公司物流管理制度

1、物流管理制度第一章 总则第一条物物流部是是公司实实现商品品、包装装物、宣宣传促销销品等实实物资源源向销售售终端合合理配送送的功能能性、服服务性部部门。第二条为为保障公司司在途、库存商商品的管管理，及及时了解解公司经经营商品品的情况况及防范范风险，特制定定本制度度。第三条 公司从从事商品品经营的的各业务务部在销销售活动动过程中中均要严严格执行行本制度度。所称称业务部部为参与与公司商商品经营营活动所所涉及到到的部门。第二章 物流流部职能能及物流流管理范范围第一条 物流部部要保障障物流体体系运作作的高效效率，与与营销部门门紧密协协调，对对前台网网站销售售的客户户订单进进行处理理并提供供配送服服务与监

2、监控。第二条 保障在在途、库库存商品品的完整整性。使使商品从从入库到到销售完完毕的过过程中，商品质质量及实实质形态态无任何何改变，尽量确保保商品在在存储及及运输过过程中无无损耗。第三条科科学合理理地进行行商品的的调配、储存、运输，不断降降低运营营成本，减少货货损。第四条 组织织商品售售后逆向向物流过过程，辅辅助协调调售后服服务。辅辅助协调调营销部部做好退退/换货货、物品品缺失等等异常情情况的处处理。第五条物物流体系指与与商品经经营相关关的业务务活动流流程，包包括商品品的入库库、储存存、发货货、配送送、订单单查询等等相关信信息的处处理。第六条物物流管理理包括物物流过程程管理和和公司内内部物流流单

3、据管管理。物物流过程程管理是是指对入入库商品品至销售售商品的的过程进进行全程程控制，即对实实物的流流动过程程及其数数量、质质量进行行实时监监控；内内部物流流单据管管理是对对物流单单据的具具体要求求以及内内部流转转进行规规范。第三章 物流部部组织架架构及岗岗位描述述第一条 物流部部组织架架构图物流经理仓储、分拣包装、配送物流客服第二条 岗位职职责描述述：1、物流流经理物流管理理工作计计划与预预算的制制定、审审批与实实施。物流系统统的设计计、调整整、制度度的建立立，协助助相关部部门对商商品储存存、运输输、调配配等工作作进行管管理。保障物流流部正常常运作的的同时具具产生有有高标准准、高效效率的业业绩

4、，对对相关业业务信息息及时向向营销部部、财务务部等接接口部门门进行反反馈与沟沟通。对物流仓仓储工作作进行指指导和检检查。掌握发货货与库存存的动态态变化，协助采采购部门门做好订订货计划划。负责物流流部员工工的管理理与考核核。2、仓储储、分拣拣主管对于公司司商品的的入库、存货、提货过过程进行行全面的的管理，并附有有领导职职责。做到出、入库准准确高效效，日清清日结，保证商商品的安安全与记记录的正正确、清清晰。做好订单单处理的的协调安安排，持持续改进进操作流流程与方方法，不不断提升升库存内内运营效效率与质质量。与采购部部门对接接好入库库商品，组织好好入库商商品的质质检工作作，保持持与相关关部门的的沟通

5、，确保入入库、存存库商品品的质量量。熟悉商品品摆放原原则，快快速、高高效完成成订单分分拣工作作。3、包装装、配送送主管了解商品品属性，对打包包商品的的包装安安全负责责，持续续改进包包装过程程中的流流程和安安全质量量，不断断提升工工作效率率和标准准。负责第三三方物流流配送商商的开发发工作及及配送商商绩效考考核。订单的分分单、合合单处理理，合理理有效的的控制物物流配送送成本。与仓储协协调沟通通，保证证订单处处理及配配送的高高效率及及准确。订单配送送异常的的处理流流程设计计及实施施，保证证部门工工作的顺顺利进行行和有序序开展。物流配送送成本的的核算及及运费结结算工作作，确保保财务工工作的准准确性。4

6、、物流流客服主主管协助物流流配送及及仓储完完成对客客户订单单的处理理，按照照公司客客户服务务标准对对客户涉涉及物流流部门的的投诉、建议进进行处理理与跟踪踪。负责物流流配送信信息在公公司与客客户之间间的高效效流转，确保公公司物流流运作的的顺利开开展和客客户购物物满意度度的提升升。收集客户户投诉及及建议，协助物物流部门门持续改改进操作作模式与与客户服服务手段段。第三条 物流部部门岗位位设置原原则及考考核宗旨旨1、物流流部门组组织机构构按照定定岗不定定人的原原则进行行，对主主管以下下的工作作人员采采取一人人多岗进进行分配配，如工工作量持持续增加加，导致致该人员员工作完完全饱和和，进行行增员，岗位剥剥

