基于WEB的在线购物系统1

1、南京邮电大学函授通信工程（专升本）毕业论文 基于WEB的在线购物系统 第 PAGE 44页（共 NUMPAGES 44页）摘要本设计通过网上购物系统的建设以实现对商业零售企业提供信息化管理。建立了B2C的网络销售系统。着重论述了系统功能与实现、数据流程及存储,包括商品目录、用户注册、网上订货与购物、库存查询、后台数据库管理等。 运用HTML语言、VBScript技术、ADO、ASP与后台数据库链接等关键技术建设网上购物系统。实现网上购物系统以下功能：（1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。（2）商品信息的维护与管理。（3）高效的商品数据方案,对商品信息进行科学、灵活地分类、存储。（4）

2、强大、方便、快捷的查询。（5）订单号模块。（6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性,提供不同付款方式。（7）订单管理。关键词：B2C、网上购物系统、ASP、数据库目录第一章 网上购物系统的概述041.1 网上购物系统的发展041.2 网上购物的现状041.3 网上购物系统的构建04第二章 程序开发的技术基042.1 HTML 语言042.1 VBSCRIPT 语言042.2 ASP 技术042.2.1 ASP概述042.2.2 ASP工作原理042.2.3 ASP的发布042.3 数据库原理042.3.1 SOL语言简单介绍042.3.2 ADO技术介绍042.3.3 Access

3、数据库04第三章 网上购物系统的设计及实现043.1 系统设计043.1.1 系统功能分析043.1.2 系统体系结构043.2 数据库设计043.2.1 数据库需求分析043.2.2 数据库的逻辑结构分析043.3 程序设计04第四章 总结04致谢04参考文献 04附录04第一章网上购物系统的概述1.1网上购物系统的发展近年来，随着Internet的迅速崛起，互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来，越来越多的商家在网上建起在线商店，向消费者展示出一种新颖的购物理念。网上订购系统作为B2B,B2C(Business to Customer,即企

4、业对消费者),C2C(Customer to Customer,即消费者对消费者)电子商务的前端商务平台,在其商务活动全过程中起着举足轻重的作用。本文旨在讨论如何建设B2C的网上购物系统。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源，如公司简介、管理规范和公司制度等等；动态信息是指随时变化的信息，如商品报价，会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能，可使商家和用户方便的传递信息，完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。1.2 网上购物的现状在美、日等信息化程度较高的国

5、家和地区，网络商店发展速度迅猛，美国的世界级超一流的零售商，如沃尔玛凯玛特，家庭仓储、科罗格、J.C培尼等纷纷挤身于网络经商的行列。调查表明：美国的家庭已越来越习惯于在家中从网上购物。在我国，网上购物从无到有也不过短短几年时间。我国第一家网上购物发生在1996年，燕莎友谊商场首次通过网上商城售出一个景泰蓝，虽然货款的支付不是在网上进行的，但这毕竟为我国零售业奏出了网上购物的先声。根据 HYPERLINK /n1421c7.aspx o CNNIC的统计结果，截止2004年1月中国有互联网用户7950万人，而又有40.7%以上的网民在过去的一年里有过网上购物经历，这就说明中国有网上购物的用户达是

6、3235.7万人，并且这一数字还在以17%左右的速度增长，预计到2006年中国网上购物用户将达到6962万人，这说明在中国发展网上购物具有良好的群众基础，网上购物方式日趋被大家所接受。1.3 网上购物系统的构建现在流行的网上购物系统不仅要有漂亮的网页，更要有严谨的规划。每一个细小的环节都和重要。这样才能使得在电子交易时避免不必要错误发生。我们将使用HTML、ASP等技术来编辑网页，并运用ASP技术把数据库和动态网页相关联。传统的管理信息系统信息获取方法是由专业文字录入人员将信息输入到管理系统的数据库中,这种方法在数据量不大时有很多的应用场合。当数据量比较大,并且有较强的专业性时,录入的费用和出

7、错的可能性都相应上升。本文在实际应用开发中解决方案是建立网站, 以及自己的数据库，使得所需商品信息可以及时的保存、更新。可以更好的及时了解商品买卖的情况。第二章程序开发的技术基础2.1 HTML语言HTML（Hyper Text Markup Language 超文本标记语言）是一种用来制作超文本文档的简单标记语言。与常见的字处理文件不同,Web页以超文本标识语言编排格式。HTML文件是带有特定HTML插入标记的用以编排文档属性和格式的标准文本文件。它能独立于各种操作系统平台（如UNIX，WINDOWS等）。自1990年以来HTML就一直被用作World Wide Web上的信息表示语言，用于

8、描述Homepage的格式设计和它与WWW上其它Homepage的连结信息。HTML文档（即Homepage的源文件）是一个放置了标记的ASCII文本文件，通常它带有. html或. htm的文件扩展名。生成一个HTML文档主要有以下三种途径：（1）手工直接编写（例如用你所喜爱的ASCII文本编辑器或其它HTML的编辑工具）。（2）通过某些格式转换工具将现有的其它格式文档（如WORD文档）转换成HTML文档。（3）由Web服务器（或称HTTP 服务器）一方实时动态地生成。一般的HTML页面具有如下的结构： html , 这是HTML正文部分/body可见在一个HTML网页文件中，一般必须有一对

