企业管理案例分析教案

1、PAGE PAGE 110企业管理案例分析教案总体说明：根据教科书前言的建议，企业管理案例分析课由教师专门进行讲授的内容，主要是六个专题。学生需要学习的规范性案例是30个，自编案例是两个。现将学生要学习的案例以及教师要讲授的内容合并起来，形成以下教案。专题一：关于管理案例和管理案例分析教学教学目的：旨在通过对案例分析课程特点、要求的讲授，从而激发学生的学习兴趣和热情。教学要求求：学生生在本课课程中是是主要角角色，教教师在这这里最多多也只是是发挥着着一个导导演的作作用。对对于这一一点，必必须在第第一节课课中就给给学生讲讲清楚，让学生生对此有有深刻的的认识。教学难点点：让学学生习惯惯将被动动接受教

2、教育变为为主动学学习并不不是一件件容易的的事，因因此，需需要教师师讲到点点子上去去。教学时数数：2课课时教学提纲纲：什么是管管理案例例和管理理案例分分析管理案例例即是对对一个组组织及其其某一特特定管理理情景的的客观书书面描述述或介绍绍。2、案例例分析即即是分析析者以既既定的管管理案例例为直接接对像，运用自自己的理理论知识识和实际际经验，对案例例进行研研究，揭揭示案例例中各现现像之间间的内在在联系和和本质，寻求有有效管理理的方法法、技巧巧以至方方案。管理案例例教学在在国内外外的发展展1、管理理案例教教学的产产生；管理案例例分析作作为管理理教育的的一种形形式与方方法，是是伴随着着管理实实践与理理论

3、的发发展和变变化而产产生的。（1）关关于病例例、战例例和判例例：在我国的的教学实实践中，用大量量实际情情况和经经历材料料来训练练学生，由来已已久。医医学院采采用的病病例，军军事学院院采用的的战例与与法学院院采用的的判例所所进行的的教学，都属此此类。只只是上述述这些教教学所提提供的案案例是当当作一种种可摸仿仿的范例例来起作作用的，其案例例并不要要求学生生自己去去处理，从某种种意义上上说，它它们都是是一些已已经终了了的过程程。而管管理案例例则不然然，它要要求学生生自己去去处理案案例，以以锻炼他他们实际际的管理理能力。（2）从从管理通通则到案案例教学学。 欧欧美一些些主要的的资本主主义国家家在完成成

4、工业革革命之后后，凭其其经验进进行管理理的家庭庭手工作作坊式的的小企业业，逐渐渐退出历历史舞台台，继而而以大企企业为代代表的社社会化大大生产方方式迅速速发展起起来。为为了适应应管理的的需要，现代管管理学的的先驱者者们试着着总结出出了为数数不多的的，明确确精练的的管理通通则来指指导管理理的实践践。与此此相对应应，在管管理的教教育中主主要是以以这些通通则为内内容，采采用灌输输性“结构式式”教学法法，进行行长篇系系统的讲讲授。 然而到到了本世世纪初，社会化化大生产产发展到到了空前前的规模模，企业业越来越越大，管管理面临临的环境境与形势势也越来来越复杂杂，越来来越多变变。那些些由管理理的先驱驱者们所所

5、总结的的少数通通则的局局限性也也越来越越明显。为了适适应变化化了的情情况，只只好加上上一些“例外规规则”。随着着“例外规规则”的增多多，实际际上也就就失去了了指导意意义。面面对瞬息息万变，头绪纷纷繁的局局面，管管理者的的成败，显然不不是取决决于对一一些“通则”的一般般了解，而是取取决于审审时度势势，剖析析权衡，把握战战机，对对症下药药的工作作能力。这种能能力的获获得又显然不不是单靠靠读书和和听讲所所能获得得的，而而需要的的是在实实践经验验中的学学习与体体会。 不过，如果强强调事事事亲身实实践，要要求学生生走出校校门，深深入企业业，完全全以实践践代替学学习，这这不仅失失去了学学校教育育的特点点，

6、而且且在时间间上也难难以把握握。短期期实习，犹如蜻蜻蜒点水水，体会会不深；长期蹲蹲点，一一则学制制不允许许。二则则蹲在点点上，所所接触到到的也只只是个别别具体情情况，因因此，所所获难免免片面。正是管管理教育育在这种种进退维维谷的形形势下，管理案案例教学学法便应应运而生生了。 管理案案例所具具有的拟拟真性，把一个个个独特特的但为为数众多多的具体体管理情情景揭示示给学生生，使学学生不离离校就能能在校期期间“了解”到大量量各式各各样的实实际管理理局面，经济而而有效地地使他们们弥补了了实践的的不足。但其意意义还远远不止于于此，管管理案例例分析不不是单纯纯的“代理式式学习”(即通通过学习习别人的的直接经

7、经验而取取得的第第二手间间接经验验式的学学习)，因为学学员通过过自己和和集体在在假定的的、模拟拟的但接接近实践践而又逼逼真的不不同管理理环境中中多次操操演锻炼炼，如亲亲临其境境，感同同身受，这比单单纯“代理”深刻，效果甚甚至优于于演员的的彩排、士官生生的图上上或沙盘盘作业乃乃至实弹弹演习。2、案例例教学在在国外的的产生和和发展。 管理理案例教教学法为为美国哈哈佛商学学院于本本世纪220年代代所首创创和倡导导，它刚刚一问世世就显示示出了强强大的生生命力，特别是是在培养养适用型型、应用用型人才才方面具具有独特特的功能能效果。所以受受到美国国企业界界、学术术界、教教育界的的重视和和支持，一些资资金雄

