步步高商业连锁股份有限公司实习报告

1、步步高商商业连锁锁股份有有限公司司实习报报告前言：步步步高学学生圈220088暑期特特训营是是由步步步高商业业连锁股股份有限限公司（以下统统一简称称为步步步高公司司）第一一次通过过大型招招聘会招招收的实实习生而而组成的的团队组组织。实实习生全全部由湘湘赣两省省六所重重点大学学的学生生组成，共1225名。在为期期一个月月的实习习过程中中，特训训营的伙伙伴们被被分配在在不同的的团队参参加了企企业培训训和不同同的商业业项目挑挑战赛。在这个个过程中中，我们们从最初初的陌生生人而相相识相知知，最后后都积累累了非常常深厚的的友谊，成为要要好的朋朋友。这这次实习习可以说说是让人人凤凰涅涅槃的过过程，我我们不

2、仅仅仅是收收获了知知识，更更重要的的是学会会了如何何去迎接接挑战，去改变变自己，通过不不断的修修学储能能，将我我们每个个人心中中最初的的梦想变变成现实实！一、实习习时间20088年7月14日220088年8月14日二、实习习目的加入步步步高学生生圈暑期期特训营营，获得得专业的的职业培培训，增增长实际际的相关关行业知知识和经经验。在在国内领领先的连连锁超市市步步步高实习习商业连连锁股份份有限公公司进行行岗位实实习，在在先进的的管理模模式下亲亲身体验验职场生生活，通通过职业业化素养养的熏陶陶，使象象牙塔里里的我不不再青涩涩。参加加商业实实战，通通过演练练和直面面竞争激激烈的零零售市场场，展现现智慧

3、，感受收收获的喜喜悦。三、实习习企业及及实习计计划概况况步步高公公司创办办于19995年年，20003年年12月正正式成立立步步高高商业连连锁股份份有限公公司，总总部位于于毛主席席故乡湖南南湘潭市市。步步步高公司司（股票票代码：00222511）及控控股子公公司立足足于中小小城市，以密集集式开店店、双业业态、跨跨区域的的发展模模式，以以统一的的品牌向向客户提提供商品品零售服服务，奠奠定了湖湖南省连连锁零售售龙头企企业的地地位。现现公司连连锁门店店已遍及及湖南省省各地市市、并战战略性进进入江西西省部分分地市，以超市市、百货货两大零零售业态态为广大大消费者者提供商商品零售售服务。截止220077年

4、12月31日，公司拥拥有门店店87家，员工1110000多人人，营业业面积660余万万平方米米，20007年年实现销销售411.844亿元。近年来来，公司司业务保保持了全全面、稳稳定、持持续的发发展，220055 年、20006年、20007 年年公司营营业收入入环比增增长率分分别为555.119%、48.54%、31.96%，增长长稳定且且幅度较较大。220088年，中中国证监监会批准准了公司司的上市市申请，6月19日公公司在深深交所成成功上市市。步步高学学生圈计计划是公公司就目目前大学学培养与与企业人人才需求求脱节的的矛盾而而采取针针对性措措施与在在校大学学生的一一项长期期的互动动计划。旨

5、在推推动企业业深入校校园，充充分利用用企业资资源持续续开展一一系列活活动，为为企业自自身定向向选择、培养符符合企业业发展所所需高素素质人才才。另一一方面，帮助同同学们拥拥有更多多走入企企业、进进行实践践的机会会，积累累工作经经验，提提前开始始职业化化。四、实习习内容我们暑期期特训营营的实习习日程安安排分为为三个部部分，为为期一个个月的时时间。第第一部分分为团队队素质拓拓展训练练及理论论培训阶阶段，第第二部分分为零售售业实战战团队挑挑战赛及及分享阶阶段，第第三部分分为具体体岗位流流程及实实操锻炼炼阶段。也就是是在这三三个不同同的实习习档期中中，我和和我的团团队伙伴伴们一路路走来一一起奋斗斗一路成

