《企业管理概论》历年真题及答案试题及答案

1、全国2010年4月高等教育自学考试企业管理概论试题一、单项选择题 (本大题共20小题，每小题 1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的， 请将其代 码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.2007年某市 6名大学毕业生共同创办了一家物流公司，主要为制造 商提供部分或全部的物流服务。该公司属于 ( B)高新技术企业第三方物流商第四方物流商管理咨询公司有关人性的假设是企业管理理论的基本出发点。 下述哪一种假设使 人性得到了充分发挥和体现 ?(D )社会人文化人网络人学习人按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查， 使工作按原定计划进行， 以达到

2、预期目的的管理活动属于企业管理的 ( B)计划职能控制职能指挥职能组织职能在我国许多公司制企业里， 一种普遍现象是董事长兼任总经理， 其 主要弊端是 ( A )职责不清产权不清权责不对等滋生机会主义倾向某企业在进行组织结构设计时，根据长官意志，因事设人，随意增 减机构。这一做法与组织结构设计的哪条原则是相悖的 ?(A )任务目标原则专业分工与协作原则指挥统一原则集权与分权相结合的原则海尔集团“真诚到永远”的服务理念和经营理念已深入到消费者 心中。这一现象体现出企业文化的 (D )导向功能激励功能凝聚功能辐射功能某生产企业成立以来规模不断扩大，职工人数从建厂初期的 100人 发展到目前的 305

3、人。目前该企业是否需设置独立的人力资源部 ?( A)设置独立人力资源部不设，任命几个专职人员处理日常人事事务不设，由兼职人员处理日常事务不独立设置，由某职能部门代理在结构工资中既能起到鼓励职工热爱企业和本职工作， 又能起到激 励和凝聚作用的工资构成是 (C )基础工资职务工资年功工资奖励工资当产品市场容量有限，竞争十分激烈，而企业的经营实力居中时， 应当选择 (B )扩张型市场战略维持型市场战略撤退型市场战略市场集中化战略我国加入 WTO以后，民族工业受到来自发达国家竞争对手巨大冲 击，各企业积极寻找应对措施。 部分大型企业与中小型企业为了生存 和发展，选择联合发展的道路，以应对强大的竞争对手

4、，从而实现双 赢。企业选择这种联合发展的道路体现出的经营战略特征是(C )全局性长远性竞合性相对稳定性海上石油钻井装置的开发，需要集机械、光学、电学、计算机、 信息传递和能源介质等多学科于一身，因此，此种开发应当走 ( C)独创型的技术开发途径引进(转移) 型的技术开发途径综合与延伸型的技术开发途径总结提高型的技术开发途径价值工程的中心内容是 ( A)对功能与费用进行系统分析和不断创新对功能进行评价实施价值工程对价值工程进行成果鉴定劳动定额在质量上的要求就是使定额水平 ( D)平均平均合理先进先进合理企业资源计划是 20世纪90年代初由美国企业在以下哪种生产运作 管理方式基础上发展起来的 ?(

5、B )MRPMRP IIJITTQM某电视机厂的质检人员，在组装车间对已完成全部生产工序的电 视机进行图像、声音等质量方面的检验。这种检验属于对 ( A)产品性能的检验产品寿命的检验产品可靠性的检验产品安全性的检验某企业在开发一种新产品之前，首先调查研究顾客需要什么样的 产品，在此基础上再研究如何生产出高质量的顾客所需要的产品。 企业实行的是 ( C)传统的质量管理三全质量管理开发式质量管理经营式质量管理( D)在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为核心客户数占全部客户数的 1520，给企业带来 1020效益核心客户数占全部客户数的 2025，给企业带来 2030效益核心客户数

6、占全部客户数的 2025，给企业带来 3040效益核心客户数占全部客户数的 2030，给企业带来 7080效益某服装商店为方便顾客购物，将商店划分为“大众服装”和“时髦服装”两大购物区域。该服装商店所做的此项工作属于 ( C)按人口因素细分市场按地理区划细分市场按购买心理细分市场按购买行为细分市场在对企业的投资方案进行经济评价时，净现值这一指标的数值 ( D)只能大于0只能小于0只能等于 0既可以大于，也可以等于或小于 0已知某企业2007年产品产量为 500万件，产品总成本3000万元，其 中，固定成本 500万元，则该企业 2007年单位产品变动成本为 ( B)3元5元6元8元二、多项选择

7、题 (本大题共5小题，每小题 2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其 代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。企业管理系统论中，人造系统应具有的特征包括 ( ABCE)整体性目的性相关性对立性环境适应性进入市场的空间策略包括 (ACD )先近后远策略提早进入市场策略先远后近策略齐头并进策略适中进入市场策略各国的市场营销中，按贸易或投资方式不同，可选择的国际市场 进入战略有( ABD)贸易式进入战略契约式进入战略先近后远战略投资式进入战略先易后难战略根据名牌成长的阶段、成长的途径不同，可供选择的名牌成长战 略包括( ACDE)生产规模扩大化

