追求卓越职业经理自我管理

1、三、自我管理传统管理会阻碍我们的学习。因此，我们必须由实际行动中学习自我思考，更重要的是懂得如何自我管理。先管理自己“管理他人之前，必须先懂得管理自己”。如果我们能够为人师表，那么我们已经在使周围人走上正轨的路上踏出第一步。因此，我们应学会由内而外的管理，意即由自身而外界。现在让我们从检视你管理自身的角度来开启序幕。内部外部部平日里你你如何管管理自身身与环境境?请择优优与择劣劣各记录录四五则则。分别别就各则则回想当当时的你你，是否否一切都都在范围围之中?是否能能为所欲欲为，言言所欲言言?是否能能控制自自己的情情绪，不不为外界界所左右右?这些优劣劣事件之之间可能能存在着着某种关关联。当当你能有有

2、意识地地掌握自自我时，事情必必然是很很顺利地地进行。反之，当你自自我失控控时，也也就无法法掌握周周围状况况。换句话说说，由内内而外的的经营法法建立在在这样一一个理念念上：外外在世界界是内在在世界的的反映，反之亦亦然。它它给我们们一个启启示，扮扮演正式式的经营营者角色色，是以以管理自自身与周周围为基基础。除除非能掌掌握自身身的内在在世界，否则将将无法有有效地处处理外在在世界困困扰。同步思思考法现在，让让我们对对彼德福特进进行个案案研究。彼德福福特是某某大银行行的人事事主任，现年339岁，晋升得得非常快快。许多多同事羡羡慕他的的成功、他的活活力与他他给人的的信赖感感。近两两三年来来，他在在董事会会

3、里担任任重要的的任务。他在某某一天当当中的活活动记录录是：早晨八点点半：彼彼德抵到到办公室室，比平平时早到到十五分分钟，但但比预定定计划晚晚十五分分钟。为为了清理理办公桌桌，他预预计七点点起床，可惜昨昨晚上因因有应酬酬，以致致他几几乎来不不及吃早早点，他他很焦急急，交通通仍然是是那么拥拥挤而且在在正式上上班之前前还有许许多杂事事等待他他处理呢呢!他冲上上楼，在在走廊上上对外籍籍上司点点头打招招呼，但但却忽略略了向侍侍者问好好。一路路上他盼盼望别遇遇见同事事，以免免浪费时时间在闲闲聊上。下午一点点半：用用午餐。距离与与人事室室同仁开开会讨论论一份奖奖励办法法之前还还有半小小时可利利用。彼彼德边用

4、用午餐，边处理理备忘录录里的杂杂事。唉唉!由于三三个临时时插入的的会谈，上午就就这样渡渡过了。第一个是是发生在在九点，为了商商议一个个职位“社团计计划负责责人”的权责责。这个个会议仅仅肯威灵顿顿的冗长长挑剔就就拖了两两个小时时。会议议结束时时，彼德德已经感感到头痛痛。第二二个是与与潘瓦尔顿顿和约翰翰诺瓦拉拉的会谈谈，较为为有趣、不沉闷闷。会谈谈尚未结结束，彼彼德就匆匆匆忙忙忙地赶赴赴老板处处做周报报。他停下笔笔稍作休休息，放放下电话话并按摩摩颈项左左侧。无无疑地，他患了了血管风风湿症。他想到到今天的的后半段段有更更多的会会谈，至至少要花花两小时时写信、批阅公公文，下下班后还还要搭车车至爱登登堡

5、买些些晚餐及及明天会会议中的的餐点。没多少少时间可可让他休休息，或或者补给给点营养养。下星星期在巴巴黎将更更惨成功得得付出代代价!彼德突然然觉得实实在很亏亏待自己己。他何何必总是是如此过过度工作作呢?就拿准准备明天天会议用用的餐点点来说吧吧，他可可以拒绝绝呀!事实上上，他知知道真正正的原因因他要要事事都都在自己己的掌握握之中，一切都都因他而而贵，才才能显得得自己的的重要性性。他的生活活大致如如此。这这不仅仅仅增加他他的工作作量与复复杂程度度，而且且无形中中，他还还要花心心思、施施手腕以以确保地地位。事事实上，彼德很很不喜欢欢自己的的这一面面。在总总公司的的权位争争夺战中中，他是是有足够够能力的

6、的；但是是，难道道他喜欢欢这样过过日子吗吗?他原可可活在没没有嘲笑笑、争战战、算计计、秘密密之中中呀!偶而他停停下脚步步，思索索这个问问题时，不禁感感到浑身身不自在在。好在在他所做做过的事事情，其其实并不不是那么么重要，那只不不过是自自我表现现罢了。它们究究竟实现现了自己己或别人人的哪些些成就呢呢?这世界界是否真真的因而而更好呢呢?有时他他真希望望时光倒倒流，从从头开始始。别人并未未走同样样的路，接触面面不同，自然无无法体会会他的感感受。他他自问：“你的精精神一直直紧崩着着，你有有闲暇放放松、开开玩笑吗吗?”另外，他他明白年年轻人会会成长，不再那那么依赖赖他。自自从佩蒂蒂回来之之后，她她显得对

7、对事业那那么有兴兴趣，他他们的关关注焦点点一致的的情况已已经愈来来愈少了了。下午两点点：彼德德将用剩剩的午餐餐倒进垃垃圾桶，穿上外外衣拿起起纸笔，走向2202室室。好了，现现在你已已知道大大概情形形。彼德德福特在在许多方方面可算算得上是是成功的的，但在在生活上上却不理理想。在在我们当当中像他他这样每每天像崩崩紧的发发条一样样的人多多得很，一部分分由于你你自我推推动，一一部分由由于周围围如同同事、老老板、顾顾客、委委托人的需需求。假假如彼德德不赶快快停止，也许会会有某些些其他因因素促使使他停止止。但是是他怎能能打破这这个长期期累积的的，人为为造成的的现状呢呢?从彼德身身上你看看到几分分自己呢呢?

