信息系统管理程序

1、 信息系统管理程序1 目的 对信息化的建设、维护和控制进行有效的管理，确保公司信息化系统的正常、安全和稳定的运作。2 范围适应于公司信息化系统（MES、ERP、OA等软件）的开发、硬件设备和软件维护、网络维护和数据维护。3 参考文件 3.1 信息系统管理规范4 定义 4.1 MES 制造执行系统(Manufacturing Execution System) 4.2 ERP 企业资源计划(Enterprise Resource Planning) 4.3 OA 办公自动化(Office Automation)5 职责5.1 信息技术中心5.1.1 拟订公司信息系统结构及软硬件方案。5.1.2

2、负责信息系统设备、设备配件、软件的选择与验收。5.1.3 负责信息系统的安全性.5.1.4 负责信息系统结构、技术、管理的改进以及许可证的有效性。5.1.5 负责建立健全信息系统管理制度并组织落实。5.1.6 负责公司信息系统设备的维护、维修。5.1.7 负责信息系统账号管理、资源分配。5.1.8 建立和管理信息化设备台账、管理设备固定资产。5.1.9 负责应用程序的有效运行和及时维护。5.1.10 负责应用系统的客制化设计、制作与管理。5.2 分管领导负责公司信息化系统的规划、审批和监督工作。5.3 公司各部门5.3.1 根据业务需求提出相关硬件、网络、软件等相关需求；5.3.2 协助信息技

3、术中心完成需求分析；5.3.3 协助信息技术中心完成开发、维护工作；5.3.4 负责项目的验收与提出意见；6 资历与训练 6.1 软件开发工程师 本科（含）以上学历，从事两年以上软件相关开发工作，熟悉Microsoft ASP .NET开发环境, 熟悉 C#语言编程，以及数据库SQL和ORACLE(PL/SQL或T-SQL)编程方法。 6.2 运维工程师 大专（含）以上学历，从事两年以上运维相关工作，熟悉网络工作原理和CISCO交换的设置，熟悉计算机硬件相关知识，熟悉弱电运维。7 作业内容 7.1 软件二次开发、维护和实施 7.1.1 需求提出：各部门根据自己业务应用，提出业务需求，填写IT业

4、务需求申请表提交给信息技术中心。 7.1.2 需求分析：信息技术中心根据各部门提出的业务需求进行理解，各部门协助信息技术中心对业务需求进行可行性分析，确定需求是自主开发还是外包实施，如需委外按本程序7.2执行。 7.1.3 需求确认：确定为自主开发的需求在信息技术中心充分理解需求后和相关部门进行沟通，确认需求的正确性、完备性，并最终确定需求，形成由相关部门确定的需求文件。 7.1.4 需求实施：信息技术中心根据确定的需求文件进行开发、测试、培训。在此期间相关部门要协助信息技术中心进行相关工作，信息技术中心编写相关开发文档。 7.1.5 需求验证：信息技术中心完成开发、测试后与相关需求部门一起进

5、行需求验证，验证是否满足业务要求，如满足完成项目实施，如不满足再次进行开发、修正，直到满足相关业务要求。 7.1.6 维护阶段：需求验证完成后，进入后期维护工作，主要从运行过程中进行功能改进，处理日常出现的各种异常。 7.1.7 文档归档：信息技术中心将此项目开发实施过程中涉及的文档按规定的文件、格式、内 容等进行归档存放。7.2 项目委外流程 7.2.1 外包策略：在信息技术中心对需求作出分析后，本着降低成本、提高服务质量、获得先进技术的目的对相应的项目进行外包处理。 7.2.2 供应商评估：根据供应商的技术能力、该领域的知识深度、企业文化、供应商对本企业需求和现状的了解情况、需求特性是否能

6、被满足等几个方面进行评估。 7.2.3 供应商选择：根据供应商评估结果结合产品、价格、服务由采购与供应部完成商务部分。 7.2.4 项目实施：供应商根据公司的需求建立项目团队、判定项目实施计划。信息技术中心对供应商的实施进行支持和监控的工作，保证项目顺利的完成。 7.2.5 项目验收：供应商根据需求完成实施后要与相关需求部门一起进行需求验证，验证是否满足业务需求，如与需求相适应，完成项目实施，如不满足再次进行开发、修正，直到满足相关业务需求并由关联人员签字确认。 7.2.6 服务阶段：需求验证完成后，进入后期维护工作，主要在运行过程中进行功能改进和处理日常出现的各种异常。 7.2.7 文档归档：信息技术中心和供应商将此项目在开发实施过程中涉及的文档按规定的文件、 格式、内容等进行归档存放。 7.3 日常软件、硬件、网络和弱电维护 7.3.1 发现故障：员工在日常工作中发现故障，及时告知信息技术中心。 7.3.2 信息技术中心人员为提前预防故障，须定时对设备进行巡检。 7.3.3 故障分析：当发现故障，信息技术中心人员应根据故障第一时间启用备件方案（备品或是将服务转移到其它设备上）。然后对故障进排除测试，确定故障发生的部分。 7.3.4 数据备份：在对故障设备进行处理前，首先看是否存在数据，如果存在数