6、成长，收收获了如如同在一一个战壕壕里打过过仗一般般的生死死情意！在整个个学生圈圈的过程程中，所所得到的的感悟与与自我的的认知都都得到了了极大的的提升，也第一一次体会会到一个个人怎样样在一个个团体中中慢慢成成长、慢慢慢蜕变变，更第第一次真真正体会会到一个个团队所所能爆发发出来的的惊人力力量。1.第一一阶段：进入零零售业，了解步步步高（7月14日-7月19日）开营仪仪式：发发放训练练营服装装及物资资办理通通行证开开营典礼礼入营拍拍照、破破冰活动动7月144日下午午两点，我们商商学院学学子二十十余人集集合去步步步高金金海总部部报到，在步步步高零售售学院与与其他五五校一百百余名同同为步步步高学生生圈的

7、伙伙伴们见见面了。现场气气氛非常常热烈，来自不不同学校校的陌生生人开始始互相介介绍自己己并攀谈谈起来，让我感感觉日后后这一定定是一个个非常有有朝气有有激情的的大集体体。每个个人在领领完了公公司发的的统一服服装和相相关企业业培训章章程及日日程安排排后，我我们开始始办理了了入司的的证件，让人感感觉这是是一个安安排很周周全的培培训活动动。四点点钟开始始的开营营典礼，我们学学会了节节奏为“1233 3221 1123445677”的鼓鼓掌方式式和“好、很很好、非非常好”的步步步高公司司特有的的鼓励口口号。开开营典礼礼由零售售学院的的朱副院院长和人人力资源源部高级级部长苏苏部长、主管蒋蒋主管一一起主持持

8、，他们们详细向向我们介介绍了这这次活动动的背景景、目的的和整个个活动的的内容，让我们们感到特特训营的的活动非非常值得得期待！晚上的破破冰活动动旨在让让我们改改变以前前在学校校里面的的思维观观念，以以一个全全新的面面貌来开开始准备备迎接团团队体验验式训练练。在专专业的培培训师的的指导下下，我们们很明白白了什么么是体验验式培训训，特训训营的目目标是什什么，如如何最大大限度地地挖掘自自己的潜潜能以及及训练团团队的规规范和纪纪律。接接下来，1255个伙伴伴们随机机让组成成了8个团队队，并被被要求在在半个小小时内，自行选选出队长长、旗手手、队秘秘，定好好队歌，绘画出出队旗，然后留留一个小小时的时时间让我

9、我们分团团队作团团队展示示以及个个人介绍绍。我们们队叫“蚂蚁军团团”团队，另外还还有“烈焰”、“蚂蚁超超越梦想想”、“非常1+6”、“非常7+8”、“聚焦点点”等8个团队队。组团训训练：体体验式训训练团队队挑战任任务团队队生存锻锻炼（三三天）7月155日是拓拓展训练练的第一一天，也也是我印印象最深深的一天天。伙伴伴们满怀怀着好奇奇和期待待开始了了这梦幻幻的旅程程。455分钟的的手语操操学习，我感受受到了伙伙伴们的的学习能能力和领领悟能力力。今天的第第一个训训练项目目叫“盲人方方阵”，大家家被蒙上上了眼睛睛，要以以最快的的速度找找到打了了结的绳绳子，并并由找到到绳子的的这个人人解开结结，然后后大

10、家利利用绳子子构造一一个面积积最大的的正方形形。这个个项目还还有很多多规定，诸如拿拿到绳子子以后就就不能松松开，犯犯规者不不能开口口讲话等等。徘徊在黑黑暗中的的时候，我感受受到了从从来没有有过的无无助，此此刻，团团队的召召唤将我我的心稳稳住。我我们一起起手挽着着手，静静静的站站成一排排。听队队长的指指挥，每每条边站站4个人，闭着眼眼睛把一一根打结结的绳子子拉成一一个正方方形，虽虽然不是是那么完完美，但但是我们们成功了了。方法法很重要要，执行行更重要要，但是是，后来来的事实实证明，总结才才是最重重要的。我们用用半个小小时的时时间完成成了计划划，然后后用一个个半小时时的时间间来总结结我们的的经验。

11、总结中中，我们们说到了了计划，说到了了执行力力，说到到了责任任，说到到了团队队合作，说到了了方法的的改进，说到了了意见的的统一，等等这一一切都比比我们平平时书本本上学到到的东西西更来得得真真切切切。带着信心心和些许许忐忑，立马就就投入到到了我们们的第二二个项目目“众志成成城”。十个个人站在在四块小小板子上上，肉贴贴着肉，汗融着着汗，没没有累与与不累，没有男男与女，没有出出身和地地位，有有的只是是一个目目标，只只是一个个坚定的的信念，那就是是成功，再成功功，团队队的成功功。从四四块板到到三块到到两块，人心齐齐，山也也移，我我们创造造着一个个又一个个奇迹，打破一一个又一一个不敢敢相信的的惊叹号号。

