分册 企业数数据编码码和中国联联通ITT系统数数据架构构规范 第四分分册 企企业数据据指标体体系。图 211 中国国联通数数据架构构本规范为为中国国联通

16、企企业数据据分类与与分布规规范，对中国国联通企企业数据据的分类类与分布布进行统统一规范范，描述述中国联联通企业业数据分分类与分分布的原原则、方方法论及及规范内内容，主主要的作作用如下下：从全局规规划整个个企业的的数据分分类与分分布明确企业业内各类类数据的的归属指导 IIT系统统的建设设提升数据据管理能能力企业数据据分类与与分布的的意义数据分类类规划是是企业数数据标准准的一个个组成部部分，即即全部企企业数据据执行同同一个数数据分类类标准。数据分分类规划划的原则则是满足足各种数数据需求求对数据据组织的的要求，并独立立于具体体的数据据模型和和数据分分布。在对数据据分类有有一个清清楚的了了解之后后，还

17、需需要了解解信息系系统如何何来产生生与利用用这些数数据，这这就涉及及到数据据在系统统中如何何分布、以及各各个系统统对数据据的操作作权限的的问题。通过了了解数据据分布，可以清清晰看到到联通的的七大类类数据在在BSSS/OSSS/MMSS的的各个系系统域中中是如何何存储和和使用的的，并通通过数据据CRUUD（CCreaate-建立、Reaad-读读取、UUpdaate-更新、Delletee-删除除）明确确系统中中的核心心数据由由哪些系系统产生生，哪些些系统有有权利去去读取这这些数据据，这些些数据的的更新权权和删除除权又属属于哪些些系统，从而确确保数据据的安全全以及在在数据不不一致时时确定以以哪个

18、系系统的数数据为准准。通过中国国联通数数据分类类与分布布的规划划，实现现中国联联通主要要数据在在企业内内部各系系统中的的范围与与权限界界定，确确定主要要业务系系统之间间的数据据边界，实现企企业数据据的共享享和统一一管理。 企业数据据分类与与分布的的方法数据分类类是数据据规划中中最基础础的工作作，数据据分布和和数据模模型都是是在数据据分类的的基础上上展开的的。根据据国际电电信行业业标准（SIDD）进行行数据主题题域划分分，并结结合企业业业务模模型和联联通数据据分类分分布现状状，按主主题域进进行相应应的业务务实体划划分，反反映关键键的业务务实体。明确每每一业务务实体的的定义、内涵与与外延；所确定定

19、的业务务实体能能清晰地地表达业业务之间间的关系系，并充充分体现现出行业业特点。在明确确数据分分类之后后，根据据应用系系统规划划的要求求，结合合最佳实实践与数数据分布布现状，将各主主题域的的业务实实体分配配到不同同的应用用系统中中，并明明确数据据在不同同系统中中的归属属与CRRUD的的权利。中国联通通企业数数据分类类参考国际际电信管管理论坛坛的SIID数据据框架，中国联联通的企企业数据据分类规规划如下下图所示示，分为为客户、市场营营销、产产品、服服务、资资源、合合作伙伴伴、企业业管理和和公共等88类数据据。图 311 企业业数据分分类模型型客户域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据客

20、户客户客户是指指已经购购买或使使用中国国联通及及其业务务合作伙伙伴所提提供的产产品的个个人或法法人团体体。客户户还可以以是可能能购买联联通产品品的的个个人或法法人团体体基本客户户信息、企业客客户资料料、个人人客户资资料、客客户关系系客户订单单客户与中中国联通通签订的的对某些些（种）产品的的购买意意向客户订单单信息、业务定定单信息息、定单单SLAA信息客户问题题客户由于于所购买买或使用用的产品品出现问问题，而而向电信信运营商商进行反反映所产产生的信信息客户问题题单信息息、问题题回复工工单信息息、问题题答复单单信息、问题工工单信息息客户接触触通过各种种渠道，与客户户进行联联系而产产生的所所有信息息

