生产与运作管理

1、复习题一、名词解释线平衡：实质上是要解决生产流程各个环节同步化的问题，他追求生产线上各个工作站的工作负荷问题，使各个工作站的作业时间相同。51-53过程检验：有时称为工序检验或阶段检验，过程检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格产品，避免不合格产品流入下道过程。p115非独立性性需求：对产品品的需求求而产生生的对构构成该产产品的物物料（原原料、零零部件等等）的需需求，就就属于非非独立性性需求。工作研究究：是以以作业系系统为对对象的一一种科学学方法，在既定定的工作作条件下下，运用用系统分分析的方方法研究究资源的的更加合合理利用用，排除除作业中中不合理理、不经经济和混混乱的因因素，寻寻求一种种

2、更佳，更经济济的方法法，以提提高系统统的生产产率，降降低系统统的运营营成本。过程能力力：是过过程在正正常因素素影响下下质量参参数波动动的范围围。p1135-1366质量管理理：在质质量方面面指挥和和控制组组织协调调而活动动。确定定质量方方针和目目标，确确定岗位位职责和和权限，建立质质量体系系并使其其有效运运行。pp51-53供应链：通过增增值过程程和分销销渠道控控制从供供应商的的供应商商到用户户的流就就是供应应链，它它开始于于供应的的源点，结束于于消费的的终点。零库存：零库存存是一种种管理理理念，它它认为库库存越小小越好，因为库库存是由由于企业业运营过过程中存存在的各各种问题题所产生生的，要要

3、解决问问题，就就需要降降低库存存暴露问问题从而而解决问问题。PDCAA循环：在质量量管理活活动中，要求各各项工作作按照计计划P（plaan），实施D（doo）检查查（chhakee），处处理A（acttionn）4个个阶段来来进行，这一工工作方法法简称PPDCAA循环。p1002-1103看板管理理：是一一种拉动动式管理理，良好好的需方方计划是是实施看看板管理理的先决决条件pp3600-3665牛鞭效应应：订货的的波动在在从零售售商到批批发商、批发商商到制造造商，直直至制造造商又到到零部件件供应商商的过程程中，不不断的增增大的一一种现象象。工作分解解结构：是一种种将一项项工作按按一定的的结构关

4、关系进行行分解的的方法。使用WWBS可可以解决决项目任任务的分分解、项项目工作作任务的的确定、项目计计划的制制定、项项目成本本预算等等方面的的问题。时间一资资源优化化: 时时间资源有有两方面面的含义义：1、在有限限的资源源约束下下，如何何调整网网络计划划使工期期最短。2、在在工期一一定的情情况下，如何调调整网络络计划使使资源充充分利用用。前者者称为有有限资源源下的工工期优化化问题，后者称称为工期期规定下下的资源源均衡问问题。pp3377-3444节拍：生生产线上上相邻两两个产品品出产的的间隔时时间。pp52 精益生产产方式：指准时时生产制制（Juust-in-timme），又称为为无库存存生产

5、方方式，零零库存，一个流流或超级级市场生生产方式式。主要要理念是是：库存存是万恶恶之源；彻底消消除一切切无效劳劳动和浪浪费；在在必要的的时候提提供或生生产必要要数量的的产品；制造工工厂的利利润寓于于制造方方法之中中。流程：流流程是具具有特定定输入和和特定输输出的一一组相关关活动。p411-422MTO（订货型型生产）根据用用户订单单进行的的生产。用户可可能对产产品提出出各种各各样的要要求，经经过协商商和谈判判，以协协商或合合同的形形式确认认产品性性能等的的要求，然后组组织设计计和制造造。运作战略略：企业业根据所所选定的的目标市市场和产产品特点点来构造造其生产产系统时时所遵循循的指导导思想，以及

6、在在这种指指导思想想下的一一系列决决策，规规划内容容和程序序。质量成本本：为了了确保和和保证满满意质量量而发生生的费用用以及没没有达到到满意的的质量所所造成的的损失。一般，质量成成本分为为预防成成本、鉴鉴定成本本、外部部损失成成本、内内部损失失成本四四类正常波动动与异常常波动：正常波波动又称称偶然性性波动，它由大大量微小小的不可可控因素素的作用用引起的的，这种种波动具具有随机机性，如如材料成成分的微微小差异异；异常常波动又又称系统统性波动动，是某某种特殊殊原因引引起的，如机器器磨损等等。p1123-1244计量值控控制图：控制图图的数据据类型为为计量值值，即连连续维度度的特性性值p1128-1

7、322企业流程程再造：是对企企业的业业务流程程作根本本性的思思考和重重新设计计，其目目的是在在成本、质量、服务等等方面取取得显著著的改善善，使得得企业能能最大限限度地适适应以“顾客、竞争、改变”为特征征的现代代企业经经营环境境。产品结构构：指企企业能向向市场提提供的产产品或服服务的种种类和各各种产品品所包含含的品种种数量所所构成的的组合。产品线：指企业业能够生生产不同同品种产产品的数数量。流水线：指生产产对象按按照一定定的工艺艺路线顺顺序通过过每道工工序的各各个工作作站，并并按照一一定的速速度连续续或重复复完成生生产过程程的生产产组织形形式。价值工程程：通过过功能/成本分分析，以以最低的的寿命

