物流概论复习资料

1、第一章 物流学概论1、物流物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。（物流的实质是服务）2、物流管理：为了以合适的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动所进行的计划、组织、协调与控制。 物流管理目标：快速反应；最小变异；最低库存；最高质量。现代物物流VSS传统物物流特征传统物流流现代物流流物流服务务特点各种物流流功能相相对独立立；不能能控制整整个物流流链限于地区区内的物物流服务务；无物物流中心心；被动动；短期合约约强调物流流功能的的整合；供应链链的全面面管理跨区域的的物流服服务；采采用物流流中心；主动

2、；第三方物物流被普遍使使用；长长期战略略伙伴关关系物流服务务侧重价格竞争争提供标准准服务降低总物物流成本本增值物流流服务； 定定制物流流服务物流信息息技术无外部整整合系统统；有限限或无EEDI联联系无卫星跟跟踪实时信息息系统；广泛使使用EDDI卫星跟踪踪系统；存货管管理系统统物流管理理有限或无无信息化化物流管管理；分分散管理理常备大量量库存；面向事事件；无质量管管理信息化管管理；系系统管理理时间基础础管理；面向业业务流程程；全面质量量管理3、物流流为我们们的经济济带来的的价值有有：空间间价值、时间价价值、形形质价值值。 （物流成成为产业业的根本本原因是是商物分分离！）4、企企业物流流管理的的意

3、义1. 减减少物流流费用降降低产品品成本； （ “物流冰冰山”说）2.物流流服务创创造竞争争优势 （高水品品的物流流服务：较低的的缺货率率；较少少的货损损；准时时；高性性价比的的价格）3.通过过物流管管理改善善提高企企业管理理水平 (丰丰田的JJIT认认为：“库存是是生产系系统设计计不合理理、生产产过程不不协调、生产操操作不良良的证明明。” )第二章 物物流系统统（运输输、仓储储、包装装、装卸卸、流通通加工、配送）一、物流流系统及及构成1、系统统是由两个个以上相相互区别别或相互互作用的的单元之之间有机机的结合合起来，完成某某一功能能的综合合体。特特点（pp2211）扩展： （提出系系统概念念的

4、意义义：不再再把事物物看成孤孤立的、不变的的，而看看成发展展的相互互关联的的一个整整体。）2、对物流流服务和和物流成成本做决决策时应应考虑的的因素保持物物流服务务水平不不变，尽尽量降低低物流成成本 追追求效益益法。 提高物物流服务务水平，不惜增增加物流流成本 面对特特定顾客客或其特特定商品品面临竞竞争时所所采取的的具有战战略意义义的做法法。 保持成成本不变变，提高高服务水水平 积积极的物物流成本本对策，追求效效益，也也是一种种有效的的利用物物流成本本性能的的方法。 用较低低的物流流成本，实现较较高的物物流服务务 这是是一种增增加销售售、增加加效益、具有战战略意义义的方法法。只有有要求企企业合理

5、理运用自自身的资资源，才才能获得得这样的的成果。3、何时需需要提高高成本提提高服务务水平面对特定定的顾客客企业处处在特殊殊时期（发展期期）为企企业长远远战略实实现服务务4、如何何提高水水平，降降低成本本消除非增增值活动动信息代代替库存存不断改改进的服服务系统统二、运输输规模经济济：随着着装运规规模的增增长，每每单位重重要的运运输成本本会下降降。 距离经经济：随随着距离离增加，每单单位距离离的运输输成本会会减少。三、仓储储管理(warrehoousiing)（一）集集装箱与与集装化化（p770）1、集装装(paalleetizzed uniit)：以最有有效地实实行物资资搬运为为基本条条件，把把

6、若干物物品和包包装货物物或者零零散物恰恰当的组组合包装装，达到到适合于于装卸、存放、搬运及及机械操操作。集集装既是是一种包包装形式式，又是是一种运运输或储储存形式式。2、集装装单元：把一定定的物料料整齐的的集结成成一个便便于储存存、搬运运和运输输的单元元3、集装装单元化化：以集集装单元元为基础础组织的的装卸、搬运、储存和和运输的的物流活活动方式式。（二）货货架概述述1、系统统的基本本要求是是：多、快、好好、省和和安全2、货架架存储系系统既提提高仓库库面积利利用率，又减少少蜂窝率率，同时时还能满满足选拣拣随意和和进出方方便的要要求（三）高高层货架架仓库是指用高高层货架架储存货货物，以以巷道堆堆垛

