物业公司内部管理规定

1、湖面的水物业有限公司 公司管理规定PAGE 第 PAGE 33 页第一章 总 则第一条 为规规范公司司运营，加强员员工管理理，提高高工作效效率，营营造良好好的工作作氛围，根据有有关法律律、法规规，结合合公司实实际，特特制定本本公司司管理规规定（以下简简称本规规定）。第二条 公司司员工必必须严格格执行本本规定的的各项制制度(公司部部分部门门因工作作特殊性性质所制制定的其其他管理理规定，经总经经理签发发批准后后，按照照该部门门规定执执行)。第三条 公司司实行董董事会领领导下的的总经理理负责制制，总经经理根据据董事会会的决议议和董事事长之任任命管理理公司一一切事务务，并设设副总经经理、总总经理助助理

2、若干干名，协协助总经经理工作作。第四条 公司司机构设设置：公公司设置置总经理理室、办办公室、财务部部、公共共秩序维维护部、清卫绿绿化部、工程维维修部、市场经经营部等等部门，并根据据业务发发展开设设分公司司。第五条 公司司机构设设置图物业有限公司总经理室清卫绿化部工程维修部市场经营部财务部保安部办公室管理处管理处管理处第二章 部门门职责第一条 总经经理室：1、全面面负责、主持公公司的各各项工作作，对公公司的一一切事务务具有最最高决策策权，对对公司的的一切运运营状况况负全部部责任；2、负责责制定公公司月、年度计计划和长长期发展展规划；3、制定定各部门门的职责责权限，确定各各岗位的的任职条条件。4、

3、主持持管理评评审，领领导内部部审核；第二条 办公公室担负公司司的行政政管理、考核评评比、企企发职责责，设立立投诉处处理中心心，在公公司规模模扩大后后分离为为行政管管理部、品质管管理部、企业发发展部、投诉处处理中心心。（一）、行政管管理部1、负责责公司员员工的招招聘、培培训；2、负责责公司的的固定资资产登记记、管理理和维护护；3、负责责公司内内部宣传传，组织织公司内内部的各各类会议议，跟踪踪落实会会议决议议；4、负责责识别、收集最最新的有有关法律律、法规规，并转转发相应应部门；5、负责责公司各各类合同同、文件件、档案案和印章章管理等等工作；6、负责责对公司司的办公公设施和和工作环环境进行行管理；

4、7、负责责对公司司员工的的工牌、着装进进行管理理；8、负责责公司各各部门办办公用品品的采购购管理；（二）、企发部部1、负责责公司发发展的近近远期规规划，为为总经理理的工作作提供意意见和参参考；2、掌握握与物业业管理项项目有关关的法律律、法规规、政策策知识；3、负责责企业发发展项目目，包括括物业项项目投标标书的策策划、制制作等；4、负责责收集物物业招标标信息，代表公公司签订订物业委委托管理理合同（协议）；5、负责责组织公公司相关关部门对对招标书书、投标标书、物物业委托托合同（协议）评审；6、负责责开展与与物业有有关的市市场调查查，形成成文字、图案信信息及分分析报告告；7、负责责公司的的形象宣宣传

5、，做做好新物物业项目目的形象象策划。（三）、投诉服服务中心心1、负责责受理业业主投诉诉或复诉诉，组织织解决，并转交交相关部部门，2、组织织调查业业主反馈馈信息并并进行分分析，为为服务改改进提供供依据，将意见见、建议议总结归归纳后提提交总经经理。第三条 财务务部1、建立立和健全全各项财财务管理理制度；2、掌握握公司的的资本运运作、成成本核算算、预算算处理及及财务管管理，负负责各项项费用的的收取和和支出等等；3、执行行审批制制度，按按规定的的开支范范围和标标准核报报一切费费用，负负责发放放员工工工资、奖奖金；4、执行行现金管管理制度度和支票票使用规规定，做做好收费费发票购购买、保保管、使使用及回回

6、收工作作；5、编制制记账凭凭证，及及时记账账，及时时遍报各各种报表表，妥善善管理会会计账册册档案；6、拟定定各项财财务计划划，及时时反映财财务状况况，提供供财务分分析报告告，当好好参谋。第四条 公共共秩序维维护部（可在公公司规模模扩大后后独立为为安保分分公司）1、根据据公司对对公共秩秩序维护护工作总总体要求求和目标标，制定定、建立立整套管管理体系系，制定定公共共秩序维维护制度度；2、根据据管理处处对公共共秩序维维护人员员的需要要，做好好对公共共秩序维维护人员员的招聘聘、培训训、调整整、辞退退等工作作；3、负责责公共秩秩序维护护人员上上岗的岗岗前培训训，在岗岗间的岗岗位培训训，加强强队员的的政治

7、、业务素素质，提提高实际际应用能能力；4、做好好公司所所管理辖辖区物业业的治安安、消防防、车辆辆管理工工作，协协调处理理各物业业辖区的的安全方方面突发发事件，确保物物业辖区区内的人人身财产产安全；5、加强强公共秩秩序维护护工作和和公共秩秩序维护护队员的的管理，组织实实施公共共秩序维维护工作作的各项项监督、检查，特别是是夜间巡巡查，对对不符合合要求、不规范范行为进进行纠正正和处罚罚；6、负责责对外相相关部门门的对口口联系，并根据据有关要要求负责责处理；7、做好好服装、器材等等的选购购，并对对管理处处所需数数量进行行控制。第四条 清卫卫绿化部部（可在在公司规规模扩大大后独立立为保洁洁分公司司）1、

8、制定定卫生生制度、绿绿化制度度，根根据小区区收费资资质制定定相应卫卫生标准准；2、做好好公司所所管理辖辖区物业业的环境境卫生清清洁、绿绿化养护护工作；3、负责责清卫绿绿化人员员的招聘聘、培训训；4、定期期、不定定期对各各小区进进行卫生生、绿化化检查，检查各各小区对对卫生、绿化制制度的落落实情况况。第五条 工程程维修部部1、负责责公司所所辖房屋屋建筑、公共部部位、公公用设施施、机电电设备的的运行、养护、维修等等技术管管理工作作；2、负责责业主提提出的维维修服务务，提供供有偿服服务；3、负责责业主办办理装修修审批手手续；4、负责责组织对对采购材材料和外外协服务务的供方方进行评评审，以以及工程程外协