8、这就是是由外界界看自身身，去留留意个案案主角是是如何掉掉进陷阱阱与错误误之中(虽然你你也看到到他的同同事给他他很高的的评价，但是他他的家人人又是持持着怎样样的想法法呢?)。所以，你你是否了了解你自自己吗?你对你你自身以以及周围围的事情情处理得得如何?像这样的的过程，由自身身出发，进入周周围，影影响他人人，再反反过来接接受他们们的回馈馈并学习习，因而而又回到到自身；由内而而外与由由外而内内的交替替发展，是个内内外并重重的学习习管理法法。我们刚谈谈到内在在与外在在世界，并强调调它们之之间不可可分解的的关联，这种关关联关系系，无论论是内在在世界或或外在世世界，都都是非常常重要的的。这正正如同单单面硬

9、币币不存在在一般，你不能能说那一一部分比比较重要要，它们们必须是是同时存存在的。也就是是说内在在的与外外在的都都是一样样重要。我们可可称它为为同步思思考法。这个同步步思考法法以“皆”来取代代“或”，是有有很深的的含意。例如，考虑管管理问题题：旧式式经营法法把注意意力集中中于外在在世界，专注于于经济学学、商业业、市场场等等的的模式与与理论。甚至谈谈到人时时，重点点也几乎乎完全摆摆在别人人身上，他们的的动机是是什么?什么原原则造成成他们这这样等。有有多少管管理课程程会留点点空间探探讨“我自己己，我的的动机，什么原原因造成成我如此此，假如如我是个个顾客将将会如何何呢?”管理法法的辩论论不仅管理理课程

10、的的内容，甚至它它的过程程，也一一样把注注意力集集中于外外在世界界。几乎乎所有管管理教学学过程都都采用一一些已处处理、易易消化的的填鸭知知识。传统保守守的管理理法则将将心力集集中于外外在世界界，其实实是阻碍碍我们学学习的。它所运运用的方方法无法法达到内内外互动动。这就就是雷格格雷文斯斯所谓的的“经验神神话论”。由此此引发出出种种对对创造与与学习的的限制。限制一，我们已已养成盲盲目崇拜拜与依赖赖一些只只不过拥拥有盔甲甲在身的的所谓专专家，也也让我们们在事情情弄糟时时更能找找到漂亮亮的借口口。(这是由由于许多多专家只只提供最最后的服服务。而而其提供供意见又又取决于于何类专专家，其其间之差差真是惊惊

11、人。如如：奶品品工业、电路板板、人造造奶油工工业、或或生态学学等等专专家，可可说是各各言其道道。)因此，在在这新纪纪元里，我们必必须自我我授权，由实际际的行动动中学习习，必须须有自信信能自我我思考。当然，我们也也得从别别人那儿儿寻求信信息(但不是是劝告)。我们们也会与与别人共共事，但但仍得由由自己决决定事情情，并且且对自己己负责。波罗弗瑞尔尔说：“教育是是要使人人免于受受制于人人或迳自自受制于于人。自自我管理理就是要要使人自自由使我们们自身与与组织免免除于那那长期的的膏药。”自我管理理的另一一要点是是自我授授权当然，随权而而来的就就是责任任，你有有责任有有效地获获取、使使用它。没有任任何人告告

12、诉你，使用自自我管理理会使生生活更舒舒服。事事实上，有时却却是正好好相反呢呢?旧式管理理法的另另一特质质是它鼓鼓励我们们依赖过过去的角角色模型型。因此此，柯勒勒内尔渥维克克把军中中的命令令与衡量量模式带带到工业业上来。包括近近年来承承认东方方文明在在内的多多数有关关管理方方面的书书籍，都都建立在在手工制制造业的的组织模模式上，它们忽忽视了近近来在经经济发展展上它已已沦为次次要了。再者，实际上上所有管管理的书书籍均由由男性著著述，而而劳动力力里却含含有大量量的女性性。这并非轻轻视过去去的知识识与智慧慧，但仔仔细思量量其实质质，正如如彼德的的例子一一样，似似乎只是是显现他他人的感感受罢了了。我们们

13、并非提提倡钻牛牛角尖，也非贬贬低前人人的定理理，更非非压抑知知识。而而是希望望发展出出更强有有力、更更令人喜喜爱的新新传统，这得由由自我发发现着手手。让我我们大略略描述其其轮廓吧吧!我们已提提出同步步思考法法来表明明两者不不可缺少少的重要要性。因因此，我我们将集集中注意意力于： (1)内外在在并重，两者不不可分，不可将将其视为为各自独独立。 (2)考虑管管理自身身与周围围时，也也是，两两者不可可分。能能经营自自身，才才能经营营周围；同样地地，能经经营周围围才能经经营自身身。 (3)同时考考虑自身身与他人人的感受受。 (4)理论与与实务并并重。由由实际生生活中产产生问题题，由此此产生解解决办法法

14、，并再再度印证证于生活活之中。这就是本本部分试试图兼顾顾个体与与组织的的做法。同时，我们一一直希望望以读者者为出发发点来完完成本章章内容。因此，我我们如何何开启序序幕?经营自自身的含含义是什什么?求生存存、维持持和成长长为了打开开此话题题，让我我们看一一看包含含在经营营自身过过程内的的另一观观念。当当我们不不论在家家里、办办公室，或在何何处，可可以说是是在求生生存、求求维持和和求成长长。这是是什么含含义呢?求生存意意指当事事情不顺顺利时，仍然使使你保持持向上挣挣扎，避避免崩溃溃。虽然然它看似似最低水水准的功功能，但但却是任任何人都都承认这这是我们们所能做做的最好好地步了了。以此观点点来看，检视

15、你你的求生生存经验验将是很很有用的的。(你可将将它们记记在脑海海里，或或随手摘摘记，或或如前所所建议的的，记录录在一本本簿子里里。)试举出出四五件件你努力力挣扎的的情境。然后，在每个个例子里里留意你你当时的的感受如如何?什么力力量促使使你向上上挣扎?一旦那那段时期期过去，它带给给你什么么影响?你有无无任何改改变?它又带带给你周周围的人人什么改改变?从上述这这个练习习中，你你可能会会有所发发现：当当你为求求生存而而挣扎时时，外界界给予支支持的重重要性。有些人人寻求镇镇静剂的的支持，那可能能是最直直接的，但是实实际上它它们是无无法提供供任何正正面功能能的(酒精类类也一样样)。较有有益处的的虽然然较

