东财校内管理学六套题及答案第四套题

1、第四套1、古人云：“预则立，不预则废。”这是说哪一项管理职能的重要性（）。AC职能控制职能BD计划职能组织职能2、被称为“科学管理之父”的是（）。A C3、时泰罗德鲁克行一首B 法约尔D西蒙“你把我当人看，我就把我当牛把我当牛看，我就什么也不干。”这首反映了职工的什么需求（）。AC自我实现需求尊重需求B保障或安全需求D归属和承认的需求4、科学管理对人性的认识是（ A 社会人B 复杂人）。经济人BD 自我实现人5、就一个管理应该具备的管理技能而言，主要包括技术技能、人事技能与概念技能三种，以下哪一种需要的人事技能与概念技能（B）。AC处于较低层次的管理企业的中层管理处于较次的管理D企业的企划6、

2、某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力，属于（）。A C7、瓦轴直线职权职能职权BD参谋职权决策职权公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，在该计划中针对六大地区设立了地区经销办事处，每个办事处都有电脑直接与数据库连网，这意味着公司今后朝什么方向发展（）。AC化部门化B分权化D 多元化8、事业部制组织结构适合于（）。公司国有企业A小型企业BDC中型企业9、某企业经理工作任务繁重，他需要有人帮助他选择信息，提供决策依据，对组织进行有效的控制。在这种情况下，最适宜的信息沟通网络是（）。AC轮式链式B环式D “Y”型10、宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科

3、长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备事故的责任，责任应当由承担（A C）。维修科长维修部经理B维修工人工程部经理D11、在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是（正强化）。AB负强化DC自然消退惩罚12、管理活动中涉及组织的管理层次和管理幅度，确定各个管理部门和岗位，规定他的责任和权力，这些工作被作为（）。AC职能分析组织结构设计B管理规范设计协调方式设计D13、某公司的简报上刊登了一条意欲提醒装卸工人注意的安全标语，后来发现许多装卸工根本没看到，原因是大部分装卸

4、工人根本不看简报。从沟通的原理看，这次沟通无效的原因是（）。选择不当AC沟通B信息不充分外界的干扰D反馈缺乏14、下列决策哪一种更倾向于程序化决策？A组织结构调整C 企业合并B 多元化经营D 原材料订购15、商业在设计组织结构时，经常设立投资部、房地产部、投资部等，这是按什么方式进行部门划分（）。A按职能性质B产品业务C顾客类型D技能16、管理宽度按算术级数增加时，主管和下属的关系将以（ B 等比级数减少 D 几何级数减少）。意见法）。AC等比级数增加几何级数增加17、决策方法中的“硬技术”是指（AC定量决策方法定性决策法BD决策树法者与被18、者应当根据其职位权力、任务结构、者之间的关系及

5、LPC 值确定领导的方式。这一观点出自（）理论?B 随机制宜A行为连续体理论理论C 路径目标理论D 管理方格理论19、一个尊重需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果（）。A提薪B升职工作扩大化C解聘D20、人际沟通中会受到各种“噪音干扰”的影响，这里所指的“噪音干扰”可能来自于（A C）。沟通的全过程过程BD信息传递过程信息编码过程二、判断正误并说明原因（每题 3 分，共 15 分）1根据管理方格图理论，最为理想的方式是 5.5 型的模式。2预先告知某种不符合要求的行为或不良绩效可能引起的，允许人们通过按所要求的方式行事或避免不符合要求的行为，来回避一种令人不愉快的处境的激励方式属于

6、一种惩罚的模式。3古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”这里的“运筹帷幄”反映了管理中的组织职能。4组织设计的根本目的是保证人人有事做。5在科学合理的企业法人治理结构中，董事会属于企业的执行机构。三、简答题（共 30 分）1、有人问韦尔奇，在企业管理中是好还是好？他说最好是二者的结合，即决策前应该广泛征求意见，但决策时必须一个人说了算。请问应怎样发挥和的各自优势。（8 分）2、简答德尔菲法及其特点。（7 分）3、简答影响分权的。（7 分）4、简答目标管理及其过程。（8 分）四、论述题（15 分）直到 80 年代末以前，加薪就像圣诞节的来临一样是可以和永恒不变的，每年都会有。现在不再是这样！

7、的增加被的奖金或所替代。过去用工资形式来表现的表扬越来越多地被荣誉榜、票、的感谢信这些无法兑现的方式所取代。例如，快递公司在最近一年内送出 5 万多封这样的感谢信。当传统的加薪越来越少，甚至完全时，“好样的！”这样称赞方式代替了它们。1993 年对 3200 个公司的发现，60%的公司使用非现金的认可，而 1988 年只占20%。还表明，14%的公司采用奖金而不是年度加薪。这些奖金可以为公司节省开支，因为他们不属于员工性工资的一部分。问题：请你根据马斯洛的需求层次理论分析这种激励方式改变的原因。五、根据所给案例，请写出你的分析意见（共 20 分）李科长的烦恼李平（女），大学某工科专业毕业后，分