9、html标记作为文件的开头和结尾，在标记后是头部标记,其后是实体标记。2.2 VBSCRIPT语言VBScript脚本语言脚本是应用程序在网页上表达的语言,可以将脚本嵌入Web页中。通常脚本在服务器上运行,但也可以采用客户端和服务器端结合使用VBScript是ASP的默认脚本语言。2.3 ASP技术2.3.1 ASP概述 ASP（Active Sever Pages动态网页）是微软公司推出的一种用以取代CGI(Common Gateway Interface)技术。目前，Internet上的许多基于Windows平台的Web站点已开始应用ASP来替换CGI。ASP是一个位于服务器端的脚本运行环

10、境。通过这种环境，用户可以创建和运行动态的交互式Web服务器应用程序，如交互 式动态网页，包括使用HTML 表单收集和处理信息、上传与下载等。 通常情况下，用户通过浏览器看到的网页大多是静态的，目前Internet上的许多站点，仍然提供“静态”（static）的主页内容。所谓“静态”，是指站点的主页内容是“固定不变”的。一个“静态”的站点，若要更新主页的内容，必须手动更新其 HTML的文件数据。而随着Web技术的发展，用户希望能够看到根据要求而动态生成的主页，例如响应用户查询数据库的要求而生成报表等。站点服务器收到要求执行的应用程序，分析表单（form）的输入数据，将执行的结果以HTML的格式

11、传送给浏览器。根据用户请求生成动态主页的传统方法有CGI、ISAPI等。CGI是根据浏览器端的http请求激活响应进程，每一个请求对应一个进程。当同时有很多请求时，程序挤占系统资源，造成效率低下。ISAPI针对这一缺点进行了改进，利用dll（动态链接库技术），以线程代替进程，提高了性能和速度，但要考虑线程的同步问题，而且开发步骤烦琐。这两种技术和另一普遍使用的开发动态网页的技术Java都还存在着另外一个问题，那就是开发困难，程序的开发和HTML写作是两个完全不同的过程，需要专门的程序员开发。ASP使用的 ActiveX技术基于开放设计环境，用户可以自己定义和制作组件加入其中，使自己的动态网页几

12、乎具有无限的扩充能力，这是传统的CGI等程序所远远不及的地方。2.3.2 ASP工作原理ASP与常见的在Client端实现动态主页的技术如Java applet、 ActiveX Control、VBScript、JavaScript等不同，ASP中的命令和 Script语句都是由服务器来解释执行的，执行结果产生动态生成的Web页面并送到浏览器；而Client端的Script命令则是由浏览器来解释执行。由于 ASP是在服务器端解释执行，开发者可以不必考虑浏览器是否支持ASP，也不必担心别人下载程序从而窃取编程逻辑。ASP程序通过后缀名为.asp的ASP文件来实现其功能，一个 .asp文件相当于

13、一个可执行文件，因此必须放在Web服务器上有可执行权限的目录下。当用户从浏览器输入了.asp文件的地址后，浏览器就将这个URL请求发给Web服务器。如果Web服务器上装ASP，就调用ASP，ASP读出相应.asp文件，解释并执行命令，动态生成一个HTML页面回传Web服务器，然后Web服务器把结果发送给浏览器。ASP文件的制作和HTML类似，且可和HTML开发集成，可以在同一个过程完成，利用ASP将可以执行的脚本嵌入到HTML文件中，这使得HTML文件的编写与脚本的开发融合在一起。通过ASP内置的对象、服务器组件 （Sever Component）可以完成非常复杂的任务，而且用户还可以自己开发

14、或利用别人开发的服务器组件完成专门的任务。ASP与网关及服务器扩展模式相比有以下优点：（1）完全与HTML文件融合在一起； （2）容易创建，不需要其它编译、链接程序；（3）面向对象的并通过ActiveX Sever对象可扩展。在电子商务中，对用户而言，进行网上信息查询的目的是寻找自己需要的产品或服务，而对于服务提供者来说，其目的则是向用户推销自己的产品或服务。因此，让用户通过浏览器查询服务的后端数据是许多Web服务提供者必须提供的服务，ASP通过内置的ADODB组件来实现这一功能。可以使用ADO去编写紧凑简明的脚本，以便连接到ODBC兼容的数据库和OLE DB兼容的数据源。2.3.3 ASP的

15、发布当编辑好ASP文件后，必需发布后才能实现其功能，ASP文件本身并不能运行。我们用Windows自带的工具IIS（windows2000 XP）来发布ASP文件。（Windows 98用PWS发布）在Windows XP中打开控制面板管理工具Internet信息服务。双击Internet信息服务，于是我们就来到了IIS的使用界面。打开网站默认网站在默认网站内新建立虚拟目录为目录起个别名例如“网上购物” 选择内容的目录路径设置权限（通常不允许访问写入权限，防止网页被改） 顺利完成以上操作就表示你已经成功发布了你的网页。（“网上购物”已在默认网站内）2.4 数据库原理2.4.1 SOL语言简单介

