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文档简介
1、Applle苹果果公司的的产品设设计欣赏赏19766年,两两个二十十多岁的的青年设设计出了了一种新新型微机机(苹果果一号),受到到社会欢欢迎。后后来,风风险投资资家马克克首先入入股91万美美元,创创办了苹苹果公司司。从119777年到119800年3年年时间,苹果公公司的营营业额就就突破了了1亿美美元。119800年,公公司公开开上市,市值达达到122亿美元元,19982年年便迈入入幸福福杂志志的5000家大大企业行行列。一一家新公公司在55年之内内就进入入5000家大公公司排行行榜,苹苹果公司司就是首首例。119833年初苹苹果公司司创始人人乔布斯斯宣称,苹果公公司创造造了3000位百百万富
2、翁翁。苹果果电脑的的传奇发发展史苹苹果公司司发展可可谓是一一波三折折。这里里简略介介绍一下下他的发发展轨迹迹。SStevven Wozzniaak和SStevven Jobbs这两两个天才才少年在在高中的的时候已已经成了了形影不不离的朋朋友,WWoznniakk有机会会涉足计计算机设设计领域域,并在在19776年设设计出后后来被成成为Appplee I 的电脑脑,附有有远见的的Jobbs坚持持要试着着去卖这这台机器器。于是是19776年44月1日日,苹果果破土而而出了。Appple I市场场反应冷冷淡。直直到19977年年Appple II诞诞生并作作了第一一次商业业展示后后才引起起人们的的注
3、意。苹果的的销量大大幅增加加,公司司的规模模也自然然而然的的扩大,19979年年Jobbs和其其他几个个工程师师慕名访访问了施施乐公司司的PAARC试试验室,并从那那里“偷偷学”到到了图形形用户界界面技术术,并将将其应用用于苹果果电脑。19980年年苹果已已经有几几千名雇雇员,并并且产品品开始销销往世界界各地,苹果成成了电脑脑的代名名词。19883年,Jobbs开始始聘请前前百事可可乐公司司的主管管Johhn SScullleyy任苹果果的CEEO,相相信他会会让这棵棵未老先先衰的苹苹果“枯枯木逢春春”。19885年JJobss和Sccullley的的分歧越越来越大大,苹果果的Joobs不不得
4、不离离开了苹苹果。SScullleyy获得了了苹果绝绝对的领领导权。19987年年,苹果果发布其其Macc III,功能能强大的的家用计计算机,月销售售达到55万台。苹果又又过了几几年好日日子。119911年苹果果电脑的的操作系系统是:Macc OSS,但其其与流行行的兼容容机软硬硬件不兼兼容。这这大大束束缚了它它的发展展。这曾曾经非常常成功的的市场策策略,现现在却让让它吃尽尽了苦头头,微软软的操作作系统很很快占领领了广大大的市场场。119933年6月月他们免免除了SScullly的的职务。19994年年苹果发发布其家家用机PPoweerMaac。第第一台基基于IBBM和MMotoorolla
5、合作作开发的的高速处处理器PPoweerPCC芯片的的机型。但因为为其封闭闭的市场场策略,只有少少数厂家家得到有有限的技技术许可可,仍然然不能很很好的打打开市场场。面对对开放的的兼容机机市场,苹果的的大门却却越关越越紧,路路也越走走越窄。19995年年微软WWINDDOWSS95发发布,这这更令其其雪上加加霜。苹苹果的冬冬季来临临了。紧紧接着戏戏剧性的的事情发发生了。苹果急急需一名名能引领领其走出出低谷的的带路人人,但迟迟迟没有有挑选出出来,面面对奄奄奄一息的的苹果,众多的的商界骄骄子们望望而却步步。119966年在众众多昔日日同事的的支持下下,joobs开开始在公公司中起起作用,成为事事实上
