酒店应急预案(范本)

1、 酒店应急预案(范本)酒店应急预案(范本) 在学习、工作、生活中，没准儿会消失一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，往往需要预先编制好应急预案。我们应当怎么编制应急预案呢？下面是我细心整理的酒店应急预案(范本)，欢迎阅读与保藏。 酒店应急预案(范本)1 1、总则 1、1、编制目的： 为准时有效地开展安全生产事故灾难应急救援工作，规范安全生产事故灾难的应急管理和应急响应程序，最大限度地削减事故造成的人员伤亡和经济损失。 1、2、编制依据： 根椐中华人民共和国安全生产法中华人民共和国消防法等法律法规，制定本预案。 1、3、预案的适用范围： 本预案适用于、综合楼、生活区以及酒店可能发生

2、的火灾事故。 1、4、工作原则： 1、4、1、以人为本，安全第一。 1、4、2、预防为主，防消结合。 2、应急救援组织 2、1、应急救援的组成： 指挥： 成员： 3、组织体系及相关机构职责 3、1、组织体系： 酒店火灾应急救援组织由酒店火灾事故应急救援领导、综合协调指挥成员共同组成。 3、2、指挥部职责： 提出修酒店火灾事故应急救援预案、召开例会、组织指挥演练，对发生火灾事故时，是否启动应急救援预案进行决策，调动各应急救援力气和物资，准时把握事故现场的态势全面指挥应急救援工作，联系救济力气。 应急预案启动后，指挥部各成员及相关负责人应快速赶赴现场成立现场指挥。同时按各职责分工作出快速反应。 3

3、、3、指挥部成员职责： 3、3、1、邓嘉喜负责火灾事故应急救援抢险、抢救的联络、协调工作，并依据实际状况补充、修订和更新预案；对预案进行备案；组织事故的调查工作。 3、3、2、邓蒙负责快速掌握危害源，营救受害人员，监控有关责任人，保障救援的交通畅通、人员疏散，实施交通管制，组织安全警戒，维护现场及四周的治安秩序。 3、3、3、李东旭负责医疗抢救，组织救援物资、通迅联络、环境爱护及善后工作。 3、3、4、刘秀成负责救援物资及救援人员的运输保障。 3、3、5.其他成员及各自职责履行责任。 4、救援组织及其主要职责 为确保准时、有效、顺当开展应急救援工作，救援人员分救援排险，现场警戒、医疗抢救、综合

4、协调。其职责如下： 4、1、救援排险： 依据火灾事故发生的不同类型，特征分别实行不同的措施 当发生火灾事故时，第一发觉者应快速向保卫值班人员或相关领导报告并准时拨打“119”报警电话说明火情和燃烧物及精确地点，并等候消防车，指引行车路线到火灾现场。 4、1、1、当发生电器火灾时，配电室值班人员应马上截断电源，义消队员依据燃烧物的特性，分别使用二氧化碳、或干粉灭火器灭火，当火势较大时，快速调集其它部位大型手推式灭火器，从不同角度对着火点，夹击，将火灾扑灭。 4、1、2.发生火灾时，配电室值班人员快速截断电源，由负责，帮助，组织义消防队员和人员进行扑救，使用干粉灭火器或高压水枪射击，高压水枪可同时

5、使用室内消防栓和室外消防桩内外夹击，使用室外高压水枪射击前应先将窗户玻璃击碎，从窗户将水射入，对准着火点射击。未着火的办公室切忌开启窗户和门避开火源窜致其它办公室，水枪在射击着火点时同时对着火点的上下楼层及左右实施降温，降低燃点避开火势扩散，直到扑灭火源。 4、1、3.发生火灾时，消防掌握室值班人员按程序准时启动消防应急系统，由负责，及各车间负责人协作组织义消队和内保分队实施灭火，依据燃烧物的不同而采纳不同的灭火措施。采纳阻隔、移位法，明火则采纳消防喷射，燃烧局部用灭火器，大面积则采纳消防水枪喷射。在能够掌握的状况下采纳灭火器，在灭火器不能掌握的状况下，要充分利用自动化程度高的消防系统科学有效

6、地灭火。 4、2、现场警戒：。 4、2、1、负责划定现场的警戒区并由内保分队组织警戒、维护现场治安和交通秩序。 4、2、2、负责疏散事故区域内的无关人员。 4、2、3、营救火灾被困人员。 4、2、4、负责救援车辆的畅通。 4、3、医疗抢救组 4、4、综合协调： 4、4、1、负责向各个组传达指挥部负责人指令。 4、4、2、负责联系和督促各组工作。 4、4、3、报告各组救援工作中的重大问题。 4、4、4、负责向政府相关部门请救救济。 5、预警预防机制 5、1、事故灾难监控与信息报告。 各人员应当加强对重点防火部位的监控，对可能引发火灾事故的信息应准时向救援组织报告。 火灾事故发生后，事故现场有关人

7、员应当马上向有关负责人报告，酒店有关负责人接到报告后应当马上向政府有关部门报告。 5、2、预警行动： 应急救援指挥部接到可能导致火灾事故的信息后，根据应急预案准时讨论确定应对方案，并通知相关部门及人员实行相应行动预防事故发生。 6、应急响应 发出启动预案指令后，各人员应快速投入应急救援工作，并履行其相应职责。 7、应急结束 当遇险人员全部得救，事故现场得以掌握，导致次生、衍生事故隐患消退后，由现场指挥宣布应急结束。 8、保险 应急救援结束后，财务部准时开展应急救援人员和受灾人员以及财产损失的保险理赔工作。 9、演习 酒店依据预案的编制每年一次定期组织演习。演习结束后准时进行总结预案的操作性和有

8、用性，存在问题，准时修订预案。 10、预案实施时间 本预案自发布之日起施行。 11、相关部门及人员通迅录 市政府值班室电话： 市安办电话： 火警电话：119 酒店应急预案(范本)2 一、组建酒店火灾应急指挥部： 酒店火灾应急指挥部成员 总指挥：总经理（兼） 副指挥：分管安全副总（兼） 成员：酒店总值及各部门主要负责人（兼） 火灾应急指挥部下设酒店义务消防队 队长：物业服务部行政经理（兼） 队副：消防主管（兼）和安全主管（兼） 通讯组：消防主管（兼） 灭火组：安全主管（兼） 疏散组：安全主管（兼） 抢救组：安全主管（兼） 警戒组：安全主管（兼） 二、确认与报警 酒店消防中心监控员收到报警信号或电