16、难获获得是旁人人的支持持，不论论是个人人或群体体。不仅仅因为这这种支持持能助你你度过黑黑夜，更更重要的的是它能能让你逐逐渐了解解究竟发发生什么么事，促促使你进进入到成成长阶段段。接着考虑虑成长阶阶段，如如前所述述，我们们建议你你思考三三四个亲亲身经历历，当你你寻求发发展时，你与旁旁人的感感受分别别如何?有些成长长事件会会与某些些求生存存的插曲曲相同；这正是是因为往往往危机机就是机机会，求求生存往往往导致致求发展展，但也也并不意意味着所所有的成成长均来来自危机机；然而而，这两两者之间间却关系系密切。为何如如此呢?为回答这这问题，首先需需要了解解何谓成成长?此处我我们与一一般的定定义稍有有不同，根

17、据字字典上的的定义： (1)发挥潜潜能。 (2)更上一一层楼。 (3)百尺竿竿头更进进一步。它可以是是一种新新的技巧巧、新的的观察事事物的态态度，或或是新的的感受、新的管管理模式式。以上上种种，最重要要还是在在一个新新字。成成长不仅仅仅是增增长一点点知识和和技能，还是一一种新的的，与原原有不同同的状态态或功能能。是否成长长的定义义和特质质完全改改变了?可想而而知，并并不!成长的的改变在在某种意意义上来来说是好好的、有有益的，或是方方向正确确的。因因此，如如果你瞧瞧瞧你所所列出的的事件，以及它它们对你你的影响响，你几几乎可以以得到正正面的结结果。当当然，只只有你能能判断某某一结果果是好是是坏，而

18、而且该结结果决定定于所有有事情，包括你你自身、你的工工作、你你的家、你的处处事方式式、你的的个性、所有你你生活当当中发生生过的事事件等等等。我们来检检视一下下为何成成长与危危机的关关系是那那么密切切。当事事情开始始不顺利利时，我我们感到到惊讶。这时只只有面对对现实，重新调调整过去去不再有有效的思思考方式式。让我我们看看看下面这这个例子子。穆萨穆穆罕默德德在一家家工程公公司干得得很成功功，422岁就担担任首席席设计工工程师的的助手，上司在在两个月月后即将将退休，他有自自信继任任该职位位。因此此当人家家告诉他他“这个遗遗缺决定定外调，为的是是要引进进一些新新观念。”他是多多么震惊惊。所以穆萨萨对于

19、他他的公司司、他的的工作、他自身身的观点点突然不不再适用用。对此此他能有有什么反反应?显然地地，他会会很难堪堪、很生生气(他可骂骂一句“种族歧歧视”)等等。实际上上，通常常对危机机的反应应是不信信任，紧紧接着是是气愤。但最重重要的还还是要去去面对、去认识识，并继继续前进进；而非非一味地地停留在在负面的的反应上上。此时，支支持者成成为不可可缺少，假设穆穆萨在这这上面是是幸运的的。他有有个好友友，不仅仅支持传传统观，也愿冒冒险给穆穆萨反馈馈，所以以经过开开始一小小段同情情心的倾倾听之后后，他建建议穆萨萨或许他他已陷入入泥坑中中，他有有时拒绝绝考虑新新观念、轻视新新想法等等等。起初穆萨萨不相信信自己

20、的的耳朵，他的老老朋友或或多或少少指责他他!然而，在内心心深处他他承认那那些话是是有许多多事实。渐渐地地，再度度经由朋朋友、家家人，以以及新上上司的支支持，他他改变自自己的想想法，了了解到必必须发展展一套面面对新局局面的新新态度。然后他他开始寻寻求新的的思考方方法，并并且还发发生兴趣趣。三年年后，他他对工作作的态度度完全改改变了，并且他他不论在在原来或或其他公公司都可可得到更更高的职职位。这个例例子中，首先是是震惊与与危机，很快地地促进了了成长。起初的的不相信信、生气气、惊慌慌、痛苦苦、悲伤伤等等都都可转化化为成长长的激素素，尤其其是如果果我们有有一群支支持者的的话。反反之，若若持相反反态度的

21、的话，将将或多或或少导致致永久的的气愤、沮丧与与自暴自自弃。打击与成成长之间间的另一一个关联联，在于于当我们们需求一一个新世世界时，我们正正在向过过去的某某一重要要部分告告别；即即使我们们能很清清楚地看看到这种种改变是是好的，但是要要告别一一个珍爱爱的观念念、价值值、野心心、关系系、人物物、工作作、地点点，或其其他任何何什么的的都是很很困难。往往在在这阶段段里，我我们会有有怀疑、罪恶感感或未把把握最好好时机的的感受。举个例例来说：所以即使使成长来来得那么么自然，甚至是是好的开开始，有有时也是是一种打打击。我们来看看看在何何种情况况下会维维持现状状。最明明显的例例子是生生理上的的维持现现状。假假

22、如你生生理上仍仍觉得舒舒适，那那么你的的心理上上也不至至于受打打击。合适的更更一般化化语意是是什么?韦氏字字典所给给予的定定义是“在最恰恰当的情情况之中中”“准备备妥当以以担当责责任”。故维维持可视视为成长长的先修修班，备备妥要更更新的准准备，注注视事态态的发展展。在生生理上维维持良好好的状况况，建立立好一个个支持网网路，同同时也需需要一些些技巧(例如观观察、反反应、自自我认识识)当你要要将危机机转化为为成长时时，这些些技巧都都是需要要的。所以维持持现状比比求生存存更进一一步，但但比起成成长来，它是颇颇为稳定定的。这这儿有个个危机，你可能能自满于于稳定、维持现现状，而而逃避成成长的挑挑战。保保

