MKXZ卓越工作方法

1、从优秀到到卓越，麦肯锡锡靠的是是方法。不论是是公司或或个人，学习麦麦肯锡的的优秀工工作方法法，都能能极大的的提高效效率和效效能。 没有什什么比忙忙忙碌碌碌更容易易，没有有什么比比事半功功倍更难难。麦肯肯锡的工工作方法法让工作作更轻松松，让生生活更美美好。每每个人都都应该读读一读此此书。 这是一一本小书书，内容容简易，轻松掌掌握；同同时这又又是一本本大书，将最优优秀公司司的最优优秀工作作方法奉奉献给了了大家。 本书书是麦肯肯锡咨询询公司880年来来最重要要的工作作方法的的总结。 机械械工业出出版社。美埃克拉寒尔尔 著寒风踏雪雪转自新新浪读书书，请谨谨慎传播播。序言 就像是世界上出现锁以后就必然有

2、与之相应的钥匙一样，问题与方法也是共存的。而如何找到最合适、最高效的工作方法，是每一个管理者需要认真对待的问题。 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/1.shtml 事半功倍的麦肯锡工作方法就像像是世界界上出现现锁以后后就必然然有与之之相应的的钥匙一一样，问问题与方方法也是是共存的的。而如如何找到到最合适适、最高高效的工工作方法法，是每每一个管管理者需需要认真真对待的的问题。我们们的工作作，其实实就是通通过不同同的手段段，达到到解决问问题、实实现目标标的过程程。在这这个过程程中，选选择好的的方法至至关重要要。因为为在正确确的方

3、法法指导下下，我们们能以最最少的时时间、最最少的资资源达到到目标。这样不不仅为我我们节省省了时间间，更使使我们在在与别人人的竞争争中占尽尽先机，处于领领先地 位。正确确的方法法对于我我们的工工作很重重要。麦麦肯锡在在80余余年的工工作实践践过程中中，积累累了丰富富的对于于每个时时代不同同企业的的工作经经验，而而又以对对当今信信息爆炸炸时代的的经验最最为充足足。如果果我们想想成为一一个高效效能的员员工，成成为一个个能够卓卓有成效效解决问问题的人人，我们们就必须须学习，真正学学习到一一些有用用的方法法，这样样才能够够做到我我们想要要做的。下面面是麦肯肯锡帮助助解决诺诺贝尔奖奖金问题题的经典典案例。

4、诺贝贝尔奖每每次1000万美美元的奖奖金的确确值得大大家关注注，诺贝贝尔基金金会每年年发布55个奖项项，因而而每年必必须支付付高达5500万万美元的的高额奖奖金。你你肯定禁禁不住要要问，诺诺贝尔基基金会的的基金到到底有多多少，才才能够承承担起每每年的巨巨额支出出？事实实上，诺诺贝尔基基金会之之所以能能够顺利利支付高高额奖金金，除了了诺贝尔尔本人捐捐献的一一笔庞大大的基金金外，更更应归功功于诺贝贝尔基金金会的投投资有方方。诺贝贝尔基金金会成立立于一八八96年年，由诺诺贝尔捐捐献9880万美美元建立立。由于于该基金金成立的的目的是是用于支支付奖金金，基金金的管理理不容许许出现任任何差错错。因此此，

5、基金金会成立立初期，其章程程中明确确规定了了基金的的投资范范围，这这笔资金金被限制制在安全全且有固固定收益益的投资资上，例例如银行行存款与与公债，不允许许用于有有风险的的投资，尤其不不允许投投资于股股票或房房地产，那样会会使基金金处于价价格涨跌跌的高风风险之中中。这种种保本重重于报酬酬率、安安全至上上的投资资原则，的确是是稳健的的做法，避免了了基金损损失的情情况。但但牺牲报报酬率的的结果是是，随着着每年奖奖金的发发放与基基金会运运作的开开销，历历经500多年后后，低报报酬率使使得诺贝贝尔基金金的资产产流失了了近2/3，到到了19953年年，该基基金会的的资产只只剩下3300多多万美元元。眼见见

6、资产将将消耗殆殆尽，诺诺贝尔基基金会的的理事们们及时觉觉醒，他他们马上上寻找咨咨询顾问问以应对对所面临临的不利利局面。幸运的的是，他他们找到到了在商商业界已已经声誉誉鹊起的的麦肯锡锡咨询公公司。面面对这样样一个问问题，麦麦肯锡人人迅速地地组成了了一个团团队，并并且投入入到工作作之中。在做了了充分的的研究工工作之后后，这个个团队意意识到提提高投资资报酬率率对财富富积累的的重要性性，并在在当年就就把这一一建议谨谨慎地交交给了诺诺贝尔基基金会。于是诺诺贝尔基基金会在在这一建建议的指指导下，在19953年年做出了了突破性性的改革革更改改基金管管理章程程，将原原先只准准存放在在银行和和买公券券的资金金转

7、向投投资股票票和房地地产。新新的理财财观一举举扭转了了整个诺诺贝尔基基金的命命运，其其后的几几年，巨巨额奖金金照发、基金会会照常运运转。到到了19993年年，基金金会不但但挽回了了过去的的亏损，基金总总资产也也增长到到了2亿多多美元。诺贝贝尔基金金会的成成长离不不开麦肯肯锡；而而麦肯锡锡的迅速速成功又又得力于于公司总总结出的的高效工工作方法法。其实实，对麦麦肯锡来来说，这这样的例例子数不不胜数。麦肯锡锡人基本本上每天天都沉浸浸在大大大小小的的商业问问题之中中。但也也正是如如此，使使得麦肯肯锡人的的经验以以及实践践能力不不断加强强，反过过来又增增加了麦麦肯锡的的实力。麦肯肯锡自119233年建立