12、中午吃饭饭，我们们都要PPK，唱唱得好的的团队才才能先吃吃饭，大大家的热热情无比比高涨，歌声震震天动地地。趁着着吃饭，大家也也都好好好讨论了了收获，表达了了自己的的激动和和感动，一起分分享着成成功的喜喜悦。吃过中饭饭，我们们回到住住处各自自的房间间休息。就是这这天中午午，我和和赫连新新航犯了了一个让让我们至至今不能能心安的的错误下午午集合时时我们迟迟到。集集合的时时候，我我们没有有受到教教练惩罚罚，团队队的其他他伙伴们们却受到到了做俯俯卧撑550个的的惩罚，我们只只能站在在旁边看看着。这这一招确确实很厉厉害，那那种感觉觉，简直直比我们们受惩罚罚还难受受些。从从中也再再次让我我们认识识到，一一个

13、团队队必须要要坚持不不抛弃也也不放弃弃的信念念！经过了上上午的体体验式培培训，我我们更加加期待着着下午的的活动。“无敌风风火轮”，我们们每个团团队要用用自制的的报纸履履带，带带着我们们队伍滚滚滚前行行，到达达最终的的目标。有破损损，我们们就得粘粘，前后后分配不不均，履履带有断断裂的危危险，我我们就前前后大声声呼喊，不断的的协调。在制作作的过程程中，我我们队信信心很足足，自信信能将履履带做得得最坚固固。前半半程我们们一路领领先，可可惜没想想到在半半路，居居然遇到到一个大大坑，中中间给踩踩裂出一一条缝，但是大大家都想想再快些些，这个个隐患被被遗留下下来，最最终酿成成大祸，整个履履带最后后全部断断裂

14、。修修补的时时候，大大家心浮浮气躁，前面的的队友又又急于求求成，在在没有完完全修补补好的情情况下再再次将履履带拉断断成四节节，当时时负责压压后指挥挥的我真真是急得得要跳楼楼，不停停大声疾疾呼：“停下，快停下下”。事后后的总结结时间，我们队队自我剖剖析占了了一大半半的时间间，不停停地在反反思，为为什么准准备充足足的我们们最后却却失败了了，难道道真的是是人算不不如天算算？我们们有一股股不服输输的劲头头，在反反思中我我们认为为，首先先我们陷陷入了思思维定势势中，如如果我们们早一点点想到另另外的一一种方法法来制作作这个履履带，我我们可以以保证从从中间不不会断裂裂。进而而我们认认为我们们的计划划中，思思

15、考问题题的时间间较少，往往着着重于实实施的速速度却忽忽视思考考的过程程。其次次，我们们重新认认识了细细节决定定成败这这句话的的现实意意义，千千里大堤堤溃于蚁蚁穴，如如果早点点解决出出现的隐隐患，将将之扼杀杀在摇篮篮中，后后面的一一切都不不会发生生。再次次，摈弃弃浮躁，学会专专注。在在活动进进行的途途中，每每一个人人似乎都都很兴奋奋，希望望一举成成功，不不停地在在呼喊，告诉队队友该如如何。其其实有时时候做好好自己的的事情才才是重要要的，注注意他人人的工作作也许自自己就会会犯错。最可怕怕的队伍伍是一只只静悄悄悄而训练练有素的的队伍，这样由由队长指指挥才会会有战斗斗力，完完成最终终的目标标。在接下来

16、来的“变形虫虫寻宝”活动中中，我们们团队需需要蒙上上眼睛排排成一竖竖排，由由最后的的一名伙伙伴认路路，然后后通过肢肢体语言言将信息息传递要要最前面面的伙伴伴，再由由他带领领队伍到到达最终终目的地地。我最最大的感感受就是是团队的的沟通的的重要性性，没有有良好的的沟通，指示在在到达最最后一个个人的时时候就已已经远远远不是开开始的那那个指令令了，让让人啼笑笑皆非。另外的的一个感感触就是是，我们们要在违违反规定定和遵守守规定之之间寻找找到风险险控制的的平衡点点。当时时我们队队在一个个小圈子子里面来来来回回回折腾了了好久还还是没走走出去，当时如如果由队队尾“眼睛”说一句句正确方方向的话话出来，即使被被罚

