微信营销怎么玩

1、模式 1：服务号 +自定义菜单 +智能客服：解决流程类客服问题微信服务号开放了自定义菜单 API接口，企业可以自主定制菜单模式。 服务号在本质上已经接近 SCRM客服系统， 目的是为企业的用户提供 更加便捷的服务， 改变了以往公众平台群发消息打扰模式， 显得更加 亲民。这种模式适合提供系统化服务的企业， 用户有较强的主动需求。 以招 商银行的服务号为例， 招行微信账号几乎取代了 90%的招行常规客服 功能，大大缓解了招行每年平均增长 50%的客服压力。 招行的自定义 菜单，用户在微信中点击后可以查询账单， 转账汇款，投资理财产品， 积分查询等。另外，招行微信账号还开始取代短信提醒功能。用户每

2、一次刷卡后都会收到微信推送提醒， 而短信只会给单次刷卡 100 元以 上的交易发送提醒。 在功能的实现上通过微信提供开放的 API相应接 口，当查询某项服务内容的时候， 微信反馈回来的链接都会跳转向一 个手机 HTML5页面，是微缩版的官网。 目前标杆案例还有小米手机， 南方航空，广东联通，央视新闻，广州公安。同理，B2B类企业也适合这种模式，尤其上游厂家通过微信公众平台 为经销商提供相应的服务，降低了生意门槛。科通芯城公众平台上， 经销商可以通过自定义菜单查询新品，特价促销产品，价格，订单， 发货，应收，库存。大大减少了彼此之间的沟通成本以及信息不对称 带来的损失。模式 2：服务号 +自定义

3、菜单 +人工客服：解决售后类客服问题这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌， 通过微信平台为消费 者提供良好的售后服务， 从而增加客户满意度。 以小米手机公众服务 号为例，小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服 务，最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。 人工解答时间在 9:3021:00模式 3：微信线上活动，加强与粉丝的互动 这种活动模式已经趋于成熟， 意在加强与粉丝的互动， 让粉丝参与到 品牌活动中。公益性活动： 招行漂流瓶活动许可式活动： 星巴克自然醒活动，通过分享心情推送歌曲益智性活动： 康师傅香辣牛肉面之找茬， 1 号店之你画我猜，海飞 丝实力派之

4、问答闯关外链式活动： 星巴克微信活动直接链向活动官网优惠性活动： 聚美优品专场活动模式 4：内容营销，用好的内容增强粉丝黏性 内容包括趣味性文字，漫画，视频，音乐。趣味性文字内容： 杜蕾斯之一周问答集锦是这方面的典范，通过收 集粉丝的问题，并用幽默式的语言来回答这些问题，内容轻松有趣。漫画： 漫画是粉丝是粉丝喜欢的形式， 也是碎片时间最爱看的内容。 之前联想 yoga 微信主要以漫画为主，得到了粉丝的喜爱。现在小米 微信也有这项内容。锦随推提供新闻代写代发、自助发稿等服务。视频、音乐：原创的视频音乐是内容营销良器，呼呼收音机这个公众账号是昆塔微电影盒子总动员的官方账号， 主要特点就是针对孩子

5、妈妈，为她们提供原创的小儿故事，以音频形式推送，得到妈妈群体 的喜爱。模式 5：定制服务，为目标人群提供最大的便利 这个主要借助微信提供的关键词自动回复功能， 当目标客户有相关需 求并通过微信发送，系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。这种模式代表性案例是 Fm93 交通之声，这是一个交通电台，目标人 群是司机，司机一般希望通过电台来知道路况，违章情况，天气等。 那这些需求就可以通过微信定制实现。目前司机可以发送关键词给 Fm93 交通之声来查询自己所行路上的路 况，以及所在城市的天气， 以及自己或他人违章信息。极大的便利了 出行。模式 6：智能陪聊，凸显品牌亲民的一面 这种模式有别于人工陪

6、聊， 而是通过建立起庞大的关键词库， 并在每 个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子， 来满足粉丝聊天的需 求。让粉丝看到品牌亲民的一面。这种模式代表性案例是长虹， 长虹将旗下的不同电器赋予不同性格拟 人化。当粉丝去“调戏”长虹时，会得到各种拟人电器的回应。粉丝 在围观调戏的同时， 加深了对品牌的印象。 相同公众账号还有搜房的 北京地产，人人网的小黄鸡。模式 7：群组俱乐部，培养最忠实的粉丝圈我一直在想， 微信不仅能承载宣传品牌形象这一功能， 而且同样可以 培育起最忠实的消费群体。 这就是群组功能， 比如某一品牌通过线上 线下的活动， 将最喜欢自己品牌的粉丝加入到一个群组里， 形成俱乐 部形

7、式，在群组里，这些粉丝有普通粉丝难以得到的某些特权，比如 形象大使什么的。 这个群里所有的粉丝会肩负起宣传品牌的责任。 仅 是构想，还未发现好的案例。模式 8：多屏互动技术，微信成为一屏 以汽车为例，利用多屏互动技术，可以将微信通 PC接通，通过重力 感应等技术实现微信操控 PC端表现。比如通过微信摇一摇等，可以看汽车内外观或者全景。二、电商、有门店类品牌如何玩转微信模式 9：线上活动 +APP类优惠券 +线下优惠券门店消费 这种模式以吉野家， 麦当劳这种有门店类的品牌最为实用。 通过微信 举办线上活动，通过开发 APP可以生成优惠券， 消费者可以用优惠券 到线下门店消费。吉野家微信营销之“看

8、脸吃我”案例就是这种模式 最好的实践。模式 10：微信会员卡，实现会员营销 传统会员卡有物料成本而且不好发放， 现在微信可以做到。 深圳海岸 城微信促销活动，即用户扫描商家二维码，便能够得到一张会员卡， 会员卡存储在用户微信账号当中， 在消费时候便能够得到特定商家的 会员折扣服务。商家通过微信获得精准目标人群，推广成本不高，对 实现品牌口碑和用户量的长期积累颇有好处。模式 11：位置 +优惠券，去最近的门店消费微信的位置功能是 O2O 得以实现的利器。以麦当劳为例，消费者可 以把自己的位置发送给麦当劳的微信， 麦当劳会反馈回来离消费者最 近的门店，消费者可以在线领取优惠券，去麦当劳消费即可。模

9、式 12：附近的人 +二维码 微信可以查看附近的人， 商家可以将优惠信息放在介绍里， 当消费者 看到优惠信息后可以凭扫描商家二维码关注微信方式获得优惠。模式 13：朋友圈电商 +分享 微信支付功能的开通，使朋友圈电商成为可能。靠朋友的口碑推荐， 在朋友圈也能卖货， 成功案例是王峰卖表。 同时鼓励消费者将优惠券 等自己的朋友圈里， 朋友也可以通过优惠券获得相同的优惠， 会加大 促销的力度以及宣传层次。三、个人、机构、媒体如何玩转微信模式 14：会员收费会员收费是陈坤创造的， 这种模式也可以延伸到个人。 如果有足够的 影响力或者有足够好的内容也是可是试试的。模式 15：订阅号 +垂直媒体平台 做订阅号，须分享有营养的内容，但没有定位也是不行的。必须专一 面，让用户有相关需求时想