16、绍SQL是英文Structured Query Language的缩写，意思为结构化查询语言。 SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。按照ANSI（美国国家标准协会）的规定，SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言。SQL语句可以用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。 目前，绝大多数流行的关系型数据库管理系统，如Oracle、 Sybase、 Microsoft SQL Server、 Access等都采用了SQL语言标准。虽然很多数据库都对SQL语句进行了再开发和扩展，但是包括Select、 Insert、 Update、 Delete、

17、Create 以及Drop在内的标准的SQL命令仍然可以被用来完成几乎所有的数据库操作。在众多的SQL命令中，select语句应该算是使用最频繁的。select语句主要被用来对数据库进行查询并返回符合用户查询标准的结果数据。select语句中位于select关键词之后的列名用来决定哪些列将作为查询结果返回。用户可以按照自己的需要选择任意列，还可以使用通配符“*”来设定返回表格中的所有列。select语句中位于from关键词之后的表格名称用来决定将要进行查询操作的目标表格。除了上面所提到的运算符外，LIKE运算符在where条件从句中也非常重要。LIKE运算符的功能非常强大，通过使用LIKE运算

18、符可以设定只选择与用户规定格式相同的记录。2.4.2 ADO技术介绍ADO（ActiveX Data Objects）技术是微软公司推出的数据库连接技术，运用该技术可以对各种数据库（如SQL Server、Access、Oracle及Sybase等）的链接、查询、存取等操作。ADO对象给开发人员提供一种快捷、简单、高效的数据库访问方法，ADO可以包含在脚本中来产生对数据库的连接，并从数据库表中读取数据，形成实际要使用的对象集合。而且，对于数据资源，提供了应用程序一级的界面。不过，ADO并不与数据资源直接通信，而是通过称为OLE DB的中间界面，对于数据资源（Microsoft SQL Serv

19、er），OLE DB提供了系统一级的界面。ADO是一组优化的访问数据库的对象集，为Web数据库开发者提供完整的网站数据库解决方案。ADO可以与ASP紧密结合，运行在服务器端，从而制作出功能完善的数据库网页。ADO除了支持各种数据库平台外，它还支持VB、VC和Script等多种程序设计语言。在利用ADO技术进行数据库网页制作的第一步就是要建立服务器端的数据库，即后台数据库，一般可选择SQL Server或者Access作为后台数据库。本次的 HYPERLINK /n3c33.aspx o 毕业设计是以Access作为后台数据库。2.4.3 Access数据库Access是一个数据库管理系统，它之

20、所以被集成到Office中而不是Visual Studio中，是因为它与其它的数据库管理系统（如Visual FoxPro）相比更加简单易学，一个普通的计算机用户即可掌握并使用它。而且最重要的一点是，Access的功能足够强大，足以应付一般的数据管理及处理需要。Access可以实现建立数据库、报表，以及对数据库、报表的修改、查询等功能。第三章 网上购物系统的设计及实现3.1 系统设计3.1.1 系统功能分析一个典型的B2C电子商务网上订购系统主要功能有:（1）为客户提供24小时方便快捷的在线订购服务。（2）商品信息的维护与管理,包括价格的调整、现有商品信息的修改、新商品信息的加入、过时商品信息

21、的删除等。（3）高效的商品数据方案,对商品信息进行科学、灵活地分类、存储,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出自己所需商品。（4）强大、方便、快捷的查询功能。提供关键字查询(如:查找所有“Electronic Cannon”商品)。（5）订单号模块所谓订单号模块，就是客户购买完商品后，系统自动分配一个购物号码给客户，以方便客户随时查询账单处理情况。了解现在货物的状态。（6）将客户商业逻辑规则融入系统，即根据不同客户属性,提供不同付款方式。（如信用卡、支票等）（7）订单管理。为分销商的EPR系统提供数据接口。管理员可以查看历史记录、订单状态，并且能够在最短的时间内通知用户。3

22、.1.2 系统体系结构3.2 数据库设计3.2.1 数据库需求分析（1）商品数据的准备。首先要搜集分销商的所有商品数据。这些商品数据可以分为三类:纸面记录、电子数据(XML、Access、Excel等文件)、网上数据。无论对于哪一种数据,都要对其进行检查,修正有问题的数据,删除重复和过期的记录。在检查的同时,还要对这些数据进行分析,为制定商品目录方案做准备。所涉及到的后台数据库如下：商品信息E-R图（2）商品数据方案的制定。商品数据方案制定的目的在于：对商品进行科学、灵活地分类,方便客户迅速从少则几万,多则几十万甚至上百万种商品中找出所需商品。使系统支持强大、方便、快捷的查询功能,实现模糊查询

