管理学-模拟题

1、管理学基础模拟题一一、判断题（每小题2.5分，共20分）1（对 ）企业战略的决策思想越深入人心，其战略的实施就越有效。2（错 ）领领导只要要有权，下属自自然会跟跟从。3（错）分权权越彻底底，管理理就越有有效。4（对 ）高高科技组组织的管管理跨度度应小于于劳动密密集型组组织的管管理跨度度。5（错错）高士士气总会会带来高高生产率率。6（对对）人有有许多不不同需求求，这些些不同需需求的相相对重要要性程度度排序，对每个个人来说说可能都都是不一一样的。7（对对）不加加适当控控制的分分权就是是放任。8（错错）组织织中经常常存在员员工感到到满意、快乐但但实际工工作成绩绩确很差差的群体体，这种种群体就就是非正

2、正式组织织或非正正式群体体。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1如果果某位以以前表现现不太好好的员工工在完成成一项艰艰巨任务务中，表表现非常常出色，对企业业作出很很大的贡贡献，你你认为以以下做法法哪种最最好？（C）A不加加评论，以免他他乘机提提出各种种可能让让你无法法满足的的要求。B等遇遇到合适适的机会会时，如如出现了了许多先先进职工工时，再再集中开开会给予予表扬。C立即即向他表表示祝贺贺并就此此给予物物质奖励励。D等他他进一步步努力，不要再再倒退回回以前的的那种状状态中去去了。E向他他提出警警告希望望他进一一步努力力，不要要再倒退退以前那那种状态态中去了了。2某煤煤气公司司经理

3、安安排其下下属施工工队队长长带领一一班人去去安排新新管道，结果安安装好的的管道出出现了质质量问题题。对于于这一情情况，你你是否认认为：（D）A公司司经理对对此事完完全没有有责任，因为他他已将任任务交给给施工队队队长了了。B既然然公司经经理交给给了任务务，施工工队队长长无论如如何都应应该不折折不扣地地完成，否则就就应承担担完全的的责任。C如果果施工队队队长已已将任务务进一步步委派给给其下属属，则就就完全由由其下属属来承担担该施工工质量问问题的责责任。D无论论公司经经理还是是施工队队队长都都应对该该质量问问题承担担一定的的责任。E以上上各种说说法都有有一定的的道理。3“三三个和尚尚没水喝喝”与“三

4、个臭臭皮匠顶顶个诸葛葛亮”是两个个相互矛矛盾的说说法。这这说明：（ ）A从不不同的角角度看问问题可以以得出不不同的结结论。B系统统的整体体功能不不等于组组成该系系统的各各个体功功能的简简单加总总。C系统统的结构构影响和和决定了了系统的的整体功功能。D不同同的心理理效应会会产生不不同的群群体合作作结果。E以上上答案都都正确。4美国国一公司司总裁说说：“如果我我一年内内作出十十二个决决定，那那必定是是重大的的一年。我所做做的决定定是设定定方向和和挑选直直接向我我报告的的人。但但是，我我的工作作不是耗耗在做许许多决定定，而是是花在认认定组织织将来必必须处理理的重要要课题，帮助其其他管理理者区别别哪类

5、问问题应该该由他做做决策，以及进进行组织织设计这这类高层层管理工工作上”。这种种认识反反映了哪哪种管理理原理：（ ）A管理理幅度原原则B例外管管理原则则C等等级链指指挥原则则D权权变管理理原则5有时时，一位位工作表表现很出出色的基基层主管管在被提提升为中中层主管管、尤其其是高层层主管后后，尽管管工作比比以往更更卖力，绩效却却一直甚甚差。其其中的原原因很可可能就在在于这位位管理人人员并没没有培养养起从事事高层管管理工作作所必须须的：（ ）A概念念技能BB技术术技能CC人际际技能DD领导导技能6在偏偏差出现现前就预预先采取取措施“防患于于未来”，这种种行为属属于：（ ）A事前前控制BB事后后控制C

6、C计划划活动DD现场场控制7在军军队组织织中，士士兵的直直接上级级是班长长，其上上层组织织便是排排长、连连长、营营长、团团长、师师长、军军长。这这种组织织设计的的依据是是：（ ）A按职职能划分分部门BB按地地区划分分部门CC按人人数划分分部门DD按顾顾客划分分部门8石家家庄一厂厂长这样样说：“走得正正，行的的端，领领导才有有威信，说话才才有影响响，群众众才能信信服，才才能对我我行使权权力颁发发通行证证。”这位厂厂长在这这里强调调了领导导的影响响力来源源于：（ ）A法定定权力BB奖惩惩权力CC专家家权力DD感召召权力9在如如下何种种情况下下，管理理幅度可可以加宽宽：（ ）A组织织各项工工作的过过

7、程普遍遍得到标标准化BB工作作的相互互依赖程程度高,经常需需要跨部部门协调调C组织织环境很很不稳定定,时常常出现新新情况DD下属属的工作作单位在在地理位位置上相相当分散散。10在在会议进进行中，管理者者不希望望下属不不停地提提出各种种问题干干扰会议议的进程程，于是是，在有有人举手手要发言言时便无无视他们们的举动动，只顾顾自己把把话讲完完。这种种影响下下属行为为的方式式是：（ ）A正强强化B负强化化C行行为弱化化（自然然消退）D惩惩戒三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1泰勒勒的科学学管理的的意义及及局限性性如何？答：意义义：泰勒勒在历史史上第一一次使管管理从经经验上升升为科学学；科学学

