企业年度培训需求调查分析报告

1、20111年度培训需需求调查查分析报报告导 读 目 录录引言第一章 培训训需求调调查概况况1.1 调查问问卷及调调查对象象1.2 调查问问卷结构构与内容容1.3 调查查问卷的的发放与与回收第二章 培训训需求调调查统计计结果及及分析2.1 培训训意愿及及现状调调查统计计分析2.2 培训训需求项目目调查统统计分析析2.3 培训训的意见见及建议议第三章 20011年年度培训训计划 33.1 20010年年度培训训待改善善事项3.2 20010年年度培训训重点规规划项目目 33.3 20010年年年度培培训总计计划结束语引言：对20110年度度的培训训工作进进行评估估是指定定20111年度培培训计划划

2、的一项项前提工工作，只只有对现现有工作作进行了了较为全全面的评评估，才才能发现现现有工工作中存存在问题题，才能能为在以以后的工工作中逐逐步改善善提供了了可能性性和方向向。20100年111月中下下旬，人人力资源源部在全全公司范范围内进进行了220111年年度度培训需需求调查查。该培培训需求求调查主主要包括括两个部部分培培训需求求调查表表纸质质档和培训需需求调查查表邮邮件档，对对公司的的培训现现状和培培训需求求进行了了调查，现将相相关调查查结果分分析整理理报告如如下：第一章 培训训需求调调查概况况调查问卷卷及调查查对象为了有效效的提高高调查的的针对性性及可信信度，特特设置了了培训训需求调调查表纸

3、质档档和两个个不同的的版本，其中培训需需求调查查表邮邮件档还对经经理级调调查内容容和主管管/职员员级调查查内做了了区分，欲多方方位、多多渠道的的获取相相应层级级的培训训需求和和信息，经过数数据整理理分析，基本能能反应客客观事实实和大部部分同事事对培训训工作的的评价和和期望。调查问卷卷结构与与内容调查问卷卷结构分分为三个个部分，第一部部分为培培训意愿愿调查，在于了了解调查查对象的的培训意意愿及对对20110年度度培训工工作的评评价；第第二部分分为调查查的重点点，涵盖盖了五个个小模块块分别是是：A、JC公司司在线商商学院课课程调研研、B、JC公司司20111年度度公开课课目录、C、GGZ公司司20

4、111年度度公开课课目录、D、在在职学历历教育、E、英英语、计计算机专专项培训训。第三三部分为为对培训训的意见见和建议议。 调查问问卷的发发放与回回收人力资源源部共发发放纸质质档调查查问卷1125份份，回收收1033份，回回收率882.44%；邮邮件档调调查问卷卷发放2274份份，回收1165份，回收率率60.22%；其中中回收率率1000%的部部门有采采购部、行政部部、ITT部门、审计部部和人力力资源部部，另外外仓务部部、五金金部、财财务部回回收率均均在800%以上上；总体体回收率率67.17%，基本本能代表表大部分分同事的的需求及及建议。 第二章 培训需需求调查查统计结结果及分分析2.1

5、培训训意愿及及现状调调查统计计分析问卷调查查中培训训意愿调调查设置置了144个调查查项，其其中第11-7题题为经理理/副经经理调查查项，第第8-114项为为全员调调查项，具体相相关调查查结果分分析如下下：2.1.1下列列哪些教教育类别别课程对对您部门门的员工工最合适适，并有有助于部部门业务务发展？培训意愿愿调查第第一小项项是关于于培训课课程倾向向选择，如上左左图显示示：73.3%的的参与受受调查部部门经理理/副经经理选择择了“与业务务有关的的岗位技技能培训训”，说明明绝大多多数经理理把在职职岗位技技能培训训放在第第一位，这也显显示20011年年培训的的重点工工作仍是是加大在在职岗位位技能培培训

6、力度度；其次次20%意向选选择了“大专或或本科学学历教育育”，说明明少数部部门经理理意识到到提升学学历的重重要性，这也与与公司目目前管理理层学历历现状需需要提高高的现实实状况一一致；最最后有66.7%的意向向选择了了“资格证证书课程程”的培训训，说明明大家侧侧重点是是现实需需要与实实用性，而不是是纯粹为为了获得得证书而而培训。2.1.2您一一般在什什么时候候会考虑虑组织本本部门员员工参加加培训？培训意愿愿调查第第二小项项是关于于培训时时机及出出发点倾倾向选择择，如上上右图显示示：35.7%的的受调查查部门经经理/副副经理选选择了“管理存存在障碍碍”时，说说明部门门负责人人在遇到到障碍和和问题时

7、时才想起起需要培培训改善善，管理理指导的的前瞻性性需要加加强；其其次211.4%意向选选择了“任何的的时候”说明了了这部分分部门负负责人意意识到培培训的重重要性，但是对对于培训训时机和和出发点点的选择择规划性性不够；其它三三个选项项如“部门业业绩不佳佳”、“凝聚力力较差”、“部门发发展势头头良好需需要继续续稳固”的选择择意向都都是同为为14.3%，从选择择比率来来看，原原因多样样并趋于于共存均均衡态势势。2.1.3您组组织本部部门员工工进行培培训时，您主要要有什么么顾虑？ 培训训意愿调调查第三三小项是是关于因因各种培培训顾虑虑而对培培训不同同态度的的选择，如上左左图显示示：58.8%受受调查部