23、和智能查询。高效的商品数据方案能提高数据库性能,提高网页浏览速度。所涉及到的后台数据库如下： 商品所属类别E-R图（3）客户信息表的制定。客户信息表内保存着在线商店中所有客户个人所拥有的个人信息和资料，是在线商店的后台管理人员进行商品销售的设计规划和进行决策的依据和参考。客户ID则是客户个人身份证明的依据。所涉及到的后台数据库如下：用户信息E-R图3.2.2 数据库的逻辑结构分析对于系统用户信息数据库，有以下数据项和数据结构：用户信息：用户ID（自动编号）、用户姓名、电话号码、Email、地址、邮编。对于系统的商品信息系统，有以下数据项和数据结构： 商品记录信息：商品的ID（自动编号）、商品名

24、称、商品单价、商品数量、商品所属类别。此外还有用户的电子支付所用到的支付卡卡号等信息。而网上购物系统就是基于以上各个数据库的连接和综合，把各个独立的数据库通过内在的关联性统一到一个主页面里，从而方便客户的访问和购买，实现了一对一的交互。用户在购买商品前可以先看看商品目录，看看有没自己需要的商品，在商品的目录里有各个商品的具体的介绍，比如说商品的名称，数量，价格等，用户在看好自己的商品后，在商品的搜索中，你可以选择你所需的商品，用户在选择自己的商品时，系统则连接到后台关于此商品信息的数据库中，找到适合客户需求的信息。客户将选购的商品放入系统所提供的购物篮里，此时顾客可以继续选购另外的商品，或者删

25、除原先购买的商品，并可对商品进行名称和数量上的修改和添加。点击“继续购买”，重复以上进行的购买活动。直到顾客满意。购物结束后，进行提交，点击“Order”，完成购物。此外顾客还得进行身份信息的填写，包括姓名，年龄，住址，联系方式和选择的支付方式或使用的支付卡等等。个人身份信息的填写是为了方便顾客所购买的货物准确及时送达。而所有这些信息也将保存在系统数据库中，顾客以后再次购买时就无需重新输入个人身份，可以直接登陆到页面中。3.3 程序设计管理员在进入网上购物系统主页后点击“管理员”按钮就会进入管理员登陆界面只有管理员才有权限进入后台修改数据库，其部分代码如下：Session(ShopAdmin)

26、=Session(INIT)=Dim myconnmsg=ShopOpenDatabase myconnon error resume nextIf Request(Submit) ThenSQL = SELECT * FROM tblUser WHERE fldUserName=“ & Request(UserName)&“ANDfldPassword=“&Request(Password)& “Set rs = myconn.Execute(SQL) if err.number0 then msg=Session(Openerror) else If Not rs.EOF ThenSess

27、ion(ShopAdmin) = rs(fldUserName)LogUser Session(ShopAdmin), in, myconn Shopclosedatabase myconn response.redirect shopadmin1.asp Else msg=用户名或者密码错误！ end if end if end if shopPageHeaderif msg Then response.write msgend if%此页面仅供管理员使用高级用户登陆用户名：INPUT TYPE=TEXT NAME=UserName VALUE=密码： 其用来登陆的用户名、密码、及登陆后的权

28、限都与系统数据库相连如果 用户名、密码错误将来到以下界面输入管理员用户名、密码后来到以下界面进入后台数据库管理系统，其部分代码如下：%选择相应的项可以进行管理编辑 功能 描述 其中网页上所显示的“功能”及“描述”选项都与系统数据库相连，点击“显示订单”按钮，其中部分代码如下：%订单号用户号订单日期购物费用姓名国家是否删除%其中网页上所显示的“删除记录”及“标记已经交易成功”等选项都与系统数据库相连，点击“显示产品”按钮， 网页将会把所有的商品都一一列举出来，方便管理员管理、查询、修改。其中部分代码如下：Response.write 增加新记录response.write Page & mypa

29、ge & of & maxpages & %form action=shopa_editdisplay.asp?table= method=post %Response.write Delete“ 下面获得所有记录howmanyrecs=0DO UNTIL rstemp.eof OR howmanyrecs=maxrecs my_link=scriptresponder & ?which= & rstemp(idfield) +& &idfield= & idfield & &table= & dbtable & &database= & dbname response.write 编辑res

30、ponse.write()% input type=hidden name=database value= input type=hidden name=table value= input type=hidden name=idfield value= % response.write()其中网页上所显示的“增加新记录”及“删除”等选项都与系统数据库相连，点击“历史记录”按钮， 网页将会把所有的进入后台信息都显现出来，方便管理员管理、查询。其中部分代码如下：If Request(Delete) ThenFor Each item in Request(DeleteHis)del = DELE

31、TE FROM tblLog WHERE fldAuto= & CINT(item)con.Execute(del)NextEnd IfAdminPageHeaderSQL = SELECT * FROM tblLogSet objRec = con.Execute(SQL)%=UCase(objRec(fldInOut)%其中网页上所显示的“删除”选项都与系统数据库相连。第四章 总结本文简要介绍了典型B2C电子商务网上订购系统的主要功能及体系结构,重点讨论了系统数据准备、数据库的逻辑结构分析、ASP与后台数据库链接等关键技术。这些技术的实现,满足了系统的需要,优化了系统的性能。目前基于该模型