8、管理讲讲求效率率的优化化思想和和调查研研究的科科学方法法是近代代合理组组织生产产的基础础。局限限性：泰泰勒对工工人的看看法是错错误的（经济人人假设）；科学学管理仅仅重视技技术，不不重视人人群社会会的因素素；科学学管理仅仅解决了了个别具具体工作作的工业业效率问问题，而而没有解解决企业业作为一一个整体体如何经经营和管管理的问问题。2专业业分工有有哪些优优点和缺缺点？答：优点点：容易易提高工工人工作作熟练程程度；减减少工人人工作变变换的适适应时间间；提高高了专门门设备的的使用效效率；减减轻了工工人的培培训任务务。缺点：工工作人员员感觉是是机器的的附属品品，积极极性不高高；工作作人员缺缺乏学习习、成长

9、长和发展展的机会会；工作作人员之之间、部部门之间间协调困困难。3试述述事业部部制组织织结构的的特点。答：特点点：组织织按地区区、产品品和事业业来划分分的部门门，各事事业部独独立核算算、自计计盈亏、适应性性和稳定定性强4管理理者应该该如何对对待非正正式群体体？答：管理理者要充充分认识识非正式式群体的的作用，注意在在正式组组织的效效率逻辑辑与非正正式组织织的感情情逻辑之之间搞好好平衡，可以倡倡导、支支持和关关心各种种非正式式群体，使其发发挥积极极的作用用，使人人们相互互协作，提高工工作效率率。5试述述组织过过于分权权有那些些弊端？答：统一一政策的的困难、分权组组织单位位协调困困难、权权力失控控、控

10、制制不足、不合格格的管理理者带来来的损失失，机构构增加的的费用。管理学学基础模拟题题二一、判断断题（每每小题22.5分分，共220分）1（错错 ）一一个管理理人员应应具备的的管理技技能有领领导技能能、人际际技能和和技术技技能三种种。2（错 ）需需要对环环境迅速速作出反反应的组组织应当当实行集集权化管管理。3（对对 ）在在管理幅幅度给定定的条件件下，组组织的规规模越大大则管理理层次越越多；在在组织规规模给定定的条件件下，管管理幅度度越窄则则管理层层次越多多。4（错 ）根根据马斯斯洛需要要层次理理论，人人的行为为是由最最高一级级的需要要决定。5（对）领导导者的责责任不能能随着权权力的下下放而相相应

11、地全全部转移移给下级级。6（错）专业业化分工工程度越越高，生生产效率率也越高高。7（错 ）指指挥链赋赋予了直直线系统统的主管管人员可可以向该该系统的的所有下下属人员员直接发发布命令令、进行行指挥的的权利。8（对）矩阵阵结构在在某些环环境下会会带来管管理上的的混乱和和低效率率。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1马斯斯洛需求求层次理理论中，决定人人行为的的需求是是：（ ）A最高高层次的的需求BB最低低层次的的需求CC安定定的需求求D主主导需求求2当组组织的环环境是复复杂且多多变时，或组织织重视对对人才的的培养时时，组织织一般倾倾向于：（ ）A集权权B分分权C关心人人D关关心工作作3

12、某公公司有996名作作业人员员，如果果基层管管理幅度度为8，高层管管理人员员的管理理幅度为为3，则则该公司司的中层层管理人人员的管管理幅度度应该是是：（ ）A3 B4C5D64“运运筹帷幄幄之中，决胜千千里之外外”，这里里的“运筹帷帷幄”反映了了管理哪哪一个职职能？（ ）A组织织职能BB领导导职能CC计划划职能DD控制制职能5某企企业提出出如下目目标“：质量量上台阶阶，管理理上水平平，效益益创一流流，人人人争上游游”。该目目标存在在哪方面面欠缺？（ ）A目标标缺乏鼓鼓动性BB目标标表达不不够清楚楚C目目标无法法考核DD目标标设定得得太高6有些些从某一一职位退退下来的的干部常常常抱怨怨：“人走茶

13、茶凉”，这反反映了他他们过去去曾经拥拥有的影影响力来来自于：（ ）A个人人专长BB个人人品质CC职位位权力DD个人人魅力7中小小企业采采用最多多的部门门划分方方法是：（ ）A按人人数划分分部门BB按职职能划分分部门目目标C按地区区划分部部门D按时间间划分部部门8下列列几项活活动中，哪一项项不属于于管理活活动？（ ）A部队队的班长长与战士士谈心BB企业业的总会会计师对对财务部部门进行行检查C学生生制定自自己的学学习计划划D医医院的外外科主任任主持会会诊9随着着主管人人员由低低到高的的升迁过过程，其其工作性性质也逐逐渐变得得：（ ）A具体体、技术术性强BB抽象象、战略略性很强强C模糊糊、技术术性强

14、DD具体体、战略略性很强强10一一个企业业中处于于较低层层次的管管理人员员所做出出的决策策数量很很多且很很重要，在决决策时受受到的限限制很少少，则可可以认为为该企业业：（ ）A管理理人员的的素质较较高B高层主主管比较较开明C组织织集权程程度较高高D组组织分权权程度较较高三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1简述述霍桑试试验的结结论及意意义。答：结论论：工人人是“社会人人”，而不不是单纯纯追求金金钱收入入的“经济人人”；企业业中除了了“正式组组织”之外，还存在在着“非正式式组织”；新型型的领导导在于通通过对职职工“满足度度”的增加加，来提提高工人人的“士气”，从而而达到提提高效率率的目的