9、话报警后，须马上用对讲机通知就近的安全生产员到现场核查确认： 1、属误报或人为因素所致，安全生产员须将现场查看状况通过对讲机反馈给消防监控员，消防监控员收到报告后须尽快排解故障，恢复系统正常运作。 2、确系火情，安全生产员须马上向消防监控员通报，说清火灾发生的地点、起火时间、燃烧物质、火势大小等。消防监控员须马上拨打119报火警，同时向酒店总值和物业服务部当值负责人报告，并做好记录。 三、相关功能紧急启动 1、消防中心在完成上述工作的同时，须做好以下工作： 1）、马上启动火灾现场的全部消防设施（备）； 2）、通知酒店物业服务部当值负责人带领义务消防队员，火速赶赴火场绽开扑救工作； 3）、通知工

10、程部当值负责人马上向火场供水，并切断火场非消防电源和空调等，并将全部运行电梯迫降到酒店底层； 4）、通知客房部外语专业人员前来消防中心，利用广播分别用国语、英语、日语通知火区人员按消防疏散指示图紧急疏散； 5）、监视火场状况，随时传递火场内外信息，为火灾扑救供应精确依据。 四、指挥部下达命令 当指挥部成员接到酒店发生火灾通知后，须快速到酒店消防中心报到。此时，酒店火灾应急指挥部的指挥功能自然启动，指挥部发出的一切通知、要求等均属火场命令。 1、听取酒店总值对火场状况的汇报，了解火场实际状况； 2、依据火场状况，由指挥确定火灾扑救战略，下达扑救命令，快速调集酒店义务消防队和各部门力气，到达指定地

11、点绽开火灾扑救会战。 3、命令酒店义务消防队奔赴火场实施灭火： 乐观抢救被火灾威逼的客人和员工生命，是扑救火灾的首要任务。当有人员受到火势威逼时，应依据扑救任务的大小和现有灭火力气，须组织参战人员先救人，后扑火，在力气不足的状况下，应调动酒店主要力气投入救人工作。把受到火势威逼的客人和员工快速撤离到安全地带。 五、通讯联络 保持火场内外的信息快速、精确传递，是指挥员指挥火灾扑救会战不行或缺的重要武器。为此，通讯联络组须作好以下工作： 1、消防中心监控员，须精确无误地向参战的各小组传达指挥部的各项命令，并将各小组的战况准时反馈给指挥部。 2、各组专职通讯联络人员，必需在教导地点与指挥部保持通讯，

12、准时传递各种信息。 3、须保持酒店内各楼层的自动电话畅道，各值班室要设专人接听电话，以便准时贯彻指挥部的各项指示。 六、人员疏散 1、利用消防中心的消防广播引导客人或员工从消防楼梯往安全地点疏散。 2、由扑火组负责在火场中边扑火边搜找滞留人员，发觉后须马上带出火场到安全地带，交给抢救组。 3、抢救组负责在各消防梯口接应火场上撤出的人员，对伤员须马上实行抢救，危重伤员须送往就近医院治疗。 七、实施防爆 扑火组在扑救高层建筑火灾时，既要防止易爆物体受热而产生爆炸，也要防止产生轰燃。详细须做好以下工作； 1、把处于或可能受火势威逼的易燃易爆物品快速清理出楼外。 2、对受火势威逼的液化气贮罐、石油产品

13、贮罐加速冷却。3、打开着火房间的房门，要站在房门打开方向的另一侧，缓慢地开启房门，同时要使用喷雾水流掩护。 4、扑救房间火灾，要坚持正确射流方法，防止轰燃的产生。 八、实施防、排烟 在扑救初期火灾时，实行防烟、排烟，这是爱护人员安全，加快灭火进程的必要措施，详细操作由工程部负责； 1、启动送风排烟设备，对疏散楼梯间、电梯前室实行正压送风排烟。 2、开启疏散消防楼梯的自然通风窗。 3、关闭防火分区的防火门、防烟门、卷帘门。 4、把客用电梯全部迫降到首层锁好，禁止使用。 5、使用喷雾水流排烟。 6、使用湿手巾捂住鼻口，匍伏地面前行。 九、抢救物资 抢救危急或珍贵物资是火灾扑救中的又一项重要任务，抢

14、险组须做好以下工作： 1、易燃、易爆和有毒物品以及受较大压力的桶、罐等容器或设备，在火势威逼下有发生燃烧爆炸或散发毒气的危急时，须抓紧疏散或加强爱护措施。 2、重要物品或钞票受到火、烟等直接威逼而无法爱护时，要进行疏散，特殊是客人的珍贵钱物不能用水扑救时，必需马上疏散。 3、当物资阻碍灭火组接近火源而影响灭火时，须尽快搬移。 4、对有助长火势扩散的物质，要快速转移。 十、安全警戒 1、警戒组负责在酒店外围设置安全路障，指引一切无关车辆和行人离开现场，同时，迎接消防车到达指定地点开展灭火。 2、警戒组负责在酒店首层出入口设置岗哨，不准无关人员进入；看管好从着火层疏散下来的物资，防止坏人趁火打劫，

15、混水摸鱼或乘机制造混乱；指引消防队员进入着火楼层，并保证消防电梯为消防人员专用。 十一、后勤保障 1、负责扑救所需的灭火器材和运输车辆的供应； 2、负责疏散出来的客人和参与扑救人员的饮水和食品的供应； 3、帮助抢救组对火场中抢救出来的伤员的临时救助和转送抢救工作。 十二、善后处理 1、火灾扑救完毕后，由起火部门负责火场清理工作。 2、物业服务部帮助消防机关对火灾起因开展调查，并将调查结论书面对总经室报告。 3、总经室依据消防机关的调查结论，对起火部门相关责任人追查。 酒店应急预案(范本)3 依据本酒店实际状况，对20 xx年雨季防洪工作特制定本预案： 一、防汛工作总目标： 根据“安全第一、常备