8、部门经理理/副经经理选择择了“培训效效果是否否符合预预期”项，说说明绝大大多数的的部门负负责人对对于培训训课题的的选择性性预期而而决定不不同对待待培训的的行为，其次是是25.5%的的意向选选择了因因“成本支支出太大大”说明了了相当部部分的部部门负责责人对待待培训的的意识是是正确的的，既要要参加培培训提升升技能与与知识，又要适适当的控控制成本本；另外外17.8%的的意向选选择了“在何时时进行比比较恰当当”项，说说明少数数部门负负责人不不但关系系培训效效果、同同时也希希望尽可可能降低低时间对对培训效效果及积积极性的的影响。最后还还有5.9%的的意向选选择了“员工会会不会对对此满意意”。2.1.4您

9、在在08年里里是否有有组织本本部门员员工参加加非人力力资源部部举办的的培训？培训意愿愿调查第第四小项项是关于于各部门门自行组组织培训训的频率率调查，如上右图显示示：57.1%的的受调查查部门经经理/副副经理选选择了“很少（每个季季度一次次）”，显示出出绝大多多数的部部门负责责人组织织内部专专业技能能与知识识培训太太少，这这与现实实状况基基本一致致，所以以09年年应加大大部门自自主专业业技能方方面的培培训力度度；144.3%的意向向选择了了“从没”项，这这应当引引起相关关部门经经理的警警觉、加加强自主主培训意意识与重重要性的的宣导，另外有有21.4%的的意向选选择了“其它”项，例例如：与与其它部

10、部门交流流学习、自学后后交流心心得等形形式，这这些也是是值得借借鉴参考考的，只只要有利利于培训训学习提提高的，不在于于其形式式如何，而在于于其过程程和结果果。2.1.5您组组织本部部门员工工参加培培训时，通常涉涉及哪些些内容？培训意愿愿调查第第五小项项是关于于参加不不同培训训内容的的选择，如上左左图显示示：各项意意愿选择择比较平平均，226.33%的意意向选择择了“规范化化管理”，说明明部分经经理强调调健全规规范划管管理制度度和规则则是目前前重点工工作之一一；211.1%的意向向选择了了“人际关关系及有有效沟通通”，这说说明对如如何处理理人际关关系和做做好部门门沟通变变得更为为紧迫和和需要，与

11、调查查问卷最最后意见见及建议议部分的的文字调调查一致致，这也也将是220111年度培培训的重重要项目目课题之之一；其其次188.4%的意向向选择了了“团队建建设”项目，从侧面面看出团团队建设设对于公公司、部部门还是是个人来来说都是是尤为重重要的；另外有有15.8%的的意向选选择了“业务讲讲解”、133.2%的意向向选择了了“行业知知识”。2.1.6您希希望本部部门员工工在什么么时间参参加公司司统一组组织的培培训比较较合适？ 培训意愿愿调查第第六小项项是关于于培训时时间的选选择，如如上右图显示示：57.1%的的意向选选择了“随机进进行，尽尽可能少少地占用用员工休休息时间间”，说明明绝大多多数都认

12、认为为了了保障培培训的效效果和积积极性，应该把把培训尽尽可能安安排在工工作时间间进行；其次有有21.4%的的意向选选择了“周一至至周五”，可以以理解为为在工作作日上班班时间或或者下班班时间都都能接受受，相对对而言比比前一项项有所放放宽，两两者共同同的意愿愿都是培培训应安安排在“周一至至周五”；另外外14.3%的的意向选选择了“周六、日集中中进行”，说明明认为工工作时间间不应该该安排培培训的意意见也占占了一定定的比例例，还有有7.11%的意意向选择择了“工作日日的晚上上”，则归归纳起来来持“工作日日白天或或晚上”观点的的比率合合计达到到了855.6%，总体体来说这这代表了了绝大多多数同事事的看法

13、法，所以以此后的的培训计计划设计计时应尽尽可能的的考虑培培训应安安排在“工作日日白天或或晚上”的意见见。2.1.7您是是否积极极安排本本部门员员工参加加公司统统一组织织的各项项培训：可多多选 培训意愿愿调查第第七小项项是关于于是否积积极安排排本部门门同事参参加公司司统一组组织的各各项培训训的选择择，如上上左图显显示： 577.1%的意向向选择了了“不一定定，要看看培训的的主题内内容和培培训师的的选择”项，从从侧面可可以看出出大多数数的部门门经理把把培训的的主题内内容和培培训师作作为了选选择是否否参加培培训第一一考虑要要素，其其次有221.44%意向向选择了了“不一定定，要看看是否与与本部门门实

14、际业业务冲突突，本部部门业务务需要优优先”，说明明也有为为数不少少的同事事把培训训是否与与工作安安排相冲冲突视为为第一选选择，若若培训与与工作业业务想冲冲突，则则优先考考虑本部部门业务务；另外还还有144.3%的意向向选择了了“是，不论是是何种培培训，必必然有利利于员工工素质的的全面提提高”。从三三选择项项的倾向向来看，只要“培训的的主题内内容和培培训师的的选择符符合意愿愿”，将有有71.4%的的意向选选择积极极安排本本部门员员工参加加公司统统一组织织的各项项培训，从这里里可以看看出公司司经理层层还是非非常重视视培训、积极性性很高，并且在在培训的的主题内内容和培培训师的的选择符符合意愿愿时，将