15、的；意义义：对管管理者和和监督者者进行教教育和训训练，改改变它们们对工人人的态度度和监督督方式，管理者者的提拔拔的标准准包括人人际关系系能力；加强沟沟通和意意见交流流，建立立面谈和和和解制制度，消消除不满满和争端端，下级级参与政政策，改改善人际际关系、提高士士气；重重视、利利用和倡倡导非正正式组织织2简述述管理理理论的三三个发展展阶段。.答：古古典管理理理论阶阶段（泰泰勒的科科学管理理、法约约尔的古古典组织织理论）；近代代管理理理论阶段段（巴纳纳德的自自觉协作作系统、梅奥的的人际关关系理论论）；现现代管理理理论阶阶段（管管理程序序学派、行为科科学学派派、社会会系统和和技术系系统学派派等）。3影

16、响响管理幅幅度的因因素有那那些？答：影响响管理跨跨度因素素：（11）主管管人员及及下属能能力（22）下属属工作程程序的标标准化程程度（33）面临临问题的的种类（4）工工作任务务的协调调性（55）授权权是否充充分（66）组织织沟通渠渠道4领导导者的权权威主要要包括那那些方面面？答：领导导的来源源：惩罚罚权是来来自于恐恐惧的力力量；奖奖赏权是是来自于于追求满满足的欲欲望；合合法权是是来自于于传统观观念；专专长权是是来自于于特殊技技能或知知识的影影响力；感召权权是来自自于个人人拥有的的独特智智谋、或或个人特特质5试述述领导生生命周期期理论的的内容。答：情景景因素是是被领导导者的成成熟程度度，所谓谓成

17、熟度度，是个个体对自自己的直直接行为为负责任任的能力力和意愿愿，包括括工作成成熟度和和心理成成熟度。领导方方式改变变如下：（1）不成熟熟，高工工作，低低关系（2）不不太成熟熟，高工工作，高高关系（3）比比较成熟熟，低工工作，高高关系（4）成成熟，低低工作，低关系系。管理学学基础模拟题题三一、判断断题（每每小题22.5分分，共220分）1（对 ）企企业的规规章制度度一旦制制定出来来，就必必须不折折不扣地地加以执执行。2（错）如果果管理者者在把任任务分配配给下属属的同时时，也把把相应的的权力授授予其下下属，则则日后其其下属如如果在完完成任务务中出了了差错，该管理理者可以以不负责责任，因因为他已已将

18、权力力下放给给下属，下属就就应该对对完成任任务负全全责。3（对）组织织的领导导者是指指那些能能够影响响他人并并拥有职职位权力力的人。4（错 ）根根据激励励理论，消除了了工作中中的不满满意因素素便能使使人们体体会到满满意。5（错）领导导是对人人的思想想和行为为产生影影响，这这种影响响力只能能建立在在职位权权力的基基础之上上。6（错）管理理者通过过授权而而给下属属进行的的领导，是一种种放任式式领导。7（错）指挥挥链赋予予了主管管人员直直接命令令和指挥挥其所有有下属人人员的权权力。8（错）组织织中的所所有管理理人员都都毫无例例外地对对他人的的工作好好坏负有有责任。二、选择择题（每每小题22.5分分，

19、共225分）1宗教教领袖所所具有的的权威通通常来自自：（BB ）A专长长影响力力B个个人影响响力C惩罚权权D奖奖励权2管理理层次的的存在是是由于：（A ）A管理理幅度的的存在BB美学学上的原原因C可使组组织更加加灵活DD有利利于沟通通联络3在下下列各种种划分部部门的形形式中，哪一种种最有利利于培养养具有全全面管理理能力的的主管人人员？（C ）A按人人数划分分部门BB按职职能划分分部门CC按地地区划分分部门DD按时时间划分分部门4“士士为知己己者死”这一古古训反映映了有效效的领导导始于：（D ）A上下下级之间间的友情情B为为下属设设定崇高高的目标标C舍舍己为人人D了了解下属属的欲望望和要求求5以

20、下下哪项因因素最可可能是赫赫兹伯格格所认为为的激励励因素？（ AA）A富有有挑战性性的工作作B良良好的人人际关系系C较较高的工工资水平平D完完备的管管理制度度6商业业银行在在设计组组织结构构时，经经常设立立证券投投资部、房地产产部、信信托投资部等等，这是是按什么么方式进进行部门门划分？（ BB）A按职职能性质质B按按产品性性质C按顾客客性质DD按销销售渠道道7根据据双因素素理论，工作环环境应该该属于：（D ）A正强强化因素素B激激励因素素C负负强化因因素D保健因因素8“根根据过去去工作的的情况，去调整整未来的的行为。”这是指指：（ A）A事前前控制BB事后后控制CC关卡卡控制DD实时时控制9管

21、理理的计划划职能与与下面那那个职能能关系最最为紧密密：（ C）A领导导B组组织C控制DD协调调10管管理即有有科学性性，又有有艺术性性。这里里的艺术术性是指指：（BB ）A管理理因环境境而变的的随机性性B管管理知识识的灵活活运用及及管理技技能的培培养C管理者者的艺术术修养D管理理的复杂杂性三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1管理理有那些些性质？.答：管管理总是是存在于于一定的的组织之之中；管管理有五五大职能能（计划划、组织织、指挥挥、控制制）；管管理的核核心是人(以人为为本)；管理具具有科学学性与艺艺术性；管理的的二重性性；管理理学是一一门综合合性学科科；管理理学是一一门不精精确的学

22、学科；管管理学是是一门软软科学。2关于于人性假假设的管管理理论论主要有有那些？.答：人人性假设设理论有有：经纪纪人假设设（X理理论）；社会人人；自我我实现人人（Y理理论）；复杂人人。3集权权与分权权的特点点如何，什么情情况适合合集权？什么情情况适合合分权？答：过分分分权的的缺点：统一政政策的困困难、分分权组织织单位协协调困难难、权力力失控、控制不不足、不不合格的的管理者者带来的的损失，机构增增加的费费用。分分权的优优点：适适应环境境的变化化、产品品的多样样化、利利润中心心的建立立、便于于考核、更多的的自主权权和决策策权、有有助于激激励、减减轻领导导负担。4建立立组织结结构的步步骤有那那些？答：

