企业管理学知识要点

1、第一章建筑筑企业1.什么么是建筑筑企业？应具备备哪些基基本条件件？答：建筑筑企业指指从事建建筑与土土木工程程，线路路管道，设备安安装工程程，装修修工程等等新建，扩建，改建或或提供建建筑劳务务的企业业。 具具备条件件：1，有独立立组织生生产能力力和独立立经营的的权利 2，有有与承担担施工任任务相适适应的经经营管理理人员，技术人人员和生生产技术术工人 3，有有与承担担工程任任务相适适应的注注册资本本 4，有有健全的的会计制制度和经经济核算算办法，能独立立的进行行经济核核算。 5，有有保证工工程质量量和工期期的手段段和设施施。2.什么么是建筑筑企业素素质？包包括哪些些内容？ 答：建建筑企业业素质是是

2、个整体体的概念念，质量量的概念念，它是是动态和和不断发发展变化化的。 内内容：11，内在在因素：领导班班子素质质 职工工队伍素素质 技技术素质质 管理理素质。 22，外在在表现：竞争能能力 应应变能力力 盈利利能力 技术开开发能力力 扩大大再生产产能力。3.试述述提高企企业素质质的意义义和途径径答：意义义：1，是适应应国家大大规模经经济建设设和社会会发展的的需要。 22，提高高企业素素质才能能在激烈烈竞争的的国内外外市场中中生存发发展。 33，为了了提高国国民经济济的宏观观经济效效益。第二章建建筑企业业管理概概论1企业业管理职职能. 答：计划与与决策；组织与与指挥；控制与与协调；领导与与激励2

3、简述述企业管管理的基基本观念念 答：1，决决策与计计划 2，组组织与指指挥 3，控控制与协协调 4，领领导与激激励3建筑筑产品本本身的特特点 答：1，固固定性 2，多样性性 33，体形形庞大 4，使用寿寿命长4建筑筑产品生生产的特特点答：流动动性 单单件性 生产周周期长 均衡性性差 多多为露天天作业 涉及面面广社会会协调关关系复杂杂5建筑筑企业管管理的特特点答：1，生产经经营业务务不稳定定 22，管理理环境多多变 3，特特定的投投标承包包方式 4，基层组组织人员员变动大大 55，计划划管理方方面 6，劳劳动用工工方面 7，产品价价格方面面 88，资金金占用方方面6现代代企业制制度的含含义、特特

4、征、形形式答：含义义：以产产权制度度为基础础和核心心的企业业组织和和管理制制度 特特征：11，现代代企业制制度是产产权关系系明确的的企业制制度 22，现代代企业制制度是法法人权力力关系明明确的企企业制度度 33，现代代企业制制度是有有限责任任的企业业制度 44，现代代企业制制度是政政企职责责分开的的企业制制度 55，现代代企业制制度是科科学组织织管理制制度的企企业制度度 形形式：有有限责任任公司 股份份有限公公司第三章 建筑筑企业领领导体制制和管理理组织1.公司司制企业业的领导导体制构构成答：由股股东大会会 董事事会 高高层经理理人员 监事会会组成的的法人治治理结构构2.简述述公司制制法人治治

5、理结构构的内涵涵答：1，司制法法人治理理结构是是一种制制度安排排 22，司制制法人治治理结构构是一种种权力制制衡机制制 33，司制制法人治治理结构构是一种种经济关关系 44，司制制法人治治理结构构是一种种契约关关系3.企业业组织结结构类型型有哪些些？各有有何特点点、优缺缺点？适适于什么么样的企企业？4.什么么是企业业管理基基础工作作？包括括哪些内内容答：为了了顺利而而有效的的进行管管理活动动，对建建立正常常的管理理秩序，提供资资料数据据，共同同准则，基本手手段，前前提条件件的必不不可少的的各种工工作 内内容：11，建立立健全以以责任制制为核心心的各项项规章制制度 22，标准准化工作作 33，定

6、额额工作 4，计量工工作 5，信信息工作作 66，教育育与培训训工作第四章 建筑企企业文化化1.什么么是企业业文化，有何特特征？答：企业业文化是是指在一一定的社社会历史史条件下下，企业业及其员员工在生生产经营营的实践践中逐步步形成的的具有本本企业特特色的共共同的思思想，作作风，价价值观念念和行为为准则。 特征：整体性性 内内聚性 稳定定性 人本性性 时时代性 民族族性2. 简简述企业业文化的的载体、内容和和功能答：载体体：主题题载体 组织织载体 制度度载体 物质质载体 内内容：企企业目标标 企业业哲学 企业价价值观 企业精精神 企企业道德德 企业业制度 企业文文化活动动 企业业环境 企业形形象