21、客户接触触信息客户评价价对客户相相关信息息收集、处理、分析、加工得得到的结结果客户红/黑名单单、客户户积分信信息、客客户信用用等级信信息、客客户价值值、客户户流失倾倾向客户服务务客户与中中国联通通达成的的关于购购买和使使用产品品的权利利和义务务客户服务务水平协协议、客客户分级级信息客户异常常帐务处处理对客户异异常帐务务场景处处理及其其结果帐务滞纳纳金、信信控处理理信息、调帐信信息客户维系系挽留客户生命命周期的的稳定阶阶段开展展的工作作，其主主要的目目的是通通过客户户维系的的各种活活动，规规范服务务，进行行客户价价值挖掘掘，从而而提升客客户的价价值维系对象象信息、维系活活动信息息、挽留留对象信信

22、息、挽挽留活动动信息、挽留效效果评估估信息客户交费费为营业费费用的存存储、营营业费用用的收取取和营业业费用转转计费帐帐务系统统收取提提供数据据支撑营业收费费信息、营业费费用抵扣扣信息、营业费费用明细细信息、帐本信信息、储储值记录录信息客户帐务务客户因购购买或使使用电信信运营商商及其合合作伙伴伴提供的的产品而而产生或或关联的的的财务务信息帐单、详详单、销销帐记录录、发票票市场营销销域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据市场营销销市场战略略和计划划是指为了了一定的的市场目目标而制制定的一一系列市市场战役役市场战略略信息、市场计计划信息息、品牌牌信息市场细分分市场细分分是指满满足某些些要

23、求或或具备某某些特征征的市场场子集市场细分分信息市场活动动是指为了了完成市市场目标标而进行行的一组组有明确确市场针针对性的的市场活活动集合合市场活动动（包括括广告、调查、促销、测试）、营销销活动、市场活活动接触触信息竞争者竞争者指指向市场场提供替替代性产产品的实实体。竞争者信信息（如如竞争者者组织架架构、市市场战略略、业务务特点等等信息）销售机会会销售机会会是对客客户购买买意向的的评估，该域具具备跟踪踪销售机机会整个个生命周周期的能能力销售机会会信息、销售机机会分配配信息市场活动动评估对营销相相关信息息收集、处理、分析、加工得得到的结结果市场活动动评估信信息销售活动动销售人员员依据特特定的销销

24、售机会会或者市市场营销销计划针针对特定定客户所所展开的的以将销销售机会会转化为为订单为为目标的的活动销售活动动信息、销售活活动分配配信息、销售活活动跟踪踪信息、销售活活动评估估信息销售渠道道销售渠道道是客户户购买联联通的电电信业务务的场所所，包括括自有渠渠道和第第三方渠渠道渠道信息息、渠道道合同信信息、佣佣金信息息、佣金金支付信信息、渠渠道评估估信息产品域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据产品产品订购购业务实例例就是客客户购买买或使用用产品后后，电信信运营商商提供相相应的业业务资源源支撑，业务开开通后形形成的实实例。客客户可以以通过该该实例获获得相应应的功能能订购实例例、帐户户、

25、帐务务关系、产品构构成实例例、产品品订购、业务实实例、优优惠计划划实例、资费参参数实例例、SLLA信息息优惠惠是运营营商在市市场营销销策略作作用下对对资费的的调整或或修正，它必须须依赖一一定的资资费而存存在。优优惠计划划是在产产品资费费计划的的基础上上，对客客户在使使用或订订购此产产品的过过程中相相关费用用以及其其他服务务进行减减免赠送送的计划划。优惠惠计划的的生命周周期较为为灵活，可以是是短期、临时性性也可以以是长期期的。优优惠计划划不仅可可适用于于某一产产品，还还通常会会根据客客户、帐帐户、订订购实例例的信息息来界定定优惠计计划的适适用范围围。当优优惠计划划应用到到具体的的订购实实例、客客

26、户、帐帐户时候候会产生生优惠计计划实例例优惠决策策、优惠惠决策规规则、优优惠计算算规则、优惠应应用对象象、优惠惠分配规规则、优优惠计算算对象资费资费是产产品定价价策略的的描述。在资费费子域中中描述了了产品构构成中各各种业务务资费基基础计算算方法以以及费率率取值。业务存存在业务务基本资资费，它它与产品品无关。业务基基本资费费是指在在国家电电信业务务资费价价格的指指导下，联通为为每一种种业务所所定义的的基本资资费价格格。在产产品构成成中定义义的资费费一般与与业务基基本资费费不同。资费计计划是指指产品构构成中所所包含的的不同业业务的价价格计划划，资费费计划与与产品构构成实体体相关联联，实现现产品资资

