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1、实习日记学 号;姓 名年级专业:市场营销学 院：管理学院指导教师:实习时间:2010月月教务处印制1 / 14实习日志实习日期2010年10月15日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容今天是实习的第f,部门经理首先让我们这些新员工了解了公司里面的 一些基本规章制度及产品。比如公司新的合同书、员工联系表、罚款单、出勤 单、病假单等等。虽然公司新成立，我没有明确的看到这个公司的明文规章制 度，但是从这些文件中也了解到这个公司的一些条例 .收 获 和 体 会今天主要是对公司的一些基本情况进行了初步了解，知道了公司的主要产 品是网站建设及 SEO优化，以及行业性网站的一些知识.另外对公司

2、里的规章 制度也深入了解了一下。比如说处罚单中，启同事因为上班时间玩游戏罚款 10 元，部门经理同样跟着受罚。在员工外勤登记表中详细的记载了今年开始的所 有员工出勤的时间，归来的时间以及事由。总之，今天是实习让我明白了一个 公司都有自己的规章制度，而且我们作为一名公司的员工，不仅需要遵守，更 重要的是执行。2 / 14实习日志实习日期2010年10月18日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容今天还是培训，主要是针对如何和客户进行电话沟通 ，及沟通时的技巧 进行的培训，比如打电话的一些基本常识及电话营销技巧。最后我们又让我 们进行了f的演练，希望我们能够熟悉这个流程及能够随时解答遇

3、到的问 题。收 获 和 体 会今天的培训让我明白了：首先要先端正实习态度，做好被拒绝的准备。多问问前辈不懂的地方， 多问多沟通，这样才真正的助于自己的提高。其次，让我学到了作为实习生应该具备的一些专业素养 .比如接待礼 仪、和同事相处的原则等等。最后，作为实习生，我们学不太多的技术，但是我们至少可以了解某 个行业的形形色色。关于一个行业，我们要了解的东西有很多，了解的途径 也很多。自己或亲友同事亲身经历也好，网上的资料也好，我们都要主动的 去了解。每天浏览相关的网站是个很好的习惯，这是我们了解最新动态的捷 径。3 / 14实习日志实习日期2010年10月26日实习时间全天实习地点武汉实习单位X

4、X实习内容今天是周六，但我们照常工作，我们的每周只有f的公休，因为刚开始工 作，对这个没多大的感觉，只觉得自己还启好多要学，所以不在乎一周全天几天,只希望多学点东西，好让自己为以后开展业务比较顺利。但是一些老同事却 一直抱怨，说周末全天的，谁还做网络，听到这样的话语 ，我很是疑惑，他们告 诉我，是因为你还年轻，有些事情不用操心。我并不明白为什么他们会这么说，可能是由于工作的时间长了，斗志不如以前了或者有别的原因吧。总之，我现在工 作挺有激情的，希望自己能把这种激t一直持续下去。收 获 和 体 会今天我打了一些离工作地点比较近的公司，有个客户对我的态度很好，还说 有机会会考虑这事，听到这样的消息

5、，我很是高兴，当我把这个对自己来说是个 好消息的消息告诉旁边的老员工时，他鼓励我好好干吧，只要有激情，有信心一 定可以干好的。听了他的话我心里很美，我想我要多和老员工交流，要虚心向他 们学习，遇到问题及时请教他们，只要自己多学习，自己才会拥启更大的发展空 问.4 / 14实习日志实习日期2010年11月7日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容今天是第一个全天日，虽然平时上班很累，有时候还挨领导的批评，但我还是很高兴，最起码我坚持了一周 ，尤其开始的培训让我明白了许多以前不知道 的东西，在接卜来的练习打电话中，让我对以前的自己也有所突破。我很感激 公司给我这个机会.希望以后的我能将

