职业经理人必读-《如何有效受权》

1、有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求。面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？能否最大限度地调动员工的积极性，充分发挥组织的整体优势？如何有效授权将为您出谋划策，指点迷津。本书深入探讨了授权对象的选择、授权方式的运用、授权障碍的克服、授权后的监督与.第一章 认识授授权技能点11：如何何通过授授权使管管理者从从紧张和和忙碌中中解脱出出来主 题 词词 有效效授权认识授授权摆摆脱忙碌碌适用用情景 当琐碎碎杂务缠缠身，无无法集中中精力专专注于管管理事项项时，查查看此技技能。7 技能描描述授权权的首要要作用就就是让管管理者从从许多本本不应由由他自己己亲自做做

2、的事情情中解脱脱出来，专心致致力于企企业发展展战略制制定、领领导决策策、沟通通协调、检查监监督等企企业重大大的、方方向性的的工作。管理者者既要积积极主动动地去应应对各种种挑战，又要避避免把精精力浪费费在无关关紧要的的事情上上，管理理者应如如何面对对这种两两难困境境，就要要看其是是否会授授权。授权权是一门门管理艺艺术，需需要管理理者有很很好的把把握能力力。? 学会把把握授权权的时机机一个个有着远远大理想想的管理理者，如如果发现现自己总总是在重重复地做做着某些些无关紧紧要的事事情，或或总是吃吃力地做做一些自自己不擅擅长的事事情，而而有关组组织竞争争力与发发展状态态的重大大事项却却总被耽耽误时，就应

3、该该认真考考虑是否否需要授授权了。? 制定清清晰而又又有所取取舍的详详细计划划授权权作为一一种管理理方式，体现着着管理者者的管理理、指挥挥与社交交艺术，它需要要管理者者首先能能较好地地安排自自己的工工作，对对工作有有严密的的计划，能较好好地认识识自己该该做什么么不该做做什么，从而了了解什么么样的事事情该授授权他人人完成，什么样样的事情情必须不不辞辛苦苦亲自去去做。? 具备敏敏锐的洞洞察力即善善于发现现人才，善于了了解下属属的特长长与能力力，从而而为需要要授权之之事找到到合适的的人选。? 配合以以良好的的协调沟沟通能力力管理理者必须须能得到到下属的的信任，善于激激励下属属的工作作热情，擅长协协调

4、各部部门及各各个人之之间的利利益，合合理安排排各种资资源和信信息，从从而使下下属能与与自己配配合好，有完成成任务的的激情与与信心。这是一一种处理理人际关关系的艺艺术，是是管理者者必须在在实践中中去揣摩摩的。? 对于什什么样的的事情可可以授权权，要有有充分的的把握应该该将什么么样的事事情进行行授权，对于肩肩负不同同责任的的管理者者来说，是大不不相同的的。但有有一点却却值得所所有管理理者注意意，那就就是管理理者的主主要任务务是制定定计划、做出决决策、沟沟通协调调及领导导与指导导和过程程控制。以这五五项职能能为重心心，那些些属于日日常杂项项的事情情，如日日常行政政事务、生活后后勤性事事务以及及一些简

5、简单的程程序性事事务就可可以安排排他人执执行；对对于决定定的执行行和操作作，一般般都具有有专业性性和技术术性，这这也不是是专职的的管理者者应该亲亲自去做做的，哪哪怕自己己懂得这这种专业业和技术术，管理理者也只只应负责责监督和和检查的的责任，并对执执行过程程中的疑疑问作出出解释或或决定。采用用以上的的做法，管理者者将日常常性事务务及操作作性事务务通过授授权交由由他人去去做，而而自己专专心于思思考与组组织前途途命运相相关的战战略、目目标、计计划、策策略等问问题，专专心于决决策、沟沟通、协协调、指指导及选选拔人才才等事务务，从而而使组织织内部分分工合理理、人尽尽其才、才尽其其用。9 牢记要要点通过过

6、授权使使管理者者从紧张张和忙碌碌中解脱脱出来：_ 要学会会把握授授权时机机_ 授权需需要管理理者制定定清晰的的工作计计划，愿愿意并且且善于进进行取舍舍_ 授权要要求管理理者具有有深刻的的洞察力力_ 授权需需要管理理者具备备良好的的协调沟沟通能力力_ 对于什什么样的的事情可可以授权权，要有有充分的的把握圣圣经中中有一个个故事，说当年年摩西带带领犹太太人走出出埃及时时，拥有有一支几几十万人人的庞大大队伍。摩西为为了保障障族人的的安全和和号令的的统一，不厌其其烦，事事必躬亲亲。从队队伍的行行进路线线及日程程安排到到族人内内部鸡毛毛蒜皮的的小争端端都由他他亲自决决定和处处理。摩摩西为此此大受族族人爱戴

7、戴和尊敬敬，可是是他自己己却终因因劳累过过度而日日渐消瘦瘦，甚至至一度觉觉得自己己都支持持不下去去了。他他的岳父父叶忒罗罗对此很很是揪心心，因而而向摩西西建议，部族内内部的小小争端及及一些基基本的组组织动员员与号令令发布之之类的工工作，可可交由可可靠而精精干的族族人去处处理，自自己只对对事关本本族前途途命运的的重大事事项亲自自过问，从而减减轻负担担，提高高工作效效率和族族人的凝凝聚力。摩西西接受了了叶忒罗罗的建议议，将犹犹太族几几十万人人的队伍伍按人口口和姓氏氏划分成成不同的的分支，任命百百夫长、千夫长长分层次次进行管管理，自自己则专专注于处处理有关关行进路路线、与与外族的的作战方方针以及及对