27、费向业业务的分分解。资资费计划划是资费费规则的的最上一一层规则则定义，在资费费计划下下通过资资费政策策、资费费政策规规则、资资费计算算方法等等逻辑实实体，描描述了业业务事件件对应的的明细的的资费计计算方法法与资费费取值，并定义义满足这这些资费费政策所所需的判判断条件件规则。业务基本本资费、资费政政策、资资费政策策关系、资费政政策规则则、资费费计算方方法业务业务是指指中国联联通利用用自身或或者第三三方资源源，为客客户提供供具有市市场价值值的基本本元素业务基本本信息、业务成成本、业业务关系系、业务务属性产品战略略与计划划它是指向向每个细细分市场场提供产产品/业业务的计计划，开开发和部部署产品品/业

28、务务的计划划，以及及产品/业务淘淘汰的计计划业务/产产品战略略、业务务/产品品组合管管理、业业务/产产品生命命周期管管理、业业务/产产品目录录产品产品是电电信运营营商运用用营销手手段针对对不同的的营销渠渠道、客客户细分分、地域域细分和和销售目目标，对对业务、资费计计划进行行必要的的组合、包装后后的产物物产品基本本信息、产品特特征、产产品关系系、资费费计划、优惠计计划、产产品构成成、合作作伙伴产产品与产产品对应应关系产品评估估和统计计对业务/产品相相关信息息收集、处理、分析、加工得得到的结结果业务/产产品的用用户统计计、使用用量统计计、成本本收益分分析、产产品域汇汇总数据据合作伙伴伴域数据分类类

29、详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴是指和和电信运运营商存存在伙伴伴关系的的实体合作伙伴伴信息、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息合作伙伴伴战略计计划同合作伙伙伴商业业联系中中的战略略和规划划合作伙伴伴战略、合作伙伙伴计划划、合作作伙伴生生命周期期管理合作伙伴伴接触电信运营营商通过过各种渠渠道与合合作伙伴伴进行联联系而产产生的所所有信息息合作伙伴伴接触信信息合作伙伴伴产品表示电信信运营商商可以向向合作伙伙伴定购购的业务务合作伙伴伴业务、业务关关系、业业务目录录、合作作伙伴产产品、合合作伙伴伴产品目目录合作伙伴伴协议中国联通通与合作作伙伴签签订的购购买产品品的意向向

30、合作伙伴伴协议/合同合作伙伴伴培训中国联通通与合作作伙伴达达成的关关于购买买和使用用产品的的权利和和义务合作伙伴伴培训信信息、培培训课程程、培训训计划信信息、培培训资料料信息合作伙伴伴评估是对合作作伙伴相相关信息息的收集集、处理理、分析析和加工工的结果果合作伙伴伴评估规规则合作作伙伴评评估信息息合作伙伙伴违约约信息合作伙伴伴问题该域处理理和合作作伙伴相相关的问问题（双双向）合作伙伴伴对联通通的故障障通知和和投诉、联通向向合作伙伙伴的故故障通知知和投诉诉合作伙伴伴帐务电信运营营商和合合作伙伴伴之间产产生或关关联的的的财务信信息结算应收收汇总结结算实收收汇总收收费单收收款单拨拨款单合作伙伴伴异常帐

31、帐务处理理是指对和和合作伙伙伴相关关帐务中中出现的的异常及及进行的的处理帐务争议议、调帐帐处理、欺诈报报告服务主题题域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据服务服务服务是对对利用资资源向业业务提供供支撑的的某一实实体。这这些实体体是服务务的实例例化结果果售前服务务、售中中服务、售后服服务服务规格格服务规格格是一组组服务的的不变特特性和行行为。一一个服务务可实例例化为多多个服务务，每个个服务使使用服务务中定义义的不变变特性和和行为服务业务务、服务务流程、服务规规则、服服务规格格、服务务规格特特征服务配置置服务/服服务规格格、资源源规格/资源及及参数之之间的依依赖关系系。它同同时包括括配