8、厚厚的大基基金会也也解囊相相助。到到了400年代；哈佛已已开始有有了初具具规模的的包括案案例的选选题、搜搜集、编编写、应应用、储储存、建建档、注注册、审审批、更更新、发发行、经经销、交交换、版版权保护护等各方方面在内内的较完完整的管管理案例例系统，案例法法普遍用用于大多多数管理理课程的的教学中中，某些些教授在在一些高高年级综综合性管管理课程程中，甚甚至把案案例教学学当作主主要甚至至是唯一一的教学学方式。管理案案例教学学发展至至今，不不但已传传遍美国国各院校校，而且且早已波波及到世世界各国国。3、案例例教学在在我国。 在我国国案例教教学法的的运用，还相当当不普遍遍，人们们说的多多，真正正做的少少

9、，甚至至有不少少管理学学教师还还不知道道什么是是真正的的案例教教学。由由于长期期以来我我们的学学生也习习惯了传传统的教教学法方方式，对对于采取取案例法法教学有有些学生生一时也也难以适适应。但但是真正正经过了了一个案案例教学学的实践践过程，情况就就发生了了重大变变化。在在我国案案例教学学的实施施，最初初比较有有影响的的是大连连培训中中心对管管理干部部的培训训。该中中心当时时从美国国聘请来来的教师师，有哈哈佛商学学院的JJ巴鲁奇奇，达特特蒙大学学的JB奎因因，哥伦伦比亚大大学的JJ纽曼等等，这些些教师基基本上就就是采用用的案例例教学法法。由于于我国的的干部学学员一时时不习惯惯这种教教学形式式，起初

10、初还产生生过一些些抵触情情绪，但但随着学学习的深深入，逐逐渐体会会出了其其中的味味道，最最后结束束时，多多数人反反映开设设这种课课很有收收获。总总的说来来，案例例分析教教学在我我国发展展还是较较慢的，原因是是： 第一、建建国以后后在相当当长一个个阶段，我国的的管理教教育比较较薄弱，管理院院校寥寥寥可数，对管理理教育的的方法研研究自然然明显不不足；第二、传传统的一一本书一一只粉笔笔和由教教师进行行课堂讲讲授的教教学模式式，根深深蒂固，具有较较大的惯惯性，使使新的教教学手段段和教学学方法难难以破土土而出；第三、进进行案例例教学本本身具有有一定的的难度，指导案案例教学学的教材材缺乏，教师没没有这方方

11、面的经经验。同同时，再再加上案案例教学学本身还还有些局局限性，例如难难以实现现宏观管管理的课课程，没没有必要要的一定定量的案案例储备备，教学学就难以以开展，等等。这一切切形成了了管理案案例教学学在我国国姗姗来来迟而又又发展缓缓慢的局局面。但但是随着着市场经经济体制制的建立立和深入入发展，社会对对教育的的要求也也越来越越高，特特别是当当前针对对传统教教育模式式的某些些弊端，要求教教育尽快快尽多地地培养出出适用型型、应用用型人才才的呼声声，已越越来越高高，可以以相信，管理案案例教学学法将会会有一个个迅速的的发展，并将为为我国的的管理教教育开辟辟出一条条新的路路子来。管理案例例分析的的教学目目的和意

12、意义1、管理理案例分分析的目目的：管管理案例例分析的的主要目目的，在在于培养养学生分分析问题题和解决决问题的的能力，对于管管理专业业的学生生来说就就是培养养他们从从事实际际管理工工作的能能力。（1）关关于管理理的特征征：1）对实实践性、综合性性、权变变性的理理解。2）传授授知识与与培养能能力同等等重要。管理学的的特征告告诉我们们，在管管理教育育中向学学生传授授最新管管理知识识当然十十分必要要。但是是，这还还很不够够。一方方面是因因为知识识本身总总在不断断发展，新知识识也会老老化，需需要不断断更新；另一方方面，更更重要的的是，知知识需要要在更多多的感受受中和在在与实践践的结合合中才能能更好地地理

13、解和和掌握。鉴此，在管理理教育中中，我们们应将传传授知识识、培养养能力都都作为管管理教育育培训的的基本目目的。知知识和能能力是紧紧密不可可分的，但在这这里我们们要特别别强调能能力的培培养。这这是因为为长期以以来应试试教育形形成了巨巨大惯性性，使人人们比较较重视知知识的死死记硬背背，而忽忽略对能能力的培培养，以以至在学学生中高高分低能能现象相相当普遍遍。管理理案例分分析的教教学目的的的确定定，正是是导源于于此。（2）管管理案例例分析的的教学意意义：A、帮助助学生建建立起知知识的总总体，深深化课堂堂理论教教学；B、增强强学生对对专业知知识的感感性认识识，加速速知识向向能力的的转化；C、推进进“启发

14、式式”教学，提高教教学质量量。 （四）管理案案例分析析的教学学内容和和特点1、相互互联系的的双重内内容。（1）案案例分析析的直接接对像所所涉及到到的内容容；案例分析析直接对对像是一一个个的的管理案案例。案案例涉及及到的内内容相当当广泛，就一个个企业而而言，管管理的有有关组织织和原理理；企业业的经营营决策和和经营计计划，生生产过程程的管理理以及科科学技术术管理和和其它职职能管理理等多个个方面都都是案例例反映的的内容；甚至可可以说企企业的全全部生产产经营活活动都能能构成可可供分析析研究的的案例。诸如企企业纵向向领导层层管理中中的轮班班管理案案例，车车间管理理案例，企业战战略决策策管理案案例；企企业

15、职能能管理中中的生产产计划管管理案例例，设备备管理案案例，技技术改造造管理案案例，财财务管理理案例，销售、供应管管理案例例，劳动动人事管管理案例例，以及及现代化化管理技技术运用用案例等等。（2）案案例分析析研究本本身的方方法、技技巧所涉涉及到的的内容。从案例分分析本身身所应讲讲究的技技巧和方方法来考考察，所所涉及的的教学内内容也是是多方面面的。分分析研究究是一个个思维运运行的过过程，而而且是一一个创造造性思维维过程。分析成成果的表表述，不不论是书书面表述述，还是是口头表表述，都都是一种种读、写写、说的的综合训训练。这这些过程程所涉及及的学科科和知识识十分广广泛，甚甚至可以以说是一一个综合合的知