17、，我我们还是是会省下下不少时时间。一天的训训练下来来，让人人收获颇颇多。不不到一天天的时间间，来自自不同学学校随机机地组成成了一个个队，从从相知到到成为感感觉像一一家人那那么有默默契，是是多么不不容易！我为我我们团队队感到骄骄傲，我我为我身身处这个个队感到到骄傲！随着后后面两天天不同项项目的的的进行，我们队队的效率率越来越越高，制制度也越越来越完完善，关关系也越越来越好好，也更更加感悟悟到一个个团队的的执行率率是多么么重要。一流的的计划，二流的的执行会会导致失失败；二二流的计计划，一一流的执执行却会会导致成成功，这这是我们们在团队队体验式式培训中中感悟最最深的一一句话，也是经经常挂在在嘴边的的

18、一句话话。因为为我们明明白，我我们是一一群无实实际经验验的年轻轻人，理理论知识识有可能能充足，但是在在现实中中必定会会会遇到到一些不不可预计计的困难难，所以以在以后后我们必必须不断断提升自自己的执执行力，不断去去影响自自己所在在团队的的提升执执行力，才会弥弥补我们们的不足足，创造造出一片片属于我我们的天天空。零售概概念培训训：高管管见面会会步步高高企业文文化初涉涉零售业业职业发发展规划划（两天天）7月188日，我我们学生生圈的伙伙伴们集集体在步步步高公公司总部部的零售售学院开开始学习习零售业业相关知知识。有有公司的的高管，也有零零售学院院的老师师来给我我们传授授初涉零零售行业业的一些些基本概概

19、念和相相关行业业知识。在课堂堂上，我我们知道道了什么么是零售售业和零零售业态态，老师师们从最最终消费费者、所所需所欲欲之物、商品服服务、行行业形势势、顾客客体验等等多方面面讲述了了零售业业的相关关信息，并且从从实际中中出发，将超市市、大卖卖场、百百货、专专业店等等几种零零售经营营业态的的分析从从多个方方向入手手，让我我再次深深刻体会会到了零零售业的的魅力，也让我我开始回回顾起在在学校所所学的相相关市场场营销学学理论知知识。我我从老师师讲述的的内容中中学到了了零售业业不同业业态之间间的区别别，从概概念到商商圈分析析到选址址再到目目标顾客客的确定定以及经经营面积积的科学学计算，林林总总总让我我耳目

20、一一新，也也明白了了做好任任何一个个行业都都是极其其不容易易的，必必须要有有科学的的态度去去面对，也要有有理论知知识去在在商战中中出奇制制胜。在在震撼中中，我觉觉得营销销专业的的学生以以前重实实践经验验轻理论论知识的的市场营营销观念念也是有有偏颇的的，当即即决定，一定要要在大学学剩余的的时间里里多读多多看多去去感悟市市场营销销理论知知识。在18日日下午，步步高高公司总总部的主主管和直直属门店店店长给给我们介介绍了步步步高公公司和直直属门店店的相关关情况。他们从从步步高高公司创创立之初初的第一一家门店店湘潭潭市解放放路店讲讲起，讲讲述了超超市门店店管理的的策略，从商品品、卖场场、人力力、资产产等

21、四个个方面阐阐述了步步步高公公司门店店管理的的原则，并从绩绩效上着着重对我我们灌输输门店销销售和企企业利润润的重要要性。中中间穿插插了同竞竞争对手手，如沃沃尔玛、家乐福福、心连连心、新新一佳等等竞争对对手竞争争的故事事和案例例。扬眉眉亮剑，刺刀见见红，步步步高让让我们真真切体会会到了零零售企业业竞争的的残酷性性，同时时也让我我们对后后阶段门门店实习习中的商商业实战战做好了了心理准准备。19日，人力资资源部高高级部长长苏玲玉玉女士给给我们介介绍了步步步高公公司的详详细组织织架构图图和门店店的组织织架构图图，让我我们充分分了解步步步高公公司的组组织情况况，以便便我们在在后期实实习中开开展工作作。公