7、起重重机配合合周围其其它装卸卸搬运系系统进行行存取出出入库作作业，并并由计算算机全面面管理和和控制的的一种自自动化仓仓库。（四）高高层货架架仓库的的优点1、提高高仓库的的面积和和空间利利用率 2、仓库作作业的机机械化和和自动化化程度，提高劳劳动效率率，减轻轻劳动强强度3、仓库库管理水水平 44仓库作作业和水水平存储储的安全全可靠性性5、适应应特殊环环境下的的工作条条件（五）、原理：帕累托托原理（80对20原则则）（AABC分分析法）体现在在库存管管理上：把物资资按品种种和销售售额的大大小分类类，在按按各类重重要程度度不同分分别控制制，抓住住重点，分清主主次。分类依依据：一一般有两两个，一一个是

8、数数量，另另一个是是销售金金额、库库存价值值、风险险程度等等少数价价格昂贵贵的，带带来大量量销售额额；多数数库存价价格便宜宜，占用用很小部部分资金金。将品种种少，销销售金额额却很大大的物资资归为一一类，重重点管理理而将品品种多，销售金金额却很很少的物物资归为为一类，一般管管理这样：一是品品种少，管起来来好管，二是资资源优化化配置，有利于于经济效效益提高高（六）库库存的作作用l）保持持生产运运作的均均衡性、平衡性性； 2）满足需需求的变变化3）增强强生产计计划的柔柔性 4）克克服原料料交货时时间的波波动5）利用经经济订购购量减少少成本（七）、进行库库存决策策时，应应考虑哪哪些成本本1）购买买成本

9、22）存储储成本33）订购购成本44）短缺缺成本(机会成成本)四、包装装（一）、包装是指指在流通通中保护护产品，方便储储运，促进销销售，按按一定的的技术方方法而采采用的容容器、材材料及辅辅助材料料等的过过程中施施加一定定技术方方法等的的操作活活动。五、装卸卸搬运1、装卸卸：物品在在指定地地点以人人力或机机械装入入设备或或卸下。2、搬运运：在同一一场所内内，对物物品进行行水平位位移为主主的物流流作业。3、装卸卸搬运的的原则：有效作作业原则则、集中中作业原原则、简简化流程程原则、安全作作业原则则、系统统优化原原则4、装卸卸搬运的的基本要要求减少少不必要要装卸环环节提高装装卸搬运运的连续续性相对集集

10、中装卸卸地点力求求装卸设设备、设设施、工工艺等标标准化提高高货物集集装化或或散装化化作业水水平做好好装卸现现场组织织工作555、全球球物流的的主要特特点：物流市市场的全全球性； 物物流环境境的差异异性；物流运运营的复复杂性与与高风险险性； 物物流信息息系统建建立的困困难性； 全全球物流流的标准准化六、配送1、配送送：是指按用用户的订订货要求求，在物物流据点点进行分分货、配配货等工工作，并并将配好好的货物物按时送送达指定定的地点点和收货货人的物物流活动动。2、配送送的功能能：主要功功能：创创造空间间效用延伸功能能：（一一）完善善了输送送及整个个物流系系统（二二）提高高了末端端物流的的经济效效益（

11、三）通通过集中中库存使使企业实实现低库库存或零零库存（四）简简化手续续，方便便用户（五）提提高了用用户保证证程度（六）消消除交叉叉配送3、按配配送商品品种类及及数量不不同分类类：单（少）品种大大批量（A类）；多品种种、少批批量（BBC类）；配套套成套配配送4、推行行配送的的必要条条件有稳定的的资源保证证;应有有足够的的资金;应有齐齐备的配配送设备备和设施施;应有高高效的信信息系统统应有高素素质的人人员队伍伍5、配送送作业的的程序与与方法：进货（订订货、接接货、货货物的验验收）、储存、补货（批批量补货货、定时时补货）、分拣拣（按单单分拣、批量分分拣、整整合按单单分拣、复合分分拣）、配装、送货、配