23、持最佳佳状态应应该是准准备妥当当迎接任任何挑战战。将保持最最佳状况况置于求求生存与与成长之之间有其其另一层层意义存存在，可可使人从从两者的的冲击中中恢复过过来。所所以，再再度地，我们提提出“皆”而非“或”的概念念。求生生存是基基本的，但你迟迟早要推推进到成成长阶段段。如果果你想有有所作为为，保持持最佳状状况是很很重要的的。成长长是好的的，但是是如果你你没准备备妥当，你可能能产生发发狂似的的改变。有效的的管理让我们来来谈谈求求生存、保持最最佳状态态、求发发展，所所应注意意的事项项：(1)健健康。良良好的身身体与心心理。 (2)熟练。心理上上的、技技术上的的、社会会性的、艺术性性的。 (3)行动。

24、把事情情做完、做好。 (4)认知。自我认认识、自自我接纳纳。当然，这这四者之之间也有有关联；如果你你想要有有熟练的的技巧，或想把把事情做做好，你你就必须须有健康康的身心心；同样样地，做做好事情情必须有有熟练的的技巧与与动机。而且你你的技艺艺是建立立在你的的自我认认知之上上。健康、技技巧、认认知若不不付诸行行动，终终归徒然然，你可可说那是是你才能能的浪费费。所以以对一个个新时代代的管理理者而言言，底线线是自我我负责。我们能能够以一一管理者者的经验验来说明明这些因因素的相相互作用用：数月前，玛莉要要求晋升升。不幸幸地，她她在面谈谈时遇到到“男性沙沙文主义义”的上司司，并表表示不信信任她。她原本本很

25、有希希望得到到这职位位的。玛玛莉开始始变得慌慌乱，尔尔后的交交谈也变变得更糟糟，结果果她自认认为她不不擅长谈谈判交涉涉。她的上司司再度考考虑到她她，她具具有许多多这新职职务所需需的条件件与特质质，然而而她的负负面自我我认知(即不擅擅于交涉涉)仍被考考虑在内内。结果果她觉得得没有自自信，她她希望表表现得更更好些而而无法克克服结结结巴巴，她无法法表现出出她有能能力担任任这项工工作。这是很常常见的缺缺乏技巧巧的个案案(在处理理不合理理的敌对对或批评评)导致负负面的自自我认识识，反过过来更缺缺乏技巧巧，恶性性循环。自我认认知很重重要，我我们将在在后面详详细讨论论。现在让我我们再度度看看玛玛莉的个个案特

26、别是是第二次次晤谈时时，我们们可抽离离出主要要几个要要点：(1)她她自认为为不善于于晤谈。 (2)她缺乏乏自信。 (3)她她没有意意志力克克服以上上两点：换句话话说，她她无法正正确地表表现她自自己。在这里强强调意志志力有三三个内容容： (1)想法。你的思思想、观观念、理理论、信信仰、价价值、感感觉。 (2)感情。你的情情绪、感感受。 (3)意志。你的意意向、动动机、感感受。不过三者者主要在在决定我我们的行行为。在在玛莉的的个案里里，她的的负面想想法使她她没有自自信，并并且这两两者之间间互相牵牵制，以以致她想想做好事事情的欲欲望被抑抑制了。结果她她无法如如预期的的自我管管理。为了管理理你自己己，

27、你必必须能够够掌握你你的思想想、感受受、与意意志。这这是相当当重要的的。至此，我们已已看到自自我管理理的四方方面(健康、技巧、行动、认知)，以及及三个内内含过程程(思想、感受、意志)。我们将它它综合概概要作成成下表(表2)，它它是取自自最近有有关有效效管理法法的特质质的研究究。此表表显示了了如果你你想有效效地管理理自己与与他人所所需具备备的特质质。帮助他他人管理理让我们回回顾一下下。或许许读者已已能自我我管理。如果你你已能达达到你的的目标并并排出优优先顺序序，可以以在健康康、技巧巧、行动动、认知知方面将将你的思思想、感感受、意意志力发发挥出来来，以求求生存，保持最最佳状况况以求发发展，那那么，

28、很很显然地地你已有有所进步步。没有人是是个孤立立者，我我们与别别人工作作、生活活在一起起。他们们是我们们的一部部分，正正如同我我们也是是他们的的一部分分。在考考虑管理理时，我我们必须须投入大大部分心心力，在在如何以以各种不不同方式式自我管管理时，将会如如何影响响这些重重要的人人。自私是管管理中最最受批评评的。确确实管理理首要任任务是在在与他人人一起工工作，将将焦点放放在自己己身上是是自我纵纵容甚至至是自恋恋。只求自己己发展确确实是自自私的。你只顾顾你个人人的需要要、长短短处和目目标等等等。这就就是为什什么我们们反对，自我否否定与自自私支配配这两个个传统的的主要原原因。这这两者都都不是我我们所要

29、要的，我我们需要要的是一一个同步步思考法法。让我们再再由传统统的“没有自自己”的经营营方式出出发，他他们对为为其工作作者负责责，我们们也不愿愿完全抛抛弃它。然而，如果这这种信仰仰使你无无法学习习新技能能，或者者不为你你与你的的家庭付付出足够够时间，好么就就一个管管理者而而言，你你是失败败的。其中的麻麻烦是当当你以自自我为考考虑中心心时，可可能又陷陷入另一一传统只对对自己感感兴趣，不论它它对别人人的价值值是如何何。因此此，在某某些人眼眼中，你你可能是是自私的的。也许许，更重重要的是是，这种种做法对对那些自自认这是是我的权权利的人人，似乎乎是自私私而且错错了。举举倒来说说，“从现在在开始，每周我我

30、要腾出出半天时时间来阅阅读与思思考”或说“由于我我要外出出工作，你与小小孩可要要自己照照顾自己己一些”，这都都是需要要勇气的的。不过与前前述凡事事以自我我为主，完全不不顾他人人。不同同的是，我们是是可以不不自私的的，可以以平衡自自我与他他人的需需求(特别是是那些对对我们很很重要的的人，但但更想理理的是每每一个因因我们的的作为而而或多或或少受影影响的人人)。我们们接受来来自父母母的遗传传与幼年年期的教教养，而而得到许许多关于于行为责责任的观观念和规规则，我我们必须须拥有自自己并与与他人分分享。年年岁稍长长，因受受到来自自周围的的人的影影响，我我们把他他人的需需求摆在在前头，忘了自自身的需需求，这