8、立以来，一直处处于不断断的探索索、进步步之中，经过多多年的积积累，慢慢慢形成成了很多多理论法法则，这这些被统统称为麦麦肯锡法法则。它它们是我我们解决决问题的的法宝，因为麦麦肯锡法法则不仅仅涉及到到了很多多工作的的不同方方面所能能够遇到到的问题题，而且且它对于于每个问问题都有有比较深深入的研研究以及及可靠的的解决办办法。尽管管麦肯锡锡方法本本来是被被应用于于商业方方面，但但它同时时也具有有能指导导我们日日常生活活方式的的意想不不到的神神奇力量量。麦肯肯锡方法法主张：以最快快捷的方方式，最最少的时时间、资资源来解解决工作作中遇到到的问题题。当你你第一次次接触这这些方法法的时候候，或许许你并不不认为

9、它它有什么么特别之之处。但但是，当当你在工工作中或或是生活活上遇到到棘手问问题的时时候，你你都可以以用这些些方法找找到答案案，找到到解决办办法。不不管你意意识到了了还是没没有意识识到，当当你接触触了麦肯肯锡，它它总是对对你的工工作、生生活产生生这样或或那样的的影响。于是是，让麦麦肯锡方方法融会会于简单单的事实实中，便便成了麦麦肯锡人人的使命命。他们们要让我我们每一一个人都都理智地地按照这这些方法法所昭示示的真理理前行，不浪费费生命中中点点滴滴滴的时时间和精精力，使使所有的的物质和和精神财财富都最最大限度度地发挥挥作用麦肯肯锡方法法本质上上是一种种效能法法则，是是使你工工作顺利利与生活活幸福的的

10、原理。一言言以蔽之之，“效能”二字是是麦肯锡锡工作法法则的精精华。这这是我们们这个时时代提出出来的一一个全新新话题，我们必必须勇敢敢地正视视，并在在自己的的生活和和工作中中努力去去实践和和提高。本书书的目的的，正是是为了就就一些普普遍适用用的、高高效卓越越的方法法和技巧巧与每一一位想使使工作变变得更富富有成效效的人进进行沟通通。在后后面的章章节中，这些已已被实践践证明有有效的方方法将给给你的工工作带来来意想不不到的效效率和效效能。任任何按照照麦肯锡锡方法行行事的人人都会找找到在今今日竞争争激烈的的社会中中生存的的秘诀。需要要特别说说明的一一点是，本书会会为每一一位与管管理顾问问打交道道的管理理

11、人员提提供更多多的帮助助，至少少可以让让人们明明白，那那些“怪人”（麦肯肯锡咨询询公司顾顾问）是是如何思思考问题题以及运运用高效效方法解解决问题题的。相信本书书可以让让你的生生活和工工作有一一个全新新的开始始。第一章 正确做事，更要做正确的事 管理大师彼得德鲁克曾在有效的主管一书中简明扼要地指出：“效率是以正确的方式做事，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，我们首先应着眼于效能，然后再设法提高效率。” HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381

12、_mckinsey/2.shtml 效率与效能 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/3.shtml 首先，找出“正确的事” HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/4.shtml 开始时就怀有最终目标效率与效效能管理理大师彼彼得德鲁克克曾在有效的的主管一书中中简明扼扼要地指指出：“效率是是以正确确的方式式做事，而效效能则是是“做正确确的事”。效率率和效能能不应偏偏废，但但这并不不意味着着效率和和效能具具有同样样的重要要性。我我们当然然希望同同时提高高效率和和效能，

13、但在效效率与效效能无法法兼得时时，我们们首先应应着眼于于效能，然后再再设法提提高效率率。”多么么经典的的论述！请注意意，在这这段论述述中，彼彼得德鲁克克提出了了两组并并列的概概念：效效率 和效能，正确做做事和做做正确的的事。在在现实生生活中，无论是是企业的的商业行行为，还还是个人人的工作作方法，人们关关注的重重点往往往都在于于前者：效率和和正确做做事。但但实际上上，第一一重要的的却是效效能而非非效率，是做正正确的事事而非正正确做事事。正如如彼得德鲁克克所说：“对企业业而言，不可缺缺少的是是效能，而非效效率。”“正确地地做事”强调的的是效率率，其结结果是让让我们更更快地朝朝目标迈迈进；“做正确确

14、的事”强调的的则是效效能，其其结果是是确保我我们的工工作是在在坚实地地朝着自自己的目目标迈进进。换句句话说，效率重重视的是是做一件件工作的的最好方方法，效效能则重重视时间间的最佳佳利用这包包括做或或是不做做某一项项工作。麦肯锡锡卓越工工作方法法的最大大秘诀就就是，每每一个麦麦肯锡人人在开始始工作前前必须先先确保自自己是在在“做正确确的事”。“正确地地做事”与“做正确确的事”有着本本质的区区别。“正确地地做事”是以“做正确确的事”为前提提的，如如果没有有这样的的前提，“正确地地做事”将变得得毫无意意义。首首先要做做正确的的事，然然后才存存在正确确地做事事。试想想，在一一个工业业企业里里，员工工在

15、生产产线上，按照要要求生产产产品，其质量量、操作作行为都都达到了了标准，他是在在正确地地做事。但是如如果这个个产品根根本就没没有买主主，没有有用户，这就不不是在做做正确的的事。这这时无论论他做事事的方式式方法多多么正确确，其结结果都是是徒劳无无益的。正确确做事，更要做做正确的的事，这这不仅仅仅是一个个重要的的工作方方法，更更是一种种很重要要的管理理思想。任何时时候，对对于任何何人或者者组织而而言，“做正确确的事”都要远远比“正确地地做事”重要。对企业业的生存存和发展展而言，“做正确确的事”是由企企业战略略来解决决的，“正确地地做事”则是执执行问题题。如果果做的是是正确的的事，即即使执行行中有一