9、服服务的监监督管理理；6、负责责本部门门各岗位位的技能能培训及及考核；第六条 市场场开发部部利用公司司经营用用房、经经营项目目、物业业管理区区域开展展各种经经营活动动，为公公司创造造经济效效益。第七条 管理理处1、负责责物业管管理范围围内各项项服务活活动的正正常开展展和提供供，实施施综合管管理、监监督和指指导；2、与业业主沟通通，了解解业主需需求和业业主反馈馈信息，及时有有效处理理；3、负责责建立业业主档案案，办理理入住、迁出手手续及装装修申请请手续；4、负责责物业管管理费用用及代收收、代付付费用的的管理；5、组织织策划社社区文化化服务，代表业业主就物物业管理理事务与与政府相相关部门门协调处处

10、理；6、负责责物业管管理范围围内标识识的使用用管理；7、负责责本部门门服务所所用材料料的管理理；8、负责责本部门门外协服服务的监监督管理理；9、负责责本部门门员工的的技能培培训和考考核。第三章 人事事管理规规定第一节 员工工招聘规规定第一条 目的的为确保公公司的管管理水平平和服务务质量，提高员员工的整整体素质质，特制制定公司司各岗位位任职标标准。第二条 任职职条件1、部门门经理级级大专（含含大专）以上学学历，有有较强的的组织、管理、协调能能力。为为人正直直，以身身作则，实际掌掌握本部部门的专专业知识识和技能能，会简简单的电电脑操作作，有两两年以上上相关工工作经验验，能独独立负责责本部门门的管理

11、理工作。有特殊殊技能者者可适当当放宽条条件。2、管理理处主任任级大专（含含大专）以上学学历，具具有两年年以上物物业管理理工作经经验，思思路开阔阔，会讲讲普通话话，能听听懂宁波波话，会会简单的的电脑操操作，持持有建设设部颁发发的物业业管理专专业上岗岗证书，有很强强的人际际沟通能能力。有有特殊技技能者可可适当放放宽条件件。3、管理理员高中（含含高中）以上文文化程度度，五官官端正，身体健健康，会会讲普通通话、能能听懂宁宁波话，会简单单的电脑脑操作，具有一一定的礼礼貌修养养，能吃吃苦耐劳劳，交际际能力强强。4、文员员、内勤勤中专（高高中）以以上学历历，具有有一定的的文字表表达能力力，熟悉悉公文写写作基

12、本本要求，熟练掌掌握办公公软件操操作，有有文档管管理经验验。5、工程程维修人人员初中以上上文化，持有相相关工种种上岗证证书，能能熟练操操作工程程维修项项目，能能吃苦耐耐劳，有有较强的的沟通能能力。6、公共共秩序维维护人员员初中以上上文化程程度，身身体健康康，五官官端正，能力、责任心心强，素素质高。一星级级小区原原则上配配备年龄龄不超过过60周周岁的本本地公共共秩序维维护；二二星级小小区原则则上配备备年龄不不超过555周岁岁的本地地公共秩秩序维护护;三星星级小区区配备年年龄较轻轻（原则则上不超超过400岁）的的公共秩秩序维护护人员，本、外外地人均均可，退退伍军人人优先。7、清卫卫工身体健康康，五

13、官官端正，工作细细致周到到，能吃吃苦耐劳劳，年龄龄在 555岁以以下。8、其他他人员按各部门门招聘要要求适时时制定。第三条 各部部门根据据实际需需要向主主管领导导提出招招聘申请请，经主主管领导导批准后后，由办办公室组组织负责责招聘，相关部部门协助助招聘。第四条 公司司招聘员员工的主主要原则则是依据据应聘者者是否具具有应聘聘岗位职职务素质质和培养养潜质，并以该该职位人人员应具具有的业业务知识识和操作作技能为为考核标标准，采采取“公开招招聘、择择优录取取”的方式式进行。受聘者者以政治治、身体体状况、学历、工作经经历（专专业岗位位需要专专业证书书）等，以及是是否具有有为公司司长期服服务的思思想为公公

14、司的招招聘录用用标准。第五条 应聘聘者应首首先填写写某某某物业有有限公司司应聘登登记表，经面面试、笔笔试、实实际操作作等程序序后考核核后方可可聘用，进入试试用期，试用期期内管理理处主任任以下员员工月工工资下浮浮壹佰元元，管理理处主任任（含）以上月月工资下下浮贰百百元，清清卫工在在试用期期内月工工资不下下浮。第六条 被录录用者必必须在指指定的时时间到公公司报到到，由办办公室负负责工作作卡的制制作、工工作服的的发放、某某某物业有有限公司司员工登登记表的填写写，办理理好相关关手续后后到相应应部门报报到。第七条 招聘聘录用的的员工，应提供供本人的的身份证证原件及及复印件件，以及及相关证证件，经经办公室

15、室验证后后，由办办公室统统一建立立人事档档案。员员工必须须保证向向公司提提供的个个人资料料真实无无误，若若一经发发现属虚虚报或伪伪造，公公司有权权立即将将其辞退退。员工工资料如如有更改改，应立立即通知知办公室室备案。第八条 新聘聘用的员员工，管管理处主主任以下下员工试试用期一一个月，管理处处主任（含）以以上试用用期三个个月。在在试用期期若有不不适，双双方均可可提出解解约。试试用期员员工在试试用期内内表现突突出的，可由部部门经理理建议、办公室室审核、总经理理批准，提前转转正。试试用期员员工试用用期满，经本人人提出申申请、部部门经理理上报、办公室室审核、总经理理批准后后转入正正式员工工。经审审核工