8、配到一个中型工业企业，在车间任技术员。李负责，一年后经厂同意，又考上同专业的，三年后毕业，应原厂的要求，再回原厂工作。该厂技术科科长前一年退休，技术科暂由王副科长负责。王副科长及其他技术员虽然资历较长，但均为本科以下学历。此时正直企业急需开发一些新产品，而李的毕业论文正是有关这方面的课题，而且该厂的对其以前的工作表现有良好的印象，于是，企业决定任命李为技术科科长。正式任命之前，厂长与李谈话中：要与科里的其他老团结，工作一方面是负责技术科的全面，另一方面的重点是负责新产品的开发工作。该厂技术科目前现有两个副科长，均为：王副科长现已 56 岁，中专毕业，建厂初期就进厂工作，已有 30 余年工作经历

9、，对该厂的各项技术工作都十分熟悉，工作经验很丰富，与现有各位厂关系都很好，但考虑到其学历较低，不适应当前科学技术发展的要求，没有任命为正科长。夏副科长 40 岁，本科学历，十年前调入该厂，五年前曾参与当时的一系列新产品开发，获得成功，其中部分产品成为目前该厂的主导产品，但考虑到其现有技术知识结构，与当前正在开发的新产品不适应，而且他与王副科长关系不很融洽，所以，也没有任命为科长，技术科还有其他 7 名技术员，除一位是去年分配来的女大学生外，其余都是，均在 3550 之间。由于这批新产品的开发是相当复杂的工作，开发成功与否，对企业有的影响，所以，该厂成立新产品开发小组，有一位副厂长任组长，李平任

10、副组长，但由李具体负责，小组成员还包括夏副科长、两名技术各一名副科长。，销售科和供应科李平感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的老前辈，有较多的工作经验。因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计等方面，李平都通过各种会议征求大家的意见，充分，共同商定。一段时间后，李感到同时们提的方案不是很好，但好的方案大家并不认真对待，往有时还没有深入研究，大家就给予否定。王副科长会李平的建议相左，厂性地向厂长汇报和研究有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结，夏副科长对新产品开发已有一套方案，但李平清楚地知道那是不可行的，从其责任心来

11、讲也是不能同意的，可又不好意思由自己直接来，希望由新产品开发小组来做出决议，但组长（分管副厂长）。又不表态，其他组员似乎是无所适从。有时王、夏二人对科里的一些工作意见不一致，李平感到十分为难。科里工作效率低，士气也不高，李平感到这个科长当的真是很难。回答问题：1、你认为李平是否胜任厂技术科科长的工作？2、对目前技术科的工作现状，你认为应采取哪些有效办法加以改进？第四套参考一、选择题二、判断题1、错，改为 9.9 型的模式2、错，改为属于消极强化模式3、错，改为计划职能4、错，改为事事有人做5、错，改为决策机构三、简答题1、要点：可以迅速地通过严格管理达到工作目标，但容易造成去群体成员没、情绪较

12、低，宜在征集方案中采用；要经过商讨时间较长，充分发挥群体成员积极性，工作积极性强，但也容易出现扯皮现象，宜在最后确定方案时采用2、要点：德尔菲法是一种向研究的集体判断。它是以方式通过几轮信函询征求们的意见，组织决策小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个，供他们分析判断，提出新的意见。如此反复，的意见日趋一致，最后做出最终结论。与传统的集体决策相比，德尔菲法具备以下三个特点：性。就是应邀参加决策的，彼此不知是谁。这就消除了“者”的影响，同时参加的成员可以参考第一轮的决题号12345678910BACBBABBAC题号11121314151617181920CAADBCABBA策

13、结果。价值性。由于不同领域的参加决策，各有专长，考虑问题的出发点不同，会提出很多事先没有考虑到和有价值的意见。统计性。为了对决策进行定量估价，采用统计方法对决策结果进行处理，最后得到的是综合的统计的评定结果。3、要点：影响分权的有：决策的代价、政策的一致性要求、组织的规模和性质、组织形成的历史、管理哲学、主管组织的动态特性、4、要点：的数量与管理水平、控制技术和等是否完善、分散化的经营、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。它是中上级管理同下级管理，以及同员工一起共同来制定组织目标，并把其具体化展开至组织每个部门、每个层次、每个成员那儿，与组织内每个、部门、层次和成员的责

14、任和成果相互密切联系，明确地规定每个、部门。层次和成员的职责范围，并用这些措施来进行管理、评价和决定对每个理方式。、部门、层次和成员的贡献和等一整套系统化的管目标管理的过程来看，大致可分为四个步骤：第一步：建立目标体系。第二步：明确责任。第三步：组织实施。第四步：考评和反馈。四、论述题要点：主要从以下方面论述：（一）马斯洛需要层次论的内容生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要（二）需求递进的规律马斯洛认为,人的需要遵循递进规律,在较低层次的需要得到满足之前,较次的需要的强度不会很大,更不会成为主导的需要.当低层次的需要获得相对的满足后,下一个较次的需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。（三）联系案例成为主导。现在物质需求即生理、安全等需要基本得到满足，更次的需要五、案例题要点：1、李平还不能完全