TCL集团组织结构与变革创新

1、TCL集团企业管理调研报告第一部分 集团发展TCL集集团在过过去近220年的的时间里里迅速发发展成为为中国最最大的电电子集团团之一，并正在在通过进进入信息息产业，保持住住快速发发展的势势头，并并实现从从传统的的家电制制造和销销售厂商商向互联联网领域域的主流流厂商的的转变。对TCCL集团团的发展展可以分分成三个个不同的的阶段，这三个个阶段里里TCLL集团的的成功原原因是不不同的。TCLL集团目目前所处处的阶段段是从119977年开始始的，这这里先回回忆以下下TCLL集团119977年前的的发展，也即第第一、二二阶段，然后重重点讨论论它977年以后后的经营营管理。一、早期期发展从19881年创创办

2、企业业，到119966年销售售额588亿元、产值667亿元元的全国国著名大大型企业业集团，TCLL集团119977年以前前的发展展大体分分为两个个阶段：（一）88189年年，原始始积累阶阶段，主主要进行行了“软”和“硬”两个方方面的原原始积累累，并且且“在行动动上超前前”，业务务表现是是TCLL电话机机形成了了规模。TCL集集团公司司自19981年年由惠阳阳地区机机械局电电子科分分离成立立“惠阳地地区电子子工业公公司”基础上上起步，从做进进口电子子产品贸贸易积累累了一些些资金，然后通通过和外外商办合合资企业业逐步发发展起来来。在此此发展过过程中，TCLL成功创创办了中中国最早早的十三三家中外外

3、合资企企业之一一的“TTKK家庭电电器有限限公司”，855年成立立“TCLL通讯设设备有限限公司”，初创创了TCCL品牌牌，使TTCL成成为一个个地方知知名的企企业。在这一创创业过程程中，TTCL进进行了企企业赖以以生存和和发展的的“硬”和“软”两方面面原始积积累：一一是在资资本和生生产手段段上的“硬积累累”；二是是在人才才和管理理方法上上的“软积累累”。TTK之之所以能能曾经辉辉煌，关关键在于于经营者者自觉和和不自觉觉地按照照市场的的需求来来生产的的，其产产品完全全是依据据消费者者和市场场的需求求来生产产的，是是靠开拓拓市场来来经营的的。TCCL电话话机从885年到到89年年，由来来料加工工

4、逐步经经营拓展展成为打打自己品品牌，成成为中国国电话机机“大王”，从中中领悟到到了规模模经营的的利益所所在。TCL集集团就是是这样靠靠两项企企业的自自身积累累和地方方政府的的扶持，在市场场经济的的大潮中中摸爬滚滚打、历历经艰辛辛而积累累到了889年产产值1.5亿元元的规模模。（二）99096年年，高速速发展阶阶段，由由于TCCL在“观念上上的超前前”，提前前而又不不自觉地地在“两个根根本性转转变”上先走走了一步步，并成成功地运运用了资资本经营营的手段段，结果果是TCCL王牌牌彩电形形成规模模，966年达到到全国第第4名。这是TCCL真正正达到规规模经营营、自觉觉按照市市场经济济规律运运作、实实

5、现高速速发展的的阶段。19990年电电子通讯讯工业总总公司重重组，从从19990到119966年的七七年中，TCLL的工业业总产值值增长441倍，平均年年递增770%。90年，TCLL提出了了“市场是是企业的的生命，营销是是企业的的先导”的观点点，这在在当时是是很有争争议的。TCLL认为，尽管企企业的生生命力表表现在技技术、生生产、人人才、管管理、质质量等多多个方面面，但是是根据公公司当时时的情况况和产品品的特点点，影响响TCLL最大的的是市场场，公司司的增长长必须要要靠市场场拓展来来带动。TCLL认为，市场营营销对于于电子产产品企业业来说，最重要要的是树树立自己己的品牌牌和建立立自己的的营销

6、网网络。为为此，TTCL将将品牌从从电话机机拓展到到家电和和电工产产品领域域，增加加了TCCL品牌牌的内涵涵；从树树立企业业形象、引入“企业形形象识别别”观念入入手，制制定了CCI手册册，在家家电产品品上推广广，从被被动的以以销定产产和以产产定销中中解脱出出来，主主动去认认识、培培育和推推动市场场；结合合市场区区域网络络的逐步步推广营营造，建建立起了了自己的的营销网网络。从从91年年在上海海建第11个分公公司到996年底底的全国国53家家销售机机构的网网络，这这一网络络对推动动TCLL品牌，推动TTCL经经营的高高速增长长，形成成规模生生产，起起了巨大大作用。TCL销销售网络络是一笔笔巨大的的

7、财富。因为TTCL有有自己的的强大网网络，所所以日本本健伍和和香港金金山找TTCL代代理起产产品，并并且金山山的家庭庭影院系系统使用用TCLL品牌。96年年底，TTCL决决定兼并并陆氏彩彩电项目目并获得得成功，也与TTCL的的销售网网络有重重要关系系。正是是因为TTCL有有这一营营销网络络，所以以才敢于于说TCCL拥有有中国市市场，可可以与外外资争市市场份额额。也正正是因此此，TCCL王牌牌彩电从从93年年投产到到96年年产销量量已经全全国第44。在做好产产品经营营的同时时，TCCL注意意将产品品经营和和资本经经营两者者结合起起来“统筹考考虑”，使产产品和资资产的经经营相互互促进，让企业业的有

8、限限资产通通过各种种合资、合作、联营、兼并、股份制制控股等等各种形形式加快快企业经经营的扩扩张。因因此，993年中中开始的的宏观调调控使很很多企业业发展受受阻。但但是，TTCL通通过电话话机项目目上市、彩电项项目利用用外资，使企业业无论使使规模还还是效益益都一直直保持高高速增长长，在激激烈市场场竞争中中脱颖而而出。996年中中兼并陆陆氏项目目，更是是TCLL利用产产品知名名度和销销售网络络这些无无形筹码码而赢得得有形资资产经营营壮大的的典型例例子。97年以以前发展展过程中中的重要要事件详详见附录录一。二、创业业新阶段段基于19996年年底三个个TCLL专业集集团撤消消合并为为统一的的TCLL集