16、资资成绩欠欠佳者，可延长长试用期期或停止止使用。一般情情况下，公司新新聘的所所有员工工，无论论其工作作岗位，均需到到管理处处进行见见习，时时间视具具体情况况而定。第二节 员工工调动管管理规定定第一条 各职职能部门门负责人人调动其其管理内内员工或或公司跨跨部门调调动员工工，由副副总经理理以上批批准，办办公室签签发调调令单。第二条 被调调动的部部门应积积极配合合员工的的调动，被调员员工应服服从调动动，办理理好相关关移交手手续，按按指定的的时间到到新岗位位报到。第三节 员工工离职管管理规定定第一条 试用用期员工工如在试试用期内内要求辞辞职的，必须提提前七天天向所在在部门提提出书面面申请。正式员员工要

17、求求辞职必必须提前前一个月月以书面面形式提提交辞职职报告，由部门门领导签签发员员工离职职登记表表逐级级上报，经总经经理批准准，办理理好相关关移交手手续后方方可离职职。违反反以上规规定者，公司不不予结账账。第二条 对平平时工作作不认真真、消极极怠工，虽未违违反本规规定所列列的惩处处规定，但经教教育仍屡屡教不改改的员工工，由部部门主管管提议，公司将将向其发发出辞辞退警告告书，限期一一个月整整改，若若在整改改期内仍仍无明显显收效的的，公司司将予以以辞退。第三条 若本本公司因因业务变变更或其其他原因因需要裁裁减员工工时，公公司有权权决定，被裁减减人员应应服从安安排，不不得提出出无理要要求，公公司补发发

18、一个月月工资。第四条 凡员员工离职职（含辞辞职、辞辞退）均均无年终终奖金。第五条 被辞辞退的员员工或本本人辞职职的员工工原则上上不得再再进入本本公司工工作。第四节 培训训管理规规定第一条 新员员工的培培训新进公司司的员工工必须参参加公司司的岗前前培训，使新员员工了解解公司的的概况及及规章制制度，便便于使其其更快胜胜任未来来工作，并遵守守规章制制度。培训时间间为3至至5天，培训期期间每天天提供110元生生活补助助。培训内容容包括应应知和应应会两部部分：应知部分分：公司司历史、组织机机构设置置、公司司业务、管理制制度；应会部分分：从事事工作的的技能和和工作方方法。第二条 在职职员工的的培训公司对在

19、在职员工工每年至至少进行行两次培培训，根根据实际际情况事事务分批批培训。培训内容容主要包包括业务务技能、技巧以以及相关关法律、法规等等政策性性文件。培训计划划由培训训主管拟拟定，会会同办公公室安排排实施。第三条 凡指指定的受受训人员员，除有有特殊情情况事先先向培训训人请假假并经批批准方能能免训外外，一律律不得不不参加培培训，否否则将从从严论处处。第四条 所有有培训和和受训人人员均应应该做好好相关记记录，对对于从事事指导培培训的人人员，要要求精益益求精，保质保保量完成成指导培培训的工工作，公公司将视视培训情情况给予予相应奖奖励；对对于成绩绩优秀的的受训人人员，可可呈请选选派委外外学习或或考察，进

20、一步步深造。第五条 委外外培训规规定：根根据实际际工作需需要，经经办公室室审核、总经理理批准后后方可安安排培训训。参加加培训前前需要签签订培培训协议议，培培训合格格后，到到办公室室备案方方可予以以报销。第四章 员工工管理规规定第一节 着装装管理规规定第一条 为树树立和保保持公司司良好的的形象，公司对对相应部部门员工工配发工工作服，凡配发发工作服服的员工工必须按按照本规规定着装装。第二条 员工工上班必必须按照照要求统统一着装装，不得得穿其他他有碍观观瞻的奇奇装异服服，不得得有卷袖袖子、挽挽裤腿或或不系衣衣扣等有有损形象象的行为为。第三条 员工工上班一一律佩戴戴工作牌牌，工作作牌未按按规定位位置佩

21、戴戴的，视视为未佩佩戴，全全体员工工在公司司内部各各部门办办事均应应遵守本本条。第四条 员工工上班应应注意将将头发梳梳理整齐齐。男职职员发不不过耳，并一般般不准留留胡须；女职员员提倡化化淡妆，金银或或其他饰饰物的佩佩戴应当当得当。第五条 各职职能部门门（管理理处）应应认真配配合、督督促下属属员工遵遵守本规规定，本本部门（管理处处）一个个月累计计违反本本规定人人次超过过本部门门员工总总人数220的的，扣罚罚该部门门（管理理处）负负责人220元。第六条 员工工办理完完录用手手续后，由办公公室发给给工作服服和工作作牌，离离职时应应原物交交回，若若有损坏坏遗失按按现价赔赔偿（折折旧率为为：半年年内10

22、00，半年以以上至一一年内880，一年以以上至两两年内550）。工作作服和工工作牌应应妥善保保管，如如有损坏坏或遗失失，应将将缘由以以书面形形式递交交办公室室，由办办公室核核实后补补发，并并从该月月工资中中代扣相相应费用用；如属属故意损损坏，双双倍扣罚罚；如因因公损坏坏，应报报请部门门负责人人签证，经总经经理批准准后，交交办公室室补发。第二节 员工工礼仪守守则第一条 员工工上班必必须仪表表端庄、整洁，公司内内与同事事相遇时时应点头头示意，不得大大声喧哗哗和吵闹闹等。第二条 所有有来电应应在响铃铃三声内内接听，通话时时先问候候，第一一句话必必须为：“您好，某某物物业！”通话时时语气温温和，态态度