23、确定定组织目目标；对对目标进进行分解解；明确确为实现现各项目目标所需需的各项项业务工工作（职职务设计计、工作作设计）；建立立部门；建立层层次结构构；分配配责权；协调和和综合。5目标标的性质质主要有有哪些？5.答：各级目目标的手手段链关关系；目目标是一一个网络络体系；目标是是合理性性与先进进性的统统一。管理学学基础模拟题题四一、判断断题（每每小题22.5分分，共220分）1（错）不加加适当控控制的分分权就是是放任。2（错）管理理具有科科学性，因而是是精确的的。3（错）需要要对环境境迅速作作出反映映的组织织应当实实行集权权化管理理。4（错）领导导者的影影响力来来源于上上级的授授权。 5（错）下级级

24、参与决决策的程程度越深深，决策策的质量量越高。6（错）组织织中经常常存在员员工感到到满意、快乐但但实际工工作绩效效却很差差的群体体，这种种群体就就是非正正式群体体或非正正式组织织。7（对）矩阵阵结构在在某些环环境下会会带来管管理上的的混乱和和低效率率。8（错）只要要决策者者按照正正确的决决策程序序和决策策方法办办事，就就一定能能找到最最优的决决策方案案。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1促使使人产生生某种行行为的最最根本原原因是（D）A组织织的激励励B个个人动机机C外外部的刺刺激D人的内内在需要要2某企企业在推推行目标标管理中中，提出出了如下下目标：“质量上上台阶，管理上上水平

25、，效益创创一流，人人争争上游”。你对对此目标标做何评评价（C）A目标标很好，有挑战战性B目标表表述不够够清楚CC目标标无法考考核D目标设设定得太太高3以下下哪种现现象不能能在需要要层次理理论中得得到合理理的解释释（ ）A一个个饥饿的的人会冒冒着生命命危险去去寻找食食物。BB穷人人很少参参加排场场讲究的的社交活活动。C在陋陋室中苦苦攻“歌德巴巴赫猜想想”的陈景景润。DD一个个安全需需要占主主导地位位的人可可能因为为担心失失败而拒拒绝接受受富有挑挑战性的的工作。4下述述的关于于“激励”概念的的理解中中，哪种种是正确确的？（D ）A激励励就是要要对被激激励者多多鼓励，少批评评。B激励是是指对被被激励

26、者者的激发发和鼓励励。C通过过采取某某种有吸吸引力的的手段，如奖励励、提拔拔等，对对被激励励者的行行为加以以肯定，使其重重复出现现。D通过过使被激激励者的的需要和和欲望得得到满足足，促使使其产生生所期望望的行为为。5某电电视机厂厂厂长从从报纸上上看到某某地农民民持币待待购电视视机的消消息，立立即打破破正常销销售渠道道，果断断地组织织车辆把把本厂产产品送到到各个村村就地销销售，很很快使这这个地区区成为“电视村村”，结果果不但直直接扩大大了销售售额，还还通过记记者报道道了一次次不花钱钱的宣传传。这一一决策方方式属于于（A ）A非程程序化决决策B程序化化决策CC科学学决策DD经验验决策6石家家庄一厂

27、厂长这样样说：“走得正正，行得得端，领领导才有有威信，说话才才有影响响，群众众才能信信服。”这位厂厂长在这这里强调调了领导导的影响响力来源源于（ ）A合法法权B奖惩权权C专专长权DD感召召权7某公公司有996名作作业人员员，如果果基层管管理幅度度为8，高层管管理人员员的管理理幅度为为3，则则该公司司的管理理层次应应该是：（ BB）A3BB4C55D228根据据领导生生命周期期理论，对成熟熟度很高高的下属属应采取取何种领领导方式式？（ ）A高工工作、高高关系BB高工工作、低低关系CC低工工作、高高关系DD低工工作、低低关系9非常常规性工工作的增增多，会会使管理理者的管管理幅度度：（ ）A增加加B

28、不不变C减少DD不能能确定10“胡萝卜卜加大棒棒”的管理理方式是是将人看看成是：（ ）A社会会人B经济人人C自自我实现现人D复杂人人三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1什么么是统一一指挥原原则？答：无论论什么时时候，一一个下属属都应接接受而且且只应接接受一个个上级的的命令。双重命命令对于于权威、纪律和和稳定性性都是一一种威胁胁。2梅奥奥的人际际关系理理论的要要点有哪哪些？答：工人人是“社会人人”，而不不是单纯纯追求金金钱收入入的“经济人人”；企业业中除了了“正式组组织”之外，还存在在着“非正式式组织”；新型型的领导导在于通通过对职职工“满足度度”的增加加，来提提高工人人的“士气”，从

29、而而达到提提高效率率的目的的。3简述述部门划划分的方方法。答：（11）按人人数划分分（2）按时间间划分（3）按按职能划划分（44）按地地区划分分（5）按产品品划分（6）按按服务对对象划分分（7）按设备备划分。4分析析瘦长型型组织和和扁平型型结构各各有什么么特征。答：扁平平型组织织：层次次少，管管理跨度度大。优优缺点：（1）层次少少，上下下级关系系紧密（2）信信息流通通快（33）管理理费用低低（4）下级更更多的自自主权，更高的的积极性性。（55）难以以严密的的监督下下级工作作，同级级间相互互沟通难难。瘦长长型组织织：层次次多，管管理跨度度小。优优缺点：（1）上级对对下级的的严密监监督（22）机构