32、置变变更的信信息服务工单单/服务务规格配配置/资资源规格格配置/服务配配置/资资源配置置服务评估估与统计计服务评估估是指收收集、处处理、分分析和加加工各种种服务绩绩效统计计数据和和运营特特征的结结果服务使用用量的统统计、服服务的质质量统计计、服务务域汇总总数据服务使用用服务使用用的记录录及其性性能信息息。通信服务务使用记记录（是是预处理理前后的的数据，包括CCDR/UDRR）、服服务性能能数据、预处理理规则服务战略略和计划划它定义了了优化现现有服务务、推出出新服务务，淘汰汰旧服务务的战略略和计划划服务战略略、服务务计划、服务生生命周期期管理、服务目目录服务故障障服务的警警告、中中断和服服务缺陷

33、陷数据服务告警警、服务务故障/故障单单及其处处理服务测试试服务测试试用来在在服务创创建过程程中，故故障诊断断或故障障修复后后检测资资源的运运行特性性服务测试试方法、服务测测试信息息（包括括服务创创建测试试、故障障诊断测测试、故故障修复复测试）、服务务测试结结果、服服务测试试评估服务能力力服务能力力是用来来描述中中国联通通企业各各类服务务的能力力规模，支撑能能务客服能力力、产品品能力、业务支支撑能力力、网络络能力服务请求求服务请求求服务中中国联通通服务的的请求方方式，请请求跟踪踪等信息息服务请求求、任务务分派、服务跟跟踪、处处理监控控、处理理结果、结果评评估服务绩效效服务绩效效用来描描述中国国联

34、通企企业服务务综合绩绩效水平平综合评评估绩效评估估方法、绩效评评估输入入、绩效效评估结结果资源主题题域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据资源资源为业务和和服务提提供支撑撑的、具具有价值值的、有有形或无无形的物物件营销资源源：号码码资源、卡类资源、终端、机身/鉴权、IP、宣传品品、逻辑辑连接等等；设备备实体：局局站/机机房、配配线设备备、线缆缆、局外外设施、骨干网网等；他复复合资源源（网元元）：网网络上作作为网元元出现的的通信设设备，同同时具有有逻辑资资源特质质和物理理资源特特质资源规格格资源规格格定义了了一组资资源的不不变特性性和行为为。一个个资源可可以对应应多个实实例，每每个实

35、例例具有那那些不变变的特性性和行为为资源规格格、资源源规格关关系资源拓扑扑资源拓扑扑定义了了物理、逻辑和和网络拓拓扑信息息，提供供修正错错误、调调整性能能、如何何同网络络协同工工作（同同网络的的整体及及其各个个组件）所需的的数据资源的拓拓扑信息息资源评估估及统计计收集、处处理、分分析和加加工资源源相关数数据得到到的结果果资源的使使用量统统计、资资源的性性能统计计、资源源域汇总总数据资源战略略和计划划资源战略略和计划划负责规规划初始始和适应应未来增增长的网网络和资资源元素素，协调调逻辑和和物理资资源的增增长以及及管理逻逻辑和物物理资源源的生命命周期（安装、修改、移动、退役）资源的战战略、资资源计

36、划划、资源源生命周周期管理理资源使用用资源使用用记录及及其性能能信息。资源使用用状态、资源性性能数据据资源故障障资源的告告警、中中断及资资源缺陷陷数据资源故障障/资源源故障单单及其处处理资源测试试资源测试试用来在在安装过过程中，故障诊诊断或故故障修复复后检测测资源的的运行特特性资源测试试信息（包括资资源创建建测试、故障诊诊断测试试、故障障修复测测试）评估统计计评估统计计是为了了资的统统一管理理及提高高资源的的利用率率，对资资源的使使用情况况和资源源的利用用情况进进行统计计分析，评估资资源价值值。资源利用用情况、资源维维保情况况、资源源价值企业管理理主题域域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实

37、体/数数据企业管理理人力资源源人力资源源管理所所涉及的的各方面面数据。组织机构构 、能能力信息息 、岗岗位信息息 、招招聘信息息、培训训信息 、员工工信息 、绩效效信息 、薪酬酬福利工程项目目从规划、立项、设计、采购、施工到到竣工验验收的整整个项目目生命周周期的相相关信息息。项目计划划、项目目信息、立项信信息、验验收信息息、施工工信息、项目评评估库存货物进货货、储存存、发运运等内部部各个环环节的信信息。仓库、物物料、库库存、入入库、出出库、调调拨、盘盘点战略决策策支持信信息高级管理理层决策策所需的的关键的的公司信信息。企业战略略计划 、执行行操作计计划 、企业绩绩效信息息 、战战略与执执行优化