7、 企企业创新新 功功能：凝凝聚功能能 激励励功能 协调功功能 约约束功能能 辐射射功能 育人功功能。3.什么么是企业业精神？答：企业业精神是是指企业业在长期期生产经经营活动动中，为为谋求企企业的生生存和发发展而逐逐步形成成的，并并为企业业员工所所认同和和信守的的共同理理想，价价值观念念，和基基本信念念。4. 什什么是企企业形象象？通过过哪些因因素对其其进行评评价？答：企业业形象是是指消费费者，社社会公众众以及企企业内部部员工和和企业相相关部门门与单位位对企业业，企业业行为，企业的的各种活活动成果果所给予予的整体体评价。第五章 建筑企企业战略略管理1. 什什么是企企业战略略管理？战略有有哪些特特

8、征？答：企业业战略管管理是指指对企业业活动实实行的总总体性管管理，是是企业制制定战略略，实施施战略，控制战战略等一一系列的的管理活活动，其其核心问问题是使使企业的的自身条条件的环环境相适适应以求求得生存存和发展展。 特特征：全全局性 长远性性 整体体性 风风险性 社会性性2. 战战略管理理应遵循循哪些基基本原理理？ 答：三要素素平衡原原理 局部优优势原理理 异轨轨超越原原理 3. 什什么是企企业的竞竞争优势势？企业业竞争优优势的确确定应考考虑哪些些因素？ 答：企业业的竞争争优势是是指一个个企业所所具有的的能够维维持持续续的比其其他企业业更有效效的向市市场提供供产品或或服务，并获得得盈利和和自身

9、发发展的综综合素质质。因素：11，企业业在竞争争过程中中所发生生的或者者可以形形成的各各种关系系。 22，企业业所拥有有的或者者可以获获得的各各种资源源从而使使企业具具有某种种优势。 33，能够够保证企企业生存存和发展展以及实实施战略略的能力力。 44，不受受物质资资源约束束而本身身却能物物化为企企业的资资源和能能力的知知识或者者学识。4. 什什么是企企业的核核心能力力？如何何分析企企业的核核心能力力？答：企业业的核心心能力指指企业中中的集体体学习，特别是是关于如如何协调调不同的的生产技技能和有有机整合合多种技技术流派派的技巧巧是一组组技能和和技术的的集合体体，而不不是单个个分散的的技能或或技

10、术。 核心能能力的分分析：11，核心心能力的的确定 2，制定获获取核心心能力的的计划 3，培养新新的核心心能力 4，部署核核心能力力 55，保护护并保持持核心能能力的领领先地位位5. 建建筑企业业经营战战略应包包括哪些些内容？ 答答：成本本领先战战略 差异化化战略 集中中化战略略6. 建建筑企业业的职能能战略与与总体战战略、竞竞争战略略的关系系如何？答：？7 什么么是企业业使命？如何确确定企业业的使命命？ 答答：第六章建建筑企业业经营预预测与决决策1、什么么是预测测？建筑筑企业为为什么要要进行经经营预测测？答：预测测是根据据过去资资料和现现实情况况，运用用已有的的科学方方法和手手段，来来探索客

11、客观事物物未来的的发展。为什么要要进行预预测：11，预测测是决策策的前提提2，预测测是拟定定企业经经营计划划的依据据 3，预预测有助助于提高高企业的的竞争能能力 4，预预测能增增强企业业的应变变能力2、建筑筑企业经经营预测测主要包包括哪些些内容？ 答：11，建筑筑市场预预测 22，资源源预测 3，生生产能力力预测 4，企企业的技技术发展展预测3.决策策的概念念 答：决策是是指为了了实现一一定目标标，解决决一定的的问题，有意识识的寻求求多种实实施方案案，按决决策者的的智慧，经验，胆识和和决策标标准，进进行比较较分析，确定较较理想的的方案予予以实施施及跟踪踪的过程程4.简述述经营决决策的基基本原则

12、则？答：信息息原则 预测原原则 系系统原则则 可行行原则 选优原原则 反反馈原则则 集体体决策原原则 效效益原则则 5.不确确定型决决策、风风险型决决策应具具备的条条件9.掌握握：（11）不确确定型决决策方法法，（22）风险险型决策策方法：决策树树法（单单级）第八章 建筑企企业计划划管理1. 何何谓计划划管理？ 答：是指通通过计划划编制，确定企企业的计计划，组组织计划划的实施施，并以以计划为为标准进进行控制制，根据据实施及及控制中中的信息息反馈，对计划划进行调调整的周周期性的的生产经经营管理理活动。2. 简简述计划划管理工工作的主主要内容容。答：1，计划的的编制 22，计划划的实施施 3，计计

