论人际关系与办事效率

1、 论人际关系与办事效率班级：007秋行行政一班班学号：007700409976姓名：韩韩雅囡目录一、论文文提纲1二、内容容摘要、关键字字2三、正文文3四、参考考文献 144论文提纲纲一、人际际关系的的作用（一）人人际关系系是否协协调，对对工作效效率具有有直接的的影响（二）人人际关系系是否协协调，对对能否形形成组织织凝聚力力具有重重要的作作用（三）人人际关系系状况影影响工作作人员的的身心健健康（四）人人际关系系状况影影响工作作人员的的工作积积极性二、人际际关系对对办事效效率的影影响（一）人人际关系系的改善善（二）同同事中有有好朋友友工作效效率更高高（三）事事业的成成功离不不开人际际关系（四）人人

2、际关系系是事业业发展的的情报站站三、人际际关系技技巧（一）语语言方略略（二）融融洽源于于沟通，沟通就就是效率率（三）与与人相处处论人际关关系与办办事效率率摘要：人人际关系系指社会会人群中中因 HYPERLINK /view/558106.htm 交往往而构成成的 HYPERLINK /view/788767.htm 相互互联系的的 HYPERLINK /view/360388.htm 社会关关系，属属于 HYPERLINK /view/13987.htm 社会会学的 HYPERLINK /view/66781.htm 范畴。中中文常指指人与人人交往关关系的总总称，也也被称为为“人际交交往”，包

3、括括亲属关关系、朋朋友关系系、同学学关系、师生关关系、雇雇佣关系系、 HYPERLINK /view/705816.htm 战友友关系、同事及及领导与与被领导导关系等等。人是是社会动动物，每每个个体体均有其其独特之之 HYPERLINK /view/2871.htm 思想、 HYPERLINK /view/1721.htm 背景、 HYPERLINK /view/120670.htm 态度、 HYPERLINK /view/4463.htm 个性、 HYPERLINK /view/483346.htm 行为模模式及 HYPERLINK /view/135672.htm 价值观观，然而而人际关关

4、系对每每个人的的 HYPERLINK /view/54657.htm 情绪、生生活、工工作有很很大的影影响，甚甚至对组组织 HYPERLINK /view/203869.htm 气氛氛、组织织沟通、组织运运作、组组织效率率及个人人与组织织之关系系均有极极大的 HYPERLINK /view/49527.htm 影影响。关键字：人际关关系影影响办办事效率率论人际关关系与办办事效率率办公室人人际关系系对于办办公室工工作效率率具有一一定的影影响作用用。确立立正确的的人际理理念，科科学地运运用语言言方略，树立起起良好的的办公室室人际形形象。同同时，正正确地处处理好与与同事、领导、下属、异性、职能部部门

5、以及及系统外外部的人人际关系系对办事事效率有有很大影影响。一、人际际关系的的作用（一） 人际关关系是否否协调，对工作作效率具具有直接接的影响响办公室工工作任务务的完成成离不开开办公室室工作人人员的彼彼此协调调合作，而办公公室人际际关系情情况如何何与办公公室工作作人员协协作程程度休戚戚相关。如果办办公室工工作人员员人际关关系协调调，工作作人员之之间能够够相互理理解和支支持，其其工作的的主动性性、协作作性就强强，工作作效率就就高。反反之，由由于人际际关系紧紧张，工工作人员员之间心心存芥蒂蒂，相互互诋毁，谣言不不断，就就很难实实现彼此此间的合合作与配配合，从从而影响响办公室室工作效效率，甚甚至还会会

6、影响工工作目标标的实现现。（二）人人际关系系是否协协调，对对能否形形成组织织凝聚力力具有重重要的作作用人际关系系协调是是提高组组织凝聚聚力的基基础，提提高了组组织凝聚聚力无形形中也提提高了办办事效率率。工作作人员如如果彼此此能够相相互信任任、相互互谅解，办公室室的凝聚聚力就会会提高。反之，凝聚力力将被削削弱，办办公室人人心涣散散，工作作人员的的工作积积极性也也将难以以调动。（三）人人际关系系状况影影响工作作人员的的身心健健康办公室是是工作人人员工作作、学习习的主要要场所。工作人人员在协协调、健健康的人人际关系系之中，就会心心情舒畅畅，工作作愉快。反之，则会经经常处于于精神焦焦虑、神神经紧张张或

