职业定位与商务礼仪培训课件

1、 商务礼仪全部课件word版来源： HYPERLINK javascript:showReg(0); 李呈光的日志商务礼仪绪论n 进进行交际际，需要要规则n 礼礼仪：即即人际交交往的基基本规则则，是人人际交往往的行为为秩序。具有民民族性、地域性性、国别别性。n 人人生在世世，必须须交际n 礼礼者，敬敬人也。n “礼”所规范范的是人人对待自自己、对对待别人人、对待待社会的的基本态态度。n “礼”的基本本要求：尊重自自己、尊尊重别人人、尊重重社会n 尊尊重自己己：尊重重自身、尊重自自己从事事的职业业、尊重重自己所所在的单单位n 尊尊重别人人：上级级、同事事、下级级、客户户、对手手、所有有人。n 尊

2、尊重社会会：讲公公德；维维护秩序序；保护护环境；爱国守守法n “仪”：规范范的表达达形式。任何“礼”的基本本道德要要求，都都必须借借助于规规范的、具有可可操作特特征的“仪”，才能能得到恰恰到好处处的表现现。n 礼礼仪：人人们用于于表现尊尊重的各各种规范范的、可可操作的的具体形形式，它它普遍适适用于各各种各样样的人际际交往。也就是是人际交交往的基基本规则则。n 特特征：11、普遍遍性2、规范性性n 33、对象象性4、可操作作性n 商商务礼仪仪课程内内容：n 第第一章 商务礼礼仪概述述n 第第二章 着装的的礼仪n 第第三章 仪表的的礼仪n 第第四章 接待的的礼仪n 第第五章 洽谈的的礼仪n 第第六

3、章 宴会的的礼仪n 第第七章 庆典的的礼仪n 第第八章 销售的的礼仪第一章商务礼仪仪概述n 本本章要点点：n 商商务礼仪仪：人们们在从事事商务活活动中应应当遵循循的一系系列行为为规范。具有信信用性、时机性性和文化化性特征征。n 商商务礼仪仪对促进进商务活活动的作作用：一一方面有有利于促促进商务务沟通与与协调；另一方方面有利利于塑造造良好的的个人形形象和企企业形象象。n 进进行商务务礼仪教教育的途途径和方方法：职职业培训训、学校校培训、社会文文化影响响等n 一一、商务务礼仪的的内涵及及特征n （一）内内涵n 是是指人们们在从事事商务活活动中应应当遵循循的一系系列行为为规范。n （商品采采购、销销

4、售、售售后服务务等）n （二）商商务礼仪仪的特征征n 11、信用用性n 22、时效效性n 33、文化化性n 二二、商务务礼仪的的作用n （一）沟沟通与协协调n 11、促进进沟通交交流（消消除差异异、情感感沟通）n 22、调适适人际关关系（化化解矛盾盾、消除除分歧）n （二）塑塑造良好好形象n 11、个人人形象n 22、企业业形n 形形象是无无形资产产。n 案案例：n 美美国一项项调查结结果表明明：如果果在某商商业企业业受到非非礼待遇遇，966%的人人不会直直接抱怨怨，但有有91%的人不不再到这这个企业业来。而而且受到到非礼待待遇的人人平均要要向他周周围9个个人讲述述，其中中13%的人要要向他周

5、周围的220个人人讲述。n 三三、商务务礼仪教教育n （一）礼礼仪教育育的意义义n 11、传承承与发展展传统礼礼仪n 22、提高高社会的的精神文文明水平平n 33、规范范人们的的社交行行为n （二）商商务礼仪仪教育的的功效n 11、有利利于规范范商务人人员的交交际行为为n 22、促进进传统礼礼仪更新新n 33、加快快中国与与世界商商务礼仪仪的接轨轨n 44、推动动人际关关系的健健康发展展n （三）商商务礼仪仪教育的的目的n 11、提高高认识n 22、陶冶冶情感n 33、锻炼炼意志n 44、养成成习惯n （知、情情、意、行是相相互联系系、相互互渗透的的）n （四）商商务礼仪仪教育的的途径n 11

6、、职业业培训n 22、学校校培训n 33、社会会文化的的互动n 商商务礼仪仪培训的的方法：n 11、讲授授n 22、演示示n 33、实践践第二章着装的礼礼仪n 在在塑造、维护自自身形象象方面，不同的的行业所所要求的的重点往往往不同同。对商商务人员员来说，穿着打打扮直接接影响交交往对象象对他的的印象。（需要要高度重重视）n 着着装礼仪仪：有关关商务人人员在工工作岗位位上的穿穿着打扮扮的礼仪仪规范。n 本章的的5个基基本点：n 1、着着装礼仪仪要求商商务人员员的穿着着打扮必必须既符符合身份份，又符符合行业业规范。最忌不不合身份份，不遵遵守相关关的规范范。n 2、商商务人员员在日常常的工作作和生活活

7、中，对对于有关关西装、套裙、制服的的礼仪规规范，要要严格遵遵守。n 3、男男性商务务人员穿穿西装时时，必须须从西装装的选择择、穿法法、搭配配等三个个主要方方面严格格遵循相相关的礼礼仪规范范。n 4、女女性商务务人员的的职业着着装最适适宜的是是套裙。套裙的的搭配有有许多讲讲究，主主要应当当考虑衬衬衫、内内衣、衬衬裙、鞋鞋袜等的的选择是是否适当当。n 5、商商务制服服的选择择应当面面料好、色彩少少、款式式雅。穿穿着制服服必须注注意不脏脏、不皱皱、不破破、不乱乱。n 一一、西装装n 西西装是男男性商务务人员在在正式场场合着装装的优先先选择。注意选选择、穿穿法、搭搭配。n （一）选选择西装装n 注注意

8、八个个方面：n 11、面料料的选择择n 22、色彩彩的选择择n 33、图案案的选择择n 44、款式式的选择择n 55、造型型的选择择n 66、尺寸寸的把握握n 77、做工工的注重重n 88、场合合的区别别n 面面料的选选择：力力求高档档。一般般毛料为为首选。n 色色彩的选选择：要要庄重、正统，不能轻轻浮和随随便。男男士首选选藏蓝色色。灰色色、棕色色、黑色色也可以以选择。黑色用用在更庄庄严的场场合。（越是正正规的场场合，越越讲究穿穿单色的的西装）n 图图案的选选择：一一般以无无图案为为好。要要显得成成熟、稳稳重。n 款款式的选选择：西西装有两两件套和和三件套套之分。两件套套西装套套装包括括一衣一

