支撑产业互联网企业的全链路体验设计

1、建筑互联体验支撑产业互联网企业的全链路体验设计光赋予美以戏剧性，风和雨通过它们对人体的作用给生活增添色彩。 建筑是一种媒介，使人们去感受自然的存在。 安藤忠雄现代人类一生中，有90%的时间是在建筑中度过2015年中国国内生产总值676708亿元2015年中国建筑业总产值180757亿元建筑全生命周期的信息化覆盖见山是山见水是水落叶满空山，何处寻行迹理 解设计，是一种逻辑重组分 解再构成-=$ 3.99$ 1.29体验，是一种附加价值用户体验User Experience+=产品Product服务Service品牌Brand用户体验User Experience信息架构Information A

2、rchitecture感知Perception导航Navigation交互Interaction界面Interface视觉Visual功能Functional商业目标Business Objective内容Content用户需求User Needs完成Completion概念Conception时间Time表现Surface框架Skeleton结构Structure范围Scope战略Strategy具像Concrete抽象AbstractThe 5 Levels of User Experience扩展性Scalability易用性Usability定制性Customizability扩展性S

3、calability消费互联网易用性Usability定制性Customizability扩展性Scalability易用性Usability定制性Customizability产业互联网人没有牺牲的话就什么也得不到为了得到什么就必须付出同等的代价 这就是炼金术的等价交换原则那时的我们坚信着 那就是世界的真理 Fullmetal AlchemistAlphonse Elric见山不是山见水不是水空山无人，水流花开设计目标用户反馈数据分析信息架构设计交互原型方案视觉风格定义竞品分析设计方案定性画像设计 语言用户 走访问卷调查深入 访谈MECE分析场景 分析HEART模型情绪板视觉模型可用性 测试

4、专家 评估技术 评估焦点 小组用户 走查体验 地图设计目标用户反馈数据分析信息架构设计交互原型方案视觉风格定义竞品分析设计方案界面 走查设计目标用户反馈数据分析信息架构设计交互原型方案视觉风格定义竞品分析设计方案？Thats not enough.设计目标用户反馈数据分析竞品分析Experience MapPersonaKANOPorter s 5 ForcesDomain ModelBusiness CanvasUML信息架构设计交互原型方案视觉风格定义设计方案AnalyticUsabilityGuidelineMethodDPLSUS全栈设计Full Stack Design全链路设计Fu

5、ll Process Designvs.全链路设计Full Process Design产品研发Product Development产品运营Product Operation产品研发全链路设计FULL PROCESS DESIGN for PRODUCT DEVELOPMENT广联达授权管理驱动用户满意度需求满足程度Must-haveLinearExciter附加价值界面美观易用自动列出同网段其他锁反向因素误报盗版，报错，响应慢， 找不到锁，找不到产品期望价值能在线挂失、换锁补锁方便找寻锁里的产品基本价值即插即用，操作流畅核心功能Function产品认知Product商业价值Value体验改

6、善Experience设计目标用户对加密锁驱动的认知， 由辅助加密锁正常使用的驱 动转变成锁管理和打通广联 达其他产品的平台深度优化产品的核心功能： 所有类型锁的激活，绑定， 查找锁，显示所内产品等增加并优化丢锁补锁流程， 保障正版用户的利益，加密 锁驱动本身慢慢向平台化发 展，可作为一个广联达用户 的流量入口通过微交互改善老版让人疑 惑的“激活”和“绑定”流 程，全新的视觉设计提升产 品体验和形象广联达用户聚类分析框架人口属性I .I二 各服求助行为消费行为恶性行为业务 目况岗位公司属性社会网络 使用角色 人口届性联系方 式使用角色使用程度团队大小消费地址消费时间行为时间行为抚次行为类叨Gl

7、odon User Action Domain Model若无天 ，则须以识增智，并备机之来临。若无地 ，则须驱于原野，以追求利。 天地双书开，则危道将归为正道，此乃人之极致 并可为领导之人。 火影忍者猿飞日斩产品运营全链路设计FULL PROCESS DESIGN for PRODUCT OPERATIONHow do users find us?Do users come back?Do users tell others?Do users have a great first experience?How do you make money?活跃 Activation渠道Acquisit

8、ion留存Retention收入 Revenue传播ReferralAARRR Metrics Funnel Diagram渠道Acquisition活跃Activation留存Retention收入Revenue传播ReferralUVCACCPM CPC CPA CPSDAU / MAUDOSUPVSVCTRKey Actions1-Day7-Day30-DayTake RatesARPUK-factorARPPUSISNPSLTVPBPCampaignLTV = （单用户月购买频次*客单价*毛利率）*（1/月流失率）CAC = 用户获取成本 + 后续（促活）成本LTV CAC 可发展 LTV 3 市场拓展略保守见山只是山见水只是水万古长空，一朝风月填:_iu矗11名均L调记王_j E.,i;Iii霞书丐-,-.-押出片颤雷雪锺改暨掌锅也入位文瞿平完曾信息V2层3-4轴卫生间 不够- o民: 2016-2-9匝: 20162-9: 2016-2-11园防水施工高度不够隐患下发工程整改整改回复整改确认可视化的隐患管理宏观预判永久追溯分类筛选可视化的材料设备管