8、上帝帝的祭祀祀等族内内至关重重要的大大事。从从此之后后，整个个队伍的的指挥更更灵活，号令传传达更迅迅速，也也更加团团结，更更加有实实力，而而摩西自自己的负负担却大大大减轻轻，从而而能专心心于理解解领悟上上帝的命命令，主主持祭祀祀及指挥挥战争。犹太人人终于克克服种种种困难，冲破了了敌人的的围追堵堵截，到到达了流流着奶和和蜜的以以色列。. 实践练练习如果果您不确确定哪些些事情需需要授权权，那么么请您不不妨尝试试按以下下步骤安安排自己己的工作作：1自己或或者由秘秘书帮忙忙做一个个每天的的工作任任务表。2对照工工作任务务表考虑虑哪些必必须由自自己亲自自做，哪哪些应该该由他人人做，哪哪些必须须由他人人做

9、，并并给出合合理解释释。3必须由由自己完完成的任任务制定定每天的的时间计计划，并并且说服服自己不不沾染那那些计划划外的事事情。技能点22：如何何通过授授权让下下属忙碌碌起来 主 题 词词 有效效授权认识授授权下下属积极极性适用用情景 当想使使下属工工作更充充实高效效时，查查看此技技能。7 技能描描述许多多管理者者都有过过这种尴尴尬的经经历：在在外面忙忙得团团团转，筋筋疲力尽尽地回到到办公室室，却发发现下属属正在悠悠闲地聊聊天、看看小说、打瞌睡睡、发呆呆。这时时候当然然会很气气愤，但但已经于于事无补补了，埋埋怨只能能使事情情恶化，以后更更难调动动他们。一个个管理者者，在遇遇到下属属偷懒的的情况时

10、时，要让让他们心心甘情愿愿地接受受授权任任务忙碌碌起来，最好的的做法是是：? 保持理理智，不不要急于于去训斥斥他们为了了要让他他们工作作起来，可以用用命令或或请求的的语气要要求他们们回到工工作岗位位上去，不要再再无所事事事，不不要做与与工作无无关的事事。? 反省自自己自己己是否把把所有的的事情都都揽过来来了，让让他们觉觉得无事事可做？自己是是否太忽忽视他们们平时的的工作状状态了，以致于于他们觉觉得偷懒懒没有危危险？自自己是不不是对工工作的计计划和人人员的调调度太过过草率了了，让他他们无所所适从，所以干干脆什么么都不做做？自己己对于组组织的纪纪律和规规范执行行是不是是太过宽宽松了，没有在在他们心

11、心中树立立权威？如此等等等。? 了解下下属偷懒懒的原因因是因因为指令令不明，使他们们不知要要做什么么事？还还是因为为报酬低低，下属属没有工工作的激激情？或或者是因因为某些些工作让让他们做做起来非非常没有有成就感感，所以以他们不不愿意做做？或者者是他们们觉得自自己根本本没有能能力完成成上级安安排的任任务，因因为怕承承担责任任不敢去去做？? 针对不不同情况况进行处处理对于于故意拖拖泥带水水、耗磨磨时间的的下属，当然应应该进行行惩罚，使他们们服从组组织的纪纪律和安安排；对对于其他他情况，则以批批评教育育为主，让他们们明确自自己的责责任和目目标，明明白自己己偷懒会会带来什什么样的的后果，对自己己、对组

12、组织会有有什么样样的害处处。? 关键是是对每个个下属应应该完成成的任务务要心中中有数以任任务和目目标为依依据制定定授权计计划，因因事设人人，使每每一个进进入组织织工作的的人都有有自己明明确的权权限、任任务、目目标和责责任。让让每一个个下属都都清楚地地认识到到有没有有达到目目标，有有没有完完成任务务，自己己的行为为将面临临什么样样的结果果。? 必须通通过授权权让他们们承担一一定的任任务和责责任授予予下属一一定的权权力，规规定相应应责任，并将授授权工作作与工资资、奖金金及提升升机会挂挂钩，从从而使他他们主动动地去做做那些属属于自己己职责范范围内的的事情，并积极极向领导导要求更更多的工工作。调动动下

13、属的的积极性性需要管管理者掌掌握驾驭驭下属的的艺术。9 牢记要要点下属属无所事事事时：_ 保持理理智_ 反省自自己_ 了解下下属偷懒懒的原因因_ 针对不不同情况况进行处处理_ 对下属属的任务务和职责责心中有有数_ 授权并并以责任任约束下下属张某某是一家家公司的的财务人人员，他他近期的的任务是是参与制制定公司司下一年年度的部部门预算算。他每每天上午午9:000准时时到达办办公室，但是他他并不急急于投入入工作，因为上上级并没没有规定定任务完完成的时时间，也也没有对对他提出出任何要要求。所所以他每每天到办办公室后后首先是是花300分钟左左右的时时间整理理房间，以便为为自己营营造一个个干净舒舒适的工工

14、作环境境。然后后他点上上一支烟烟，花330分钟钟先看看看当天的的报纸，他觉得得每天报报纸上的的广告彩彩图非常常漂亮，值得一一看，这这是他的的兴趣。当报报纸看完完后，他他总是会会觉得有有点头晕晕，因为为他看报报纸总是是太投入入了。但但是头晕晕不利于于制定预预算，他他怕在繁繁杂的运运算中出出错或者者是抄错错了什么么信息，于是他他还需要要30分分钟的时时间闭目目养神，恢复精精力，使使自己清清醒一些些。每天天他就这这样习惯惯于在110:330开始始着手做做正式的的工作，他并不不觉得早早一点开开始工作作有什么么意义。后来来公司召召开年度度预算会会议，因因为张某某没有完完成预算算草拟工工作，各各个部门门不

15、得不不推迟或或者修改改自己的的计划，公司声声誉大打打折扣，蒙受了了巨大损损失。张张某给公公司的解解释让公公司的领领导感到到愤怒：不知公公司这么么急就要要预算草草案，时时间太紧紧无法完完成任务务。张某某的结局局可想而而知，但但公司却却不会因因为这个个人的离离去而挽挽回什么么，所有有的损失失已经是是既成事事实，无无法改变变。. 实践练练习通过过回答一一些问题题，可以以了解下下属在工工作中是是否表现现积极。请您针针对下列列问题，看某个个（些）下属员员工属于于哪种情情况，从从而判断断他是否否表现积积极：1每天到到办公室室后是立立即投入入工作还还是先与与大伙聊聊天？ （ ）2经常带带消遣性性的书刊刊杂志