9、一裤；三三件套则则包括一一衣一裤裤一背心心。三件件套更正正规。n 造造型的选选择：即即版型的的选择。目前世世界上主主要是欧欧式、英英式、美美式、日日式4种种造型。n 欧欧式西装装特征：上衣呈呈倒梯形形，多为为双排两两粒扣式式或双排排六粒扣扣式，而而且纽扣扣的位置置较低。衣领较较宽，强强调肩部部与后摆摆，不重重视腰部部，垫肩肩与袖笼笼较高，腰身中中等，后后摆无开开叉。品品牌：杰杰尼亚、费雷、瓦伦蒂蒂诺、皮皮尔卡丹等等。n 英英式西装装的特征征：不刻刻意强调调肩部，讲究自自然、贴贴身。多多为单排排扣。衣衣领为VV型，较较窄。腰腰部略收收，垫肩肩较薄，后摆两两侧开叉叉。品牌牌：登喜喜路n 美美式西装

10、装的特征征：外观观方正，宽松舒舒适，较较欧式稍稍短一些些。肩部部不加衬衬垫，领领型为宽宽度适中中的V型型，腰部部宽大，后摆中中间开叉叉，多为为单排扣扣式。品品牌：布布鲁克斯斯兄弟n 日日式西装装特征：上衣外外观呈现现H型，不过分分强调肩肩部与腰腰部。垫垫肩不高高，领子子较短、较窄，不过分分收腰，后摆不不开叉，多为单单排扣。品牌：顺美n 欧欧式：洒洒脱大气气n 英英式：剪剪裁得体体n 美美式：宽宽大飘逸逸n 日日式：贴贴身凝重重n 英英式、日日式较适适合中国国人穿。n 尺尺寸的把把握：大大小合身身，宽松松适度。n 做做工的注注重：一一看衬里里是否外外露，二二看衣袋袋是否对对称，三三看纽扣扣是否缝

11、缝牢，四四看其表表面是否否起泡，五看针针脚是否否均匀，六看外外观是否否平整。n 场场合的区区别：正正式场合合（毛料料，深色色，款式式庄重、保守，基本上上是套装装）。非非正式场场合（棉棉、麻、丝、皮皮、化纤纤、塑料料；色彩彩鲜艳、艳丽，多为浅浅色；款款式强调调宽松、适合、自然。基本上上是单件件的）n （二）规规范穿着着n 男男士穿西西装，注注意：n 11，拆除除衣袖上上的商标标n 22，熨烫烫平整n 33，扣好好纽扣n 44，衣袖袖不卷不不挽n 55，慎穿穿毛衣。在冬季季寒冷时时，可以以穿一件件V型单单色羊毛毛衫，不不妨碍打打领带。n 66，巧配配内衣。内衣的的色彩要要与衬衫衫的色彩彩相仿，款式

12、上上短于衬衬衫。n 77，要少少装东西西。上衣衣内侧胸胸袋可以以放钢笔笔、钱夹夹或名片片夹。n （三）与与衬衫的的搭配n 与与西装为为伍的衬衬衫应该该是正装装衬衫。什么算算正装衬衬衫？n 11、面料料：主要要以高织织精纺的的纯棉、纯毛制制品为主主；以棉棉、毛为为主的混混纺衬衫衫，可酌酌情选择择。n 22、色彩彩：单一一。正规规商务应应酬，白白色衬衫衫是首选选。蓝色色、灰色色、棕黑黑色有时时也可以以考虑。n 33、图案案：以无无任何图图案为佳佳。较细细的竖条条衬衫在在一般商商务活动动中可以以穿。但但必须禁禁止同时时穿着竖竖条纹的的西装。n 44、衣领领：正装装衬衫的的领型多多为方领领、短领领和长

13、领领。选择择时兼顾顾本人脸脸型、脖脖长，以以及所打打领带结结的大小小。避免免反差过过大。n 55、衣袖袖：必须须是长袖袖衬衫。n 66、衣袋袋：以无无胸袋为为佳。有有衣袋的的，要尽尽量少放放东西。n 衬衬衫与西西装的穿穿着要领领n 11、衣扣扣要系上上（穿西西装不打打领带时时才可以以解开衬衬衫的领领扣）n 22、袖长长要适度度（衬衫衫袖口恰恰好露出出来1厘厘米左右右）n 33、下摆摆要放好好（下摆摆均匀而而认真掖掖进裤腰腰内）n 44、大小小要合身身n 在在办公室室，可以以暂时脱脱下西装装上衣，直接穿穿着长袖袖衬衫、打着领领带。但但外出办办事，则则不能这这样。n （四）与与领带的的搭配n 欧欧

14、美成年年男子三三大饰品品：领带带、手表表和装饰饰性袖口口。n 领领带的挑挑选n 面面料：真真丝或羊羊毛。涤涤丝制成成的领带带，有时时也可以以选用（档次低低了）。山棉、麻、绒绒、皮、革、塑塑料等制制成的领领带，商商务活动动中均不不宜佩戴戴。n 色色彩：蓝蓝色、灰灰色、棕棕色、黑黑色、紫紫红色。多于三三色的领领带不合合适。浅浅色或艳艳色，也也不合适适。n 图图案：单单色，或或是以条条纹、圆圆点、方方格等规规则的几几何形状状为主要要图案。n 注注意：n 11、领带带款式有有箭头与与平头之之分、有有宽窄之之别。下下端为箭箭头的，传统、正规；为平头头的，随随意、时时髦。领领带的宽宽窄最好好与本人人的胸围

15、围和西装装上衣的的衣领成成正比。n 22、简约约式的领领带不适适合正式式商务活活动：如如“一拉得得”领带、“一挂得得”领带等等n 好好领带特特征：外外形美观观、平整整，无跳跳丝、无无疵点、无线头头，衬里里不变形形，悬垂垂挺括，厚重。n 领领带的佩佩戴n 七七注意：n 11、注意意场合n 22、注意意服装n 33、注意意男女有有别n 44、注意意位置n 55、注意意结法n 66、注意意长度n 77、注意意配饰n 注注意场合合：上班班、办公公、开会会、走访访等公务务，以打打领带为为好。宴宴会、舞舞会、音音乐会，为表尊尊重主人人，也可可以打。休闲，通常不不打。n 注注意服装装：一般般讲，穿穿西装须须

16、打领带带。穿单单件西装装，可打打可不打打。飞正正式活动动中穿背背心，可可以打。不穿西西装时，通常不不打。n 注注意位置置：穿西西装上衣衣与衬衫衫时，应应将打好好的领带带置于二二者之间间，使其其自然下下垂。在在西装上上衣与衬衬衫之间间加穿西西装背心心与羊毛毛衫、羊羊绒衫时时，要将将领带置置于西装装背心、羊毛衫衫、羊绒绒衫与衬衬衫之间间。n 注注意结法法：打领领带结的的基本要要求：挺挺括、端端正，在在外形上上呈倒三三角形。领带结结的具体体大小，最好与与衬衫衣衣领的大大小形成成正比。n 注注意长度度：下端端的大箭箭头正好好抵达皮皮带扣的的上端。n 注注意配饰饰：依照照惯例，打领带带时可以以不用任任何

