个人年底职业工作总结范本2022【十篇】

1、第 PAGE28 页 共 NUMPAGES28 页个人年底职业工作总结范本2022【十篇】个人年底职业工作总结1_月份的降临，预示着_年又将划上句号了。回忆一年来所做的工作，详细如下：一、平日上班，加强根本功唱念做打的训练我在老前辈赵文林教师的催促帮助下坚持练声练唱，在磨练艺术的态度上做到脚踏实地。二、我今年在学习传承剧目的根底上，注重加工进步剧目艺术的质量岳母刺字讨钗的排练让我在原来的根底上又进步进步一些了。岳母刺字在汤迟荪教师的指点排练下，让我明白了一个戏从整体出发，怎样分层次的把握人物个性的一套方法。讨钗在陶红珍教师的亲授下，让我找到了人物的感觉和基调，通过一系列艺术手法的磨合组装，在原

2、来单调的人物塑造上有所打破。三、今年我也参加了一系列的理论演出工作1、长期参加了沁兰厅的演出工作，得到了理论锻炼。2、一月份参加了苏州电视台昆剧频道的录制工作，配演了王芳教师惊梦的杜母。3、四月份参加了第四届“江苏省戏剧奖”大赛，获得了铜奖。4、五月六月排练第四届中国昆剧艺术节的剧目。参加了我们院长生殿的排练演出工作，同时接到院部领导的工作安排，参加配合昆曲博物馆传统版玉簪记姑母的排练演出工作。5、七月份参加了周庄的演出理论工作。6、十、十一月份参加了我们院长生殿赴上海的演出;参加了虎丘曲会在戏博的演出;参加了我们院创办的星期专场的演出工作，演出了_;参加了配合艺校和播送电台在戏博的演出。7、

3、参与了西厢记的排练工作。旧的一年即将翻阅过去，新的一年又降临了。非常感谢一年中给予我帮助和指点的教师们，是您们让我明白了艺术“传、帮、带”的重要性，在艺术的道路上我会把这好的传统继承下去。总之，我希望自己在艺术的道路上不断进步。个人年底职业工作总结2到社区工作，遇到的第一件大事就是编制单位_年预算和_年调整预算。初次接触到这个工作，真的是难以入手。在网上也查询了很多资料，但总是找不到适宜的。最后在领导的帮助下，请教了其他社区的会计，在他们的帮助下，渐渐琢磨，总算做出了一个初步的预算。工程预算主要是各部门部长拟定的。最后由书记和主任领导召开会议一一敲定。这项工作真的是在大家的帮助下完成的，让我深

4、化的体会到团队合作的重要性。第二件事就是区财政局下达的治理小金库文件，主要是要做一个单位的小金库治理长效防治机制，包括自查自纠报告，建立健全单位财务制度。通过这次的工作，我也算是全面接触了事业单位的财务制度。这才明白单位的财务不光是做账就行了的，制度的建立和熟知也是很必要的。这次工作中，建立我单位的小金库长效防治机制，财务管理制度，现金管理制度，账户管理制度，票据管理制度，固定资产管理制度，报账制度等。最后，我有大半的时间是在财政局培训。由于没有工作经历，只是刚刚从学校毕业的学生，难以担当单位财务的大任，需要在财政局培训一段时间，熟悉事业单位的财务核算了，才能开展好本单位的财务工作。在财政局学

5、习的这段时间，真的理解到自己真的存在很多缺乏。专业知识不够扎实，行政事业单位的会计工作也没有我想象中的那么简单。今后在学习中我将更加努力，多向财政局的前辈们请教学习。_已经成为过去，_正崭新地向我们走来。在新的一年里，我将更加努力工作。单位独立核算后，学习到更多的财务知识，争取能早日独当一面，能真正的独立核算单位的财务。元旦回来后的第一件事就是要做好单位公积金和社保专户的开立。最后，希望新年新气象，在新的一年里大家工作顺利，身体安康。个人年底职业工作总结3光阴匆匆，转眼间，_年就要过去了。回忆_年以来的工作，我在局领导和各处室同事的支持和帮助下，很快适应了财务岗位的工作，为我局的.后勤(财务)