23、热情情；通话话结束时时礼貌道道别，待待对方切切断电话话后再挂挂机。第三条 进入入他人办办公室，要先敲敲门，停停到应答答再进。进入后后，回手手不能大大力、粗粗暴；若若对方正正在讲话话，要稍稍等静候候，不要要中途插插话，如如有急事事要打断断讲话，应看准准时机，礼貌用用语。第四条 向上上级汇报报工作时时，应将将手机调调至震动动、静音音或关机机，如有有重要来来电，需需请示领领导同意意后，到到室外接接听电话话。第五条 公司司管理处处主任（含）以以上员工工由公司司统一格格式印制制名片，发放名名片时，应将名名片文字字方向向向着对方方，双手手递送，一边递递交一边边清楚说说出自己己姓名；接受名名片时，应双手手接

24、受，名片拿拿到手后后，应立立即阅读读，准确确记住对对方姓名名后，将将名片收收好。对对收到的的名片妥妥善保管管，便于于以后检检索。第三节 员工工考勤规规定第一条 员工工正常上上班时间间为： 周一至周周五上午午8：000111：000，下下午122：300166：300，夏季季（5月月1日至至9月330日）下午为为13：0017：00。特殊情情况需调调整工作作时间的的由办公公室另行行制定通通知。双休日、节假日日应轮流流值班，上班时时间遵循循以上规规定。第二条 所有有员工必必须到公公司签到到后，方方能外出出办理业业务，特特殊情况况需提前前声明。第三条 上班班时间开开始后330分钟钟内到岗岗者或提提前

25、300分钟内内下班者者，按迟迟到、早早退处理理；超过过30分分钟以上上者，按按旷工半半天处理理。第四条 员工工外出办办理业务务前须向向本部门门负责人人声明外外出原因因及返回回公司时时间，并并填写公出登登记单；部门门负责人人外出须须到办公公室备案案，特殊殊情况报报总经理理审批。第六条 员工工因工作作原因确确需加班班的，应应服从公公司安排排。第七条 法定定公休假假日为：元旦一一天，五五一节三三天，十十一节三三天，春春节三天天；双休休日。第八条 员工工请假一一律填写写请假假单，因故不不能事先先请假者者，应在在上班前前用电话话向主管管请假，事后补补办请假假手续。第九条 请假假权限1、各部部门普通通员工

26、请请假一天天内由部部门负责责人审核核批准，两天内内由部门门经理批批准，三三天以上上应逐级级上报，由部门门经理审审核、总总经理批批准。2、各部部门负责责人请假假由总经经理批准准，报办办公室备备案。3、所有有人员请请假，各各审批人人员月底底前报办办公室备备案。4、除因因急病不不能自行行请假可可由同事事或家属属代其请请假外，其余均均应亲自自办理请请假手续续；未办办妥请假假手续先先行离职职、请假假期满未未办理续续假或办办理续假假尚未得得到批准准而不到到职者，均按旷旷工处理理。第十条 员工工的请假假分为事事假、病病假、婚婚假、产产假、丧丧假五种种。1、事假假：因事事必须本本人亲自自处理者者可请事事假，每

27、每次事假假不足一一个小时时按一个个小时计计算，超超过一个个小时未未满两个个小时按按 两个个小时计计算，以以此类推推，每年年累计77天为限限，超过过期限按按实际扣扣除薪资资。2、病假假：因病病治疗或或休养者者应出具具公立医医院证明明申请病病假，并并经总经经理批准准后方可可有效，每年累累计155天为限限，超过过期限按按实际扣扣除薪资资。3、婚假假：凡符符合法定定年龄结结婚的员员工持结结婚证向向办公室室办理婚婚假手续续，公司司给予三三天婚假假，薪资资照发，超过按按事假手手续办理理。4、产假假：符合计计划生育育的女员员工分娩娩，给产产假一个个月，薪薪资照发发；女员工工产后哺哺乳期为为五个月月，前两两个

28、月为为全休假假，发放放50薪资，后三个个月为哺哺乳期，每天允允许两个个小时哺哺乳时间间，每次次一个小小时，薪薪资照发发，产后后不再为为公司任任职，不不享受此此待遇；所有假假期按连连续时间间计算，含国家家法定节节假日。5、丧假假：员工直直系亲属属（祖父父母、父父母、配配偶、子子女）去去世，公公司给予予其三天天丧假，薪资照照发；员工旁旁系亲属属（外祖祖父母、配偶的的祖父母母及父母母、本人人的兄弟弟、姐妹妹）去世世，公司司给予两两天丧假假，薪资资照发；员工其其他亲属属去世，公司不不给予假假期。4、特殊殊情况由由总经理理批准决决定。第十二条条 外外地的公公司中层层管理人人员，每每年可享享受155天探亲

29、亲假，具具体时间间经总经经理批准准安排，休假期期间薪资资照发。第五章 行政政管理规规定第一节 值班班规定第一条 为加加强对节节假日的的值班管管理，确确保公司司各项工工作正常常开展，为业主主提供满满意服务务，特指指定本规规定。第二条 值班班人员公司总部部由部门门经理以以上人员员构成；管理处由由主任、管理员员、内勤勤、公共共秩序维维护队长长构成；工程维修修部根据据工作规规章制度度，安排排水、电电等维修修工、电电梯工值值班；第三条 职责责1、接待待节假日日来访的的业主，对业主主提出的的问题及及要求做做到热情情接待，耐心解解释、处处理及时时；2、了解解、监督督节假日日在岗人人员履行行工作职职责和遵遵守

30、纪律律的情况况；3、指挥挥处理突突发事件件，及时时报告公公司相关关领导；4、认真真填写值班记记录。第四条 程序序1、公司司总部值值班人员员负责处处理值班班期间公公司各部部门发生生的情况况，负责责指挥协协调公司司各岗位位值班人人员的工工作，员员工应服服从其安安排。每每天必须须对公司司物业辖辖区进行行一次巡巡查，检检查下级级的值班班情况；2、管理理处值班班人员负负责处理理本辖区区发生的的情况；3、公共共秩序维维护人员员实行224小时时值班；4、值班班人员负负责当班班期间物物业辖区区的全面面管理，发生紧紧急情况况时执行行紧急急情况处处理程序序。考考虑到物物业管理理工作的的特殊性性，各管管理处主主任、

