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文档简介

1、智慧物业方案第1页目录物业存在问题微信智慧物业是什么微信智慧物业优势微信智慧物业内容第2页一、传统物业存在问题第3页业主人数多，服务诉求数量多（保洁，维修，安全），时效性要求高园区面积大，设备类型多，巡更点多，管理难物业管理处人多，事情多，沟通不通畅，效率低电话派单抵达率低，调度不及时，内容不准确，过程不可控，反馈时间长物业存在问题物业费、环境卫生费收取难第4页小区业主痛点第5页二、微信智慧物业是什么？第6页微信智慧物业定义 微信智慧物业:基于微信服务号企业号，包含运行系统及服务能力，全方面提升物业管理及运行能力信息化管理系统，基于微信系统开发业主管理功效，对内部实现智能化管理，省去繁杂无序工

2、作流程，从而提升物业综合管理能力。第7页三、微信智慧物业优势第8页针对物业企业优势1、服务升级：业主满意，物业费收取率提升2、成本降低：印刷、短信、人力等各项成本对应降低3、高效规范：信息化伎俩助推物业效率提升及规范4、管理透明：自上而下透明化管理5、额外创收：物业增值服务6、流量变现：广告收入，场地活动第9页1、方便：小区通知、在线保修、查询缴费、投诉提议、便民查询等2、快捷；在微信上 能够实现在线各种家政服务3、监督：有利于监督物业管理存在漏洞。针对于小区业主第10页四、微信智慧物业内容第11页业主微信端业主经过物业公众平台能够实现及时查看小区公告、在线报修、缴水电费物业费及投诉提议等第12页第13页请输入子标题工作人员收到工单工作人员施工服务回访服务结果，考评工作人员管理人员发派工单园区住户任务结果反馈（文字+拍照）物业天天接大量业主对维修服务请求，对环境卫生投诉。任务执行过程跟踪，统计。任务下达内容清楚准确，抵达率高。任务处理过程现场情况照片反馈，处理效果即时上传。回访业主对服

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