16、来来办公室室吗？ （ ）3给他安安排任务务时，他他是很兴兴奋还是是会试图图推托掉掉？ （ ）4办公室室里的娱娱乐性报报刊是不不是常常常被翻得得很乱？ （ ）5当有外外人来访访时，他他是积极极接待还还是爱理理不理？ （ ）6开会时时，是认认真听记记还是心心不在焉焉？ （ ）7会经常常就工作作的问题题来征询询意见、提出要要求吗？ （ ）8当主管管给他提提供了新新信息和和帮助时时，他的的表现是是关切还还是觉得得无关紧紧要？ （ ）参考考答案：1投入工工作则该该人工作作积极，聊天则则不是。2是则不不积极，否则为为积极。3兴奋则则积极，否则不不积极。4是则不不积极，否则积积极。5积极接接待则工工作积极极

17、，否则则不积极极。6认真则则积极，否则不不积极。7会则工工作热心心，否则则不积极极。8关切则则热爱工工作，否否则不关关心工作作。技能点33：如何何通过授授权使下下属成为为独当一一面的人人才 主 题 词词 有效效授权认识授授权培培养下属属适用用情景 当需要要提拔下下属，培培养下属属特殊工工作能力力时，查查看此技技能。7 技能描描述随着着社会分分工的日日益细致致复杂，任何组组织的管管理者面面对组织织中纷繁繁复杂的的事物时时，都难难以全面面照顾到到。因此此，管理理者必须须寻找可可以独当当一面的的人才，作为自自己的左左右手，分别承承担起各各方面的的责任，帮助自自己处理理各种事事务。独当当一面的的人才就

18、就像是一一个个驰驰骋疆场场的大将将，管理理者运筹筹帷幄之之中，他他们决胜胜于千里里之外。这样的的人需要要授予独独特的权权力和工工作，才才能培养养出来。1授予下下属独立立性很强强的权力力虽然然授权都都具有相相对于原原权力的的独立性性，但是是只以一一般的独独立性的的工作来来培养独独当一面面的人才才是不够够的，必必须是有有相当新新颖性，需要高高度自主主性的工工作，才才能锻炼炼出独当当一面的的人才。这方方面的例例子不胜胜枚举。如：上上海一家家办公用用品公司司，为了了开拓北北方市场场，迫切切需要找找一个能能负责这这一新市市场区域域的管理理者。为为此，公公司选择择了一位位业务能能力强，且平时时经常有有独特

19、意意见的业业务骨干干为培养养对象，公司只只交给他他一定的的资金，让他在在三个月月之内了了解华北北地区的的市场状状况、消消费心理理，并由由此拟出出公司开开拓该区区域市场场的可行行性报告告。结果果，经过过一段时时间的考考察与努努力，该该管理者者最终成成功地开开发了北北方市场场。这种种授权没没有确定定的目标标和工作作程式，只是一一种试探探性的任任务。接接受任务务的人主主要依靠靠自己的的努力和和创造力力来完成成任务，完成任任务的过过程也就就是其不不断成长长的历程程。当他他圆满完完成了任任务，他他也就成成为了一一个能够够独当一一面的人人才，可可以委以以大任了了；即使使他没有有成功地地完成任任务，只只要他

20、认认真地去去做了，他也会会从中学学到很多多由普通通授权学学不到的的东西，为成为为独当一一面的人人才做好好准备。2用复杂杂多变的的任务磨磨练人才才要真真正成为为组织某某一方面面的权威威，必须须在业务务能力、判断决决策能力力和意志志力等方方面都有有过人之之处。这这些能力力必须通通过复杂杂多变的的工作任任务来锻锻炼。（11）授权权任务必必须有相相当的难难度。仅仅凭程序序性、执执行性授授权是难难以培养养出出类类拔萃的的人才的的。授权权任务必必须要求求被授权权者具备备与授权权要求相相当的专专业技术术或业务务能力，必须经经过缜密密思考和和严密计计划才能能达到目目标。（22）授权权任务应应是长期期的和复复杂

21、的。时间与与复杂程程度可以以考验人人的耐心心和意志志。有能能力而无无耐心的的人最终终也成不不了大事事，历史史上很多多的著名名人物，往往就就因为急急功近利利而功败败垂成，如拿破破仑征讨讨俄国，诸葛亮亮六出岐岐山，这这些都是是令人扼扼腕叹息息的历史史悲剧。究其原原因，就就在于他他们缺乏乏耐心，不肯等等待。同同样，有有能力而而无意志志力的人人也难成成大器。所以，授权任任务必须须要求接接受任务务的人能能坚持自自己的理理想和意意志，能能理性地地面对事事情的发发展节奏奏，这些些品质可可以通过过接受长长期而复复杂的任任务来获获得和加加以锻炼炼。（33）授权权任务应应有一定定的灵活活性。僵僵硬死板板的人是是不

22、可能能持续保保持自己己的优势势的，因因此，在在绝大多多数情况况下，一一个能在在组织中中独当一一面的管管理者必必须具备备灵活变变通的能能力；否否则，一一旦遇到到了新情情况，管管理者或或者因忙忙于请示示而耽误误时机，或者因因手忙脚脚乱而做做出错误误判断和和决策。穷则则变，变变则通，通则久久。因此此要使下下属成为为独当一一面的人人才，在在对其进进行锻炼炼时，对对他们的的授权应应以灵活活多变的的任务为为主，使使他们能能够适应应变化，灵活处处理各种种新情况况，这也也是组织织创新的的根源所所在。9 牢记要要点培养养下属成成为独当当一面的的人才：_ 授予下下属独立立性很强强的权力力_ 用复杂杂多变的的任务磨