9、团的的新基础础，19997年年初，李李东生总总裁提出出整个TTCL集集团开始始进入“二次创创业”阶段。考虑第第一个阶阶段用了了九年时时间，第第二个阶阶段用了了七年，第三个个集团的的基础比比前两个个基础要要好，所所以该阶阶段的时时间规划划得稍短短，定为为六年。但是这这个阶段段的目标标要比前前两个高高许多，经过几几次调整整，TCCL集团团确定了了这一阶阶段的目目标为建建立世界界级中国国企业。随着5500强强峰会在在上海召召开，TTCL集集团的目目标进一一步明确确，就是是进入世世界5000强，联系世世界19998年年5000强的情情况，具具体确定定为销售售额15500亿亿元。97年制制订的集集团发展

10、展目标和和战略19977年初，李东生生总裁在在合并后后的集团团员工大大会上做做工作报报告，提提出了TTCL集集团新的的发展思思路。其其中关于于TCLL集团发发展的目目标和方方向是：以电子通通讯产品品系列化化、多元元化、国国际化的的综合性性大型集集团公司司发展战战略作为为公司九五规划的的总目标标；到20000年销销售总额额达到1150亿亿元，利利税总额额15亿元元，资产产存量发发展到440亿元元；产品结构构向消费费、投资资、基础础件三大大类系列列综合发发展；经营结构构向技、工、贸贸、金融融、物业业等配套套发展；发展方式式以合资资、兼并并、控股股、股份份化等多多种灵活活的方式式滚动发发展壮大大，以

11、最最快、最最有效的的形式和和手段积积累资金金、壮大大资产存存量，滚滚动连带带资本。到本世纪纪末进入入中国电电子五强，世界界电子“五百强强”行列。在过去的的3年里里，TCCL集团团继续保保持很高高的增长长速度。19999年，TCLL集团销销售额为为1500亿元，利税114亿元元，出口口额2.4亿美美元，分分别比上上年增长长53%、700%和228%。这是TTCL集集团内部部的数字字，在中中国电子子百强的的排名上上，TCCL集团团19999年销销售额为为1322亿元。除了上述述数字，TCLL集团在在电子行行业乃至至全国企企业中的的地位主主要表现现在：国家5220户重重点支持持企业之之一（最最早的3

12、300户户之一）；销售额和和利润额额均排名名中国电电子百强强第3名名；广东省883户重重点企业业中综合合实力排排名第11名；彩电行业业市场份份额前三三名、电电话机年年产销量量第一名名、PCC市场前前五名、建筑电电气类电电工产品品前两名名。TCL集集团已经经提前实实现了进进入中国国电子五五强的目目标，但但是是否否进入世世界电子子五百强强不明确确。后来来，集团团更加明明确的提提出来，要进世世界5000强，而不仅仅是电子子行业，并确定定目标是是销售额额15000亿元元。三、工作作思路为了实现现新阶段段发展的的目标，19997年李李东生总总裁在报报告中也也提到了了达到上上述目标标的途径径，即具具体的工

13、工作思路路。1、经营营观念的的升华和和经营机机制的调调整首先，实实施品牌牌战略，强化市市场拓展展。TCCL品牌牌已经有有较高的的知名度度和一定定的美誉誉度。随随着集团团的重组组，集团团公司将将统一品品牌推广广及企业业形象策策划，以以形成更更好的整整体效果果和规模模效应。集团公公司对TTCL品品牌将统统筹管理理，统一一企业的的CI设计计，对新新闻报导导和产品品广告将将统一规规范、协协调策划划，以更更好地树树立TCCL的企企业形象象，有效效地使用用TCLL的名牌牌资源，加快通通讯及家家电产品品系列化化的形成成，并带带动的电电工产品品、节能能电器、信息产产品等相相关业务务的发展展。其次，着着手开拓拓

14、国际市市场，实实施国际际化经营营战略。进一步步扩充TTCL电电子(香港)有限公公司，组组织建立立国际销销售网络络，在适适当时机机将考虑虑在海外外设自己己的生产产基地。向海外外市场拓拓展，参参与国际际经济竞竞争是TTCL的的战略目目标。要要充分发发挥自身身的优势势，通过过海外市市场的销销售，使使企业形形成更大大的经营营规模。以市场为为导向，时刻把把握市场场需求的的脉搏，这是TTCL生生存和发发展的基基本点。根据市市场竞争争的需要要和企业业发展的的目标，必须适适当调整整企业的的管理结结构和经经营机制制。这方方面主要要是市场场营销网网络管理理结构和和经营机机制的改改组和改改造（在在第四部部分介绍绍）

15、，也也包括其其他部门门、单位位的改造造。尤其其是三个个专业集集团合并并后，机机构规模模的增大大使得更更部门之之间的协协调尤其其重要，为此，必须一一方面提提倡规范范化管理理，另一一方面建建立高效效的管理理结构。2、深化化企业内内部体制制改革为了建立立一套自自我激励励、自我我发展、自我约约束的企企业经营营机制，TCLL从19996年年下半年年开始逐逐步对下下属子公公司进行行改造试试点，主主要包括括三方面面：部分企业业进行经经营者和和员工参参股改造造的试点点；集团内部部实行资资产优化化重组，撤并掉掉一些效效益不佳佳的企业业；主导大型型企业的的国内和和海外上上市。通过一系系列改制制要达到到五个目目的：