6、工作提供了优质的效劳，并较好的完成了各项工作任务。现将个人工作总结如下：一、爱岗敬业、坚持原那么，树立良好的职业道德爱岗敬业、坚持原那么，在工作中，自己快速适应安排的工作岗位，并认真履行会计岗位职责，一丝不苟，忠于职守，尽职尽责的工作。工作上踏实肯干，服从组织安排，努力钻研业务，进步业务技能。尽管平时工作繁忙，不管怎样都能保质、保量按时完成岗位任务，主动利用会计的优势和电脑特长，给领导当好参谋，合理合法处理好一切财会业务。二、加强政治业务学习，努力进步自身素质加强政治业务学习，我深知作为财务工作人员，肩负的任务繁重，责任重大。为了不辜负领导的重托和大家的信任，更好的履行好职责，就必须不断的学习

7、。因此我始终把学习放在重要位置。认真学习单位全体会议贯彻内容，自己无论是在政治思想上，还是业务程度方面，都有了较大进步。工作中，可以认真执行有关财务管理规定，履行节约、节俭办事。三、做好出纳等工作的承接，保证工作的顺利进展做好出纳及其他会计工作的承接，及时登时现金及银行等明细账，保证账实、账账、账表相符。并认真学习办公室报销单据的相关会计制度，为领导审批把好第一关，对不合理的票据一律不予报销，发现问题及时向领导汇报。认真做好会计根底工作，认真审核原始凭证，保证会计凭证手续齐全、装订整洁符合要求。四、重视日常财务收支管理工作重视日常财务收支管理工作收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，为加强

8、收支管理，对一切开支严格按财务制度办理，并做好每月的预算及预算执行情况，在经费相当吃紧的形势下，既保证办一系列正常业务活动和财务收支顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合事业开展方案和财政政策的要求，进步资金的使用效益，到达节支的目的。五、加强配套费核算的管理工作套费核算的管理，认真的审核配套费的拨款进度，及时发现申请过程中存在的问题并向领导汇报。同时发挥自己在电算会计方面的特长标准配套费的电算化账务处理及核算，更好的为领导决策提供相关数据和根据。六、做好年度预算及年终决算工作预算及年结合我局的部门财政预算，根据我局的开展实际需要，本着“以收定支，量入为出，保证重点，兼顾一般”的原那么，完成了

9、部门财政预算的编制工件。使预算更加切合实际，利于操作，确保了我局各项工作的顺利完成。本年的年终决算主要是进展结清旧账，年终转账和记入新账，编制会计报表等。是一项比拟复杂和繁重的工作。年终决算的数据是对我局这一年来收支活动的一个总结和评价，我们需要总结出管理中的经历，提示出存在的问题，以便改良财务管理工作，进步管理程度，也为领导的决算提供根据。七、认真做好会计档案的整理和归档工作对各类会计档案进展分门别类的的整理。将会计凭证、会计账簿、会计报表、配套费结报单费等分别进展了档案打印、归类、装订，并及时进展了会计档案系统的录入。八、及时进展固定资产的报废清理工作根据关于固定资产清查的相关规定和使用年

10、限，对局已经申请报废的各项固定资产及时进展卡片的报废处理，并进展账务及固定资产明细账的登记工作，确保国有资产的平安完好和有次使用。九、修订完善各项财务管理制度针对财务管理出现的新情况、新问题和财政的新要求，对下一步“公务卡的使用和结报”制度作出了的规定，使我局的财务管理工作更加标准化、制度化、科学化。十、建立健全我局工会的财务制度及电算化的账务处理根据市总工会关于建立全市工会会计预审制度的通知，取消我局工会的手工账，建立电子账，并将工会发生的各项业务及时的进展电子账务处理。十一、积极配合其他部门的相关工作为配合我局跟建委成立的“配套费清理工作小组”关于对我局配套费进展清理的需要。积极的跟国库支

11、付局领导联络，将我局管理的200多个配套工程，在最短的时间内将各项资料打印出来并准备好，为清理小组的工作开展作好根底准备工作。总结这近一年来的工作，首先要谢谢各位领导和各位同事的支持和帮助，让我在融入我局的这个大家庭中，并在其中成长和进步。我知道在一些方面还存在关缺乏，工作中还有待改良。在新的一年中但我会将更加努力做好财务工作，发挥自己的特长，不断的鞭策自己，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为我局的建立和开展奉献自己的微薄之力。个人年底职业工作总结4_年来，在领导和同事们的的支持帮助和指导下，加上自身的不断努力探究，在思想、业务素质、工作才能上，我都得到了很大的进步，并获得了一定的工作成绩，现