23、磨炼人才才三九九集团是是国家特特大型企企业集团团，但是是提起集集团赵总总经理，却给人人一种随随和亲切切的感觉觉。他的的管理方方式甚至至会让人人觉得担担心，因因为他管管得太少少了。然然而这正正是三九九成功的的秘诀，三九公公司这种种粗放型型的管理理使三九九团队中中涌现了了一批批批精干的的管理人人才。赵总总经理将将南方制制药厂11 2000人的的管理大大权交给给许仲由由时，只只给了他他一句话话的交待待：“完完成市场场所需要要的生产产任务，这是我我交给您您的目标标，方法法自己找找。”霍树树荣出任任集团所所属三九九大酒店店总经理理，上任任伊始就就搞机构构大精减减，裁减减人员，合并机机构。作作为上级级领导

24、的的赵总经经理对此此甚至连连一点建建议也没没提。霍霍树荣计计划投资资1 5500万万收购一一家外地地大酒店店，将方方案交给给赵总经经理审批批，赵总总经理给给的回答答是“这这类项目目由您自自己拍板板，不用用请示”。这种种管理模模式使得得三九集集团各级级管理者者都充满满了跃跃跃欲试的的激情，很多管管理者因因为自主主权力很很大，及及时把握握了市场场脉搏，迅速扩扩大业务务，使三三九集团团效益增增长势头头连年强强劲。赵赵总经理理最满意意的是他他自己不不用为公公司操什什么心，所有的的管理者者都有独独当一面面之才，完全可可以自主主地把一一切做好好。. 实践练练习下面面是黄经经理的授授权安排排，请您您根据材材

25、料回答答问题：黄经经理在朋朋友的建建议下，打算将将四项工工作授权权给他的的属下：工作作一：公公司的日日常考勤勤及人事事管理；工作作二：领领导开发发新的产产品；工作作三：去去A城开开拓新市市场；工作作四：公公司的日日常生活活安排，如采购购及管理理办公用用品、给给员工订订盒饭、对会议议进行记记录等。他对对公司里里甲乙丙丙丁四位位员工进进行了如如下几个个测试：一、要求四四人去买买同一办办公用品品。人物物 甲 乙 丙丙 丁用时时 400分钟 20分分钟 225分钟钟 355分钟二、要求四四人分别别做一份份公司产产品的市市场调查查，并写写出报告告。人物物 甲 乙 丙丙 丁用时时 7天天 100天 55天

26、 77天文笔笔 基本本通顺 优美流流畅 优优美流畅畅 通 顺质量量 很 好 较较 好 较 差差 很 好三、他还根根据观察察总结出出四人的的性格特特征。甲：躁动而而有活力力，较为为粗心 乙：谨谨慎踏实实，较为为胆小丙：老成持持重，目目光锐利利 丁：冷静敏敏锐，胆胆大心细细如果果您是黄黄经理，您将分分别把四四项工作作授予何何人？为为什么？参考考答案：甲工作二二，因为为甲有创创新精神神，且对对市场较较为敏感感。乙工作四四，因为为他工作作踏实细细心且文文笔流畅畅行动快快捷。丙工作一一，因为为丙做事事敏捷且且老成持持重。丁工作三三，因为为丁能很很好地把把握市场场动向，且冷静静大胆。技能点44 如何何通过

27、授授权提高高组织的的凝聚力力 主 题 词词 有效效授权认识授授权组组织凝聚聚力适用用情景 当希望望组织发发挥整体体力量，更加团团结一致致时，查查看此技技能。7 技能描描述组织织的凝聚聚力是组组织的核核心竞争争力之一一。人们们之所以以结成一一个个的的组织形形态，所所追求的的就是集集合众人人之力达达到个人人能力不不可能实实现的目目的。有有众多的的优秀人人才的组组织，未未必会比比一个没没有什么么突出人人才，但但精诚团团结的组组织能出出成果。成功的的管理者者，不但但要善于于发现人人才，而而且要会会用自己己的智慧慧和行动动，带领领各路人人才团结结合作，将个人人的力量量汇聚成成组织的的力量。通过授授权提高

28、高组织凝凝聚力，主要应应做到：1为授权权建立目目标体系系目标标是一个个组织为为之奋斗斗的未来来状态，目标意意味着方方向。有有了目标标就意味味着一个个组织有有了自己己发展的的明确路路线和任任务，也也就有了了奋斗的的动力。（11）确定定总目标标可以使使大家清清楚地看看到组织织发展的的未来状状况，可可以给组组织全体体人员带带来希望望和信心心，可以以为大家家提供工工作的指指导和方方向，无无形中为为每个成成员的工工作带来来动力。（22）确定定总目标标可以明明确组织织高层管管理者的的职责和和任务，使管理理者下定定决心从从那些与与总目标标不相干干的杂务务中挣脱脱出来，专心思思考为实实现总目目标需要要解决的的

29、资源、信息、人才结结构及协协调等问问题；使使管理者者自觉为为优化组组织结构构，合理理配置组组织人、财、物物等资源源作出努努力。（33）分目目标的制制定为授授权工作作提供依依据。有有了分目目标，一一方面能能让管理理者清楚楚应向下下属授予予什么任任务，另另一方面面也使组组织成员员能认真真考虑自自己能够够做什么么，应该该做什么么，从而而明白自自身在组组织中的的价值。（44）分目目标的确确定使授授权对象象有了具具体的工工作指导导，从而而使每个个成员都都清楚自自己该做做什么，该如何何去做，该实现现什么成成果，从从而达到到自我约约束和自自我激励励。2以目标标统领工工作（11）总目目标规定定了分目目标的方方

30、向，对对组织全全体成员员的工作作起着最最高统领领的作用用，约束束和保证证每个人人都朝同同一个方方向努力力，为实实现共同同的结果果而工作作。（22）分目目标将总总目标分分解为具具体而细细化的任任务，从从而使为为完成目目标所需需进行的的各项工工作更明明确，更更具有操操作性，更容易易被组织织的下层层理解和和接受。3科学设设定分目目标之间间的关系系（11）各分分目标之之间相互互制约，互为前前提。这这样一来来，每个个人为了了完成自自己的任任务，实实现自己己的分目目标，必必然需要要他人的的协助与与配合，而其本本人为了了换取他他人的协协助，必必须主动动协助和和配合他他人。这这样，组组织中互互相协助助、团结结