31、这样就失失去平衡衡。欲求不自自私主要要问题，还是在在于你必必须忍耐耐，你必必须忍耐耐别人不不喜欢的的事，忍忍耐所有有因怕烦烦扰别人人而做的的事；最最糟的是是你得忍忍受无法法求新求求变。理理由很简简单，求求新求变变必须考考虑到自自身自己的的需求、目标、能力、限制、机会、状况、白日梦梦、恐惧惧、野心心、责任任、感情情、憎爱爱你如如何能一一直不自自私地想想到这些些呢?忍耐也是是削弱组组织生命命力的重重要问题题之一。组织里里无效率率的主要要原因是是我们所所要忍耐耐的人数数。忍耐耐也许使使你无法法发挥才才智，甚甚至能力力、野心心和学习习都受到到限制。我们称称之为官官僚、无无进取心心、安于于现状、懒惰或或

32、许多其其他字眼眼。无论如何何，人们们与组织织的自我我设限至至少是互互相影响响的。容容易忍耐耐是危险险的，因因为如此此必须停停止自我我管理。当然，有有时忍耐耐会导致致暴力。我们可可以压抑抑我们的的需求，直到有有一天怀着着无可控控制的情情绪、兴兴奋、灾灾祸而爆爆发了，因为长长期压抑抑后，突突然发现现需求是是会让我我们发怒怒的。而而且当我我们生气气时，我我们无法法知道我我们的能能力，并并且会伤伤害、谴谴责他人人。做为一个个成人，复习孩孩童时代代的处事事原则是是求发展展的一部部分。并并且看看看这些原原则与目目前的情情形有多多少相关关?它们是是否空洞洞?是否避避免烦扰扰那些我我害怕他他们生气气或我所所依

33、赖的的人?还是它它们确实实是有用用的?像成人般般的自我我管理，需要你你的意识识决定，以过去去经验为为基础，学习、发展、应用在在目前的的情况上上。并且且决定究究竟要忍忍耐还是是要求新新求变。我们不不抑制需需求，而而要考虑虑如何与与他人的的需求相相配合。所以自我我管理不不是自私私。如果果我们与与组织想想要生存存、健康康的话，自我管管理是必必须的。以下是是某大公公司的中中级管理理者的问问题以及及她所受受到的影影响：我们能够够求新求求变到什什么程度度?人们在在等待，等待领领退休金金、安全全感等等等，因此此许多中中级主管管的压力力就由此此而生。人们保保护、隐隐藏自己己，也许许有人教教你我以以暴力威威胁他

34、们们，如此此会更糟糟。他们们往往是是仁慈、善良的的，你不不能指责责他们工工作不力力。他们们需要帮帮助，他他们往往往以其有有的方式式尽力而而为，而而我们却却无法帮帮助他们们。为何对某某些人与与其周围围的人而而言，生生活变得得如此痛痛苦。而而其他人人在600岁时，还能提提供良好好的模式式以求求自我改改变，也也帮助别别人求新新求变。所以，别别忍耐!包括自自我管理理、求生生存、维维持最佳佳状况、求发展展在内。这不是是自私，而是帮帮助他人人求新求求变，在在组织、社会里里，基本本上它是是决定于于个人的的努力就像像其解毒毒药(热心)一样，忍耐是是有传染染性的。它感染染我们，我们再再感染给给别人。当我们们自我

35、设设限时，我们已已让自己己与组织织忍耐了了。在这里我我们做个个暖身运运动，将将管理过过程视为为一种状状况来阐阐明、测测量，并并且做一一些有益益的事情情。我们们现在想想做的是是看看你你如何从从了解到到计划并并实行。因此，让我们们看看下下列。 1评评估 (1)排定目目标的优优先顺序序。 (2)推行各各种不同同的行动动方式。 (3)评估各各种行动动的方式式。 (4)决定以以何种方方式行动动。 2行行动 (1)计划你你打算做做的事你的的第一步步 (2)执行第第一步行动动。 (3)重新检检讨并计计划下一一步。继继续重复复以上步步骤。未执行前前，先看看看以下下这些问问题，你你可独自自思考也也可以和和他人共

36、共同讨论论，但千千万别急急着下结结论。你你可能发发现必须须深思一一、两天天，或是是偶而回回过头来来温习一一番，那那将会更更好。关你的的行动方方式的问问题组 (1)你如何何决定优优先顺序序?如何选选择目标标?你考虑虑哪些因因素?你能否否想到其其他被你你忽视的的重要因因素?你能否否举例? (2)你如何何推行各各种不同同的行动动方式?在诸多多方式中中，你如如何选择择?你考虑虑哪些因因素?是否有有其他可可能的因因素? (3)回想在在过去一一年中，最难下下决定的的两三件件事，它它们为何何困难?当时你你如何处处理?现在你你觉得当当时处理理得如何何?你现在在的感受受如何? (4)你了解解你是如如何下决决定的

37、?有哪种种类型? (5)当你遇遇到挫折折，行事事不能顺顺利时，感受如如何?哪些因因素影响响你的感感受? (6)看看以以上这些些问题的的答案，别人认认同吗?换句话话说，别别人与你你自身眼眼中的你你是否一一致?你是如如何发现现的? (7)对于以以上的问问题，你你的想法法如何?感受如如何?想不想想有所行行动?若不，为什么么?若要，做什么么?排定优优先顺序序，了解解自己的的意向身为管理理者，或或简单说说，身为为一个人人在你你的生活活当中，你面对对许多问问题。你你必须下下决定，付诸行行动。有有时该由由何处开开始，是是很容易易决定的的。即使使真的是是如此，也值得得你稍停停一下，自问是是否能确确认自己己的决