16、通过资产产经营手手段，加加快企业业的发展展速度，扩大经经营规模模；将集团公公司的非非主导企企业用控控股形式式进行适适度分离离，以集集精力、人力、财力来来发展主主导企业业；理顺产权权关系，使所有有权与经经营权适适度分离离；建立起符符合社会会化大生生产和市市场经济济要求的的企业法法人制度度、有限限责任制制度和科科学的内内部管理理制度，使下属属企业真真正成为为自主经经营、自自负盈亏亏、自我我约束、自我发发展的市市场经济济主体；通过责任任和权力力、风险险和利益益的结合合，进一一步激发发经营者者和全体体员工的的积极性性。从而而在企业业内部注注入一种种新的活活力，形形成一种种新的机机制以进进一步加加快企业

17、业发展，以先人人一步，来获取取其中的的风险利利益。文化建设设和人才才队伍培培养TCL的的企业文文化应建建立以中中国优秀秀的传统统思想文文化为基基础，同同时吸收收西方现现代科学学管理的的观念来来规范、组织、运行企企业，建建立起适适应市场场竞争的的企业制制度，也也就是在在企业要要培育起起一种既既有竞争争性，又又强调员员工对企企业责任任感、归归属感、团队精精神的企企业文化化。这正正是TCCL反复复强调的的“合金”文化。在人才培培养上继继续实施施“内外并并举”的战略略，举办办各种形形式的培培训班。做好人人才的引引进工作作，下大大功夫、花大力力气引进进一批高高素质、高品德德的人才才。企业业管理从从根本上

18、上说就是是要寻求求调动人人的积极极性和创创造性的的最佳途途径，来来更好地地发挥公公司整体体资源的的运作。4、技术术进步及及产品系系列延伸伸TCL集集团早期期的发展展主要是是靠市场场驱动，新阶段段的发展展要靠市市场拓展展和技术术进步两两个轮子子驱动，这也是是电子行行业的客客观需要要。为开开发外观观更美、性能更更好、成成本更低低的产品品，要进进一步做做好四方方面工作作。及时了解解相关产产品的国国内外最最新的技技术发展展动态，尽量采采用一切切新技术术，在产产品的性性能、成成本、外外观、功功能等方方面多下下功夫，将技术术含量体体现在产产品的上上面，让让用户看看得见摸摸得着。并随时时跟进世世界电子子发展

19、的的步伐，不断开开发新产产品，新新品种。在消费类类产品方方面把握握住电子子产品内内在的技技术关联联和延伸伸性，先先从VCCD、录录像机、家庭影影院等视视听产品品着手，然后在在此基础础上逐步步拓展到到家电产产品系列列化。这这就要求求以市场场作为产产品结构构发展的的导向，认真研研究市场场，结合合市场需需求及成成熟程度度，逐一一推出系系列产品品。在投资类类产品方方面，普普通电话话机附加加值低，今后必必须在高高技术含含量上多多下功夫夫，在通通讯电子子产品系系列化上上向高附附加值产产品看齐齐，以进进一步提提高公司司通讯产产品的技技术含量量。结合市场场需求，时刻跟跟进世界界新技术术新产品品发展步步伐，开开

20、发出适适合我国国市场需需求的33C融合合的新产产品。5、综合合经营战战略的实实施综合型多多功能发发展是大大公司的的必由之之路。技技工贸一一体化，金融、物业等等多元化化，是可可以相互互补充、互促互互进的。以科技技带动发发展工业业，以工工业促进进贸易的的广延，以贸易易积累的的资金和和信息来来加速技技术和工工业的发发展，从从而产生生循环推推进效应应，并结结合运用用合资、兼并、控股、收购等等资产经经营手段段来快速速滚动发发展。四、回顾顾评价（一）第第一个三三年过去去了，TTCL集集团在实实施上述述发展战战略方面面的实际际状况是是这样的的：1、品牌牌战略得得到较好好贯彻，TCLL品牌知知名度不不断提高高

21、。集团团统一品品牌管理理后，通通过硬性性广告的的大量投投放传递递了TCCL产品品的信息息，维持持了TCCL品牌牌。而各各种形式式的公共共关系活活动的有有效开展展更吸引引了媒体体注意力力，并大大幅度提提升了集集团形象象。2、销售售网络进进一步加加强，销销售能力力大幅度度增强。TCLL电器销销售公司司通过改改组和改改造，销销售网络络渗透的的广度和和深度都都进一步步提高，网络销销售能力力和效率率有了更更大的增增长。并并且随着着白色家家电业务务的拓展展，销售售网络的的能力发发挥程度度也比以以前更高高。此外外，TCCL集团团其他的的销售网网络也迅迅速形成成并展示示了较强强的销售售能力。3、国际际化市场场

22、开拓方方面，TTCL集集团的出出口属于于行业内内较强水水平，次次于创维维。集团团正在通通过TCCL香港港公司操操作其他他一些贸贸易和投投资项目目，希望望能够尽尽快在国国际化方方面取得得大的进进展，已已经建和和考虑中中的海外外投资地地点如越越南、新新加坡等等。4、对内内部子公公司的资资产优化化调整和和企业产产权机制制改革取取得了较较好的效效果，大大部分改改制后的的子公司司效益保保持较好好水平，基本达达到了预预期的结结果。5、多元元业务的的整合还还不能算算是非常常成功，管理规规范化和和管理结结构高效效化的努努力还正正在进行行。组织织整合的的背后，“山头主主义”表现还还较强烈烈，业务务和管理理上的资

23、资源和成成功经验验也很难难说是实实现了多多元业务务之间的的充分共共享。6、消费费类电子子产品，主要是是彩电上上取得了了持续、大幅度度的增长长。不仅仅表现在在TCLL王牌彩彩电的市市场占有有率和销销售数量量上，而而且原来来相对薄薄弱的彩彩电生产产制造能能力也得得到了加加强。在在VCDD、家庭庭影院等等AV产产品方面面，TCCL的产产品系列列延伸和和相关产产品的开开发也取取得了一一定成功功。投资类和和基础件件类业务务的发展展也有一一定成绩绩，如TTCL电电话机继继续保持持全国产产销量第第一，TTCL国国际电工工也从119933年创立立以来，每年翻翻番，达达到了国国内市场场全国同同行第二二的地位位。