30、构办事效效率低下下（3）信息流流通慢（4）协协调工作作量的增增加（55）缺乏乏积极性性、创造造性5试述述X理论论和Y理理论的主主要内容容。答：X理理论：多多数人都都是懒惰惰的，尽尽可能逃逃避工作作。多数数人没有有雄心壮壮志，不不愿负责责任，宁宁愿受别别人领导导。多数数人缺乏乏理智，不能克克制自己己，易受受他人影影响。多多数人工工作是为为了满足足基本需需要，经经济利益益驱动。只有少少数人能能克制自自己，这这部分人人应负起起管理责责任。Y理论：一般人人都是勤勤奋的，如果环环境有利利，工作作就如同同游戏或或休息一一样自然然。控制制和惩罚罚不是实实现组织织目标的的唯一手手段，人人们能够够自我管管理和自

31、自我控制制。在适适当条件件下，一一般人不不仅会接接受某种种职责，而且还还会主动动寻求职职责。大大多数人人在解决决组织的的困难问问题时，都能发发挥高度度的想象象力、聪聪明才智智和创造造性。在在现代社社会条件件下，一一般人的的智能潜潜力只得得到了一一部分发发挥。管理学学基础模拟题题五一、判断断题（每每小题22.5分分，共220分）1（错）领导导只要有有权，下下属自然然会跟从从。2（错）分权权越彻底底，管理理越有效效。3（错）根据据双因素素理论，奖金属属于保健健因素。4（错）下级级参与决决策的程程度越深深，决策策的质量量就越高高。5（错）传统统的工作作设计都都采用专专业分工工的方法法，由于于其存在在

32、很多缺缺点和不不足，现现在的工工作设计计只采用用工作内内容丰富富化的方方法。6（错）直线线职能结结构的组组织的优优点是，即可以以发挥职职能部门门专业技技能的优优势，又又有较好好的适应应环境的的能力。7（对）从实实际运作作的角度度看，经经营决策策最终选选择的一一般只是是满意方方案而不不是最优优方案。8（错）在市市场经济济条件下下，企业业经营的的唯一目目的就是是追求经经济效益益，别无无他求。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1以下下哪种现现象不能能在需要要层次理理论中得得到合理理的解释释：（ C）A一个个饥饿的的人会冒冒着生命命危险去去寻找食食物。B穷人人很少参参加排场场讲究的的社交

33、活活动。C在陋陋室中苦苦攻“歌德巴巴赫猜想想”的陈景景润。D一个个安全需需要占主主导地位位的人可可能因为为担心失失败而拒拒绝接受受富有挑挑战性的的工作。2以下下何种组组织形式式最直接接体现了了管理专专业化分分工的思思想：（A ）A直线线制B直线职职能制CC事业业部制DD矩阵阵制3下列列几项活活动中，哪一项项不属于于管理活活动？（C ）A部队队中的班班长与战战士谈心心。B企业的的主审计计师对财财务部门门进行检检查。C钢琴琴家制定定自己的的练习计计划。DD医院院的外科科主任主主持会诊诊。4“运运筹帷幄幄之中，决胜千千里之外外”，这里里的“运筹帷帷幄”反映了了管理的的哪一个个职能？（ AA）A计划划

34、职能BB组织织职能CC领导导职能DD控制制职能5某企企业在推推行目标标管理中中，提出出了如下下目标：“质量上上台阶，管理上上水平，效益创创一流，人人争争上游”。该企企业所设设定的目目标存在在着哪方方面的欠欠缺？（ C）A目标标缺乏鼓鼓动性BB目标标表述不不够清楚楚C目目标无法法考核DD目标标设定得得太高6处长长大李任任现职已已有五年年，其业业绩在局局里颇有有口碑。大李为为局长老老王一手手提拔，两人一一向关系系密切，但最近近却出现现了一些些不和谐谐的征兆兆。大李李私下抱抱怨老王王不给自自己留面面子，在在下级面面前对自自己呼三三喊四，对自己己的工作作也干预预太多；老王则则觉得大大李翅膀膀硬了，不象

35、过过去那样样听话了了。根据据领导生生命周期期理论，你认为为老王应应当采取取下列哪哪种领导导方式较较为合适适？（CC）A高工工作、高高关系BB高工工作、低低关系CC低工工作、高高关系DD低工工作、低低关系7以下下哪种因因素不属属于赫兹兹伯格所所认为的的保健因因素？（A ）A富有有挑战性性的工作作B良良好的人人际关系系C较较高的工工资水平平D完完备的管管理制度度8领导导常用“不想当当元帅的的士兵不不是好士士兵”这句话话去激励励下属，这是一一种：（D ）A关怀怀激励BB兴趣趣激励CC危机机激励DD目标标激励9“士士为知己己者死”这一句句话反映映了有效效的领导导始于：（ DD）A上下下级之间间的友情情

36、B为为下属设设定崇高高的目标标C为为了下属属的利益益不惜牺牺牲自己己D了了解下属属的欲望望和需要要10一一个尊重重需要占占主导地地位的人人，下列列哪种激激励措施施最能产产生效果果：（BB ）A提薪薪B升升职C解聘威威胁D工作扩扩大化三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1组织织环境主主要包括括哪些因因素？答：（11）外部部环境一一般环境境：（直直接）政政治、经经济、社社会文化化、技术术等。任任务环境境：（间间接）资资源供应应、服务务对象、竞争对对手、政政府主管管部门等等。（22）内部部环境组组织文化化（长期期发展中中生成和和发展起起来的日日趋稳定定的独特特的价值值观、以以及以此此为核心心

