001酒店部门管理工作总结

1、工会工作总结一、教代会与校务公开工作1筹备、组织召开了五届三次教代会，130 余名正式代表、40 余名列席代表和特邀代表参加了本次大会。受王校长的委托，校向大会作了题为团结奋进、深化、超常发展，努力开创河学建设与发展的新局面的工作，财务处处长康书生向大会作了河学 2001 年度财务。大会一致通过了关于校长、财务的决议；以举手表决的方式通过了劳动争议调解委员人选。会议的最后，校副书记书记作了题为振奋精神，为把我校建设成为国内一流大学努力奋斗的。2数学与计算机学院、管理学院、物理学院、电信学院、后勤、体育教研部、学院、外语学院、机械与建筑等相继召开教代会。教育科学学院、艺术学院、化学与环境还成功召

2、开一届二次教代会。这样，在我校的 15 个二级学院中，已有 11 个建立起教代会制度并成功召开了教代会。我校二级教代会工作正在按计划、有步履地推开。3组织召开二级教代会暨“教工小家”建设研讨会，各分工会与应邀的各（党总支书记、直属支部书记）参加了会议。化学与环境科学学院书记、教育科学学院、电子信息工会先后介绍了本开展二级教代会的情况；艺术学院工会、物理科学与技术学院工会畅谈了本建设“教工小家”的经验、体会和做法。同时，会议并就二级教代会和“教工小家”建设的理论和实践问题进行研讨。校副书记并作总结。4对校务公开工作进行了全盘研究与策划。随河北省团赴福建高校校务公开工作；为适应新的形势，在过去已有

3、文件的基础上，起草了河北大学关于加强校务公开工作的实施意见，并呈审议；协助策划了组织机构、公开内容和形式等。二、宣传教育工作1组织工会认真学习精神，努力”。并结合我校实际，研究制定了工会工作指导，即高举理论伟大旗帜，全面“十六大”精神，以“”为指导，继续推动全心全意依靠教职工办学指导在学校的，突出履行职能，进一步推进学校政治建设和工会组织的自身建设，更好地为教职工服务，团结、教育和动员广大教职工为实现学校中心任务而奋斗。2协助进行了“三育人”评选表彰工作。校专门成立“三育人”评选工作小组加强对该项工作的。“三育人”评选工作自 5 月下旬开始，6 月上旬结束，42 名教职工被“三育人”先进教职工

4、。今年教师节到来之际，组织召开了痤谈及表彰会，与此同时，校、校报、河大教工、校园宣传橱窗对他们的事迹相继进行宣传。3先后两次组织教代会代表和工会参观新校区，使他们亲身感受我校建设与发展取得的成绩。第一次主要是对新校区建设工地进行实地参观，了解新校区建设的总体规划和布局、工期进度以及的和问题等情况；第二次则是参观刚刚竣工并投入使用的一期工程，新校区建设和坤舆物业公司的先后带领大家参观了教学园区的教学楼、实验楼等九栋单体建筑和生活园区的学生、综合服务楼、学生公寓、河学机动车驾驶员培训学校，并详细介绍了一期工程的建设过程和二、三期工程的规划情况，认真回答了工程质量、进度、工期等大家共同关心。4组织教

5、职工为邯郸受难教职工捐款。从校到各都非常重视此项活动的开展，对工会组织的宣传发动工作给予了大力支持，同时捐款，起到了表率作用；各基层积极响应，及时而深入地进行了组织发动工作，对本次活动进行了精心安排、缜密组织和深入动员；广大教职工热情响应号召，纷纷解囊，向邯郸农专受难教职工伸出友善之手。本次活动，共捐得善款 3 万元，在全省各高校中是最多的。5按照保定市人民关于掀起新一轮献血的有关精神，校工会于 9 月组织教职工参加义务献血活动,短短几天时间，报名人数就达到 200 余人，远远超过了预定 50 人的献血指标。该活动计有 82 名教职工参加了义务献血。6组织部分基层织和工会到、嵩山少林寺、龙门石

6、窟等地观光。在，大家兴致勃勃地了该村的汇报记录片，并深入村民家庭，亲眼目睹了一个整洁富裕的现代化新农村。7出刊河大教工2002 年 14 期，并与省内外近 200 所高校交流，有力的宣传了河学，宣传了河学的工会工作。8基本完成了校工会网页设计制作的后续工作。网页设立了校园聚焦、工作动态、工作消息、管理、学习园地、人物风采、文体之窗等栏目，发挥了网络在宣传教育上的特殊功能，在对外宣传、使工作更加贴近教职工、贴近工作实际、适应时代要求和无纸化办公的需要等方面起到了重要作用。三、文体、福利及工作1校工会于“三八”节来临之际，组织全校女教职工进行了拔河比赛。各基层对比赛给予了高度重视，赛前赛中都进行了