15、将会积极极安排本本部门员员工参加加公司统统一组织织的各项项培训。2.1.8您乐乐于接受受的学习习方式有有：可可多选培训意愿愿调查第第八小项项是关于于乐于接接受何种种学习方方式的选选择，如上上右图显示示：各项意意愿选择择比较均均衡，224.22%的意意向选择择了“企业内内部培训训”项，从从侧面说说明了内内训还是是大家的的第一选选择，其其次有220.66%的意意向选择择了“外聘内内训”项，从从广度上上说它也也是内训训的一种种衍生形形式，不不同是的的聘请国国内或行行业内知知名讲师师传授前前沿知识识和经验验，观摩摩学习外外界行业业领导理理论并衔衔接吸收收。另外有115.22%的意意向选择择了“外部培培

16、训”项、114.77%的意意向选择择了“在工作作中学习习（OJJT）”项、114.77%的意意向选择择了“阅读书书籍”项，说说明少数数同事自自我学习习精神较较强，时时刻关注注并努力力学习工工作相关关的理论论和知识识，并与与本职工工作想衔衔接深化化认识与与理解，最后有有10.6%的的意向选选择了“VCDD授课”项，选选择的比比率较低低从另一一个角度度说明了了VCDD授课有有着缺乏乏沟通交交流、讨讨论分析析理解的的相关程程序与功功能，使使得部分分同事对对它的评评价度有有所降低低。2.1.9 您您觉得各层层级同事事平均每每月参加加多少课课程培训训比较合合适（请请填写）？ 培培训调查查针对各各层级同同

17、事的意意愿参训训时数统统计分类类情况如如下： A、经经理/副副经理层层：调查查数据显显示500%的经经理/副副经理意意向选择择了5-7小小时/月月为宜，这与当当前公司司的培训训计划安安排基本本一致，其次有有28.6%的的经理/副经理理意向选选择了88-112小时时/月为为宜，说说明了我我司大多多数经理理的培训训意愿及及积极性性较强、有较好好的学历历氛围；另外还还有144.3%的意向向选择了了0-4小时时/月、7.11%的意意向选择择了122小时以以上/月月，但是是这两种种倾向不不具有全全局代表表性。 B、主管/副主管管层：调调查数据据显示552.44%的主主管/副副主管意意向选择择了5-7小小

18、时/月月为宜，其次有有31%的主管管/副主主管意向向选择了了8-12小小时/月月，说明明了我司司中层管管理层培培训意愿愿及积极极性较强强；另外外还有111.99%的意意向选择择了0-4小小时/月月、4.7%的的意向选选择了112小时时以上/月。 C、拉长/组长层层：调查查数据显显示644.8%的拉长长/组长长意向选选择了55-77小时/月为宜宜，其次次有222.33%的拉拉长/组组长意向向选择了了8-12小小时/月月；另外外还有112.99%的意意向选择择了0-4小小时/月月、无人人选择了了12小小时以上上/月。 D、办公室室职员层层：调查查数据显显示600.3%的办公公室职员员意向选选择了5

19、5-77小时/月为宜宜，其次次有311.5%的意向向选择了了0-4小时时/月；另外还还有5.3%的的意向选选择了88-112小时时/月、2.99%的意意向选择择了122小时以以上/月月。2.1.10您您希望公公司组织织的培训训时间安安排在：培训意愿愿调查第第十小项项是关于于培训时时间安排排的选择择，如本页上图图显示：66.1%的的同事意意向选择择了“随机进进行，尽尽可能少少地占用用员工休休息时间间”项，说说明了大大多数同同事对于于培训时时间的安安排倾向向一致，其次有有16.4%的的意向选选择了“周五周六”、100.9%的同事事意见倾倾向于“周六周日”，说明明仍有将将近三成成的同事事对于有有意愿

20、参参加的培培训不会会考虑时时间的问问题；最最后也还还有6.1% 的同事事选择了了“工作日日的晚上上”。总体体来说有有逾700%的同同事希望望培训时时间不耽耽误个人人休息时时间，这这代表了了大多数数同事的的意愿倾倾向，值值得后续续做培训训计划时时参考。2.1.11您您认为培培训能够够提高您您的工作作绩效吗吗？培训意愿愿调查第第十一小小项是关关于培训训是否有有助于提提高其工工作绩效效的评价价，如本页左左上图显显示：76.4%的的受调查查者选择择了“有一定定提高”项，代代表了绝绝大多数数同事的的意见，说明培培训工作作在一定定程度上上有助于于提升其其工作绩绩效，其其次有221.22%的同同事认为为培训

21、对对于其工工作绩效效“有很大大提高”；另外还还有2.4%的的受调查查者选择择了“说不清清”。总体体来看，受调查查者认为为“培训有有助于提提高其工工作绩效效”的比率率达到了了97.6%，从侧面面说明了了大家对对20110年度度培训工工作的认认可度，同时绝绝大多数数同事选选择了培培训对其其工作绩绩效“有一定定提高”，说明明了人力力资源步步对于培培训工作作还有进进一步细细化的空空间和必必要性，这将是是我们220111年度培培训工作作的重点点目标之之一。2.1.12有有时候您您认为公公司培训训难以吸吸引您是是因为：培训意愿愿调查第第十二小小项是关关于培训训有时候候难以有有吸引作作用的分分析，如如本页右