12、就我多年来的工作、学习情况，作一个总结汇报如下：一、加强理论学习，进步自身综合素质在过去的工作里，我注重自身思想素质的培养和进步，自觉贯彻执行党和国家制定的道路、方针、政策，具有全心全意为人民效劳的意识，以科学的理论武装自己，不断进步自身综合素质，加强自身的思想道德建立，进步职业修养，树立正确的人生观和价值观;二、爱岗敬业，注重培养自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培养，进一步增强工作的责任心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，结实树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天

13、认真核对账务，把好质量关，及时解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事件，保证工作的有序开展。结实树立“客户至上”的效劳理念，时刻把文明优质效劳作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉承受广阔客户监视，定期开展批评与自我批评。三、遵守规章制度，履行岗位职责在过去的工作里，本人可以严格遵守各项金融政策法规，认真履行岗位职责。办理睬计事务可以严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求准确地使用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完好、数字字迹清楚，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时可以认真落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了

14、，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算准确、字迹明晰、签章齐全、按时报送，各种报表、各工程之间相关数字衔接一致。四、增强防范意识，落实“三防一保”可以不断地增强平安防范意识，认真落实各项防范措施，把平安工作落到实处。遵照联社平安保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间可以时刻保持警觉，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警 ，纯熟掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、 是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能及时向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，

15、从头上防范案件。以身作那么，职工职责明确，防范意识到位，确保了平安无事故。五、有成绩也有缺乏之处经过几年的工作，积累了很多的经历，各方面得到了长足的进步，但也存在很多的缺乏之处，如学习的积极主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待进步等等，在今后工作中我将继续努力学习，不断丰富自已的专业知识，为成为一名合格的委派会计而奋斗。个人年底职业工作总结5不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。我以前也是这么认为，可是如今，等自己成为一名收银的时候，才知道

16、并不是想象中那么简单。其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才可以做好!现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进展收款，

17、必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的费事。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为效劳行业的一员，我们能做的就是效劳顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的费事，为了防

18、止自己与顾客之间产生矛盾，我们必需要保持好自己的心态。以上是我个人在工作中的体会与总结，我会保持这种积极正面的状态，争取在_年更加优秀。个人年底职业工作总结6一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我可以严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务程度作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新

19、的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。1.专业才能作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业才能，随着你的管理职位的不断提升，专业才能的重要性将逐渐减少。作为基层的主管

20、，个人的专业才能将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，可以代理你下属的实务工作。专业才能的来无非是两个方面：一是从书本中来，二是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。2.管理才能管理才能对于一个领班而言，与专业才能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理才能就越少。反之，当你的职位越高，管理才能要求就越高。管理才能是一项综合才能，需要你的指挥才能，需要你的决断才能，需要你的沟通协调才能，需要你的专业才能，也需要你的工作分配才能，等等。管理才能来自书本，但更多的来自理论，因此要进

21、步你的管理才能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。3.沟通才能所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为理解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要理解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。4.培养

22、下属的才能作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管才能的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成

23、狮子。5.工作判断才能所谓工作才能，个人以为，本质上就是一种工作的判断才能，对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断才能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的根底。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有明晰的判断，或者说是决断。其实工作的判断才能是上述四项才能的一个综合，主管才能的表达是其工作判断才能的表达。6.学习才能当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是理论学习，两者

24、应交替进展。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的才能怎样，如今的才能怎样?而是你如今学习怎样，如今的学习是你将来竞争的根本。7.职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，安康、财富、地位、爱情等都很重要，但安康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(安康)的存在，

25、个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种才能才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的上下，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，

26、我们的工作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作获得了一定的成绩，但还有很多开展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。个人年底职业工作总结7一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在

27、工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，可以严格要求自我，求真务实。在“_”的一年工作中使我对效劳行业有了更深的认知。收银工作处于商场的最前沿，是表达公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实效劳。勤于学习，进步技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的效劳思想，友善和谐的效劳态度，丰富的业务知识，纯熟的操作技能，去效劳每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的效劳宗旨而努力。做为收银员的我每天在开业

28、前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进展：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，可以为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物

29、品，用礼貌送语微笑目送顾客分开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作完毕时，心得体会要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。_年_月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信誉卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假

30、卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，防止给商场带来损失。_年_月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，进步了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。上面是我在今年理论工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加纯熟的掌握收银技能和业务知识，不断进步自己的业务程度，加强收