8、周周期成本本实现产产品或服服务的必必要功能能，提高高其附加加价值的的管理技技术。生产能力力：一个个生产系系统在一一定的时时间内向向市场提提供产品品或服务务的最大大数量。工艺专业业化：又又叫工艺艺原则，就是按按照工艺艺特点来来设置生生产单位位。二、简答答生产及生生产管理理的地位位是什么么？生产是企企业一切切活动的的基础，生产管管理是企企业管理理中的项项重要职职能，经经营决策策处于核核心地位位，它决决定经营营方针、目标、战略、计划的的要求，而生产产管理则则处于中中层，它它们之间间是决策策与执行行的关系系，技术术开发是是生产的的前提条条件，是是生产管管理的技技术保证证和后盾盾，否则则无创新新。生产产

9、又是销销售管理理的前提提，也是是销售的的保证和和后盾。提高多品品种小批批量生产产运作类类型效率率的途径径有哪些些1、减少少零件变变化，可可以通过过三种途途径：推推行三化化（产品品系列化化，零部部件标准准化，通通用化）、推行行成组技技术和推推行变化化减少发发。；22、提高高生产系系统的柔柔性，可可以采用用两种办办法：硬硬办法和和软办法法。硬办办法是指指提高机机床的柔柔性，软软办法是是指采用用成组技技术。pp19-21生产计划划的作用用是什么么？生产计划划的作用用就是要要充分利利用企业业的生产产能力和和其他资资源，保保证按质质、按量量、按品品种，按按期限地地完成订订货任务务，满足足市场需需求，尽尽

10、可能地地提高企企业的经经济效益益。工作研究究的特点点是什么么？主要有：（1）指导思思想是实实现、创创新，是是一种永永不满足足的精神神；（22）工作作研究具具有系统统性的特特征；（3）工工作研究究的立足足是挖掘掘企业内内部潜力力；（44）工作作研究致致力于工工作方法法的标准准化；（5）它它也适于于管理工工作。新产品的的开发程程序是什什么？新产品开开发的程程序（1）产产品构思思；（22）创意意、筛选选；（33）初步步设计；（4）可行性性研究；（5）试制、鉴定；（6）试销；（7）正式生生产。库存控制制的作用用是什么么？库存控制制的作用用有：（1）在在保证企企业生产产、经营营需求的的前提下下，使库库存

11、量经经常保持持在合理理的水平平上；（2）掌掌握库存存量动态态，适时时、适量量提出订订货，避避免超储储或缺货货；（33）减少少库存空空间，降降低库存存总费用用；（44）控制制库存资资金占用用，加速速资金周周转。涉及活动动的时间间有哪些些1、加工工时间， 2、调整准准备时间间和转换换时间，3、等等待时间间和库存存时间，4、搬搬运时间间，5、空闲时时间。pp55-56涉及流程程的活动动时间有有哪些1、节拍拍，2、生产周周期，33、提前前期，44、订单单处理时时间，55、新产产品开发发时间，6、采采购时间间，7、配送时时间，88、总流流程时间间。p556-558随库存量量增加而而增加和和减少的的费用有

12、有哪些？（1）随随库存量量增加而而增加的的费用 资金成本本：库存存资源本本身有价价值，占占用了资资金，闲闲置造成成机会成成本，资资金也就就是维持持库存物物品本身身所必须须的花费费；仓储空间间费用：建仓库库，配设设备，照照明，修修理，保保管等开开支；物品变质质和陈旧旧；税收和保保险。（2）随随库存量量增加而而减少的的费用 订货费：与发出出订单和和收货活活动有关关的费用用，只与与订货次次数有关关，与订订多少无无关，一一次多订订，则分分摊到每每件上的的费用少少。（在在订货时时有订货货费，在在生产时时有调整整准备费费） 调整准备备费：准准备图纸纸、工艺艺、工具具，调整整机床、安装工工艺装置置等，均均需

13、时间间和费用用,多加加工一些些零件,则分摊摊的调整整准备费费用就少少。 购买费和和加工费费：购买买或加工工的批量量，可能能会有价价格折扣扣。 生产管理理费：加加工批量量大，为为每个工工件做出出安排的的工作量量就小。 缺货损失失费：批批量大，则发生生缺货损损失的情情况就少少。柔性加工工单元与与成组加加工单元元的不同同点是什什么？柔性加工工单元与与成组加加工单元元的不同同点在于于：加工机机床为数数控机床床或数控控加工中中心；传递装装置为自自动传送送系统；工件和和刀具传传递装卸卸；采用集集中数控控或计算算机数控控。简述生产产运作总总体策略略的类别别1、自制制或购买买，2、少品种种和大批批量，33、多

14、品品种和小小批量44、快速速响应，5、混混合策略略。p773-774物料需求求计划的的基本观观点是什什么？物料需求求计划的的基本观观点是：制造业业生产中中的零部部件、原原材料的的库存管管理，与与产品或或用于维维修服务务的零部部件库存存不同，不能当当作独立立项目对对待；在各时时间区间间，对最最终产品品的需求求一经确确定，有有关时间间区间对对所有零零部件的的需求量量就能计计算出来来；假设对对最终产产品的库库存按定定量订购购法或定定期订购购法进行行控制，由它引引起的相相关零件件的需求求可能是是非连续续的，不不均衡的的；计算机机提供的的数据处处理能力力，可以以迅速地地完成对对零部件件需求的的计算。JI