37、的行为为规范、道德准准则、群群体意识识、风俗俗习惯等等）经营营条件：人员素素质、资资金实力力、科研研力量等等2权变变理论的的基本思思想是什什么？答：组织织和组织织成员的的行为是是复杂的的，不断断变化的的，这是是一种固固有的性性质。而而环境的的复杂性性又给有有效的管管理带来来困难，从而从从前各种种管理理理论所适适用的范范围就十十分有限限。因此此，管理理方式也也应该随随着情况况的不同同而改变变3简述述公平理理论的主主要观点点。答：人们们在工作作以后都都会对公公平作出出判断，比较报报酬与付付出，与与过去的的情况比比较，与与周围的的人相比比较，当当感觉满满意时，就产生生公平的的感觉，有很强强的主观观色

38、彩。4有效效控制应应该遵循循什么原原则答：控制制的目的的性；控控制的及及时性；控制的的经济性性。5建立立组织结结构的步步骤主要要有哪些些？答：（11）确定定组织目目标（22）对目目标进行行分解（3）明明确为实实现各项项目标所所需的各各项业务务工作（职务设设计、工工作设计计）（44）建立立部门（5）建建立层次次结构（6）分分配责权权（7）协调和和综合。管理学学基础模拟题题一、判断断题（每每小题22.5分分，共220分）1（对对）强调调权力下下放，主主要是为为了减轻轻领导者者的负担担。2（错）企业业的员工工士气越越高，企企业的经经济效益益就必定定越好。3（错）管理理者应该该明白，每一个个职工都都有

39、一些些基本的的需要，但不同同的职工工，其需需要的具具体内容容是各不不相同的的。4（对 ）组组织职务务应该因因人而异异，以充充分发挥挥每个人人的长处处和潜能能。5（错）只要要决策者者按正确确的决策策程序和和决策方方法办事事，就一一定能找找到最优优的决策策方案。6（对）领导导者可以以不运用用正式权权力来影影响他人人的活动动。7（对）衡量量科学家家或作家家的工作作成绩，要比衡衡量寿险险推销员员的工作作容易得得多。8（错）管理理幅度就就是一个个领导者者所领导导的下级级人员的的数目。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1一家家产品单单一的跨跨国公司司在世界界许多地地区拥有有客户和和分支机机构

40、，该该公司的的组织结结构应考考虑按什什么因素素来划分分部门：（C ） A.职职能 B.产产品 C.地地区 D.矩矩阵结构构2如果果你是一一位公司司的总经经理，当当你发现现公司中中存在许许多小团团体时，你的态态度是：（D ） A立立即宣布布这些小小团体为为非法，予以取取缔。 B深深入调查查，找出出小团体体的领导导人，向向他们提提出警告告，不要要再搞小小团体。 C只只要小团团体的存存在不影影响公司司的正常常运行，可以对对其不闻闻不问，听之问问之。DD正视视小团体体的客观观存在性性，允许许乃至鼓鼓励其存存在，对对其行为为加以积积极引导导。3某总总经理把把产品销销售的责责任委派派给产品品销售的的责任委

41、委派给一一位市场场经营的的副总经经理，由由其负责责所有地地区的经经销办事事处，但但同时总总经理又又要求各各地区经经销办事事处的经经理们直直接向总总会计师师汇报每每天的销销售数字字，而总总会计师师也可以以直接向向各经销销办事处处经理们们下指令令，总经经理的这这种做法法违反了了什么原原则：BB A责责权对应应原则 B指挥挥链的指指挥统一一原则CC集权权化原则则D职职务提高高、职能能分散原原则4某君君到一家家百货商商场参观观，发现现其规章章制度中中有以下下三条：“我我们只售售高贵时时髦的衣衣服和各各种高级级用具”；“货货物售出出超过三三十天，不再退退还购货货款”；“在在退还顾顾客购贷贷款前，营业员员

42、需注意意检查退退还的货货物，然然后取得得楼层 经理的的批准。” 试问这这三条规规定各自自是属于于常用计计划的哪哪一种形形式：（B） A都都是规则则。B都是政政策。CC分别别是政策策、程序序、规则则。 DD分别别是政策策、规则则、程序序。5有位位名人说说过：“人们从从事工作作，会有有各种各各样的动动机，而而每个人人的动机机又各不不相同。你必须须探知你你所接触触的每个个人的不不同动机机，以便便掌握和和开启发发挥个人人潜能的的钥匙。”这句话话说明，管理人人员必须须进行：（ AA） AA.授权权 BB.激励励 CC.人员员配备 D.沟通6“人人之初，性本善善”的观点点与以下下那种管管理理论论的观点点最

43、为接接近：（A ）AA.X理理论 B.Y理论论 C.ZZ理论 D.超超Y理论论7如果果某位以以前表现现不太好好的员工工在完成成一项艰艰巨任务务中，表表现非常常出色，对企业业作出很很大的贡贡献，你你认为以以下做法法哪种最最好？（C）A不加加评论，以免他他乘机提提出各种种可能让让你无法法满足的的要求。B等遇遇到合适适的机会会时，如如出现了了许多先先进职工工时，再再集中开开会给予予表扬。C立即即向他表表示祝贺贺并就此此给予物物质奖励励。D等他他进一步步努力，不要再再倒退回回以前的的那种状状态中去去了。E向他他提出警警告希望望他进一一步努力力，不要要再倒退退以前那那种状态态中去了了。8美国国一公司司总