6、这些东西运用到工作中。收 获 和 体 会通过这周的实际的工作和切身接触社会，让我懂得生活的艰辛，更懂得珍惜 的重要，一分一里都来之不易，最重要的还是懂得了学习的重要性，经理告诉我 们，只有不断学习才甫长不断进步，这让我突然想起邓小平同志说过的一句话：”活 到老，学到老”，这对我们这些即将踏入社会的大学生来说，更要重要。我想自 己f要珍惜这次难得的实习机会，在工作中及时发现不足及与社会的差距，努 力缩小这种差距，改变自己的知识结构，使自己真正做个对社会有用的人。5 / 14实习日志实习日期2010年11月9日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容今天实习我遇到了这样的问题，客户有的直

7、接说不做，有的说考虑考虑, 还有的说问问领导，总之，出现五花八门的问题。面对这些没遇到的问题,我先记卜.来，等有时问问同事，领导，总之，上班时间还是一直打电话，下班 的时候解决问题。收 获 和 体 会因为是刚开始，所以工作没什么经验，打电话时也遇到好多自己当时解 决/、了的问题，等工作之余，抓紧问领导，同同事曲量。总之，不要把问题 带到明天，更不要把问题搁置一边，有什么就解决，这样才正进步，才正顺 利约到客户。可能唐山网络公司太多了，好多客户接了好多这种电话，有的客户说话 一点也不客气，所以自己也有点失落，被轻视的感觉让自己很是难受，后来一 想，确实如此，经常接到讨厌的电话，心情难免不舒服，所

8、以不要在意客户 的这种情绪。应该自己带动客户而不是客户影响自己。6 / 14实习日志实习日期2010年11月20日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容一今1今天上午打电话时遇到了一个有意向的客户，主要是做礼品的.为了满L客户的需求，结合以前失败的教训，在给客户做方案的时候，我综合考虑了他在业内所处的位置、他对网络的认识和认可度 ，另外我了解到他们做推斗并不是只想通过这种方式来接单子,最重要是提高品牌知名度，最终让消一想买礼品就想到他们。因此，我认为他们需要一个全面的推广方案,当先当然是把他们最感兴趣的图片管理定卜来。收 获 和 体 会二T 才彳首先我分析了客户的情况：客户在这一行

9、业已经做得很不错了（领头 P）,事实上他们每天的业务都是接不完的，但他们还是想在网上做广告， 而且早在2000年就开始做网络推广了，由此可见，客户对网络的认同度是 ,目当高的；虽然他们之前做了那么多广告 ，但做得很杂，连客户自己都不是 艮清楚自己做了些什么推广，只要一有人跟他推荐，他觉得好就做了。对于 文样的客户，我觉得f要继续跟进，提出最好的建议 .7 / 14实习日志实习日期2010年12月12日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容这几天感觉自己被拒绝的次数很多，后来想想，是不是资料的问题.后来发现打电话不能漫无目的打，随便找个公司和电话就打.在找公司的过程中也不要太挑剔了，

10、只要稍微算是过的去的话 ，就把握住机会。如果找到了 一个看上去还算合自己口味的话，又恰好他们也正在大量的招人，那就赶紧 打电话，/、要犹豫.收 获 和 体 会通过总结，我觉得在打之前要注意以下几点：首先，选择恰当的话时间。一般来说，应该在公司工作时间打电话，一 股为上午9: 3011:00以及下午1: 304: 30之间较为合适.止匕外，在刚上班 的时段内，对方会比较繁忙，而临近下班时又会归心似箭，无心工作，应该避开这些敏感时段.另外，找到合适的人。要注意网上的联络人姓名，避免转接或误接，甚至给人留卜糊涂的印象。8 / 14实习日志实习日期2010年12月14日实习时间全天实习地点武汉实习单位

11、XX实 习 内 容今天虽然是公休，但是由于这几天没有什么大的收获，为了下周有个好的 开始，我今天来公司加班了。公司里每天都有人，所以自己不算孤独，而上午由于没有多少资料要打，所以我利用上午的时间赶紧查资料，希望下午的时候可 以打出意向客户。就这样又是紧张的f。收 获 和 体 会现在查资料我遇到了一些问题，以前打电话，很多都是打不逋或者电话是 空号，总之，资料的准确度/、是很高，所以我想换一种查找资料的方法，多找一 些有用的信息，所以上午都在搜索资料，下午的时候我开始实验了，结果是有个 电话客户可能要做，有的虽然说只是先考虑考虑，但是没有立马拒绝自己，我想 还好自己的劳动成果没有白费。总之，今天