16、识识和技能能的体系系。2、重实实践、重重能力培培养的教教学特点点。第一、管管理案例例分析以以现实的的管理案案例为研研究对像像，没有有固定不不变的教教材。 不以固固定的书书本为唯唯一教材材，这是是管理案案例分析析课在教教学要素素的组织织方面，明显与与其它课课程相区区别的地地方。管管理案例例分析课课不以某某一本书书的章节节来控制制教学的的进程，而是面面对案例例，通过过分析研研究现实实的管理理活动，在总结结管理的的经验和和教训以以及寻求求管理的的有效性性的过程程中吸取取新的知知识，培培养和诱诱发出现现实的管管理能力力。当然然，管理理案例分分析这一一教学特特点并不不意味着着是对现现有教材材包括有有关基

17、础础课和专专业课教教材的否否定。管管理案例例分析不不以固定定的书本本为唯一一的教材材是出于于以下两两个方面面的考虑虑：一方面面，管理理案例分分析课是是在高年年级开设设的。在在开设该该课之前前，学生生已经进进行了多多学科的的理论学学习，学学生在基基础理论论和专业业理论方方面已经经有了一一定的基基础。这这正是管管理案例例分析课课可以不不以固定定书本为为唯一教教材的前前提条件件；另一一方面，我们也也看到任任何教材材(书本本)，都都是一定定历史阶阶段的产产物，随随着人们们认识的的不断深深化和实实践的不不断发展展，它总总需要不不断补充充、丰富富和更新新。而且且以固定定的某本本教材为为蓝本的的理论教教学，

18、尽尽管我们们一贯提提倡理论论和实际际相结合合，但我我们看到到理论和和实际相相脱节的的现像总总是存在在，以至至在学校校我们经经常看到到不少高高分低能能的学生生，不能能说这不不是传统统理论教教学模式式给我们们留下的的缺口和和不足。管理案案例分析析主张不不以固定定的书本本为唯一一教材，意在要要求学生生能够丢丢开书本本，面对对实际，从具体体的活生生生的管管理案例例中，寻寻找理论论和实践践的结合合点，训训练自己己运用所所学理论论知识去去分析研研究实际际问题的的能力，进而从从实践的的角度，使自己己所学到到的书本本知识得得到巩固固、补充充和丰富富。 第二、尊重别别人过去去的经验验，但更更重视分分析者现现时的

19、见见解。 在案例例分析中中我们也也主张认认真研究究和学习习别人过过去的经经验(包包括教训训)，原原因是这这些经验验作为一一种有益益的知识识，对我我们有借借鉴作用用，同时时，也有有利于培培养分析析者的务务实精神神和分析析处理问问题的系系统观和和整体观观。然而而，管理理案例分分析课更更为重视视分析者者自己现现实的见见解，这这包括分分析别人人的正反反经验，以及产产生这些些正反经经验更深深层的原原因等。特别提提倡针对对过去的的管理案案例，提提出新的的具有创创造性的的管理方方案。对对分析者者所作出出的这些些要求，正是管管理案例例分析课课重视能能力培养养这一特特点的具具体体现现。要求有自自己的见见解，力力

20、争有创创造性，这对于于管理专专业的学学生来说说，是特特别重要要的。管管理本身身就是一一种创造造性的劳劳动，一一成不变变的管理理是不会会有生命命力的。国外学学者对美美国管理理的适应应性问题题作过这这样的调调查研究究：将在在美国产产生的管管理原理理，分别别用到在在美国由由美国人人经营的的公司，在印度度由美国国人经营营的公司司和在印印度由印印度人经经营的公公司，结结果是同同一原理理在这三三类不同同公司里里所产生生的效应应完全不不一样。问题出出在什么么地方呢呢?显然然不在原原理的本本身，而而是因为为影响原原理实施施的因素素发生了了变化。三类公公司至少少有着两两个不同同国度在在政治、经济和和文化等等方面

21、的的差异，它们是是不可能能有相同同结果的的。由此此可见，教条地地运用一一些原理理去从事事某种管管理，那那是书呆呆子的作作法。正正确的方方法是根根据不同同情况对对原理进进行灵活活地创造造性地运运用，只只有这样样才能产产生好的的结果。在管理理案例分分析的教教学中，我们特特别重视视分析者者自己的的现实的的见解，注意分分析者实实际管理理能力的的诱发，其意义义也正在在于此。（五）管管理案例例分析课课在课程程体系中中的地位位管理案例例分析课课与诸如如基础理理论课、专业基基础课及及专业课课比较起起来，不不仅在教教学内容容和特点点上有许许多不同同之处，在教学学的侧重重点和教教学形式式上也有有较大的的区别。1、

22、区别别之处：在教学的的侧重点点上，理理论课主主要是立立足于知知识的灌灌输，一一本书从从头到尾尾教师按按教学计计划分章章分节地地进行课课堂讲授授，以求求学生对对整个教教材的知知识体系系有所把把握。而而管理案案例分析析课的教教学侧重重点是立立足于能能力的训训练，要要求学生生动手干干，由不不会到会会，由不不熟悉到到熟悉，致力于于学生分分析和解解决实际际问题能能力的培培养。教教学侧重重点上的的区别，使得管管理案例例分析课课在一系系列教学学形式上上也不同同于理论论课，这这突出反反映在以以下两点点上：其一课课堂讲授授已经不不是最重重要的教教学形式式。管理理案例分分析虽然然也有些些要讲授授的内容容，但这这比