38、定定?优先顺顺序是否否很清楚楚?别人同同意你吗吗?你做决决定的大大前提是是什么?虽然，偶偶而使用用同步思思考法是是有用的的，但是是第一步步还是认认知问题题。你所面临临的问题题是什么么?在此我们们是指如如果你想想求生存存、准备备最佳状状况、求求发展时时所面临临的问题题。换句句话说，如果你你想要有有效地管管理自己己，你必必须实行行有效的的事情。任何人人都会面面临许多多问题，有许多多问题很很明显地地会困扰扰我们(虽然在在这种情情况下，真正的的问题可可能被隐隐藏起来来)。另外外还存在在着那些些不明显显的问题题，我们们应把它它们寻找找出来，而不是是等它们们来打击击我们。也许以例例子来说说明各种种类型的的

39、因扰比比较有用用些。(1)与与工作有有关的困困扰。例例如有些些工作需需要较好好的管理理，以自自我的角角色、工工作为基基础，可可以预测测出，某某些困扰扰与以后后的自我我有关；这类困困扰，我我们应面面对它，不该逃逃避。 (2)来来自他人人的困难难。例如如由于别别人的要要求而造造成自我我的困难难。 (3)来自过过去的或或未来的的自身的的困扰。必须摆摆脱过去去的负荷荷与阻碍碍。往好好的方面面想，并并且要有前瞻性性。寻找找机会，向未来来的目标标挑战。应学会会成熟地地处理，并同时时考虑限限度与机机会。与我的个个性有关关的困扰扰例如如健康、技能、认知、管理方方式、发发展步骤骤。阅读完上上述各种种困难类类型，

40、你你可能知知道如何何解决你你所面临临的困难难。若能能如此，真是可可喜可贺贺。然而而本部分分的主旨旨是检验验从明了了问题的的存在到到如何计计划、执执行的各各种方法法，这将将有助于于你推进进至执行行的阶段段。你如何阅阅读全赖赖你如何何诠释它它。你可可以此刻刻就面对对问题，若是如如此，你你可以立立即执行行我们即即将描述述的过程程。另一方面面，你可可能尚未未知道问问题的所所在。若若是如此此，你可可以略去去本章不不读，以以后再回回头来看看。或者者现在就就看完本本章，以以求得到到某些执执行过程程的主意意，这可可使你在在阅读往往后几章章时具有有验证作作用。以整体体性来看看待难题题假设你很很清楚地地面对许许多

41、困难难，你如如何将它它们排订订顺序?在这里里我们建建议你尝尝试运用用技巧，例如领领域图法法，以便便得到整整体性的的概念。这种技巧巧在整个个行动过过程中都都可使用用，所以以本章中中我们将将再次强强调，现现在，我我们来以以前面提提到过的的人事主主管彼德德为例子子，绘出出他的领领域范围围。这些些范围包包括： (1)与同事事相处。彼德带带给同事事压力；没有机机会和他他们开玩玩笑，轻轻松轻松松。 (2)性情。彼德经经常发脾脾气，在在家时更更厉害。(孩子们们似乎成成长很快快，不再再信赖他他) (3)生活方方式。他他总是来来去匆匆匆，忙碌碌终日。 (4)健康。头痛血压压高、风风湿症。 (5)从事什什么。他他

42、怀疑是是否他做做的每一一件事情情都很重重要?明白自自身的意意向这里所谓谓的“意向”是指从从哪难题题下手?以及你你所希望望的结果果。你如何选选择这个个优先领领域?当然这这是由你你决定。然而我我们可以以订下规规则供你你做决定定虽然然仍是由由你选择择。按你的判判断力，你可以以决定优优先领域域为下列列之一： (1)最重要要的，是是你真正正想要或或需要处处理的；它带给给你与他他人最大大的回馈馈。 (2)它给与与最快的的回馈。如果你你够幸运运的话，你可能能得到最最快又最最大回馈馈的决定定。不过过，通常常是速率率与效益益无法得得兼。 (33)它是是最急迫迫的。意意即如果果不解决决它，将将会招致致最大的的灾祸

43、。 (4)它是最最容易解解决的。让我们们从最易易得到好好结果之之处下手手。 (5)它是最最难解决决的。让让我们从从最难处处下手。如果我我们能掌掌握它，就能掌掌握任何何事情了了。 (6)它是关关键所在在它与与许多其其他事情情有关联联。一旦旦解决了了它，这这些相关关联的事事情也就就相应地地有所进进展。回到彼德德的个案案。考虑虑过后，彼德决决定以“生活方方式”为第一一优先，因为这这是造成成某些其其余困难难的重大大因素，例如疾疾病的警警讯、不不能够照照顾家庭庭、脾气气不好、与同事事相处有有某种程程度的不不和谐。其次，他他也希望望立刻改改善健康康。所以以这两项项是他的的“马上办办”。各种不不同路线线的行

44、动动欲实现某某一目标标，通常常有许多多不同的的方式，因目标标而异。某些目目标，可可能有许许多简单单清晰的的路线，而其余余的可没没有那么么容易。让我们再再来看看看彼德，他的短短期意向向，改善善健康，尤其是是工作压压力症候候群，是是容易解解决的。例如，他可以以： (1)看病、吃药。 (2)运动如同事事们常玩玩的软式式网球。 (3)作生理理上的适适当训练练。 (4)作心理理上的训训练。 (5)以上某某几项的的组合。当然，并并非每个个难题都都能这么么容易、清楚。故彼德德的长期期难题改变变生活方方式没有简简单的解解决技巧巧。像这种较较大的难难题，可可以将它它分解成成四个概概要的策策略，以以便做个个有裨益

45、益的选择择。 1改改变环境境你与老婆婆有过节节?那么，面对她她。要求求市场部部门给予予协助，可促使使你的生生产部门门更能掌掌握超出出的产量量。改善善补充系系统，向向理查说说明他可可以如何何把事情情做得更更好，告告诉他这这不是鸡鸡蛋里挑挑骨头。 2.改改变自己己也许老婆婆有她的的见解，而你有有你的理理由。当当市场部部门的主主管尝试试与你讨讨论事情情时，也也许你该该更放开开胸襟。你指责责理查时时，也许许是潜意意识里希希望他犯犯错，如如此才能能显得你你聪明。所以你你需要自自我分析析并改变变你的某某些行为为和态度度，从另另一个角角度来看看事物，听听别别人的意意见，学学习新知知识、新新技巧。 3.离离开