24、但是是，总的的来说，这些业业务的发发展虽然然在同行行里有一一定地位位，但是是并不足足以成为为在TCCL集团团内可以以与彩电电行业并并驾齐驱驱的业务务单位。关于金融融、物业业等配套套产业的的发展，没有取取得预期期效果。TCLL集团期期望在集集团资金金结算中中心的基基础上申申请成立立财务公公司，但但是目前前手续仍仍然在报报批中，还没有有成功。物业投投资表现现为较大大幅度的的亏损，被证明明是集团团的问题题，现以以完全失失去了原原来三大大专业集集团的地地位，并并且在核核心业务务中被排排除。技术战略略方面，TCLL集团发发展起了了自己的的技术开开发系统统，形成成了较强强的研究究开发能能力，国国内最早早提

25、出彩彩电数码码的概念念，现在在在高清清晰度电电视、无无缝电视视墙、超超薄电视视机等方方面均是是国内领领先的。今年又又在工业业设计方方面有了了显著提提高。综综合来看看，在国国内同行行中，技技术水平平保持与与TCLL的市场场地位相相称的地地位。但但是，离离世界级级企业的的标准还还有较大大距离。企业文化化建设取取得了一一定成果果，通过过高层领领导的反反复倡导导和宣教教，TCCL集团团内部上上下的持持续讨论论，企业业文化建建设的问问题得到到了重视视。除了了中西合合璧的“合金”文化外外，后来来反复强强调的变变革和创创新、职职业化行行为教育育等都属属于企业业文化建建设的继继续、落落实和加加强，取取得了一一

26、定效果果。但是是，TCCL集团团内部的的一些不不良的风风气，如如老员工工对新员员工的排排斥，也也反映了了TCLL企业文文化建设设上的不不实之处处。人力资源源管理方方面，TTCL集集团在长长期的市市场征战战中培养养了大批批干部，也花大大力气请请来了一一些高素素质的管管理干部部，如吴吴士宏等等。但是是，集团团对于人人力资源源管理一一直缺乏乏有效的的思路，没有战战略性的的人力资资源规划划，针对对个人的的发展也也没有专专门的计计划，所所以，在在TCLL集团高高速发展展的同时时，高素素质人才才，尤其其是管理理人员不不足的限限制已经经表现出出来。李李东生总总裁在220000年年初初的工作作总结时时也对此此

27、表示了了最大的的不满。（二）观观察TCCL集团团19997年以以来的发发展，除除了上述述当初规规划的发发展策略略及步骤骤外，TTCL发发展过程程中还有有两件最最重要的的事件：1、进行行了TCCL集团团有限公公司，也也就是集集团总部部的产权权改革，这就是是大胆的的国有资资产授权权经营试试点；TCL集集团子公公司经过过产权体体制改革革和资产产的优化化组合，可以提提高子公公司的经经营者和和员工的的积极性性，使他他们在集集团公司司的领导导下，将将子公司司的业务务经营得得更好，为把TTCL整整个集团团建成世世界级的的中国企企业贡献献力量。但是，对任何何大型企企业集团团来说，集团最最高领导导层的战战略决策

28、策和领导导才是最最关键的的，而相相应地，对集团团的领导导团队必必须要提提供足够够的激励励使他们们接近所所能，领领导TCCL向世世界级中中国企业业迈进。不否认包包括李总总裁在内内的目前前TCLL集团高高层领导导大部分分是TCCL集团团创业元元老和功功臣，他他们对TTCL怀怀有深厚厚的感情情，但是是，事实实已经证证明，传传统国有有体制下下，很多多也是向向TCLL的高层层领导一一样的对对企业怀怀有深厚厚感情的的领导人人最终还还是将企企业领向向了衰弱弱。这不不仅是能能力的问问题，也也包括激激励体制制的问题题。在十五大大之前提提出，并并在十五五大之后后修改的的TCLL集团公公司的国国有资产产授权经经营试

29、点点方案，大胆地地完全用用股权兑兑现对国国有企业业经营者者业绩的的奖惩，从而使使经营者者获得了了民营企企业式的的激励，根本性性地突破破了国有有体制的的制约。2、进军军信息产产业，寻寻找新的的发展支支点，并并改造传传统业务务。TCL很很早就意意识到信信息产业业的发展展潜力，并进行行了尝试试。在TTCL集集团属下下的通讯讯业务下下滑、电电工业务务总量始始终不大大的情况况下，加加上在房房产等业业务上的的亏损，作为要要把TCCL集团团带往世世界级优优秀企业业之林的的TCLL高层领领导，尤尤其是李李东生总总裁，必必定要寻寻找新的的增长支支撑点。所以，就是在在19997年当当年，TTCL加加大了进进入它曾

30、曾经失败败但是一一直没有有完全放放弃的信信息产业业的步伐伐，并且且在19998年年进军PPC从而而正式宣宣布大举举进军信信息产业业的战略略性方向向。信息产业业的业务务，包括括PC以以及其他他，能够够为TCCL集团团的增长长做出贡贡献，这这比较肯肯定。更更重要的的是，信信息产业业作为一一个新兴兴的产业业对TCCL的影影响不仅仅表现在在它作为为独立业业务上的的能力，也不仅仅表现在在3C融融合、信信息家电电上的影影响，它它还将对对传统产产业产生生革命性性影响，包括对对传统产产业的改改造性影影响。20000年4月月，TCCL正式式在北京京的TCCL信息息产业集集团“世纪春春天的旋旋律”新闻发发布会上上

