物业小区维修部房屋设施修缮养护工作规程

1、物业小区维修部房屋（设施）修缮、养护工作规程：目的：定期对房屋进行养护和修缮，保持或恢复其使用功能。适用范围：适用于物业服务小区日常进行的对房屋共用部位、公用设施设备的修缮、养护管理。工作职责：维修工作人员负责房屋（设施）的修缮和养护工作。维修部领班负责制订房屋（设施）的修缮、养护计划。工程部负责审查房屋（设施）修缮、养护计划，并监督、检查计划的实施。工作程序：房屋修缮工程的分类：房屋修缮工程一般分为小修、养护工程与重要检修计划维修工程。2.4.2零星小修和养护工程：日常零星小修和养护的项目，主要通过物业公司维修工作人员的日常检查发现和住户的随时报修两个渠道来收集。住户的报修由管理员记录在住户

2、来诉来电记录本上，然后填写维修工作单交维修部领班或维修工作人员进行处理。零星养护，维修项目必须做到随叫随到，“水电急修不过夜，小修项目不过三，一般项目不过五”。零星维修的及时率必须达到100%，返修率不多于1%，零修及时率的计算公式如下：当月完成的零修小修户次数月零修及时率=X100%当月全部报修中应修的户次数说明：当月全部报修中应修的户次数，是指剔除经专业工作人员实地勘查后，认定不属于小修养护范围，并已作其他维修工程类别安排的和因故不能安排的报修户次数。计划维修工程：计划维修工程的工作流程图物业公司在制定房屋重要检修计划之前，必须由工程部负责组织有关专业技术人员对房屋的共用部位、公用设施设备

3、的完损情况进行勘查和鉴定。如果有些关键项目必要时应聘请专业技术部门的专业人员协助鉴定。工程部负责人根据勘查和鉴定的情况，结合日常的使用状态，制定设备维修保养计划表。维修项目如须承包给专业公司的，物业公司必须报公司按采购程序的规定选择分承包单位。工程部长负责审核维修保养计划，然后报公司领导审批维修金，如果维修金必须使用公共设施专用基金和房屋公共维修金的，按管理规定须报业主委员会审批的要报其审批。维修保养计划及其资金经审批同意后，物业公司即可按计划组织实施。施工过程中，工程部、维修工必须按规定加强现场的质量管理和安全管理，确保施工质量符合要求，防止产生安全事故。维修施工结束后，工程部必须组织专业技

4、术人员对维修项目进行检查验收，需请质量技术部门协助检查验收的，必须请其协助，如消防设备（设施）、强电流等，凡检查不合格的，必须立即进行整改，直至验收合格。检查验收必须填写设备维修保养记录。2.4.4一般性修缮线路检测：线路停电检修应及时通知住户。住户开关烧坏的，由住户采购合格开关，通知维修部电工协助完成安装。进户接线端子接触不良可先切断电源，将接头紧固。线路短路时可用万用表对线路逐一检查，找出故障原因，并及时处理。当确认故障排除后方可送电。插座无电：由于市政停电或线路维修造成的停电，应通知住户。插座接线端子松动，可拆开插座板紧固接线头后从新安装，检查试电情况。线路短路造成的停电，由住户预约管理

5、处电工负责检查并修复。2.4.4.4更换水表：关上水表前第一个阀门，排空管内的残余水后拆下水表，检查水表的接头胶圈，如已经断裂或变形时，应选同一型号、规格的具有合格证的水表安装上去。安装时注意水表的水流方向与供水方向保持一致。维修结束后，打开阀门检查有无渗漏，表针转动是否正常。维修部领班做好住户新启用水表底数记录。2.4.5维修检查：维修部领班每周将维修工作单整理一次，以检查服务的及时性及住户的反映，对服务过程中发现的不合格和发现的隐患应立即查找原因，并采取有效措施。停电应急处理工作程序：区域临时停电：机电值班人员须在20分钟内查明原因，找出故障，并及时排除故障，恢复送电。市电停电：房管部：物业管理处人员应迅速与供电抢修联系，了解情况，按照停电应急方案，并下发停电通知告知业主。通知机电维修值班人员负责协助停电善后处理，有发电机的，准备发电；迅速通知电梯维护人员，由电梯维护人员对电体内困入的人员进行解救。2.4.6.2.2公共秩序维护部：门岗、地下室公共秩序管理员加强进出人员、物品、车