15、T对对降低在在制品的的基本思思想是什什么？JIT对对降低在在制品的的基本思思想体现现在：JJIT就就是要通通过不断断重新规规定在制制品目标标，持续续降低在在制品数数量，使使潜在的的问题暴暴露出来来，从而而在解决决问题的的过程中中，重塑塑生产系系统。比较备货货型生产产与订货货型生产产的优缺缺点 备货货型生产产和订货货型生产产是两种种典型的的组织生生产的方方式。一一般来说说，备货货型生产产的产品品标准化化程度高高，生产产效率高高，用户户订货提提前期短短，但库库存水平平高，并并难以满满足客户户个性化化需求；订货型型生产的的产品标标准化程程度低，生产效效率低，用户订订货提前前期长，但库存存水平低低，对

16、顾顾客个性性化需求求的满足足程度高高。简要叙述述组织流流程的基基本要求求 组织流流程的基基本要求求包括两两条：一一是尽量量减少以以致消除除不为客客户创造造价值的的活动，应该消消除的时时间包括括等待时时间、搬搬运时间间和空闲闲时间；需要压压缩的时时间包括括加工时时间和调调整准备备时间。二是同同步性，或称工工序同步步化，也也就是组组成一个个流程的的各个环环节完成成每项任任务的时时间相同同。在进行产产品或服服务选择择时，主主要考虑虑的因素素包括那那些方面面，请简简要分析析 主要包包括四个个方面：一是市市场需求求的不确确定性；二是外外部需求求与内部部能力之之间的关关系；三三是原材材料与外外购件的的供应

17、问问题；四四是企业业内部各各部门工工作目标标上的差差别。质量管理理基本概概念中所所包含的的8个要要素的基基本内容容 根根据ISSO90000：20000质量量管理标标准内容容，质量量管理基基本概念念所包含含的基本本内容主主要是产产品、过过程、程程序、质质量方针针、质量量管理、质量保保证、质质量控制制和质量量体系。简述影响响设施选选址的主主要因素素1、经济济因素（包括运运输条件件和费用用、劳动动力可获获性与费费用、能能源可获获性与费费用、厂厂址条件件和费用用），22、政治治因素，3、社社会因素素，4、自然因因素。pp76-78简要叙述述一次指指数平滑滑法的基基本思想想 一一次指数数平滑法法是一种

18、种加权移移动平均均，只考考虑最近近的n个个实际数数据。计计算公式式是SAAt=aAAt+(11-a)SAtt-1,若把t期期一次指指数平滑滑平均值值SAtt作为tt=1期期的一次次指数平平滑预测测值，则则一次指指数平滑滑的预测测公式为为:SFFt+11= aaAt+(11-a)SFtt经过递推推的预测测公式是是 tt-1SFt+1=aa（1-a）jAt-jj-1+(1-a)ttAF1 j=00其中：SSFt+1t+11期一次次指数平平滑预测测值 Att期期实际值值 a平滑系系数，表表示实际际数据的的权重（0a1） SSF1=SAA0简述全面面质量管管理的基基本内容容所谓全面面质量管管理就是是指

19、既包包括产品品质量，又包括括过程质质量和工工作质量量。全面面质量管管理认为为应从抓抓好产品品质量的的保证入入手，用用过程质质量来保保证产品品质量，用优质质的工作作质量来来保证过过程质量量，这样样能有效效地改善善影响产产品质量量的因素素，达到到事半功功倍的效效果。pp96-99一般企业业进行的的质量检检验活动动包括哪哪些类型型1、购入入检验，2、过过程检验验，3、完工检检验。pp1155企业计划划包含那那些基本本层次，内容是是什么 企企业计划划包括战战略层计计划、战战术层计计划、作作业层计计划三个个层次。战略层层计划涉涉及产品品发展方方向、企企业生产产发展规规模、技技术发展展水平、新生产产设施建

20、建造等，涉及到到企业资资源的获获取，如如研发计计划、新新产品计计划、投投资计划划；战术术层计划划是确定定在现有有资源条条件下所所从事的的生产经经营活动动应达到到的目标标，如产产量、品品种、产产值、利利润，如如综合生生产计划划、销售售计划等等；作业业层计划划是确定定日常的的生产经经营活动动的安排排，如生生产作业业计划、采购计计划、工工作分配配等。预测的一一般步骤骤决定预测测的目的的和用途途，2、根据企企业不同同的产品品及性质质分类，3、决决定影响响各类产产品需求求的因素素及重要要性，44、搜集集所有可可以利用用的过去去和现在在的资料料，加以以分析，5、选选择适当当的方法法或模型型，6、计算并并核

21、实初初步预测测结果，7、考考虑和设设定无法法预测的的内外因因素，88、对66、7两两步进行行综合考考虑、判判断并作作出结论论，然后后求出各各类产品品或地域域性的需需求预测测，9、将预测测结果应应用于生生产计划划工作中中，100、根据据实际发发生的需需求对预预测进行行监控叙述德尔尔菲方法法的内容容与过程程德尔菲法法又称专专家调查查法，应应用过程程如下：第一步是是挑选专专家，具具体人数数视预测测课题的的大小而而定，一一般问题题需200人左右右。在进进行整个个函询的的过程中中，自始始至终由由预测单单位函询询或派专专人与专专家联系系，不让让专家互互相联系系。第二步函函询要求求专家对对预测目目标的各各种