31、一致的的气氛就就易于形形成了。（22）各分分目标与与任务划划分应该该体现均均衡性，均衡才才能体现现平等，任务的的平等能能确保工工作人员员心理的的平衡，从而防防范组织织成员因因互相抱抱怨或对对比产生生离心倾倾向。（33）各分分目标和和任务划划分应该该体现不不同的能能力要求求，只有有分工才才能使每每个员工工人尽其其才，提提高效率率，也只只有分工工才会产产生合作作的要求求，组织织团结协协作才成成为必要要。（44）基于于目标体体系的授授权计划划，应有有专门的的沟通交交流计划划，为不不同的任任务执行行者提供供信息交交流的渠渠道，使使他们了了解彼此此所追求求的目标标，便于于大家寻寻找合作作伙伴，让大家家按

32、照整整体目标标的进展展调整自自己的工工作进展展，达到到组织整整体的统统一和协协调。由此此可见，根据目目标体系系进行授授权，不不但不会会导致组组织内部部分化，反而会会使组织织在分工工的基础础上更加加团结一一致，更更加具有有凝聚力力。9 牢记要要点通过过授权提提高组织织的凝聚聚力：_ 为授权权建立目目标体系系_ 以目标标统领工工作_ 科学设设定分目目标之间间的关系系3MM公司是是世界最最大的办办公用品品生产商商之一，是福福布斯杂志评评选的全全球5000强企企业。在在20世世纪900年代以以前，33M公司司从未涉涉足中国国内地市市场，从从而使公公司在抢抢占这一一未来市市场的竞竞争中失失掉了先先机。为

33、为挽回劣劣势，33M公司司制定了了雄心勃勃勃的计计划，准准备从119988年开始始，用55年的时时间全面面进入中中国市场场并占据据相当的的市场份份额。与与大多数数企业依依赖广告告宣传扩扩大自己己知名度度的做法法不同，3M公公司没有有做广告告，而是是向中国国派了四四支人马马。第一一支由市市场分析析员组成成，目的的是调查查华东、华南和和东北等等相对发发达地方方对办公公用品的的消费心心理；第第二支由由专业培培训教师师组成，在深圳圳和上海海开办了了两个提提高办公公效率的的培训班班，目的的是以美美国的办办公习惯惯和消费费观念影影响中国国的白领领阶层；第三支支由一名名熟悉中中国社会会情况的的人带领领，目的

34、的是了解解中国的的法律制制度和政政府运作作，并致致力于获获得各级级权力机机关的支支持；第第四支则则由投资资家负责责，目的的是寻找找能与公公司合作作的中国国企业，洽谈投投资合作作。这四四路人马马进入中中国，给给中国的的办公用用品和文文具市场场带来了了不小的的震动。由于他他们都出出色地完完成了任任务，33M公司司在中国国的知名名度很快快就超过过了许多多本土的的大型企企业，并并且在受受过3MM公司培培训的人人员带动动下，形形成了固固定的消消费群体体。通过过与中方方企业的的合作，现在33M公司司在中国国的市场场占有率率不断提提高。. 实践练练习请您您根据下下面的案案例回答答问题，了解有有关根据据目标授

35、授权的管管理方法法。某家家具公司司试图开开发一种种新的家家具，为为此，公公司领导导指示产产品开发发部着手手设计样样式，同同时派遣遣采购员员到瑞典典购买机机器设备备，以便便改良生生产线，使新产产品能尽尽快投入入生产。为了保保证原料料供应，公司与与加拿大大一优质质原木加加工厂签签订了长长期供应应合同。公司司领导的的这一系系列措施施都正确确吗？如如果不正正确，错错在哪里里？怎样样改正？参考考答案：不正正确。新新产品设设计有周周期性，并不能能很快投投入生产产，在设设计还未未成熟之之前就采采购设备备和原料料，将使使企业的的流动资资金被长长期无效效占用，造成不不必要的的损失。并且新新产品设设计有一一定的风

36、风险，在在没有成成形之前前就采购购设备和和原料，如果设设计失败败或与原原计划出出现差距距，将使使设备原原料闲置置。错误误的根本本原因就就在于该该公司的的领导没没有认识识到各具具体目标标和任务务应相互互衔接和和制约，不能只只以总体体目标来来授权和和分派任任务。正确确的做法法是等新新产品设设计基本本成形之之后，再再决定是是否采购购设备和和原料，以避免免风险，并且防防止资产产闲置。技能点55：如何何通过授授权提高高组织的的创新能能力 主 题 词词 有效效授权认识授授权组组织活力力适用用情景 当组织织需要更更有活力力，更适适应创新新要求时时，查看看此技能能。7 技能描描述创新新是一个个组织的的灵魂。任

37、何组组织失去去了创新新能力，也就意意味着失失去了生生命力，最终只只有走向向消亡。因此，保持和和提高组组织的创创新能力力，使组组织在不不断进步步的社会会中生存存下去，是每一一个组织织的管理理者必须须严肃对对待的根根本性课课题，是是管理的的主要内内容之一一。授权权作为组组织人力力资源与与权力结结构的重重新分配配，可以以从以下下三个方方面促进进组织的的创新能能力：1以授权权调动下下属主动动性创新新的基础础在于人人才，因因此要使使组织的的创新能能力得到到提高，创新精精神得以以维持，首先要要做的事事情就是是激发组组织中每每一个成成员创新新的主动动性和内内在潜力力。以授授权提高高组织成成员的工工作热情情和