16、不懈、以防为主、全力抢险”的工作方针，切实落实防汛工作责任制，做到责任到位、指挥到位、人员到位、物资到位、措施到位、抢险准时，确保酒店人员和财产安全，酒店各项工作正常进行。 二、工作原则 酒店防汛抢险工作，实行“统一管理、统一协调、统一部署、快速反应、科学应对、分级实施”的原则。 三、组织机构和职责 1、酒店成立防汛抢险工作领导小组： 组长：Xxx(电话：139922xxx20) 职责：负责防汛抢险全面工作，负责发布酒店防汛预案启动的指令。 副组长：xxx(电话：187002xxx55) xxx(电话：150091xxx59)张效奇(187002xxx18) 职责：负责酒店预案的实施，负责酒店

17、防汛组织协调指挥工作。 成员： xxxx xx 职责：协作副组长负责各部门的防汛抢险工作 下设救灾抢险队、物资供应队： 救灾抢险队： 队长：张效奇 副队长：李红生 队员：张茂升 张茂军 张玉东 张利军 张治荣 王宝蛇 陈增华 郭茂荣 李红生 贺 林 刘宏雄 杨旭东 王来仓 徐 平 段小雨 石雄伟 池名忠 物资供应队 队长：徐振明 队员：郝勇 曹占海 魏军芳 张海燕 2、酒店防洪电话实行二十四小值班制度： 值班电话：8800 xxx 值班人员工作：按当月经理值班表排序执行 四、酒店地下室救灾抢险人员疏散预案。 (1)汛期期间，各单位加强值班巡逻，值班人员必需坚守岗位，尽职尽责，保持二十四小时通讯

18、畅通，消失大雨以上天气，地下室进水等险情，必需马上上报至酒店防汛抢险指挥部，并组织救灾抢险队救援抢险。 (2)救灾抢险队必需随时预备参与防汛抢险救灾工作。 (3)地下室消失漏水状况，并有扩大势头时，必需马上进行员工宿舍人员疏散，疏散通道由员工餐厅门口楼梯直通洒店二、三楼，疏散通道钥匙由员餐徐主任和值班经理分别持有，启动酒店人员疏散预案时，应在第一时间内由值班经理打开疏散通道口，保证员工安全撤离灾区。 (4)值班经理必需做好安全疏散通道钥匙严格管理以及仔细交接。 (5)疏散员工时，应本着女士优先的原则，值班经理确保安全疏散有秩序进行，不得消失混乱状况;男员工在确保人身安全的状况下，随时预备义务帮

19、助抢险。 (6)酒店应组织不少于一次防汛演习 五、其他应留意的问题 (1)确保职工的生活住房不漏水，不进水。 (2)尤其留意环境卫生，坚持每日灭蝇消毒工作。 (3)做好防暑降温的药品发放，合理支配作自时间，确保无疫情、食物中毒、中暑现象发生。 (4)酒店防汛应急预案依据上级要求准时补充修订。 酒店应急预案(范本)4 一、发觉未离店客人的遗留品 服务员发觉遗留物品后，应准时通知前台（或知道客人所在位置的部门，如餐厅），第一时间交还给客人。 二、发觉已离店客人的遗留物品 1客人遗留物品登记 （1）当客人已经离店、无法交还时，需具体填写来宾遗留物品登记表，上交办公室保存并通知前台。 （2）仔细记录物

20、品名称、数量、团队名称、接待单位、查拾者姓名。对于遗留的珍贵物品，值班员应准时报告领班、主管及前台，经指示后派人送到安保部。 2客人遗留物品保管 （1）凡是客人遗留的物品，均应妥当保管，不准丢弃或损坏。 （2）由专人使用专柜，对客人遗失物品进行管理。 3送还 （1）在确认客人所失物品无误后，请客人在丢失物品认领本上签字认领。 （2）客人通过电话、书信说明状况属实后，可托付他人来店认领。认领时，须查验其 证件，核对无误后将遗留物品交还客人或认领人，登记认领人身份证号码、地址和姓名，由认领人签名；可以通过邮寄送还物品，邮资由客人担当（先向客人说明），邮局回执保留一个月。 （3）依据宾馆规定的遗失物

21、品保存期，对珍贵物品保存期限为12年，一般物品 36月，食品3天1个月。 酒店应急预案(范本)5 一、指导思想和目的 为仔细做好20 xx年春运期间全县道路运输工作，确保春运达到“平安、和谐、有序”，预防和最大限度地削减春运期间发生自然灾难所造成的损失，保障大路畅通和运输安全，依据市运管处阜阳市大路运输管理处20 xx年道路春运应急预案【20 xx】001号文件要求，结合我县实际特制定本预案。 本预案适用于以下状况： 1、在春运旅客出行高峰期，当运力不足时，准时调配运力，有效地疏散旅客，防止旅客滞留。 2、对恶劣气候后滞留的旅客，在天气条件允许时的快速疏散。 3、用于旅客集散地点的运力支援及其

22、他应急之需。 4、其中需要紧急疏散动力等状况。 二、成立安全春运应急运力储备领导小组 组长： 副组长： 成员： 办公室设在春运值班室，电话：xxx，。领导小组在春运领导小组领导下开展工作。 三、全春运应急运输储备领导小组工作职责 1、办公室负责把握收集春运期间有关信息，传达上级春运领导小组的有关打算，通知下属单位准时启动应急预案，组织对各成员单位落实状况进行检查。 2、县运管所负责督促运输企业加强安全意识教育，一旦发生自然灾难或突发大事，依据大路通行条件，准时发布停运打算，负责抢险运力的统一调度指挥，维护应急状态下的运输市场秩序。 3、客运企业准时把握道路信息，如遇自然灾难、客车停开要提前利用