22、有关关事件发发生时间间、空间间、规模模大小等等提出具具体的预预测，并并说明理理由。预预测单位位对专家家的意见见进行处处理，统统计出每每一事件件可能发发生日期期的中位位数，再再次反馈馈给专家家。第三步是是各位专专家再次次得到函函询综合合统计报报告后，对预测测单位提提出的综综合意见见和论据据加以评评价，修修正原来来的预测测值，对对预测目目标重新新进行预预测。上述步骤骤一般经经过三至至四轮，预测主主持者要要求各单单位专家家根据提提供的全全部预测测资料提提出最后后的预测测意见，若这些些意见收收敛或基基本一致致，即可可以此为为根据做做出判断断。p1159-1600迈克尔.哈默提提出内部部资源重重组的管管

23、理理念念，简要要谈谈其其业务重重组的实实质 将传统统的按照照亚当.斯密的的劳动分分工方式式组织生生产的方方式，改改变为按按服务对对象和业业务流程程组织生生产的方方式，变变批量处处理为单单件服务务，从而而提高对对顾客服服务的效效率。这这是一次次运作管管理上质质的变化化，以往往生产管管理强调调的是内内部资源源利用效效率，现现在强调调的是对对顾客服服务的效效率。生产运作作总体战战略包括括哪些内内容 一一般来说说，企业业的生产产运作策策略包括括以下几几个内容容：一是是自制或或购买，根据企企业战略略要求和和资源要要求决定定产品或或零部件件是否自自制还是是购买；二是少少品种大大批量，三是多多品种和和小批量

24、量，四是是快速响响应，五五是混合合策略。企业将将上述策策略综合合应用，丝线多多品种、低成本本、高质质量，可可以获得得竞争优优势。全面质量量管理基基本理念念中的88项原则则的基本本内容是是什么 全面质质量管理理的八项项基本原原则是：以顾客客为关注注焦点，领导作作用，全全员参与与，过程程方法，管理的的系统方方法，持持续改进进，基于于事实的的决策，与供方方互利的的关系。简要叙述述时间序序列分解解模型的的假设条条件以及及其基本本形式时间序列列分解方方法的应应用基于于如下假假设：各各种成分分单独作作用于实实际需求求，而且且过去和和现在起起作用的的机制将将持续到到未来，因而在在应用该该方法时时需要注注意各

25、种种成分是是否已经经超过其其起作用用的时间间期限。时间序序列分解解模型有有两种形形式：乘乘数模型型和加法法模型，前者是是通过将将各种成成分相乘乘的方法法求出需需求估计计值，后后者是将将各种成成分相加加进行预预测。服务业要要控制劳劳动力成成本，需需要考虑虑哪些方方面的内内容仔细安排排工作时时间，以以便对顾顾客要求求做出快快速响应应。需要某种种形式的的临时劳劳动力资资源，以以便需求求出现意意外情况况是可以以增加或或减少人人员数量量。提高员工工服务技技能的柔柔性，以以便让员员工可以以在不同同岗位从从事工作作。让每个员员工的产产出数量量或工作作时间保保持一定定柔性，以便满满足更多多的需求求。p1199

26、 简要概述述服务型型企业使使用什么么技术来来降低成成本并改改善服务务 主要包包括三种种：一是是在产品品设计时时企业可可以尽可可能使服服务的定定制推迟迟到服务务过程中中；二是是使产品品模块化化，以便便服务定定制可以以采取不不同的模模块；三三是把服服务划分分为一些些较小的的部分，并且确确保这些些较小的的部分可可以以自自动化方方式操作作，或者者尽量减减少与客客户的互互动性服服务。 从供应链链管理与与企业管管理的差差异角度度，谈谈谈供应链链管理的的理念包括四个个内容：一是供供应链是是资源整整合的产产物，是是通过战战略联盟盟形成的的强强联联合，对对环境的的不确定定性有很很强的适适应能力力；二是是供应链链

27、上各企企业是基基于共同同利益的的合作伙伙伴关系系，供应应链目标标的实现现，受益益的是一一个企业业群体；三是供供应链各各成员企企业有各各自的利利益，所所有企业业要树立立合作共共享、多多赢互惠惠的思想想；四是是供应链链各成员员企业之之间要在在生产能能力上匹匹配，实实现生产产运作同同步化，形成准准时生产产系统。处理非均均匀需求求的基本本策略的的内容是是什么 主要是是三个方方面：一一是改变变库存水水平，通通过库存存水平来来调节生生产，而而维持生生产率和和工人数数量不变变；二是是改变生生产速率率，使生生产速率率与需求求速率匹匹配；三三是改变变工人数数量，在在需求量量大时多多雇佣人人员需求求小时少少雇用人