38、自主主创新的的积极性性，需要要管理者者在授权权关系中中把握：（11）通过过授权，实现公公事私人人化。将将组织中中的公共共事务细细分到每每一个人人的身上上，使特特定的人人与特定定的任务务相对应应，将大大家为组组织工作作的观念念转化成成为自己己工作和和为完成成自己的的任务而而工作的的观念，使每一一个成员员都能以以关心自自己的注注意力来来关心组组织分派派的任务务。（22）使人人责关关系固定定化。授授权不仅仅是授予予权力，也是授授予责任任，灵活活的授权权方式可可以让受受权者自自由决定定承担责责任的方方式，授授权任务务中本身身就可以以有创新新的要求求。（33）目标标、责任任与利益益一体化化。授权权的一个

39、个直接目目的就是是将组织织工作分分给个人人，使个个人能以以极大的的关注力力来完成成任务。但是，要使个个人像关关心自己己的事情情一样关关心组织织分派的的任务，就必须须将授权权工作所所设定的的目标、任务及及责任与与一定的的利益报报酬或利利害关系系挂钩。只有将将创新与与更大的的利益挂挂钩，创创新才能能成为动动力。（44）授权权任务竞竞争选择择。这是是前一个个措施的的深化。既然责责任与利利益挂钩钩，授权权任务与与每个人人的利害害关系牵牵连，那那就势必必要在授授权中引引入竞争争机制，能者多多劳，多多劳多得得。创新新者有奖奖励，墨墨守成规规的人只只能获得得一般的的报酬，甚至被被淘汰出出局。能能否出色色完成

40、组组织分派派的任务务会直接接影响到到自己的的个人利利益，自自己在完完成组织织任务的的过程中中是否有有创造性性贡献关关系到自自己的得得失，组组织成员员势必会会思考如如何以更更快、更更好的方方式完成成组织任任务，以以便争取取更多任任务，得得到更多多利益。使个人人的创新新带动组组织整体体的创新新。2通过授授权建立立更加灵灵活、更更有适应应力的组组织结构构授权权意味着着权力的的下放和和分化，意味着着原来没没有决定定权和主主动权的的组织成成员可以以根据自自己的情情况做出出判断和和决定，自主采采取措施施应付各各种挑战战。这就就是说，授权可可以帮助助建立一一种机制制，使组组织中的的每个人人都能自自动适应应各

41、种情情况和变变化，不不需要等等到上级级做出指指示。这这是创新新精神的的组织保保证，但但是，这这种结果果并不是是自动实实现的，它需要要组织管管理者做做到：（11）决策策权力下下放。这这是授权权的一个个内在要要求，下下属只有有掌握一一定的决决策权，才敢对对自己遇遇到的情情况进行行处理，才会针针对自己己遇到的的障碍进进行思考考而不是是首先想想到向上上级请示示。（22）组织织管理者者中立。决策权权的下放放要求管管理者中中立，管管理者不不应对下下层做出出的决策策随便干干预，不不能随便便以是非非对错的的价值标标准评价价下层的的决策。组织管管理者只只以资料料提供者者和意见见提出者者身份帮帮助下层层做出科科学

42、的判判断和决决策。下下层的决决策只要要不是明明显错误误的和有有损组织织利益的的，组织织管理层层不应干干涉。（33）保证证组织信信息沟通通渠道畅畅通。很很多时候候，组织织内部信信息沟通通渠道的的问题总总是被忽忽视。组组织中上上下不协协调，授授权效果果体现不不出来，往往就就是因为为信息沟沟通不畅畅。组织织成员只只有在能能及时获获得组织织内外各各种信息息情况下下，不断断地对自自己的工工作计划划和方式式做出调调整和改改良，才才能保证证组织的的适应能能力与创创新能力力。3通过授授权和建建立目标标体系，发挥集集体智慧慧现代代社会创创新往往往是集体体智慧的的产物，比如一一个新产产品的出出现，不不但是设设计者

43、的的功劳，也有营营销者和和生产者者的贡献献。营销销者提供供的消费费信息和和消费者者心理状状态是创创新灵感感的来源源，生产产者是创创新由构构想转变变为现实实的中介介。（11）授权权基于目目标体系系建立，是对各各种工作作的组合合。科学学合理的的分工组组合能有有效发挥挥整体的的智慧，创造出出意想不不到的工工作成果果。（22）授权权工作需需要有竞竞争和协协调机制制。这意意味着组组织中的的各种思思想可以以得到交交流和碰碰撞的机机会，在在这种交交流和碰碰撞中，往往蕴蕴含着创创新的火火花。（33）授权权使管理理者能从从具体事事务中抽抽身，专专注于综综合性、战略性性的思考考，用整整体眼光光综合各各种思想想，产

44、生生创新灵灵感。人人人都或多多或少地地具备创创新思想想，但是是怎样使使思想转转化为现现实的创创新活动动，却是是体制问问题。授授权是组组织结构构工作分分工和管管理集中中的辩证证统一，既能激激发个性性思维和和创新，更能发发挥集体体智慧，开拓新新的视野野，是创创新机制制的一个个根本性性的内容容。9 牢记要要点通过过授权提提高组织织创新能能力：_ 通过授授权激发发下属创创新的动动力_ 通过授授权建立立更灵活活的组织织结构_ 通过授授权和目目标体系系发挥集集体智慧慧中国国的农村村改革历历程，其其实就是是一个国国家不断断扩大对对农民授授权的历历程。在在改革之之前，农农民对于于在自己己的土地地上种什什么，如

45、如何管理理土地没没有决定定权，一一切都得得听村集集体的安安排，每每年的耕耕作也都都是由集集体先确确定。改革革的第一一步联产产承包，村集体体不再过过问土地地的经营营方式和和粮食产产量，只只是划定定承包任任务，确确定交给给集体的的产品量量，余下下的由承承包者享享有。这这是国家家授予了了农民一一定的产产品支配配权和自自主决定定经营形形式的权权力。这这一授权权大大激激发了农农民的积积极性，各地出出现了许许多有创创新意义义的承包包与合作作形式，粮食产产量比过过去有大大幅度的的提高。后来来，国家家进一步步放开了了对土地地生产的的控制，不再对对粮食用用地和经经济作物物用地严严格控制制，只进进行宏观观调控。农