31、职职能部门门负责人人在放假假期间需需保持通通信畅通通，遇有有紧急情情况需及及时返回回公司进进行处理理。第五条 值班班时间和和编排1、值班班时间：执行正正常上下下班时间间；2、办公公室每月月一日编编制公司司当月节节假日值值班表，值班人人员按班班值班；3、凡已已排班的的值班人人员如遇遇特殊情情况本人人不能值值班的可可以换班班，但事事先必须须在办公公室备案案。第二节 公章章管理规规定第一条 公司司对外签签订的合合同、协协议一律律须盖公公司行政政章，报报总理批批准后方方可以盖盖章，并并写公公章使用用登记表表。第二条 各部部门的图图章由本本部门负负责人或或指定专专人保管管，须经经部门负负责人批批准方可可

32、盖章，并只能能在本部部门辖区区范围内内有效，超出范范围所造造成的后后果，由由公章使使用批准准人承担担。第三条 公章章如需携携带外出出，必须须办理出出借手续续。第四条 公章章必须妥妥善保管管，保持持清洁、完好、清晰。第五条 加盖盖公司行行政章的的合同、协议必必须在办办公室存存档。第三节 文档档管理规规定第一条 为提提高办文文速度和和发文质质量，充充分发挥挥文件在在各项工工作中的的指导作作用，制制定本规规定。第二条 本公公司所有有文件均均由办公公室办理理。第三条 文件件处理包包括发文文处理、收文处处理、文文书处理理三个环环节的管管理。第四条 所有有文件填填写文文件登记记薄，重要文文件由办办公室予予

33、以严格格保管。第五条 发文文处理1、凡公公司发文文，由发发文部门门拟稿，办公室室按照发发文格式式对草拟拟的文稿稿进行审审查、修修改，经经总经理理审阅后后，由总总经理批批准后签签发，文文稿一经经签发即即成定稿稿，据此此生效。2、办公公室负责责文件的的编号，确定份份数，对对打印好好的文件件加盖公公章。第六条 收文文处理1、办公公室对收收到的文文件须进进行登记记，登记记的内容容为：顺顺序号、收文日日期、来来文单位位、标题题、备注注等。2、文件件处理的的基本原原则是“及时”、“准确”，并明明确文件件处理的的责任者者。3、办公公室应将将来文按按照文件件性质送送到相应应部门处处理，须须轮阅的的填写文件阅阅

34、览登记记表。如遇性性质不明明的，请请领导对对应办的的文件由由谁或哪哪一部门门办理及及如何办办理写出出指示性性意见。4、办公公室应对对文件办办理情况况进行督督促、检检查，提提醒相关关人员加加快办文文速度。第七条 办公公室将每每年度的的重要文文件进行行汇总，分编装装订成册册，存入入档案。第八条 将文文件分类类别确定定保存期期限反映本公公司主要要职能活活动和基基本历史史面貌的的，列入入永久保保存；反映公司司一般工工作活动动，在相相当时间间内需要要查考的的，列入入长期保保存；在较短时时间内本本公司需需要查考考的各种种资料，列入短短期保存存。第九条 保存存期满或或在保存存期内没没有必要要继续保保存的文文

35、件，应应及时予予以废除除或销毁毁。废除除必须经经有关部部门合议议，报总总经理认认可，由由办公室室执行。如对废废除没有有异议，应立即即予以销销毁。第十条 文件件的归档档1、归档档的文件件必须按按年度立立卷，公公司承办办部门或或人员应应保证经经办文件件的系统统完整，并及时时交办公公室保存存，工作作变动或或因故离离职后应应将经办办的文件件材料向向接办人人员交待待清楚，不得擅擅自带走走或销毁毁。2、归档档范围：重要的会会议材料料；上级机关关来文中中与本公公司有关关的决定定、决议议、指示示、命令令、计划划等文件件材料；本公司的的请示与与上级机机关的批批复；本公司的的各种计计划、总总结、会会议记录录、统计

36、计报表及及简报；本公司与与有关单单位签订订的合同同、协议议书等文文件材料料；本公司职职工劳动动、工资资、福利利方面的的文件材材料；本公司的的历史沿沿革、大大事记及及反映本本公司重重要活动动的简报报、照片片、录像像等。3、各部部门、管管理处应应建立健健全平时时归卷制制度。4、案卷卷质量总总的要求求是遵循循文件的的形成规规律和特特点，保保持文件件之间的的有机联联系，区区别不同同的价值值，便于于保管和和利用。5、永久久、长期期、短期期案卷必必须按规规定的格格式填写写卷内文文件目录录，并放放在卷首首。第十一条条 档档案管理理规定1、文书书处理完完毕后，由办公公室归档档保存，经办部部门根据据实际需需要留

37、存存，如因因业务需需要原稿稿须由经经办部门门保管，应由办办公室同同意后妥妥善保管管，办公公室以复复印件存存档。2、档案案管理人人员应注注意维护护档案清清洁，防防止损毁毁，每年年年终整整理一次次。3、保管管期限届届满的文文件中，部分经经核定仍仍有保存存价值的的，档案案管理人人员应注注明“参考”字样，供员工工参考。4、借阅阅档案（文件、资料）必须进进行文文件档案案借阅登登记表登记后后方可借借阅。5、案卷卷不准外外借，只只供在办办公室查查阅，未未归档的的文件及及资料可可外借。6、借阅阅档案的的人员必必须爱护护档案，要保护护档案的的安全和和保密。7、外单单位借阅阅档案，应持单单位介绍绍信，并并经总经经