22、共共事务部部总监陈陈志强先先生还给给我们介介绍了企企业文化化和如何何做有价价值的企企划。其其中提出出的问题题和他们们各自的的见解，都值得得我好好好去思考考并运用用到实习习以及以以后的工工作中去去。2.第二二阶段：零售业业商业实实战（77月20日8月3日）无籽西西瓜销售售大赛（7月20-233日）按照在总总部的抽抽签分组组情况，我们新新组成的的团队是是粉队，分配在在步步高高长沙麓麓山店。因为我我们是粉粉队，又又在麓山山店，所以我们新新的团队队名字取取为“麓山达达人”团队。20号我我们一大大早就赶赶到门店店，准备备为第二二天的西西瓜销售售做策划划。门店店店长代代店长热热情地接接待了我我们，简简略介

23、绍绍了下门门店的相相关情况况后，详详细地回回答我们们提出的的一个又又一个琐琐碎的问问题。这这也为我我们的市市场调查查工作提提供了很很多有效效的信息息，节省省了我们们大量的的时间。紧接着着，我们们以两人人为一个个小组，以麓山山店为中中心，向向周围四四个方面面辐射22公里的的范围内内进行市市场环境境调查，包括商商圈调查查、市场场价格调调查和消消费者意意见调查查。通市市场调查查的结果果，我们们分析出出来了麓麓山店附附近真正正意义上上的商圈圈范围和和竞争对对手，无无籽西瓜瓜的零售售价格和和批发价价格的波波动情况况（商品品价格由由我们自自定），消费者者对麓山山店的意意见、印印象和购购买行为为分析，并以此

24、此为基础础，完成成了我们们团队的的无籽西西瓜销售售营销策策划案，上报总总部报批批后，开开始准备备第二天天的销售售工作。第二天我我们早上上7点就到到了门店店，因为为要上货货，还要要准备摆摆外场，需要花花大量的的时间来来进行前前期的宣宣传等。我们在在超市的的外场入入口处、生鲜区区叫卖:“又红红又甜的的西瓜，只卖六六毛六，不红不不甜不要要钱”。由于于是大学学生第一一次在麓麓山店开开展的商商品销售售活动，我们无无论在产产品的宣宣传上还还是销售售形式、产品服服务上，我们都都有与以以前门店店的促销销手段有有很大的的不同，有着独独特的优优势和特特点，因因此这次次销售活活动成功功完成了了总部给给我们下下达的指

25、指标。与与门店以以前的销销售情况况比较，我们的的销售量量翻了88倍，达达48773.889KGG，销售售额翻了了6.55倍，达达55611.711元，毛毛利额翻翻了7倍，达达14005.882元。当我们们对完帐帐、超市市马上要要关门的的时候，停下来来休息我我才发现现手指好好痛，因因为在超超市为顾顾客挑西西瓜时敲敲的。回回到寝室室已经是是深夜111点多多，已经经动不想想动了22号，是我们们写总结结、为第第三天展展示做PPPT的的日子。安排是是由市场场营销专专业的我我和另外外一个伙伙伴负责责制作相相关的PPPT展展示和修修改营销销策划书书，负责责宣传的的伙伴写写团队总总结和美美工作品品展示。我们团

26、团队的一一个伙伴伴美工水水平十分分了得，这时候候就显示示出我们们团队的的优势了了，每次次的PPPT展示示我们队队都是最最赏心悦悦目的，这让其其他团队队十分羡羡慕。223号，我们长长沙的四四个组在在步步高高公司长长沙分部部集合，展示我我们的无无籽西瓜瓜销售大大赛的成成果。在在团队中中日志中中，我们们写到：我们团团队每个个人都很很卖力，可是在在分工和和协作上上不够默默契，在在执行力力上也不不够有效效。总结：市市场调查查一定要要充分；人员分分工要明明确，职职责要清清晰；计计划要尽尽量周密密，细节节考虑要要周全。百事系系列产品品销售大大赛（77月24号-7月27号）从上一个个活动中中我们体体会到了了团

27、队分分工和协协调的重重要性，因此在在百事系系列产品品销售的的过程中中，我们们非常注注重团队队内部的的沟通和和协调。这次销售售活动与与无籽西西瓜销售售是一样样的程序序，但是是我们这这次将我我们的工工作进行行得更加加细致到到位，营营销策略略也定得得更加合合理且充充满新意意。同样样是销售售商品，作为大大学生的的我们要要做什么么？我们们要卖知知识，要要将感情情赋予我我们所销销售的商商品中去去。通过过市场调调研的结结果显示示：百事事饮料的的主要消消费群会会是133330岁的的人群，在莲城城步行街街主要消消费群集集中在老老年人及及中年妇妇女，与与我们的的莲城的的消费群群交叉点点很少。由此，我们确确定“百事