7、心情情压抑的的状态。如果长长期在这这样的办办公环境境下工作作，工作作人员的的身心健健康将会会受到一一定的影影响。处理不好好人际关关系，导导致精神神过度紧紧张焦虑虑，工作作搞不好好，生活活也弄得得一团糟糟，还引引得疾病病缠身。 （四）人人际关系系状况影影响工作作人员的的工作积积极性处于真诚诚、和谐谐及合作作的人际际关系的的氛围之之中，工工作人员员就会精精神饱满满，心情情舒畅，工作热热情、工工作积极极性也会会提高。反之，处于冷冷漠、冲冲突及疏疏远的办办公室人人际关系系的氛围围之中，办公室室工作人人员的工工作积极极性将会会受到抑抑制。二、人际际关系对对办事效效率的影影响（一）人人际关系系的改善善办公

8、室的的工作是是多人协协作的工工作活动动，工作作人员在在工作中中如果完完全从自自己的感感受出发发来看待待事物，认识问问题，则则会带有有一定的的片面性性和主观观性，办办公室工工作人员员要注意意体验对对方的处处境，经经常从他他人的角角度来多多方位地地审视问问题，了了解他人人的需求求和感受受，这样样有利于于客观地地认识和和理解问问题，对对人际关关系的改改善有一一定益处处。办公室工工作人员员针对问问题应进进行积极极有效的的对话沟沟通。在在沟通中中，应正正视事实实，诚恳恳待人。要敢于于面对事事实，真真诚地交交换意见见，如果果有意回回避事实实，将会会使对话话徒有虚虚名。在在沟通过过程中，办公室室工作人人员还

9、应应相互理理解，把把对话作作为一个个相互理理解的过过程。对对对方的的长处要要予以积积极的肯肯定，使使对方从从真诚的的赞扬之之中获得得成功的的体验。良好的办办公室人人际关系系不是一一朝一夕夕就能形形成的，而是长长期的情情感投资资积累的的结果。办公室室工作人人员可以以通过紧紧张工作作之余的的聊天、交谈、娱乐活活动等形形式，逐逐步建立立起融洽洽的办公公室人际际关系。办公室工工作人员员对于工工作中的的分歧应应本着求求同存异异的原则则，寻找找双方彼彼此的共共同点，这有助助于相互互信任和和相互理理解。（二）同同事中有有好朋友友工作效效率更高高同事之间间的关系系，事实实上常常常是人们们最为重重要的社社会关系

10、系之一。对现代代人来说说，和同同事一起起打交道道、一起起分工合合作的时时间与机机会甚至至远远超超过生命命中最重重要的亲亲人。有有研究显显示，公公司中有有好朋友友的人比比其他人人有更高高的工作作效率、有更高高的企业业认同感感，也更更不容易易产生职职业枯竭竭。因此此，处理理好人际际关系，不仅有有利于开开展工作作，对自自己的身身心健康康也更有有益。 心理专家家指出，人际关关系紧张张，许多多时候是是因为沟沟通得不不够，没没有进行行换位思思考。如如果能换换位思考考，遇事事彼此都都能站在在对方的的角度想想一想，就容易易理解别别人的做做法，从从而使自自己轻松松快乐起起来。 （三）事事业的成成功离不不开人际际

11、关系一个人事事业的成成功，880归归因于与与别人相相处，220才才是来自自于自己己的心灵灵。人是是群居动动物，人人的成功功只能来来自于他他所处的的人群及及所在的的社会，只有在在这个社社会中游游刃有余余、八面面玲珑，才可为为事业的的成功开开拓宽广广的道路路，没有有非凡的的交际能能力，免免不了处处处碰壁壁。这就就体现了了一个铁铁血定律律：人脉脉就是钱钱脉！要想成功功，就一一定要营营造一个个适于成成功的人人际关系系，包括括家庭关关系和工工作关系系。中国国有句古古话，叫叫做“家和万万事兴”。你与与配偶的的关系如如何，决决定了你你与子女女的关系系，而家家庭关系系给我们们与别人人的关系系定下一一样的模模式