31、推出集集团在信信息产业业上的发发展战略略“天地人人家，伙伙伴天下下”，并且且提出整整个TCCL集团团要从成成功的家家电制造造和销售售厂商向向互联网网领域的的主流厂厂商转变变。TCL集集团正式式大举进进军信息息产业，将使得得自己的的对手将将不再是是长虹、康佳等等老牌家家电企业业（尤其其是彩电电业），而是联联想等老老牌ITT企业，当然，不排除除遇到包包括其他他老牌家家电企业业在内的的IT新新军的可可能性，更不能能排除遭遭遇IBBM、DDELLL、CIISCOO等国际际IT巨巨头的必必然性。问题是是TCLL集团行行吗？第二部分分 组组织结构构一、高层层管理作为一家家国有控控股的企企业集团团，通过过1

32、9996年底底的三大大专业集集团合并并、19997年年的国有有资产授授权经营营，TCCL集团团进一步步规范了了内部管管理架构构，形成成了董事事会、总总裁、部部门和子子公司为为基本框框架的治治理结构构。这个组织织的高层层管理是是决策层层和经营营层合一一的集体体。最高高决策层层即TCCL集团团公司董董事会包包括155名董事事，都是是公司中中高层的的经营骨骨干力量量，其中中有集团团的总裁裁、副总总裁、各各主要部部门的正正职、主主要下属属公司的的正职及及其他主主要负责责人（销销售公司司有3人人参加集集团公司司董事会会），而而政府基基本没有有另外派派人参加加TCLL集团公公司的董董事会。作为国国有控股股

33、企业，TCLL集团的的“老三会会”和“新三会会”关系密密切，党党委成员员基本是是董事会会成员。TCL集集团集团团高层管管理人员员平均年年龄400多岁。除吴士士宏副总总裁外，集团其其他总裁裁均为公公司创业业元老。而整个个TCLL集团的的管理人人员平均均年龄330多岁岁。20000年初，经李总总裁提名名，惠州州市政府府任命，TCLL集团公公司现董董事会成成员如下下：李东生（总裁，董事长长）、袁袁信成（常务副副总裁，分管市市场）；吴柯（党委副副书记，分管人人事）；郑传烈烈（常务务董事）、吕忠忠丽（CCFO，负责财财务）、吴士宏宏（副总总裁，CCIO，信息产产业集团团总裁）、谢安安建、胡胡秋生（王牌制

34、制造系统统总经理理）、高高孝先（通讯公公司总经经理）、张健武武（人力力资源部部部长）、虞跃跃明（总总裁办公公室主任任）、温温尚霖（国际电电工总经经理）、杨利（销售公公司总经经理）、杨伟强强（电脑脑公司总总经理）和赵忠忠尧（销销售公司司副总经经理）。二、管理理体制TCL集集团的管管理以分分权为最最大特色色。集团团对下属属子公司司的管理理多是指指导性，并没有有太多约约束性的的规章。（一）集集团层面面的管理理在集团总总部层面面管理的的主要是是一些公公共资源源，如人人力资源源、品牌牌、投资资（产权权）管理理等，具具体的业业务则放放到下属属的企业业，并且且充分地地给它们们放权经经营。在人力资资源方面面，

35、TCCL集团团一般只只管理高高层次部部分，对对子公司司而言，就是总总经理、副总经经理、财财务总监监，其他他人由各各子公司司自己管管理。并并且集团团强调和和鼓励这这些人员员在子公公司和部部门之间间交流。集团人人力资源源部门每每年举行行集团人人力资源源管理大大会，主主要目的的是在集集团范围围内交流流人力资资源管理理的经验验。有时时也搞一一些培训训活动，请一些些外部专专家就某某些人力力资源干干部普遍遍感到需需要学习习的课程程进行讲讲解，帮帮他们充充电。如如20000年66月的培培训，内内容包括括“管理心心理学”、“岗位设设计”、“职业生生涯设计计工作流流程”、“绩效评评考”、“劳动法法”等。尽尽管T

36、CCL属于于国有企企业，它它对档案案等传统统管理手手段并强强调。集集团招聘聘人员不不会因为为档案原原因而受受大的影影响，对对人员的的任用、报酬等等方面均均是如此此。以前前，TCCL集团团人力资资源管理理部门一一般不参参与下属属公司人人力资源源管理的的具体工工作，但但是现在在也开始始发挥一一些服务务功能，如统一一组织招招聘活动动等。今今后，集集团在人人力资源源管理方方面必定定要拿出出更多的的措施，以保证证集团的的人力资资源发展展能够跟跟上集团团整体的的发展。投资管理理方面，一方面面，对集集团内部部各子公公司国有有资产进进行管理理，包括括前述的的改制、重组等等，另一一方面是是以各种种方式进进行资本

37、本经营（如陆氏氏兼并、河南美美乐兼并并等）。集团总总部还曾曾经设立立有项目目发展部部，专门门负责新新项目的的投资与与管理，在信息息产业领领域的几几项投资资就是在在这个部部门完成成的。TCL集集团总部部管理方方面的一一个薄弱弱之处是是信息，尽管TTCL准准备向信信息产业业转移，但是集集团内的的信息化化程度却却比较低低。TCCL集团团的内部部网使用用很少，没有太太多功能能。互联联网网站站作为公公司对外外沟通的的主网站站，是由由TCLL电器销销售公司司在负责责维护。集团人人员的ee-maail帐帐户一般般都是互互联网上上的免费费帐户，而没有有在的域域名下予予以分配配。据说说，TCCL集团团正在准准备

