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1、神奇的QCC神内一病区QCC启示 心变则态度亦变 态度变则习惯跟着变 习惯变则人格随之变 人格一变则人生也就变 安冈正笃/日本汉学大师我们的成员我们的主题备注:主题评价,参与人员各自评分,分数:5分最高,3分普通,1分最低,计算出平均分数,项目累计分数最高为本次活动主题。 圈名神奇圈白衣天使肩负着神圣使命,创造您生命中的奇迹! 圈徽带着优雅蝴蝶结的护士齐心协力工作,探索着人类奇特思维过程,善于发现问题、分析问题并解决问题,努力为患者带来治疗康复新希望!主题选定理由降低口服药漏服率只有我们快乐才能更好的服务病人的信任是对我们最大的鼓励鼓励才能提高我们快乐工作的程度只有降低漏服药才能赢得成效改善前
2、的数据收集根据80/20法则即改善重点为71.44%目标设定5.02%为什么患者口服药漏服率高人员患者护士对药物作用不了解外出对疾病不了解记忆力下降粗心专业操作不规范培训少漏发责任心不强方法流程不完善环境制度只罚不赏桌面杂乱无提示牌药车脏乱药量大多工作量大无温开水药杯不见收入少新人多包装不合理药数不清定期学习对策实施(三)对策实施(四)对策实施(五)改善后柏拉图检讨与改进心得体会通过参加品管圈活动,我们学习到各种品管手法,学会了发现问题及解决问题的能力,提高了自我管理水平。能够自主自发地进行头脑风暴,开展自下而上的管理模式。有形成果降低患者口服药漏服率。无形成果,如:增强了整个团队的凝聚力、协调性、积极性等;个人价值得到充分体现,工作环境、效率、质量都在不断改
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