机关内部督办制度

PAGE机关内部督办制度一、总则（一）目的为确保公司各项决策部署、工作任务得到有效贯彻落实，提高工作效率，保证工作质量，特制定本机关内部督办制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门、各分支机构及其工作人员。（三）原则1.依法依规原则：督办工作严格遵循国家法律法规及公司相关规章制度。2.实事求是原则：以客观事实为依据，准确反映工作进展情况。3.注重实效原则：突出工作落实效果，确保各项任务按时、高质量完成。4.分级负责原则：按照职责分工，明确各级督办责任主体。二、督办事项分类（一）公司决策部署督办1.公司年度工作计划、发展战略等重要决策的执行情况。2.公司董事会、管理层会议决议的落实情况。（二）重点工作任务督办1.公司确定的重点项目、重点工程的推进情况。2.涉及公司业务拓展、市场开拓等关键工作任务的完成情况。（三）专项工作督办1.针对特定问题或事项开展的专项整治、专项检查等工作的进展情况。2.临时性、突发性重要工作任务的处理情况。（四）领导交办事项督办公司领导临时交办的各类工作任务的办理情况。三、督办工作流程（一）任务交办1.公司领导、综合管理部门根据工作需要确定督办事项后，填写《督办任务交办单》，明确督办事项的内容、要求、责任部门、完成时限等。2.将《督办任务交办单》送达责任部门，并抄送相关领导。（二）任务承办1.责任部门接到督办任务后，应指定专人负责办理，并制定详细的工作方案，明确工作步骤、措施和时间节点。2.按照工作方案认真组织实施，及时向综合管理部门反馈工作进展情况。（三）跟踪反馈1.综合管理部门对督办事项进行跟踪，定期或不定期了解工作进展情况，及时掌握存在的问题。2.责任部门应按照要求定期报送《督办事项进展情况报告》，详细说明工作完成情况、遇到的问题及下一步工作计划。3.对于工作进展缓慢或出现问题的督办事项，综合管理部门及时与责任部门沟通协调，督促其采取有效措施加以解决。（四）检查验收1.督办事项完成后，责任部门应提交《督办事项完成情况报告》，并申请检查验收。2.综合管理部门组织相关人员对督办事项进行检查验收，对照交办要求进行核实评估。3.检查验收合格的，予以销号；验收不合格的，责令责任部门限期整改，重新申请验收。（五）结果运用1.将督办事项的完成情况纳入部门和个人绩效考核体系，作为评价工作业绩的重要依据。2.对工作落实不力、影响公司整体工作推进的部门和个人，按照公司相关规定进行问责。四、督办工作责任主体（一）综合管理部门1.负责督办制度的制定、修订和组织实施。2.汇总梳理督办事项，明确责任部门和完成时限，跟踪检查工作进展情况。3.协调解决督办工作中出现的问题，定期向公司领导汇报督办工作情况。（二）责任部门1.负责本部门承办的督办事项的具体落实，按照要求按时完成任务。2.及时向综合管理部门反馈工作进展情况，积极配合综合管理部门做好跟踪检查和验收工作。（三）协办部门1.对涉及本部门的协办事项，按照责任部门的要求提供必要的支持和协助。2.配合综合管理部门做好协办事项的相关工作。（四）公司领导1.对重要督办事项进行指导和决策，协调解决工作中的重大问题。2.监督检查督办工作的落实情况，对工作不力的部门和个人提出批评和整改要求。五、督办工作方式（一）书面督办通过《督办任务交办单》《督办事项进展情况报告》等书面文件进行任务交办、跟踪反馈和结果报告。（二）会议督办定期召开督办工作会议，通报督办事项进展情况，协调解决存在的问题，部署下一步工作。（三）实地督办对重点督办事项，综合管理部门会同相关人员进行实地检查，了解实际工作情况，督促责任部门加快推进。（四）电话督办对于一般性督办事项，通过电话沟通的方式及时了解工作进展，传达工作要求。六、督办工作纪律（一）严格遵守工作程序各部门和工作人员要严格按照督办工作流程办理相关事项，不得擅自简化或省略环节。（二）如实报告工作情况责任部门要如实、准确、及时地向综合管理部门报告工作进展情况，不得虚报、瞒报、迟报。（三）保守工作秘密参与督办工作的人员要严格遵守保密规定，不得泄露督办事项的相关信息。（四）严肃工作纪律对在督办工作中敷衍塞责、推诿扯皮