12、送加加工6、补货货是指当当拣货区区的存货货水平低低于设定定标准时时，将储储存于保保管区的的货物搬搬运到拣拣货区的的行为7、分拣拣就是将将物品按按品种、出入库库先后顺顺序进行行分门别别类堆放放的作业业。8、配装装是指为为充分利利用运输输工具的的载重量量和容积积利用率率，而采采用合理理的方法法进行装装载的行行为9、共同同配送：由多个个企业联联合组织织实施的的配送活活动。 配送模模式：指企业业在组织织配送活活动的过过程中所所采用的的基本服服务模式式。10、共共同配送送实质上上就是在在同一个个地区，许多企企业在物物流运动动中互相相配合、联合运运作，共共同进行行理货、送货等等活动的的一种组组织形式式。

13、11、共共同配送送的特征征技术设设备先进进，且配配送规模模较大，资金流流动充足足 多网络络的有机机结合 长距离离高密度度的聚集集与发散散 工作人人员较少少且素质质较高 12、常常见的配配送模式式：自营营配送模模式、共共同配送送模式、互用配配送模式式、第三三方配送送模式13、新新型的物物流配送送中心的的特征：1物流流配送反反应速度度快2、物流流配送功功能集成成化3、物流流配送服服务系列列化4、物流流配送作作业规范范化5、物流流配送目目标系统统化6、物流流配送手手段现代代化7、物流流配送组组织网络络化8、物流流配送经经营市场场化9、物流流配送流流程自动动化100、物流流配送管管理法制制化111、物

14、流流配送的的电子化化和数字字化14、配配送中心心的布局局原则（1）综合合性原则则（2）流动动性原则则（3）距离离最短原原则（4）弹性性原则（5）空间间利用原原则（6）管理理简单化化原则（7）安全全和满足足的原则则按单分拣拣：分拣人人员或分分拣工具具巡回于于商品的的储存场场所，并并按客户户订单的的要求，从所经经过的货货位或货货架上挑挑选所需需商品的的分拣方方法。（又称“摘果方方式”）按量分拣拣：将数数量较多多的同种种货物集集中到分分拣场所所，然后后根据不不同客户户的订单单要求，将所需需数量的的货物分分别放入入各自货货箱或货货位的分分拣方法法。（又又称“播种方方式”）无形损耗耗：由于于有更新新、更

15、好好的物品品替代原原有商品品，造成成原有商商品价值值的损耗耗。包装的流流通环境境是指：（作业业环境和和自然环环境）（消除无无效搬运运）既属属于搬运运的目标标又属于于搬运的的原则。物流信息息的作用用：交易易功能、控制功功能、决决策功能能、战略略功能主要的物物流信息息技术：条码（Barr Coode）电子数数据交换换（EDDI）射频识识别（RRFIDD）地理信信息系统统技术（GISS）全球球定位系系统技术术（GPPS）“效益背背反”指的是是物流的的若干功功能要素素之间存存在着损损益的矛矛盾，即即某一功功能要素素的优化化和利益益发生的的同时，必然会会存在另另一个或或几个功功能要素素的利益益损失，反之

16、也也如此。这是一一种此涨涨彼消、此盈彼彼亏的现现象，往往往导致致整个物物流系统统效率的的低下，最终会会损害物物流系统统的功能能要素的的利益。布局设计计：（11）配送送中心内内建筑的的配置（2）作业业场所配配置（33）机械械设备配配置（44）保管管场所布布局作业面积积的确定定：（11）储存存面积的的确定（2）装卸卸搬运作作业面积积（3）其它它作业面面积配送中心心的经营营策略：1. 差异化化策略22. 合合并策略略 3. 混合合策略44. 延延迟策略略5. 标准化化策略配送作业业环节：1订单处处理2集货3储存4拣选、分货与与配货55装车6输送66、节约约里程法法（VSSP）又称车辆辆运行计计划法（