16、一些偏差差，其结结果可能能不会致致命；但但如果做做的是错错误的事事情，即即使执行行得完美美无缺，其结果果对于企企业来说说也肯定定是灾难难。对企企业而言言，倡导导“正确做做事”的工作作方法和和培养“正确做做事”的人与与倡导“做正确确的事”的工作作方法和和培养“做正确确的事”的人，其产生生的效果果是截然然不同的的。前者者是保守守的、被被动接受受的，而而后者是是进取创创新的、主动的的。麦肯肯锡资深深咨询顾顾问奥姆姆威尔格林绍绍曾指出出：“我们不不一定知知道正确确的道路路是什么么，但却却不要在在错误的的道路上上走得太太远。”这是一一条对所所有人都都具有重重要意义义的告诫诫，他告告诉我们们一个十十分重要

17、要的工作作方法，如果我我们一时时还弄不不清楚“正确的的道路”（正确确的事）在哪里里，最起起码，那那就先停停下自己己手头的的工作吧吧！首先，找找出“正确的的事”工作作的过程程就是解解决一个个个问题题的过程程。有时时候，一一个问题题会摆到到你的办办公桌上上让你去去解决。问题本本身已经经相当清清楚，解解决问题题的办法法也很清清楚。但但是，不不管你要要冲向哪哪个方向向，想先先从那个个地方下下手，正正确的工工作方法法只能是是：在此此之前，请你确确保自己己正在解解决的是是正确的的问题很有有可能，它并不不是先前前交给你你的那个个问题。一位位具有理理工科背背景的麦麦肯锡校校友告诉诉我，让让工作高高效卓越越的方

18、法法是有机机而复杂杂的，就就 跟医学问问题一样样。病人人到医生生的办公公室说，自己有有一点发发烧。他他会告诉诉医生自自己的症症状：嗓嗓子痛、头疼、鼻子堵堵塞。医医生不会会马上就就相信病病人的结结论。他他会翻开开病历，问一些些探究性性的问题题，然后后再做出出自己的的诊断。病人也也许是发发烧，也也许是感感冒了，还可能能得了什什么更严严重的病病，但医医生不会会依靠病病人自己己对自己己的判断断进行诊诊断。在麦麦肯锡，我们发发现，客客户对自自己的诊诊断往往往并不比比医生的的病人更更强，有有时候他他们带给给我们的的问题表表达得极极不清楚楚。我在在公司进进行第一一项研究究的时候候，我们们的团队队接受的的任务

19、是是帮助纽纽约一家家投资银银行“提高赢赢利能力力”，这就就像是一一个病人人告诉医医生“我觉得得不舒服服”一样。另一个个案例是是，麦肯肯锡的一一个团队队前去为为一家制制造业公公司的分分支机构构评估扩扩张机会会。经过过几个星星期的资资料收集集和分析析之后，这个团团队意识识到，这这个分支支机构需需要的不不是扩张张，而是是关闭或或卖掉。搞清清楚交给给你的问问题是不不是真正正的问题题，惟一一的办法法就是更更深入地地挖掘和和收集事事实，问问问题，到处逛逛。一般般用不了了多久，你就能能搞清楚楚自己走走的方向向到底对对不对。当黑黑白电视视机处于于成熟期期，而彩彩色电视视机正方方兴未艾艾时，若若仍选定定黑白电电

20、视机为为目标产产品，则则不论其其生产效效率有多多高，这这种产品品肯定要要滞销。虽然提提高生产产效率是是在正确确做事，但因为为做了不不正确的的事，导导致损失失巨大。当你你确信自自己是在在为一个个错误的的问题伤伤脑筋时时，你会会做些什什么？当当医生认认为病人人的轻微微症状掩掩盖了某某些更为为严重的的问题时时，他会会告诉自自己的病病人：“琼斯先先生，我我可以治治疗你的的头疼，不过我我认为这这是某种种更为严严重的病病情的症症状，我我会做进进一步的的检查。”按照同同样的方方法，你你应该去去找你的的客户或或者是你你的老板板只要要是最开开始要求求你进行行投入的的人就行行告诉诉他：“你让我我去了解解X问题题，

21、但真真正对我我们的业业绩有影影响的是是来自于于对Y问问题的解解决。只只要你真真想的话话，我现现在就可可以解决决X问题题，不过过我认为为把精力力放在YY上面更更符合我我们的利利益。”如果果你有支支持自己己的资料料，客户户既可以以接受你你的建议议，也可可以让你你继续处处理原来来的问题题，但是是你已经经尽到了了根据客客户的最最佳利益益行事的的责任。这就就是麦肯肯锡的工工作原则则，正确确做事，更要做做正确的的事。而而首先找找出“正确的的问题”，则是是做正确确的事的的第一步步。开始时就就怀有最最终目标标每一件件事和每每一项工工作都会会有其特特定的最最好结果果，这个个最好结结果就是是我们做做一件事事和一项

22、项工作所所期望达达到的最最终目标标。在开开始做事事之前，只要明明确地记记住了最最终目标标，就能能肯定，不管哪哪一天干干哪一件件事都不不会违背背你为之之确定的的最重要要的标准准，你做做的每一一件事都都会为这这个最终终目标作作出有意意义的贡贡献。如果果没有目目标，就就不可能能有切实实的行动动，更不不可能获获得实际际的结果果。高效效能人士士最明显显 的特征就就是，他他们往往往在做事事之前，就清楚楚地知道道自己要要达到一一个什么么样的目目的，清清楚为了了达到这这样的目目的，哪哪些事是是必须的的，哪些些事往往往看起来来必不可可少，其其实是无无足轻重重的。他他们总是是在一开开始时就就怀有最最终目标标，因而

23、而总是能能事半功功倍，能能卓越而而高效。一开开始时心心中就怀怀有最终终目标，意味着着从一开开始时你你就知道道自己的的目的地地在哪里里，从一一开始时时你就知知道自己己现在在在哪里。朝着自自己的目目标前进进，至少少可以肯肯定，你你迈出的的每一步步都是方方向正确确的。那那种看似似忙忙碌碌碌、最最后却发发现自己己是背道道而驰的的情况是是非常令令人沮丧丧的。这这是许多多效率低低下、不不懂得卓卓越工作作方法的的人最容容易出现现的错误误，他们们往往半半途而废废，把大大量的时时间和精精力浪费费在了无无用的事事情上。每天天都有无无数的事事情等待待着我们们去处理理，而且且有许多多事情看看起来还还显得非非常紧急急，