38、理或相相关负责责人批准准，但不不得以任任何形式式（复印印、拷贝贝、照相相、电子子邮件等等）将档档案带离离公司。第四节 会议议管理规规定第一条 为改改进工作作作风，提高会会议质量量，特制制定本规规定。第二条 公司司会议基基本上归归纳为：总经理理办公会会议、部部门经理理会议、部门会会议、员员工大会会、（半半）年度度会议、临时会会议等。第三条 组织织召开会会议的部部门、责责任人要要做好相相应的会会前准备备工作，并做好好会议记记录，对对会议期期间所使使用的文文件资料料以及会会议期间间形成的的文件进进行收集集、清理理、立卷卷和归档档。第四条 会议议纪律参加会议议的人员员不得迟迟到、早早退。如如不到会会，

39、必须须事先请请假，并并说明原原因。与与会人员员应统一一公司着着装、佩佩戴工作作牌。开会期间间，将手手机、BBP机等等通讯工工具调至至震动或或关机，如有来来电，到到室外接接听，避避免影响响会议进进程；会会议进行行途中不不得随意意离场；对会议内内容有异异议的应应举手示示意，经经会议主主持人认认可后公公开讨论论，不得得私下交交头接耳耳，影响响会议秩秩序。以上如有有违反，每条处处以当事事人100元。第五条 会议议时间、地点由由组织部部门提前前通知。第六条 总经经理办公公会议由总经理理主持，参加人人员：副副总经理理、总经经理助理理。第七条 部门门经理会会议1、每月月召开一一次，时时间定在在每月的的1日上

40、上午8：00，遇节假假日顺延延。2、会议议内容：工作汇汇报、工工作安排排。3、参加加人员：总经理理、各职职能部门门负责人人及管理理处主任任。4、会议议程序会议开始始，上次次会议遗遗留问题题处理情情况进展展报告；各部门负负责人及及管理处处主任工工作汇报报；会议提及及事项当当场解决决，形成成决议；下步工作作安排。5、要求求各与会会人员作作好充分分准备，发言突突出重点点，简介介明了，多提建建设性意意见和建建议。第八条 部门门会议职能部门门每月一一次，管管理处每每周一次次，由部部门主管管主持；参加人员员：各部部门员工工。第八条 全体体员工大大会每半年一一次，由由总经理理或副总总经理主主持。第九条 （半

41、半）年工工作会议议1、半年年度工作作会议、年度工工作会议议基本上上分别于于当年的的7月和和次年11月中旬旬召开，时间为为122天。2、参加加人员：总经理理、各职职能部门门负责人人及各管管理处主主任。3、会议议由办公公室负责责组织，包括会会议场所所、日程程的安排排，相关关人员的的通知以以及相关关资料的的准备工工作。4、各职职能部门门负责人人及各管管理处主主任作工工作总结结及计划划汇报，财务部部要提供供有关详详实数据据，公布布财务测测算结果果。5、年度度会议上上讨论通通过各管管理处及及承包责责任部门门下年度度管理目目标、经经济目标标责任书书，并与与公司签签订协议议。第十条 临临时会议议1、凡公公司

42、有重重大情况况发生或或临时性性工作布布置时，召开临临时会议议，临时时会议不不受时间间、次数数的约束束，均可可由发起起人经总总经理同同意而召召集有关关人员开开会商讨讨。2、参与与人员积积极配合合发起人人的工作作，不得得以任何何理由拒拒绝参加加会议，违者一一次扣罚罚20元元。第六章 财务务管理规规定第一节 财产产、费用用管理规规定第一条 固定定资产的的购置必必须以书书面形式式报请公公司总经经理会议议讨论审审批同意意。第二条 低值值易耗品品的采购购，由使使用部门门填写材料采采购申请请单，报请总总经理批批准、财财务部审审核后，由办公公室统一一采购，一次性性金额不不得超过过10000元。第三条 对固固定

43、资产产和低值值易耗品品的维修修，应先先报预算算，经总总经理批批准审核核，方可可列支。第四条 物资资用品采采购1、公司司办公用用品由办办公室根根据实际际需求统统一填写写材料料采购申申请单，报总总经理审审批后方方可购买买，各部部门定额额领用，不得自自行购买买（除经经济指标标考核部部门外）。2、不属属于日常常办公用用品的物物品，应应在月末末（255日前）填写材料采采购申请请单经经总经理理批准后后由办公公室统一一购买。第五条 应酬酬费应酬费用用的开支支坚持必必需、合合理、节节约的原原则，标标准由总总经理批批准（经经济指标标考核的的部门按按核定指指标开支支）。第六条 差旅旅费1、差旅旅费的开开支坚持持节

44、约、及时报报销原则则，出差差借支的的差旅费费应于出出差归公公司后三三天内报报清，逾逾期不报报从当月月工资中中每天扣扣除总差差旅费的的10。2、出差差乘坐交交通工具具的等级级标准为为：长途途汽车、火车硬硬座、轮轮船三等等舱。出出差目的的地交通通费按实实际报销销。3、住宿宿费标准准：省内内地区，经理级级1500元天天，其他他员工1100元元天；省外地地区，经经理级1180元元天，其他员员工1220元天；特特殊地区区（北京京、上海海等经济济特区），经理理级2220元天，员员工1660元天。到到达第一一天可加加50，第二二天起按按规定报报销，超超过标准准，除特特殊情况况由总经经理批准准报销外外，其余余

45、个人承承担500。自自行解决决住宿的的，按住住宿费550发发放给个个人，但但最高每每天不超超过1000元。文件规定定的探亲亲交通费费，经办办公室核核实审查查、总经经理审批批后方可可报销；参加会会议、学学习的按按举办单单位规定定如实报报销。4、伙食食补贴：省内出出差每人人20元元天，省外出出差每人人30元元天，北京、上海经经济特区区每人550元天。中中午122时前回回公司或或12时时以后离离开的按按半天计计算。5、出差差（探亲亲）期间间，如因因工作需需要，发发生应酬酬费用，根据规规定报销销，则不不再享受受伙食补补贴。6、级别别不同的的人员同同时出差差，以其其中最高高级别人人员的标标准执行行。第七