23、广播、告示等形式向旅客、驾驶员通报灾情，准时调整运力，疏散滞留旅客。 4、各运输企业要确保做好春运突发性大事预防处理工作，建立24小时值班制度，保持信息畅通。各运输企业负责人、春运期间指定的特地联络人员要将联系电话上报并保持24小时开机。 四、应急保障车辆和人员 根据需要常备应急运力储备23辆。其中由运输公司组织5辆，集团分公司组织客车10辆（其中5辆本地车辆、5辆外调车辆），运输公司和集团分公司的应急车辆负责长途旅客的应急工作。一运公司组织客车8辆，负责县内旅客的应急工作。由县交通局车队组织货车10辆，县第一运输公司组织货车10辆。 各运输企业抽调车辆要在春运前上报应急办公室并做好登记台帐等

24、基础资料，以便需要时能准时联系，做好应急保障工作。 应急车辆的驾驶人员应当要求政治业务素养高，技术水平好，身体健康。在发生突发大事时，保证准时运输专业救治和防控等人员，保障一切防控物资和设备准时送达。 五、严明纪律，令行禁止。 1、各单位要建立和完善情报信息的收集、整理、分析、汇报制度，确保信息“准、快、实”。 2、统一领导指挥，根据各自职能安排，各司其职，各负其责，相互协作协作，严格执行预案的处置原则、程序、分工要求。 3、各单位要依据本预案的职责分工，结合单位实际制定工作预案。 4、实行责任追究制度，表彰嘉奖工作成效明显，表现突出的单位或个人。对因玩忽职守、工作不力等缘由导致严峻后果的，将

25、追究有关领导和工作人员责任。 应急运力的调用坚持“分级负责，条块结合，属地为主”的原则，当县运力消失不足现象时，有运管所调用本辖区应急运力，当地运力不足市向是运管处申请支援。作为应急运力储备的车辆要明确责任人和联系方式，坚持值班制度，保证在需要时能准时调动，做到人在岗、车在位，一声令下，马上出动。 酒店应急预案(范本)6 1、指导思想： 为了加强消防工作，贯彻“预防为主、防消结合”的方针提高全员消防意识，增加自防自救力量，准时有效的扑救火灾，最大限度地削减损失，爱护国家、宾馆和旅客的生命财产安全，让全体员工遇到火灾时忙而不乱，能各司其职。依据国家消防法规、结合宾馆的实际状况，特制定此预案。 2

26、、组织机构： 组长： 副组长 ： 组员： 3、灭火原则： (1)先救人后救火，尽量避开人员伤亡。 (2)首先疏散易燃易爆化学物品，以避开火势扩大。 4、各岗位应急程序： (1)火灾现场人员报警及灭火： 火灾现场第一发觉人发觉烟火时，马上拨通宾馆消防值班室电话(8719)向消防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 按响离自己最近的紧急报警器(手动报警按钮或排烟阀手动按钮)。 用最近的灭火器材阻挡火势扩散。 (2)监控员： 接到报警电话后，问明状况报警人姓名、职务、失火地点、火势大小、何种物质燃烧以及是否伤人，同时做好记录，并通知巡楼队员赶到现场。 依据报警状况做出打算：确定

27、火灾等级(一级或二级); 接到报警信号(烟感报警信号、手动按钮报警信号)后，2秒钟内必需通知巡楼队员或最近场点值班队员在最短时间内到达报警现场，对火警确认并反馈;同时在消防主机上进行消音处理，记录火警的组号和位号。 假如得到的反馈是误报或假火警，应做好复位处理。 假如得到的反馈是真实火警时，应在1秒钟内用对讲机或电话通知当值主管马上赶赴现场，同时用对讲机连续两遍呼叫各持对讲机岗位;并且要求大厅岗和通道岗做好车辆秩序的维护，以备消防车和抢救车到来时保持电能;宿舍岗队员马上通知宿舍全部人不当班人员2分钟内赶到指令地点。其它岗位1分钟内必需赶到火灾现场。 时刻留意火势状况，并把监控镜头调到事故区域并

28、录像，记录： 1、火警的详细部位; 2、火警大小及严峻性; 3、燃烧物质的种类; 4、伤亡损失; 5、到位人员; 6、处理过程等，以便事后以书面形式汇报。 电话通知保安部主管(必需报告起火的时间、地点、火情大小、何种物质燃烧)。 依据火势状况，确定火灾等级;假如是一级，电话通知宾馆总经理，副总经理，并要求前台通知各部门经理、主管，做好客人的疏散和解释工作。 启动消防广播，使用时吐词清晰，重复播放(敬重的各位来宾，请不要慌张，本宾馆正处于紧急疏散状态,请您关好门窗,利用房内防毒面具或湿毛巾捂住口鼻,按安全指示方向或跟随服务员从楼梯口有秩序靠墙离开)。 (3)巡楼员: 当接到监控员的通知后必需在2

29、分钟内赶到精确的火警现场。 赶到现场后马上查看,确认火警真假，假如是楼层应马上 消音再确认,发觉是误报或假报应立刻复位并通知监控中心,误报或假报的缘由。 确认为真火警应第一时间通知监控中心,并报告火灾的大小、何种物质燃烧，有无伤亡状况。 火势小时应利用周边的灭火器材进行灭火。 火势较大时应实行隔离四周物品，特殊是易燃、易爆物品，并会同前来的同事一起参加灭火工作，听从现场最高指挥者的指挥。 事故后以书面形式把事情的具体经过向部门主管汇报。 (4)大厅岗： 负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防车道畅通。 禁止无关人员进入停车场和大堂。 为赶到的宿舍待命人员指引方向并报告火情。 当消防

30、车或急救车到来时，引导他们到达火灾现场并简洁介绍火势和伤亡状况。 时刻留意电台、报社记者的消失，当发觉后应进行适度制止，并汇报上级，以便做出准时必要的支配。 阻挡已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。 (5)通道岗： 负责维护通道四周车辆秩序，保持消防车道畅通。 严格掌握闲杂人员入内，防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。 为疏散出来的客人指引方向，并帮助房务部主管做好稳定客人心情和安排工作。 阻挡已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。 (6)保安部不当班人员： 接到通知后应在2分钟内赶到监控中心前坪穿消防战斗服集合，听从管理人员支配。 不当班主管到场清点人数、分派任务，按大

