《电子商务案例分析》实验指导书

1、电子商务案例分析实验指导书一、实验目的本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。 二、实验内容 本实验包括四类行业中典型企业的电子商务模式分析，具体实验名称与内容如下表：实验名称内容提要实验时数每组人数实验室零售企业网站分析登录两家零售业网店比较安全、交易

2、的可行性；分析商业模式规律31EC实验室IT行业网站分析浏览戴尔、康柏公司和IBM公司，分析IT行业商业模式规律31EC实验室工业企业网站分析登陆工业电子商务网站. 分析工业企业网站运作规律41EC实验室金融行业网站分析登陆国内外银行网站，分析金融行业网站运作规律41EC实验室三、实验步骤从本实验指导书附录1“参考网站”或自己选择同类行业中的典型企业网站并参考如下网站进行分析：1、登录易趣网http:/ ，了解易趣网的发展历史；分析易趣网出色的商业计划、成功的融资、合理的经营战略、高环境的服务及有力的推广等因素在其成功发展中所起的重要作用。（1）了解易趣网的交易方式及人性化的交易流程设计。（2

3、）了解易趣网独特的信用评价体系、严格的网上卖家认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门如何打造一个诚信的网上交易氛围。（3）了解易趣网的支付方式。（4）分析易趣网客户服务的特点。（5）分析易趣网的不足。2、登录能源一号网，了解能源一号网的发展历史，具体分析其作为互动式的B2B石油石化行业交易中心，在如下方面的主要竞争优势：（1）经验速写的决策管理团队。（2）石油石化行业的资深专家营运与管理。（3）安全、可靠、稳定的世界一流的技术平台。（4）经验证的合理的电子商务流程。（5）实力雄厚的战略联盟与合作伙伴。（6）庞大的采购商与供应商资源。（7）全面而丰富的产品目录和产品信息。（8）强大的增值服务能

4、力。（9）针对世界石油石化行业专业功能与服务。四、实验要求1遵守实验纪律，无故不得缺席；2实验完毕提交实验报告，本实验课程结束后撰写一篇5000字以上的实验报告，实验报告的格式见附件。五、成绩评定实验成绩包括实验报告成绩，实验表现等方面，实验成绩最后乘以15%计入电子商务案例分析课程总分。 附录1“参考网站1、零售企业网站序号网站名称网址1亚马逊书店2当当网3卓越网488485新浪商城6中商网7亚商在线8云网9中国音像商务网10新蛋11贝塔斯曼购物商城2、IT企业网站序号网站名称网址1联想/2戴尔http:/ /3IBM中国http:/ 4惠普http:/ 3、工业企业网站序号网站名称网址1海

5、尔电子商务 HYPERLINK / 2苏宁电器股份有限公司/4、金融行业网站序号网站名称网址1招商银行/2中国人民财产保险股份有限公司/3中国工商银行/4花旗银行/附录2电子商务案例分析实验格式电子商务案例分析实 验 报 告院系名称： 管理学院 专业班级： 电子商务 班 学生姓名： 学 号： 2007 年 月 日一、实验目的本实验课程是根据电子商务案例分析课程实践性强的特点，通过Interne对当前各个不同行业电子商务实际应用中的典型企业进行资料的收集、整理、分析，并撰写一个的电子商务案例分析实验报告。通过案例分析实验教学，使学生巩固所学专业知识，加深对电子商务理论与实践应用的认识和理解，使学

6、生熟悉电子商务在不同行业领域的基本功能及实施方法，进一步培养和提高学生具备分析、解决有关电子商务应用问题的能力。 二、实验地点 管理学院电子实验室三、实验项目（内容）安排实验名称内容提要实验时数零售企业网站分析登录两家零售业网店比较安全、交易的可行性；分析商业模式规律3IT行业网站分析浏览戴尔、康柏公司和IBM公司，分析IT行业商业模式规律4工业企业网站分析登陆工业电子商务网站. 分析工业企业网站运作规律4金融行业网站分析登陆国内外银行网站，分析金融行业网站运作规律3四、实验过程实验一：零售企业网站分析1登录当当网上书店（），2了解当当网上书店的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。当当

7、网上书店的战略目标是 （2）产品或服务。（3）目标客户。（4）收入或利润来源。（5）核心能力。（6）竞争优势。3登录中国音像商务网（）4了解中国音像商务网的商业模式。具体商业模式是： （1）战略目标。当当中国音像商务网的战略目标是 （2）产品或服务。（3）目标客户。（4）收入或利润来源。（5）核心能力。（6）竞争优势。实验二：IT行业网站分析1234实验三：工业企业网站分析1234实验四：金融行业网站分析1234五、实验总结 主要谈谈实验的体会（收获和自己的不足，需要提高的方面）附录资料：不需要的可以自行删除b2c电子商务网站概要设计整体结构b2c电子商务系统主要是一个由多个相互关联的网页组成