46、这个个环境行动时尽尽可能找找出一条条积极性性、建设设性的路路子。也也就是说说，对你你及相关关人士而而言，都都是有益益的。最最起码也也要试着着将你的的行动的的破坏性性减至最最小。随随时提醒醒自己，当你离离开时，小心事事情困难难度提高高的警讯讯。4.容忍忍环境耸耸肩，告诉自自己：“你不可可能讨好好每一个个人。”逆境中中，你可可乖乖地地顺从也也可坚守守你的原原则。若若决定容容忍环境境，最重重要的是是你不再再怨天尤尤人，牢牢骚满腹腹。你不不被环境境所左右右，环境境不会带带给你负负面的效效应。调调整你的的心理以以适应环环境。这就是与与别人共共事，或或在团体体里工作作的好处处。你可可将它视视为信息息的来源

47、源，或视视为有声声的广告告牌、有有声的思思考、概概念的反反弹、得得到回馈馈等等。按彼德的的生活方方式，他他不太可可能立即即想找一一个倾吐吐的对象象，他必必须靠自自己的想想法从事事。或者者，他的的另一个个困扰是是他与家家庭的关关系。他他何不跟跟妻子佩佩蒂谈谈谈呢?这里有个个困难。想与周周围极亲亲近的人人客观地地探讨问问题是不不容易的的。说得得明确些些，极亲亲近的人人几乎无无法超然然地、冷冷静地、客观地地、从正正反两面面来看待待事物。这就是是为何当当有两个个团体互互相冲突突时，寻寻找超然然的第三三者协助助是有益益的，诸诸如仲裁裁者、婚婚姻顾问问、一般般顾问等等等。因因为假如如你希望望当你在在倾听、

48、指导他他人时，能给与与助益，则你必必须能够够处在一一种无拘拘束的状状态。这这里所谓谓无拘束束是指你你对他无无所求，无所预预期，无无先人为为主的成成见。由于彼德德了解到到这一点点，所以以他决定定不与妻妻子佩蒂蒂谈。深深思过后后，他决决定的策策略如下下： (1)放弃工工作，作作为“家庭主主夫”，并且且依靠佩佩蒡的收收入来过过活。 (2)继续留留在银行行，但自自愿降级级。 (3)换另一一家公司司。 (4)留任原原职，但但改变自自己的态态度例如放放手交给给别人去去做，信信任别人人也有能能力。勇勇于说“不!”，降低低出风头头的欲望望。上述的第第四点，包含了了一个彼彼德的新新难题在他他的领域域图中一一个新

49、区区段他喜欢欢凡事走走在最前前线，出出风头。以上这这些说明明了整个个行动过过程。虽虽然，为为了方便便起见分分成七个个步骤，实际上上这是个个一再重重复的过过程，换换句话说说，这里里面包含含有往返返的动作作，回到到以前的的步骤，并加以以修改，然后继继续做，又重返返，如此此周而复复始。然而，在在彼德的的专题里里，我们们将这些些规则、步骤纳纳入彼德德的领域域图。评估各各种不同同路线的的价值：找出你你的解决决办法欲评估各各种不同同的路线线，必须须视其正正反两面面，分别别就正反反两面来来评估其其可行性性与效果果。评估可行行性需考考虑信息息的需求求与可用用性，及及任何有有利的因因素；反反过来，也得考考虑可能

50、能有哪些些阻力与与障碍。至于另一一问题有有关行动动的效果果，应该该考虑：究竟要要达到什什么程度度才算是是完成目目标?可能会会有哪些些正反两两面的效效果?对你自自身以及及周围的的人可能能产生什什么效果果?针对以上上各问题题，有一一个解决决好办法法，那就就是通过过“力场分分析”来解决决。“力场分分析”是个能能得到某某一行动动路线的的利弊正正反面的的整体观观念的好好方法，它虽然然听起来来好象即即复杂又又高深，其实很很简单。我们将将以彼德德为例子子来阐述述。让我我们讨论论彼德改改善健康康的各种种方式，我们选选择哪一一种并不不重要。不论我我们选择择他的五五种方式式的任何何一种做做“力场分分析”都是明明智

51、而切切实的。虽然这是是较易实实行的意意愿。当当你发现现比较主主要的行行动路线线后，则则你必定定也会发发现还得得将别人人也一并并考虑进进去，这这是自我我管理的的困难之之处。虽虽然自我我管理是是最主要要的，它它必须在在完全清清楚自己己所为何何事的情情况下完完成。如如此清楚楚自己所所为何事事，同时时考虑对对自己与与他人的的影响，所下的的决定就就是“联系”的行为为，能对对自己与与他人负负责。某些特殊殊的行动动是很清清楚的，你很容容易将它它写下来来。然而而，通常常问题都都是很复复杂的，我们建建议你采采用“道德想想像法”。此法是鲁鲁道夫史坦纳纳所命名名。其中中“道德”二字意意指，你你意识到到你的行行为对你

52、你与相关关的人所所造成的的结果。虽然你你可能希希望询问问相关人人士的意意见，但但最后还还得由你你做决定定。而你你将意识识清楚地地受那些些意见的的影响来来做决定定通常常是不容容易做到到的。最最起码你你得让负负面影响响减至最最小。(忽视法法律等于于纵容犯犯罪。同同样地，忽视道道德是最最大的罪罪过。)这种技巧巧是知易易行难!它包含含一条可可能的行行动路线线：你想想像未来来的你选选择某种种特殊的的行动。换句话话说：想想像你已已将该选选择付诸诸实施，想像可可能产生生什么结结果。你你还得决决定何时时真正地地实施该该选择。一个重重大的决决定，可可能需要要多次的的试验例如如一个月月、六个个月、甚甚至一年年。想

53、像时应应尽可能能地详细细。试着着想像发发生什么么事，在在心里绘绘个画面面。愈仔仔细愈好好，如颜颜色、声声音、气气味、你你的思想想、感受受是如何何?你想做做什么?实际上上你正在在做什么么?相关人人士有哪哪些人?他们的的想法、感受分分别是如如何?他们正正在做什什么?虽然万事事开头难难，此法法仍值得得你坚持持下去。按此法法你将体体认到你你的某些些想法是是个好主主意，或或者你尚尚未得到到足够的的信息以以做决定定。以彼德想想改变生生活方式式为例：他很快快体认到到第一项项选择当个个家庭主主夫不适合合于他。在想像像中，他他看到他他自身的的挫折感感与厌烦烦。而且且孩子们们很快就就要离家家了，所所以家庭庭主夫也