24、比如如响个不不停的电电话，下下一个小小时的某某个会议议，给某某个客户户的回信信等等。陷入事事务性的的圈子，把我们们变得忙忙忙碌碌碌的情景景看来是是必须而而且是可可以理解解的。但但是实际际情况并并非如此此。在麦麦肯锡工工作所获获得的经经验告诉诉我，每每个人在在一天所所做的事事情中，至少有有80%是并不不重要的的。换句句话说，可能我我们每天天80%的时间间和精力力是在正正确做事事，却不不是在做做正确的的事。这这是一种种很危险险的工作作方法。一开开始时心心中就怀怀有最终终目标能能帮助我我们很快快地确定定事情的的重要性性，它是是让我们们永远走走在做正正确的事事的大道道上的重重要保障障。这个个“最终目目

25、标”会时刻刻提醒我我们，这这件事虽虽然紧急急，却并并不重要要，那件件事虽然然看起来来还可以以拖延，但它却却有助于于我们向向目标更更快地迈迈进。有一一个被广广泛传播播的事例例。我们们走进一一片丛林林，开始始清除矮矮灌木。当我们们费尽千千辛万苦苦，好不不容易清清除完这这一片灌灌木林，直起腰腰来，准准备享受受一下完完成了一一项艰苦苦工作后后的乐趣趣时，却却猛然发发现，不不是这块块丛林，旁边还还有一片片丛林，那才是是需要我我们去清清除的丛丛林！有有多少人人在工作作中，就就如同这这些砍伐伐矮灌木木的工人人，常常常只是埋埋头砍伐伐矮灌木木，甚至至没有意意识到要要砍的并并非是那那片丛林林。一开开始时心心中就

26、怀怀有最终终目标会会让我们们逐渐形形成一种种良好的的工作方方法，养养成一种种理性的的判断规规则和工工作习惯惯。如果果我们一一开始时时心中就就怀有最最终目标标，就会会呈现出出与众不不同的眼眼界。事事实上，这种不不是着眼眼于某一一个具体体事情上上的思维维习惯和和工作方方法让我我受益匪匪浅，在在麦肯锡锡后来的的工作岁岁月中，这种工工作方法法无数次次地给我我带来了了意想不不到的喜喜悦和收收获。第二章 做要事，而不是做急事 一个人在工作中常常难以避免被各种琐事、杂事所纠缠。有不少人由于没有掌握高效能的工作方法，而被这些事弄得筋疲力尽，心烦意乱，总是不能静下心来去做最该做的事，或者是被那些看似急迫的事所蒙

27、蔽，根本就不知道哪些是最应该做的事，结果白白浪费了大好时光，致使工作效率不高，效能不显著。 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/5.shtml 编排行事优先次序 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/6.shtml 精心确定主次 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/7.shtml 事情的四个层次 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinse

28、y/8.shtml 把重要事情摆在第一位编排行事事优先次次序一个人在在工作中中常常难难以避免免被各种种琐事、杂事所所纠缠。有不少少人由于于没有掌掌握高效效能的工工作方法法，而被被这些事事弄得筋筋疲力尽尽，心烦烦意乱，总是不不能静下下心来去去做最该该做的事事，或者者是被那那些看似似急迫的的事所蒙蒙蔽，根根本就不不知道哪哪些是最最应该做做的事，结果白白白浪费费了大好好时光，致使工工作效率率不高，效能不不显著。大量研究究表明，在工作作中，人人们总是是依据下下列各种种准则决决定事情情的优先先次序：（1）先先做喜欢欢做的事事，然后后再做不不喜欢做做的事。（2）先先做熟悉悉的事，然后再再做不熟熟悉的事事。

29、（3）先先做容易易做的事事，然后后再做难难做的事事。（4）先先做只需需花费少少量时间间即可做做好的事事，然后后再做需需要花费费大量时时间才能能做好的的事。（5）先先处理资资料齐全全的事，再处理理资料不不齐全的的事。（6）先先做已排排定时间间的事，再做未未经排定定时间的的事。（7）先先做经过过筹划的的事，然然后再做做未经筹筹划的事事。（8）先先做别人人的事，然后再再做自己己的事。（9）先先做紧迫迫的事，然后再再做不紧紧迫的事事。（10）先做有有趣的事事，然后后再做枯枯燥的事事。（11）先做易易于完成成的事或或易于告告一段落落的事，然后再再做难以以完成的的整件事事或难以以告一段段落的事事。（12）

30、先做自自己所尊尊敬的人人或与自自己有密密切的利利害关系系的人所所拜托的的事，然然后再做做自己所所不尊敬敬的人或或与自己己没有密密切的利利害关系系的人所所拜托的的事。（一三）先做已已发生的的事，然然后做未未发生的的事。很显然，上述各各种准则则，都不不符合高高效工作作方法的的要求。工作是以以目标的的实现为为导向的的，在一一系列以以实现目目标为依依据的待待办事项项之中，到底哪哪些事项项应先着着手处理理？哪些些事项应应延后处处理，甚甚至不予予处理？对于这个个问题，麦肯锡锡公司给给出的答答案是：应按事事情的“重要程程度”编排行行事的优优先次序序。所谓谓“重要程程度”，即指指对实现现目标的的贡献大大小。对