6、的的领导人人,被称称为“过过渡总裁裁”。但但此时苹苹果的股股票降到到5年来来的最低低点,JJobss面临有有生以来来最大的的挑战,挽救心心爱的苹苹果。19997年111月110日,苹果宣宣布将通通过电话话和网络络开展直直销Poowerr Coompuutinng,结结果销路路很好,紧接着着又推出出了一款款新机型型:PoowerrMaccG3复复苏的迹迹象慢慢慢的显露露出来,苹果终终于制止止了下滑滑,开始始连续几几个季度度微利。Jobbs继续续着他的的复苏计计划,又又推出了了真正的的划时代代苹果传传奇产品品:iMMac(19998年)、iPPod(20002)苹果的传传奇创始始人史史蒂夫乔布斯斯
7、(Sttevee Joobs)苹果之之所有能能有传奇奇般的发发展,开开发出传传奇般的的产品,很大程程度上归归结于公公司传奇奇般的CCEO史史蒂夫乔布斯斯(Sttevee Joobs)苹苹果公司司的创始始人,他他的传奇奇人生得得从他的的出生前前讲起。19555年史史蒂夫乔布斯斯(Sttevee Joobs)生于硅硅谷的,生母是是一名年年轻的未未婚在校校研究生生,生母母将他送送给别人人收养。养父母母是典型型的蓝领领工人,并没有有优越的的环境。19772年乔乔布斯117岁,他来到到位于波波特兰大大的里德德学院上上大学,在那里里开始探探索印度度佛教,从学生生宗教领领袖那里里学会了了如何做做推销。在那里
8、里读了六六个月后后,乔布布斯决定定退学,并且坚坚信日后后会证明明这样做做是对的的。19974他他到印度度朝圣,漫游后后反而有有了新的的认识,认为爱爱迪生对对世界的的贡献比比佛教大大师要大大得多。于是他他回到硅硅谷参加加了沃兹兹尼阿克克创立的的自制电电脑俱乐乐部,才才有了个个人机的的面世。19776年在在 200 岁时时史蒂夫夫乔布布斯(SStevve JJobss)和沃沃兹(苹苹果公司司创始人人之一WWozoon)在在乔布斯斯父母的的车库里里办起了了苹果公公司。十十年后,苹果公公司就从从车库里里我们两两个人发发展成为为一个拥拥有 220 亿亿元资产产、4,0000 名员员工的大大企业。1988
9、6年330岁时时,乔布布斯被自自己办的的公司解解雇了。怎么会会被自己己办的公公司解雇雇呢?原原来随著著苹果公公司越做做越大,苹果公公司聘了了百事可可乐公司司的主管管Johhn SScullleyy与乔布布斯一道道管理公公司。随随后我俩俩对公司司前景的的看法开开始出现现分歧,最后我我俩反目目了。这这时,董董事会站站在了JJohnn Sccullley那那一边,所以在在30岁岁那年,乔布斯斯离开了了公司。从苹果果公司被被挤出后后乔布斯斯感到失失落,但但不久就就振作起起来。他他虽然不不是技术术人员,但却是是独具慧慧眼善于于开拓新新产品的的奇才。19885年99月他卖卖掉所有有苹果股股票重新新创业,但
10、仍保保留有一一股以便便获得年年度财务务报告,并用以以寄托他他对苹果果的深情情。乔布斯斯新建了了Nexxt公司司,准备备开发新新一代电电脑,同同时买下下影视动动画公司司Pixxar(后来成成为世界界最有名名的三维维动画公公司)。苹果为为了要使使用Neext的的新技术术,于119966年底用用4亿美美元收购购了Neext。但经营营不得法法,并没没有获得得应有市市场。反反而因成成本太高高造成亏亏损。119977年7月月因连续续5个季季度亏损损,最高高执行官官阿默利利欧只好好辞职,当时苹苹果已接接近破产产边缘,人们又又想起了了乔布斯斯,于是是在紧急急关头他他又被聘聘任为临临时总裁裁兼最高高执行长长官。
11、(19885年乔乔布斯被被董事会会解职,美国电电脑产业业就进入入了高速速发展期期,康柏柏和戴尔尔都在此此期间脱脱颖而出出。而作作为个人人电脑的的始祖,苹果却却步履蹒蹒跚,十十年内它它换过33任CEEO,年年销售额额却从1110亿亿美元缩缩水至770亿美美元。)乔乔布斯回回到苹果果后,做做的第一一件事是是缩短战战线,把把正在开开发的115种产产品缩减减到4种种,而且且裁掉一一部分人人员,节节省了营营运费用用。其次次,发扬扬苹果的的特色。苹果素素以消费费市场作作为目标标,所以以他要使使苹果成成为电脑脑界的索索尼。上上任伊始始便着手手开发iiMacc,使得得电脑非非常适合合家庭的的使用。第三,便是开