38、化报告财务和会会计记录、核核算、反反映和分分析资金金在中国国联通运运行活动动中的变变动过程程及其结结果的相相应信息息。会计科目目 、凭凭证 、科目余余额帐 、银行行 、资资金 、应付、应收 、单据据核销记记录、报报账单 、付款款企业协同同企业内部部各个部部门的协协作办公公及知识识管理所所涉及的的信息。包括企企业内部部的各类类信息的的共享，公文的的流转，日常事事务支持持以及知知识全生生命周期期管理的的相关信信息。公文 、公文流流转信息息、知识识库、办办公资源源使用信信息采购采购管理理所涉及及的数据据。采购目录录 、采采购策略略 、采采购需求求 、采采购计划划 、采采购方案案 、采采购订单单 、采

39、采购收货货信息 、询价价 、投投标 、采购决决策 、专家库库资产资产管理理所涉及及的数据据。资产增加加与减少少 、资资产 、资产调调拨 、资产折折旧、资资产安装装 、设设备配置置、维护护与保养养 、资资产报废废预算管理理对企业的的财务管管理的全全面预算算信息。预算调整整 、预预算执行行 、预预算方案案 、预预算科目目 、预预算编制制报告档案企业的合合同文本本信息进进行管理理。档案、档档案维护护、档案案销毁企业风险险企业存在在的风险险情况分分析， 即风险险分析、风险控控制、内内部审计计相关信信息。风险信息息、风风险评估估分析、 内审审计划、审记资资源、审审计作业业、内控控手册矩矩阵、手手册矩阵阵

40、变更记记录、内内控测试试、内控控考核信信息、缺缺陷修补补信息合同即中国联联通与内内外参与与者达成成的具有有法律效效力的协协议。合同信息息、合同同变更 、合同同执行信信息、合合同纠纷纷 、合合同违约约 、合合同终止止 、合合同模版版、合同同项目门户企业统一一WEBB入口。操作日志志 、文文档表 、模板板表 、频道表表供应商为中国联联通提供供产或服服务企业业组织或或个人。供应商、供应商商物料、供应商商绩效、供应商商事故、供应商商投诉与与建议、供应商商申请与与评审公共主题题域数据分类类详细注释释所覆盖的的主要实实体/数数据公共参与人、流程、政策、地域、协议、事件中国联通通企业数数据分布布规划总部数据

41、据分布总部BSSS数据据分布数据分类类客户关系系管理系系统产品产品订购购订购实例例（全国国性集团团客户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、产品订订购（全全国性集集团客户户）、业务实实例（全全国性集集团客户户）、优惠计计划实例例（全国国性集团团客户）、资费参参数实例例（全国国性集团团客户）、SLAA信息（全国性性集团客客户）业务业务基本本信息（全国性性业务）、业务成成本（全全国性业业务）、业务关关系（全全国性业业务）、业务属属性（全全国性业业务）产品产品基本本信息（全国性性集团客客户）、产品特特征（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）

42、、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系（全全国性集集团客户户）产品评估估和统计计业务/产产品的用用户统计计（全国国性集团团客户）、业务使使用量统统计（全全国性集集团客户户）、业务成成本收益益分析（全国性性集团客客户）客户客户基本客户户信息、企业客客户资料料、个人客客户资料料、客户关关系、集团信信息客户订单单客户订单单信息（异地业业务）、业务定定单信息息（异地地业务）、定单SSLA信信息（异异地业务务）客户问题题客户问题题单信息息（异地地业务、升级问问题）、问题答答复单信信息（异异地业务务、升级级问题）客户接触触客户接触触信息

43、客户评价价客户信用用等级信信息、客户价价值、客户流流失倾向向客户服务务客户服务务水平协协议、客户分分级信息息客户异常常帐务调帐信息息（异地地业务）、帐务滞滞纳金（异地业业务）客户帐务务帐单（异异地业务务）、销帐记记录（异异地业务务）、帐户（异异地业务务）、帐务关关系（异异地业务务）市场营销销市场战略略和计划划全国市场场战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分分全国性市市场细分分市场活动动全国性的的市场活活动竞争者全国市场场竞争信信息销售机会会全国性大大客户商商机市场活动动评估全国性的的市场活活动的评评估和统统计分析析合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信息（全国性性）合作伙伴伴产品基本业务务/产