17、配饰饰。领带带夹，不不宜处于于外人视视野之内内，宜将将其夹在在领带打打好后的的“黄金分分割点”上（大大致在衬衬衫自上上而下的的第四粒粒至第五五粒纽扣扣之间）。使用用领带的的配饰，数量应应以一件件为限，不要同同时使用用多件。更不要要乱用。n （五）与与鞋袜搭搭配n 与与西装配配套的鞋鞋子只能能是皮鞋鞋。真皮皮。一般般讲，牛牛皮鞋与与西装搭搭配最好好，羊皮皮鞋、猪猪皮鞋都都不太合合适。n 提提醒：黑黑色牛皮皮鞋最适适合与西西装套装装搭配。要求鞋鞋内无味味、鞋面面无尘、鞋底无无泥、鞋鞋垫相宜宜、足码码恰当。袜子宜宜与皮鞋鞋同色。n 磨磨砂皮鞋鞋、翻毛毛皮鞋大大都属于于休闲皮皮鞋。n 与与西装配配套的

18、皮皮鞋，按按惯例应应为深色色、单色色。最适适于同西西装套装装配套的的皮鞋，只有黑黑色一种种。n 穿穿袜子的的注意事事项：n 要要干净：一天一一换，洗洗涤干净净n 要要完整：无破洞洞、跳丝丝n 要要合脚：一般地地，袜子子的长度度，不宜宜低于自自己的踝踝骨。n （六）与与公文包包的搭配配n 男男性商务务人员的的“移动式式办公桌桌”：公文文包。外外出时须须臾不离离。n 公公文包的的选择n 面面料：真真皮，以以牛皮、羊皮为为佳。n 颜颜色：一一般最正正统的是是黑色、棕色n 色色彩搭配配：公文文包的色色彩与皮皮鞋的色色彩一致致n 提提示：除除商标外外，男性性公文包包外表不不宜带有有任何图图案、文文字。n

19、 最最标准的的公文包包：手提提式的长长方形公公文包。n 箱箱式、夹夹式、挎挎式、背背式等类类型的皮皮包，均均不可充充当公文文包。n 公公文包的的使用n 11、用包包不宜多多。一只只为限。n 22、用包包不张扬扬。使用用前先拆拆除所附附的真皮皮标志。n 33、包内内宜整洁洁。不要要太满，摆放有有序。n 44、用包包不乱放放。进入入别人室室内，应应将包放放在自己己就座之之处附近近的地板板上，或或主人的的指定位位置。n 二二、制服服n （一）制制服的作作用n 11、体现现职业特特征。如如军服、警服、铁路服服、海员员服等。n 22、表明明职级差差异。n 33、实现现着装划划一。总总体上讲讲，商务务人员

20、在在自己的的岗位上上是不允允许过多多地张扬扬个性的的。n 44、树立立企业形形象。n （二）制制服的分分类n 从从不同角角度，可可以将商商务制服服进行分分类：n 按按照性别别分类。总的说说，制服服有“中性化化”趋向。男式、女式。n 按按照季节节分类。夏装、冬装、春秋装装。n 按按照用途途分类。办公服服、礼宾宾服、劳劳动服等等。n 按按照职级级分类。n （三）制制服的选选择n 商商务制服服的选择择标准：n 11、面料料要好。应优先先考虑纯纯毛、纯纯棉、纯纯麻（高高档）、棉毛、毛麻、毛涤（高档混混纺）等等面料。n 22、色彩彩要少。n （1）优优先选择择本单位位的标志志性色彩彩。n （2）力力求色

21、彩彩单一而而偏深。大致上上仅有蓝蓝（严谨谨）、灰灰（稳重重）、棕棕（文雅雅）、黑黑（高贵贵）等几几种。n （3）色色彩搭配配坚持“三色原原则”。n “三色原原则”主要要要求：与与制服一一同穿着着的衬衫衫、领带带、帽子子、鞋袜袜，包括括制服本本身在内内，其色色彩应在在总量上上被限制制在三种种以内。目的是是为了体体现商务务人员简简洁大方方的整体体风格。n 记记住：采采用两色色或三色色时，最最好使用用其中的的一种色色彩为白白色。n 33、款式式要雅。总的要要求是雅雅气端庄庄。（精精明干练练、神气气十足、文质彬彬彬、温温文尔雅雅）n 制制服中的的上装，有西装装式、猎猎装式、夹克式式、衬衫衫式、两两用式

22、等等。下装装有裤装装式、裙裙装式、背带式式等。n 44、做工工要精。检查制制服质量量注意：领子（大小得得当）、衣袖、裤管（长短一一致）、衣袋（端正对对称）、肩线、裤缝、裙腰（平直），衬里里（不外外露），纽扣、别针、挂钩、拉链、裤撑、裙襻（结实），纽扣扣、扣眼眼（对应应）等。n 猎猎装（保保安）图图片n 猎猎装斗篷篷n （四）制制服的搭搭配n 一一般情况况是：与与制服配配套的衬衬衫、帽帽子、鞋鞋袜、皮皮带等，会一起起发。n 穿穿制服四四忌：n 11、忌脏脏n 22、忌皱皱n 33、忌破破n 44、忌乱乱。如敞敞胸露怀怀、不系系领扣、高卷袖袖筒、挽挽起裤腿腿、乱配配鞋袜、不打领领带、衬衬衫下摆摆不

23、束起起来。n 三三、职业业套裙n 在在正式的的场合最最适宜的的职业女女装的套套裙。n 职职业套裙裙n 职职业套裙裙n 经经典的、可供女女性商务务人员在在正式场场合穿着着的套裙裙，通常常要具备备：高档档面料缝缝制，上上衣与裙裙子采用用同一质质地、同同一色彩彩的素色色面料。造型上上量体裁裁衣、做做工考究究。上衣衣平整、挺括、贴身，较少使使用饰物物、花边边进行点点缀。裙裙子以窄窄裙为主主，裙长长应当及及膝或者者过膝。n （一）职职业套裙裙的选择择n 七七项注意意：n 11、面料料上乘n 22、色彩彩宜少n 33、图案案忌花哨哨n 44、点缀缀忌多n 55、尺寸寸合适n 66、造型型合身n 77、款式