31、对实现目目标越有有贡献的的事越是是重要，它们越越应获得得优先处处理；对对实现目目标越无无意义的的事情，愈不重重要，它它们愈应应延后处处理。简简单地说说，就是是根据“我现在在做的，是否使使我更接接近目标标”这一原原则来判判断事情情的轻重重缓急。在麦肯锡锡，每个个人都养养成了“依据事事物的重重要程度度来行事事”的思维维习惯和和工作方方法。在在开始每每一项工工作之前前，我们们总是习习惯于先先弄清楚楚哪些是是重要的的事，哪哪些是次次要的事事，哪些些是无足足轻重的的，而不不管它们们紧急与与否。每每一项工工作都如如此，每每一天的的工作都都如此，甚至一一年或更更长时间间的工作作计划也也是如此此。在上述的的十

32、三种种决定优优先次序序的准则则中，对对我们最最具支配配力的恐恐怕是第第九种“先先做紧迫迫的事，再做不不紧迫的的事”，大凡凡低效能能的员工工，他们们每天880%的的时间和和精力都都花在了了“紧迫的的事”上。也也就是说说，人们们惯常地地习惯是是按照事事情的“缓急程程度”决定行行事的优优先次序序，而不不是首先先衡量事事情的“重要程程度”。按照照这种思思维，他他们经常常把每日日待处理理的事区区分为如如下的三三个层次次：（1）今今天“必须”做的事事（即最最为紧迫迫的事）。（2）今今天“应该”做的事事（即有有点紧迫迫的事）。（3）今今天“可以”做的事事（即不不紧迫的的事）。但遗憾的的是，在在多数情情况下，

33、愈是重重要的事事偏偏愈愈不紧迫迫。比如如向上级级提出改改进营运运方式的的建议、长远目目标的规规划，甚甚至个人人的身体体检查等等，往往往因其不不紧迫而而被那些些“必须”做的事事（诸如如不停的的电话、需要马马上完成成的报表表）无限限期地延延迟了。所以，在麦肯肯锡公司司，我们们告诉新新来的员员工的第第一个法法宝就是是：做要要事，而而不是做做急事。这也是是麦肯锡锡卓越工工作方法法的精髓髓之一。精心确定定主次 做做要事而而不是做做急事的的观念如如此重要要，但常常常为我我们所遗遗忘。必必须让这这个重要要的观念念成为我我们的工工作习惯惯，在每每开始一一项工作作时，都都必须首首先让自自己明白白什么是是最重要要

34、的事，什么是是我们最最应该花花最大精精力去重重点做的的事。精心心确定事事情的主主次有助助于我们们养成这这样的习习惯。在在确定每每一年或或每一天天该做什什么之前前，你必必须对自自己应该该如何利利用时间间有更全全面的看看法。要要做到这这一点，你要问问自己四四个问题题：1我从哪哪里来，要到哪哪里去？我们们每一个个人都肩肩负着一一个沉重重的责任任，虽然然现在我我每天在在做着一一些平凡凡的事，但再过过10年年或200年，我我们中的的有些，可能会会成为公公司的领领导。大大企业家家、大科科学家。所以，我们要要解决的的第一个个问题就就是，我我们要明明白自己己将来要要干什么么？只有有这样，我们才才能朝着着这个目

35、目标不断断努力，把一切切和自己己无关的的事情统统统抛弃弃。2我需要要做什么么？要分分清缓急急，还应应弄清自自己需要要做什么么。总会会有些任任务是你你非做不不可的。重要的的事你必必须分清清某个任任务是否否一定要要做，或或是否一一定要由由你去做做。这两两种情况况是不同同的。非非做不可可，但并并非一定定要你亲亲自做的的事情，你可以以委派别别人去做做，自己己只负责责监督其其完成。3什么能能给我最最高回报报？人们们应该把把时间和和精力集集中在能能给自己己最高回回报的事事情上，即会比比别人干干得出色色的事情情上。在在这方面面，让我我们用帕帕累托定定律来引引导自己己：人们们应该用用80%的时间间做能带带来最

36、高高回报的的事情，而用220%的的时间做做其他事事情，这这样使用用时间是是最具有有战略眼眼光的。4什么能能给我最最大的满满足感？有些些人认为为能带来来最高回回报的事事情就一一定能给给自己最最大的满满足感。但并非非任何一一种事情情都是这这样。无无论你地地位如何何，你总总需要把把部分时时间用于于做能够够带给你你满足感感和快乐乐的事情情上。这这样你会会始终保保持生活活热情，因为你你的生活活是有趣趣的。明白白了上述述四个问问题，并并以此来来判断我我们即将将面对的的纷至沓沓来的事事情，就就不至于于让我们们陷入到到事务性性的泥潭潭中，我我们可以以很快地地确定出出事情的的主次，以最有有效率的的工作方方法去获

37、获得最大大效能的的收获。事情的四四个层次次我们们每个人人每天面面对的事事情，按按照轻重重缓急的的程度，可以分分为以下下四个层层次，即即重要且且紧迫的的事；重重要但不不紧迫的的事；紧紧迫但不不重要的的事；不不紧迫也也不重要要的事。1重要而而且紧迫迫的事情情这类类事情是是你最重重要的事事情，而而且是当当务之急急，有的的是实现现你的事事业和目目标的关关键环节节 ，有的则则和你的的生活息息息相关关，它们们比其他他任何一一件事情情都值得得优先去去做。只只有它们们都得到到合理高高效地解解决，你你才有可可能顺利利地进行行别的工工作。2重要但但不紧迫迫的事情情这种种事情要要求我们们具有更更多的主主动性、积极性

38、性和自觉觉性。从从一个人人对这种种事情处处理的好好坏，可可以看出出这个人人对事业业目标和和进程的的判断能能力。因因为我们们生活中中大多数数真正重重要的事事情都不不一定是是紧急的的。比如如读几本本有用的的书、休休闲娱乐乐、培养养感情、节制饮饮食、锻锻炼身体体。这些些事情重重要吗？当然，它们会会影响我我们的健健康、事事业还有有家庭关关系。但但是它们们急迫吗吗？不。所以很很多时候候这些事事情我们们都可以以拖延下下去，并并且似乎乎可以一一直拖延延下去，直到我我们后悔悔当初为为什么没没有重视视，没有有早点来来着手重重视解决决它们。3紧迫但但不重要要的事情情有这这样的事事情吗？当然，而且随随时随地地会出现