44、品品信息（全国性性）、业务/产品关关系（全全国性）、业务/产品目目录（全全国性）企业管理理人力资源源组织结构构、岗位信信息、员工信信息数据分类类集团客户户生产管管理系统统产品产品订购购订购实例例（全国国性集团团客户）、产品构构成实例例（全国国性集团团客户）、产品订订购（全全国性集集团客户户）、业务实实例（全全国性集集团客户户）、优惠计计划实例例（全国国性集团团客户）、资费参参数实例例（全国国性集团团客户）、SLAA信息（全国性性集团客客户）业务业务基本本信息（全国性性集团客客户）、业务成成本（全全国性集集团客户户）、业务关关系（全全国性集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品战略

45、略与计划划业务/产产品战略略（全国国性集团团客户）、业务/产品组组合管理理（全国国性集团团客户）、业务/产品生生命周期期管理（全国性性集团客客户）、业务/产品目目录（全全国性集集团客户户）产品产品基本本信息（全国性性集团客客户）、产品特特征（全全国性集集团客户户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系产品评估估和统计计业务/产产品的用用户统计计（全国国性集团团客户）、业务使使用量统统计（全全国性集集团客户户）、业务成成本收益益分析（全国性性集团客客户）客

46、户客户基本客户户信息（全国性性集团客客户）、企业客客户资料料（全国国性集团团客户）、客户关关系（全全国性集集团客户户）、集团信信息客户订单单客户订单单信息（全国性性集团客客户）、业务定定单信息息（全国国性集团团客户）、定单SSLA信信息（全全国性集集团客户户）客户问题题客户问题题单信息息（全国国性集团团客户）、问题答答复单信信息（全全国性集集团客户户）客户接触触客户接触触信息（全国性性集团客客户）客户评价价客户信用用等级信信息（全全国性集集团客户户）、客户价价值（全全国性集集团客户户）、客户流流失倾向向（全国国性集团团客户）客户服务务客户服务务水平协协议（全全国性集集团客户户）、客户分分级信息

47、息（全国国性集团团客户）客户维系系挽留维系对象象信息（全国性性集团客客户）、维系活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留对对象信息息（全国国性集团团客户）、挽留活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留效效果评估估信息（全国性性集团客客户）客户交费费营业收费费信息（全国性性集团客客户）、营业费费用抵扣扣信息（全国性性集团客客户）、营业费费用明细细信息（全国性性集团客客户）、帐本信信息（全全国性集集团客户户）、储储值记录录信息（全国性性集团客客户）客户帐务务帐单（全全国性集集团客户户）、详单（全国性性集团客客户）、销帐记记录（全全国性集集团客户户）帐户（全全国性集集团客户户）、帐务关关系（全全国性

48、集集团客户户）市场营销销市场战略略和计划划全国市场场战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分分全国性市市场细分分市场活动动全国性的的市场活活动竞争者全国市场场竞争信信息何竞竞争者信信息销售机会会全国性大大客户商商机市场活动动评估全国性的的市场活活动的评评估和统统计分析析合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信息（全国性性集团客客户）合作伙伴伴产品基本业务务/产品品信息（全国性性集团客客户）、业务/产品关关系（全全国性集集团客户户）、业务/产品目目录（全全国性集集团客户户）企业管理理人力资源源组织结构构、岗位信信息、员工信信息数据分类类综合计费费结算系系统产品产品订购购产品构成成实例（全国性性集团客

49、客户）、产品订订购（全全国性集集团客户户）、业务实实例（全全国性集集团客户户）、优惠计计划实例例（全国国性集团团客户）、资费参参数实例例（全国国性集团团客户）、SLA信信息优惠优惠决策策（全国国性集团团客户）、优惠决决策规则则（全国国性集团团客户）、优惠计计算规则则（全国国性集团团客户）、优惠应应用对象象（全国国性集团团客户）、优惠分分配规则则（全国国性集团团客户）、优惠计算算对象（全国性性集团客客户）资费业务基本本资费（全国性性集团客客户）、资费政政策（全全国性集集团客户户）、资费政政策关系系（全国国性集团团客户）、资费政政策规则则（全国国性集团团客户）、资费计计算方法法（全国国性集团团客户

