TWI基层管理者管理技能提升

1、TWI基层管理者管理技能提升【课程背景】：基层管理者是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，他们的理念和管理素质直接影响所辖其成员。号称“兵头将尾”的基层管理者，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。此课程旨在提高企业基层管理者的综合管理素质，解决基层管理者工作中遇到的种种疑难问题。【课程目目的】：1.提升升基层管管理者自自我认知知和自我我管理的的能力2.提升升基层管管理者工工作教导导的能力力3.促进进良好的的组织气气氛、建建立良好好的人际际关系 4.提升升基层管管理者工工作改善善方法55.提升

2、升基层管管理者分分析问题题、解决决问题能能力6.提升基基层管理理者沟通通能力及及领导力力7.减少少现场意意外灾害害的发生生,减少少浪费【课程大大纲】：第一单元元 基基层管理理者的角角色认知知与自我我管理1、基层层管理者者的角色色认知2、基层层管理者者的使命命 3、基层层管理者者的价值值观4、基层层管理者者的心态态要求与与执行力力5、基层层管理者者的五项项要求6、基层层管理者者的重要要作用 7、基层层管理者者的具体体职责8、基层层管理者者管理水水平现状状9、基层层管理者者的成就就动机 10、基基层管理理者的技技能要求求11、认认识管理理12、企企业发展展的趋势势第二单元元 TTWI-JI工工作教

3、导导何谓督导导人员督导人员员必备的的五个条条件工作教导导应有的的理念传统的教教导有哪哪些缺失失（案例例演练）工作教导导四阶段段法教导前的的准备事事项工作分解解表的制制作方法法学员演练练工作分分解表的的制作冗长的工工作教导导感觉的教教导吵杂环境境教导原原则督导人员员应有的的潜力TWIJI评价价表工作教导导对工厂厂现场会会有哪些些效果？案例：VVCD欣欣赏第三单元元 TTWI-JR工工作关系系1、督导导人员存存在的意意义2、工作作分派时时应考量量的原则则3、教导导人员的的工作关关系4、督导导人员的的PACCE人格格分类与与特性分分析5、描述述你心中中所期待待的上司司及部属属6、工作作关系问问题的处

4、处理7、研修修问题解解决四阶阶段法的的目的8、问题题的四种种发生型型类9、增进进人际关关系的基基本原则则10改善善人际关关系的基基本要诀诀11、问问题处理理的方法法12、案案例1:马课长长的处理理方法13、掌掌握部属属想法和和情绪的的面谈方方法14、人人际问题题解决表表第四单元元 TTWI-JM工工作改善善1、工作作改善带带来的影影响 2、工工作改善善从哪入入手3、工作作改善与与心态的的关系 4、工作改改善的误误区5、由改改善的重重要引导导出改善善的实施施阶段66、强调调展开新新方法的的作法、学员发发表提案案7、强调调实施新新方法与与工作教教导之运运用8、由改改善方法法示范中中领悟工工作改善善

5、精神9、改善善方法四四阶段10、把把有效的的改善模模式，运运用于工工作中10、运运用所学学，实际际进行工工作改善善，并让让学员共共同讨论论，以了了解从工工作细目目中，构构想新办办法。11、工工作改善善常用方方法简介介12、工工作改善善的技巧巧13、学学员实习习，讨论论并强调调展开开转入新新办法14、 管理 VS 改善15、管管理电影影分享：某加工工企业工工作改善善第五单元元发掘问问题与解解决问题题的能力力1、发掘掘与解决决问题是是企业发发展的内内在动力力2、发现现问题的的方法与与技巧3、面对问问题的心心态 4、面对复复杂的工工作-如何突突破困境境 5、用好“5Y”5、问题题分析与与解决的的正确

6、程程序6、有效效系统的的解决问问题6、案例：丰田公公司解决决问题的的思维模模式第六单元元沟通与与协调技技巧1、沟通通的种类类及形式式2、沟通通的方法法,步骤骤3、沟通通的风格格4、沟通通的方向向及途径径5、常见见的沟通通的障碍碍6、良好好人际关关系打造造四项基基本原则则7、沟通通中的常常见误区区8、沟通通的PAAC心理理分析9、高效效协调的的手法10、案案例: 某企业业生产车车间的问问题第七单元元 TTWI-JS工工作安全全1、安全全的定义义、事故故分析、灾害事故故研討22、损失发生原因因、來源源与控制实例研讨3、事故故原因类类型分析析与记录录统计使使用4、灾害原因因类型与防止实例研讨5、灾害的工工作环境境研讨6、安全全与五条件7、事故故防止的的必要8、事故故要素9、物的的说明10、灾灾害的原原因事例例分析11、公公司內安安全状态态实例分分析12、公公司內安安全实例例演练13、物物的问題事例例14、异异常安