31、银平安意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同开展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在_年“_”浩大启幕的时刻，期盼明日的“_”会更加的辉煌，灿烂!个人年底职业工作总结8一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能严格要求自己，较好的履行作为一名前台收银员的职责，圆满完成自己的工作。作为收银员必需要用一颗积极、热情、主动的心去效劳每一位顾客。在工作中每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的效劳，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供

32、礼貌的效劳，要让顾客体会到亲切感，即使在效劳工作中遇到一些不愉快的事情，假如我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。一定不能带有负面的情绪，这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。我总结出来工作中要做好以下三点：一、急客人之所急，想客人之所想我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满意。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。二、对顾客以微笑给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。

33、三、不要对客人做出没有把握的容许顾客的一定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后决定在哪里开展，既然如今选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要认真负责，做了就好好做。虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里确实让我得到了锻炼。简单的工作都做不好，还提什么理想抱负。在这里，同事也了我很多东西。比方热情主动的学习，不懂的要及时询问，做好备忘记录。没有哪个人有义务告诉自己应该

34、做什么，不应该做什么。一切都要自己用心，自己去发现，去总结。个人年底职业工作总结9光阴荏苒，日月如梭，转眼一年的时间就匆匆过去了。,在上级领导的正确指导与监视下，我紧紧围绕公司制定的目的开展工作，通过公司各部门的亲密配合，较好地完成了行政推广岗位的各项工作任务，获得了一定成绩。现就_年的工作总结汇报如下：一、认真学习，进步业务工作程度认真学习了公司的经纪业务公文处理细那么、零售经纪模块业务及管理事项审批权限一览表等各项行政制度。积极参加公司组织的各项业务培训，并把所学的知识灵敏运用到实际工作中，进步了公文档案管理程度，为自己做好本职工作打下坚实的根底。二、努力工作，完成各项工作任务忠实履行岗位

35、职责，认真负责电子流程审批分发工作，包括统一接收各营业部向公司各业务主管部门报送的各类公文材料;督导营业部上报公文的流转，及时、主动掌握各部室承办公文的情况;负责本部门公文的归档，配合经纪业务综合室执行公文流转及管理工作。全年，共完成66家营业部的报批审核工作，最后将约5000多件的报批资料进展认真细致整理，按照公司档案管理要求进展归挡，以便日后查阅使用。积极协助经纪业务部门一些大型活动的组织，较好地完成了_年应届毕业大学生见面会、经纪业务各项会议等各项活动的协助任务。三、明年工作安排与打算针对以上存在的问题，在明年，我部将在市行党委的领导下，从我部实际出发，进一步深化各项改革，力求工作平稳快

36、速开展。根本工作思路是：重点做好各项业务指标的开展工作。发挥好营业部大客户较多的优势，以公司业务为打破点，促进存款、中间业务的开展;以大客户贷款业务为龙头，拓展新的形势下的综合理财业务，提升我行竞争力;以vip客户、个人理财业务促进个人存款的增长;以提升、稳定效劳程度为手段稳定个人存款。详细措施有：(一)继续狠抓存款工作不放松，确保我部存款工作稳步攀升。公司存款以抓新开户为重点，个人存款以保持稳定年初存款余额和开展代发工资业务为重点。(二)、进步员工效劳意识，优化效劳环境，推动效劳工作向纵深开展。(三)、继续强化风险防范工作，确保各项业务安康开展。(四)、突出收费类业务优先开展地位，继续促进我

37、。个人年底职业工作总结10今年，是我行完成任务，超常规的一年，也是我们实现三年开展方案的一年。我们领导和党组织的正确带着和关心下，我们认真完成了所有的任务，并超额完成。在工作方面，我们都制定了严格周密的工作方案，贯彻工作会议制定的工作思路，努力遵循，确保为下一年做一个好的开局，一个好的开端。在这一年来，我们所有人都团结一致，努力进取，奋力拼搏，最终圆满完成了我们的任务。一、主要业务经营指标完成情况跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，呈现出超常规的开展态势。(1)各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额85亿元，比年初增加6亿，同比增加_万元，增长了_%。其中，人民币

38、对公存款增加2.2亿元、人民币储蓄增加3亿元、人民币同业存款增加0.8亿元;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长速度创历史新高。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末，各项贷款余额47亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析p ，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达

39、97%，收息程度居全辖前列。(3)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来。(4)经营利润成倍增加。_年，我行实现利润总额达0.85亿元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为7700万，外汇利润约为450万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达25万元。同过去几年的创利程度相比，今年我行的利润程度实现了跨跃式的开展。二、主要工作措施和成功经历(一)细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。_年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定