12、开拓销售售渠道,让CoompUUSA成成为苹果果在美国国全国的的专卖商商,使MMac机机销量大大增。第第四,调调整结盟盟力量。同宿敌敌微软和和解,取取得微软软对它的的1.55亿美元元投资,并继续续为苹果果机器开开发软件件。同时时收回了了对兼容容厂家的的技术使使用许可可,使它它们不能能再靠苹苹果的技技术赚钱钱。19998年上上半年iiMacc面世取取得成功功,苹果果扭亏为为盈。现现在人们们谈论的的是恢复复青春活活力后的的苹果将将会怎样样推动电电脑事业业的发展展,而不不是苹果果行将破破产。使使苹果起起死回生生的正是是刚433岁的乔乔布斯。就在苹苹果前景景一片大大好的220044年,乔乔布斯被被诊断
13、患患了癌症症。一次次扫描检检查,结结果清楚楚地表明明乔布斯斯的胰腺腺上长了了一个瘤瘤子,确确诊这是是一种无无法治愈愈的恶性性肿瘤,最多还还能活 3 到到 6 个月。乔布斯斯做了手手术,现现在好了了。这是是乔布斯斯和死神神离得最最近的一一次,这这次经历历之后,乔布斯斯对人生生的感悟悟体会的的更加深深刻,他他说:人人的时间间都有限限,所以以不要按按照别人人的意愿愿去活,这是浪浪费时间间。不要要囿于成成见,那那是在按按照别人人设想的的结果而而活。不不要让别别人观点点的聒噪噪声淹没没自己的的心声。最主要要的是,要有跟跟著自己己感觉和和直觉走走的勇气气。无论论如何,感觉和和直觉早早就知道道自己到到底想成
14、成为什么么样的人人,其他他都是次次要的。求知若若渴,大大智若愚愚。这也也是乔布布斯一直直想做到到的。人人们认为为乔布斯斯具有技技术、管管理和文文化的三三张面孔孔。在技技术方面面,他是是使电脑脑成为消消费产品品的倡导导者;在在管理方方面,他他是善于于随机应应变的企企业家;在文化化方面,他是电电脑文化化的革命命家。19985年年他被里里根总统统授予国国家科技技勋章,19887年获获杰弗逊逊杰出公公共服务务奖。盖茨茨对乔布布斯的评评论是:“我不不过是乔乔布斯第第二,在在我之前前,苹果果电脑的的飞速发发展给人人以太深深的印象象。”苹苹果的传传奇设计计19998年后后苹果公公司复兴兴,虽然然苹果公公司的
15、每每个产品品几乎都都是艺术术品级的的设计精精品,但但苹果公公司真正正的能称称得上传传奇产品品只有两两个:这这就是 iMaac 和和iPood,这这两个产产品真正正实现了了苹果巨巨人的复复活,使使得苹果果时代又又一次到到来了。iMaac电脑脑(上图图为 苹苹果电脑脑iMaac GG3 119988年)(上图为为 苹果果电脑iiMacc G33 20001年年)19998年年6月上上市的iiMacc,这款款拥有半半透明的的、果冻冻般圆润润的蓝色色机身的的电脑重重新定义义了个人人电脑的的外貌,并迅速速成为一一种时尚尚象征。推出前前,仅靠靠平面与与电视宣宣传,就就有155万人预预定了iiMacc,而在
16、在之后33年内,它一共共售出了了5000万台。其中一一个秘密密是:这这款利润润率达到到23%的产品品,在其其诱人的的外壳之之内,所所有配置置都与此此前一代代苹果电电脑几乎乎一样! 这是是一次工工业设计计的胜利利,但同同时也体体现了乔乔布斯的的无奈:由于长长期流失失了大批批优秀员员工,苹苹果的技技术能力力已经难难以迅速速推出他他一向强强调的“inssaneely greeat”(酷毙毙了)的的产品,同时失失去了公公司成员员赖以凝凝聚的文文化。所所以苹果果一方面面大规模模吸纳技技术天才才,另一一方面,创意了了“Thhinkk Diiffeerennt”(另类思思考)的的广告语语,他希希望这个个斥资