31、厅岗指引的方向带领全部人员携带灭火器材赶赴现场进行灭火。 假如是一级火灾，不当班人员听从主管或最高指挥者安排，赶赴火场进行戒备，并组织其它部门人员集结，预备适当器材组织客人进行疏散。 (7)保安部当值主管 当接到火警报告后，应在2分钟内赶赴现场。 组织当班队员利用灭火器材扑灭初起火灾。 火势较大时，要镇静冷静，合理支配队员防止火势漫延，同时要求监控中心通知房务部电话通知各部门做好人员疏散预备。 如总经理不在现场，而火情严峻急需消防队救援时，指示监控中心向“119”台报警，并向随后赶到的上级领导报告状况和实行措施。 (8)前台： 接到二级火灾报警通知后，应电话通知各部门经理、主管。 如接到一级火

32、灾通知后，除通知各部门经理、主管外，另需通知总经理、副总经理。 当接到火灾通知后，值班接待员必需马上把最新入住的客人身份资料用打印机打出来，并将客人的登记卡收齐，并和客人身份资料一起带到客人集合地点，以备清点客人时使用。 火情发生后，假如说有客人查问，表示关切，如无领导和总经理特别指示，值班人应委婉做好解释。 前台值班员必需把握宾馆领导号码，以便随时取得联系。 (9) 工程部： 值班人员接到报警电话后，应马上切断失火楼层上下三层的全部电源，停止二部客用电梯并保证电梯内无人。 非当班人员应带齐所配工具马上赶到宾馆前坪集结，向现场指挥人员靠拢，预备宾馆全范围内的设备修复工作。 派人监督机组和机组的

33、运转状况，确保正压送风和排烟机工作正常，确保疏散途中安全。 确保应急电源工作正常，使应急指挥灯发光，要派人带手电筒去各疏散楼梯检查。若发觉应急灯损坏应准时更换。 楼层空调系统要关闭，停止送排风。 逐路切断电源，包括动力电源，只留应急供电线路。 切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。 通知锅炉房切断蒸气和热水供应，但要留意锅炉的安全。 切断煤气和柴油供应并做好防火工作，确保安全。 (10) 房务部： 向全体人员通告火情，调整掌握好大厅以免造成混乱场面，指令前台接待预备回答客人的询问电话。 指派专人组织客人疏散，让客人不要慌张有秩序地疏散出去，到集合点集中。 每楼层指派一到两

34、名服务员带备用钥匙检查各房间及洗手间，确保无客人后，在门上标“V”符号表明此房间已无客人。 房务部经理必需带上宾馆手电、以及房务部所用频道的对讲机。 房务部主管负责客人疏散引导和安排。 房务部员工在疏散客人时要边疏散边喊话(请不要慌张，跟我来)。 (11) 餐饮部： 餐厅经理向全体人员通告火情，调整掌握好大厅和包厢以免造成混乱场面。 指派专人组织客人以疏散，让客人不要慌张有秩序地疏散出去，到集合点集中。 派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟头等物要将它们彻底熄灭。 最终切断电源锁门离开。 (12) 财务部： 出纳人员要整理好钱物，把库房和抽屉锁好。 全部人员把自己

35、管理的文件和帐目整理好，安全地保存起来。 电脑房要确保电脑资料的完整。 检查办公室、垃圾筒等不要留下未熄灭的烟头。 通知全部人员按挨次进行疏散，关闭电源后，锁门离开。 (13) 人力资源部： 锁好全部重要文件和人事档案。 关闭办公室内全部电源开关。 (14) 营销部： 锁上全部重要的文件。 切断办公室的电源。 携带合同档案前往集合地点。 (15) 员工厨房： 员工厨房接到疏散的通知后，关闭各种电器、空调、及电源开关。 熄灭厨房全部火种。 疏散饭堂用餐员工全部离开后，随之离开。 5、疏散方法及留意事项 (1) 疏散的唯一途径是消防楼梯。 (2) 火灾状况下，全部的电梯自动锁在首层。切记：千万不能

36、乘坐电梯疏散。 (3) 一般状况下，要使用最近的楼梯疏散。假如某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。由于疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。 (4) 进入疏散楼梯后，要沿着楼梯往下走。不要由于下面的烟雾大，而试图往上走。 (5) 假如走廊里布满烟雾，要留意查找紧急的指示灯，朝着指示灯的方向走，千万不能搞错方向。 (6) 当直立行走困难时，应弯腰前进或跪在地下爬行。由于在底部保留着一部分新奇的空气。 (7) 其他各楼在一层有直接通到楼外的安全门，要记住到一层后应当要往楼外走，不要再沿楼梯走到地下室。 (8) 疏散到楼外后，请到宾馆前坪集合，不要任凭离开。 6、疏散集合地点：宾馆前

37、坪空地。 (1) 前台人员要携带住房登记表，对疏散出来的客人逐一进行清点，尤其是在前台上有登记的残疾客人，一个也不能漏掉。 (2) 保安部要加强集合点四周的警卫工作，确保客人的财产安全，防止有人捣乱、进行破坏。 7、现场指挥者要求： (1) 由最早赶到现场的最高职务者担当灭火指挥员，灭火指挥员职务由高到低排列挨次为：总经理、执行总经理、保安部经理、工程部经理、值班经理各部门经理、依次类推。 (2) 总指挥者应携带可变的对讲机，依据火势的大小，火情性质进行分工，指挥各组进行灭火，掌握火势，疏散人员，抢救物资，做好警卫警戒等。 (3) 总指挥员如预料或确定火灾不能自行扑灭，应马上指示总机值班员向火

38、警台“119”报警。 8、宾馆其他人员： (1) 未接到撤退指令，不得离开各自岗位。 (2) 保持冷静，不得奔跑或有惊扰客人的任何举动。 (3) 非必要不得使用宾馆电话，以免干扰指挥灭火和疏散通知。 9、灭火战斗后工作： (1) 指挥员必需叮嘱有关人员搞好现场警卫工作，爱护好现场，防止死灰复燃及现场患病破坏。 (2) 保安部支配消防人员或帮助上级有关部门进行现场勘察，以及各项调查处理。 (3) 各部门进行人员集结，清点部门人员有无缺少。 (4) 各级领导快速组织所属人员撤离现场。 10、要求： (1) 参与灭火人员要发扬“一不怕苦，二不怕死”的精神，奋不顾身的爱护国家和宾馆、人民的生命财产安全