22、右上图显显示：46.3%的的受调查查者选择择“无法满满足自己己实际的的培训需需求”项，说说明了实实施针对对性培训训的重要要性，其其次有443.44%的同同事选择择了“与工作作时间经经常冲突突，无法法协调”项，做做到不能能在休息息时间、同时又又能兼顾顾到每个个人的工工作时间间分配是是各两难难的选择择，因为为第十小小项的调调查结果果显示有有66.1%的的同事意意向选择择了“随机进进行，尽尽可能少少地占用用员工休休息时间间”项，但但是后续续人力资资源部在在做培训训计划将将更多考考虑大家家的工作作时间特特点及时时间可分分配情况况，尽可可能减少少因与工工作时间间经常冲冲突而不不能参训训的情况况；另外外还

23、有77.4%的受调调查者选选择“培训师师水平不不高”项，这这也是影影响培训训积极性性的一大大因素，20111年度度人力资资源部将将在讲师师资质及及课题设设置方面面都做精精心选择择，尽量量挑选培培训届知知名或行行业精英英层级培培训讲师师的经典典课题，同时参参考一部部分公共共的有价价值性新新课题作作为补充充，藉以以此来丰丰富并充充实课题题广度及及深度。 最后后还有22.9%的受调调查者选选择“其它”项，具具体的原原因分别别是：“VCDD缺乏交交流与分分享”、“部门未未通知或或通知不不及时”、“培训课课程机动动性太强强”。2.1.13您您最希望望参加以以下的一一类培训内内容是：（单选选）培训意愿愿调

24、查第第十三小小项是关关于培训训课题类类别的选选择，如如本页左左上图显显示：53.3%的的受调查查者选择择了“专业技技能培训训”项，说说明多数数的同事事最先关关注的还还是本职职工作范范围内的的专业技技能的提提升，这这与培训训的本质质内涵是是一致的的，培训训的基础础就是为为了更好好、更高高标准的的完成本本职工作作；其次次有277.3%的同事事意向选选择了“人际关关系与沟沟通技巧巧”项，这这与调查查问卷后后面的文文字型调调查结果果完全一一致，为为数不少少的同事事感到困困扰的事事情是“如何正正确处理理人际关关系和与与其它部部门的沟沟通”问题，这也将将是20011年年培训规规划的重重点项目目之一；另外有

25、有19.4%的的意向选选择了“如何做做一个好好的管理理者”，这说说明部分分管理者者充分认认识到提提升管理理技能和和方法的的重要性性，并有有急切的的提升意意识和准准备。从从上述三三类选择择可以看看出20111年度度培训课课题设置置时应重重点考虑虑专业技技能提升升、人际际关系与与沟通技技巧及管管理类培培训这三三大类别别。2.1.14 如果公公司099年选拨拨内部讲讲师，您您是否愿愿意承担担自己擅擅长的专专业领域域内课程程培训。培训意愿愿调查第第十四小小项是关关于担任任内部讲讲师意愿愿的选择择，如本页右右上图显显示：46.7%的的受调查查者选择择了“不愿意意，因为为我不具具备授课课能力”，从此此比率

26、可可以看出出有近一一半的参参与培训训调查者者认为本本人具备备授课能能力而不不愿意担担任内部部讲师，其次有有44.2%的的受调查查者意愿愿选择了了“愿意，但是我我的授课课能力需需要提高高”项，以以上两类类选择项项比率合合计达到到已900.9%，尤此此可见我我司目前前内部培培训讲师师资源的的稀缺程程度甚为为严重，从另一一个侧面面反应出出我司220111年度培培养内部部培训师师的重要要性和严严峻性。另外还有有6.77%的同同事意愿愿调查时时选择了了“愿意，但目前前还不能能授课”、1.2%的的同事选选择了“愿意 ，并有有能力胜胜任”，但这这个基数数太低，根本不不能满足足公司220111年的内内部讲师师

27、授课需需求；其其余1.2%倾倾向选择择了“不愿意意”，补充充说明原原因是：“本人能能力层次次差别距距讲师要要求太远远”、“没有擅擅长的专专业”等等。2.2培培训需求求项目调调查统计计分析：2.2.1JCC在线商商学院JC公司司网络在在线商学学院调查查问卷是是分模块块进行调调查的，涵盖了了包括发发展战略略类、公公共必修修类、通通用管理理类以及及各生产产及职能能单位共共九大模模块。调调查中除除了少数数同事随随意选择择外，绝绝大部分分的同事事还是根根据自身身情况做做出了相相对合理理的需求求选择，鉴于课课题内容容太多，现将调调查数据据中各模模块选择择人次数数居前六六位的课课题作列列名统计计如下（统计数

28、数据涵盖盖邮件档档与纸质质档）：类别序号课题名称称课题选择择次数排排名课题选择择人次数数发展战略略类1孙子兵法法的兵家家智慧第一93人次次2现代企业业规范化化管理整整体解决决方案第二85人次次3改善体质质提升经经营绩效效第三72人次次4如何突破破执行力力不足的的瓶颈第四66人次次5中小企业业如何走走出管理理误区第五61人次次6中国式危危机管理理策略第六54人次次公共必修修类1口才训练练的166个法则则与166个好习习惯第一112人人次2职业化员员工的七七种心态态第二98人次次321世纪纪职业化化员工人人际关系系管理第三93人次次4职业化员员工的人人际合作作技巧与与必备工工作要素素第四88人次次