28、传情情”为主题题，以“爱在心心头口难难开，百百事传情情笑开怀怀”为口号号，将感感情营销销作为本本次活动动的亮点点。鼓励励父母及及长辈们们通过百百事找到到与年轻轻一代的的距离，传达他他们对孩孩子、对对亲人的的关切之之心。由于我们们这次销销售的是是百事系系列产品品中的单单品，共共6种商品品，所以以必须有有所突出出，主次次分明，集中我我们的优优势来对对重点商商品进行行促销。通过环环境背景景分析，我们认认为随着着现代人人健康意意识的加加强，人人们越来来越重视视食品的的营养和和健康，当然也也包括饮饮料，喝喝出营养养喝出健健康已经经成为一一种主流流意识。由此百百事可乐乐公司推推出的果果缤纷热热带美味味以其

29、集集多种水水果营养养于一身身的特点点，将具具有很大大潜在需需求。同同时饮料料市场总总容量增增长仍在在可乐市市场,可乐是是年轻人人的首选选饮料，由此可可见百事事可乐的的仍具很很大的市市场需求求。所以以我们确确定本次次的主打打产品为为百事热热带美味味与百事事可乐并并辅之以以百事七七喜。根根据超市市销售额额分析和和客流群群体分析析，步步步高麓山山店所处处的商圈圈位置和和自身定定位，顾顾客购买买多为家家庭集中中性采购购和流动动人口冲冲动性购购买，所所以销售售必须要要有针对对性才能能做到有有的放矢矢。我们们在不同同的时段段分早中中晚市对对我们的的促销单单品也做做了规划划，以期期在不同同的时间间段均能能抓

30、住不不同消费费群体的的购买心心理，争争取每一一位顾客客都能选选购合适适的促销销单品，最大限限度提升升我们的的销售额额。我们们还将产产品捆绑绑销售，主打“家庭装装”、“情侣装装”“儿童童装”。产品品线分为为中低端端和中高高端产品品，利用用对产品品赋予的的特殊含含义，来来争取到到更大的的销售量量！在营销模模式上，除了有有在卖场场大打感感情牌的的零售模模式外，我们还还有独特特的团购购模式。与有宣宣传活动动需求的的商家合合作，利利用我们们步步高高的平台台优势帮帮商家进进行“一站式式”广告精精准投放放，在顾顾客购买买我们产产品同时时将购物物袋或奖奖品中植植入我们们商家联联盟的打打包广告告；而商商家则只只

31、需要购购买我们们的产品品且不需需要额外外付广告告费用，可以说说这是一一个双赢赢的策略略。事实实也证明明这样的的效果比比较好，不仅仅仅拿到了了团购，还拿到到了一批批赞助的的奖品。同时，我我们的营营销策略略组合可可以说是是细致入入微。在在卖场内内，三大大促销策策略全面面开花，通过抽抽奖、送送上爱心心祝福、多买有有送多形形式的促促销手段段来刺激激消费者者的购买买欲望。在团购购方面，更是以以打折、返现金金、商家家联盟广广告宣传传大促销销等灵活活的优惠惠活动，把总部部给予的的有限促促销费用用发挥到到最大的的功效。宣传方方面，我我们力求求尽善尽尽美，不不放过任任何一个个可以利利用的细细节。围围绕着如如何构

32、造造亲情氛氛围，在在产品陈陈列上，在视觉觉识别方方面如PPOP海海报的制制作上，在听觉觉方面如如广告词词的选定定上，我我们群策策群力，追求百百分百抓抓住麓山山店消费费者的关关注度。当我们的的营销策策划书上上交总部部报批后后，得到到总部的的高度认认可。在在后面的的销售成成果展示示的现场场，更是是得到了了苏部长长的大力力赞扬，我作为为团队两两次策划划的主策策划人，有幸被被介绍给给在场的的所有人人认识，也体会会到当自自己的成成果得到到大家的的认可是是多么开开心的一一件事情情！可以以说，在在三个商商业实战战中，百百事系列列产品销销售大赛赛是我最最喜欢的的一个活活动。因因为在这这个项目目中，我我们团队队