39、现。本来来你已经经洗漱停停当准备备休息，好养足足精神明明天去图图书馆看看书时，忽然电电话响起起，你的的朋友邀邀请你现现在去泡泡吧聊天天。你就就是没有有足够的的勇气回回绝他们们，你不不想让你你的朋友友们失望望。然后后，你去去了，次次日清晨晨回家后后，你头头晕脑涨涨，一个个白天都都昏昏沉沉沉的。你被别别人的事事情牵着着走了，而你认认为重要要的事情情却没有有做，这这或许会会造成你你很长时时间都比比较被动动。4既不紧紧迫又不不重要的的事情很多多这样的的事情会会在我们们的生活活中出现现，它们们或许有有一点价价值，但但如果我我们毫无无节制地地沉溺于于此，我我们就是是在浪费费大量宝宝贵的时时间。比比如，我我

40、们吃完完饭就坐坐下看电电视，却却常常不不知道想想看什么么和后面面要播什什么。只只是被动动地接受受电视发发出的信信息。往往往在看看完电视视后觉得得不如去去读几本本书，甚甚至不如如去跑跑跑健身车车，那么么刚才我我们所做做的就是是浪费时时间。其其实你要要注意的的话，很很多时候候我们花花在电视视上的时时间都是是被浪费费掉了。上述述情形可可以用一一个坐标标表现得得很清楚楚。你的的时间都都花费在在哪个象象限了呢呢？是AA吗？要要是那样样，可以以想像你你每天的的忙乱程程度，这这么做会会耗费你你巨大的的精力，而一个个又一个个问题会会像大浪浪一样向向你冲来来。要是是经常这这样，你你早晚有有一天会会被击倒倒、压垮

41、垮、焦头头烂额、狼狈不不堪。要是是C的话话，你的的工作效效率就可可想而知知了。不不要以为为这些是是紧急的的事就认认为它们们也很重重要，实实际情况况是，这这些事情情的紧迫迫性常常常是由别别人的轻轻重缓急急来决定定的，你你始终在在被别人人牵着鼻鼻子走路路。要是是D呢？很遗憾憾，如果果长此以以往，你你将一事事无成。你既没没有工作作效率，也没有有丝毫的的工作效效能可言言。它除除了浪费费了你很很多时间间以外，还证明明你是一一个控制制不住自自己情绪绪的人。只有有在象限限B，它它才是卓卓有成效效的个人人管理的的核心。尽管这这些事不不紧急，但它却却决定了了我们的的生活质质量、受受教育程程度、品品味培养养、工作

42、作业绩等等等。只只有养成成“做要事事不做急急事”的良好好个人习习惯，你你工作起起来才会会驾轻就就熟。你你会提前前做工作作计划，按时复复习功课课，经常常锻炼身身体，保保持良好好状态，并且避避免了临临阵磨枪枪的紧张张和尴尬尬。这也也就是我我们所提提倡的。著名名管理大大师彼得得德鲁克克通过大大量研究究发现，那些在在工作中中忙碌却却效率低低下的人人士（很很不幸，这样的的比比皆皆是），他们把把自己990%的的时间花花在了象象限A，以应付付那些看看来永无无穷尽的的紧急事事，又几几乎把剩剩下的110%的的时间用用在了象象限D。他们的的行为与与那些高高效能人人士恰恰恰相反，这样的的人基本本上过着着一种不不负责

43、任任的生活活。把重要事事情摆在在第一位位工作作是要有有章法的的，不能能眉毛胡胡子一把把抓，要要分轻重重缓急！这样才才能一步步一步地地把事情情做得有有节奏、有条理理，达到到良好结结果。在在紧急但但不重要要的事情情和重要要但不紧紧急的事事情之间间，你首首先去办办哪一个个？面对对这个问问题你或或许会很很为难。在现现实生活活中，许许多人都都是这样样，这正正如法国国哲学家家布莱斯斯巴斯卡卡所说：“把什么么放在第第一位，是人们们最难懂懂得的。”许多人人都不幸幸被这句句话言中中，他们们完全不不知道把把人生的的任 务和责任任按重要要性排列列。他们们以为工工作本身身就是成成绩，但但这其实实是大谬谬不然。在确确定

44、了应应该做哪哪几件事事情之后后，你必必须按他他们的轻轻重缓急急开始行行动。大大部分人人是根据据事情的的紧迫感感而不是是事情的的优先程程度来安安排先后后顺序的的。这些些人的做做法是被被动的而而不是主主动的。懂得生生活的人人不能这这样，而而是按优优先顺序序开展工工作。以以下是两两个建议议：1每天开开始都有有一张优优先表伯利利恒钢铁铁公司总总裁查理理斯舒瓦普普曾会见见效率专专家艾维维利。会会见时，艾维利说自自己的公公司能帮帮助舒瓦瓦普把他他的钢铁铁公司管管理得更更好。舒舒瓦普说说他自己己懂得如如何管理理，但事事实上公公司不尽尽如人意意。可是是他说自自己需要要的不是是更多的的知识，而是更更多的行行动。

45、他他说：“应该做做什么，我们自自己是清清楚的。如果你你能告诉诉我们如如何更好好地执行行计划，我听你你的，在在合理范范围内价价钱由你你定。”艾维维利说可可以在110分钟钟内给舒舒瓦普一一样东西西，这东东西能使使他的公公司的业业绩提高高至少550%。然后他他递给舒舒瓦普一一张空白白纸，说说：“在这张张纸上写写下你明明天要做做的最重重要的六六件事。”过了一一会儿又又说：“现在用用数字标标明每件件事情对对于你和和你的公公司的重重要性次次序。”这花了了大约55分钟。艾维利接着着说：“现在把把这张纸纸放进口口袋。明明天早上上第一件件事情就就是把这这张纸条条拿出来来，做第第一项。不要看看其他的的，只看看第一