13、划的控控制3、什么么是计划划指标？有何作作用？答：是用用以表示示在一定定计划期期内，企企业生产产经营活活动所达达到的预预期目标标和水平平 作用：计划指指标是企企业生产产经营管管理的重重要工具具，是计计划管理理不可缺缺少的手手段，编编制计划划时，用用它表示示企业在在计划期期应达到到的目标标和水平平，工作作数量，质量标标准和要要求；计计划实施施时，把把实际和和计划指指标对照照，是进进行控制制的依据据；在计计划期结结束时，是评价价计划完完成的依依据。同同时又是是企业之之间，内内部各单单位考核核其生产产经营成成果的尺尺度。4. 简简述年度度经营计计划的编编制依据据和程序序。答：编制制依据:外部经经营环

14、境境1，国国家的经经济发展展和行业业发展现现状及其其趋势 2，市市场的预预测 33，竞争争对手情情况资料料 4，原原材料，能源，运输等等保证情情况 5，技技术和产产品更新新趋势和和发展速速度企业内部部经营条条件1，企业近近期经营营业绩和和计划完完成情况况2，企业业生产能能力情况况 33，企业业技术能能力情况况 4，企企业职工工构成变变动情况况5，各类类技术经经济标准准，定额额和有关关核算资资料5.简述述何谓滚滚动式计计划？有有何优点点？答：是指指一种将将短期计计划，中中期计划划和长期期计划有有机的结结合起来来，根据据计划的的执行情情况和环环境变化化情况，定期修修订未来来计划，并逐渐渐向前推推移

15、的方方法。 优点点：1，计划前前后期衔衔接紧密密，能更更好的反反应企业业经营活活动的连连续性 2，计划能能真正结结合客观观条件的的变化，适时调调整，提提高准确确性和指指导性。 3，长期计计划和短短期计划划，以及及短期计计划中的的年度计计划与月月度计划划的先接接即使不不平衡也也可以及及时修订订，使各各种计划划不至于于相互脱脱节。6.简述述施工生生产计划划的编制制原则。答：1，必须以以按期完完成最终终建筑产产品达到到竣工投投产为目目标 22，搞好好工程排排队，确确保重点点工程施施工 33，坚持持按建设设程序和和施工程程序办事事 44，要已已施工组组织设计计为基础础 5，认认真搞好好综合平平衡 66

16、，讲求求经济效效益 7.影响响施工进进度的因因素有哪哪些？答：设计计单位的的影响 材料设设备供应应进度的的影响 资金的的影响 施工条条件的影影响 技技术影响响 施工工组织影影响 不不可预见见事件影影响 其其他影响响 8.施工工进度计计划的调调整方法法有哪些些？答：1，改变工工作间的的逻辑关关系 2，缩缩短某些些工作的的持续时时间啊 33，改变变施工方方案 9、简述述施工生生产计划划编制的的综合平平衡。答：1，正确处处理好各各种比例例关系 2，质量，成本，工期各各指标之之间的平平衡问题题 33，土建建施工和和安装施施工及其其他协作作单位的的合理配配合问题题第九章 建筑企企业技术术管理1. 什什么

17、是技技术管理理？其任任务和要要求有哪哪些？答：技术术管理就就是对企企业中的的各项技技术活动动和技术术工作的的各种要要素进行行科学的的管理总总称。 任务：1，为为当前生生产服务务 2，面面向未来来，做好好企业的的技术储储备促进进企业技技术的不不断开发发和更新新。 要求：1，尊尊重科学学技术原原理，按按照科学学技术的的规律办办事 2，要要认真贯贯彻国家家的技术术政策 3，讲讲求技术术工作的的经济效效益2. 试试述技术术管理的的基础工工作。答：1，建立技技术责任任制 2，做做好职工工技术培培训，提提高技术术素质 3，做好技技术情报报，信息息管理工工作 4，贯贯彻执行行技术标标准和技技术规程程 55，