32、的系统处于试运行阶段,还存在许多问题与不足,如安全性能还不完善,缺少网上支付认证加密系统等。因此在今后的工作里,这些功能与技术还需要加以提高和实现。网上购物系统无论是在开发过程中，还是建成后的日常维护过程中，都需要进行严格的检测，以保证购物系统的服务质量。 建议网上购物系统应注意以下3点。（1）把握好商品质量和宣传内容环节。提供的商品必须是货真价实的优质产品而决非假冒伪劣。产品宣传广告内容应健康真实，既要反映客观事物又要有欣赏价值。（2）服务功能的检测：网上购物系统不仅要把好进货关，而且由于网上购物系统提供的是虚拟的电子商品，包含的信息量大，多分支、多链接、多媒体，所以网上购物系统的服务检测就

33、显得格外重要。对虚拟电子商品的审查，首先要进行内容正确性测试。如文字录入的错误、参照图像的错误等都会降低用户对商品的信任度。进行系统功能的测试。购物系统所有功能是否能正确执行，有无死机或其他异常情况发生，交互手段是否能满足用户需求。对系统的执行效率进行测试。测试系统对大量数据的检索效率、数据的装载时间及对鼠标的反应速度等。 （3）用户身份确认及商品配送网上客户身份的确认对网上购物中心来说是一个非常关键的环节，稍有疏漏将会造成巨大的损失。用户身份确认包括用户真实身份和信用两个方面。 网上购物系统服务的另一个重要环节就是商品的配送。快速迅捷的配送系统能保证用户购买的商品及时送达，在用户心目中树立良

34、好的企业形象，增强用户对网上购物的信心。随着网上购物系统技术的日趋成熟、网上购物的优势日趋明显，会有更多的人参与到网上购物的浪潮中来，人类最终将迎接电子商务时代的来临。致谢从八月接受课题到现在完成 HYPERLINK /n3c33.aspx o 毕业设计 HYPERLINK /n1421c7.aspx o 论文，导师给予了精心的指导和热情的帮助，尤其在课题设计的前期准备阶段和本人的数据库的设计阶段，导师提出许多宝贵的设计意见，在最后的测试修改阶段老师在百忙之中抽出时间为我们提供了必要的帮助，这样使得我们得以顺利的完成毕业设计开发工作，在短暂的几个月的相处时间里，老师渊博的知识、敏锐的思路和实事

35、求是的工作作风给我留下了深刻的印象，这将使得我终身受益，谨此向老师表示衷心的感谢和崇高的敬意。同时我也感谢我的同组同学在这次毕业设计中的支持和帮助。参考文献（1）杨翼川、徐梅。ASP动态网页设计实战 机械工业出版社，2000年11月。（2）徐军、吴玉新。网站ASP后台解决方案 人民邮电出版社，2001年1月。（3）曹建ASP实例教程CD 电子工业出版社，2000年12月。（4）严桂兰、刘甲耀。电子商务网站的设计与实现 华侨大学学报(自然科学版)，2001年1月。（5）白以恩计算机网络基础及应用哈尔滨工业大学出版社，2000年1月。网上购物的优点是什么?-网上购物的优点及现状分析 (一)网上购物

36、的优点及现状分析“网上购物”，这个逐渐流行于二十世纪的购物方式已经为越来越多的人所接受。不论是腰缠万贯的大富翁、时尚的白领丽人还是普通的工薪阶层，其中大部分人可能都有过网上购物的经历。这其中有的也许仅仅想拥有这种体验的感觉，有的可能将此作为一种“知识人士”的标志，有的则可能已将网上购物作为自己日常生活的重要组成部分而取代了传统上街购物的方式。究竟何为网上购物呢？简单来说，网上购物就是把传统的商店直接“搬”回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是交易双方从洽谈、签约以及贷款的支付、交货通知等整个交易过程通过Internet、web和购物界面技术化的B

37、 to C模式一并完成的一种新型购物方式，是电子商务的一个重要组成部分。因此，有人将此视为一个面向全国乃至全世界的大而统的虚拟商场。但在我看来，这个电子商场并非虚拟，因为购物的每一个步骤甚至每一个细节都很真实，与传统购物模式的唯一区别仅在于少了言语交流而有了更多的填单与确认过程。一般来说网上物品的经营大致可分为两种形态：一种是电子商店，即提供网上购物或网上服务的营业者，通过自己的网站，直接对网络使用者出售商品或者提供服务；另一种是电子商场，它是由许多提供不同商品或者服务的营业者集中在一个网站中，使用者可以在同一个网站购买不同公司所提供的商品或者服务。也就是说，在前一种情况下网站经营者同时又是商

38、店经营者，而后一种情况中网站经营者扮演的角色更像是商店经营者与消费者的中介。网上购物在当今发达资本主义国家已经显示出较强的发展势头，它在推动国家经济增长方面可以说又是一支崭新的力量。举例来说，GFK最近一份针对德国网上购物者的调查指出，在2004年上半年，德国的在线购物销售额达到53亿欧元。GFK预计，2004年全年，德国在线购物销售额达到110亿欧元之多。 相比之下，在我国网上购物还是一个新生的事物。从某种意义上说，SARS开辟了中国网上购物的新纪元。面对非典的袭击，多数人被困在屋内，而要想不出门就买到自己所需的东西只能依赖网络，许多防范意识很强的人也试着网上购物。 至此，有越来越多的人认识