46、项项。着手手办第一一件事，直至完完成为止止。然后后用同样样方法对对待第二二件事、第三件件事直到你你下班为为止。如如果你只只做完第第一件事事情，那那不要紧紧。你总总是做着着最重要要的事情情。”艾维维利又说说：“每一天天都要这这样做。你对这这种方法法的价值值深信不不疑之后后，叫你你公司的的人也这这样干。这个实实验你爱爱做多久久就做多多久，然然后给我我寄支票票来，你你认为值值多少就就给我多多少。”整个个会见历历时不到到半个钟钟头。几几个星期期之后，舒瓦普普给艾维维利寄去去一张22万美美元的支支票，还还有一封封信。信信上说从从钱的观观点看，那是他他一生中中最有价价值的一一课。后后来有人人说，五五年之后

47、后，这个个当年不不为人知知的小钢钢铁厂一一跃成为为世界上上最大的的独立钢钢铁厂，而其中中，艾维维利提出出的方法法功不可可没。这这个方法法还为舒舒瓦普赚赚得一亿亿美元。2把事情情按先后后顺序写写下来，制定一一个进度度表把一一天的事事情安排排好，这这对于你你成就大大事情是是很关键键的。这这样你可可以每时时每刻集集中精力力处理要要做的事事。但把把一周、一个月月、一年年的时间间安排好好，也是是同样重重要的。这样做做给你一一个整体体方向，使你看看到自己己的宏图图。真正正的高效效能人士士都是明明白轻重重缓急的的道理的的，他们们在处理理一年或或一个月月、一天天的事情情之前，总是按按分清主主次的办办法来安安排

48、自己己的时间间。商业业及电脑脑巨子罗罗斯佩罗说说：“凡是优优秀的、值得称称道的东东西，每每时每刻刻都处在在刀刃上上，要不不断努力力才能保保持刀刃刃的锋利利。”罗斯认认识到，人们确确定了事事情的重重要性之之后，不不等于事事情会自自动办得得好。你你或许要要花大力力气才能能把这些些重要的的事情做做好。始始终要把把它们摆摆在第一一位，你你肯定要要费很大大的劲。下面是是有助于于你做到到这一点点的三步步计划：（11）估价价。首先先，你要要用目标标、需要要、回报报和满足足感这四四项内容容对将要要做的事事情做一一个估价价。（22）去除除。第二二是去除除你不必必要做的的事情，把要做做但不一一定要你你做的事事情委

49、托托别人去去做。（33）估计计。记下下你为目目标所必必须做的的事，包包括完成成任务需需要多长长时间，谁可以以帮助你你完成任任务等资资料。第三章 关注大画面 在麦肯锡，当我们接手任务的时候，心里早就打定主意，那就是无论遇到什么困难，我们的最终目标就是把任务完成，把问题解决。这样促使着我们历经坎坷却从容不迫。这也是麦肯锡公司取得今天声誉的重要原因。 HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/9.shtml 最终目标(1) HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/10.sht

50、ml 最终目标(2) HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/11.shtml 我现在做的，是否使我更接近目标(1) HYPERLINK xbook.sinaxx/longbook/1087886381_mckinsey/12.shtml 我现在做的，是否使我更接近目标(2)最终目标标(1) 在在麦肯锡锡，当我我们接手手任务的的时候，心里早早就打定定主意，那就是是无论遇遇到什么么困难，我们的的最终目目标就是是把任务务完成，把问题题解决。这样促促使着我我们历经经坎坷却却从容不不迫。这这也是麦麦肯锡公公司取得得今天声声誉的重重要原因因

51、。但是是，让人人最为沮沮丧的并并非是自自己还没没有达到到最终的的结果，而是意意识到就就手头的的问题来来说，自自己所干干的一点点意义都都没有。要关关注大画画面。当当你想方方设法去去解决一一个困难难而复杂杂的问题题时，如如果同时时盯着许许多需求求，就容容易丧失失目标。当你感感到完全全被它包包围时，就应该该后退一一步，琢琢磨琢磨磨你正在在努力完完成的内内容。问问问自己己，现在在干的事事情与大大画面吻吻合得如如何？它它是否引引导团队队向目标标进军？如果不不是，那那就是浪浪费时间间，而时时间实在在是太宝宝贵了。你要要时不时时地从正正在做的的事情中中抬起头头来想一一想。问问自己一一些最基基本的问问题：你你

52、在做的的事情对对解决问问题究竟竟如何？它是如如何推进进你的思思路的？这是不不是你现现在正在在进行的的最重要要的事情情？如果果它没有有多大的的帮助，你为什什么还要要做呢？当你你正在想想方设法法为客户户或自己己的公司司解决一一个困难难的问题题时，如如果你同同时盯着着许多要要求，很很容易就就会失去去目标。这就像像你身陷陷泥沼时时要沿着着一条你你看不见见的泥泞泞通道摸摸索一样样。分析析A，接接着分析析B，接接下来分分析C又又会紧接接其后。新的资资料来了了，然而而这意味味着又有有更多的的分析要要充满你你的每一一天（每每一夜）。当你你觉得完完全被它它包围时时，就应应该后退退一步，琢磨琢琢磨你正正在想完完成

53、的任任务。通通过关注注“大画面面”组成你你的工作作假设的的一系列列事物来做做到这一一点。你你正在干干的事情情与大画画面吻合合的如何何？一项项特殊的的分析也也许在认认识上是是正确的的，甚至至很有意意思，但但如果与与解决问问题相去去甚远，那就是是在浪费费时间。要找出出你的优优先顺序序，你一一天能干干的事情情就那么么多。正如如一位前前麦肯锡锡项目经经理告诉诉我的：“也许在在公司期期间我学学到的最最有价值值的东西西就是从从大的画画面去思思考问题题：退后后一步，琢磨琢琢磨要想想达到的的目标，然后看看一看正正在干的的事情，再问问问自己这真的的很要紧紧吗？”对你你来说，最根本本的一点点就是要要在行动动之前清

