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文档简介

1、廊坊移动处理现场单现场填写客户客户未提供工单IDID-10020-140918-802265地点廊坊杨税务乡廊坊处理厂铭顺加气厂内容客户故障地点：廊坊杨税务乡廊坊处理厂铭顺加气厂（具体无法提供）客户表示周围好多村镇都存在这种问题对端所在地点：廊坊杨税务乡廊坊处理厂铭顺加气厂；客户反映从 2014 年开始（具体时间客户无法提供，客户表示已经过多次，已经很长时间了），在此地信号正常，可以主、被叫，但在主被叫通话中出现掉话，客户表示全天和所有客户通话都如此。已做换机换卡操作，周围客户均如此。客户离开故障地无此现象。网络支撑查证情况：无权限查询（无权限查询的则不涉及此选 项 填 写 ）。 之 前 有

2、工 单 ： ID-10050-140910-396989；结果：您好，为了更方便您的使用，2014 年 9 月 3 日起廊坊郊区杨税务乡附近及周边网络优化调整，优化期间可能会造成信号强度有所下降，预计将在 2014 年 9 月 13 日后恢复。给您带来不便敬请谅解。客户要求：客户不让转接专席受理，强烈要求，客户表示此情况已经好几个月了，要求尽快解决.经度116.678620纬度39.466530面见客户是实地测试实地 口周边 口实地测试时间2014-09-19终端类型智能终端网络支持2G品牌HTC不满因联系或到达现场不及时 口服务服务态度 口服务着装仪表 口服务专业水 口处理结果不满意 口其他

3、： （由客户填写）续跟最终覆盖类是原因及解决措细描述故障类客户同意.工程调整类网络忙类干扰类终端类无异常类其他类： 测试正常,建议客户继续观察使用,客户同意.廊坊铭顺加气厂处理1、地点点位置图2、解决方案测试正常,建议客户继续观察使用,客户同意3、测试说明客户见面测试, 客户用 HTC2G, 客户 :, 客户室外测试: 占用:LFGI07B, 电平： -47dBm70dBm，通话质量：0 级。室内测试：LFG914A，电平：-70dBm 左右，通话质量：0 级。占用:LFGI07B,电平：-68dBm83dBm，通话质量：0 级。测试正常，不影响客户正常使用，建议客户继续观察使用，客户同意。廊坊铭顺加气厂实地室外测试

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