46、民可可以在市市场的指指导下决决定种些些什么，如何经经营。农农民被授授予了更更多的权权力，也也激发了了他们压压抑了许许久的创创新激情情。各地地不断涌涌现了“专业户户”，如如“花卉卉大王”、“蔬蔬菜大王王”、“养兔大大王”等等。一个个曾经令令世界担担心养不不活自己己的国家家，一举举成为粮粮食自给给有余的的大国，不但养养活了自自己，还还能出口口粮食和和其他农农产品。. 实践练练习请您您根据自自己的理理解判断断下列说说法的正正误，正正确的请请打“”，错错误的请请打“”。1通过授授权将权权力下放放，可以以激发员员工的主主人翁意意识，从从而实现现创新。（ ）2对于管管理者而而言，只只要完全全将权力力下放，

47、不干涉涉下属，就能实实现企业业创新的的目标。 （ ）3在一个个竞争机机制完备备的组织织里，创创新更容容易实现现。 （ ）4通过设设定目标标体系以以及充分分的授权权，组织织更容易易发动集集体力量量，群策策群力，实现创创新。 （ ）参考考答案：1、33、4对对；2错错。技能点66：如何何通过授授权选拔拔组织后后备领导导人才 主题题词 有有效授权权认识识授权选拔领领导人才才适用用情景 当组织织面临人人事上的的更新，需要选选拔后备备人才时时，查看看此技能能。7 技能描描述选拔拔组织后后备领导导人才，是一个个组织持持续发展展的根本本任务之之一。许许多组织织之所以以昙花一一现，辉辉煌的历历史非常常短暂，就

48、在于于他们在在创造了了骄人的的成绩之之后，没没有注意意后备人人才的培培养，一一旦当年年的优秀秀管理者者退休或或者离职职，组织织的所有有发展动动力也就就随之丧丧失。良好好的接班班人需要要经过实实践的锻锻炼，需需要在具具体的工工作中培培养。而而良好的的授权关关系的建建立，可可以帮助助组织构构筑一套套科学的的人才选选拔和培培养体系系，使组组织永远远不缺乏乏发展的的动力。1通过授授权，建建立组织织内部人人才选拔拔培训机机制组织织的人才才选拔机机制主要要有三个个方面的的内容：发现、评审与与培训。授权工工作在三三个方面面都可以以起到重重要作用用。（11）授权权工作为为发现人人才提供供契机。韩愈说说过：“世

49、有伯伯乐，然然后有千千里马。”组织织的管理理者不但但要有经经营管理理上的才才能，还还要有善善于发现现人才的的慧眼。但是这这慧眼不不是凭空空产生的的，它必必须借助助于一定定的载体体，授权权就是组组织发现现人才的的最佳机机会。对对每个人人都授予予一定的的任务和和权力，等于为为他们提提供了一一个充分分展示自自我的平平台，每每个人都都会在授授权工作作中表现现出不同同的工作作作风、能力和和思想。管理者者作为整整个授权权工作的的控制者者，当然然有机会会并且应应该对每每个人的的表现进进行比较较和评价价，那些些作风优优良、能能力优秀秀、思想想新颖的的人就是是应该重重点培养养的人才才，是组组织应该该着力开开发的

50、财财富。（22）通过过授权评评价各类类人才。选材必必须对各各类人才才有所评评价，才才能择优优而选。其实，发现人人才的过过程就是是评价人人才的过过程，两两者是统统一的。授权工工作之所所以能在在人才评评定方面面发挥独独特作用用，关键键在于授授权工作作是建立立在目标标任务务体系上上的。目目标任任务体系系规定了了任务的的执行者者须具备备一些基基本的能能力，但但也仅限限于此。在基本本能力之之外，每每个人发发挥自己己的聪明明才智，运用创创造性思思维去完完成自己己的任务务，造成成了每个个人在工工作中有有不同的的表现，这种差差异性使使比较和和评价成成为可能能。没有有授权，大家就就会拘泥泥于命令令和指示示，被动

51、动地按照照常规去去执行任任务，官官僚主义义、公事事公办，这不会会凸显出出人与人人之间的的差距，只会扼扼杀创造造性的工工作方式式和表现现，也就就无法评评价和选选拔人才才了。（33）授权权是人才才培训的的最佳方方式。授授权工作作作为一一种实践践，在人人才培训训方面有有着不可可替代的的作用。组织管管理者在在确定了了培养对对象之后后，可以以根据组组织的需需要进行行授权，锻炼其其各方面面的能力力，特别别是统筹筹管理和和沟通协协调等能能力，从从而让受受权者在在实践中中学习、体会，能得到到直接的的管理知知识和经经验。2以授权权工作促促进未来来领导人人才的成成长没有有经过授授权工作作锻炼的的人，不不能轻易易委

52、以大大任。哪哪怕这个个人从表表面看起起来非常常能干，但其实实他可能能只会纸纸上谈兵兵。通过过授权锻锻炼人才才，应该该考虑到到授权方方面的能能力培养养和多次次重复的的实践经经验。（11）通过过授权，培养未未来领导导人才的的业务能能力，尤尤其是基基层领导导能力。这是最最基础的的实践锻锻炼，但但不因为为层次低低就不重重要。后后备人才才最好是是能够深深入了解解基层的的工作和和生活状状况，不不了解基基层的管管理者，很容易易成为空空谈家或或不切实实际的幻幻想者，也就是是大家熟熟知的“纸上谈谈兵”的的人。所所以，作作为组织织的后备备人才尤尤其是未未来管理理者，首首先需要要在基层层从事一一些直接接业务工工作，

53、从从最基本本和最细细微的环环节开始始全面了了解自己己的组织织，了解解下层员员工的工工作、生生活和心心理状况况等，从从而锻炼炼自己的的业务能能力及领领导能力力。（22）通过过授权，培养后后备人才才的思维维能力。良好的的思维方方式在信信息时代代是一个个管理者者最需要要的财富富，思维维方式决决定行为为方式。所以，让后备备人才学学会像管管理者一一样的思思维方式式，并能能将之与与自己长长期生活活过程中中形成的的思维方方式相结结合，是是管理人人才培训训的关键键内容之之一。通通过授权权，让他他们承担担一些特特殊性的的任务，并适当当地进行行指导，让他们们学习一一些管理理的理论论和案例例等，可可以有效效地促使使