46、条 通讯讯费办公电话话：经济济指标考考核的部部门按核核定指标标开支，公司电电话一律律不得拨拨打信息息台电话话，如拨拨打而产产生的费费用从该该当事人人当月工工资中双双倍扣除除。第八条 培训训费员工委外外培训须须凭：由由办公室室审核、总经理理批准的的培训训申请表表培培训协议议、相相关合格格证书，经确认认后方可可报销，由公司司派出学学习的除除外。第九条 市内内车费因公外出出方可报报销市内内车费，仅限于于公交车车费用，原则上上不能乘乘坐出租租车，如如有特殊殊原因，应向总总经理说说明原因因，经批批准后方方可报销销。第十条 医疗疗费办理养老老保险待待遇的，根据宁宁波市有有关医疗疗保险制制度执行行，未办办理

47、医疗疗保险的的，直接接因工作作而导致致疾病需需要支付付医疗费费的，由由公司报报销，非非直接因因工作而而导致疾疾病的医医疗费，经公司司研究酌酌情报销销。第十一条条 委委外业务务规定1、各管管理处凡凡涉及委委外工程程类维修修项目，必须书书面通知知工程部部，工程程部在当当天做出出答复，如确需需委外维维修，工工程部应应填写委外申申请表，注明明委外原原因，经经办公室室审批，管理处处会同工工程部选选择委外外单位。2、公司司各部门门、管理理处委外外业务（包括公公共维修修基金开开支）110000元以上上，必须须与业务务单位签签订合同同，工程程类同时时附决算算表，决决算表经经分管经经理签字字后生效效。3、财务务

48、部严格格按规定定办事，支付110000元以上上的外加加工服装装类、印印刷业务务、广告告业务等等时应凭凭有关协协议，工工程类款款项应附附委外申申请表、合同及及决算表表，财务务在上述述手续完完备前提提下方可可付款。第二节 薪资资管理规规定第一条 中层层以上管管理干部部薪资规规定1、中层层以上管管理人员员工资表表：岗位基本工资资岗位工资资考核工资资应发工资资最低年薪薪副总经理理总经理助助理部门经理理一级主任任二级主任任三级主任任2、工资资说明公司员员工原则则上实行行以岗定定工资，特殊人人才视情情况经双双方协商商另行决决定。承包部部门负责责人在正正常情况况下，公公司保证证其最低低年收入入，盈亏亏按公司

49、司相关承承包方案案处理，不设收收入上限限。老小区区管理处处主任经经总经理理批准，可享受受津贴，具体数数额视实实际情况况另行研研究决定定。在公司司不同岗岗位兼职职的员工工，以其其最高职职务的工工资标准准为该员员工的工工资。第二条 普通通员工薪薪资管理理规定1、基层层管理层层工资表表岗位基本工资资岗位工资资考核工资资应发工资资年收入管理员7008000内勤70080002、普通通员工工工资表岗位基本工资资岗位工资资考核工资资应发工资资备 注公共秩序序维护员员一级小区区505506000公共秩序序维护队队长岗位位津贴1100元元，班长长岗位津津贴500元二级小区区50650三级小区区50800维修工

50、5010000清卫工50500绿化工50500第三条 管理理处主任任在考核核指标允允许的情情况下，根据员员工的工工作能力力和工作作量大小小在上述述范围内内可适当当调整本本部门员员工的工工资，但但必须经经总经理理批准。第四条 考核核遵照相相关文件件执行。第五条 以上上工资标标准为220044年基准准，如需需调整，须经总总经理批批准。第六条 管理理处主任任薪资管管理规定定1、根据据管理小小区面积积、实际际情况确确定管理理处级别别，一般般为三级级、二级级、一级级管理处处主任，特殊情情况可设设立特级级管理处处主任。划分如下下：管理面积积为35万平平方米的的，一般般设三级级或二级级管理处处主任；管理面积

51、积为510万万平方米米的，一一般设二二级或一一级管理理处主任任；管理面积积为100万平方方米以上上的，一一般设一一级或特特级管理理处主任任；2、为促促进管理理处工作作的开展展，公司司每年将将开展民民意测验验、能力力测验等等活动对对每项活活动结果果予以考考核积分分，年底底评出112名名优秀管管理处主主任，给给予一定定的物资资和精神神奖励。第七条 特殊殊贡献奖奖励办法法1、员工工应积极极对公司司的发展展献计献献策，提提案被公公司采纳纳，使公公司转换换风貌、提高经经济效益益的，公公司将酌酌情给予予奖励。2、各部部门员工工因工作作突出需需进行奖奖励的，参照该该部门规规定执行行。3、公司司鼓励全全体员工

52、工对外拓拓展业务务，若承承接业务务成功，公司将将该新项项目当年年度利润润的300500奖励励给本人人。第六章 后勤勤管理规规定第一节 办公公环境、秩序管管理规定定第一条 为创创造一个个和谐、文明、有序的的工作环环境，特特制定本本规定。第二条 办公公室建立立卫生值值班规定定，值班班人员对对公共办办公区域域要保持持整洁、无异味味。第三条 节约约用水用用电和办办公用品品，注意意公共区区域卫生生，不乱乱扔杂物物，下班班前关好好电器、门窗（包括公公共部位位）。第四条 工作作时间不不准串岗岗、聊天天、吃零零食。第五条 工作作时间严严禁看与与本职工工作无关关的书籍籍、报纸纸和杂志志。第六条 工作作时间内内严

53、禁喧喧哗、嬉嬉戏，影影响他人人办公。第七条 此规规范由办办公室负负责检查查实施，适用于于管理员员（含管管理员）以上管管理人员员，违者者一次罚罚款100元。第二节 员工工宿舍管管理规定定第一条 为使使员工宿宿舍保持持良好的的清洁卫卫生，整整齐的环环境及公公共秩序序，使员员工获得得充分的的休息，以提高高工作效效率，特特制定本本规范。第二条 公司司为外地地员工提提供免费费宿舍，提供员员工宿舍舍系公司司对外地地员工的的额外待待遇，非非合同条条款约定定的义务务，公司司可根据据实际情情况及员员工表现现决定是是否给予予此待遇遇。第三条 员工工对所居居住宿舍舍，应尽尽管理人人责任，不得随随意改造造或变更更房舍