24、式时尚n 面面料上乘乘：最好好是纯天天然质地地、质料料上乘；上衣、裙子、背心等等，应选选同一面面料。外外观匀称称、平整整、滑润润、光洁洁、丰厚厚、柔软软、悬垂垂、挺括括，弹性性好、手手感好，不起皱皱、不起起毛、不不起球。n 色色彩宜少少：套裙裙基本要要求以冷冷色调为为主，体体现典雅雅、端庄庄与稳重重。记住住：一套套套裙的的全部色色彩至多多不要超超过2种种。n 图图案忌花花哨：按按照常规规，商界界女士在在正式场场合穿着着的套裙裙，可以以不带有有任何图图案。以以各种或或宽或窄窄的格子子、或大大或小的的圆点、或明或或暗的条条纹为主主要图案案的套裙裙，也可可以试。n 点点缀忌多多：一般般地，以以贴花、

25、绣花、花边、金线、彩条、扣链、亮片、珍珠、皮革等等加以点点缀或装装饰的套套裙，穿穿在商界界女性身身上，都都不会有有多好的的效果。n 尺尺寸合适适：上衣衣不宜过过长，下下裙不宜宜过短。裙子的的下摆恰恰好抵达达小腿肚肚子上的的最丰满满处，是是最标准准、最理理想的裙裙长。n 造造型合身身：套裙裙造型大大致有HH型、XX型、AA型、YY型。n HH型：上上衣宽松松、裙子子多为筒筒式。穿穿上显优优雅、含含蓄，可可为胖者者遮丑。n XX型：上上衣紧身身，裙子子喇叭式式。婀娜娜多姿，楚楚动动人。n AA型：上上衣紧身身，裙子子宽松。紧松有有致，富富于变化化和动感感。n YY型：上上衣松身身，裙子子紧身且且筒

26、式。遮掩上上身短处处。亭亭亭玉立、端庄大大方。n 款款式时尚尚：套裙裙在款式式上的变变化，集集中在上上衣与裙裙子上。上衣变变化主要要在衣领领。平驳驳领、枪枪驳领、一字领领、圆状状领、VV字领、U字领领（以上上常见），青果果领、披披肩领、燕翼领领、蟹钳钳领、束束带领等等。n 枪枪驳领n 平平驳领n 一一字领n 圆圆状领n VV字领n UU字领n 青青果领n 披披肩领n 燕燕翼领n 蟹蟹钳领n (二)职职业套裙裙的穿着着n 注注意五方方面：n 11、大小小适度n 22、穿着着到位n 33、注意意场合n 44、协调调妆饰n 55、兼顾顾举止n 大大小适度度n 套套裙的上上衣最短短可以齐齐腰，裙裙子最

27、长长可以达达到小腿腿的中部部。上衣衣不可以以再短，裙子不不可以再再长。上上衣袖长长以恰好好盖住手手腕为好好。上衣衣或裙子子不可过过大或包包身。n 穿穿着到位位n 领领子：翻翻好；袋袋盖：盖盖住；裙裙子穿端端正，对对齐。n 注注意场合合n 正正式场合合：套裙裙。特别别是涉外外商务活活动。宴宴会、舞舞会、音音乐会：相应的的礼服或或时装。旅游逛逛街、健健身：休休闲装、运动装装等便装装。n 协协调妆饰饰n 原原则：着着装、化化妆与配配饰风格格统一。n 商商界女士士化妆：要化妆妆，但不不能化浓浓妆。突突出工作作能力与与敬业精精神。n 配配饰：以以少为宜宜，合乎乎身份。工作岗岗位上，不带任任何配饰饰，要戴

28、戴，不应应超过33件，每每种不宜宜超过22件。按按照惯例例，商界界女士不不可佩戴戴与个人人身份有有关的珠珠宝首饰饰，也不不允许佩佩戴很“女人味味”的耳环环、手镯镯、脚链链等。n 兼兼顾举止止n 穿穿上套装装后，站站要站得得又稳又又正。不不可双腿腿叉开，站得东东到西歪歪，或靠靠墙而立立。n 坐坐：不可可双腿分分开过大大，或翘翘起一腿腿脚尖抖抖动，或或脚尖挑挑鞋直晃晃，甚至至当众脱脱鞋。n 行行：步子子要轻、稳。n 取取物：注注意不要要露出身身体上不不该暴露露的部位位，更不不要使套套裙因勉勉强取物物而开裂裂。n （三）职职业套裙裙的搭配配n 主主要考虑虑衬衫、内衣衬衬裙、鞋鞋袜的选选择是否否适当。

29、n 要要求：n 11、衬衫衫单色为为佳n 22、内衣衣大小适适中n 33、衬裙裙款式配配套n 44、鞋袜袜不可随随意n 衬衬衫单色色为佳n 面面料：要要求轻薄薄而柔软软，所以以真丝、麻纱、府绸、罗布、花瑶、涤棉等等，都可可以。n 色色彩：雅雅致而端端庄。除除白色，其他等等只要不不过于鲜鲜艳，同同时与套套裙色彩彩不互相相排斥，均可以以做衬衫衫的色彩彩。但单单色为好好。外深深内浅或或内深外外浅，形形成对比比。n 提提醒：与与套裙配配套的衬衬衫，最最好不要要有图案案。无任任何图案案的，最最合适。n 穿穿衬衫注注意：n 衬衬衫下摆摆：必须须掖入裙裙腰之内内n 衬衬衫纽扣扣：一一一系好。最上端端一粒可可

30、以不系系，其他他均不得得随意解解开。n 衬衬衫在公公共场合合不宜直直接外穿穿。n 不不可在外外人面前前脱下上上衣，直直接以衬衬衫面对对对方。n 内内衣大小小适中n 女女士一套套内衣往往往由胸胸罩、内内裤以及及腹带、吊袜带带、连体体衣等构构成。要要求：柔柔软贴身身、支撑撑和烘托托女性线线条n 面面料：纯纯棉、真真丝等为为佳。n 色色彩：可可以是常常规的白白色、肉肉色，也也可以是是粉色、红色、紫色、棕色、蓝色、黑色。n 穿穿上内以以后，不不可使它它的轮廓廓在套裙裙之外展展露出来来。n 衬衬裙款式式配套n 衬衬裙：穿穿在裙子子之内的的裙子。n 穿穿薄型或或浅色面面料套裙裙，如果果不穿衬衬裙，可可能内