17、VSPP-Veehiccless Scchedduliing Proograam ），适用用于实际际工作中中要求得得较优解解或最优优的近似似解，而而不一定定需要求求得最优优解的情情况。如果给数数十家、数百家家客户配配送，应应首先计计算包括括配送中中心在内内的相互互之间的的最短距距离，然然后计算算各客户户之间的的可节约约运行距距离，按按照节约约运行距距离的大大小顺序序连结各各配送他他并规划划出配送送路线。第三章 物物流战略略（P2245）1、战略是是指企业业为了实实现长远远的经营营目标或或适应经经营环境境的变化化而制定定的一种种具有指指导性作作用的经经营规划划。2、物流战战略管理理是物流经经营者

18、在在物流系系统过程程中，通通过物流流战略设设计、战战略实施施、战略略评价与与控制等等环节，调节物物流资源源、组织织结构等等最终实实现物流流系统宗宗旨和战战略目标标等一系系列动态态过程的的总和。3、企业物物流战略略层次全局性战战略：以以客户满满意为目目标，以以客户服服务为内内容结构性战战略：包包括渠道道设计和和网络设设计。功能型战战略：包包括物料料管理、仓库管管理、运运输管理理等。基础性战战略：为为保证物物流系统统运行提提供基础础性保障障。组织织系统管管理，信信息系统统管理、政策分分析和基基础设施施管理等等。战略规划划：设施施选址；运营战战略；库库存管理理；信息息系统；物料搬搬运；运运输管理理；

19、组织织设计；规划与与控制方方法。4、物流企企业划分分依据：物流服务务范围：服务区区域广度度、运送送方式多多样性、附加服服务广度度等。(广度)整合性：物流功功能整合合程度、管理能能力（管管理咨询询、整合合供应链链等）。（深度度）5、按照上上面两个个标准的的划分，结合图图表分析析：（物物流发展展战略从从）综合性性物流企企业：功功能全服服务广，可从事事国际物物流。如如UPSS。功能代代理型物物流企业业：服务务范围广广，但功功能少。往往只只从事运运输、仓仓储等单单一业务务。如零零担货运运企业。缝隙型型物流企企业：功功能少，服务范范围窄，如搬家家公司，同城快快递，GGAPSS 。功能整整合型物物流企业业

20、：整合合能力强强，但服服务范围围窄。如如埃森哲哲咨询、亿博物物流咨询询、和瑞瑞管理咨咨询（上面四四个类型型企业的的战略重重点依次次为供应应链过程程整合；服务；差异化化、低成成本；柔柔性物流流）第四章 物流流客户服服务（PP2577）1、客客户服务务是指企企业为促促进其产产品销售售或服务务的利用用，发生生在客户户与企业业之间的的相互活活动。2、物物流服务务是指准准确地把把握顾客客的需求求，通过过物流系系统与市市场营销销组合的的相互作作用为顾顾客提供供满意的的服务。（我国国物流术术语GBB给的定定义：为为满足客客户需求求所实施施的一系系列物流流活动过过程及其其产生的的结果）（物流服服务最低低标准：

21、三保是备备货保证证、品质质保证、输送保保证）3、当当客户订订单中的的相关内内容及要要求完成成毫无缺缺失时（零缺陷陷），即即称此笔笔客户订订单为完完美订单单。4、增值值物流服服务是一一门新兴兴的物流流服务行行业，分分为广义义的增值值物流和和狭义的的增值物物流两种种。广义义的增值值物流服服服务是是传统意意义的第第三方物物流服务务延伸，如运输输、仓储储、分拣拣、包装装、订单单处理、配送方方面的增增值服务务，侧重重点在于于如何使使物流过过程更有有效率，更及时时准确，更节省省物流成成本，为为客户及及股东创创造价值值。狭义的的增值物物流服务务则是指指近几年年来衍生生的一些些第三方方物流服服务行业业。侧重重

22、在帮助助提高企企业产品品的市场场占有率率及企业业的竞争争优势，物流企企业也因因此分享享一部分分因此创创造出来来的价值值。 880%的的销售是是在第44至8次次跟踪后后完成；在冷漠漠的网络络时代，电子商商务更需需要一次次次地跟跟踪。55、CEECT：增加便便利性的的服务 C 延延伸服务务E 降低成成本的服服务C 加快快反应速速度的服服务T （看书）物物流服务务的差异异化一、基于产产品的物流服服务差异异化战略略（一）产产品特性性差异化化物流战战略 功能能型产品品与创新新型产品品 效效率型物物流战略略与市场场反应型型物流战战略 产品与与物流战战略的匹匹配产品类型型功能型产产品创新型产产品效率型物物流