44、裁说说：“如果我我一年内内作出十十二个决决定，那那必定是是重大的的一年。我所做做的决定定是设定定方向和和挑选直直接向我我报告的的人。但但是，我我的工作作不是耗耗在做许许多决定定，而是是花在认认定组织织将来必必须处理理的重要要课题，帮助其其他管理理者区别别哪类问问题应该该由他做做决策，以及进进行组织织设计这这类高层层管理工工作上”。这种种认识反反映了哪哪种管理理原理：（D ）A管理理幅度原原则B例外管管理原则则C等等级链指指挥原则则D权权变管理理原则9某电电视机厂厂厂长从从报纸上上看到某某地农民民持币待待购电视视机的消消息，立立即打破破正常销销售渠道道，果断断地组织织车辆把把本厂产产品送到到各个

45、村村就地销销售，很很快使这这个地区区成为“电视村村”，结果果不但直直接扩大大了销售售额，还还通过记记者报道道作了一一次不花花钱的宣宣传。这这一决策策方式属属于：（A）A非程程序化决决策B程序化化决策CC科学学决策DD经验验决策 10处处长大李李任现职职已有五五年，其其业绩在在局里颇颇有口碑碑。大李李为局长长老王一一手提拔拔，两人人一向关关系密切切，但最最近却出出现了一一些不和和谐的征征兆。大大李私下下抱怨老老王不给给自己留留面子，在下级级面前对对自己呼呼三喊四四，对自自己的工工作也干干预太多多；老王王则觉得得大李翅翅膀硬了了，不象象过去那那样听话话了。根根据领导导生命周周期理论论，你认认为老王

46、王应当采采取下列列哪种领领导方式式较为合合适？（ C）A高工工作、高高关系BB高工工作、低低关系CC低工工作、高高关系DD低工工作、低低关系三、简答答题（每每小题66分，共共30分分）1简述述统一指指挥原则则及跳板板原则的的主要内内容。答：统一一指挥原原则规定定：组织织中，只只有直接接上级才才能其直直接下级级进行指指挥和监监督；跳跳板原则则规定：平级职职务在其其上级的的默许的的情况下下，可以以互相进进行直接接协调2简述述影响管管理跨度度的主要要因素。答：这些些因素包包括：领领导者和和下属的的能力；工作标标准化程程度；工工作沟通通渠道是是否畅通通。3简述述期望理理论的主主要内容容。答：工作作的动

47、力力来自与与两个方方面：一一是对工工作成功功的概率率判断，称为期期望概率率；一个个是对工工作报酬酬的价值值判断，称为效效价。4简述述管理的的基本职职能。答：管理理的基本本职能主主要包括括：组织织、计划划、领导导、控制制。组织就是是建立、维护、变革组组织结构构的工作作；计划划就是对对未来的的行动方方案作预预先安排排；领导导就是凭凭借领导导权威对对他人施施加影响响，使其其追随自自己去完完成组织织目标；控制就就是纠正正实际实实施与计计划的偏偏差的工工作5关于于人性假假设的管管理理论论主要有有那些？。答：人性性假设理理论有：经纪人人假设（X理论论）；社社会人；自我实实现人（Y理论论）；复复杂人。管理学

48、学基础模拟题题七一、判判断题（每小题题2.55分，共共20分分）1 （错 ）管管理的唯唯一对象象就是人人。2 （错）管理理人员不不应该做做作业工工作，应应把全部部的精力力都放在在管理工工作上。3 （错）在确确定计划划方案时时，应发发掘出尽尽可能多多的可行行方案并并逐一进进行详细细评估，以选出出最优方方案。4 （对）领导导者的责责任不能能随着权权利的下下放而相相应地全全部转移移给下级级。5 （错）管理理幅度就就是一个个领导者者所领导导的下级级人员的的数目。6 （错）企业业在任何何情况下下都应该该坚持正正激励为为主、负负激励为为辅。7 （错）衡量量实际工工作要在在工作完完成后才才能进行行。8 （对

49、）政策策应给下下级一定定的灵活活性，应应该保持持相对的的稳定。二、选择择题（每每小题22.5分分，共225分）1某总总经理把把产品销销售的责责任委派派给一位位主管市市场经营营的副总总经理，由其负负责所有有地区的的经销办办事处，但同时时总经理理又要求求各地区区经销办办事处的的经理们们直接向向总会计计师汇报报每天的的销售数数字，而而总会计计师也可可以直接接向各经经销办事事处经理理们下指指令。总总经理的的这种做做法违反反了什么么原则？BA责权权对等原原则 B。指指挥链的的统一指指挥原则则 C。集集权化原原则 D。职职务提高高、职能能分散原原则2 再再一次管管理知识识和技能能培训班班上，就就如何调调动

50、企业业员工积积极性问问题展开开讨论时时，学员员们众说说纷纭，莫衷一一是，这这里归纳纳四种不不同的主主张。假假如四种种主张都都能切切切实实做做好，你你认为哪哪一种应应成为手手选的主主张BA 成成立员工工之家，开展文文体活动动等，以以增强凝凝聚力。B 从从关心员员工需要要出发，激发员员工的主主人翁责责任感，从而做做好本职职工作。C 表表扬先进进员工，树立学学习榜样样。D批评评后进员员工，促促使其增增强工作作责任心心。3 如如果你是是公司的的总经理理，在周周末下午午下班后后，公司司某位重重要的客客户给你你打来电电话，说说他们向向公司购购买的设设备出了了故障，需要紧紧急更换换零部件件，而此此时公司司的