7、严密的组织。许多的亲临赛场指挥，并组织起男教工啦啦队，为女队员鼓劲、加油。整个比赛过程场面壮观、气氛热烈，盛况空前。比赛活动计有 22 支队伍参加。2组织教职工排球赛。本次比赛历时十个半天，共 40 支男女队参加。各分工会高度重视此项活动，主动争取本的支持，积极动员，严密组织，认真训练，起到了工会组织应起的作用。各的对队伍组织、训练、比赛等情况都亲自过问，一些还亲自担任领队、，或作为队员在场上拼杀。3在保定市第一届城市社区运动会上，我校工会和居委会承担了组织中年组代表东关社区参加男女田径、乒乓球、拔河等 3 大项 12 个小项的比赛任务，为此，校工会组织 27 名教职工参赛，并取得 7 项、5

8、 项第二的优异成绩。在保定市规模最大共有二十四支队伍参赛，水平最高有众多专业及半专业选手参加的会乒乓球比赛中，我校代表队由学校及工会坐阵指挥，经过队员的艰苦鏖战，一路过关斩将，杀进决赛，并获团体亚军。4组织了秋季田径及趣味运动会。运动会设立了 4X100 米接力、铅球掷远、垒球掷准、传球、60 米抱球跑、跳远、60 米托球跑等 8 个男女团体项目和 3 个个人项目，计有 500 余名教职工参加了角逐。5组织职工乒乓球比赛。本次比赛历时七天 ，设团体和单打两个项目。参加团体比赛的男女队分别有 20 支；150 余名男女教职工参加了单打比赛。在来的教职工乒乓球比赛活动中，这是参赛队最多、参赛队员最

9、多、赛程最长、规模最大的一次。6承担了保定市教育工会“育人杯”赛的组织工作，同时组织象棋队、桥牌队参加比赛，分别取得第一和第四的好成绩。7为教职工举办集体福利三次，合计金额 651436.20 元。8实施送温暖工程，坚持“五必访”制度，慰问、生病住院、教职工 60，为 100职工近 24044.00 元。组织 40 岁以上教职工和全部女教工进行体检。9在家属楼建设与分配等工作中，发挥桥梁纽带作用，多种形式向或有关部门反映群众呼声，并得到较好解决。四、组织建设工作1重点开展了“教工小家”建设。与重视、基础条件较好分工会工作优秀的基层进行协调，并给予一定投政工合力创办优质“教工小家”。目前，物理学

10、院、化学学院、艺术学院、数学与计算机学院、教育学院、馆“教工小家”建设已初见成效。物理学院、艺术学院、数学与计算机学院“教工小家”顺利通过校工会验收。2年底，根据分工会工作考核办法，对 26 个分工会进行了量化考核，评定出 5个标兵分工会和 6 个先进分工会。校工会下件，对获得标兵分工会和先进分工会称号的分工会进行了表彰。酒店工作总结作者：不详 文章来源：网络收集 点击数：91 更新时间：2005-11-272004 年即将度过，充满信心地迎来 2005 年。过去的一年，是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大的一年，也是酒店全年营收及利润

11、指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。一、科学决策，协力，酒店年创四点业绩酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目标”，二是蓄积“优势”等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进，以及各项演出活动的，尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励，酒店总经理班子带领经理及主管、领班，团结全体员工，上下一致，协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。1、经

12、营创收。酒店通过调整销售、拓宽销售、推出房提、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元，比去年超额 万元，超幅为 %；其中客房收入为 万元，写字间收入为 万元，餐厅收入 万元，其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %，年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经润为万元，经润率为 %，比去年分别增加 万元和 %。其中，人工成本为 万元，能源费用为 万元，物料消耗为 万元，分别占酒店总收入的 %

13、、 %、 %比年初预定指标分别降低了 %、%、%。3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化员工待客基本行为准则关于“仪表、微笑、问候”等 20 字内容的培训，加强管理的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年 5 月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查的打分评比，我店仅扣 2 分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给的日常生活提供了必要的后勤保障，使能够地完成此次活动。”4、

14、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部班也因此而被先进班组。二、与时俱进，发展，酒店突显改观酒店总经理班子率先垂范，组织指导党员及全体员工，认真学习十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，素质，转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存，使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现员工精

15、神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调，员工要有紧迫感，应具上进心，培养“精气神”。酒店的管在理服务不是高科技，没深奥的学问。关键是人的能动性，是人的精神状态，是对酒店的忠诚度和敬业精神，是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流，启发引导大家拓宽视野学习进取，团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值，并感受人生乐趣。因而，部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了，则代之以互通信息、互为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假缺席的人少了，则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动

16、中，在店级的榜样作用下，部门经理带领着主管领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。三、品牌管理，酒店主抓八大工作在今年抓“三标一体”6S 管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店成功经验，结合年初制定的管理目标和工作计划，酒店及全年主要抓了八大工作。（一）以效益为目标，抓好销售工作1、上半年就有 名，是同规模星级酒店的 2 倍多。酒店总经理班子分析原调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售因，关键是人，是主要管理的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将减至 名，增强了留下竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。2、拓宽。