50、）业务业务基本本信息（全国性性集团客客户）、业务成成本（全全国性集集团客户户）、业务关关系（全全国性集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品产品基本本信息（全国性性集团客客户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系客户客户基本客户户信息（全国性性集团客客户）、企业客客户资料料（全国国性集团团客户）、客户关关系（全全国性集集团客户户）、集团信信息客户异常常帐务调帐信息息（全国国性集团团客户）、帐务滞滞纳金（全国性性集团客客户）客户帐务务帐单（

51、全全国性集集团客户户）、详单（全国性性集团客客户）、销帐记记录（全全国性集集团客户户）、发票（全全国性集集团客户户）、帐户（全国性性集团客客户）、帐户关关系（全全国性集集团客户户）合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信息（全国性性）、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息（全国国性）合作伙伴伴产品基本业务务/产品品信息（全国性性）、业务/产品关关系（全全国性）、业务/产品目目录（全全国性）合作伙伴伴协议合作伙伴伴协议/合同（全国性性）企业管理理人力资源源组织结构构、岗位信信息、员工信信息数据分类类合作伙伴伴系统产品产品合作伙伴伴产品与与产品对对应关系系（全国国性集团团客户）合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信

52、息（全国性性）、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息（全国国性）合作伙伴伴战略计计划合作伙伴伴战略（全国性性）、合作伙伙伴计划划（全国国性）、合作伙伙伴生命命周期管管理（全全国性）合作伙伴伴接触合作伙伴伴接触信信息（全全国性）合作伙伴伴产品基本业务务/产品品信息（全国性性）、业务/产品关关系（全全国性）、业务/产品目目录（全全国性）合作伙伴伴协议合作伙伴伴协议/合同（全国性性）合作伙伴伴培训合作伙伴伴培训信信息（全全国性）、培训训课程（全国性性）、培培训计划划信息（全国性性）、培培训资料料信息（全国性性）合作伙伴伴评估合作伙伴伴评估规规则（全全国性）、合作伙伙伴评估估信息（全国性性）、合作伙伙伴违

53、约约信息（全国性性）合作伙伴伴问题合作伙伴伴对联通通的故障障单及其其处理（全国性性）、联通向向合作伙伙伴的故故障通知知和投诉诉（全国国性）合作伙伴伴帐务结算应收收汇总（全国性性）、结算实实收汇总总（全国国性）、收费单单（全国国性）、收款单单（全国国性）、拨款单单（全国国性）企业管理理人力资源源组织结构构、岗位信信息、员工信信息数据分类类客服系统统产品产品订购购销帐记录录（异地地业务、全国性性集团客客户）、发票（异地业业务、全全国性集集团客户户）、帐户（异地业业务、全全国性集集团客户户）、帐户关关系（异异地业务务、全国国性集团团客户）业务业务基本本信息（全国性性集团客客户）、业务关关系（全全国性

54、集集团客户户）、业务属属性（全全国性集集团客户户）产品产品基本本信息（全国性性集团客客户）、产品关关系（全全国性集集团客户户）、资费计计划（全全国性集集团客户户）、优惠计计划（全全国性集集团客户户）、产品构构成（全全国性集集团客户户）、合作伙伙伴产品品与产品品对应关关系（全全国性集集团客户户）客户客户基本客户户信息（异地业业务、全全国性集集团客户户）、企业客客户资料料（异地地业务、全国性性集团客客户）、个人客客户资料料（异地地业务）、客户关关系（异异地业务务、全国国性集团团客户）、集团信信息（全全国性集集团客户户）客户订单单客户订单单信息（异地业业务、全全国性集集团客户户）、业务定定单信息息（

55、异地地业务、全国性性集团客客户）、定单SSLA信信息（异异地业务务、全国国性集团团客户）客户问题题客户问题题单信息息（异地地业务、全国性性集团客客户、升升级问题题）、问题答答复单信信息（异异地业务务、全国国性集团团客户、升级问问题）客户接触触客户接触触信息客户服务务客户服务务水平协协议（异异地业务务、全国国性集团团客户）、客户分分级信息息（异地地业务、全国性性集团客客户）客户异常常帐务调帐信息息（异地地业务、全国性性集团客客户）、帐务滞滞纳金（异地业业务、全全国性集集团客户户）客户帐务务帐单（异异地业务务、全国国性集团团客户）、详单（异地业业务、全全国性集集团客户户）、销帐记记录（异异地业务务