18、建立立施工技技术日志志 66，建立立工程技技术档案案。3. 什什么是图图纸会审审？其目目的和内内容有哪哪些？ 答：图图纸会审审指开工工前，由由建设单单位组织织，有设设计单位位和施工工单位参参加，对对全套施施工图纸纸共同进进行的检检查和校校对。 目的的：领会会设计意意图，熟熟悉图纸纸的内容容，明确确技术要要求，及及早发现现并消除除图纸中中的技术术错误和和不当之之处，保保证施工工顺利进进行。 内容容：1，设计图图纸必须须是设计计单位正正式签署署的图纸纸，除此此之外的的图纸不不得施工工 2，设计是是否符合合国家的的有关技技术政策策，经济济政策和和规定。 3，设计计计算的假假设条件件和采用用的处理理方

19、法是是否符合合实际情情况，施施工时有有无足够够的稳定定性对安安全施工工有无影影响。 4，地质勘勘探资料料是否安安全，设设计的地地震烈度度是否符符合当地地要求。 5，建筑，结构，水，暖暖，电，卫与设设备安装装之间有有无重大大矛盾。 6，图纸及及说明是是否安全全，清楚楚，明确确，有无无矛盾。 7，图纸上上的尺寸寸，标高高，轴线线，坐标标及各种种管线，道路，立体交交叉，连连接有无无矛盾等等。 8，防火要要求是否否满足。 9，实现新新技术项项目，特特殊工程程，复杂杂设备的的技术可可能性和和必要性性如何，是否有有必要的的措施。4. 简简述技术术交底的的内容及及组织。答：内容容：图纸纸交底 施工组组织设计

20、计交底 设计变变更和洽洽商交底底 分项项工程技技术交底底 组组织：11，施工工单位总总工程师师或主任任工程师师向分公公司或项项目负责责人进行行施工方方案实施施技术交交底 2，分分公司负负责人向向单位工工程负责责人，质质量检查查员，安安全员，有关职职能人员员进行施施工方案案，施工工方法，等注意意事项内内容交底底3，单位位工程负负责人员员再向参参与施工工的班组组长进行行交底。5. 搞搞好安全全施工主主要应抓抓好哪些些工作？答：思想想重视，加强安安全意识识。 建立立安全管管理制度度。 建建立职业业健康安安全管理理体系。6. 什什么是施施工公害害？其防防治管理理程序如如何？答：在建建筑施工工中，往往往

21、会有有噪音，震动，粉尘，烟气，废渣等等产生，轻则影影响本单单位职工工的作业业条件和和劳动卫卫生，重重则影响响和破坏坏地区原原有的生生产和生生活环境境，造成成公害。 程序：事前调调查 确确定管理理目标 公害或或污染发发生值估估计 与与管理目目标比较较 制定定技术对对策 制制定监测测计划 现场监监测 监监测值的的分析 与管理理目标的的比较 修订技技术对策策 继续续作业。7. 什什么是技技术复核核和技术术核定？答：技术术复核：指在施施工过程程中，对对重要的的和涉及及工程全全局的技技术工作作，依据据设计文文件和有有关技术术标准进进行的复复查和核核验。技术核定定：在施施工过程程中，如如发现图图纸仍有有差

22、错，或因施施工条件件发生变变化，材材料和半半成品等等不符合合原设计计要求，采用新新材料，新工艺艺，新技技术及合合理化建建议等各各种情况况或事先先未能预预料的各各种原因因，对原原设计文文件进行行的一种种局部修修改。8.什么么是工法法？工法法一般包包括哪些些内容？答：工法法是指以以工程为为对象，以工艺艺为核心心，运用用系统工工程的原原理，把把先进技技术和科科学管理理结合起起来，经经过工程程实践形形成的综综合配套套的施工工方法。 内容容：前言言 特点点 适用用范围 工艺原原理 工工艺流程程及操作作特点 材料 机具设设备 劳劳动组织织及安全全 质量量要求 效益分分析。第十章 建筑企企业质量量管理1.

23、220000 年版版 ISSO90000 族标准准包括哪哪些主要要内容？答：1，核心标标准 22，其他他标准 3，技技术报告告若干份份 4，小册子子若干份份2. 什什么是全全面质量量管理？全面质质量管理理有哪些些基本要要求？答：全面面质量管管理指一一个组织织以质量量为中心心，以全全员参与与为基础础，目的的在于通通过顾客客满意和和本组织织所有成成员及社社会受益益而达到到长期成成功的管管理途径径。3. 什什么是 PDCCA 管管理循环环？答：就是是通过计计划 实实施 检检查 处处理四个个阶段不不断循环环把企业业质量管管理活动动有机的的联系起起来。4. 建建筑企业业质量管管理工作作应遵循循哪些原原则