54、；不得将将宿舍之之一部分分或借予予他人使使用；不不得在宿宿舍聚众众赌博、斗殴、酗酒或或其他不不良行为为；不得得在宿舍舍内开灶灶；以上上一经发发现，立立即停止止其居住住权。第四条 有关关宿舍现现有的器器具、设设施设备备，员工工应妥善善保管，如有损损坏或遗遗失，由由相关人人员承担担修理费费或赔偿偿费，并并视情节节轻重论论处。第五条 宿舍舍内外应应保持清清洁，物物品摆放放整齐有有序，及及时倾倒倒垃圾，公共场场所建立立卫生值值班制度度，轮流流负责打打扫。第六条 树立立节约意意识，防防止长流流水、长长明灯。第七条 本公公司提供供员工宿宿舍系现现住人尚尚在本公公司服务务为条件件，如员员工离职职，其居居住权

55、随随即终止止。员工工应于离离职之日日起三天天内搬离离宿舍，迁出员员工应将将使用的的床位、物品等等清理干干净并移移交钥匙匙。第八条 员工工宿舍居居住的员员工由公公司选定定一人任任管理员员，全面面负责宿宿舍的环环境卫生生检查、员工关关系协调调等事务务。宿舍舍或公司司需经常常视察员员工宿舍舍，员工工不得拒拒绝，并并服从管管理。第九条 在宿宿舍居住住的公共共秩序维维护人员员需担负负治安值值班任务务，具体体规定由由公共秩秩序维护护部根据据实际情情况制定定。第七章 奖惩惩考核规规定第一节 总 则公司或由由公司职职能部门门（经总总经理批批准发布布）制定定的各项项规范、制度、文件，公司管管理规定定、员工工手册

56、等等，是全全体员工工的行动动指南，公司各各职能部部门应当当依据文文件规定定发挥相相应的检检查、考考核与通通报职能能。公司部分分部门岗岗位因工工作特殊殊性质所所制定的的其他奖奖惩规定定，经总总经理签签发批准准后，按按照该部部门规定定执行。第二节 奖励励规定第一条 奖惩惩的种类类分为：表扬、嘉奖、小功、大功四四种。第二条 奖励励办法：1、凡记记表扬一一次者，年底加加发一天天薪资；2、凡记记嘉奖一一次者，年底加加发三天天薪资；3、凡记记小功一一次者，年底加加发一周周薪资；4、凡记记大功一一次者，年底加加发半月月薪资；第三条 公司司员工有有如下表表现之一一者，给给予表扬扬一次：1、平时时工作认认真负责

57、责、吃苦苦耐劳，刻苦钻钻研业务务，公司司领导及及同事一一致公认认者；2、忠于于职守，廉洁奉奉公、模模范遵守守和执行行公司各各项规章章制度者者；3、以主主人翁的的态度关关心企业业，积极极提出合合理化建建议有成成效者；4、团结结协作，愿在工工作中挑挑重担者者；5、拾金金不昧，品德高高尚者；6、坚持持原则，大胆管管理，本本部门工工作出色色者；7、在上上级主管管部门考考核检查查中，其其成绩赢赢得领导导认可者者；8、在防防止业主主被盗、丢失等等事故方方面有具具体事迹迹者；9、其他他还应予予以记表表扬之事事项者。第四条 公司司员工有有下列情情形之一一者，给给予嘉奖奖一次：1、对舞舞弊或有有危害公公司权益益

58、之事，见义勇勇为，能能事先举举报或防防止而使使公司减减免损失失者；2、遇应应急事故故，能随随机应变变，措施施得当，使生命命、财产产免受损损失或减减少损失失者；3、为企企业节约约资金和和能源，使公司司获得一一定效益益者；4、为公公司献计计献策，对公司司有一定定贡献者者；5、其他他还应予予以记嘉嘉奖之事事项者。第五条 公司司员工有有下列情情形之一一者，给给予小功功一次：1、对公公司经营营管理，提高经经济效益益和管理理效益方方面有显显著成绩绩者；2、维护护公司利利益，抵抵制不正正之风，事迹突突出者；3、防止止或挽救救重大事事故有功功，使公公司获得得较大利利益者；5、其他他应予以以记小功功者。第六条

59、公司司员工有有下列情情形之一一者，给给予记大大功一次次：1、对公公司有特特殊功绩绩或贡献献，使公公司获得得重大利利益者；2、为保保护公司司和辖区区业主生生命、财财产，不不顾个人人生命安安危，奋奋勇救护护者；3、其他他应予以以记录大大功者。第三节 惩处处规定第一条 惩处处的种类类分为批批评、警警告、记记小过、记大过过、辞退退等。第二条 惩处处办法：1、凡记记批评一一次者，当月扣扣发一天天薪资；2、凡记记警告一一次者，当月扣扣发三天天薪资；3、凡记记小过一一次者，当月扣扣发一周周薪资；4、凡记记大过一一次者，当月扣扣发半月月薪资；5、凡辞辞退则，扣全年年奖金。第三条 公司司员工有有下列情情形之一一

60、者，予予以批评评一次：1、不服服从领导导分配的的工作任任务或无无故推迟迟完成公公司领导导签发的的工作指指令者；2、未经经相关领领导同意意，擅自自调班者者3、违反反设施设设备安全全操作规规程，但但未造成成后果者者；4、旷工工半天不不及一天天者；5、消极极怠工，办事不不力，影影响正常常工作者者；6、业主主投诉一一次，经经核实调调查情况况属实者者；7、报告告不实，贻误公公务者；8、发现现公司财财物丢失失、损坏坏，不及及时向上上级领导导报告者者；9、由于于工作过过失，造造成公司司财产损损失在2200元元以内或或业主财财产5000110000元者；10、上上班行为为不检点点，如：干私活活、串岗岗、闲聊聊