12、的收获比以前大，原来充满斗志的我 现在更加有斗志了。9 / 14实习日志实习日期2010年12月16日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX今天让我感触最深的是中午上班之前的模拟演练,由于大家都感觉见客实户时不知道说什么，不清楚如何让客户对自己的产品满意，所以经理就让我们把平时遇到的问题放在这次的演练中，希望我们有所收获。习内容收 获 和 体 会结合昨天自己见客户时的情况，我扮演了我的客户，让大家帮我分Q 下我见客户时的优缺点，通过模仿，使我明白了：第一次拜访最重要是三件 事：第一件是问，第二件是听，第三件是说。问是最重要的，可以从自己了解到的一些情况入手，慢慢过渡到公司的 概况.听也非常重要，

13、问的目的就是为了听，听出客户目前的一些顾虑 ，听出 客户目前的一些计划等。完成以上两步，初次拜访就成功了一半,因为收柒了 客户的这些有效的信息，回来经过整理和分析，就能够对症下药，形成下一 步的对策和计划。10 / 14实习日志实习日期2010年12月17日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容今天同样是熟悉电话销售，工作之前，我们经理给我们讲了一个关于心 态的故事，大意是：一只蜘蛛在雨后向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙 壁潮湿，它每爬到一定的高度，就会掉下来，第一个人看到后叹了一口气， 感觉自己的一生就如这只蜘蛛，忙忙碌碌而无所得。于是，他日渐消沉。第 二个人看到了，觉得这只蜘

14、蛛真愚蠢，不会绕道而行，于是，他变得聪明起来。 第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强 起来。收 获 和 体 会前两天一直感觉自己不适合干这种职业，觉得自己属于内向的人，在和别人打交道时不是很好，不知道如何让别人了解自己，并让对方感到我是一个信赖的人，今天听了经理的蜘蛛的故事，我知道了：有成功心态者处处都能发觉成功的力量。所以不管我以前怎么样，只要我肯努力，就f可以成功的和客户取得交集。11 / 14实习日志实习日期2010年12月18日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实今天我们一位同事签了一个网站的单，晚上开会的时候，他给我们分享 了这次签单的过程和感受。主要

15、是如何联系的，后来又是如何跟单的，最后又习是如何让客户满意的等等一系列的感受.内容听完同事的分享过程，我感受很深，我挺佩服他，希望自己也能成为下一个签单的人，从他身上，我可以简单的将我们的工作总结为几个字，那就收是：多看，多问，多观察，多思考！获和一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶,体每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流， 互相帮助，合力完成共同的目标，会团结众人的智慧才够发挥最大的效能。12 / 14实习日志实习日期2010年12月1

16、1日实习时间全天实习地点武汉实习单位XX实 习 内 容明天又是新的一周，工作实习的事算告一段落了，以后就要考虑毕业论 文和答辩的事了。今天挺平静的，利用这平静的f,回想以前的事情，计划 计划以后的工作，我决定以后每天都要过得充实，为了自己以后过上好日子， 也为了让父母少操心，是时候规划一下未来了，短期的，长远的.收 获 和 体 会分析自己，感觉现在的自己没有以前的幼稚了，多的却是一些成熟和干练，感觉工作确实锻炼了自己。记得以前我总是为了一点小事和别人闹别扭 ， 现在我懂得了真正的忍让，而非口头上的服气。所以我要把以前的好发扬下去， 不对的地方及时改正，让自己每天都有进步。另外，每个人都有你值得学习的 地方，我应该学会看人家的长处，而非放大别人的短处，这样坚持吓去的话， 相信以后自己肯定会创出属于自己的一片天空。武汉，力口油吧 ，你永远是最棒 的。13 / 14实实习学生工作认真负责，虚心好学，在业务紧迫时加班加点毫无怨言.在工作中能够习主动地学习