23、战略略匹配不匹配反应型物物流战略略不匹配匹配（二）产品生生命周期期差异化化物流战战略：（结合书书，重点点记忆）（2772）二、基基于顾客客的物流流服务差差异化战战略（一）消消费者物物流战略略和组织织物流战战略面向个体体消费者者的物流流战略（建立更更多的物物流网点点；保持持较高的的库存）面向组织织客户的的物流战战略（协协同化物物流战略略）（二）顾顾客要求求与服务务商能力力差异化化物流战战略（举举例） 不不同顾客客对物流流服务水水平的要要求不同同，物流流服务的的企业也也有能力力大小之之分；大大型物流流企业与与中小型型物流企企业各有有所长，它们都都是物流流市场不不可或缺缺的一部部分，都都能在物物流市

24、场场上找到到自己的的定位。物流企业业 顾顾客要求高要求低服务能力力高一体化物物流战略略规模化物物流战略略服务能力力低物流集中中化战略略反应型物物流战略略三、基于渠渠道的物物流服务务差异化化战略末端渠道道物流战战略（适适用于大大众化或或品牌知知名度较较高的产产品）中间渠道道物流战战略（通通过向销销售渠道道提供有有吸引力力的产品品、佣金金或代理理费来刺刺激中间间销售渠渠道加大大营销力力度。四、基于于生产的物流服服务差异异化战略略：精益生生产、敏敏捷生产产、延迟迟化物流流战略五、基于于销售的物物流服务务差异化化战略：销售物物流差异异化、售售后物流流差异化化补充充知识点点：1、如何何保障客客户服务务能

25、力（一）确确定客户户服务和和顾客的的层次（根据客客户对企企业的重重要性与与贡献度度）客户服务务分层11、基本本服务基基本物流流服务的的提供，可从存存货（或或服务）供应力力、作业业绩效极极可靠度度评价2、客户户满意超超出基本本服务之之外更多多的附加加价值服服务，只只对特定定顾客3、客户户成功以以协助顾顾客成功功为目标标 例如，供应商商协助客客户重新新发现产产品销售售或流通通的方式式确定顾客客层次 ： 1、将客户户按照相相关因素素（采购购金额、贡献度度）分分层； 22、 AABC分分析（二）评评价物流流服务工工作在确定了了物流服服务管理理的内容容和流程程以后，有能力力对完成成的工作作进行衡衡量和评

26、评价，才才有能力力实施相相应的控控制，管管理，就就是有效效的控制制客户服服务工作作，也必必须进行行相应的的检查和和评价。衡量有价价值的物物流服务务要素的的方法有有：1、“货货方备忘忘录”、调查查问卷评评价法（外部检检核）2、“客客户物流流服务检检核表”评价法法。（内内部检核核）此法法运用于于系统的的提问方方式，联联系企业业实际情情况，引引导物流流经理进进行检查查、分析析、综合合，据以以制定相相对全面面的物流流服务政政策。（三）确确定服务务水平时时要注意意的问题题：以顾客客需要为为驱动； 首先满满足重点点顾客，确定核核心服务务； 物流服服务应与与顾客层层次相符符；努力创创造自身身特色； 全程作作

27、盈亏分分析； 对企业业物流水水平定期期评估第五章 第三方方物流（P2883）1、第第三方物物流：独独立于供供需双方方，为客客户提供供专项或或全面的的物流系系统设计计或系统统运营的的物流服服务模式式。以合合同方式式委托给给第三方方；通过过信息系系统相互互联系；又称为为合同物物流或契契约物流流。2、第三三方物流流的分类类：资产产基础型型第三方方物流：指物流流供应商商拥有从从事专业业物流活活动或约约定物流流活动的的装备、设施、运营机机构、人人才等生生产条件件。 优优点是：提供稳稳定、可可靠的物物流服务务；资信信程度比比较高； 缺点点是：投投资比较较大，灵灵活性不不足。非资产产基础型型第三方方物流：