33、中每个个人都花花了相当当大的精精力去做做这件事事情，都都有一个个共同的的目标就是是将这个个项目一一定要做做好，伙伙伴们所所展现出出来的激激情至今今让我难难以忘怀怀，项目目结束时时每个人人的灿烂烂的笑容容和嘶哑哑的声音音更深深深映入我我的脑海海中。毫毫不夸张张的说，从前期期的市场场调查，到营销销策划书书的制定定，再到到销售过过程中的的努力和和执着，我们团团队从中中展现出出来的是是一支具具有商场场职业素素养的精精英团队队，我们们每个个个人都是是具有专专业商业业头脑和和商场职职业操守守的精英英分子！总结：对对目标客客户定位位要精确确，营销销策略要要多样化化；要敢敢于尝试试，想到到了就去去做；注注重现

34、金金流，坚坚持先交交付款后后发货的的原则；商业谈谈判成功功后一定定要收取取定金。“奥运运主题营营销策划划案”比赛（7月28日7月31日）自从前两两个商业业项目挑挑战赛中中奠定了了我们团团队营销销策划能能力的实实力后，大家倍倍受鼓舞舞，发誓誓要在我我们最擅擅长的项项目上拿拿到冠军军。由于公司司总部要要求每个个团队要要站在实实习门店店的角度度来规划划和制定定“奥运主主题营销销策划案案”，所以以要求每每个队的的营销策策划书要要更专业业、更具具特色、更有可可操作性性。这对对我们来来讲，是是一项极极具挑战战性的工工作。从这个项项目起，我感觉觉我们团团队开始始有凝聚聚力和独独有的团团队文化化了，相相关工作

35、作开始按按照我们们熟悉的的流程有有条不紊紊的在进进行中，简捷而而有效。比如，在第一一天的市市场调查查中，消消费者调调查问卷卷的制作作、商圈圈分析、竞争对对手分析析、SWWOT分分析，直直接由队队长放权权，由各各小组负负责各小小项目的的完成，其他队队员不再再参与，避免了了以前无无论什么么工作也也要集体体参与效效率反而而降低的的弊端。第一手手的调查查资料分分析，我我几乎将将市场营营销学的的理论知知识重新新梳理了了一遍，是一次次实践与与理论的的完美结结合。在在这个过过程中，我真的的感觉是是收获多多多，再再次感觉觉营销理理论知识识的重要要性！在竞争性性营销策策略的制制定中，我们充充分考虑虑到麓山山店的

36、区区位优势势和门店店的实际际情况，对我们们营销主主题、促促销档期期和促销销商品种种类作了了详细规规划，促促销活动动环环相相扣，持持续整个个奥运会会举办时时期。每每个子活活动都能能独立成成为一个个相对完完整的促促销方案案，内容容安排尽尽量翔实实做到可可操作性性强，从从中要展展示出我我们团队队在营销销策划方方面的独独到之处处和专业业素养。宣传和氛氛围布置置方面，我们团团队的美美工高手手倾其所所能，将将前期宣宣传所用用的DMM投递单单、宣传传单及外外场大型型喷绘xxxx等等全部以以图片形形式实例例展示出出来。超超市内场场的布置置更是细细致入微微，从超超市内部部区域的的划分、商品的的陈列、标价牌牌吊牌

37、悬悬挂物等等多各方方面均进进行了视视觉识别别策划，力求以以唯美、新颖、规范、统一来来营造麓麓山店特特有的奥奥运营销销氛围。营销费费用方面面，我们们从实际际出发，以各小小项目费费用为基基础，计计算出整整个营销销策划案案实施所所需要的的全部费费用，财财务预算算准确合合理，完完全符合合步步高高公司直直属门店店营销费费用标准准。在最后的的策划案案评选中中，我们们的方案案以定位位准确、内容充充实、专专业合理理、可操操作性强强等优点点一举夺夺得长沙沙区域第第一名，摘得最最佳策划划奖的桂桂冠！总结：专专业知识识一定要要扎实，这样才才能在实实际工作作中运用用自如，拿出一一份合格格的营销销策划案案出来，夸夸其其