39、到“网上订货、送货上门”的方便，也有越来越多的人也开始接受网上购物。CNNIC在其发布的中国互联网络热点调查报告中显示：在我国有179的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有296的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90的人今后会继续进行网络购物；有637没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据表明我国网上购物市场有巨大的潜力。网上购物的魅力究竟何在？首先，对于消费者来说：第一，可以在家“逛商店”，订货不受时间的限制；第二，获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；第三，网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；第三

40、，从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；第四，由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。其次，对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等，在将来会有更多的企业选择网上销售，通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略，以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。再次，对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更多的层面上以更高的效率实现资源配置。综上可以看出，网上购物突破了传统商务的障碍，无论对消费者、企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力，在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理

41、想模式。（二）我国现阶段网上购物存在的八大问题我们在看到网上购物优点的同时更要认清它在现阶段存在的问题，以便尽早地找到解决方案以促进网上购物的良性发展。可以说，现阶段我国消费者对网上购物状况的评价是“痛并快乐着”，而这其中痛的指数要高于快乐指数。记得“网络法”的课上老师曾放过一个经济与法栏目中报道的有关网上购物的案子，讲述了某男几次网上购物的经历，结果是多数时候都不满意，比如一次他买到的光盘与宣传不符，而且还是质量很差的盗版碟。又有一次他花了一元钱淘到的书居然没有标价，而且书上清楚地印着“赠品”两字，他深感受骗，认为即使出得价钱再便宜如果商家拿别的商品的赠品即非卖品滥竽充数的话显然是侵犯了消费

42、者的权利。一怒之下，他将网站经营者告上了法庭，可惜的是没有律师愿意为他代理，因为诉讼标的太低了。是啊，这一元钱的官司表面上看实在是没什么争讼的必要，可是从“一粒沙里看世界”，从“一朵花里看天堂”的逻辑中推理便可得从“一元钱里看诚信”。当然，网上诚信问题的最终解决还是要基于健全的电子商务法律法规，同时建立网上交易的诚信机制。 像上面这种通过网上购物令自己权益受到侵害的例子还有很多，这表明现在网上购物的消费者其利益并没有得到切实充分的保护。作为弱者一方，消费者目前面临的主要问题有以下几方面：一、交易对象认定的模糊性。明确交易对象对于消费者来说是非常重要的事情，这关系到法律责任的承担问题。为此消费者

43、权益保护法第二十条规定：“经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。”在传统购物环境下交易对象非常明确，商店里挂的营业执照就表明了经营者的身份。一旦出了问题可以直接到原购物地点追讨责任。但是在网络环境下，消费者只有通过经营者网站中提供的信息了解对方，但是至于信息是否真实、对方到底是谁根本不清楚。二、知情权难以保证。知情权是消费者享有的一项基本权利也是一项重要权利。消法第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、

44、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”然而上网购物时，消费者获取信息的范围是有限的，它并不像传统购物时能看到、摸到真实立体的商品，并向售货员详细打听有关商品的基本情况。此时的消费者只能从网上提供的内容中获取有关商品的部分信息，看到的充其量也就是一张或几张关于商品的平面照片。因此，网上购物的消费者一般对商品信息的了解都是缺失的。三、格式合同的制约。消法第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。”由于网上购物的特殊性

45、，格式合同不可避免地成了消费者和经营者达成合意的必要环节。现在的问题是经营者往往利用特权制定一些又长又复杂甚至危害消费者权利的条款，有时为逃避责任还会使用一些模棱两可的语言，一旦出了问题会以此为自己辩解。消费者有时为了图省事不会仔细阅读每一条款，有时就算读了也很有可能领会不到其中的微妙之处，有时即便发现有什么可疑的地方但为了及时买到所需商品也无所顾忌，因此，有时一个“我同意”的点击会给消费者带来了购物后一系列的麻烦。四、交货延迟。付款后不能按期收到货物的事屡见不鲜，有时付款后收不到货物的情况也会出现五、退货困难。消法23条规定： “经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包

46、修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得无故拖延或者无理拒绝。”可是网上购得的货物想要退掉并不是件容易的事，经营者往往找种种理由拒绝退货。有时甚至直接在格式合同中明文规定某些商品不得退货。对于在退货范围内的商品，通过经营者的规定看也根本无法退换。拿“乐友”购物网站为例，在它的质量保证及退换货规定中有这样的条款：“退回的商品外包装不完整、所附配件及资料不全、赠品不齐全的不能退货”。对以上这条我提出质疑：按照加着重号部分文字的表面意义我可以理解为，只要拆开包装就不能够退换，因为只要拆开就一定会破坏包装的完整性。因此，只要有这条规定，消费者合理退货的权利便形同虚设了。六、网上