54、他们自自主思考考，自主主判断。特别是是通过模模糊授权权，在任任务、目目标、要要求都不不甚明朗朗的情况况下，必必须依靠靠个人经经验和知知识，并并结合工工作中遇遇到的情情况做出出决定。这是对对人的思思维能力力的巨大大考验，当然也也是训练练思维能能力的有有效途径径。（33）通过过授权，培养后后备人才才的信息息处理能能力。管管理者的的主要工工作是处处理和加加工各种种信息。因此，接受信信息、处处理信息息的能力力对于一一个后备备人才来来说是至至关重要要的。这这种能力力不可能能从书本本上学到到，只能能在实践践中培养养。因此此，通过过授权，让受培培训者亲亲身致力力于信息息处理，是培养养出色的的后备领领导人不不

55、可或缺缺的一个个过程。让受培培训的人人具体参参与到决决策或咨咨询参谋谋的工作作中，每每天接触触大量信信息，使使他们学学会： 大量量快速地地接受信信息； 准确确而迅速速地筛选选甄别信信息； 快速速而有效效地处理理各种信信息； 有针针对性地地反馈信信息； 针对对相关信信息迅速速果断做做出决策策并采取取行动。（44）通过过授权工工作，帮帮助后备备人才养养成特殊殊的行为为作风和和习惯。一个人人的工作作作风和和习惯往往往与个个人的层层次与经经历有关关。在组组织中，不同层层次的人人需要有有不同的的工作作作风和习习惯。组组织选拔拔人才的的过程是是一个让让被选中中的人跨跨越不同同层次的的过程，要的就就是作风风

56、和习惯惯的改变变。没有有这一工工作的经经历，人人们是不不可能改改变自己己长期以以来的习习惯的。3通过授授权选拔拔人才，需要注注意一些些问题（11）保密密：不让让提拔的的对象知知道被提提拔的可可能，确确保授权权效果的的客观性性。（22）指导导：有目目的地指指导受权权者培养养领导素素质。（33）多次次授权：持续的的实践锻锻炼是未未来领导导成长所所必需的的。（44）目的的性：授授权者根根据被授授权者未未来职责责设计授授权任务务。选拔拔未来领领导人才才关系到到组织长长久健康康持续发发展，组组织未来来的领导导者只有有在组织织中不断断得到锻锻炼，提提升自己己的能力力，熟悉悉组织情情况，才才能成为为合格的的

57、后备人人才。9 牢记要要点通过过授权选选拔领导导人才要要掌握以以下要点点：_ 通过授授权，建建立组织织内部人人才选拔拔培训机机制_ 以授权权工作促促进未来来领导人人才的成成长_ 通过授授权选拔拔人才，需要注注意一些些问题费舍舍是柯达达公司为为扭转长长期的亏亏损而新新任命的的执行总总裁，他他的走马马上任给给人耳目目一新的的感觉。首先先，他从从来就不不拘礼节节。他总总是低调调、和蔼蔼可亲，很少大大声说话话，几乎乎从不发发怒。其其次，他他比以前前的执行行总裁更更容易见见到，更更容易接接近。他他总会出出现在研研究人员员的会议议上或讨讨论会上上，了解解项目的的最新进进展；或或者在员员工自助助餐厅与与工人

58、们们闲话家家常。更更重要的的是，他他一直很很有说服服力，虽虽然大家家都明白白当时柯柯达的景景况并不不怎么好好，但是是与费舍舍交谈过过的人都都觉得这这只是暂暂时的，一切都都在往好好的方面面转变。这位位新的执执行总裁裁平息了了长时间间郁积在在员工们们心中的的失望和和不满情情绪，成成功地说说服了大大家接受受自己的的改变计计划，并并让大家家对公司司裁减8800名名员工的的决定保保持平静静。那些些中层管管理者则则没办法法拒绝费费舍提出出的加强强报酬与与责任联联系的管管理改革革，接受受了费舍舍为他们们设定的的标准体体系。这这意味着着如果他他们的工工作达不不到标准准体系的的要求，就得面面临公司司的惩罚罚，而

59、以以前他们们很少有有人能达达到这个个标准。费舍舍的出色色领导使使柯达摆摆脱了尴尴尬的局局面，公公司迅速速投入了了大量资资金和人人力发展展数字化化摄像技技术，并并与外界界的诸多多相关企企业建立立了合作作关系，很快将将信息技技术对公公司的冲冲击转变变为公司司发展的的动力。. 实践练练习请完完成下列列判断题题，检查查自己是是否了解解领导型型人才的的特征。1他总是是对自己己充满信信心。 （ ）2他总是是有自己己的远期期计划。 （ ）3他能准准确地说说出自己己的近期期目标和和长期目目标。 （ ）4他对实实现目标标的信念念非常坚坚定。 （ ）5他一直直是循规规蹈矩的的人。 （ ）6他总是是固执己己见。 （

60、 ）7他对周周围的一一切变化化都很敏敏感。 （ ）8他喜欢欢独立行行事。 （ ）9他经常常要求做做事情要要完美。 （ ）100他总总是能活活跃气氛氛。 （ ）111他经经常打断断别人的的讲话。 （ ）参考考答案：1、22、3、4、77、100对；55、6、8、99、111错。技能点77 如何何评估自自己的授授权表现现 主 题 词词 有效效授权认识授授权授授权评估估适用用情景 当需要要对自己己授权的的表现进进行评估估时，查查看此技技能。7 技能描描述授权权是管理理的一个个重要内内容，也也是检验验管理者者素质的的重要依依据。管管理者通通过考察察自己在在授权活活动中的的各种表表现，可可以了解解自己的