28、不不拥有资资产或租租赁；投投资成本本低；资资信程度度低。2、第三三方物流流的服务务内容：BttoB：将生产产厂商的的商品送送至经销销商、零零售商的的物流配配送服务务.BttoS:受零售售商委托托，成为为零售企企业物流流配送后后台.BttoC:受零售售商场、网上商商城等委委托，为为其提供供直送用用户的配配送模式式3、第三三方物流流企业的的特点：一个第第三方物物流企业业可以契契约代理理多个工工商企业业的物流流业务； 第三方方物流具具有信息息优势第三方方物流企企业具有有专业化化优势； 第三方方物流企企业具有有规模优优势；第三方方物流企企业具有有系统协协调能力力协调活动动包括：（ 打打破供应应商、客客

29、户群界界限；打打破单个个客户群群之间的的界限； 系统统内部调调剂供需需； 批批量化作作业）4、使用用第三方方物流的的优越性性：降低成成本；（第三方方物流企企业的发发展，是是规模经经济和学学习曲线线双重作作用的结结果）提升企企业服务务价值；降低企企业风险险（投资资风险、存货风风险）；提高企企业竞争争力5、第三三方物流流的典型型运作模模式并举举例： 以综综合物流流代理为为主；以提高高物流环环节的服服务附加加值为目目标；以个性性化服务务为目标标。1、中国第第三方物物流的发发展现状状 ：（一）总总体规模模偏小、发展潜潜力巨大大 ；（二）需需求的不不平衡性性较强；（三）行业集集中度较较低 2、中国国第三

30、方方物流发发展的趋趋势（一）服服务链不不断延伸伸、专业业化不断断加强；（二）服务范范围向金金融领域域扩展；（三）物流行行业的整整合趋势势非常明明显；3、第三方方物流进进入医药药行业的的方法基础服服务：为为医药企企业的部部分或全全部药品品提供运运输、仓仓储代理理服务；增值服服务：为为医药企企业进行行区域配配送，代代收货款款、代签签协议，提供相相应的增增值服务务；深度合合作：负负责管理理医药企企业的仓仓库，管管理企业业的药品品运输、配送；承担制制药企业业物流部部门的职职能；管理设设计：为为医药企企业进行行物流过过程管理理，物流流系统设设计、优优化；区区域配送送中心的的规划、实施、运作管管理。4、第

31、三方方物流进进入医药药行业的的SWOOT分析析： SS:物流流运作经经验丰富富； 多多家服务务降低成成本；更更加专业业的增值值服务；全球供供应链整整合； TT:具备备一定的的经济实实力；物物流成本本能否下下降到企企业认可可的; 水平的的同时，物流公公司还能能够盈利利；物流流企业的的服务水水平； 管理能能力以及及人才知知识结构构；W:对医医药行业业的流通通体制、业务; 模式式不熟；对医药药产品特特殊的仓仓储、配配送、养养护等不不了解； 需要要专业的的人员进进行药品品管理；从事药药品经营营有一定定的准入入限制；对相关关的法律律法规不不熟悉； O:还还没有大大型的专专业公司司从事医医药物流流的; 第

32、三方方物流企企业出现现； 能能够实现现精确配配送； 有一定定的进入入壁垒 （GSSP要求求）；附附加价值值高的商商品进入入；5、医药第第三方物物流发展展现状：渠道较较复杂；利润相相对较高高；专业化化突出（冷链物物流）；医药法法律法规规对医药药流通要要求高；医疗体体制改革革促进医医药物流流发展（统一采采购、统统一配送送、统一一价格）6、第三三方物流流的合作作模式并并举例：纵向合合作经营营：横向合合作经营营：指彼彼此相互互独立地地从事相相同物流流业务的的第三方方物流企企业之间间的合作作经营关关系。（基础是是资源共共享：有有市场、技术和和业务能能力的共共享）符合合集约化化、减量量化、绿绿色化标标准的