31、裤裤为外人人所见。不好。n 色色彩与图图案：单单色为宜宜，如白白色、肉肉色等，但必须须与套裙裙的色彩彩协调。要么彼彼此一致致，要么么外深内内浅，不不要出现现外浅内内深的情情况。一一般地，衬裙不不宜出现现任何图图案。n 款款式：要要线条简简单、穿穿着合身身、大小小适度。不能长长于套裙裙，也不不能过于于肥大。n 穿穿衬裙注注意：n （1）衬衬裙的裙裙腰不可可高于套套裙的裙裙腰；n （2）要要将衬衫衫下摆掖掖入衬裙裙裙腰与与套裙裙裙腰二者者之间，不可掖掖入衬裙裙裙腰内内。n 鞋鞋袜不可可随意n 面面料：皮皮鞋牛皮皮。袜子子：尼龙龙丝或羊羊毛袜。n 色色彩：与与套裙配配套的皮皮鞋，黑黑色最好好。此外外

32、，与套套裙色彩彩一致的的也可以以。但鲜鲜红、明明黄、艳艳绿、浅浅紫的，不宜。袜子：肉色、黑色、浅灰、浅棕等等几种为为常规选选择，要要单色。多色、彩色，以及白白色、红红色、蓝蓝色、绿绿色、紫紫色等袜袜子，均均不宜。n 款款式：宜宜为高跟跟、半高高更的船船式皮鞋鞋或盖式式皮鞋。系带皮皮鞋、丁丁字式皮皮鞋、皮皮靴、皮皮凉鞋等等，不宜宜。高统统袜、连连袜裤是是与套裙裙的标准准搭配；中统袜袜、低统统袜，不不宜与套套裙同时时穿。n 穿穿套裙的的商界女女士穿鞋鞋袜要注注意：n 11）鞋袜袜应当大大小适宜宜n 破破了就换换，不要要补了再再穿。n 22）鞋袜袜不可当当众脱下下n 全全脱、半半脱、撸撸下去一一半等

33、，都有失失身份。n 33）袜子子不可随随意乱穿穿n 不不可同时时两双，也不可可将健美美裤、九九分裤等等裤装当当成袜子子穿。n 44）袜口口不可暴暴露于外外n 九九分裤商务礼仪仪仪表的礼礼仪n 在在商务活活动中，个人形形象很重重要。11、反映映个人风风度，体体现素养养高低n 22、是企企业形象象的广告告n 几几个要点点：n 个个人形象象的重要要性。n 商商务人员员美发礼礼仪的基基本要求求：经过过修饰之之后的头头发，必必须以庄庄重、简简约、典典雅、大大方为其其主导风风格，力力避离奇奇古怪、不伦不不类的造造型。n 女女性商务务人员化化妆不仅仅是一种种礼貌，更是职职业要求求。n 仪仪态：人人在行为为中

34、的身身体姿态态和风度度，包括括立、坐坐、行的的姿态和和手势，面部表表情及相相应的动动作等。优雅得得体的仪仪态是商商务人员员所必须须练就的的“基本功功”。n 一一、美发发n 美美发：对对头发所所进行的的护理与与修饰。n 基基本要求求：健康康、秀美美、干净净、清爽爽、卫生生、整齐齐。n 美美发的礼礼仪：是是有关人人们的头头发的护护理与修修饰的礼礼仪规范范。是装装束礼仪仪中的重重要组成成部分。n 美美发礼仪仪组成：护发礼礼仪、作作发礼仪仪n （一）护护发n 商商务人员员护发的的要求：n 11、重视视头发的的洗涤：最好每每日一次次，贵在在坚持n 好好处：去去除灰垢垢；清除除头屑；防止异异味；使使头发条

35、条理分明明n 注注意三点点：n 11）注意意水的选选择：摄摄氏400度左右右；水质质要好。n 22）注意意洗发剂剂的使用用：适合合自己；去污强强，营养养柔顺头头发，刺刺激性小小，易于于漂洗。n 33）注意意头发的的变干：洗后自自然晾干干；或电电吹风吹吹干，温温度不宜宜过高n 22、重视视头发的的修理n 要要做到头头发整洁洁秀美、清爽悦悦目，就就必须令令其线条条分明、层次清清晰、一一丝不乱乱。注意意三点：n 11）选择择适当的的工具。随身携携带一把把发梳。n 22）掌握握梳理的的技巧。用力适适度；梳梳子与头头发可形形成一定定的角度度。n 33）避免免公开的的修饰。n 33、重视视头发的的养护n

36、保保护：避避免头发发接触强强酸或强强碱性物物质，以以及长时时间曝晒晒。洗头头后，酌酌情采用用适当的的护发剂剂。正确确使用发发乳、发发油、发发胶以及及生发水水、亮发发蜡等。n 养养护：辛辛辣刺激激之物，食用过过量有损损头发；烟酒对对头发损损害大；少吃油油性大的的食物，多吃含含碘丰富富的食物物；要使使头发乌乌黑，适适宜多吃吃蛋白质质和富含含维生素素、微量量元素的的食物，尤其要要多吃核核桃一类类的坚果果，或黑黑芝麻一一类的食食品。n （二）做做发n 做做法要求求效果：修饰后后的头发发，必须须庄重、简约、典雅、大方。n 女女士发型型n 商商务人员员做法的的要求：n 让头发发保持适适当长度度n 塑造美美

37、观大方方发型n 选择头头饰应慎慎重n 11、让头头发保持持适当长长度n 11）应当当定期理理发。最最好每半半个月左左右理发发一次。每次理理发间隔隔不宜长长于一个个月。n 22）应当当慎选理理发方式式。适合合自己的的，而非非流行的的。n 33）应当当留意头头发长度度。对商商务人员员一般要要求：不不宜理光光头，也也不宜过过长。通通常以短短为好。n 2、塑塑造美观观大方发发型n 发型：头发的的造型。也叫法法式。n 定发型型需要考考虑：性性别、年年龄、发发质、脸脸型、身身材、职职业等因因素。n 1）根根据性别别定发型型。商务务人员不不要追求求流行于于新潮。如男士士留披肩肩发、梳梳辫子；女士理理“板寸”

38、等。n 2）根根据脸型型定发型型。短发发为佳，要简洁洁、整齐齐。n 椭圆形形脸：不不应选蓬蓬松发型型。n 正方形形脸：横横过眼眉眉的小束束刘海辉辉弱化对对方的感感觉。卷卷曲和波波纹会转转移别人人视线。n 三角形形脸：长长至肩位位松起的的发型较较好。n 长方形形脸：斜斜角的刘刘海或两两旁较浓浓密的发发型较好好。n 发发型n 33）根据据身材确确定发型型。一般般讲，身身材高大大者，发发型方面面选择较较多。身身材矮小小者选择择上往往往受限制制。n 警警示：矮矮小者，不要留留长发；高瘦者者，不要要把头发发弄得又又短又少少；矮胖胖者，不不宜将头头发弄得得蓬松丰丰厚。n 44）根据据职业选选发型。男性商商