47、欺诈与虚假广告。互联网技术使得某些商家可通过匿名的方式躲避调查，利用监管难度大、隐蔽性强、传播快的特点大行虚假广告和欺诈之道，它们往往打着“跳楼价”“超值大奖等你拿”一类的旗号吸引消费者的眼球，借机侵犯消费者的权益而为自己牟利。七、无人问津的售后服务。许多网民表示，网上购物的售后服务较差，有时商品出了问题经营者能推则推，就算有售后服务也只是表面应付一下，许多问题根本得不到实质解决。八、处于危机中的隐私权。这个问题是现在大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。从事市场信息业务的美国TNS和隐私保护团体TRUSTe日前指出，由于担心个人信息被盗和泄露隐私，可能有多达58的美国消费者在假期旺

48、季减少在网上购物，这一比率明显高于去年的49。 我国民法通则中并没有对隐私权的规定，其他法律中亦不涉及，但不可否认，现阶段广大网民的隐私权正处于危机之中。还以本文中的网上购物为例，一些商家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。所有这些问题如果不能及时有效地解决，肯定会制约未来网上购物的进一步发展。（三）国外先进立法经验的借鉴以及对我国网上购物消费者合法权益的保护提出几点建议。从上述内容我们看到网上购物在现在来说确

49、确实实还是一把“双刃剑”，我们如何做到趋利避害呢？这需要多方面的共同努力。比如消费者自身要有一定的警惕意识，购物时应选择那些知名网站，购物前应该仔细阅读购物条款，对购物凭证应妥善保留等等；商家应本着对消费者负责的原则，努力提高自己的诚信指数；政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管；整个国际社会应该通力合作，及时制定各种双多边协议、国际公约等手段，为国内消费者权利的保护提供更多的国际支持。但是在我看来，在所有确保我国网上购物顺利发展的相关举措中，尽快建立完备的网上购物消费者权利保护体系应属重中之重，我们只有将网上购物中出现的

50、一些新法律问题、新法律关系及时纳入我国消费者法律保护的体系中，有效地调整在网上购物中产生的一切行为，才能使广大网上消费者的合法权益得到可靠的保障，同时从根本上保证网上购物的长远发展。在这里，有必要借鉴一下国外在电子商务立法尤其是网上消费者权益保护方面的优秀立法经验：1、欧盟欧盟与电子商务有关的主要法律文件有：电子商务指令、电子签名指令、远程销售令示和数据保护指令等法律。其中涉及电子商务中消费者保护的内容包括：消费者在自己家中购买商品服务会获得许多益处：较多的选择，购买之前容易得到详尽信息，购买价格可能较低。 要增强信任，也可以通过增加交易透明度（如明确供应商的身份、来历和债务等），最低限度要求

51、消费者个人数据，明确所提供的信息的合法状态来达到。 远程销售指令试图通过为消费者提供保障来促进电子商务，保障消费者在远程销售合同中得到本国消费者保护制度的保护。远程销售合同是指供需双方通过远距离通信技术进行商品和服务交易所缔结的合同。在远程销售合同中，消费者需要得到特别的保护，因为消费者的个人隐私会受到带进攻性的市场技术的侵犯，也会受到供方给消费者的不足和不适当的信息的侵犯，以及要面对用信用卡支付时可能带来的欺诈和错误风险。 2、美国美国电子商务活动在充分的法律保护规范下得到了快速健康的发展。从1996年以来，美国联邦贸易委员会提出了互联网经营者自我管理的思路，以保护从互联网业务中收集的个人信

52、息的隐私权。2000年，美国联邦贸易委员会宣布将在本国制定全面保护数据的法律。3、德国德国于97年6月13日通过了信息与通讯服务法案。在电信服务资料保护方面，虽然该法同意服务提供人可以提供电信服务目的而收集、处理或使用个人资料，但要求应先将其收集、处理或使用的方式范围、地点与目的告之服务使用人。若要作其他使用，则必须符合法律的规定，或经服务使用人的同意。同时，该法也赋予服务使用人撤销其同意的权利。在达成必要的目的后，所收集的资料即应删除，若传输与服务使用人有关资料与其他服务提供人时，也应告知服务使用人。纵观我国现有法律规定，对网上购物消费者权益的法律保护散见于民法通则、合同法、消费者权益保护法

53、、电信条例等法律法规中，但大多内容散乱，可操作性不强，远不能达到保护消费者的目的。这一切都需要加快立法速度，在参考国外先进立法经验的基础上于时机成熟时制定一部适合于我国国情的电子商务法典。当然 这是一个渐进的过程，前提是必须对我国现有立法进行完善，同时针对现在网上购物存在的问题应当及时做出反应，在相关制度、政策方面可以做一些有益的探索，为此，我们可以做一下准备工作：1、为解决交易对象认定的模糊性，应当在网上建立详尽的资格认证制度。在这方面北京市工商局做了勇敢的尝试性工作，它于2000年颁发的关于在网络经济活动中保护消费者合法权益的通告中规定试行“网站备案制度”。 备案制度要求网站的所有者提供包