28、人员。一一般来说说，上述述三种策策略可以以任意组组合形成成混合策策略。实行生产产作业控控制的原原因和条条件包括括那些 实实行生产产作业控控制的原原因包括括加工时时间估计计不准确确、随机机因素的的影响、加工路路线的多多样性、企业环环境的动动态性四四个方面面，当实实际情况况与计划划发生偏偏离，就就要采取取措施，要么使使实际进进度符合合计划要要求，要要么修改改计划使使之适应应实际情情况，这这就是生生产控制制问题；实行生生产作业业控制的的条件是是要有一一个标准准、要取取得实际际生产进进度与计计划偏离离的信息息、要能能采取纠纠正偏差差的行动动。纠正正偏差是是通过调调度来实实现的。 供应链绩绩效的驱驱动因

29、素素包含那那些内容容，简要要描述 为为理解公公司如何何借助于于响应性性和效率率来改进进供应链链的绩效效，必须须深入研研究影响响供应链链绩效的的驱动因因素，这这就是设设施、库库存、运运输、信信息、采采购和定定价，这这些因素素并非相相互独立立，而是是相互作作用，决决定供应应链的响响应性和和效率，近年来来，在提提高供应应链盈利利方面，信息、定价、采购这这3个跨跨职能驱驱动因素素的作用用越来越越重要。工作研究究的特点点是什么么？工作研究究的特点点是：工作研研究的指指导思想想是突破破，创新新是一种种永不满满足的精精神。工作研研究具有有系统性性特征。工作研研究的立立足点是是挖掘企企业内部部潜力；工作研研究

30、致力力于工作作方法的的标准化化；工作研研究也适适应于管管理工作作。简述社会会组织的的三种基基本职能能及其三三者关系系？社会组织织的基本本只能有有三项：生产运运作、理理财和营营销。生生产运作作是一切切社会组组织的基基本活动动。社会会组织中中的大部部分人力力、物力力和财力力都投入入到生产产运作活活动之中中，以制制造市场场所需要要的产品品和提供供顾客所所需要的的服务。因此，把生产产运作活活动组织织好，对对提高社社会组织织的经济济效益至至关重要要。理财财就是为为社会组组织筹措措资金并并合理地地运用资资金。从从资金运运动的观观点来看看，企企业和公公司可以以被看作作是资金金汇集的的场所，不断有有资金进进入

31、，也也不断有有资金流流出。只只要进入入的资金金多于流流出的资资金，公公司的财财富就会会不断增增加。营营销就是是要发现现和挖掘掘顾客的的需求，让顾客客了解公公司的产产品和服服务，并并将这些些产品和和服务送送到顾客客手中。p4-5生产管理理任务是是什么？生产管理理的任务务就是应应用组织织、计划划、控制制的职能能，把投投入生产产过程的的各要素素有效地地组织起起来，形形成有机机整体，按最经经济的方方式，生生产出满满足社会会需要的的廉价、优质的的产品（服务）。现代生产产与运作作管理的的主要特特征是什什么？其特征主主要表现现为：（1）能能够满足足人们某某种需要要，即有有一定的的使用价价值；（2）需需要投入

32、入一定的的资源，经过一一定的变变换过程程才能实实现；（3）在在变换过过程中需需投入一一定的劳劳动，实实现价值值增值。服务业企企业的产产品有哪哪些特点点？服务务业企业业开发新新产品具具有哪些些优势？质量管理理经历了了哪几个个发展阶阶段？质量检验验阶段；统计质质量管理理阶段；全面质质量管理理阶段；.新时期期质量管管理阶段段。生产运作作总体战战略的内内容是什什么生产运作作的总体体战略、产品或或服务的的设计与与开发、生产运运作系统统的设计计与维护护。JIT生生产方式式与传统统生产方方式有什什么区别别传统的生生产方式式：由生生产计划划部门计计算每种种零部件件的需要要量和各各生产阶阶段的生生产提前前期，确

33、确定每个个零部件件的投入入生产计计划，按按计划发发出生产产和订货货指令，每个车车间按指指令进行行生产，并将实实际完成成反馈到到计划部部门，不不管后车车间和后后工序是是否需要要，均将将生产完完的零部部件送到到后车间间和后工工序。JIT：实现将将必要的的材料和和零件，以必要要的数量量，在必必要的时时间，送送达必要要的地点点，即一一切生产产活动包包括制造造、搬运运、交货货、供应应，只有有在需要要产生时时才发生生，是用用需求触触发和推推动生产产活动低库存对对企业有有何意义义 这是精精益生产产中的一一种思想想，零库存存，可以减减少库存存的浪费费，生产过过多的东东西，需要场场地存放放，增加了了空间的的使用

34、费费用，对这些些过多的的产品进进行保管管，同样增增加了管管理的费费用，产品有有寿命可可言,加加大了市市场的风风险。比较牵引引式和推推进式方方式的异异同点由一个计计划部门门根据市市场的需需求计算算出每种种零件的的需要量量和各生生产阶段段的生产产提前期期，按计计划发出出生产和和订货的的指令，所有生生产阶段段都按计计划制造造零部件件并将加加工完的的零部件件送到后后一道工工序，不不管后一一道工序序是否需需要，物物料流和和信息流流是分离离的。（pussh）进进行生产产控制的的目的是是保证按按生产作作业计划划的要求求按时完完成任务务，但由由于计划划难以十十分准确确，很难难做到真真正的按按时生产产。从市场需