33、第第三方物物流将会会成为未未来物流流市场的的主体！第六章 物流流成本管管理1、物流成成本：物物流活动动中所消消耗的物物化劳动动和活劳劳动的货货币表现现。（各个活活动中所所支出的的人力、物力、和财力力的总和和。物流成本本主要有有五类：客户服服务成本本；运输输成本；批量成成本；仓仓储成本本；订货货处理和和信息成成本。3、物流成成本特征征：物流成本本的隐含含性（日日本早稻稻田大学学西泽修修教授提提出“物流成成本冰山山说”）；冰山下下的一部部分是在在企业内内部发生生的，难难以明确确划分、单独计计算和掌掌握的那那部分物物流费用用，如存存货保管管费、搬搬运费、管理费费等，犹犹如“黑暗大大陆”一般潜潜伏在水

34、水下，这这部分物物流费用用往往是是最容易易被管理理者所忽忽视，却却又对整整个物流流成本影影响很大大的一部部分，也也是现代代物流成成本降低低的潜力力所在。物流成成本中有有不少为为物流部部门所难难以控制制；物流成成本之间间存在二二律背反反现象（即在物物流功能能之间，一种功功能成本本的削减减会使另另一种功功能成本本增加，由于各各种费用用的关联联性，必必须考虑虑整体最最佳成本本。也就就是说，物流管管理的目目标是追追求物流流总成本本的最小小化。）物流成成本的计计算方法法不尽一一致 （传统财财务会计计方法很很难反映映物流的的真实成成本）物流成成本削减减的乘法法效应 （ 物物流成本本的控制制，对企企业利润润

35、的增加加具有显显著作用用，这可可以从物物流成本本削减的的乘法效效应看出出。假设设销售额额为1000万元元(纯收收益100%），物流成成本为110万元元，如果果物流成成本下降降1万元元，就可可增加11万元的的收益，而同样样的收益益销售额额要增加加10万万元。由由此可见见，物流流成本的的下降对对企业经经济利益益的巨大大影响。)4、作业成成本法：以作业业活动为为成本核核算对象象，通过过成本动动因来确确认和计计量活动动量，进进而以作作业活动动量为基基础分配配间接费费用的成成本计算算方法。5、物流流成本控控制：是运用用成本会会计管理理方法，预定成成本限额额，并将将实际物物流成本本与限额额进行比比较，以以

36、纠正不不利的偏偏差，降降低物流流成本水水平。66、企业业物流成成本管理理新思维维：（案案例分析析）从流通通全过程程的视点点来降低低物流成成本； 通过实实施供应应链管理理，提高高对顾客客服务水水平来削削减成本本借助现现代信息息系统来来降低物物流成本本； 通过参参与共同同配送来来降低物物流成本本； 削减逆逆向物流流成本第七章 供供应链管管理1、供应应链：生生产及流流通过程程中，涉涉及将产产品或服服务提供供给最终终用户所所形成的的网链结结构。供应链都都是以物物资为核核心：单一产产品的供供、产、销； 多个个产品的的集、存存、分供应链的的根本目目的： 以以物资为为核心，意味着着以物流流为核心心； 非物资

37、资产品供供应链供应链是是一种联联合体：结构的的联合和和功能的的联合；供应链链的生命命力在于于协调配配合供应链都都必然包包含有上上游供应应链和下下游供应应链供应链都都有一个个整体目目标和宗宗旨：更低成本本、更多多更好的的满足人人们对于于某种产产品的需需要；首先先先满足核核心企业业利益；核心企企业是利利益中心心；2、供应应链管理理：所谓谓供应链链管理就就是对供供应链进进行的计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制供应链管管理的必必要性供应链链不会自自发形成成；涉及多多个企业业；各企业业利益目目标不同同；各企业业都有多多条供应应链；有的企企业间没没有直接接联系；33、牛鞭鞭效应：是指沿沿着供应应链向上

38、上游移动动，需求求变动程程度不断断增大的的现象牛鞭效应应产生的的原因：批量订订单； 供供货提前前期； 价价格波动动解决方案案：增加加信息透透明度；消减供供应商级级数；卖卖方管理理库存。4、供应应商管理理库存(VMII)供应商是是商品的的生产者者，可灵灵活响应应市场； 把把核心企企业解放放出来；供应商掌掌握库存存就是掌掌握市场场；VMI的的主要思思想是供供应商在在用户的的允许下下设立库库存，确确定库存存水平和和补给策策略，拥拥有库存存控制权权1、知识识点：物物流结点点物流结点点又称物物流接点点，是物物流网络络中连接接物流线线路的结结节之处处。所以以又称物物流结节节点。在线路上上进行的的活动主主要