39、务人员员：青年年式、板板寸式、背头式式、分头头式、平平头式等等；职业业女性：选文雅雅、庄重重的发型型。如参参加宴会会或舞会会，则可可以高雅雅、华丽丽。n 青青年式n 附附：“板寸”是一种种很常见见的发型型，也叫叫“板刷”。因为为是一寸寸左右的的头发，短的像像板子，所以叫叫“板寸”。理发发师用推推子,带带推子套套（也叫叫卡尺）推成，完全是是随头型型走，头头骨比较较圆比较较饱满推推出来都都比较好好看。n 33、选择择头饰要要慎重n 男男士：不不宜用任任何发饰饰。n 女女士：发发卡、发发绳、发发带或发发箍。都都应朴实实无华，色彩宜宜为蓝、灰、棕棕、黑，且不带带花饰。有卡通通、动物物、花卉卉图案的的发

40、饰，工作岗岗位上都都不宜。n 染染发：商商务人员员不宜选选用颜色色过杂或或怪异的的彩油。n 若若非与制制服配套套，商务务人员在在工作岗岗位上不不允许戴戴帽子。贝雷帽帽、公主主帽、学学士帽、棒球帽帽、发卡卡帽、裹裹头巾等等，都不不宜。n 贝贝雷帽 公主主帽 棒球球帽n 二二、化妆妆n 化化妆：有有意识、有步骤骤地为自自己美容容。n 化化妆目的的：弥补补容貌上上某些缺缺陷。n 化化妆上岗岗是女性性商务人人员职业业性质的的必然要要求，很很有必要要的。11）有助助于体现现单位令令行禁止止和统一一性、纪纪律性，有助于于使单位位形象更更鲜明、更具有有特色。2）向向商界的的交往对对象表示示尊重。n （一）化

41、化妆的基基本原则则n 女女性商务务人员化化妆规则则n 化以淡淡妆为主主的工作作妆n 避免过过量使用用芳香型型化妆品品n 避免当当众化妆妆或补妆妆n 力戒妆妆面出现现残缺n 1、化化以淡妆妆为主的的工作妆妆。化妆妆有：晨晨妆、晚晚妆、上上班妆、社交妆妆、舞会会妆、少少女妆、主妇妆妆、结婚婚妆等。n 工作妆妆讲究“淡妆上上岗”。工作作妆特征征：简约约、清丽丽、素雅雅，具有有鲜明立立体感。清淡而而又传神神。n 工作妆妆目的：不过分分突出商商务人员员的性别别特征，不过分分引人注注目。n 2、避避免过量量使用芳芳香型化化妆品。一般认认为，香香味在11米内能能被对方方闻到，不算过过量；在在3米外外还能被被

42、人闻到到，过量量了。11）工作作岗位上上，淡香香型、微微香型比比较合适适。2）不要同同时用几几种香水水。凡身身上容易易出汗的的地方，不要抹抹香水。n 正确使使用香水水的位置置：2个个。一是是脉搏离离皮肤较较近的地地方，如如手腕、耳根、颈侧、膝部、踝部等等处。二二是内衣衣、衣领领、口袋袋、摆裙裙的内侧侧，以及及西装上上所用的的插袋巾巾的下端端。n 33、避免免当众化化妆或补补妆。商商界许多多单位，一般都都设有专专门的化化妆室（间）。n 44、力戒戒妆面出出现残缺缺。对于于用唇膏膏、眼影影、腮红红、指甲甲油等化化妆品所所化过的的妆面，要时常常检查。用餐后后、饮水水后、休休息后、出汗后后、淋浴浴后，

43、一一定要及及时补妆妆。n （二）化化妆的方方法n 女女士化妆妆基本要要领：n 打底底n 搽胭胭脂n 化唇唇n 眼线线与眼影影n 眉毛毛n 11、打底底。打底底前，先先在搽一一层脸上上薄的保保湿精华华素，待待吸收后后再涂粉粉底霜。n 22、搽胭胭脂。若若用粉红红系列口口红，就就要用粉粉红色的的胭脂，若用橘橘红色口口红，就就要用橘橘红色胭胭脂。涂涂腮红时时可先对对镜子微微笑，脸脸上较凸凸出的位位置就是是搽胭脂脂的中心心位置。搽胭脂脂时，注注意中心心最红、四周渐渐淡，直直到隐去去。n 33、化唇唇。用最最适合自自己的唇唇膏颜色色。一般般有两个个口红酒酒可以了了：深色色系列，粉色系系列。如如混合，就成

44、中中性系列列。n 最最理想的的嘴唇通通常由以以下三种种色组成成：最深深的是唇唇线笔勾勾唇形；中间色色通常是是口红；最淡的的是高光光色，能能使嘴唇唇更有立立体感，更引人人注目。n 44、眼线线与眼影影。画眼眼线，要要贴着睫睫毛根上上画，两两者之间间不能有有间隙。眼线液液选黑色色的，睫睫毛膏也也黑色。想让眼眼睛更好好看，睫睫毛膏可可多扫几几次。n 55、眉毛毛。为加加强层次次质感，在画眉眉毛时尽尽量选用用与发色色相接近近的颜色色，以增增加和谐谐感。n 三三、仪态态n 仪仪态：即即体态，指人在在行为中中的身体体姿态和和风度。n 姿姿态：身身体所表表现的样样子。风风度：内内在气质质的外在在表现。n 表

45、情情n 站姿姿n 走姿n 坐姿姿n 蹲姿n 手势n 仪态的的禁忌n （一）表表情n 表表情：人人的思想想和内在在情绪的的外露。通过眼眼睛、眉眉毛、嘴嘴巴、面面部肌肉肉以及它它们的综综合运动动来表现现。n 传传递信息息的总效效果=77%语言言+388%声音音+555%面部部表情（美：艾艾伯特梅拉宾宾）n 微笑n 目光n 11、微笑笑n 目目前，人人们公认认微笑是是最富有有吸引力力、最能能促进和和谐关系系的表情情。n 微微笑的基基本要求求：n 发自内内心n 适度得得体n 区分场场合与对对象n 11）发自自内心。应是内内心感情情的自然然流露，不是故故作笑颜颜、假意意奉承。n 22）适度度得体。微笑的