29、5员工职业业化素养养的提升升第五84人次次6乐在工作作高效组组织心灵灵学第六77人次次通用管理理类1领导者的的魅力张锦贵贵第一102人人次221世纪纪经营之之道张锦贵贵第二94人次次321世纪纪新领导导观张锦贵贵第三89人次次4如何培养养部属善善用人才才张锦贵贵第四88人次次5非人力资资源管理理干部的的人力资资源管理理第五87人次次6团队员工工的心理理辅导第六79人次次业务销售售类1杰出跟单单员技能能提升第一55人次次2双赢性商商务谈判判实务第二51人次次3沟通与说说服技巧巧第三46人次次4跟单员工工作技能能与策略略十二招招第四42人次次5高级跟单单员实战战训练第五38人次次6如何分析析客户需

30、需求第六35人次次行政后勤勤类1消防安全全第一25人次次2卓越秘书书助理工工作注意意事项第二16人次次3卓越秘书书助理职职业素养养第三13人次次4优秀前台台成功宝宝典第四13人次次5行政秘书书公文写写作第五11人次次6秘书助理理常犯错错误与应应对技巧巧第六9人次财务管理理类1纳税筹划划技巧与与实战第一91人次次2如何合法法节税第二88人次次3个人所得得税筹划划技巧与与实务第三83人次次4砍掉成本本赚取利利润的方方法第四82人次次5企业财务务报表阅阅读与分分析第五76人次次6企业如何何进行信信用管理理第六74人次次人力资源源管理1建立有竞竞争力的的弹性薪薪酬体系系第一115人人次2KPI的的提炼

31、与与衡量标标准第二103人人次3人类资源源的危机机管理第三95人次次4打造全面面人才招招聘体系系第四89人次次5绩效成长长平衡计计分卡第五88人次次6企业常用用的人才才选聘核核心技术术第六81人次次生产、品品质、PPMC与与仓储物物流类1生产管理理七大浪浪费第一88人次次2如何进行行生产计计划和控控制生产产进度第二82人次次3生产交期期延误原原因分析析及处理理第三75人次次4制造业的的成本管管理第四71人次次5零缺陷品品质管理理(含33子课题题)第五62人次次6生产一线线如何做做到防错错防呆管管理第六55人次次采购与供供应商管管理1采购成本本分析与与降低之之道略(含3子子课题)第一28人次次2

32、如何把采采购部打打造成利利润中心心第二25人次次3供应商质质量管理理(含33子课题题)第三21人次次4采购商务务谈判(含5子子课题)第四18人次次5采购的战战略第五15人次次6供应商管管理(含含3子课课题)第六12人次次2.2.2JCC公司009年度度公开课课JC公司司组织的的公开课课具备师师资强、实用性性高、签签约会员员培训费费相对较较低等优优势特点点，在我我司088年度培培训工作作中一直直起着很很重要的的补充作作用，009年度度依然将将是我司司培训规规划中外外训最为为重要的的合作单单位；鉴鉴于当前前国际经经济低迷迷困境仍仍将持续续较长一一段时间间，故而而品质提提升及费费用控制制将是我我司0

33、99年度的的重要工工作目标标，结合合此目标标及培训训调查问问卷数据据，现将将09年年度JCC公司调调查选择择意向汇汇总如下下：序号日期地点课题名称称讲师适合人群群1卓越领导导力企业中高高层管理理者2目标管理理与绩效效考核企业中高高层及人人力资源源管理者者3全面质量量控制和和改进生产及质质量管理理者4企业授权权管理总裁/中中高层管管理者5经营之道道总裁/中中高层管管理者6九型人格格企业中高高层管理理者7细节决定定成败企业中高高层管理理者8高效管理理沟通技技巧企业中高高层管理理者9制造型企企业做强强的四个个要决制造型企企业中高高层管理理者10高绩效的的团队建建设企业中高高层管理理者11打造卓越越的

34、职业业经理人人企业中高高层管理理者12高效能人人士八大大技能企业中高高层管理理者13跨越管理理障碍企业中高高层管理理者2.2.3GZZ公司009年度度公开课课GZ公司司组织的的公开课课具有实实用性强强、师资资层次接接近、课课题针对对性较强强等优势势，但是是未签约约会员培培训费相相对较高高等劣势势同样明明显，在在我司008年度度培训工工作中一一直起着着较为重重要的辅辅助作用用，099年度将将进一步步结合公公司实际际需要选选择相关关外训课课题，结结合公司司09年年度增加加的管理理目标及及培训调调查问卷卷数据，现将009年度度GZ公司司调查选选择意向向汇总如如下：序号日期课题名称称讲师适合人群群1供

35、应商选选择、评评估与关关系管理理高管/采采购经理理/主管管2PMC生生产计划划与物料料控制高管/ PMCC经理/主管3制造业人人机物成成本控制制高管/ 生产经经理/主主管4现场质量量问题分分析与解解决品质及生生产经理理/主管管5现场主管管KPII绩效提提升与执执行力高管/HHR及生生产经理理6精益现场场改善高管/ 生产经经理/主主管7工厂成本本控制与与价值分分析高管/ 生产经经理/主主管8零距离管管理与IIE改善善工程及生生产经理理/主管管2.2.4 在职职学历教教育在职学历历教育是是指公司司员工参参加非脱脱产的研研究生/MBAA、电大大、夜大大、自考考、网络络远程教教育等国国家承认认的学历历