39、。 (2) 一切行悦耳指挥，做到令行禁止、雷厉风行、协调全都，严禁发生人为的技术规范损害和伤亡。 (3) 宾馆全体员工要提高安全意识，熟识此预案的给予所任务和职责，打有预备之仗。 酒店应急预案(范本)7 当工程部员工发觉酒店内有烟火时，以下几点必需留意 1、 切勿急躁,保持冷静 2、 用最近的电话通知总机，拨零接通 3、 报上你的姓名、部门、及员工号 4、 说清晰发生地点（楼层及通道部位） 5、 说清晰就是什么东西在着火 6、 留在现场直到消防队员来到 7、 确认酒店全部工程部区域、全部员工已得到火警通知 8、 听从火警掌握中心关于水、电、煤气、空调通风、直燃机、锅炉等重要设备的掌握指令工程部

40、的员工已接受过消防相关培训，用灭火器毁灭较小火焰；假如没有可能灭火，则尽可能削减助长火势的因素，如关门、窗、可燃气体闸等，然后马上离开现场。 勿试着去毁灭用灭火器不行能毁灭的火源。假如不能确定，则限制住火或烟的区域，并马上撤走。 生命珍贵,请务必留意您自己的安全。 电梯应急程序: 1 全部工程部员工只要发觉电梯故障都应当马上通知值班工程师。 2 工程部修理人员应设法了解电梯现处何楼层，及被困人数。工程部修理人员马上到达电梯所在楼层， 同时确定电梯修理公司就是否应知道并赐予关心及修理服务。假如就是，致电电梯修理公司以使其实行应急措施。 3 工程部修理人员应通知当班的大堂经理或前厅经理电梯紧急状况

41、。大堂经理接到通知需马上前往电梯被困楼层，并确认就是否应通知总经理，此时留在四周与被困在电梯中的人沟通并建议他们实行什么行动。 4工程部修理人员按电梯困人救援管理规定要求进行有关操作。 5急救工作完毕，当事员工及当班工程师应书写报告，叙述紧急状况已消退，电梯已恢复正常运转，并详述修理过程。 留意： 当的确发觉有客人或其它人被困在电梯中，切勿试图只凭酒店人员去营救人员，应当在电梯修理公司及受权处理此事的人的帮助下进行。 严峻漏水及煤气泄漏应急措施 给排水： 1 、漏水一般引起缘由就是由于管件老化引起的管道裂开、低温、供水系统压力的变化等。在漏水大事中，首先找到供水开关，切断水源，然后打开泄水闸。

42、 2 、利用一切可用之物,防止漏水渗入电梯、强电竖井等危急部位,并将电梯升到最高楼层,防止机件受损。 3 、特殊留意变压器、照明与动力掌握柜、电气设备、电线槽四周发生漏水时。假如不能避开漏电，关闭电闸确保员工安全及设备安全。 4 、工程部员工应立即行动抢险,尽量削减漏水造成的财务损失，此时并帮助客房部一起将积水排出。 5 、消火栓水系统裂开请立即前往20层平台水管井关闭消火栓水系统供回水总节门,在跑水的消火栓四周用正常的消火栓在水管井泻水,在压力降低后设法封堵损坏的管路与节门。 6 、水喷淋系统裂开后,应立即关闭本层的水喷淋系统节门，并打开泄水阀门。 7 、恒压给水系统 （1）发觉或接报生活水

43、泵故障，应停止故障水泵，开启备用水泵。 （2）水泵变频故障应关闭变频器，由专人手动操控水泵，依据管网压 力掌握启停。 （3）准时报告主管工程师支配修理。 8 、排水系统 1污水井 （1）发觉或接报污水井水位过高，应马上手动开启污水泵抽水。 （2）污水泵故障则立即用备用潜水泵将水抽至污水井。 （3）即刻报告主管工程师，由其支配修理水泵或掌握电路，此时并于事 后作修理报告。 2排污管道 （1）排污管道漏水应立即用布绑紧裂口。 （2）关闭裂开管对上的用水设备。 （3）调集沙包拦住电梯口和强电井 （4）报告主管工程师，由其支配人员修补管道裂口或更换管道。 3通知相关部门 （1）给排水系统发生故障后应立

44、刻由主管工程师与主管估计修复时 间。 （3）需超过4小时修复的故障，工程部应书面通知受影响的部门。 漏气： 1 、在煤气泄漏或煤气起火大事中，首先马上通知保安部。假如泄漏严峻，此时无论就是在煤气站还就是在别的地方，勿去碰触任何开关，勿去碰触任何电气设备。 2 、打开排气装置，关闭煤气闸，并切断煤气来源(对煤气总挚的位置和开关方法应了解把握)。 3 、假如煤气起火，用水降温并防止爆炸。全部电源开关及闸应关闭以防止爆炸。 4 、假如煤气起火发生在厨房，关闭全部闸门，同时用灭火器或防火地毯灭火。请留意起火的原料再采纳水灭火。 锅炉、直燃机燃气泄漏应急预案 1、工程部员工在平常巡逻时应提高警惕。遇有不

45、寻常气体会道时，应当心处理。对煤气总挚的位置和开关方法应娴熟把握（电动、机械两种）。 2、锅炉、直燃机燃气发生泄漏时，当燃气浓度没超过爆炸下限20%时，应准时精确报警和切断燃气总管上的阀门及非消防电源，并启动事故排风系统。 3、锅炉、直燃机火焰熄灭时应执行正确的停炉、停机程序。 4、任何人发觉燃气泄漏事故后，马上告知安保中心及工程部。 5、工程部接到燃气泄漏信息后，马上通知就近员工赶赴现场维持秩序，同时马上通知有关主管部门、工程部人员携带工具、设备赶赴现场。 6、管理和操作人员应坚守各自岗位，不得擅离职守；并组织指挥无关人员快速撤离危急区域。 7、工程部经理马上到达现场担当现场指挥，统一调度分