35、需求出发发，有市市场需求求信息牵牵动产品品装配，再由产产品装配配牵动零零件加工工按需向向前一道道工序提提出要求求，物料料流和信信息流是是结合在在一起的的，可以以真正实实现按需需生产。精益生产产的基本本思想是是什么只在需要要的时候候、按需需要 的的量、生生产所需需的产品品，故又又被称为为准时制制生产、适时生生产方式式、看板板生产方方式。提高质量量的意义义是什么么？提高质量量可以改改善响应应性，可可以提高高价格和和产品和和企业的的信誉，从而可可以提高高销售收收入；22、提高高生产率率，减少少返工和和废品损损失，降降低担保保费，从从而减低低成本，销售收收入增加加，成本本降低，导致利利润增加加。说明质

36、量量管理、质量保保证、质质量控制制与质量量体系之之间的关关系？质量管理理是指“在质量量方面指指挥和控控制组织织协调的的活动”。质量量管理是是在质量量体系中中通过质质量策划划、质量量控制、质量保保证、和和质量改改进一系系列活动动来实现现的。质质量保证证是“质量管管理的一一部分，致力于于提供质质量要求求得到满满足的信信任”。质量量控制是是“质量管管理的一一部分，致力于于满足质质量要求求”。质量量控制和和质量保保证的某某些活动动是相互互关联的的。质量量体系是是指“相互关关联和相相互作用用的一组组因素”。质量量管理需需要通过过质量体体系来运运作，质质量体系系是实施施质量管管理的保保证。一一个组织织只有

37、一一个质量量体系，但可以以同时存存在有若若干个不不同的质质量保证证体系。三种典型型的库存存控制系系统的控控制机制制是什么么？固定量系系统：所所谓固定定量系统统就是订订货点和和订货量量都为固固定量的的库存控控制系统统。当库库存控制制系统的的现有库库存量降降到订货货点及以以下时，库存控控制系统统就向供供应厂商商发出订订货，每每次订货货量均为为一个固固定值QQ。固定间隔隔期系统统：固定定间隔期期系统就就是每经经过一个个相同的的时间间间隔，发发出一次次订货，订货量量为将现现有库存存补充到到一个高高水平SS。最大最小小系统：最大最最小系统统仍然是是一种固固定间隔隔期系统统，只不不过他需需要一个个确定的的

38、订货点点s，当当经过时时间间隔隔t时，如果库库存量下下降到ss以下，则发出出订货；否则，再经过过时间tt时再考考虑是否否发出订订货。选址决策策的一般般步骤是是什么？选择地区区：按照照企业发发展战略略，首先先选择若若干个地地区作为为建厂的的备选地地区，然然后再综综合考虑虑社会、政治、经济、自然因因素的基基础上，足以后后确定一一个地区区。选择地点点（定点点）：选选择了地地区之后后，下一一步就要要考虑工工厂建在在什么地地方。关键路线线的含义义是什么么？如何何确定关关键路线线？ 关键路路线：对对于确定定性问题题，顺序序地把所所有关键键活动连连接起来来所得到到的从起起始节点点到终止止节点的的路线。控制图

39、的的原理是是什么？如何利利用控制制图识别别生产过过程的质质量状态态 休哈特特控制图图控制界界限是以以3原理确确定的。即以质质量特性性统计量量的均值值作为控控制中线线CL； 在距距均值3处作控控制上、下线。由3原理确确定的控控制图可可以在最最经济的的条件下下达到保保证 生生产过程程稳定的的目的。 产品工艺艺设计的的主要内内容有哪哪些？产品的工工艺设计计的重要要内容包包括：产产品的工工艺性分分析和审审查；工工艺方案案的拟定定和选择择；编制制工艺技技术文件件；工艺艺装备和和制造。什么是生生产系统统的柔性性？提高高柔性的的方法有有哪几种种？生产系统统的柔性性是指一一组设备备和工人人，在生生产组织织形式

40、不不变的条条件下，具有适适应加工工不同产产品的生生产能力力，并且且能够保保持高生生产率和和良好的的经济效效益，提提高生产产系统的的柔性有有两种方方法：一一是采用用成组技技术，二二是提高高机床的的柔性。什么是工工作丰富富化？工作丰富富化即在在规定的的作业中中增加难难度更大大、更具具有挑战战性的工工作内容容，向员员工提供供更多的的参与管管理和决决策的机机会，使使员工在在计划和和控制等等方面有有更多的的自主权权，使员员工有更更强的责责任感、成就感感和创造造力。简述敏捷捷制造三三要素和和敏捷制制造企业业的三特特征 （1）产品品：是能能够迅速速推出的的全新产产品 （2）生产产系统：是把可可重新编编程、可

41、可重新组组合、可可连续更更换的生生产系统统结合成成一个新新的、信信息密集集的制造造系统 （3）组织与与人员：权力分分散，以以最佳使使用人才才为解决决问题的的关键敏捷制造造的三要要素：柔柔性生产产技术，有技术术、有知知识的劳劳动力及及能够促促进企业业内部和和企业之之间合作作的灵活活管理。MRP的的基本思思想是什什么？为为什么需需要且能能够以物物料转化化为中心心组织准准时生产产？MRP的的基本思思想是，围绕物物料转化化组织制制造资源源，实现现按需要要准时生生产。围围绕物料料转化组组织生产产是按需需定产思思想的体体现。对对原材料料、毛坯坯、零件件、部件件的需求求，来自自制造过过程，是是相关需需求。