8、成长战略名牌商标战略集团化经营成长战略多样化经营成长战略国际化经营成长战略企业内源型筹资渠道主要包括 （ ABCDE）留存利润应付利税折旧准备基金内部集资盘活企业内部存量资产三、名词解释题 （本大题共3小题，每小题 3分，共9分）质量体系认证市场营销资产负债表四、计算题（本大题共2小题，每小题 9分，共18分）某公司2009年下半年的广告支出费用与销售额之间的对应关系如表：该公司计划在 2010年上半年加大广告投入，其中 1月份投入 40万元， 试采用回归分析法对 1月份公司的销售额作出预测 （ 计算结果保留两 位小数）。计算结果 b=（6*202500-114*9700）/（6*2426-1

9、14*114）=70A=（9700-70*114）/6=286.67Y=286.67+70*40=3086.67 （万元）30.2009 年末某商业企业的总资产为 100万元人民币，其中固定资产净 值为50万元。该企业2009年初存货20万元，年末存货 30万元，全年销 售额为 150万元，年销货成本为 25万元。根据以上资料计算 2009年该 企业下列运营能力指标。（1） 总资产周转率 （3分） ；销售额/资产总额 150/1001.5 （次/年）（2） 固定资产周转率 （3分） ：销售额/ 固定资产净值 150/50=3（次/ 年）（3） 存货周转率 （3分） 。销售成本 /平均存货 25

10、/（20+30）/2=1 （次/年）五、简答题（本大题共 3小题，每小题 5分，共 15分）简述企业管理中贯彻指挥统一原则的基本要求。简述人力资源的特点。根据名牌出名的范围，名牌战略方案可分为几个等级？六、论述题（本题 13分）34. 试述企业管理理论的发展趋势。四大趋势：人体化 +整体化+战略化+网络化（ 2分）其中：1.人本化指 (3分）2.整体化指 (3分）3.战略化指 (3分）4.网络化指 (2分）七、案例分析题 （ 本题15分）35. 案例背景： 张某是中国改革开放后从美国获得 MBA学位者之一。完成学业回国 后，他被一家国有企业聘用，并被安排在重要的领导职位上。进入工 作岗位不久，

11、 张某就发现，该企业在运营过程中存在许多问题。 例如， 经营缺乏主动性， 市场经济意识不强， 对政府主管部门有较强的依赖 性；管理方法落后，人浮于事，经济效益低下，等等。针对企业的现 状，张某首先对企业进行了调查研究。 在此基础上， 他不计个人得失， 坚持不懈地对企业进行了多年的改革， 使企业的面貌焕然一新。 张某 也因此受到上级主管部门和本企业干部群众的好评。 十多年来， 张某 凭着高度的事业心和责任感， 以科学的理论为指导， 尤其是适应市场 经济的要求实施战略管理；以其理智、随机应变和敏捷的思维，勇于 探索，不断开创发展新局面。 企业职工一致认为， 在战略制胜的时代， 惟有张某这样的企业战

12、略家，才能把企业带向成功之路。 问题：通过以上案例背景资料， 指出张某已具备了企业战略家的哪些 基本素质。能力方面：思想敏捷，视野开阔，机智而又能随机应变，表现 出超群的能力；品德方面：事业心、责任感，不满足现状，不计个人得失，勇 于探索，表现出高尚的品德素质；知识方面：理论功底扎实，知识面宽，知识渊博，能运用理论 指导实践；个性方面：取于坚持个人观点，从科学的态度对待问题，表现出优 异的个人素质。找到一个行之有效的方法。找到一个行之有效的方法。1) 每碰到一个机会他们总是看到机会中的困难，总说不！一、立刻要回报，穷人心态（2）总想一夜暴富，容易得到的东西决不是有价值的，有价值的东西决不会让你

13、轻而易举得到，奥运会冠军是一夜成名的吗？他们只不过是在比赛中得到了人们对他们训练成绩的肯定而 已罢了！富爸爸商学院中说，在美国凡中彩票超一百万的，五年后他们的生活还不如以前。二、不自律1 、 不愿改变自己的旧有的思考方式人 与人之间最根本的区别就是思考方式的差别，我们要想成为成功人士，就必须先改变我们的思考方式，然后改变我们的行为方式，做一件事你光看到困难，你连想都没想能成功，你会成那不成了奇迹？旧有的思考方式：立刻要回报、穷人心态、遇到困难就放弃，持之以恒的力量是无坚不摧的！旧有的行为方式：看电视、喝酒、无聊的应酬、打牌、下棋 2、喜欢在背后议论别人这种人被我们称为闲人，对这样的话我们不听不