23、起理理论课来来说，要要少得多多，而且且讲授也也不一定定是集中中进行，而多是是个别进进行的。案例分分析的大大部分时时间是花花在学生生自已独独立的分分析研究究上，这这里教师师传授知知识的形形式由课课堂讲授授改变为为对学生生个别的的有针对对性的分分析指导导；其二，在在课堂上上，师生生的角色色关系发发生了转转换。管管理案例例分析也也要利用用课堂这这一教学学阵地，但是在在课堂上上教师扮扮演的已已不是主主角了，教师的的前台活活动已大大大减少少，代之之而起的的是学生生的大量量活动。比如在在课堂讨讨论和分分析成果果的表述述会上，教师的的讲授是是极少的的，可以以说几乎乎很少看看到教师师的活动动，在课课堂上唱唱主

24、角的的是学生生。正是是这种形形式为培培养和训训练学生生分析和和解决问问题的能能力，提提供了机机会和舞舞台，使使得管理理案例分分析的教教学目的的得以实实现。 除上面面所说的的这些区区别之外外，我们们还可以以列举一一些不同同点。总总之，管管理案例例分析与与理论课课的区别别，都导导源于该该课所特特有的教教学目的的。分析析这些不不同点，其意义义在于要要求我们们在学习习过程中中要善于于寻找最最有利于于实现其其教学目目的的有有效形式式，以取取得管理理案例分分析教学学的最好好效果。 2、联联系所在在： 在说明明了管理理案例分分析与其其它课程程的区别别之后，有必要要进一步步考察案案例分析析课与其其它课程程的联

25、系系。 仔细分分析现行行管理专专业课程程设置体体系结构构，我们们基本上上可以将将其划分分为两大大类课程程：一类类是理论论课程；另一类类是实践践性课程程。那么么案例分分析课属属于哪一一类呢? 管理案案例分析析不是属属于理论论性课程程。虽然然案例分分析也有有自己独独立的知知识体系系，但是是从现有有的研究究来说，还不足足以使其其成为一一门独立立的学科科。案例例分析的的知识体体系是一一个多学学科的综综合体，而且侧侧重在介介绍案例例分析的的技巧和和方法上上。 管理案案例分析析也不是是实践课课。虽然然要分析析一个管管理案例例也要到到实际中中去，但但是到实实践中去去，目的的是为了了调查，获得实实际材料料，还

26、不不是去作作实际操操作。具具体地说说，管理理案例分分析成果果还是课课堂上的的东西，它还不不立即付付诸实践践，而且且在案例例分析中中伴随着着对有关关理论更更进一步步的学习习，这种种学习是是案例分分析课程程不可缺缺少的一一部分。 管理案案例分析析既不属属于理论论课程，又不雷雷同于实实践性课课程，它它是介于于理论性性课与实实践课之之间的具具有过渡渡性质的的课程。它的功功能在于于促使理理论和实实践的结结合，并并在这种种结合中中促使分分析者知知识向能能力的转转化。 管理案案例分析析课与现现有的理理论性和和实践性性课程有有着紧密密的联系系。正是是我们学学习了诸诸如基础础理论课课、专业业基础课课和专业业课，

27、获获得了有有益的必必要的知知识，我我们才可可能展开开对案例例的科学学分析。因此，从这一一角度看看，理论论课是管管理案例例分析的的基础，同时，也正是是多次的的管理案案例的分分析训练练，使我我们能较较熟练地地运用所所学知识识观察问问题、解解决问题题，从而而为我们们在实践践性课程程的学习习中取得得好的成成绩准备备了条件件。在教教学的实实践中，我们就就清楚地地看到，经过管管理案例例分析学学习和训训练的班班级和未未开设过过管理案案例分析析课的班班级，同同在完成成毕业论论文课程程上，有有着两种种不同的的情况，前者明明显优于于后者。因此，出于这这样一实实际情况况，我们们可运用用一句话话来概括括管理案案例分析

28、析课与其其它课程程之间的的联系，那就是是：管理理案例分分析以基基础理论论课、专专业基础础课和专专业课为为理论基基础，并并以自己己独立的的知识体体系形成成这些课课程的后后续课，而又为为诸如毕毕业论文文等实践践性课程程作好准准备，构构成实践践性课程程的先导导课。充分认识识管理案案例分析析课与其其它课程程的联系系，有利利于我们们明了该该课的性性质，掌掌握该课课的学习习方法，促使我我们在不不断完善善自己的的知识结结构中，迅速提提高知识识的运用用能力，也即是是分析和和解决实实际问题题的能力力。我们们的分析析就始终终能够沿沿着正确确的路子子进行，而不致致于走向向盲目。专题二：关于管管理案例例分析教教学的实

29、实施教学目的的：通过过对案例例教学实实施过程程的整体体介绍，让学生生懂得管管理案例例的四个个阶段、整个教教学过程程的安排排、在管管理案例例教学过过程中教教师的角角色演变变即由前前台转为为后台，学生是是教学过过程的主主角，以以及案例例如何准准备、学学习小组组如何成成立和管管理案例例分析的的一般程程序和方方法。教学重点点：让学学生对在在教学中中角色的的转变有有认识，而且能能主动地地建立起起学习小小组，并并对案分分析教学学的一般般程序和和步骤有有所把握握。教学难点点：正确确建立学学习小组组。课时安排排：2课课时讲授提纲纲：案例分析析教学的的四个阶阶段管理案例例分析课课从总的的教学进进程上看看，整个个

30、教学大大致可划划分为案案例分析析引论，规范性性案例分分析，自自编案例例分析和和案例分分析的考考试四个个阶段。案例分析析的动员员1、少一一点心理理压力，多一点点积极性性、主动动性和创创造性。一般地说说，学生生对死记记硬背的的方式都都有一些些抱怨，特别是是管理干干部班的的成人学学生更是是如此。但是，当我们们一旦要要其放弃弃这种学学习方式式，要他他们针对对一个个个具体实实在的管管理案例例，独立立自主地地进行分分析研究究并予以以主动表表述分析析研究成成果时，他们又又会感到到很不适适应，表表现出种种种畏难难情绪，甚至还还会形成成一种心心理压力力。这种种状况对对管理案案例分析析的教学学是极为为不利的的，不