36、教育，考虑到到我司目目前在职职员工学学历总体体水平偏偏低，以以后应在在学历教教育及招招募时有有所扶持持，提升升我司在在职员工工整体学学历层次次；综合合培训需需求调查查问卷数数据现在在统计如如下：2.2.4.1 自考考大专学学历教育育共有244名同事事有意参参加自考考大专学学历教育育学习，其中选选择专业业较为集集中的有有财务部部杨亚丹丹等111位同事事选择参参加广东东外语外外贸大学学的英语语专业学学习、仓仓务部张张应遴等等4位同同事有意意参加深深圳大学学/中国国交通运运输协会会合办的的物流管管理专业业学习。2.2.4.2 自考考本科学学历教育育共有8名名同事有有意参加加自考本科科学历教教育学习习

37、，其中中选择专专业较为为集中的的有审计计部杨帅帅等3位位同事选选择参加加华南农农业大学学的财务会会计与审审计专业业学习、仓务部部龙春华华等3位位同事有有意参加加深圳大大学/中中国交通通运输协协会合办办的物流流管理专专业学习习。人力资源源部将在在12月月下旬邀邀请本土土优秀自自考培训训机构/学校来来公司做做现场咨咨询，以以便更多多同事了了解相关关细节情情况，同同一专业业报名人人数较多多时可以以请培训训讲师来来公司授授课，免免去学员员奔波劳劳累之苦苦。2.2.5英语、计算机机项目培培训：2.2.5.1英英语项目目培训： 2.22.5.1.11如果公公司计划划开展英英语项目目培训，您是否否有意参参加

38、此项项培训？ 英语项项目培训训意愿调调查第一一小项是是关于参参加英语语项目培培训意愿愿的选择择，如本页左左上图显显示：67.3%的的受调查查者选择择了“非常感感兴趣”，说明明了公司司绝大部部分同事事对英语语培训的的浓厚兴兴趣和积积极性，有很强强的学习习欲望和和参与热热情；其其次有227.33%的意意愿选择择了“有一定定兴趣”，综合合这两部部分，总总共有994.66%的受受调查者者对参加加公司组组织的英英语培训训有兴趣趣，这也是是在此次次培训需需求调查查中大家家意向空空前统一一的项目目，所以以英语项项目培训训将是公公司099年度培培训工作作的重要要项目之之一；另另外还有有5.44%的受受调查者者

39、意愿选选择了“一般”，值得得关注的的是选择择“没什么么兴趣”和“完全没没兴趣”两项意意愿比率率皆为00，从另另外一个个侧面反反应出大大部分同同事对英英语项目目培训的的期待。2.2.5.1.2您觉觉得英语语项目培培训应侧侧重于那那些模块块？（最最多选择择三项）英语项目目培训意意愿调查查第二小小项是关关于英语语项目培培训应侧侧总模块块的选择择，如本页右右上图显显示：36.3%的的受调查查者选择择了“口语强强化”，说明明较多一一部分同同事有一一定的英英语基础础，他们们参加英英语培训训的目的的很明确确，就是是为了提提高口语语表达能能力；其其次299.4%的受调调查者选选择了“简单日日常用语语”项，另另

40、外还有有18.3%的的意向选选择了“语法与与结构”项，116%的的意向选选择了“发音与与词汇”项，从从后面几几项的选选择来看看，相当当一部分分的同事事英语基基础较弱弱，英语语项目培培训时要要充分考考虑这部部分同事事的个人人情况。2.2.5.1.3 您觉觉得英语语项目培培训时间间应安排排在哪个个时间段段最合适适？英语项目目培训意意愿调查查第三小小项是关关于英语语项目培培训时间间安排的的选择，如本页左左上图显显示：49.1%的的受调查查者选择择了“16至至18点点”，说明明有近半半成的希希望英语语培训安安排在公公司惯常常的培训训时间，其次有有35.2%受受调查者者选择了了“19至至21点点”，可以

41、以看出这这部分同同事希望望培训时时间设在在晚上，至于是是工作时时间还是是休息时时间都不不重要；另外还还有133.9%的同事事选择了了“周六、日”，虽然然有这一一定比例例的同事事选择了了周末，但是这这并不能能作为参参考因素素，因为为周末大大部分同同事都有有自己的的家庭或或私人事事务需要要处理，难免会会影响培培训的实实际效果果，最后后还有11.8%的同事事选择了了“周一至至周五晚晚”。2.2.5.1.4您认为为英语项项目培训训总时长长多久最最合适？英语项目目培训意意愿调查查第四小小项是关关于英语语项目培培训总时时长的选选择，如如本页右右上图显显示：55.8%的的受调查查者选择择了“4个月月以上”，

42、可以以看出大大部分的的同事希希望培训训时间能能稍微延延长，确确保学习习效果和和持续提提高的必必要性；其次有有38.8%的的意向选选择了“3个月月”项，说说明为数数不少的的同事任任务英语语培训项项目不宜宜较长，3个月月为合适适期限；另外还还有3%的同事事意向选选择了“4个月月”项、11.8%的意向向选择了了“2个月月”项、00.6%的意向向选择了了“1个月月”项，这这些都代代表了少少数同事事的参考考意见。2.2.5.1.5您认为为英语培培训应该该有哪些些形式？（请限限选三项项）英语项目目培训意意愿调查查第五小小项是关关于英语语项目培培训形式式安排的的选择，如上页正正上图显显示：除了必必要的讲讲师