12、。同同样，我我们与同同事、上上司及雇雇员的关关系是我我们的事事业成败败的重要要原因。一个没没有良好好的人际际关系的的人，即即使再有有知识，再有技技能，那那也得不不到施展展的空间间。在我们中中国，人人脉资源源更为重重要了，如果你你想获得得事业的的成功，尽早建建立自己己的人脉脉资源网网吧。如如果你的的人脉上上有达官官贵人，下有平平民百姓姓，而且且，当你你有喜乐乐尊荣时时，有人人为你摇摇旗呐喊喊，鼓掌掌喝彩；当你有有事需要要帮忙时时，有人人为你铺铺石开路路，两肋肋插刀，你就能能感到人人脉的力力量！专专业知识识在一个个人成功功中的作作用只占占15%，而其其余的885%则则取决于于人际关关系。（四）人人

13、际关系系是你事事业发展展的情报报站在这个信信息发达达的时代代，拥有有无限发发达的信信息，就就拥有无无限发展展的可能能性。信信息来自自你的情情报站，情报站站就是你你的人脉脉网，人人脉有多多广，情情报就有有多广，这是你你事业无无限发展展的平台台。 “人脉”有多广广，情报报就有多多广怎样获得得工作上上必需的的情报呢呢?我们们所知的的最有效效的方法法是：1、经常常看报2、与人人建立良良好关系系3、养成成读书习习惯。换换句话说说，生意意人最重重要的情情报来源源是“人”。对他他们来说说，“人的情情报”无疑比比“铅字情情报”重要得得多。越越是一流流的经营营人才，越重视视这种“人的情情报”，越能能为自己己的发

14、展展带来方方便。一个人思思考的时时代已经经过去了了，建立立品质优优良的人人脉网为为你提供供情报，成了决决定工作作成败的的关键。环绕我我们四周周的多半半是共同同寻乐和和有利害害关系的的朋友，和他们们交往虽虽然愉快快，关系系却不能能长久。我们很很容易分分析得出出结交朋朋友的过过程，总总不外因因为某种种缘分与与别人邂邂逅，对对对方产产生好感感，然后后始进行行交流，于是进进人“熟识”阶段。对朋友友觉得有有趣或愉愉快，通通常都在在这个阶阶段。熟识之后后，开始始有一种种共患难难的意识识，彼此此间产生生友谊。认为朋朋友会对对我们有有帮助，通常是是在这个个阶段。这个阶阶段的友友谊，联联系性强强，彼此此间也容容

15、易产生生超过利利害关系系的亲密密感。说说的更具具体一点点，交往往的本质质其实也也就是“互相启启发”和互相相学习。彼此从从不断摸摸索中逐逐渐改变变逐渐成成长，建建立起稳稳固而深深厚友情情。在我我们的工工作和生生活中，可以作作为智囊囊的朋友友，大抵抵可分为为以下三三类：第一类提提供我们们有关工工作情报报和意见见的，称称为“情报提提供者”。这种种人大都都从事记记者、杂杂志和书书籍的编编辑、广广告和公公关工作作，即使使你不频频频相扰扰，对方方也会经经常提供供宝贵的的意见，像上述述的“电话智智囊”就是这这一类。第二类提提供我们们有关工工作方式式和生活活态度的的意见，称为“顾问”。这种种人多半半是专家家，

16、甚至至是本行行内的第第一人，我们可可以把他他们视为为前辈或或师长。第三类则则与工作作无直接接关系，称为“游伴”。原则则上不是是同行，通常是是我们在在参加研研讨会、同乡会会和各种种社团认认识的，有些也也是“酒友”。他们们不但可可以是“后援者者”，有时时甚至是是我们的的“监护人人”。 “人的情情报”比“字的情情报”重要得得多。 三、人际际关系技技巧（一）语语言方略略语言在人人际关系系的形成成和发展展中具有有重要的的地位，它是人人际交往往的最基基本的工工具和形形式。语语言包括括两大类类：一是是书面语语言和口口头语言言。二是是非语言言性语言言。它包包括形象象语言、风度语语言、表表情语言言和动作作语言。