46、派各部门人员。 8、到达现场后，要谨慎行事，不行开灯开风扇及任何电挚。必需打开全部窗门，关闭煤气或石油气挚，严禁现场吸烟。 9、安保人员维持好现场秩序，同时帮助工程人员抢险。 10、工程部人员帮助安保人员对现场进行疏散，对其他员工及顾客进行解释劝慰，并告知其他部门员工及顾客故障将立刻消退。 11、快速查清燃气泄漏处，实行正确措施，排解泄漏点。 12、当事故排出完毕，应按操作规程，精确恢复和启动设备，重新启动时炉膛应进行彻底的吹扫，直至投入正常运行。 13、现场恢复原状后，设备人员快速查明缘由，依据现场实际状况组织实施修复，修复过程中应尽可能减小对顾客与营业造成的影响。 14、故障消退后，各部门

47、将现场恢复原状，同时向总经理汇报故障消退。 15、如发觉有受伤不适者，应当心妥当处理，等待抢救人员及警务人员抵达现场。 16、事故消退后，工程总监应在2个工作日内将事故报告以书面形式向酒店汇报，事故报告中写清事故发生时间、地点、处理事故时间、事故发生缘由、以及今后防止事故发生的措施。 酒店应急预案(范本)8 一、擦伤或切割伤的应急处理 1 擦伤 （1）一般伤口较浅，出血不多，因而可用卫生棉稍加挤压，以挤出少许被污染的血液。 （2）假如伤口很脏，则可用清水冲洗后再用酒精消毒，然后再用创口贴或纱布包扎。 2 切割伤 （1）多为锐利物所致，其伤口比擦伤更深。假如伤口较浅，可参照擦伤的应急处理方法进行

48、。 （2）假如伤口较深或很深，且流出的血色泽鲜红、很急，甚至往外涌，则可推断为动脉出血，这时首先应设法止血。可采纳压迫止血点的方法进行止血，即压住伤口近心部位的动脉。止血后，经简洁创面处理后应快速将伤者送往医院治疗。 （3）假如手指或脚趾被全部切断，应立刻用止血带扎紧伤口，或用手指压住受伤的部位止血，将断指用无菌纱布包好，把伤者连同断指马上送医院进行手术治疗。留意在夏天最好将断指放入冰桶，禁止用水或任何药液浸泡，也不要做其他处理，以免破坏再植条件。 二、扭伤和拉伤的应急处理 1 扭伤和拉伤多因顾客在参加康乐活动中姿态不正确或用力过猛所致。由于肌肉或韧带已经损伤，会伴有较强的痛苦感。 2 发生这

49、类事故时，服务员应当立刻扶顾客坐下，然后查看扭伤或拉伤的部位，观看伤势。 3 假如伤势不严峻，可以喷一些“好得快”之类的局部外用药，并叮嘱客人留意休息；如伤势较严峻，服务员在对伤者进行简洁护理后应建议其立刻到医院治疗。 4 立即将事故状况逐级上报，由康体中心经理打算是否派服务员伴随客人去医院。 三、烫伤和烧伤的应急处理 1 烫伤 （1）发生这类损害事故时，首先要局部降温。 （2）一般只有红肿的为轻度烫伤，这时可用冷水冲洗几分钟，再用纱布包好即可。 （3）重一些的烫伤，局部已起水泡，痛苦难忍，这时须马上用冷水进行较长时间冲洗 ，留意不要碰破水泡，以防止细菌感染。 （4）假如烫伤的局部很脏，可用肥

50、皂水清洗，但要特殊留意不行揉搓擦洗 ，以免碰破表皮，这样不利于以后治疗，而且也会增加伤者的苦痛。 （5）清洗之后，蘸干表皮的清水，盖上纱布，用绷带包好，送到医院做进一步治疗。 2 烧伤 （1）由电击或火灾引起，可先用生理盐冲洗一下。 （2）假如伤口被脏物污染，可先按烫伤清洗方法处理，再用生理盐水冲洗，保持伤口及其四周皮肤的清洁。 （3）盖上消毒纱布，用绷带包扎，并尽快送医院治疗。 四、骨伤 1 若骨伤有出血现象时，应先止血，然后包扎。 2 包扎出血伤口后再固定，可用木板、杂志、纸板、雨伞等可找到的物品作支撑物固 定伤骨，固定夹板应扶托整个伤肢。不要试图自己扭动或复位。 3 固定时，应在骨突处用

51、棉花或纱布等松软物品垫好，以削减伤者苦痛，然后用绷带包扎。包扎的绷带要松紧适度，并要露出手指或脚趾，以便观看血液的流通状况。包扎后应马上送医院治疗。 4 遇到颈椎创伤，更要仔细对待，切不行掉以轻心。应急处理时应将伤者平移至担架或木板上，并快速送到医院治疗。 酒店应急预案(范本)9 一、目的 为了切实保证学校生活饮用水卫生安全，充分爱护师生身体健康合法权益，坚决遏制、杜绝学校生活饮用水水污染事故的发生;同时为了乐观、有效应对可能发生的生活饮用水水污染事故，准时掌握生活饮用水污染事故的危害，高效、有序地组织开展事故调查、现场处理及救援工作，最大限度地削减生活饮用水污染对人体危害和经济损失，维护社会

52、秩定，特制定我校生活饮用水污染事故应急处理预案。 二、成立组织机构及主要职责 为加强对生活饮用水污染事故应急处理工作的统一领导，实施应急处理，成立学校生活饮用水污染事故应急处理领导小组，各负其责，各尽其能。 1、生活饮用水污染事故应急处理领导小组 组长:马兆成 副组长:翁延 成员:杨占军纳洪忠雷旭峰张涛王婷 2、组长主要职责:负责发生生活饮用水污染事故时，准时启动应急处理预案，对事故应急处理的统一领导、统一指挥，部署协调应急救援工作，协调学校内部之间职责范围内的工作。 3、组员主要职责：主要接受学校生活饮用水污染事故应急处理领导小组的统一领导和部署，负责组织学校生活饮用水污染事故的详细调查、处