42、相关需需求发生生在制造造过程中中，可以以通过计计算得到到。正是是制造过过程中的的相关需需求使得得MRPP能以物物料为中中心组织织生产。什么是库库存？怎怎样认识识库存的的作用？JITT对库存存的认识识？库存是为为了满足足未来需需要而暂暂时闲置置的资源源。其作作用：11)缩短短订货提提前期。2）稳稳定作用用。3）分摊订订货费用用。4)防止短短缺。55)防止止中断。JITT认为库库存是恶恶魔，它它掩盖了了企业生生产管理理中的许许多问题题。项目管理理的目标标是什么么？项目管理理的目标标通常涉涉及到：（1）项目的的成本；（2）项目的的进度；（3）项目的的质量。预测可分分为哪些些类型？时间序序列分析析预测

43、法法一般用用于哪些些方面？它有哪哪些明显显的优缺缺点？按照时间间的长短短，可将将预测分分为长期期预测、中期预预测、和和短期预预测三种种。按照照主客观观因素所所起的作作用可分分为定性性预测方方法和定定量预测测方法。时间序序列模型型以时间间为独立立变量，利用过过去需求求随时间间变化的的关系来来估计未未来的需需求。该该方法简简单，但但忽略了了其他影影响需求求的因素素。服务业有有何特点点？（1） 服务是是无形的的产出；（2） 服务的的提供与与消费的的同时性性，无法法储藏；（3） 服务一一般是劳劳动密集集型需求的的差异性性，以手手工的柔柔性来满满足。（4） 提供服服务时顾顾客的参参与；（5） 服务的的生

44、产要要求高度度的用户户化；（6） 市场覆覆盖面小小尽可可能多店店作业与与规模经经济（7） 与最终终用户保保持直接接接触工作研究究步骤有有哪些？工作研究究的步骤骤有：（1）发发掘问题题，选择择研究项项目；（2）确确定目标标；（33）记录录；（44）分析析研究记记录的事事实，寻寻求新方方法；（5）评评价新工工作方法法。尽可可能地提提高企业业的经济济效益，增加利利润。新产品的的特征有有哪些？新产品的的特征有有：（11）创新新性；（2）先先进性；（3）继承性性；（44）相对对性。三、论述述论述新产产品的种种类有哪哪些？（1）按按所具备备的新质质的程序序分，新新产品可可分为：全新的的产品，即采用用新科学

45、学技术的的新发明明创造所所生产的的，与原原有产品品不同的的产品；改进新新产品，即对现现有产品品做出改改进的新新产品；换代新新产品，即产品品基本原原理不变变，部分分采用新新技术，新材料料。新元元件或新新结构，从而使使产品的的功能，性能有有显著提提高或经经济指标标有显著著改进的的产品；仿制新新产品，即对市市场已有有产品仿仿制后加加上企业业自已的的厂牌，商标以以后生产产出来的的产品。（2）按按地域划划分，新新产品可可以分为为：国际新新产品，发即国国际范围围内首创创的新产产品。国家新新产品，即国内内首次试试制的新新产品。地区新新产品，在本地地区首次次生产的的产品。企业新新产品，本地区区已有在在本企业业

46、首次生生产的产产品。（3）按按开发方方式分，新产品品可分为为：企业自自主开发发的新产产品；用户订订货开发发的新产产品。试述工作作设计中中的团队队工作方方式。团队是为为了达到到共同目目标而在在一起工工作的人人群，是是一种以以促进员员工的互互相信任任和约束束形成的的作业组组织。团团队工作作工作方方式认为为：工作作设计应应把技术术、生产产组织和和人的行行为、工工作方式式、更重重要的是是确定工工作系统统的工作作方式，即小组组工作方方式比个个人的工工作方式式更重要要，同时时在工作作设计中中，强调调注重促促进人的的个性发发展，满满足员工工的心理理需要，激发人人的积极极性，同同时使员员工认识识并感受受到工作

47、作整体性性的重要要性，以以团队工工作方式式进行设设计思想想与传统统生产组组织原则则有本质质区别，传统方方式分配配给每个个员工完完整工作作的一部部分，而而团队工工作方式式是将工工作任务务派给数数个员工工组成的的一个小小组共同同完成这这项完整整的工作作。（进进一步展展开）论述新产产品开发发与产品品生命周周期的关关系在投入期期企业对对新产品品的产品品技术还还未完全全掌握 ，消费费者对新新产品尚尚未认识识，产品品的销量量小而平平均成本本高，这这些因素素导致新新产品在在多数情情况下要要出现亏亏损。投投入期是是新产品品最容易易夭折的的时期，因此投投入期产产品设计计的核心心工作是是完善产产品技术术和制造造技

48、术，尽量缩缩短投入入期，使使产品尽尽快进入入成长期期。进入成长长期后，产品已已对消费费者有了了吸引力力，销量量迅速增增长，产产量增大大，使得得产品的的平均成成本降低低。在成成长期中中，产品品设计的的核心是是提高产产品的标标准化水水平和质质量水平平，增强强产品的的竞争力力，为产产品在成成熟期获获得预期期利润创创造条件件。在成熟期期，需求求增至顶顶点，这这时的平平均成本本最低而而利润最最大，同同时仿制制者的产产品源源源不断地地进入市市场，供供应量不不断增加加，这种种局面对对产品价价格形成成了压力力，价格格竞争不不可避免免。因此此在成熟熟期产品品设计的的核心是是在保证证质量的的前提下下降低成成本，改