39、是运运输，包包括：集集货运输输、干线线运输、配送运运输等。物流结点点的功能能及作用用（11）衔接接功能。物流结结点的衔衔接作用用可以通通过多种种方法实实现，主主要有：a.通过过转换运运输方式式衔接不不同运输输手段；b.通通过加工工，衔接接干线物物流及配配送物流流；c.通过过储存衔衔接不同同时间的的供应物物流和需需求物流流；d.通过过集装箱箱、托盘盘等集装装处理衔衔接整个个门到到门运运输，使使之成为为一体。（2）信信息调度度整个物物流系统统的信息息网络，这是一一个物流流系统建建立的前前提条功功能。(3)管管理功能能。物流流系统的的管理设设施和指指挥机构构往往集集中设置置于物流流结点之之中，物流结

40、点点的种类类：(1)转转运型结结点。 以以接连不不同运输输方式为为主要职职能的结结点；货货站、编编组站、车站，转运站站、终点点站，水水运线上上的港口口、码头头，空运运中的空空港。货货物在这这种结点点上停滞滞的时间间较短。 (2)储储存型结结点。储储备仓库库、营业业仓库、中转仓仓库、货货栈等都都是属于于此种类类型的结结点。(3)流流通型结结点。流流通仓库库、流通通中心、配送中中心就属属于这类类结点(4)综综合性结结点。有有完善设设施、有有效衔接接和谐调调工艺的的集约型型结点。2、知识识点：配送中中心的选选址( 1 ) 选选址的决决策选址址包括22个方面面的含义义：地理理区域的的选择和和具体地地址

41、的选选择。( 2 ) 选选址的主主要因素素配送送中心选选址时应应该考虑虑的主要要因素有有：客户户的分布布、供应应商的分分布、交交通的条条件、土土地的条条件、自自然的条条件、行行政的条条件等几几种3、知识识点：AABC分分析方法法 19551年，美国通通用电器器公司（GE）的H. Foord Diccky在在对公司司的库存存产品进进行分类类时，首首次提出出将公司司的产品品，根据据销量、现金流流量（CCashh Fllow）、前置置时间（Leaad TTimee）或缺缺货成本本，分成成ABCC三类：A类库库存为重重要的产产品，BB、C类类依次为为次重要要和不重重要的产产品。名解：1、物流流活动：

42、物品过过程中的的运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加加工、配配送、信信息处理理等功能能的具体体运作。 2、物流流服务：为满足足客户需需求所实实施的一一系列物物流活动动过程及及其产生生的结果果。3、物流流中心：从事物物流活动动且具有有完善信信息网络络的组织织或场所所。应具具有的要要求：主要面面向社会会提供公公共物流流服务； 物流功功能健全全； 集聚辐辐射范围围大；存储、吞吐能能力强； 对下游游配送中中心提供供物流服服务。4、配送送：在经经济合理理区域范范围内，根据客客户要求求，对物物品进行行拣选、加工、包装、分割、组配等等作业，并按时时送达指指定地点点的物流流活动。5、配送送中心：从事配配送业务

43、务且具有有完善信信息网络络的组织织或场所所。应具具有的要要求：主要为为特定客客户或末末端客户户提供服服务； 配送功功能健全全； 辐射范范围小； 提供高高频率、小批量量、多批批次配送送服务。6、物流流园区：为了实实现物流流设施集集约化和和物流运运作共同同化，或或者出于于城市物物流设施施空间布布局合理理化的目目的而在在城市周周边等各各区域，集中建建设的物物流设施施群与众众多物流流作业者者在地域域上的物物理集结结地。7、整车运运输：按按整车办办理承托托手续、组织运运输和计计费的货货物运输输。8、零担运运输：按按零散货货物办理理承托手手续、组组织运输输和计费费的货物物运输。9、联合运运输：一一次委托托，由两两个或两两个以上上运输企企业协同同将一批批货物运运送到目目的地的的活动。 （加加强集疏疏运体系系建设，使铁路路、港口口码头、机场及及公路实实现“无缝对对接”，着力力提高物物流设施施的系统统性、兼兼容性。）10、多多式联运运