53、理、救援及上报工作，乐观协作各个相关部门对学校生活饮用水污染事故开展的各项调查、处理、救援等工作。 三、生活饮用水污染事故应急处理 组织有关工作小组和人员，马上赶赴现场，协作当地卫生行政部门快速开呈现场调查，查找污染缘由及污染物，了解污染物的种类、性状、毒性及污染程度，把握供水范围及接触人群身体健康危害程度等，分析污染的集中趋势，并据此提出科学、行之有效的紧急掌握消退污染措施。 2、乐观协作疾病预防掌握中心制定水质监测方案，科学采集水样和检测，快速找出主要污染物，并进行动态水质监测，准时把握水质污染程度、污染趋势、水质动态变化规律，为进一步确定污染物、污染治理、恢复供水供应科学依据。 3、当消

54、失生活饮用水二次供水或桶装水质受到严峻污染、威逼供水卫生安全等紧急状况时，应马上停止供水，在保证水质卫生安全质量的前提下实行其他临时供水途径，以保证师生正常生活饮用水问题，避开和削减水污染对师生身体健康造成的危害。 4、发生生活饮用水污染事故后，应依法马上、照实向卫生行政部门报告水污染事故状况，协作卫生监督部门开展有关调查、协作疾病预防掌握部门开展水质监测，不得以任何理由予以拒绝;在卫生监督部门的指导下，制定限期治理方案，针对水污染环节和污染缘由实行相应的掌握措施，掌握事态进一步的扩散和扩大，严防水污染事故再次发生。 5、当生活饮用水污染事故得以掌握，污染缘由消退后，在恢复供水前必需重新进行自

55、备水源水或二次供水水质检测，达到国家卫生标准后方可供水。 四、预防措施 1、建立健全本单位各项供水卫生管理制度：形成由饮用水卫生管理员纳洪忠主抓，供管水人员详细执行的管理模式,并逐一仔细落实,达到实效。 饮用水有关法律法规、标准规范及有关卫生要求，使其知法、懂法、自觉守法，不断增加依法供水、管水的法制观念和责任意识，按要求履行其职责及义务，保证所供应的生活饮用水卫生质量;同时开展生活饮用水污染事故应急处理及救援学问特地培训和教育，增加水污染事故防范意识和应对力量，必要时进行现场实地演练。 3、加强生活饮用水供水设施消毒和水质卫生监测工作：加强对二次供水设施做好卫生防护、保暖桶定期清洗消毒等工作

56、，针对水污染事故多发季节和环节定期进行设备检查修理，发觉存在水污染事故隐患马上实行行之有效的措施，准时消退隐患。 酒店应急预案(范本)10 为保证酒店住客和员工的人身安全，以及酒店的财产安全，依据锦江之星关于仔细做好20 xx年度防汛防台工作通知的文件精神，无锡新区白玉兰酒店特制定此应急预案： 一、组织机构 组长：xx 组员：xxx 2、领导小组下设应急救援一组、应急救援二组和防台防汛办公室： 应急救援一组：xxx 由xx负责铺架一队的防台防汛工作布置及各项应急工作; 应急救援二组：xxx 由xx负责铺架二队的防台防汛工作布置及各项应急工作; 防台防汛办公室：xxx 防台防汛办公室设在综合办公

57、室由综合办负责政府及有关部门防台防汛的文件接收、信息动态的把握、后勤保障、车辆调配及各项应急工作的汇总，上报等。 二、职责 领导小组组长全面负责，领导小组副组长组织协调，各组负责人各司其职主动应对酒店防台防汛和各项应急工作的管理，组织、布置和指导各部门进行防台防汛工作。 三、应急措施 1、消失台风和汛期预警，防台防汛办公室建立值班制度，关注通讯、广播、上级部门的电话和传真，并将有关信息报防台防汛领导小组、抢险一组和抢险二组负责人，做好值班记录; 2、应急救援一组、二组按各自的分管目标通知部门亲密把握信息来源，关注政府有关部门、气象部门的预警信息; 3、消失台风和汛期警报，应急救援一组、二组在防

58、台防汛领导小组组长授权下即刻以书面或口头形式通知各部门启动应急预案; 4、各抢险组分管领导必需亲临酒店各个危急区域组织、布置、指导和督促各部门进行防台防汛工作;各抢险组应准时把落实状况报防台防汛领导小组; 5、防台防汛办公室确定值班名单，一旦有汛情通知，马上建立24小时值班制度，加强与上级主管理部门的联系，接收到的信息第一时间报防台防汛领导小组及成员，并做好值班记录，防台防汛办公室在值班期间要确保与上级主管部门和部门的通信畅通; 6、消失险情或灾难时，各项目分管领导建立半小时通报制，准时了解各队的防范状况和防范动态报防台防汛领导小组组长;防台防汛领导小组组长必要时与有关抢险部门联系，恳求救济。

59、 7、防台防汛警报解除，防台防汛办公室应对状况进行书面报告，经防台防汛领导小组组长确认后，报相关部门备案。 四、防台防汛联系部门、联系人和联系方式 1、医院救援中心：120报警：110 2、防台防汛领导小组： 组长(第一小组负责人)：xx(手机：xxxxx，电话：xxxxx ) 其次小组负责人：xxx(手机：xxxxx，电话：xxxxx ) 3、防台防汛办公室值班电话：xxxxx 无锡新区白玉兰酒店前台预订电话：xxxxx 酒店应急预案(范本)11 一、指导思想 消防工作是国民经济和社会进展的重要组成部分，为了加强消防安全工作，贯彻“预防为主，防消结合”的方针，预防火灾和削减火灾危害，加强应急

60、救援工作，提高全员消防意识，增加自防自救力量，准时有效地扑救火灾，最大限度的削减损失，爱护国家、酒店和来宾的生命财产安全；使全体酒店员工在遇到火灾发生时，能做到各司其职、忙而不乱。依据国家消防法，结合酒店的实际状况，特制定此消防安全应急预案。 二、组织机构 1、酒店消防安全工作由酒店消防安全领导小组全面负责，消防安全领导小组组长由酒店法人代表担当，副组长由分管消防安全的副总经理担当。 2、酒店各部门成立义务消防队，队长由各部门第一负责人担当，队员按本部门员工总数的25%来进行组建，负责辖区内的消防安全和安保工作。 3、消防保安部负责日常的消防安全和安保工作，消防保安部内外队员是专职的消防队员，