17、1、书面面语言和和口头语语言（1）使使用书面面语言时时，要注注意以下下几点：第一，观点明明确，中中心突出出。第二二，条理理清晰，结构合合理。第第三，用用词准确确，简洁洁明了。第四，语气准准确。第第五，书书写工整整。（2）在在运用口口头语言言进行交交往时，要注意意以下几几个问题题：第一一，创造造良好的的面谈氛氛围。礼礼貌待人人，说话话要真诚诚友好。第二，表达要要明确。中心突突出，条条理清晰晰。第三三，口语语力求通通俗易懂懂。第四四，说话话忌平谈谈，应有有声有色色。第五五，以听听者为主主体，不不要以自自我为中中心。应应考虑听听者的接接受能力力、实际际需要、性格和和心情等等因素，根据这这些因素素的不

18、同同，来选选择语言言表达的的形式和和内容。同时，还要注注意留给给他人发发言的机机会，留留给他人人思考的的余地。第六，在不同同场合说说话时，注意环环境对说说话的要要求和影影响。时时间、地地点都是是交际环环境的一一部分，都会对对交往对对象的情情绪产生生一定的的影响。第七，要言而而有信。如果言言而无信信，说话话就会没没有份量量。2、非语语言性语语言（1）形形象语言言。形象象语言主主要包括括服饰、修饰和和精神风风貌等。（2）风风度语言言。办公公室工作作人员应应体现一一定的职职业风度度。（3）动动作语言言。动作作语言有有鲜明的的情感特特征，其其内在的的表现体体现的是是喜、怒怒、哀、乐的情情绪变化化。最常

19、见的的动作语语言主要要有下列列几种：第一，手势语语言。第第二，姿姿势语言言。第三三，目光光语言。人们的的喜怒哀哀乐都可可以通过过目光表表现出来来。与人人交谈时时，目光光应亲切切，既不不咄咄逼逼人又无无怠慢敷敷衍之意意；既不不能目光光呆滞、固定，也不能能东膘西西看，漫漫不经心心。第四四，触摸摸语言。触摸语语言也是是一种特特殊的交交际语言言。一般般表现在在友好和和情爱关关系方面面。运用动作作语言有有四忌：一忌夸夸张，二二忌粗俗俗，三忌忌不良习习惯，四四忌做作作。（4）表表情语言言。办公公室工作作人员与与人交往往时，要要注意控控制自己己的面部部表情，应保持持自然亲亲切、面面带微笑笑的表情情。切忌忌趾

20、高气气扬，傲傲慢无理理或低声声下气。（二）融融洽源于于沟通，沟通就就是效率率 在办公室室中，管管理者与与被管理理者都是是具体实实在的人人，人与与人之间间达到协协调配合合，首先先需要相相互沟通通，尤其其是对于于企业内内处于上上下级关关系的人人来说，这种沟沟通更是是十分必必要。首先，掌掌握信息息的不均均衡性使使得上下下级人员员之间需需要进行行沟通。上级总总会比下下级更多多地掌握握着企业业宏观面面的信息息，而在在处理具具体问题题时，则则显然具具体负责责这项工工作的下下级人员员更有发发言权。其次，每每个员工工都有自自己的个个人想法法及个人人问题，不可能能在工作作中时时时保持理理智，在在这种情情况下，上

21、级找找下级谈谈谈心，显然比比直接的的批评呵呵斥更有有效果。最后，内内部人员员关系的的融洽是是非常重重要的，虽不至至于要求求办公室室内部上上下级的的员工都都如“哥们”，但至至少不应应该除了了工作关关系之外外就毫不不相干。（三）与与别人相相处1、与同同事相处处（1）与与同事相相处要注注意的事事项加强同同事间的的交流，主动与与同事合合作。经常关关心、帮帮助同事事。对待同同事一视视同仁。谨慎对对待赞扬扬和嘉奖奖。当你你受到赞赞扬时，不要洋洋洋自得得，不妨妨夸夸其其他与你你共事的的同事。正确对对待同事事的优点点和成绩绩，对于于同事的的优点给给予真心心实意的的夸奖。欢迎同同事强于于自己，超过自自己，勇勇于