8、有机整体的网站，这些网页的组成部分可以分为两大类：素材和功能模块导航栏。用于指向网站特定内容的链接的集合。买商品，客户管理。用户通过链接跳转到感兴趣的内容网页。商品分类信息栏属于导航信息栏普通信息，公司或者网站介绍，b2c商品交易协议的声明，网站使用的方法。内容为静态，并且时效性不好内容更新缓慢，静态文件的方式存放即时信息，包括网站新闻，商品折扣信息，系统广播。其特点是内容更新快，信息量大，需要在系统运行时动态发布。商品信息所含数据的主要组成部分，他的特点是商品种类繁多，不同的商品有不同的属性和技术指标。顾客管理及安全认证，b2c电子商务的商品交易需要建立在交易双方彼此信任的基础上，这就需要对

9、购买商品的顾客进行管理，并在交易时进行交易管理。包括顾客注册，顾客信息管理，顾客登录验证，交易过程顾客身份的确认。商品交易。包括顾客选购商品，（购物车），订单生成和确认，货款支付和商品交付。附加功能，商品和其他信息的搜索，更好的展示商品。系统目标功能分析1：后台管理方面；a商品订单管理：主要实现商品分类管理，添加与修改商品，管理订单，投诉订单，反馈信息，商品留言管理b管理网站用户：实现用户管理，后台管理员管理等c新闻公告管理：实现新闻添加，修改删除等功能d网站常规设置：网站设置，首页广告，大类广告，小类广告，友情链接，修改注册协议等e网站信息设置：汇款方式，送货方式，定购方式，售后服务等2：前

10、台应用方面：a用户管理：实现用户注册，验证码登陆，资料修改b用户定购，实现在线定购，在线支付，购物车，查看订单，订单投诉，信息反馈c商品展示：实现二级分类展示，首页精品推荐，新品发布，销售排行，分类模糊搜索】d网站信息：汇款方式，送货方式，定购方式 售后服务e首页功能：最新新闻，友情链接数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询方面，这就要求数据库结构能够满足各种信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。通过上述系统功能的分析，针对一般的B2C销售系统，总结出如下的需求信息：用户分一般用户和注册用户。一般

11、用户只能注册后下订单，注册用户可直接下订单。注册用户登入后可以维护自己的个人信息，并且在向网站发出订单时会自动填写自己联系信息。一种商品有多种信号和款式，即一个大类包括多个小类。一个小类只能属于一个大类。通过上述系统功能分析和需求总结，设计如下的数据项和数据结构：管理员信息，包括数据项：账号，姓名，密码。注册用户（会员），包括数据项，用户ID，用户名，密码等。商品大类，包括数据项：商品类型编号，商品名称。商品小类，包括数据项：小类编号，小类名称，对应大类名称。订单，包括数据项：订单编号，订单号码，用户姓名，购买时间等。投诉，包括数据项：投诉编号，订单号码，用户姓名，投诉时间。系统，包括数据项：

12、系统编号，系统开发人员的姓名，系统类型等。新闻，包括数据项：新闻编号，新闻标题，新闻内容等。数据库概念模型设计在上面数据需求信息分析的基础上，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及他们之间的关系，为后面的具体数据表设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据间的流动。由此得出实体关系模型（E-R）。数据表设计数据库的概率结构设计完毕后现在可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数据库的逻辑结构。这里所使用的是Access数据库，销售系统数据库中的各个表的设计结果在下面的一系列表格中给出，每个表格表示在数据库中的一个表。会员信息表字段

13、名称数据类型ID自动编号Username文本Userpass文本Membercode数字Userhome文本Usermail文本Question文本Answer文本Honor文本Realname文本Birthday文本订单表字段名称数据类型Sub_id自动编号Basket_id文本User_name文本Sub_date日期/时间Sub_number文本Sub_check是/否Sub_to文本Sub_mail文本Sub_tel文本Sub_adds文本Sub_post文本Qian文本货物表字段名称数据类型Hw_id自动编号Sort_id数字Nsort_id数字Hw_name文本Hw_cash数字H

14、w_content备注Hw_content2备注Hw_views数字Hw_buys数字Hw_data 日期Hw_pic文本chubsh文本daili数字pifa数字zhuang文本Hw_sn文本Yeshu文本Data日期/时间Kaiben文本Isbn数字Jia是/否Pinglun数字购物车表字段名称数据类型Basket_id自动编号Hw_id文本User_name文本Basket_count数字Basket_date日期/时间Basket_check是/否Basket_admincheck是/否Hw_name文本Hw_cash数字Sub_nameber文本Isbn数字新闻表字段名称数据类型News_id自动编号Newsclass_id文本News_title文本News_co