54、也无事可可做。事实上，经过道道德想像像法与力力场分析析之后，彼德决决定采用用第二项项：继续续留任原原职，但但改变他他的态度度。计划第第一个步步骤许多下决决定的强强调详细细行动计计划的重重要性。这些计计划绘出出所有你你打算实实施的各各种不同同步骤，包括实实现目标标的日期期、测量量成功与与否的规规定、指指定资源源的子计计划等等等。我们的做做法稍有有不同。坦白地地说，我我们发现现行动计计划是个个很方便便的工具具，不必必真正实实施，却却能预估估效果。我们宁可可将焦点点放在第第一个步步骤上；你打算算做的第第一件事事情是什什么?什么时时候去做做?怎样去去做?一旦你你实践了了第一个个步骤，就能考考虑到下下一

55、个步步骤，然然后继续续进行下下去。看起来似似乎是很很简单，但是其其实未必必是这样样。你必必须考虑虑即将来来临的机机会，做做某一件件事情，开始某某个行动动，或是是实践决决定好了了的计划划，都有有正确、适当的的时机，什么时时候才是是正确、适当的的时机呢呢?实际上上，你能能做的又又是什么么呢?就彼德而而言，第第一个决决定是相相当简单单的。彼彼德可以以马上开开始运动动和冥想想，就像像本章所所叙述的的那样。但也可可以等到到明天晚晚上，从从爱登堡堡回来后后再开始始。不过过，彼德德最好还还是先考考虑一下下怎样运运用时间间。别忘忘了，彼彼德希望望多和家家人相处处，最好好是把那那天晚上上大部分分时间都都用来和和

56、佩蒂谈谈谈将来来的计划划，讨论论爱登堡堡会议的的情形，而不是是自己溜溜到一边边去运动动和冥想想。于是是，彼德德改变了了主意，准备后后天再开开始运动动和冥想想，后天天傍晚一一回到家家里，就就开始运运动，吃吃过晚餐餐，过了了三小时时以后，再开始始冥想。彼德的另另一个决决定，就就比较复复杂了。要趁着着什么机机会，来来开始新新的处世世态度呢呢?他不妨妨取消到到巴黎去去出差这这件事，叫珍妮妮去好了了。珍妮妮会很乐乐意出这这趟差，也许会会有点紧紧张，就就珍妮而而言，这这是个很很好的发发展机会会，彼德德只要向向珍妮充充分说明明一番就就可以了了，其实实也不必必说明得得太详尽尽，应该该给珍妮妮自己动动动脑筋筋的

57、机会会，应该该要开始始信任珍珍妮以及及其他职职员的办办事能力力。当然，有有时候拟拟定第一一个步骤骤计划时时比较容容易，可可是真要要实行起起来，就就困难多多了。你你打算向向别人说说些什么么，最好好事先演演习一番番，这是是非常有有用的。虽然你你也可以以自己一一个人练练习，自自己对自自己说话话，不过过最好找找个对话话的同伴伴，或者者在一群群人中练练习。这这是个很很好的方方法，可可以让自自己确切切地知道道要说些些什么，可以增增加自信信、增强强勇气，走到对对方面前前，说出出想要说说的话。还有一一种做好好心理准准备的方方法，是是自我肯肯定“我能办办得到。”就是个个简单的的例子。我们将将在后面面章节中中详细

58、讨讨论这个个技巧。还有一个个相当好好的主意意，那就就是和同同伴或支支持你的的人约定定好，以以“心电感感应”的方式式来鼓励励你。这这就是说说，你先先设定好好时间，什么时时候要开开始执行行第一步步骤，和和同伴约约好，在在那个时时候想着着你，向向你送出出“支持你你的心电电感应”。和我我们一同同工作的的发展小小组，就就经常运运用这个个技巧。说起来来也真叫叫人惊讶讶，获得得支持的的人，觉觉得功效效神奇得得很。“因为我我知道你你们都在在想着我我，我就就能走进进老板的的办公室室，对老老板说我我认为她她错了”下面要谈谈的，是是另一种种准备的的方法。意像练练习首先，要要把自己己放轻松松下来。然后，选出你你要采取

59、取的步骤骤或行动动。你想像像着自己己经采取取了这个个步骤，这就是是说，脑脑海中要要呈现出出一幅鲜鲜明的画画面，描描绘出你你所希望望的情景景。举个个例子来来说，假假定你的的目标是是希望能能在一大大堆人面面前发表表演说，而且还还要一点点也不觉觉得紧张张；你的的第一个个步骤，就是要要在下星星期举行行的销售售研讨会会上演说说。现在想像像着你自自己，非非常冷静静而充满满自信地地站在听听众面前前，发表表精采的的演说。想像得得愈周全全愈好，要包括括听众在在内，想想像着听听众听得得兴高采采烈，十十分欣赏赏你的表表现。听听众中有有人提出出问题，你都能能回答得得恰到好好处，不不觉沾沾沾自喜。听着大大家热烈烈的掌声

60、声，心里里舒坦极极了。接接着，听听众纷纷纷向你道道谢、称称赞，你你觉得非非常光彩彩。这听起来来是不是是有点太太过头了了?不管怎怎样，试试着做做做看。话话又说回回来，有有多少次次，发生生的状况况刚好跟跟这相反反?心里头头一直担担心着失失败，忐忐忑不安安；到头头来却发发现，所所担心的的竟成为为事实!实行与与反省说起实行行来，最最重要的的一点就就是实际去去进行!先踏出出第一步步，然后后继续做做下去。当然，我我们已经经注意到到，并非非每一次次都是这这样简单单的。如如果你的的勇气不不够，那那该怎么么办?如果你你的意志志变薄弱弱了，又又该怎么么办?首先，别别忘了要要记住自自己的决决定，为为什么这这决定就就