22、承认认差距，虚心学学习他人人长处，并以此此为动力力，激励励自己追追赶并超超过他们们。关心同同事的工工作成绩绩，经常常肯定和和赞美同同事的优优点。工作中中进行竞竞争应保保持心平平气和。当你与与同事一一起取得得工作成成绩的时时候，不不要争名名利。此外，在在与同事事相处时时，还要要注意下下列事项项：对于于同事的的问话，不要显显得漫不不经心或或随便回回答；对对于自己己无法做做到的事事，不要要轻易许许诺；不不要总是是批评别别人，自自己却什什么也不不做；切切忌搬弄弄是非，引起同同事间的的猜疑；不要忽忽视集体体行为的的规章，一味我我行我素素；不要要将麻烦烦推给他他人；不不要排挤挤他人；不要不不遵守集集体活动

23、动的时间间；不要要故意捣捣乱；不不要欺骗骗同事。（2）要要妥善处处理同事事间的矛矛盾不要轻轻易责怪怪、批评评和抱怨怨别人。不在领领导面前前低毁或或贬低其其他同事事。当同事事利益受受损时，即使同同事不在在，也不不能幸灾灾乐祸，应挺身身而出进进行维护护。不散布布他人隐隐私和秘秘密，不不要过分分干涉别别人的私私生活。不扩大大矛盾的的知悉范范围。对不同同意见，应存大大同求小小异。2、与上上级相处处办公室一一般工作作人员在在与上级级相处时时，很重重要的一一点是尊尊重上级级，摆正正关系。一般来来说，上上级在下下级面前前都有保保持一定定尊严和和权威的的心理。办公室室工作人人员在与与其相处处时，不不能目空空一

24、切，无视上上级。否否则，会会引起上上级的反反感。尊尊重上级级并不就就是对上上级领导导唯唯诺诺诺，而而是主要要表现在在对上级级工作上上的支持持和服从从。下级级在工作作中作出出了成绩绩，是上上级对下下级信任任的基础础。在与上级级相处时时，要注注意以下下几点：（1）尊尊重上级级的职权权。（2）维维护上级级的威信信。（3）尊尊重上级级的工作作业绩。（4）理理解上级级工作的的甘苦。对上级提提出批评评要讲究究技巧。发现上上级的缺缺点和错错误，办办公室工工作人员员应本着着事业为为重的态态度，对对上级提提出批评评。但要要注意方方式方法法，否则则会导致致上下级级的人际际关系紧紧张。提提出批评评时应：注意提提出批

25、评评的方式式。下级级应尽量量使气氛氛轻松一一些。注意时时机的选选择。避避开上级级领导情情绪激动动、心情情不好的的情形。注意选选择合适适的批评评场合，如在一一些非正正式的场场合提出出批评。3、与异异性相处处（1）消消除与异异性相处处的不自自然感。工作人人员在与与异性相相处时，最忌讳讳的是不不自然感感和非友友谊性的的动机。办公室室工作人人员用异异性交往往时要自自然、坦坦诚。（2）要要把握好好交往的的度。即即与异性性之间交交往的方方法要适适合当前前社会多多数人的的接受程程度，严严格把握握友谊的的界限。在尊重重他人的的同时，保持自自己的自自尊。（3）自自信是成成功的前前提。自自信是一一个人对对自己具具有某种种能力的的信心，是一种种健康的的心理状状态。当当然自信信也应有有个限度度。傲慢慢、清高高、妄自自尊大、盲目自自信，将将使异性性感到厌厌恶。自自卑感是是一种妨妨害心理理健康的的不良心心理状态态，在与与异性相相处时，应克服服自卑感感。（4）相相互信任任在异性性相处时时是很重重要的。与异性性相处时时双方都都应以诚诚相待，相互信信赖，信信任能缩缩小异性性间的心心理距离离。（5）切切忌为讨讨好对方方，盲目目附和对对方的观观点，丧丧失自己己的独立立性，这这不但是是不尊重重对方，更重要要的是