43、讲授授形式外外，英语语培训其其它形式式的选择择也是很很重要环环节，它它可能会会直接影影响到培培训的实实际效果果。调查查显示有有38%的受调调查者意意向选择择了“英语角角”，说明明这个培培训互动动形式是是受大部部分英语语学习爱爱好者提提高口语语水平的的较好方方法；其其次有330.55%的受受调查者者意向选选择了“英语演演讲”形式，从以上上两个形形式选择择来看，倾向于于口语培培训提高高的目标标尤为明明确。另另外还有有20.3%的的意向选选择了“看英文文电影/电视”、9.8%的的受调查查者意向向选择了了“听英文文歌曲”、1.4%的的意向选选择了“其它”项，例例如：包包括“英文学学习心得得报告会会”、

44、“英语学学习兴趣趣小组”等形式式。2.2.5.2 计计算机项项目培训训： 2.2.5.22.1如如果公司司计划开开展计算算机提高高班专项项培训，您是否否有意参参加此项项目培训训？计算机项项目培训训意愿调调查第一一小项是是关于参参加计算算机项目目培训意意愿的选选择，如如本页左左上图显显示：58.8%的的受调查查者意向向选择了了“非常感感兴趣”，说明明大部分分同事对对提升自自我计算算机操作作技能还还是尤为为重视，并且有有积极的的兴趣和和热情参参与相关关培训；其次有有34.4%的的意愿选选择了“有一定定兴趣”，综合合这两部部分，总总共有993.22%的受受调查者者对参加加公司组组织的计计算机培培训有

45、兴兴趣，这也是是在此次次培训需需求调查查中大家家意向第第二次非非常统一一的项目目，所以以计算机机项目培培训也将将是公司司09年年度培训训工作的的重要项项目之一一；另外外还有66.7%的受调调查者意意愿选择择了“一般”，值得得关注的的是选择择“没什么么兴趣”和“完全没没兴趣”两项意意愿比率率皆为00，从另另外一个个侧面反反应出大大部分同同事对计计算机项项目培训训的认可可与期待待。2.2.5.22.2您您更倾向向计算机机专项培培训哪个个模块？计算机项项目培训训意愿调调查第二二小项是是关于计计算机培培训各模模块倾向向的选择择，如本页右右上图显显示：58.3%的的受调查查者意向向选择了了“EXCCEL

46、函函数”项模块块，说明明EXCCEL函函数操作作培训仍仍然是多多数同事事希望提提升的环环节；其其次有119.99%的受受调查者者意向选选择了“图表及及演示图图处理”、144.7%的受调调查者意意向选择择了“表单表表格功能能处理”，可以以从一个个侧面看看出为数数不少的的同事希希望提升升其工作作中图示示及表格格处理的的能力；最后还还有5.2%的的意向选选择了“DIVV公文系系统”、1.9%的的同事选选择了“其它”项，列列举的诸诸如：CCAD、ERPP培训等等。2.2.5.22.3您您觉得计计算机项项目培训训时间应应安排在在哪个时时间段最最合适？计算机项项目培训训意愿调调查第三三小项是是关于培培训时

47、间间倾向的的选择，如本页左左上图显显示：67.3%的的受调查查者选择择了“16至至18点点”，说明明有绝大大多数同同事希望望计算机机培训安安排在公公司惯常常的培训训时间，其次有有26.7%的的受调查查者选择择了“19至至21点点”，最后后还有66.1%的意向向选择了了“周六、日”项，选选择“周一至至周五晚晚”和“其它”项的比比率均为为0，说说明大家家对计算算机培训训时间安安排倾向向一致。2.2.5.22.4您您认为计计算机提提高班专专项培训训应考虑虑哪些形形式？计算机项项目培训训意愿调调查第四四小项是是关于培培训形式式倾向的的选择，如本页右右上图显显示：52.6%的的受调查查者选择择了“学员提

48、提问解答答及实操操”项，可可以看出出多数的的同事希希望个性性化的培培训并解解决所提提出的问问题；其其次有224.44%的受受调查者者选择了了“培训光光碟+讲讲师讲授授”项，说说明这种种理论加加实操的的方式更更能让人人接受；另外还还有188.3%的同事事选择了了“讲师讲讲授”项、44.7%的意向向选择了了“专业培培训光碟碟”项，说说明有少少部分同同事认可可基础的的培训方方式。2.2.5.22.5计计算机基基础班（针对极极少使用用计算机机者，如如拉组长长/仓管员员/品检员员/优秀普普工等） 为了提提升基层层人员计计算机操操作水平平，帮助助基层人人员提高高综合素素质，人人力资源源部将在在20111年

49、度度与信鸿鸿职校合合作开设设“计算机机基础班班”，具体体日程后后续会再再公布。2.3 培训的的意见及及建议： 只有了了解到参参训对象象的真实实意思和和评价，才能有有助于我我们更好好进行220111年度培培训工作作的规划划和改进进，以下下是汇总总具有代代表性的的意见和和建议：2.3.1目前前您在日日常工作作（包括括个人能能力与人人员管理理等）中中最大的的困扰是是什么？请举例例说明（列举33项）A、困扰扰一：部部门之间间协调处处理问题题时相互互推诿责责任、沟沟通太难难；关系有有一点冷冷淡，沟沟通不畅畅的感觉觉很明显显。解决设想想：跨部门门及部门门内部沟沟通问题题是反馈馈最多的的问题，这也是是影响公