54、清楚地决决定自己己的价值值观并确确立明确确的终极极目标。那么么什么是是终极目目标呢？打个比比方，你你玩过110000片拼图图吗？从从开始做做这个游游戏的时时候你的的目标是是什么呢呢？是把把这些凌凌乱的碎碎片组装装成一幅幅美丽的的图画，这就是是你的终终极目的的。你所所贴上的的每一个个图片，都是为为了这个个终极目目的服务务的。你你走错了了路子，马上推推翻重来来，也没没有改变变你这个个目的。我们所所进行的的工作像像拼图游游戏，总总是围绕绕一个确确定的目目标进行行，行进进中可以以犯错误误，但却却不可以以偏离方方向。确立立这个终终极目标标，并不不是说要要确定以以后每一一天都做做些什么么，干什什么职业业，

55、生活活在哪个个城市，或者决决定和谁谁在一起起生活一一辈子。这个终终极目标标指的是是，把你你的工作作或是人人生按照照一个整整体来考考虑，明明确自己己想要什什么，从从一开始始就知道道自己的的目的地地，清楚楚自己在在哪里，在做什什么，自自己每一一天每做做一件事事都不会会偏离自自己的目目标，自自己每迈迈出的一一步始终终都是沿沿着正确确的方向向进行的的。并不不是每个个人都能能成功地地实现自自己的终终极目标标的。尽尽管有些些人生活活得也许许很灿烂烂，忙忙忙碌碌，但是只只有他们们知道这这些东西西都是和和他们心心中最想想要的偏偏离了很很远很远远。从报报纸等各各种媒体体对一些些明星或或者知名名人士的的采访中中，

56、我们们会经常常听到这这样的话话，“我生活活地很累累呀，有有时候静静下来想想一想，却发现现很多时时候自己己越来越越不像自自己了，离自己己想要的的越来越越远了，不知道道自己在在忙些什什么”。很多多人认为为这些名名人说得得不是真真的，生生活在万万众瞩目目之下，过着高高档次的的生活，还有什什么好抱抱怨的。但是不不要忘了了，人在在很多时时候是身身不由己己的。就就像我们们玩拼图图游戏，有时候候是很明明显地拼拼接错误误了，看看起来仍仍然是很很美丽的的画面，可是如如果我们们一直按按照这个个方向走走下去，那么我我们永远远也达不不到最美美丽、最最辉煌的的终点。“时间就就是效率率”这句话话似乎已已经被时时代尊奉奉为

57、最高高的价值值判断标标准。但但实际上上，“效率”仅仅是是一个形形式上的的东西，一个速速度的问问题。而更更加重要要的实质质性问题题是“效果”或效能能，即我我们匆匆匆忙忙、快马加加鞭地干干了以后后，是不不是能达达到我们们的最终终目标，这才是是真正重重要的问问题。著著名的时时间管理理大师肖肖恩柯维说说，各行行各业的的人医生、院士、演员、政治家家、职业业企业家家、运动动员和管管子工都是是常常为为得到更更高的收收入、更更多的承承认或者者某种程程度的专专业能力力而奋斗斗，陷入入了事务务性的圈圈子，为为生活忙忙忙碌碌碌，在成成功的阶阶梯上日日益奋力力地攀登登，可到到头来却却发现梯梯子靠错错了墙。我们奋奋力争

58、取取的名望望、成就就、金钱钱或者其其他一些些什么东东西可能能甚至不不是梯子子该靠的的墙的一一部分，结果我我们每走走一步就就向错误误的地方方接近一一步。我我们可能能很忙，可能“效率”很高，但是只只有从一一开始心心中就有有最终目目标，我我们才会会有真正正的“效果”。这一一原则完完全是人人生自我我领导的的提纲挈挈领式的的言论，值得我我们深思思。我们们可以用用最简单单的方式式，来描描述一下下如何确确立这个个终极目目标并最最终把它它实现的的过程。首先，你要多多问问自自己，“你最钟钟爱的是是什么？充满了了你的心心灵，让让你感到到无比幸幸福的又又是什么么？”你若以以真诚的的灵魂回回顾过去去，一定定可以找找出

59、答案案，找出出自己的的人生价价值观。你可可以把你你自己所所敬仰的的人物列列出来，并回想想自己为为何尊敬敬他们，从这些些原因之之中找出出一项你你认为自自己之所所以尊敬敬他们的的共同原原因。当当你经过过认真思思考后，发现这这个的确确是你最最想达到到的境界界，或许许你的人人生价值值观也就就是终极极目标就就初步成成型了。今后，你只要要以此为为依据，努力去去实行就就可以了了。如果果稍有成成就，不不妨再从从这些偶偶像身上上，选几几项你认认为值得得学习的的善行加加以补充充，最后后你定可可青出于于蓝。然然后再以以他们作作为你步步向成功功的标尺尺，一步步一步地地往上爬爬，最后后你必然然可以找找到“自我”，实现现

60、你的终终极价值值。最终目标标(2)这个个终极价价值并非非隐藏在在你的内内心深处处，而是是在你无无法想像像的高处处，至少少是在比比你平日日所认识识的“理想”更高的的层次里里。能够够成为你你自己本本身的导导师与典典范的，惟有发发自你的的天性。惟有自自己认识识到了，你才能能倾注全全力去关关注它，去实现现它。因此此，在每每日忙忙忙碌碌的的生活中中，我们们一定要要随时怀怀有这个个终极目目标，随随时关注注着人生生这个大大画面，随时丰丰富自己己的人生生价值观观。这样样，我们们才能获获得很高高的效能能，获得得自己想想要的效效果。我现在做做的，是是否使我我更接近近目标(1)在工工作生活活中，我我们都见见过许多多