46、的基本特特征：齿齿不露、声不出出。表达达友善、诚信、和蔼、融洽等等美好感感情。n 33）区分分场合与与对象n 微微笑虽然然是“世界通通用语言言”，但是是有场合合和对象象的讲究究。n 不不宜笑的的场合：特别严严肃的场场合；别别人做错错事、说说错话时时；别人人遭受重重大打击击、心情情痛苦时时，等。n 22、目光光n 双双目生辉辉、炯炯炯有神：充满信信心n 双双眉紧锁锁、目光光无神、不敢正正视对方方：无能能或有隐隐情n （二）站站姿n 良良好的站站姿是：直立、头端、肩平、挺胸、收腹、梗颈。n 男性商商务人员员的站姿姿n 女性商商务人员员的站姿姿n 11、男性性商务人人员的站站姿n 身身体重心心在两只

47、只脚上，头要正正，颈要要直，抬抬头平视视，挺胸胸收腹不不斜肩，两臂自自然下垂垂，从头头到脚成成一条线线。双脚脚可微分分开，但但最多与与肩同宽宽。n 男男性商务务人员的的站姿要要求：n 不两脚脚交叉而而应两脚脚分开n 手不宜宜插在腰腰间及裤裤袋中n 站立谈谈话时，不应浑浑身扭动动，东张张西望n 男男士商务务人员站站姿n 22、女性性商务人人员的站站姿n 关关键是要要让双脚脚、双膝膝、双手手、胸部部和下颌颌等五个个部位处处于最佳佳位置。n 双脚。双脚跟跟靠拢在在一起，两脚尖尖相距110厘米米左右，其张角角为455度，成成V状。两脚最最好一前前一后，前一只只脚脚跟跟轻轻靠靠近后一一只脚的的脚弓，重心

48、集集中在后后一只脚脚上。切切勿两脚脚分开或或呈平行行状。双膝。正式场场合：直直挺。非非正式场场合：前前一只腿腿膝部可可以略微微弯曲。任何场场合双膝膝要有意意识靠拢拢。髋部部自然上上提，避避免双腿腿“分裂”，臀部部撅起等等不雅姿姿势。n 双手。若非拢拢包、持持物，最最好是将将右手搭搭在左手手上，然然后贴在在腹部，同时放放松双肩肩。不耸耸肩、斜斜肩或弯弯臂、端端臂。不不要手插插口袋或或袖子里里，也不不要双手手相握，背在身身后。n 胸部。应略向向前方挺挺出，挺挺直后背背重心集集中在双双腿间，不偏不不斜。n 下颌。微内收收，颈脖脖挺直，双目平平视、自自然放松松。也不不要下颌颌高扬，用鼻孔孔看人。n 女

49、女性商务务人员在在正式场场合最优优雅的站站姿是：全身直直立，双双腿并拢拢，双脚脚微分，双手搭搭放腹前前，抬头头、挺胸胸、收腹腹、目视视前方。n 站站姿（看看看是否否标准）n （三）走走姿n 商商务人员员走姿要要求：n 正确而而自然n 优雅有有风度n 轻捷有有节奏n 11、正确确而自然然。身体体直立，昂首挺挺胸，收收腹直腰腰，平视视前方，肩平不不摇，双双臂自然然前后摆摆动，脚脚尖微向向外或向向正前方方伸出，两脚有有节奏向向前交替替迈出，并大致致走在一一条等宽宽的直线线上。步步履轻捷捷，两臂臂随身体体自然摆摆动。n 男男：步履履雄健有有力，不不慌不忙忙。女：步履轻轻捷优雅雅，步伐伐适中，不快不不慢

50、。n 22、优雅雅有风度度。避免免：重心心不稳、弯腰驼驼背、左左摇右晃晃、步履履拖沓、内八字字或外八八字脚、背手、插兜、抱肘、叉腰、拖拉着着鞋走等等。n 与与客户告告辞或退退出上司司写字间间，不宜宜扭头就就走。应应采用后后退法：目视他他人，双双脚轻擦擦地面，向后小小幅退三三四步，然后先先转身，后扭头头，轻轻轻离去。n 在在楼道、走廊等等位他人人让行时时，采用用侧行步步：面向向对方，双肩一一前一后后，侧身身慢行。n 33、轻捷捷有节奏奏。稳重重大方。避免：“百米冲冲刺”，高跟跟鞋落地地声过大大。n （四）坐坐姿n 坐坐姿：人人们就坐坐时和坐坐定之后后的一系系列动作作和姿势势。一般般讲，坐坐姿应当

51、当高贵、文雅、舒适自自然。基基本要求求：腰背背挺直、手臂放放松、双双腿并拢拢、目视视于人。n 11、就坐坐时的动动作：不不紧不慢慢、不慌慌不忙、大方地地从座椅椅的左后后侧接近近它，然然后轻轻轻坐下。若是走走向他人人对面的的座椅落落座，可可采用后后退步接接近属于于自己的的座椅，尽量不不要背对对自己将将要与之之交谈的的人。女女性落座座若要面面对男性性，通常常在入座座前用手手将裙子子拢一下下，显得得娴雅。n 忌忌讳：落落座响声声大，用用力猛。n 22、男性性商务人人员的坐坐姿要求求n 男男性：入入座后，人体重重心要垂垂直向下下，腰部部挺起，上身垂垂直（不不要给人人以“瘫倒在在椅子上上”的感觉觉）。大

52、大腿与小小腿基本本上成直直角，两两膝并拢拢或微微微分开，两脚平平放地面面，两脚脚间距与与肩同宽宽，手自自然放在在双膝上上或椅子子扶手上上，头平平稳，目目平视。n 需需要侧坐坐时，应应上体与与腿同时时转向一一侧，头头部向着着前方。如有需需要，可可交叠双双腿，但但一般是是右腿架架在左腿腿上。（在社交交场合不不要首先先使用这这种姿势势）n 具具体做法法：n 11）入座座时要轻轻、稳、缓。走走到座位位前，转转身后轻轻稳地坐坐下。如如果椅子子位置不不合适，需要挪挪动椅子子的位置置，应当当先把椅椅子移至至欲就座座处，然然后入座座。n 22）身体体重心应应该垂直直向下，腰部挺挺直，两两腿略分分开，与与肩膀同

53、同宽，看看起来不不至于太太过拘束束。n 33）坐在在沙发上上时，姿姿势应端端正，态态度安详详，整个个身体不不要往内内靠。n 44）头部部要保持持平稳，目光平平视前方方，神态态从容自自如，脸脸上保持持轻松和和缓的笑笑容。n 55）双肩肩平正放放松，两两臂自然然弯曲放放在腿上上，亦可可放在椅椅子或是是沙发扶扶手上，以自然然得体为为宜，掌掌心向下下。n 6）两两膝间可可分开一一拳左右右的距离离，脚态态可取小小八字步步或稍分分开以显显自然洒洒脱之美美，但不不可尽情情打开腿腿脚，那那样会显显得粗俗俗和傲慢慢。如长长时间端端坐，可可双腿交交叉重叠叠，但要要注意将将上面的的腿向回回收，脚脚尖向下下。n 7）