31、改改变这种种状况，所谓学学习中的的积极性性、主动动性和创创造性就就根本无无法谈起起，管理理案侧分分析的教教学目的的也无法法实现。2、培养养兴趣，坚定决决心和信信心。案例分析析引论的的教学阶阶段是整整个管理理案例分分析教学学不可忽忽视的阶阶段，在在这一教教学阶段段上，我我们最基基本的方方法就是是通过对对管理案案例分析析课内容容、性质质、特点点及过程程等的介介绍，说说明该课课的教学学目的，帮助学学生克服服种种畏畏难情绪绪，让其其对案例例分析课课产生兴兴趣；同同时，作作为学生生来说，也应主主动地研研究管理理案例分分析课程程，充分分认识到到能力培培养的重重要性，自觉地地坚定起起学好管管理案例例分析课课

32、的决心心和信心心。（二）规规范性案案例学习习1、什么么叫规范范性案例例？在这里首首先要弄弄清规范范性案例例的含义义，所谓谓规范性性案例，是指其其设计具具有一定定教学功功能，且且内容和和形式都都符合要要求的既既定管理理案例。在案例例分析中中，教师师为了实实现教学学阶段目目的，总总要结合合课程进进度，指指定学生生必须学学习一些些案例。由于这这些案例例提供的的信息比比较完备备，有的的甚至是是出自名名家之手手的管理理案例，这类案案例，对对于更好好的掌握握和巩固固有关管管理课程程中的概概念、方方法以及及技巧有有其特定定的作用用。因此此，我们们特称这这类案例例为规范范性案例例。案例例分析课课正是从从学习和

33、和分析这这类案例例开始的的。 2、规规范性案案例学习习的过程程是：针对这这种指定定的案例例进行阅阅读；个人分分析与准准备；案例学学习小组组的集体体学习和和准备；开展课课堂讨论论；撰写出出案例分分析书面面报告。3、规范范性案例例学习的的基本要要求。大多数情情况下这这种规范范性案例例分析最最重视的的是课堂堂讨论，一般不不要求有有书面分分析报告告。规范范性案例例在整个个案例学学习中占占有较大大的比例例，原则则上讲学学习这类类案例的的目的是是为了增增强分析析者对自自己所学学管理知知识的感感性认识识，在模模拟的现现实环境境中锻炼炼自己分分析和解解决问题题的能力力。所以以说，这这一目的的决不是是仅学习习一

34、个、两个案案例就可可以实现现的，需需要的是是学习较较多的案案例。到到底学习习多少案案例为好好，应根根据学习习时间的的长短，教学班班学生的的性质，例如学学生的学学历层次次，是管管理干部部班的成成人学生生，还是是一般青青少年学学生等情情况来决决定。如如果每周周学习两两个案例例，以110周计计，一学学期这种种案例也也不能少少于200个。（三）自自编案例例分析的的学习1、是案案例分析析的高级级阶段。在这一阶阶段上，案例分分析已不不仅是一一种教学学方法，而更多多的却是是以一种种科学研研究的手手段在起起着训练练的作用用。从案案例实体体的选择择、案例例的编写写和调查查研究到到案例分分析成果果的书面面表述和和

35、口头表表述，基基本上是是一个科科学研究究的过程程。因此此，案例例分析在在这一阶阶段是分分析者观观察问题题和解决决问题能能力的综综合训练练，是分分析者管管理能力力从课堂堂向社会会转移和和升华的的阶段。 2、自编编案例分分析为分分析者显显露才华华提供了了机会。在这一阶阶段上，学生的的整个分分析活动动有了更更多的独独立性。特别在在分析什什么，研研究什么么问题上上，即选选例上有有了更多多的自主主性，即即是说这这时学生生就可以以根据自自己的兴兴趣和优优势作出出选择，在更宽宽阔的领领域里施施展自己己的才华华和学识识。由于于这一阶阶段的案案例分析析具有了了科学研研究的性性质，因因此每一一轮次案案例分析析在时

36、间间上比规规范性案案例的每每一轮次次的分析析要长一一些。一一般一个个案例从从选例到到公开讲讲演，以以两周为为宜。3、对自自编案例例分析的的要求要要适度。因为它毕毕竟还是是一个教教学过程程，还不不是完全全意义上上的科学学研究活活动。所所以在这这里最要要紧的是是在选例例时应把把握好案案例的难难易程度度，以求求在有限限的时间间内，达达到本教教学阶段段应实现现的教学学目的。（四）案案例学习习与考核核这是整个个案例分分析的最最后一个个阶段，也是管管理案例例分析教教学的最最后一个个教学环环节。在在这个阶阶段和环环节上，学生分分析和解解决问题题的能力力，将接接受一次次总的检检验和慎慎重的评评价。考考试的成成

37、绩将在在管理案案例分析析学期总总成绩中中占有较较大的比比重。管管理案例例分析学学期总成成绩具体体由规范范性案例例分析的的平均成成绩，自自编案例例分析的的平均成成绩和期期末考试试的成绩绩三部分分组成。各个教教师根据据自己的的偏爱和和教学风风格，有有权决定定期末总总成绩三三个部分分各自所所占的比比重，但但作者以以自己的的教学经经验和对对一些实实际情况况的调查查，认为为三个部部分的比比例以四四、三、三为宜宜。在这这里考试试成绩所所占的比比重似乎乎比规范范性案例例和自编编案例分分析所占占的比重重要小，但前两两部分的的成绩是是多次分分析成绩绩的平均均值，而而考试实实际上就就是一次次案例分分析。从从这种意

38、意义上看看，案例例分析考考试成绩绩在学期期总成绩绩中所占占比重已已够大了了。 管理案案例分析析的考试试，具体体说来有有两种形形式可供供选择：其一是是全班同同学针对对统一的的案例，限时间间、限地地点完成成分析，写出书书面分析析报告呈呈交老师师评阅；其二是是针对统统一的案案例，不不限定分分析的地地点，规规定几天天后写成成分析的的书面报报告呈交交老师评评阅。 上述对对管理案案例分析析教学四四个阶段段的说明明，使我我们对案案例分析析课，有有了一个个总体的的认识，但这些些阶段教教学任务务的落实实离不开开计划。即是说说，在管管理案例例分析课课开始之之前就应应该有一一个严密密的授课课计划。前面介介绍案例例分

