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文档简介

1、商务沟通教学大纲 课程基本情况总课时：32 讲课学时：32 实验学时：0总学分：2课程类别：专业 选修考核方式：考查适用对象：英语专业学生先修课程：商务英语，跨文化交际参考教材：国际商务沟通第二版 Lillian H. Chaney & Jeanette S. Martin 高等教育出版社商务与管理沟通第六版 Kitty O. Locker 机械工业出版社课程性质、任务与目的本课程是科贸英语专业方向课程之一。本课程主要讲述商务沟通的历史背景、基本概念及有效的手段，通过模拟场景，为学生提供将概念应用到现实的实务中去的机会，提高学生处理商务沟通问题的能力。课程以能力培养为主，理论与实务相结合。系统

2、地学习有效沟通的各种基本技能，通过学习这些内容，使学生深入了解有效沟通的基本要素，切实把握有效沟通技能熟练应对各种沟通任务，更快地提高沟通水平。课程内容、基本要求与学时分配The nature of intercultural communication 2学时掌握跨文化商务沟通的相关术语Universal systems 2学时了解不同文化背景下的经济，政治，教育，婚姻家庭系统Contrasting cultural values 4学时理解不同文化背景下人们的思维方式，工作态度，民族态度，宗教信仰的不同Cultural shock 2学时1.了解文化冲突的阶段 2.了解文化冲突的的不同方面

3、(五) Language 8学时1.掌握高低文化语境内容2.掌握语言交流的方式3.掌握线性和非线性语言特点4.掌握对话禁忌5.掌握语言和文化的相互关系(六) Oral and nonverbal communication pattern 4学时1.掌握副语言特点及应用2.掌握非语言特点及应用（七） Written communication patterns1.掌握商务信函书写格式2.掌握商务信函文体和语言特点3.掌握电报，电子信件和英文简历的书写方法（八） Global etiquette 了解商务交际礼仪（九） Business and social customs 1.掌握迎来送完及握

4、手礼仪2.了解商务交往中的男女地位及幽默的使用3.了解商务交往中的禁忌4.掌握商务交往的办公室礼仪及穿着5.了解商务用餐及消费禁忌（十） Intercultural negotiation process 了解跨文化商务谈判的过程（十一）Intercultural negotiation strategies 掌握商务谈判的策略（十二）Law affecting international business and travel 了解商务交往中涉及国际，合同，道德相关的法律四课程的其他教学环节提倡“案例教学”，使学生深入了解有效沟通的基本要素，切实把握有效沟通技能熟练应对各种沟通任务。五教学手段与教学

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