38、在集集团内部部加强信信息网络络建设，可以肯肯定，以以TCLL集团的的财力，建设内内部网的的硬件是是一件较较简单的的事，但但是，以以人为中中心的软软件系统统却不可可能在短短期内建建立。包包括人的的计算机机使用技技能和意意识等，目前，TCLL高层的的大部分分成员还还不会使使用电脑脑。TCL集集团非常常重视品品牌和公公共关系系管理。19999年初初，TCCL商标标被国家家权威部部门评为为“中国驰驰名商标标”。19999年年末，TTCL商商标被评评为“中国最最有价值值品牌”第8名名，品牌牌评估价价值为775.556亿元元。TCL电电子集团团曾经是是国内最最早导入入CISS的国有有企业之之一（11992

39、2年），统一的的CISS对提升升和推广广TCLL品牌的的形象曾曾经起到到很好的的作用，但是七七年过去去了，老老的CIIS有些些不适应应企业发发展的需需要，尤尤其是三三个专业业集团合合并以及及后来发发展的多多元化业业务的需需要，也也不能完完全跟上上时代发发展的需需要。119999年，集集团重新新聘请一一家日本本广告公公司，对对TCLL集团的的CI重重新设计计。由于集团团统一维维护和推推广TCCL品牌牌，对包包括公共共关系等等关乎TTCL形形象的活活动均由由集团统统一进行行，为此此，集团团每年投投入大量量费用。对于使使用集团团这一品品牌平台台的，一一律按照照销售额额千分之之五交纳纳管理费费。（二）

40、对对下属公公司的管管理作为TCCL集团团公司与与下属企企业的关关系，基基本上按按照现代代企业制制度的要要求，已已经实现现了所有有权和经经营权的的分离。例如在上上市公司司“TCLL通讯”中，TTCL集集团公司司作为控控股股东东，除李李东生总总裁同时时担任两两家公司司的董事事长外，上市公公司的其其他经营营团队人人员均没没有在两两家公司司之间同同时兼职职。对下属企企业的分分权在大大多数情情况之下下发挥了了正面效效果，突突出的表表现在责责任明确确，落实实到人，相应的的激励措措施也比比较容易易制定。TCLL集团一一贯非常常强调向向第一责责任人倾倾斜。但是，由由于缺少少足够的的、相应应的约束束和协调调措施

41、，因为分分权表现现出来的的“山头主主义”也不可可忽视。并且由由于分权权的历史史影响较较重，在在没有根根本性变变革的条条件下，很难限限制这种种不利的的影响。三、当前前结构现行组织织结构如如下：集团公司司总部四四个管理理功能本本部设立立的目的的是形成成矩阵制制管理，并希望望能够籍籍此加强强对子公公司的协协调管理理和整合合。由于于总部被被分成四四个本部部，相应应地，子子公司与与集团公公司总部部在部门门工作关关系上的的对口会会比较容容易。但但是，现现行组织织结构实实际的运运行效果果还是保保持了总总部和子子公司两两个鲜明明层次，集团总总部管理理部门对对子公司司相应部部门的影影响力没没有得到到实质性性加强

42、。最重大大的原因因是，子子公司的的第一责责任人不不是集团团公司的的本部长长。四、结构构调整TCL集集团的组组织结构构基本上上两年一一大变，一年一一小变。目前，TCLL集团正正在专家家的支持持下进行行组织结结构调整整工作，目的是是提高管管理和服服务的效效率，避避免集团团在组织织变大的的同时，发生官官僚化倾倾向严重重的危险险。新的调整整方案最最突出的的是将在在总部组组织上重重新取消消了本部部一级（除海外外事业本本部暂时时未调整整外），因为现现行本部部制的结结构不仅仅没有能能够取得得预期的的矩阵制制的实际际效果，反而既既增加了了管理上上的层级级，又造造成了条条块分割割，对横横向和纵纵向的管管理沟通通

43、都不很很有利。此外，现行结结构的岗岗位职责责描述也也不是特特别清楚楚，导致致一些流流程上的的问题。调整后的的集团公公司总部部的组织织将设总总裁办、行政部部、企业业管理部部、人力力资源部部、党群群工作部部、财务务部、审审计部、技术中中心和结结算中心心等部门门。新组组织架构构将对每每个岗位位的职责责有更清清晰的分分析描述述。集团总部部的未来来发展和和功能定定位是：1、战略略管理、投资管管理；2、管理理人力资资源、品品牌、公公共关系系等公共共资源，为下属属企业提提供服务务；3、保持持活力的的前提下下，有效效监控下下属企业业的经营营活动，包括下下属企业业发展不不符合集集团战略略方向时时予以纠纠正。新的

44、结构构在集团团和下级级子公司司的组织织方面也也将做一一些调整整，如将将信息产产业业务务的子公公司统一一调整到到TCLL信息产产业集团团下。对对销售体体系的重重组努力力也一直直没有放放弃，希希望TCCL王牌牌的销售售网络资资源能够够为整个个集团共共享。但但是，直直到目前前为止，这一点点还没有有实质性性进展。总的来说说，TCCL集团团目前正正在进行行的组织织体制调调整似乎乎放弃了了“矩阵制制”的初衷衷，继续续维持对对下属子子公司的的低控制制状态。但是，TCLL集团正正在研究究借鉴一一些新的的管理工工具的应应用，如如“综合记记分卡”等，重重新研究究对下属属子公司司控制的的办法，改变以以前的只只评价和

45、和控制结结果的状状态，加加强过程程的控制制。第三部分分 产产权改革革TCL集集团的产产权体制制改革是是国有企企业中最最成功的的例证之之一。通通过对集集团公司司实行国国有资产产授权经经营、对对下属公公司实行行员工和和经营者者持股的的改革以以及下属属公司上上市发行行股票等等方法，既募集集了资金金，又创创造了长长效的激激励手段段。可以以说，TTCL集集团在包包括改制制在内的的不断变变革创新新中实现现了集团团的新发发展。也正是在在这一点点上，TTCL集集团的新新的“合金”模式国有体体制的资资源、民民营体制制的激励励和合资资体制的的管理的的统一得以以形成，并在新新的体制制基础上上进一步步发挥管管理上的的