24、？答：1，以顾客客为关注注焦点 2，领领导作用用 3，全员参参与 44，过程程方法 5，管管理的系系统方法法 6，持续改改进 77，基于于事实的的决策方方法 88，与供供方互利利的关系系。5. 什什么是质质量方针针和质量量目标？两者关关系如何何？答：质量量方针：由组织织的最高高管理者者正式发发布的该该组织的的总的质质量意图图，宗旨旨和方向向。 质质量目标标：在质质量方面面所追求求的目的的。 两两者关系系：质量量方针是是为建立立和评审审质量目目标提供供了框架架并要具具体体现现企业对对持续改改进的承承诺，质质量目标标则在此此框架内内确立，开展和和细化，两者应应保持一一致，不不能脱节节和偏离离。6.

25、 什什么是质质量控制制和质量量保证？答：质量量控制：是质量量管理的的一部分分，致力力于满足足质量要要求。 质质量保证证：指致致力于提提供质量量要求会会得到满满足的信信任。7. 什什么是质质量管理理体系？质量管管理体系系的建立立有哪些些基本要要求答：在质质量方面面指挥和和控制组组织的管管理体系系。 基本本要求：1，质质量管理理体系总总要求 2，质质量管理理体系文文件的要要求 33，企业业最高管管理者在在质量管管理体系系建立和和实施中中的作用用 4，企业质质量管理理体系和和其他管管理体系系。8.简述述工程质质量检查查的依据据、内容容和方法法答：依据据：1，国家颁颁发的工工程施工工质量验验收统一一标

26、准，专业工工程施工工质量验验收规范范等。 22，原材材料，半半成品及及构配件件的质量量检验标标准。 33，设计计图纸及及施工说说明书等等有关设设计文件件。 内容：原材料料，半成成品及构构配件的的检查，工程地地质，地地貌测量量定位，标高等等资料的的复核检检查，分分部，分分项工程程的各项项施工活活动的质质量检查查，隐蔽蔽工程项项目的检检查，施施工过程程中的原原始记录录及技术术档案资资料的检检查。竣竣工项目目的处理理检查，对工程程使用功功能的检检查。 方法：全数检检查 抽抽样检查查 第十一章章 建筑筑企业人人力资源源管理 1 、人人力资源源管理包包括哪些些内容 ?答：人力力资源规规划 岗岗位设计计与

27、岗位位分析 招聘计计划 招招聘 选选择 个个人发展展计划 绩效评评价培训训与开发发 工资资福利 劳动关关系 安安全与保保健。2 、建建筑企业业有哪几几种用工工制度 ?答：固定定工 合合同工 计划外外用工 建立劳劳务基地地 建立立协作关关系3、企业业员工能能力开发发包括哪哪些内容容？答：体力力开发 智力开开发 知知识开发发 性格格开发 经验开开发 适适应能力力的开发发 工作作热情的的开发。 4、怎样样进行员员工行为为的激励励工作？答：工资资与奖金金 表扬扬与批评评 目标标管理 工作内内容的丰丰富化 理想前前途教育育第十二章章 建筑筑企业机机械设备备与材料料管理 1. 什什么是机机械设备备管理？其

28、内容容和任务务是什么么？答：机械械设备管管理就是是对机械械设备运运动全过过程的管管理即从从选购机机械设备备开始，投入生生产领域域使用，磨损，补偿，直接报报废退出出生产领领域为止止的全过过程管理理。 内容容：机械械设备的的合理装装备 购购置验收收安装和和调试 机械设设备的合合理使用用 机械械设备的的维护保保养和检检查修理理 机械械设备的的技术改改造和更更新 建建立与执执行有关关机械设设备饿管管理制度度。 任务务：要采采取一系系列技术术，经济济，组织织措施，对设备备实行全全过程的的综合管管理，在在机械的的经济寿寿命期限限内，提提高设备备的使用用效率，尽可能能降低机机械成本本，提高高产出水水平，不不断提高高企业的的经济效效益。2.建筑筑企业材材料管理理的任务务是什么么？答：保证证供应 加快周周转 降降低消耗耗 节约约费用3.什么么是材料料库存的的 ABBC 分分类法？对 AABC 三类材材料应该该采取什什么管理理对策？答：ABBC分类类法主要要是按照照库存价价值和品品种数量量之间存存在的比比例关系系，把企企业全部部库存材材料划分分为ABBC三大大类。AA类材料料品种少少，数量量大，占占有用资资金多。B类材材料品种种比A类类多，占占用资金金比A类类少。CC类材料料品种很很多，但但占用资资金少。 管理对对策：AA类应实实行重点点管理，对其中