17、上上亿美元元宣传的的广告不不仅让消消费者重重新认识识苹果,更重要要的是,唤醒公公司内员员工的工工作激情情。 每每当苹果果的重要要产品即即将宣告告完成时时,苹果果都会退退回最本本源的思思考,并并要求将将产品推推倒重来来。以至至于有人人认为这这是一种种病态的的品质,完美主主义控制制狂的标标志。 当第二二代iMMac的的模型被被送到CCEO乔乔布斯的的手中,它看起起来很像像缩水后后的第一一代,“没有什什么不好好,其实实也挺好好”,但但乔布斯斯讨厌这这种感觉觉。当天天乔布斯斯找来了了苹果的的ID实实验室负负责人乔乔纳森艾韦(Jonnathhan Ivee)第一代代iMaac、iiPodd、钛合合金外壳
18、壳的PoowerrBoook和冰冰块状的的Cubbe的主主要设计计者。两两个人在在乔布斯斯太太的的植物园园里走来来走去,乔布斯斯逐渐将将自己的的理想清清晰化:“每件件东西都都必须有有它存在在的理由由。如果果你可能能需要从从它后面面看,为为什么必必须要一一个纯平平显示器器?为什什么必须须在显示示器放一一个主机机?”置置身花园园内,乔乔布斯建建议,“它应该该像朵向向日葵。”他用用一天时时间勾勒勒出了新新产品的的概念,但工程程师们种种出这朵朵“向日日葵”用用了2年年的时间间。 (上图为为 苹果果的iMMacGG4向日日葵电脑脑 20002年年)(上上图为 苹果的的iMaacG44向日葵葵电脑的的键盘
19、 20002年)(上图图为 苹苹果的无无线鼠标标 20004年年)(上上图为 苹果电电脑Poowerr Maac GG5 及及配件 20004年)从设计计形态学学看iMMac是是一件精精美的艺艺术品。它那一一体化的的整机好好似半透透明的玻玻璃鱼,透过绿绿白色调调的机身身,可隐隐约看到到内部的的电路结结构,奇奇特的半半透明圆圆形鼠标标令人爱爱不释手手。色彩彩用了亮亮丽的海海蓝色,大面积积使用弧弧面造型型,有一一种无拘拘无束的的令人震震撼的美美感,给给电脑业业和设计计界带来来的影响响是巨大大的。从从19001年第第一台电电子打字字机面世世,到一一个世纪纪以后已已经不可可思议地地变成了了这个小小绿蛋
20、。一时间间,敢于于表达个个性、令令人耳目目一新的的优秀产产品设计计相继出出笼。从从色彩设设计上看看iMaac鲜艳艳的色彩彩使它从从乳白色色的海洋洋中跳出出来。在在iMaac设计计中色彩彩与具体体的形相相结合,便具有有极强的的感情色色彩和表表现特征征,具有有强大的的精神影影响。当当代美国国视觉艺艺术心理理学家布布鲁墨(CarrolyynBlloommer)说:“色彩唤唤起各种种情绪,表达感感情,甚甚至影响响我们正正常的生生理感受受,”阿阿恩海姆姆则认为为“色彩彩能够表表现感情情,这是是一个无无可辩驳驳的事实实。”因因而“色色彩是一一般审美美中最普普遍的形形式”,色彩成成为设计计人性化化表达的的重
21、要因因素。在在现代设设计秉承承包豪斯斯的现代代主义设设计传统统,多以以黑、白白、灰等等中性色色彩为表表达语言言,体现现出冷静静、理性性的产品品设计时时,iMMac的的色彩设设计使消消费者的的心理便便为之一一振,并并豁然开开朗起来来原原来电脑脑等高科科技产品品也可以以是彩色色的,可可以是五五彩斑斓斓的。在在现代设设计的色色彩运用用中,融融入了设设计师和和消费者者个人的的情感、喜好和和观念。从设计心心理学角角度看iiMacc满足深深层次的的精神文文化需求求iMMac已已将设计计触角伸伸向人的的心灵深深处,通通过富有有隐喻色色彩和审审美情调调的设计计,在设设计中赋赋予更多多的意义义,让使使用者心心领