38、谈对工工作是没没有任何何用处的的；一个个团队之之中，一一定要有有各个专专业的人人才，术术业有专专攻，取取其精华华，最后后才能一一起成功功；要锻锻炼自己己的表达达能力、上台演演讲的技技巧，加加强职业业化礼仪仪。3.第三三阶段：岗位实实练经过了第第一阶段段的企业业培训和和第二阶阶段的商商业实战战之后，作为学学生圈特特训营一一员的我我感到自自己从各各个方面面同伙伴伴们一样样都有很很大的提提升，这这种提升升都是实实实在在在的，从从刚入营营时的懵懵懂到走走向岗位位实习的的那份自自信与激激情，从从开始接接受任务务时的茫茫然不知知所措到到后期项项目挑战战赛时的的从容与与镇定，都证明明了此次次特训营营的目标标

39、，观察察、学习习、挑战战和改变变。在整整个过程程中，我我学会了了聆听，学会了了如何去去观察，学会了了怎样去去面对竞竞争压力力，让自自己接近近成功的的目标。在第三阶阶段的具具体岗位位实操锻锻炼实习习中，我我被公司司总部分分配在筹筹建中的的步步高高南国新新店做人人事实习习干事，与其他他的几位位同事负负责新店店工作人人员的招招聘工作作。自店店长以下下，基本本上要全全部重新新招满1150人人，而且且由于是是新店，还要求求男性比比例要达达到600%。我我和特训训营的伙伙伴都是是第一次次接触人人事招聘聘工作，而且还还是负责责一个新新开门店店的人员员招聘项项目，不不仅要在在规定的的日期内内保证完完成招聘聘人

40、员到到岗，还还要保证证招到的的是合适适的人员员，责任任之大，压力之之大，可可想而知知。任何项目目的实施施，必须须要有真真实的第第一手市市场调查查资料，才能在在策略的的制定上上做到有有的放矢矢，所以以务实而而严谨的的市场调调查态度度非常重重要。此阶段，步步高高公司正正在进行行超市业业态生鲜鲜改革，门店要要早上66点就开开门营业业，相关关一线员员工只能能趋于本本地化。针对这这一现实实情况，为更好好了解步步步高熙熙春路店店周边环环境，构构建完美美的广告告宣传体体制，发发挥出招招聘项目目的最大大优势，最大限限度的吸吸引附近近居民来来熙春路路店竞争争上岗。我们做做了详细细的市场场调查活活动，力力争使我我

41、们的招招聘策划划活动能能够贴近近附近居居民的真真实意愿愿。同样样的市场场调查活活动，我我们这次次把主要要的精力力放在了了门店周周围居民民反馈意意见分析析上面，辅之以以商圈分分析，通通过优劣劣势对比比，分析析出我们们即将开开展的门门店招聘聘工作的的吸引点点和不足足之处。在招聘聘工作中中，我们们以广告告宣传为为工具,以定点点招聘为为重点,以流动动招聘为为辅助，加强社社区政府府沟通，积极吸吸纳下岗岗职工。按照这这个方针针，制定定了相对对应的团团队分工工表和招招聘活动动策略，来保证证这次活活动的执执行效率率和目标标完成度度。同时时，多种种招聘方方式相结结合，不不仅有定定点招聘聘，而且且还积极极与小区区

42、联系，加强同同招聘机机构合作作，甚至至主动出出击，进进行流动动招聘专专门针对对摩的司司机等潜潜在男性性应聘人人员进行行宣传，来达到到门店男男女比例例要求的的指标。营销策略略的风险险控制方方面，我我们也体体现了人人性化，将户外外开展工工作的可可能会遇遇到的意意外情况况做了详详细安排排，包括括人身意意外受伤伤、中暑暑等情况况的处理理方法，还有如如何同政政府部门门打交道道的原则则。正是是因为我我们全面面考虑，保证了了我们项项目的顺顺利实施施，在总总部员工工上岗培培训前，1500名门店店员工全全部到岗岗，我们们也受到到了总部部的嘉奖奖。总结：在在职场中中，一定定要明白白谁是你你的上司司，谁安安排的工工作是你你必须去去完成的的；上司司分配给给你的任任务，一一定要先先问清楚楚要达到到的标准准；在接接受任务务的同时时，需要要问清楚楚你所可可以利用用的资源源；要有有职业操操守来约约束自己己的行为为，以高高标准来来要求自自己。五、实习习总结经过了这这为期一一个月的的实习，我系统统的接受受了步步步高公司司零售学学院为我我们量身身定做