51、全体体人员均均已下班班。对于于这种情情况，你你认为以以下各种种做法哪哪一种比比较好？DA 告告诉客户户因周末末找不到到人，只只好等下下周解决决，并对对此表示示歉意。B 请请值班人人员打电电话找有有关主管管人员落落实送货货事宜。C 因因为是重重要客户户的紧急急需要，马上亲亲自设法法将货送送去。D亲自自打电话话找有关关主管人人员，请请他们设设法马上上送货给给客户。4 根根据领导导生命周周期理论论，领导导者的风风格应该该适应其其下属的的成熟度度而逐渐渐调整。因此，对于建建立多年年且员工工队伍基基本稳定定的高科科技企业业的领导导来说，其领导导风格逐逐渐调整整的方向向应该是是：CA从参参与型向向说服型型

52、转变 BB。从参参与型向向命令型型转变C从说说服型向向授权型型转变 DD。从命命令型向向说服型型转变5 著著名管理理学家巴巴纳德说说过：“高层管管理人员员的首要要作用，就是发发挥并维维持意见见沟通系系统。”在实践践中，进进行意见见沟通需需要一定定的技巧巧。通常常不能采采取的技技巧是：DA该告告诉职工工的全部部告诉 B。让下级级明了他他在领导导心目中中的地位位C不要要经常称称赞下级级 D。要明白白上行沟沟通效率率永远不不会太高高6 880年代代，面对对日本所所取得的的经济成成就，日日本企业业管理模模式一时时间引起起了世界界各国企企业的关关注和借借鉴。但但最近几几年，特特别是东东南亚金金融风暴暴出

53、现之之后，一一方面显显示了美美国经济济的强大大活力，另一方方面也反反映出了了日本经经济脆弱弱的一面面。此时时，许多多人又下下结论，你赞同同以下哪哪种说法法？DA 对对管理模模式的评评价必须须随世界界经济的的发展而而变。B 日日本的管管理模式式不适应应经济时时代的需需要。C 美美国的管管理模式式长期以以来都比比日本的的更优秀秀。D每种种管理模模式都有有其自身身的环境境适应性性与局限限性。7 下下列哪一一条不是是直线职职能结构构的优点点：CA能发发挥专家家的业务务管理作作用 BB。避免免了多头头领导C横向向联系好好，便于于部门间间的协作作 D。责责任明确确，决策策迅速8 根根据马斯斯洛的层层次需要

54、要理论，下列哪哪一类人人的主导导需要最最可能是是安全需需要？DDA 总总经理 BB。刚参参加工作作的大学学生 C。刑刑满释放放人员D。私私营企业业雇员9 在在偏差出出现前就就预先采采取措施施“防患于于未来”，这种种行为属属于AA事前前控制 B事后控控制 C计划活活动 D现场控控制10 以下下四种做做法，哪哪一种最最能说明明该组织织所采取取的是较较为分权权的做法法？CA 采采取了多多种有利利于提高高员工个个人能力力的做法法。B 努努力使上上级领导导集中精精力于高高层管理理。C 更更多、较较为重要要的决定定可由较较低层次次的管理理人员做做出。D采取取积极措措施减轻轻上级领领导的工工作负担担。三、简

55、答答题（每每小题66分，共共30分分）1 环环境研究究对于管管理为什什么重要要？企业业生存环环境包括括哪些因因素？答：任何何组织都都存在于于一定的的环境之之中，组组织必须须与环境境相适应应，组织织的管理理方式也也应适应应环境。组织环环境包括括宏观环环境（国国家的政政治、经经济、法法律、技技术、社社会环境境）和微微观环境境（顾客客、竞争争对手、供应商商、压力力集团）。2 正正式组织织和非正正式组织织区别何何在？正正式组织织的领导导者应如如何对待待非正式式组织？答：正式式组织是是按照效效率逻辑辑组成的的，而非非正式组组织是按按照感情情逻辑自自发形成成的。正正式组织织领导者者应与非非正式组组织之间间

56、达成彼彼此信任任，以使使非正式式组织为为我所用用。3 “棍棒下下面出孝孝子”可以用用哪种管管理理论论解释？在管理理上有何何片面性性？答：强化化理论。片面性性：只压压服，效效果不会会好。必必须加以以正面引引导与激激励。4 控控制工作作要“强调例例外”是什么么意思？答：管理理者应注注意超出出常规的的特别好好或特别别坏的情情况，以以及时发发现变化化趋势，及时采采取措施施。提高高管理效效率。5 影影响管理理幅度的的因素有有哪些？答：工作作性质、上下级级素质、地理位位置和通通信手段段的现代代化程度度、分权权程度等等。管理学学基础模拟题题八一、判判断题（每小题题2.55分，共共20分分）1（错）管理理人员

57、有有必要使使自己成成为自己己所在领领域技术术方面的的专家，这样才才能与组组织内的的人员进进行有效效的沟通通并实施施有效的的管理。2（错）战略略计划就就是时间间跨度很很长的计计划。3（错）计划划越模糊糊，给基基层的自自由度就就越大，上级的的管理幅幅度也就就越大。4（错）在事事业部结结构中，总公司司是利润润中心，事业部部是成本本中心。5（错）强调调权利下下放，主主要是为为了减轻轻领导者者的工作作负担。6（对对）在管管理幅度度给定的的条件下下，组织织的规模模越大则则管理层层次越多多；在组组织规模模给定的的条件下下，管理理幅度越越窄则管管理层次次越多。7（错）人的的安全需需要是指指人具有有身体、生命不不受伤害害的需要要。8（对对）不加加适当控控制的分分权就是是放任。二、选选择题（每小题题2.55分，共共25分分）1对大大多数企企业主管管来说，最令他他们困扰扰的不是是如何与与竞争对对手抢夺夺市场，而是如如何找到到、训练练和留住住优秀的的员工，对高技技术企业业尤其如如此。请请你为这这些主管管在