14、说不传，即便议论的话是对的对你也没一点好处！3 、 经常抱怨、行为消极 人不可能是完美的，或多或少的存在缺点，只要不是原则问题，我们要看他们好的一面，更重要的是你不能老是看到别人的缺点，即便你的抱怨是对的，你也不要抱怨，因为成功者绝不 抱怨，抱怨者永不成功！4 、 拒绝学习、拒绝改变二 十一世纪这个世界最显著的三个特怔是：速度、多变、危机，我们的对策是：学习、改变、创业，你学的越快，你改变的速度越快，你成功的也就越快。当今企 业的竞争其实就是人 才的竞争，人才的竞争就是学习力的竞争。现在是与狼共舞的时代，你要想成功，你首先得成为一条狼！现在的富翁，再过五 十年有 80% 将 走向破产，你要想成

15、功，你必须学习学习改变成功。三、经常被情绪所左右世界上多少的悲剧、多少的恐惧都是人与人之间不能容忍发生的，有些人遇到一点事就火冒三丈，怒发冲冠成功的五大因素中第一大因素就是能够控制自己的情绪，第二大就是健康，第三是时间管理，四是财务管理，五是良好的人际关系。处理好人际关系的三大秘诀：关心别人胜过关心自己；三不三多，即不指责、不抱怨、不批评，多赞美、多表扬、多包容；是善于倾听、善于沟通！无知而热情胜过博学而冷漠！第一种人 ，糊里糊涂，终其一生，日复一日，年复一年，既无目标，也无追求，吃喝拉撒睡之间，走到尽头。第二种人 ，时而清醒，时而糊涂，一会儿雄心万丈，一会儿随波逐流，几经起落，最后，自认平庸

16、，仰天长叹： “此生运气太差，如果有下辈子，定当如何如何。 ”第三种人 ，除去少不更事和老糊涂两个阶段，在人生阶段，在人生旅程的关键时段，始终头脑清醒、目标明确、行动有力。不用多说，大家也知道，他们的人生最后价值，也最有收获。第一种人，我们忽略不计，因为他不想有所成就，谁也不能强迫他做什么，他也没有改变生命历程的欲望。我们讨论的议题是，第二种人如何进步为第三种人，即帮助那些想成功的人，学了一点： 知之己不知一生中真正有效的时间不多，做事业的黄金时间，基本可以确定为 25-55 岁。 25 岁前是受教育和准备时间； 55 岁后，基本上要退出历史舞台。所以，人生的根本问题可以界定为：如何 利用有效

17、的 30 年时间，获取人生的最大收益。资源（时间和精力）是有限的，经不起挥霍，需要科学规划，小到一家公司，大至一个国家，都有十年规划、五年计划和年度计划。我们一辈子的有效时间大致可以看成 30 年，就是说，可以制订 6 个五年计划。一般而言，人生轨道有一些规律性的东西。第一个五年计划 ，一般要解决定位问题。我到底是什么样的性格，有什么特长？我想成为什么样的人？哪个行业适合我？我应该再什么位置上发展？在这个阶段，主要是走向社会，通过实践活动，认识自己和社会。尽快地给自己一个准确合理的定位。第二个五年计划 ，要在行业中站住脚，获得一个初始的位置，解决基本的生活问题，有一个安定的心态，逐渐积累各种资

18、源，包括知识、技能、经验和人脉关系等。第三个五年计划 ，就要成为单位的骨干、行业的专家，获得较高的位置，有一定实力，可以调动很多资源，找到做事业的感觉。并且淘到第一桶金，房子、车子问题应该全部解决，有成 功人士的感觉，并获得社会认可。到了 40 岁，进入 第四个五年计划 。这时候，要上的台阶是从小康到富裕，必须进入社会的精英阶层，在单位中，要进入决策层，在行业中，要有影响力，正是纵横捭阖、呼风唤雨之时。第五个五年计划 中，发展与守成并重，因人而异，有的人高歌猛进，有的人求稳持重。这个阶段基本是把持大政方针，放手让年轻人打拼。五十而知天命。第六个五年计划到来之际，一般来说，个人的创造力和精力都在走下坡路，以现代社会的节奏，多半到了退位让贤的时候，当然，也有老当益壮之士，不在此例。四、不愿学习、自以为是，没有归零的心态中国国民素质与美日等发达国家相差五十年，第一个指标是工程师、医生所占比例；第二个是国民教育投资比例；第三个是国民投入的学习时间，凡是不学习的人都会自以为是，凡是自以为是的人都很难成功。人学习要经历四个阶段：不学： 不知己不知再学一阶