56、、全国国性集团团客户）、发票（异地业业务、全全国性集集团客户户）、帐户（异地业业务、全全国性集集团客户户）、帐户关关系（异异地业务务、全国国性集团团客户）合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信息（全国性性）、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息（全国国性）合作伙伴伴产品基本业务务/产品品信息（全国性性）、业务/产品关关系（全全国性）、业务/产品目目录（全全国性）合作伙伴伴问题合作伙伴伴对联通通的故障障单及其其处理（全国性性集团客客户）、联通向向合作伙伙伴的故故障通知知和投诉诉（全国国性集团团客户）企业管理理人力资源源组织结构构、岗位信信息、员工信信息数据分类类经营分析析系统产品产品订购购订购实例例、产品

57、构构成实例例、产品订订购、业务实实例、优惠计计划实例例、资费参参数实例例优惠优惠决策策、优惠决决策规则则、优惠计计算规则则、优惠应应用对象象、优惠分分配规则则、优惠计计算对象象资费业务基本本资费（全国性性集团客客户）、资费政政策（全全国性集集团客户户）、资费政政策关系系（全国国性集团团客户）、资费政政策规则则（全国国性集团团客户）、资费计计算方法法（全国国性集团团客户）业务业务基本本信息、业务关关系、业务属属性产品战略略与计划划业务/产产品战略略、业务/产品组组合管理理、业务/产品生生命周期期管理、业务/产品目目录产品产品基本本信息、产品关关系、资费计计划、优惠计计划、产品构构成、合作伙伙伴产

58、品品与产品品对应关关系产品评估估和统计计业务/产产品的用用户统计计、业务使使用量统统计、业务成成本收益益分析客户客户基本客户户信息、企业客客户资料料、个人客客户资料料、客户关关系、集团信信息客户订单单客户订单单信息、业务定定单信息息、定单SSLA信信息客户问题题客户问题题单信息息（全国国性集团团客户、异地业业务、升升级问题题）、问题工工单信息息（全国国性集团团客户、异地业业务、升升级问题题）、问题回回复工单单信息（全国性性集团客客户、异异地业务务、升级级问题）、问题答答复单信信息（全全国性集集团客户户、异地地业务、升级问问题）客户接触触客户接触触信息客户评价价客户信用用等级信信息（全全国性集集

59、团客户户）、客户价价值（全全国性集集团客户户）、客户流流失倾向向（全国国性集团团客户）客户服务务客户服务务水平协协议（全全国性集集团客户户）、客户分分级信息息（全国国性集团团客户）客户异常常帐务调帐信息息（全国国性集团团客户）、帐务滞滞纳金（全国性性集团客客户）客户维系系挽留维系对象象信息（全国性性集团客客户）、维系活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留对对象信息息（全国国性集团团客户）、挽留活活动信息息（全国国性集团团客户）、挽留效效果评估估信息（全国性性集团客客户）客户帐务务帐单（全全国性集集团客户户）、详单（全国性性集团客客户）、销帐记记录（全全国性集集团客户户）、帐户、帐户关关系市场

60、营销销市场战略略和计划划全国市场场战略、全国市市场计划划、全国性性品牌市场细分分全国性市市场细分分市场活动动全国性的的市场活活动竞争者全国市场场竞争信信息何竞竞争者信信息销售机会会全国性大大客户商商机市场活动动评估全国性的的市场活活动的评评估和统统计分析析合作伙伴伴合作伙伴伴合作伙伴伴信息、合作伙伙伴（国国际网间间）信息息合作伙伴伴战略计计划合作伙伴伴战略、合作伙伙伴计划划、合作伙伙伴生命命周期管管理合作伙伴伴产品基本业务务/产品品信息（全国性性）、业务/产品关关系（全全国性）、业务/产品目目录（全全国性）合作伙伴伴协议合作伙伴伴协议/合同合作伙伴伴评估合作伙伴伴评估规规则（全全国性）、合作伙