46、优势。一、国有有优势19988年以前前，TCCL集团团公司是是纯粹国国有企业业。19998年年以后，随着改改革方案案的兑现现，TCCL变成成国有控控股企业业。TCCL集团团的这种种国有性性质，在在资源以以及其他他方面为为TCLL赢得乐乐优势。（一）早早期的优优势TCL创创业初期期，正是是由于是是国有性性质，所所以得以以从修理理黑白电电视机开开始，有有机会做做进口电电子产品品的贸易易，并因因此积累累了企业业发展的的最初资资源。同同样，也也是由于于是国有有性质，所以公公司可以以有政策策上的优优势，有有更大的的机会与与外商合合作，包包括成立立了全国国最早的的十三个个中外合合资企业业之一的的TTKK家

47、庭电电器公司司和其他他合资企企业。成立TCCL通讯讯公司后后，作为为国有的的个体户户，TCCL成功功地打开开了邮电电系统这这一计划划经济体体制下最最大和顺顺畅的电电话机销销售渠道道，从此此奠定了了TCLL成功的的基础。另外，在在计划经经济体制制下，资资金、人人才、指指标计划划等资源源十分稀稀缺，它它们的分分配也都都向国有有企业倾倾斜，尤尤其是重重点的、大中型型国有企企业，所所以作为为国有性性质的TTCL集集团在资资源上获获得了多多方面的的优势。（二）改改革的优优势作为小型型国有企企业的TTCL在在最初的的创业过过程中得得到了计计划体制制的照顾顾，在发发展壮大大，达到到一定规规模以后后仍然受受到

48、体制制上的诸诸多优惠惠待遇。主要表表现在大大中型国国有企业业改革中中，政府府对TCCL集团团这样的的重点企企业始终终给予的的充分重重视和照照顾。国有的优优势首先先是在资资源方面面。19996年年底，由由于是属属于一个个系统的的国有企企业，所所以三家家TCLL专业集集团重组组成统一一的TCCL集团团公司，将各自自拥有的的诸多国国有资源源交给以以李东生生为核心心的TCCL集团团经营层层经营。TCL集集团与中中国银行行总行、中国工工商银行行广东省省分行分分别签定定了银企企合作协协议，银银行向TTCL集集团提供供30多多亿元的的信贷额额度，并并提供高高水准的的结算和和其他服服务。19999年，在在两地

49、政政府的全全力支持持下，TTCL集集团接受受了内蒙蒙古电视视机厂国国有资产产的异地地无偿划划拨，不不出资即即占有了了该厂的的全部股股份，成成立了内内蒙古TTCL王王牌公司司。这是是其他所所有制企企业所不不可能获获得的待待遇。在政府重重点项目目的安排排方面，TCLL也有优优势。如如，中国国政府决决定中国国自己要要做GSSM时，并决定定把这个个项目放放在广东东省时，终端产产品方面面，包括括吴邦国国副总理理在内的的高层领领导首先先想到了了TCLL集团。政策的优优势方面面，TCCL集团团被列入入人民银银行、税税务总局局、海关关总署等等单位认认可的3300家家国家重重点企业业名单中中，享受受相应的的优惠

50、政政策。TTCL集集团在人人员出入入境等方方面也有有较高的的自主审审批权。下面要提提到的企企业上市市方面，在上市市指标资资源的分分配方面面，TCCL也享享受到了了益处。19977年，惠惠州市地地方政府府批准了了TCLL集团大大胆的国国有资产产授权经经营试点点协议。试点方方案实施施以后，TCLL不再是是完全的的国有企企业，而而是国有有控股企企业。而而根据TTCL的的国有资资产授权权经营协协议，国国有股份份在TCCL集团团中仍将将进一步步下降。但是，TCLL集团享享受的体体制优惠惠待遇仍仍然不受受影响。二、授权权经营国有企业业尽管有有上述体体制上的的优势，但是传传统国有有企业不不能够取取得良好好的

51、经营营效果，说明尽尽管有上上述照顾顾，但是是国有体体制的弊弊大于利利。除了了经营者者能力上上的原因因外，包包括产权权制度在在内的激激励制度度不到位位也是重重要的原原因。19977年，TTCL三三大专业业集团重重组合并并成TCCL集团团有限公公司后不不久，TTCL集集团公司司就整个个集团体体系的国国有资产产整体授授权经营营问题，与惠州州市政府府达成一一致。TTCL集集团成为为惠州市市第一家家国有资资产授权权经营的的试点单单位。主要内容容：政府将44.233亿元净净资产（不包括括外商投投资部分分）授权权李东生生为核心心的TCCL集团团经营层层经营，政府从从此不再再插手具具体日常常事务，只考核核国有

52、资资产的保保值、增增值，主主要内容容如下：1、以净净资产年年环比增增值率110%为为目标，超过110%则则超过部部分中一一部分奖奖励李东东生为核核心的经经营层，奖励包包括现金金和股权权，在十十五大以以后，奖奖励全部部以股权权计算；2、如果果连续两两年净资资产增值值率达不不到100%，则则经营层层（包括括李东生生）辞职职；3、政府府在TCCL集团团投入的的净资产产保持不不变，每每年国有有资产应应分得的的净资产产增值部部分由政政府拿走走；4、在国国有资产产不能实实现保值值、增值值目标时时，李东东生为核核心的经经营层要要受惩罚罚，罚的的方式也也是股权权。作为为保证，李东生生以个人人的全部部资产做做抵