22、神会会而倍感感亲切。科技的的发展使使电脑具具有更多多更微妙妙的功能能和更复复杂的操操作程序序,如何何使产品品更易于于操作和和被消费费者认同同是800年代以以来设计计师们所所面临的的课题。iMaac的设设计给出出了一种种答案,把一一个新的的复杂机机器设计计得像人人类久违违的伙伴伴那样平平易亲切切,又符符合生产产的要求求。 (上图为为 苹果果电脑PPoweer MMac G3 20001年)iMaac的成成功得益益于她对对人性的的特别关关注和对对“产品品语意学学“的成成功运用用。这一一里程碑碑式的设设计,使使我们重重新审视视自己的的产品和和设计,并思索索什么才才是设计计的本源源。设计计本原来来源于
23、人人性化的的创新。正如设设计师卡卡里姆所所说:“你呆在在计算机机屏幕前前的时间间越长,你的咖咖啡杯的的外观就就显得越越重要。“高科科技产品品不应该该是冷漠漠和令人人生畏的的,它更更应该是是亲切的的、易操操作的、对人性性充满关关爱的。从时代代生活方方式上看看iMaac成功功的提高高了数字字化产品品与人的的亲和力力。自iiMacc问世以以来,其其精美的的外型和和合理人人机界面面设计,是使用用者面对对电脑这这一高科科技产品品的使用用不再那那么陌生生和恐惧惧。科技技的飞速速发展,信息渠渠道的畅畅通无阻阻,给人人们的生生活带来来无限便便利的同同时,也也加快了了工作和和生活节节奏,人人们的内内心充满满了对
24、技技术的恐恐慌感。赋予高高科技产产品以人人性化的的友好界界面,比比任何时时候都显显得更为为重要,iMaac界面面设计开开创了软软件操作作人性化化的先河河。淡雅雅的色调调,适中中的鼠标标移动速速度,下下拉操作作菜单,都非常常的科学学和富有有人情味味道。信信息化社社会的形形成和发发展,电电脑作为为一种方方便而且且理想的的设计工工具,导导致设计计手段、方法、过程等等一系列列的变化化是毋庸庸置疑的的,从而而开始迈迈向数字字化设计计、非物物质设计计时代。信息时时代设计计将从有有形的设设计向无无形的设设计转变变;从物物的设计计向非物物的设计计转变;从产品品的设计计向服务务的设计计转变。如果说说数字化化为当
25、今今人类社社会生活活的发展展带来了了崭新的的生存意意义,人人性化设设计则是是对这种种生存意意义的物物化诠释释。用户户体验 iPoot产品品设计世世界也是是风水轮轮流,在在经历了了白色海海洋到彩彩色水果果的变迁迁后,风风格极简简、纯白白的iPPod,在充斥斥着各种种颜色的的数字家家电市场场它完全全与众不不同:“它是无无色的,但是一一种大胆胆到令人人震惊的的无色。” 220044年初,当人们们穿越电电脑商城城时,几几乎在世世界各地地每一个个电脑商商城,他他都能看看到行色色各异的的人摆弄弄着苹果果出品的的数码音音乐播放放器iPPod.而到了了20005年,一位不不愿透露露姓名的的微软高高层告诉诉Wi
26、rred杂杂志,微微软总部部内800%的员员工都在在用iPPod.为此,与乔布布斯亦敌敌亦友的的比尔盖茨也也不得不不出面表表态,称称自己并并非iPPod用用户。 但比尔尔盖茨茨不得不不承认,“iPPod是是个了不不起的成成功。”过去一一年间,苹果令令同行震震惊地售售出了8826万万台iPPod,将其在在全球数数码音乐乐播放器器市场的的份额由由1/33提升到到2/33,而其其网络音音乐销售售平台iiTunnes则则在自己己的领域域占有662%的的市场。这两大大成功让让苹果跳跳出PCC产业的的拘束,成为数数字娱乐乐业新宠宠。同期期,苹果果的股价价翻了33倍,在在20005年22月拆股股前,一一路飙
27、升升至800美元的的价位之之上。 因为此此种神奇奇表现,长期以以来不停停询问“苹果下下一步该该怎么走走?”的的分析师师们表现现出了前前所未有有的乐观观,他们们预计220055年苹果果的收入入将达到到1300亿美元元较较20004年收收入增长长33%,这并并不像一一家成立立已有228年的的公司应应有的增增长率。(上图图为 苹苹果公司司硬盘MMP3播播放器 iPood 220022年)220011年,苹苹果公司司强烈意意识到,未来的的IT产产业将不不以科技技先进与与否为最最直接的的评判,新的标标准是它它能否改改进用户户体验。 900年代末末期,苹苹果试探探性地进进入数字字娱乐产产业,并并把方向向定