54、两两脚应尽尽量平放放在地，大腿与与小腿成成直角，双手以以半握拳拳的方式式放在腿腿上，或或是椅子子的扶手手上。n 8）如如果是侧侧坐，应应该上半半身与腿腿同时转转向一侧侧，面部部仍是正正对正前前方，双双肩保持持平衡。n 9）坐坐在椅子子上，应应至少坐坐满椅子子的23，宽宽座沙发发则至少少坐12。落落座后至至少100分钟左左右时间间不要靠靠椅背。时间久久了，可可轻靠椅椅背。n 10）谈话时时应根据据交谈者者方位，将上体体双膝侧侧转向交交谈者，上身仍仍保持挺挺直，不不要出现现自卑、恭维、讨好的的姿态。n 11）离座时时要自然然稳当，右脚向向后收半半步，而而后站起起。男性商务务人员几几种坐姿姿：n 3

55、3、女性性商务人人员的坐坐姿要求求n 双腿垂垂直式n 双腿叠叠放式n 双腿斜斜放式n 双腿交交叉式n 双腿内内收式n 脚踝盘盘住收起起式n 双双腿垂直直式：双双腿垂直直于地面面，脚跟跟、膝盖盖并拢在在一起，双手自自然放在在双腿上上。（正正式场合合最基本本的姿势势）忌：两膝张张开。n 双双腿叠放放式：交交叠的膝膝盖之间间不可分分开，两两膝交叠叠呈一直直线。双双脚可垂垂直，也也可与地地面成445度角角斜放。脚尖不不要跷起起，更不不要直指指别人。不能双双手抱膝膝，更不不能两膝膝分开。（穿短短裙时不不用这姿姿势）n 双双腿斜放放式：双双腿并拢拢后，双双脚同时时向右侧侧或左侧侧斜放，并且与与地面形形成4

56、55度左右右的夹角角。注意意：两膝膝不宜分分开，小小腿间不不要有距距离。n 双双腿交叉叉式：双双腿并拢拢，双脚脚在踝部部交叉之之后略向向左侧或或右侧斜斜放。注注意：膝膝部不宜宜打开，也不宜宜将交叉叉的双腿腿大幅度度地分开开，或是是向前直直伸出去去。n 双双腿内收收式：两两小腿向向后侧屈屈回，双双脚脚掌掌着地，膝盖以以上并拢拢，两脚脚稍微张张开。（变化的的坐姿，轻松自自然）n 脚踝盘盘住收起起式:椅椅子较低低时，可可斜坐，还可以以将脚踝踝盘起，往椅子子下面斜斜靠。（沙发下下面无空空间，不不可这样样坐；高高脚椅，这样可可以）n 除上述述基本坐坐姿外，女性商商务人员员就坐时时还要注注意：n 第一、正

57、式场场合就坐坐，背部部要挺直直。倚靠靠在椅背背、把头头靠在椅椅背，都都不妥当当。n 第二、注意手手的位置置。一般般坐下后后，双手手自然放放置在双双腿上。双手一一左一右右扶住座座椅两侧侧的扶手手，双手手抱膝，双手插插在两腿腿之间，双手垫垫在臀部部下面，双手抱抱在胸前前，双手手抱在脑脑后，双双手前伸伸趴在桌桌子上或或以手抚抚腿摸脚脚等动作作，都是是不合适适的。n 总结：n 1入入座时要要轻稳，走到座座位前，转身后后退，轻轻稳地坐坐下。如如果是衣衣着裙装装，应用用手将裙裙子稍稍稍拢一下下，不要要坐下后后再拉拽拽衣裙，那样不不优雅。n 2上上体自然然坐直，立腰，双肩平平正放松松。n 3两两臂自然然弯曲

58、放放在膝上上。n 4双双膝自然然并拢，双脚平平落在地地上。n 5坐坐在椅子子上，至至少应坐坐满椅子子的2/3，脊脊背轻靠靠椅背。n 6端端坐时间间过长时时可换一一下姿势势：将两两腿并拢拢，两脚脚同时向向左或向向右放，两手叠叠放，置置于左腿腿或右腿腿上形成成优美的的“S”形，也也可以两两腿交叉叉重叠，但要注注意将上上面的小小腿回收收，脚尖尖向下。n 7坐坐姿的选选择还要要根据椅椅子的高高低以及及有无扶扶手和靠靠背，两两手、两两腿、两两脚还可可有多种种摆法，但两腿腿叉开，或成四四字形的的叠腿方方式是很很不合适适的。n 8起起立时，右脚向向后收半半步，而而后站立立。n 坐坐姿例举举（看看看是否恰恰当

59、）n （五）蹲蹲姿n 正正确蹲姿姿的方法法：左脚脚在前，左脚全全脚掌着着地，小小腿基本本垂直地地面，右右脚在后后，右脚脚跟提起起，脚前前掌着地地，两腿腿靠紧向向下蹲，臀部向向右脚跟跟蹲下。注意：不低头头、弯腰腰和翘臀臀部。n 注注意：公公共场所所下蹲不不要双腿腿平行叉叉开（这这是上厕厕所的姿姿势）；拣东西西时，最最好走进进物品，上体正正直，单单腿下蹲蹲。直腿腿下腰翘翘臀或双双腿下蹲蹲的姿势势，都不不妥。n （六）手手势n 11、使用用手势礼礼仪的基基本要求求：手势势不宜过过多，动动作不宜宜过大。n 指指指点点点（失礼礼）；谈谈到自己己，不要要指自己己，而应应该将手手掌按在在胸口上上；谈到到别人

60、时时手应保保持静止止。n 在在别人面面前要避避免的动动作：掏掏鼻子、剔牙、摆弄衣衣服或物物件、抬抬腕看表表或手东东挪西放放等。n 22、了解解手势符符号在不不同国家家、地区区的含义义n 11）拇指指和食指指合成一一个圈，其余三三个指头头伸直或或略曲n 美美、英：“OK”、“赞同”、“了不起起”。n 法法：零，没有。n 泰泰国：没没有问题题、请便便。n 日日、缅甸甸、韩国国：金钱钱。n 印印度：正正确、不不错。n 突突尼斯：傻瓜。n 巴巴西：侮侮辱男人人、引诱诱女人。n 22）食指指和中指指上伸成成“V”形，拇拇指弯曲曲压在无无名指和和小指上上n 世世界大多多数地方方：二。n 表表“胜利”（手掌