53、押；5、在对对核心经经营层的的奖惩中中向第一一负责人人倾斜，李东生生占整个个奖惩的的一半；6、后来来政府在在应分得得的净资资产增值值部分中中拿出220%作作为技能能股奖励励给技术术、管理理等骨干干。随着上述述国有资资产授权权经营协协议的执执行，从从19998年开开始，TTCL集集团有限限公司已已经从纯纯国有公公司变成成国有控控股的公公司。目前，国国有股权权在TCCL集团团所占的的比例在在6070%。而李李东生总总裁所占占的比例例在100%左右右，其他他高层管管理者合合计在110%左左右，中中层骨干干人员持持股约220%。在公司司股东中中，高层层领导主主要以个个人名义义持股，而中层层骨干人人员则

54、通通过一家家集体公公司间接接持有集集团公司司的股份份。三、子公公司改制制由于下属属企业中中大多数数是合资资企业，因为中外合合资企业业法规规定，不不允许国国内个人人在合资资企业持持有股份份，所以以对合资资子公司司的改制制比较困困难，要要视法律律的修改改而定。其他的内内资子公公司从119966年开始始，逐步步实行了了员工合合经营者者持股的的改制。首先试试点的是是“华通工工贸公司司”，然后后其他企企业也逐逐步实行行，包括括TCLL电器销销售公司司。具体做法法是：1、先将将下属企企业的非非经营性性净资产产剥离（全部由由集团承承担），并评估估剩余的的净资产产（不包包括品牌牌等无形形资产）；对于使用用TC

55、LL品牌，集团一一般向下下属企业业按照销销售额收收取千分分之五的的品牌使使用费（下面还还要介绍绍）；2、将这这些净资资产价值值折算为为51%，然后后，按照照确定的的原则，如员工工按照学学历、职职称、贡贡献等确确定可以以认股的的数额，尊重员员工的自自愿认购购；这种做法法由于是是在十五五大之前前就开始始了，所所以为了了避免“廉价出出售国有有资产”等可能能的责任任，一般般要求集集团公司司代表的的国有资资产仍然然在改制制后的子子公司里里控股。在十五五大之后后，国有有资产在在一些下下属企业业中就不不再坚持持控股了了。3、总体体上员工工之间的的股份差差别不大大，但是是因为强强调第一一责任人人，所以以经营者

56、者和员工工之间在在股份上上的差别别较大。通过这种种改制，一方面面筹集到到了社会会资金，另一方方面将员员工变成成了股东东，将他他们的利利益与企企业利益益捆绑在在一起，总体上上实现了了以增量量盘活存存量的目目的。其其他改制制的益处处在第一一部分即即有分析析。1996619999年年间，TTCL共共对下属属10家家企业进进行改制制，关闭闭3家企企业，将将其资产产进行内内部优化化调整，其余按按照前述述方法进进行员工工和经营营者持股股的改制制，目前前改制后后的公司司除一家家亏损外外（房地地产公司司），其其余的效效益均较较好。四、主导导企业上上市TCL集集团的主主导业务务是彩电电和通讯讯，其中中TCLL通

57、讯有有限公司司（股票票代码：05442）119933年就在在深圳上上市，当当时募集集资金11亿多元元，彩电电业务的的制造部部分也作作为19999年年11月月在香港港上市的的TCLL国际控控股有限限公司的的主要业业务，募募集资金金10.5亿港港元。通过第一一次上市市发行股股票，TTCL完完成了传传统企业业的现代代企业制制度改造造。通过过第二次次上市发发行股票票，TCCL完成成了资本本的国际际化，并并在经营营管理上上向国际际规范企企业靠拢拢，进一一步为公公司成为为世界级级企业奠奠定了基基础。这两次上上市为公公司业务务发展筹筹集了较较多的资资金。但但是总的的来说，TCLL集团在在国内股股票市场场的资

58、本本运营方方面不如如其他一一些公司司出色，尤其是是利用上上市公司司融资方方面，国国内成功功的企业业如长虹虹公司先先后从股股市筹资资1000多亿元元，将公公司的资资产负债债比率将将到200%多，而TCCL由于于股份公公司的业业绩表现现一直不不好，只只是在119999年通过过配股又又募集了了1.885亿元元资金。19999年报报中，TTCL通通讯股份份公司新新的管理理层到位位，处理理并暴露露了长期期积累的的问题，报表巨巨额亏损损。但是，TTCL在在利用外外资方面面相对于于其他公公司更加加出色。集团从从50000财政政元贷款款起家，开始主主要是与与外商合合资，包包括全国国最早的的13家家中外合合资企

59、业业之一TTTK家庭庭电器公公司。TTCL电电话机公公司也是是利用香香港南洋洋银行的的贷款并并与港商商合资开开始的。TCLL与NEEC、LLG等多多家外商商有合作作，尤其其是与港港商的合合作中。TCLL彩电制制造过去去主要利利用了长长城电子子、陆氏氏等外资资的资金金。19999年年10月月，在深深圳高交交会上，以TCCL王牌牌彩电制制造系统统为主要要业务的的TCLL国际控控股公司司与美国国上市公公司LOOTUSS PAACIFFIC互互换股权权，成为为该公司司的单一一最大股股东，打打通了通通往国际际资本市市场的道道路。119999年111月，TTCL国国际控股股公司在在香港上上市后又又募集了了

60、较多国国际资本本。TCL的的经验之之一就是是，利用用外资，不仅培培育和人人才和管管理，完完成了资资本的积积累，而而且还培培养了自自己的品品牌，反反过来又又与外资资竞争。TCL集集团在下下属子公公司的财财务管理理方面比比较规范范。集团团公司一一般不大大量占用用下属公公司的资资金，但但是，集集团公司司财务结结算中心心在集团团资金的的统一调调度、管管理方面面也发挥挥了不小小功能。第四部分分 业业务领域域TCL集集团从事事过的业业务领域域较多，这与集集团在119966年底三三个专业业集团（电子集集团、通通讯集团团和房产产集团）整合成成统一的的TCLL集团之之前，由由惠州市市电子工工业总公公司主管管时投