39、析的的特点时时，说到到案例分分析不以以固定的的书本为为教材，采用灵灵活的教教学形式式，其目目的在于于激发学学生更多多的积极极性、主主动性和和创造性性，而决决不是主主张案例例分析可可以盲目目的进行行。相反反，如果果我们对对该课失失去了严严密的控控制，案案例分析析教学中中旨在激激发学生生积极性性、主动动性和创创造性的的形式和和方法，将就成成为损害害案例分分析教学学目的实实现的破破坏性因因素。所所以，在在案例分分析的教教学过程程中加强强教学的的计划性性，是一一个十分分重要的的问题。案例分析析教学的的计划性性，是以以教学大大纲的形形式来体体现的。教学大大纲的重重点内容容是在明明确该课课总体目目的和各各

40、阶段教教学目的的的基础础上，对对该课四四个阶段段，作出出大致的的时间划划分。特特别是在在规范性性案例和和自编案案例分析析的阶段段上，要要对在一一定时间间内，学学习、分分析案例例的数量量，以及及每一轮轮次分析析在选例例、分析析、表述述、评估估等各环环节上所所需要的的时间，及其每每一环节节应达到到的期望望标准，提出具具体要求求，并对对为确保保案例分分析教学学计划的的实现的的措施，有详细细和具体体的说明明。二、学习习中学生生与教师师的角色色转换1、如何何转换角角色？在案例分分析中教教师与学学生的角角色关系系有所转转换，这这具体是是指在传传统的课课堂上，从讲授授的角度度来看，教师的的活动似似乎是减减少

41、了。其实，就和演演戏一样样，这是是前台上上的表面面现象，这并不不能否定定教师在在教学中中的重要要作用。恰恰相相反，在在案例分分析中教教师的作作用非常常重要，为了使使案例分分析课获获得好的的效果，教师总总要煞费费苦心、精心设设计。在管理案案例分析析中还有有许多重重要工作作，是需需要教师师去做的的，比如如教学进进度的制制定，规规范性案案例的选选择以及及学生自自选案例例实体的的判断，学生在在案例分分析过程程中理论论指导和和能力的的诱发，以及学学生分析析成果表表述的评评估和最最后的讲讲评等，都离不不开教师师的辛勤勤劳动。 有的学学者针对对管理案案例分析析课的特特点，认认为教师师在案例例分析教教学中扮扮

42、演的是是教练员员、导演演的角色色，起的的是触媒媒剂与备备用信息息库的作作用。所所谓教练练员的角角色，即即是根据据自己学学员的特特点和培培养目标标，拟定定训练要要求，选选定训练练方法，制定训训练计划划并指导导计划的的实施；所谓触触媒剂和和备用信信息库的的作用，是指学学员在课课堂讨论论中，要要相互交交流自己己的观点点，教师师在其中中有时通通过补充充一些信信息，充充当桥梁梁，促进进、鼓励励和引导导这种交交流，起起着穿针针引线的的作用。显然，这些对对教师在在案例分分析中作作用的评评价，都都是十分分中肯的的。2、教师师要忌违违的角色色。为了保证证管理案案例分析析课教学学目的的的有效实实现，在在讲到教教师

43、所起起到的重重要作用用时，作作为一个个有经验验的教师师，也应应在管理理案例分分析中尽尽量避免免扮演说说教者、评论家家和仲裁裁者的角角色。因因为这几几种角色色的扮演演，都会会堵塞学学生思想想的交流流，限制制他们创创造性的的思维活活动。同同时，我我们也应应看到，管理问问题十分分复杂，它本来来就没有有唯一的的，或者者说最佳佳的方案案，而且且也不排排除有些些学生的的见解是是十分高高明的，作为一一个教师师充当上上述任何何一种角角色，都都是不明明智的，是有违违于案例例分析的的教学宗宗旨的。3、学生生的主角角地位。作为学生生要习惯惯角色的的转换，变被动动学习为为主动学学习，在在这里需需要学生生发挥高高度的积

44、积极性、主动性性以及创创造性，只有这这样管理理案例分分析课程程的教学学目的才才能实现现。建立案例例分析学学习小组组至关重重要1、建立立案例分分析小组组的必要要性在管理案案例分析析教学中中，建立立案例学学习小组组的必要要性，可可以从以以下三个个方面予予以说明明：第一，小小组活动动是案例例分析学学习的重重要形式式。从整整个案例例分析教教学来看看，不论论是规范范性案例例分析，还是自自编案例例的分析析，都离离不开学学习小组组的活动动。正是是有了这这种学习习小组，才可能能针对一一个复杂杂的案例例，通过过分工和和协作，在小组组的集体体努力下下，组员员之间相相互交流流、启发发、鼓励励和支持持，使得得分析获获

45、得成功功；第二，小小组活动动能为每每个成员员提供发发言的机机会。在在规范性性案例分分析的课课堂讨论论会上，并不是是每个学学生都可可以获得得发言机机会的，一是受受时间的的限制；二是有有些学生生在课堂堂上发言言，思想想顾虑重重重，不不能畅所所欲言，而在小小组的学学习讨论论中就可可以敞开开自己的的思想发发表见解解；第三，小小组的建建立和管管理是一一种能力力的培养养和锻炼炼。对学学生掌握握人际关关系交往往方面的的技巧与与方法和和获得这这方面的的能力也也是十分分有意义义的。因因为案例例学习小小组是一一种由学学生高度度自治的的学习组组织，小小组本身身存在一一个管理理问题，管理的的好坏，对组员员学习有有着重