54、括法人和网站基本情况的备案登记资料，领取并安装电子备案登记标识，备案网站的合法经营受到保护，同时长期保有电子标识也是一种信用优势；网站名称管理主要包括申请人查询重名、提交资料、初审、公告，经过这四项流程，网站名称即受保护。2、为确保消费者知情权最大限度的实现，除现有法律中的规定外，应当在法律中明确规定对信息披露的具体形式，比如对有关商品或服务的重要信息 应该放在介绍该商品或服务的主页上，对于其他一般信息则可以放在经链接才能显示的页面上。对于商品的正常使用方法如果在网上不能明确表达的，应当在货物实际交付给消费者时明确告知。同时，对于网页上显示的有关产品的图片信息必须真实，必要时应当包括多角度多方

55、位拍摄的图片。此外，颜色也是很重要的信息，因此图片中所反映的色彩应当尽量真实，如不能完全做到一致的应有明确说明。这一点上“51BUY”网站做得就比较好，在其网站中向消费者明确指出：“由于照片显示原因，我们无法保证页面所显示商品的颜色与商品实际颜色完全一致，我们将尽力在网页上就此说明。”3、对于格式合同的效力问题应当作必要的限制与说明。日前颁布的天津市消费者权益保护条例(草案) (征求意见稿)第十五条规定：“经营者使用合同格式条款与消费者达成合意的，应当符合中华人民共和国合同法的有关规定；使用格式条款故意逃避其责任或者限制消费者权利的，其格式条款无效。”当然，在这个问题上的主要突破口应该是合同法

56、。4、关于交货迟延的问题。送货上门是经营者的义务之一，双方签订合同的时候可以明确规定是由经营者专门派送还是选择第三人派送。无论是经营者自己送还是第三人送，如果货物不能按期送达，都应由经营者承担违约责任，至于第三人有过错的，经营者可以事后追偿。5、在退货的问题上，我认为除了食品、卫生品等消耗性商品和录音录像制品 外，其余的商品在出现质量问题时消费者有权要求退货。但是，消耗品超出安全保质期的除外，录音录像制品于不符合国家有关正版规定的情形下除外。因此，在这一问题上传统退货的规定 有必要作进一步的完善，在维护消费者权益与保护商家利益二者之间找到适度的平衡。6、关于网络广告与宣传。广告发布者应承诺自己

57、在网上发布的广告内容真实、明确、具体。我们注意到，和传统媒体上的广告相比，网络广告呈现出状态的流动性、形式的多样性以及影响范围的扩大性等特征，而我国现行广告法主要规范的对象是网络以外的广告，对于互联网上出现的这类广告并没有进行特别规制，这就使得现在的网络广告游离于广告法之外而处于真空地带。同时如果中国兑现加入世界贸易组织的承诺，那么到2005年底将全部放开广告市场，因此，我们必须有完备的法律来面对即将“入侵”的大量国外广告，以更好的应对将来产生的各种问题，同时在广告横飞的世界里更好的保护我国网上购物消费者的合法权利。这就需要我们或者对现行广告法进行必要修改或者尽早制定出一部网络广告法。7、关于

58、消费者隐私权问题。对此问题，经营者必须做到：a.制定详尽、到位的消费者隐私保护政策；b.于网站上明确向消费者提示关于消费者个人资料的收集方式以及使用目的，并且承诺只在所申明的使用目的范围内及消费者本人同意的情形下使用消费者个人资料；未经消费者授权，不得将信息提供给第三人；c.不得为营利目的随意向消费者寄送电子邮件，但消费者同意者除外。从法律层面看，民法通则中并没有将隐私权作为公民一项独立的人格权，对隐私权的保护以及侵害隐私权的诉讼也没有形成专门的法律制度。虽然一些单行法律法规里涉及到网络隐私权，比如互联网电子公告服务管理规定的第十二条规定：“电子公告服务提供者应当对上网用户的个人信息保密，未经

59、上网用户同意不得向他人泄露，但法律另有规定的除外”。但是从总体来看，有关网络隐私权的保护并没有形成完备的法律体系，因此我们有必要在借鉴国外先进立法经验的基础上加快有关网络隐私权的立法速度。*结语*总之我们要努力做好各方面尤其是立法方面的工作，为我国网上购物的消费者提供放心的购物环境，创造良好的消费体验！ 1分钟 融入专业 HYPERLINK 电子商务圈专业的电子商务学习评论分析平台。 附录资料：从 XML 生成可与 Ajax 共同使用的 JSON时下，非常流行使用 JavaScript 代码为数据驱动的 Web 应用程序添加互动性。若能将数据编码成 JavaScript Object Nota

60、tion（JSON）的格式，您就可以更轻松地通过 JavaScript 语言使用它。通过本文，发掘使用 XSLT V2 从 XML 数据生成 JSON 的几种不同方法。几年前，许多开发人员很看好 XML、XSLT、Extensible HTML （XHTML）和其他一些基于标记的语言。现在，Asynchronous JavaScript and XML（AJAX）成了新的热点，人们又将目光转向了使用 JavaScript 代码的数据驱动的富 Internet 应用程序。但是开发人员是否已经消除了 XML 和这一新技术之间的鸿沟呢？当然，您可以在 Web 客户机中使用 XML 解析器来读取数据，