49、改善功能能，提高高可靠性性，尽量量延长成成熟期。进入衰退退期后，产品的的销量 不断下下降，这这时已没没有必要要再在产产品开发发技术或或制造技技术上下下功夫了了。因为为出现衰衰退期的的根本原原因是新新的替代代品占领领了老产产品的市市场，没没有替代代品的产产品是不不会有衰衰退期的的。新产品开开发时如如何选择择产品？ 产产品选择择就是在在市场调调研和预预测的基基础上，通过市市场细分分对所选选定的目目标市场场，选择择和决定定满足目目标市场场用户需需要的具具有一定定竞争能能力、能能占领部部分市场场并获得得赢利的的产品，产品的的选定应应当从目目标市场场的实际际状况以以及企业业实力出出发，主主要考虑虑以下因

50、因素：（1）用用户对产产品特性性的要求求。这是是选定产产品的前前提，产产品必须须具有满满足用户户需要必必须根据据用户使使用的目目的、用用途、爱爱好、特特色、习习惯等方方面来选选定适合合的产品品。（2）目目标市场场的需要要量。需需求量大大小对产产品选定定有密切切关系，需求量量包括现现实需求求和潜在在需求。市场需需求量大大小对产产品选定定有密切切关系，需求量量包括现现实需求求和潜在在需求。市场需需求量大大小和一一定的占占有率是是产品选选定的前前提条件件。（3）目目标市场场消费者者的购买买力水平平。很显显然，购购买力水水平高，可以考考虑选用用一些高高档次、高质量量的产品品。（4）目目标市场场竞争对对

51、手的产产品情况况。选定定的产品品应当具具有较强强的竞争争力，能能够进入入目标市市场，占占有一定定份额，因此，必须正正确地分分析竞争争对手的的产品特特点。（5）资资源供应应状况，产品选选定必须须考虑所所需的主主要资源源是否充充分，有有无保证证有无限限制，渠渠道是否否畅通，这是保保证今后后产品正正常生产产的重要要条件。（6）销销售渠道道状况，考虑进进入目标标市场时时销售状状况。（7）目目标市场场的社会会环境，包括社社会制度度，经济济发展水水平，技技术状况况等。（8）企企业本身身的实力力，产品品选定要要充分发发挥自身身的优势势，如技技术优势势，设备备优势、人力优优势，资资源优势势、管理理优势。论述合

52、理理组织生生产过程程的基本本要求为保证正正常的生生产秩序序，获得得更大的的经济效效益，必必须使生生产过程程满足多多方面的的要求：（1）连连续性要要求，即即是指物物料处于于不停的的运动之之中，且且流程尽尽可能短短，包括括空间和和时间的的连续性性。空间间上的连连续性要要求生产产过程各各个环节节在空间间布置上上合理紧紧凑，物物料流程程尽可能能短，没没有迂回回往返现现象，时时间上的的连续性性是指物物料在生生产过程程的各个个环节的的运动，自始至至终处于于连续状状态，没没有或很很少有不不必要停停顿等待待现象。（2）平平行性要要求，即即是指不不同产品品的生产产过程或或不同阶阶段在时时间上的的重叠程程序，重重

53、叠程度度越高，平行性性就越好好，完成成同样数数量的产产品所需需的生产产周期也也就会大大减少。（3）比比例性要要求，即即是指生生产过程程各环节节在生产产能力方方面相互互协调的的程度，生产能能力之间间的比例例关系才才保证不不变，这这又是由由产品的的具体结结构与工工艺过程程决定，因此生生产过程程中各环环节的生生产以能能力应符符合这一一比例关关系。（4）均均衡性要要求，即即是指在在生产各各环节中中生产速速度的稳稳定程度度，若生生产速度度不变或或均匀增增减，均均衡性就就高，生生产秩序序就越稳稳定，越越容易保保证产品品质量，加速资资金周转转，降低低生产成成本。（5）适适应性要要求，即即是指当当社会对对企业

54、产产品的需需求发生生改变时时，企业业能够由由生产一一种产品品转到生生产另一一种产品品，或改改变生产产数量的的应变能能力，这这就需要要有一个个柔性很很强的生生产系统统。请利用运运作管理理的相关关知识谈谈谈如何何提高企企业的运运作管理理水平？从提高产产品设计计水平、提高运运作系统统的设计计水平、加强战战略管理理、提高高员工素素质等角角度进行行阐述论述质量量保证体体系的建建立？质量保证证体系的的建立包包括：（1）制制订明确确的质量量计划和和质量目目标；（2）建建立一套套灵敏的的信息反反馈系统统；（33）建立立一个综综合的质质量管理理机构；（4）建立一一个有效效的质量量检验工工作体系系；（55）广泛泛开展质质量管理理小组的的活动；（6）实现管管理业务务标准化化和管理理质量流流程化。（举例例展开）试谈海尔尔的管理理经验中中有哪些些理念体体现了现现代企业业生产管管理的发发展趋势势？联系我国国企业改改革实践践，浅谈谈推