46、大大影响，学生正正是在这这种自治治性的学学习组织织中获得得多方面面的锻炼炼。2、学习习小组的的规模和和大小。学习小组组的大小小及规模模是建组组时必须须认真考考虑的问问题。根根据实际际情况的的调查表表明，一一般学习习小组以以四至六六人为宜宜，过大大过小都都会产生生一些额额外的问问题。如如果人员员过多，首先遇遇到的一一个问题题就是集集中学习习的时间间、地点点难以确确定下来来，众说说不一，不易协协调。同同时，学学习小组组的活动动一般是是安排在在业余进进行，时时间也是是有限的的，人多多了讨论论也不充充分，人人太少也也不好。如果一一个小组组少于四四人，讨讨论就不不会热烈烈，小组组的讨论论会出现现冷场的的

47、情况。况且人人员过少少，其意意见还缺缺乏代表表性，不不利于组组员之间间的互相相启发和和相互交交流思想想，这对对案例的的学习也也是不利利的。 当然，四至六六人也并并不是一一个绝对对数，在在实践中中超过六六人，以以致达到到七人、八人的的也有。例如，有的学学员或是是“身怀绝绝技”，特别别有能力力，或是是有的学学员特别别需要帮帮助和关关心。在在这种情情况下，这些学学员都是是可以作作为第七七位、第第八位组组员入组组而使整整个学习习小组超超过六人人的。这这样做的的结果也也许对提提高整个个小组的的学习效效果还都都会产生生一定积积极作用用。3、建组组时应该该注意的的问题（1）组组员应有有高度的的自觉性性和责任

48、任感。 案例学学习小组组的活动动，一般般都在业业余时间间展开，并且要要求每一一个人都都应有一一种精神神，即力力争自己己的出色色分析，能为小小组增辉辉。这就就需要每每一个组组员具有有高度的的自觉性性和责任任感。如如果我们们的组员员，不遵遵守学习习的纪律律，无故故不出席席小组的的活动，或者即即使参加加小组活活动，自自己也不不作认真真准备，每次都都只带两两只耳朵朵来听，对小组组毫无贡贡献，毫毫无负责责精神，自己又又缺乏纪纪律修养养，这样样的组员员如果多多了，学学习小组组是不会会有所作作为的。因此，建组时时，应该该注意以以下问题题：一是是选择组组员时要要讲究条条件；二二是建组组时要明明确要求求以便作作

49、为约束束条件，让大家家日后遵遵守。实实践说明明，组员员所具有有的高度度责任感感和自觉觉性是小小组获得得成功的的重要条条件。（2）组组员之间间的相容容性和互互补性。 相容性性主要是是指组员员各自的的个性、气质、爱好与与他人是是否相投投的问题题。常人人道：“人逢知知己千杯杯少，话话不投机机半句多多”。如果果在一个个小组里里，组员员的脾气气、个性性完全不不同，互互不买账账，不仅仅相互之之间不能能很好地地沟通信信息，相相反经常常闹对立立，形成成一些隔隔阂。很很明显，这样的的学习小小组是绝绝对不会会成功的的。所谓谓互补性性，是指指组员在在形成小小组某种种结构总总体中的的相互依依赖关系系，例如如知识结结构

50、上的的互补性性，年龄龄结构上上的互补补性，性性格活跃跃与沉默默的互补补，学习习成绩好好差的相相互搭配配等。讲讲互补性性还要注注意相容容性的问问题，例例如有的的组中有有些尖子子生，从从知识结结构上考考虑，一一般是受受小组欢欢迎的，但是有有的尖子子生过于于傲慢，说话趾趾高气昂昂，不可可一世，咄咄逼逼人，甚甚至经常常过份地地挑剔别别人的毛毛病和不不足，这这必然会会造成对对他人的的压抑。所以说说，从互互补性考考虑，这这种尖子子生可能能是一个个好组员员，但从从互容性性上考虑虑，这类类尖子生生又是不不受欢迎迎的。建建组时，这两方方面的问问题都应应有所考考虑，才才会使建建立起来来的学习习小组有有利于案案例的

51、学学习。（3）学学习小组组内部的的建设。小组内部部建设主主要有两两个方面面的问题题：第一：小小组长的的人选要要恰当。案例学学习小组组长的职职责主要要是：A、确定定小组活活动的时时间；B、宣布布小组学学习会的的开始和和结束，C、传达达老师对对案例分分析的有有关信息息；E、集中中小组成成员及讨讨论学习习的主要要见解和和心得体体会；F、在小小组讨论论的基础础上确定定小组在在课堂讨讨论时的的发言代代表。一个小组组的活动动成功与与否，取取决于小小组成员员的智力力活跃情情况。因因此，能能否将小小组各成成员的智智力调动动起来，这是案案例学习习小组长长面临的的一个十十分严肃肃的问题题。这就就要求小小组长具具备

52、一定定的素质质，以上上面所说说的可容容性问题题为例，如果一一个组长长不愿听听别人的的意见，不允许许不同意意见发表表，这就就不恰当当了。如如果在讨讨论中一一个组长长把握不不住讨论论的中心心问题，这对讨讨论也是是有害的的。因此此作为一一个组长长，不仅仅要自己己学习案案例，分分析案例例，而且且还要管管理学习习小组的的学习活活动，可可见学习习小组长长的担子子是较重重的，因因此应确确定适当当的人选选担任学学习小组组的组长长。 在实际际教学过过程中，学习小小组长要要管理小小组必然然要经受受更多的的锻炼，所以在在有的班班里，教教师规定定学习小小组长在在组员间间轮流担担任。有有时虽然然教师未未作这样样的规定定