50、公司管理理在运作作效率、造成执执行力不不高的因因素之一一。所以以人力资资源部将将在20011年年度聘请请业内知知名讲师师开设一一堂关于于“沟通协协调”方面的的课程，授课对对象是中中高层管管理者、办公室室职员，藉以此此提升管管理技巧巧和方法法。 B、困困扰二：管理现现实中遇到了了一系列列的新问问题，加加上现在在的经济济形式如如此严峻峻，让人人觉得压压力越来来越大：比如说说“公司制制定目标标越来越越高，现现实情况况却改善善不大，因而倍倍感压力力”、“员工素素质低、较难跟跟上公司司及部门门形式要要求”、“车间员员工调动动与员工工辞职太太过频繁繁”、“90年年代员工工很难管管理”等。解决设想想：对于压

51、力力方面问问题，公公司将在在20111年度度聘请业业内知名名讲师开开设一堂堂关于“心态调调整与减减压”方面的的课程，以此消消除部分分同事不不正确的的心态、舒缓工工作及生生活各方方面带来来的压力力。对于于员工素素质需提提高、990年代代员工难难管理等等问题将将由人力力资源部部会同各各部门合合力解决决，这是是当前诸诸多公司司共同面面对的难难题，不不是一堂堂培训能能解决的的问题，需要我我们因人人制宜的的掌握一一些新方方法和技技巧。C、困扰扰三：员工文文化程度度不高、职业化化素养较较低造成成积极性性差、固固于自我我保守等等各方面面问题，影响了了公司的的发展进进度和效效益。解决设想想：11-112月份，

52、人力资资源部先先后对经经理层、主管及及职员层层进行了了如何何塑造与与提升职职业竞争争力的培培训，取得了了各经理理的一致致好评，触发了了多数同同事自我我思考与与评价，将在一一定程度度上影响响他们的的行为；另人力力资源部部将会在在20111年度度培训总总规划中中参考这这样的培培训需求求信息。2.3.220011年年您工作作中新的的挑战与与困难是是什么？请举例例说明（列举33项）。各位同事事所列明明的挑战战与困难难都在站站在本部部门/本本岗位而而说明的的，因为为具有个个体性，现将其其中具有有代表性性的说明明列举如如下：代表一：库存量量的增加加，降低低了资金金的流动动性，不不利于低低迷环境境时公司司的

53、发展展。代表二：如何将成成本控制制、产品品质量意意识内化化为基层层员工的的自觉行行为，而而不是外外界的灌灌输和命命令性的的要求。代表三：中基层层管理人人员的管管理理念念与管理理技能水水平急需需提升，以应对对恶劣经经济环境境带来的的各种各各样的压压力。代表四：生产效效率一时时难以达达到理想想状态时时，物料料损耗相相对会加加大，如如何在保保障质量量前提下下控制成成本的前前提下，尽可能能提升一一线员工工的品质质意识和和直接行行为。2.3.320111年，您个人人的定位位与发展展是怎样样的规划划？其中中需要公公司提供供哪些支支持和配配合？各位同事事个体性性较大，无法一一一加以以列举，现将其其中具有有代

54、表性性的说明明列举如如下：代表观点点一：加强强综合素素质的培培养，全全面提升升管理技技能与方方法，届时希希望公司司能给予予相应的的培训机机会。代表观点点二：有意参参加在职职学历教教育、提提升个人人学历层层次，届届时希望望得到公公司在制制度和资资金方面面的支持持。代表观点点三：尽量减少少车间的的物料损损耗，并并希望能能制定相相关标准准。希望望能得到到公司或或相关部部门的支支持。代表观点点四：希望公公司能组组织相关关人员到到优秀同同行公司司观摩学学习。2.3.4为达成成个人绩绩效，在在改善工工作、提提升相关关技能方方面，您您还期望望学到哪哪些方面面的知识识：（请请列举33项）代表观点点一：希望能能

55、公司能能组织英英语口语语培训或或关于常常用灯饰饰物料的的专业英英语培训训。代表观点点二：提高自自身素质质及沟通通技巧方方面的知识与技技能。代表观点点三：希望加加强员工工关系及及职业生生涯规划划方面的的培训代表观点点四：灯饰基基础知识识与工作作原理方方面的培培训。第三章 20011年年度培训训规划 3.11 220100年度培培训待改改善事项项培训工作作只有在在所有参参训对象象的积极极参与和和及时反反馈信状状态下，才能够够适时做做修正，满足大大多数参参训对象象的合理理要求，针对培培训调查查统计数数据，现现总结008年度度培训待待改善事事项如下下：3.1.1 内内部培训训师队伍伍缺位，影响了了内部培培训资源源的开发发内部培训训师的选选择标准准对个人人综合素素质要求求较高，无论从从专业技技能、授授课技巧巧与方法法、课堂堂的掌控控能力，还是讲讲师的授授课风格格、授课课形式、语言表表达、课课件制作作技巧等等各方面面都提出出了较高高的要求求，因为为我司学学历层次次总体偏偏低、讲讲师队伍伍建设进进展较为为缓慢等等现实原原因，导导致了内内部培训训师的缺缺位，影影响了内内部培训训资源的的开发。为逐渐改改变公司司培训过过于依赖赖