28、为将将苹果电电脑变为为“信息息生活”的中心心,公司司很快确确定,应应该在音音乐领域域有所作作为。220011年,苹苹果推出出了音乐乐软件iiTunnes,但如果果能用一一个类似似随身听听的便携携式存储储器播放放音乐,岂非更更好?在在当时,便携式式存储器器播放器器还是一一个非常常狭小的的市场:20001年,全美仅仅售出772.44万台数数码音乐乐播放器器,似乎乎并不值值得进入入。但直直觉告诉诉苹果,需求是是存在的的,只是是以往的的产品普普遍太差差,不是是只能存存几首歌歌的低效效玩具,就是难难于操作作的砖头头般大的的怪物。 20001年年初,乔乔布斯让让工程师师着手捕捕捉这一一潮流,这不仅仅需要更
29、更改iTTunees,还还需要为为硬件设设计一个个小型操操作系统统,并开开发出像像iTuuness一样适适于消费费者存储储、检索索音乐的的操作界界面。不不仅如此此,这款款全心的的播放器器还必须须能与电电脑高速速互动,拥有便便于使用用的界面面和华丽丽的外观观。 工工程师托托尼法法戴尔(Tonny FFadeell)被任命命为硬件件小组的的组长,他的任任务是在在圣诞节节前,生生产一款款轰动性性产品,并被授授权可以以调用包包括乔布布斯在内内的任何何苹果员员工。全全球营销销副总裁裁菲尔希勒(Phiil SSchiilleer)率率先提出出应该用用转盘操操作,由由此加快快菜单操操作。而而设计天天才艾韦韦
30、则负责责外观设设计:“从一开开始我们们就想要要一个看看起来无无比自然然、无比比合理又又无比简简单的产产品,让让你根本本不觉得得它是设设计出来来的”。于是有有了后来来的风格格极简、纯白的的iPood,在在充斥着着各种颜颜色的数数字家电电市场它它完全与与众不同同:“它它是无色色的,但但是一种种大胆到到令人震震惊的无无色。” 仅用用了9个个月时间间,iPPod即即告完成成。20001年年10月月iPood发布布时,3399美美元的价价格让评评论界难难以看好好其前景景。刚刚刚开始iiPodd销量并并不理想想。20002年年,它只只售出110万台台。 再再一次,苹果公公司的天天才CEEO乔布布斯展现现了
31、自己己魔术师师般的才才能,他他用两个个手术改改变了iiPodd的命运运。小手手术是,一改以以往苹果果产品与与winndowws不兼兼容的特特性,让让PC用用户也可可以直接接使用iiPodd。大手手术是,将iTTunees从一一个单机机版音乐乐软件变变为一个个网络音音乐销售售平台。 与PPC的兼兼容以及及iTuuness的拉动动,让iiPodd先抑后后扬:它它在随后后两年内内销量超超过10000万万台,“21世世纪的随随身听”之名终终于确立立起来。它做到到了随身身听所不不曾做到到的:超超越电子子产品的的范畴,iPood是一一种符号号、一个个宠物以以及身份份表征。 设计计是一种种用户体体验。就就像
32、iPPod证证明的,它不仅仅是电脑脑产品,同样也也是使用用体验。iPood的成成功仍是是过去几几年间公公司在创创新能力力上突破破所致,而这也也为苹果果指出一一条方向向:消费费电子产产品越来来越像一一个“装装有某种种软件的的盒子”,人们们在经历历的技术术崇拜之之后,对对产品的的使用体体验更加加关注。 (上上图为 苹果公公司硬盘盘MP33播放器器 iPPod minni 220033年)220033年底推推出的iiPodd miini拥拥有5款款颜色、存储量量为4GG的iPPod minni价格格为2449美元元,比此此前的110G的的iPood价格格降低了了1500美元。 为了了扩大市市场,让让更多的的人成为为iPoot的用用户,而而又不让让iPood的高高贵形象象受损。 于是是
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