53、，但在在小组高高度自治治的情况况下，组组内也可可以自己己作出这这种决定定，以让让大家都都能在小小组长这这个岗位位上受到到更多的的锻炼。第二，组组内的约约法三章章。为使使学习顺顺利进行行，一个个学习小小组应对对学习案案例立些些必要的的章程，以约法法三章来来限制对对集体学学习有害害的行为为，这应应成为学学习中的的纪律。这方面面涉及的的内容较较多，因因各组的的人员组组成不同同，条件件不同(包括老老师的偏偏爱，个个性等不不同)，因而也也涉及到到一些不不同的问问题，但但有些内内容是基基本的：例如，规定每每个组员员参加讨讨论，必必须先有有所准备备，发言言超出主主题，别别人提醒醒要听取取；参加加小组活活动，

54、不不得迟到到早退,案例分分析分工工到人，必须协协作到底底，人人人为小组组出成果果作贡献献，以小小组成功功为荣等等。案例例学习小小组建立立的有关关问题，是教师师在案例例分析引引论课阶阶段要进进行的教教学内容容之一。教师在在对小组组建立的的必要性性、规范范性及其其有关原原则问题题作必要要的指导导之外，还应具具体指导导学生建建组，直直到在正正式进行行案例学学习时，每个学学生都有有一个小小组作为为其归宿宿。在案案例分析析的整个个过程中中，对于于小组的的活动都都应予以以关心，使学习习小组在在更高层层次上走走向成熟熟，以推推动案例例分析的的教学。管理案例例分析教教学的一一般程序序与步骤骤程序与步步骤与分分

55、析的目目的高度度相关1、分析析的直接接目的：分析的直直接目的的，在这这里就是是针对案案例中的的中心问问题并联联系与中中心问题题相关的的信息，通过对对信息的的处理与与加工，从管理理的角度度得出有有关结论论，直至至求得合合理的管管理方案案。这个个过程在在教学领领域是一一个学习习的过程程、训练练的过程程。如在在管理岗岗位上对对这些情情况所作作出的分分析也就就是真实实的管理理过程。因此，从这种种意义上上说，管管理案例例分析过过程，就就是追寻寻“最佳”管理方方案的过过程，寻寻求有效效管理是是分析的的直接目目的。2、分析析的教学学目的：管理案例例分析的的教学目目的即是是通过分分析者在在追求管管理有效效性的

56、过过程中，使其分分析问题题和解决决问题的的能力得得到训练练，并让让这种能能力得到到提高。因为在在教学领领域里所所作的这这种管理理案例分分析毕竟竟不是一一种真实实的管理理，它是是在模拟拟的真实实环境中中进行的的一种管管理训练练。管理理是一种种创造性性的劳动动，虽然然每一个个案例都都有其代代表性，可以为为处理其其它管理理问题提提供一些些可供参参考的经经验，然然而完全全相同的的两个案案例是不不存在的的。因此此，最有有效的管管理方案案，不可可能从被被分析的的案例本本身的内内容中得得到，而而应从分分析的主主体上去去追寻，也就是是说有效效的管理理方案的的获得与与分析者者的主观观能力相相关。管管理者只只要获

57、得得了分析析问题和和解决问问题的能能力；那那么，就就能适应应各种管管理环境境，无论论情况如如何特殊殊或多变变，管理理者总能能予以正正确把握握，从既既定的现现像中发发现本质质的东西西，在管管理中寻寻求到最最有效的的管理方方案。两类案例例分析的的程序说说明案例分析析的教学学分为规规范性案案例分析析和自编案案例分析析两大类类。一般般情况下下，是先先进行规规范性案案例分析析，后进进行自编编案例分分析。因因为从教教学要求求上来看看，自编编案例分分析难度度要比规规范性案案例分析析大得多多，本着着先易后后难，循循序渐进进的原则则，当然然应先进进行规范范性案例例分析的的训练，然后进进行自编编案例分分析的训训练

58、。下面我们们以对比比的方式式来说明明这两类类案例分分析的教教学程序序。1、规范范性案例例分析教教学的一一般程序序是：案例的的选择；案例的的阅读和和概述； 案例的的分析和和研究； 案例分分析的成成果表述述；案例分分析的评评价和总总结。 2、自自编案例例分析的的一般程程序：案例的的选择；案例的的调查和和编写或或概述；案例的的分析和和研究；案例分分析的成成果表述述； 案例分分析的评评价和总总结。 3、两类案案例分析析程序上上的差异异： 从上面面所述的的两种案案例分析析程序来来看，二二者之间间的差异异甚微，几乎没没什么区区别。但但实际上上，由于于两类案案例分析析有着不不同的要要求，因因此在程程序的每每

59、一步骤骤上有着着不同的的内容，这些区区别和不不同要求求具体来来说是这这样的： 差异一一、在案案例选择择上存在在差异：对于规范范性案例例来说，案例是是由教师师根据教教学目的的来决定定的，即即是说选选例是教教师的事事，对于于学生没没有什么么高的要要求。而而自编案案例的分分析，情情况就不不同了。案例选选择是十十分关键键的一步步，选什什么样的的案例，教师虽虽然要作作必要的的指导，但最终终还是要要学生自自己来选选择。而而且一开开始所选选的研究究对像还还不是现现实意义义上的案案例，而而只是一一个案例例的实体体，在这这里我们们暂且叫叫做实例例。差异二、在案例例的获得得上存在在差异：对这种实实例不是是阅读而而

60、是作实实际调查查，对所所获得的的信息作作必要的的加工，使其成成为一个个书面案案例。根根据分析析的要求求和为使使案例编编写难度度降低，有的教教师规定定，案例例仅只作作概括性性地描述述，不要要求写成成正规的的案例。案例的的分析研研究对两两类案例例来说，在难度度上是有有差异的的，但研研究问题题的过程程和性质质没有什什么不同同。差异三、在案例例分析成成果的表表述上存存在差异异：两类案例例分析的的主要区区别是：第一、规规范性案案例分析析成果表表述是一一种课堂堂讨论式式的发言言形式，因为全全班所分分析研究究的是同同一个案案例，所所以有讨讨论的可可能；而而自编案案例分析析却是各各人分析析各人的的案例，口头表