7、离，以以增加人人员利用用效率、降低成成本。2、对于于人员绩绩效考核核指标的的设定，只设置置岗位操操作指标标，采取取“谁操作作、谁负负责”的方式式对员工工进行绩绩效考核核。第四章 物流流过程管管理第一条 商品在在入库前前，必须须经过相相关采购购人员对对质量、规格、数量等等商品信信息与供供货商进进行确认认后入库库存储。对于特特殊存储储条件的的商品需需与采购购质检人人员做好好保存要要求记录录，并按按要求进进行存储储。第二条 商品存存入仓库库后，应应及时将将商品信信息输入入到后台台管理系系统中，使客服服人员快快速查询询到商品品库存情情况。第三条 商品出库库，客服服应当出出具客户户订单，物流人员应严严格

8、按照照商品发发货流程程进行操操作。第五章 内部部物流单单据管理理第一条 客服服负责对对商品的发发运过程程进行监监督，物物流部在在销售商商品活动动后，客户户确认收收到商品品的当天天，将商商品派送送完毕后后的信息息输入后后台数据据库中。以便客客服及时时了解客客户订单单状态。第二条商商品入库库时，采采购部质质检人员员需要填填制入库库单，入入库单所所陈列内内容需与与采购单单相符，由物流流部仓储储主管签签字确认认、物流流经理对对照采购购单签字字确认后后生效。第三条 销售售商品时时，客服服应打印印四联订订货单、客服经经理需审审核订单单信息是是否正确确，确认认可正常常发货后后提交到到物流部部，物流流部根据据

9、生效的的订单进进行商品品发货和和配送，将其中中订货单单与第三三方物流流交接单单存放到到一起。第四条物物流部每每天需将将不同第第三方配配送完毕毕的配配送信息息汇总单到财财务部。财务部部根据客客服部提提供的客客户订单单和配配送信息息汇总单（代代收货款款情况）进行对对账，财财务部需需监控每每笔货单单账款及及时到账账。第五条物物流仓库库管理人人员定期期制作库存商商品明细细表，以便客客服部、财务部部对货物物发票数数量、实实际入库库数量、实际出出库数量量、提单单数量进进行查询询，对其其差异进进行分析析使用。 第六章章 库库存商品品的盘存存管理第一条 为确确保公司司账面存货货与实际际相符，避免公公司资产产流

10、失，公司对对库存商商品实行行不定期期盘存管管理。物物流仓储储需每周周进行一一次库存存盘点，将盘点点情况上上报物流流负责人人。第二条盘盘存管理理主要为为确定存存货是否否存在，仓库出出入库数数量与公公司账面是否否一致，存货的的实际品品质等。第三条 库存存商品盘盘存管理理由物流流部负责责人、仓仓库管理理员、财财务部负负责。第四条 盘存存前，通通过财务务部取得得上月报报表日商商品帐面面数据，作为实实际盘存存基础。第五条 在实实际盘存存商品时时，要注注意观察察存货的的品质状状况，要要征询仓仓库管理理人员、采购人员员等意见见，以了了解和确确定存货货中属于于残次、毁损状状况。第六条 在盘存存时，应应清点库库

11、存商品品实际数数量，应应从仓库库取得盘盘点日前前商品的的出入库库记录，并将盘盘存结果果逐项记记录在库存盘盘存情况况表中中进行现现场所有有人员签签字确认认后留存存，通过过倒推法法计算出出上月报报表日的的存货数数量。对对正常损损耗部分分应取得得相关单单据并留留存。第七条 根据据抽查取取得的相相关数据据，如出出现异常常情况，物流部部应填制制存货货异常情况况表，对盘点点前帐面面数据、尚未入入帐数、帐面应应库存数数、实际际盘点数数、盘点点差异、品质状状况一一一列示，并对盘盘存情况况予以说说明。第八条 如账账面数据据与实际际库存不不符，物物流部应应会同各各部门对对差异原原因进行行分析，差异如如属于正正常损耗耗应直接接进行账账务处理理；如差差异系非非正常原原因形成成，应总总裁汇报报，由公公司临时时审核小小组组织织进行清清查，按按清查结结果进行行处理。物流管理理的责任任第一条 公司司物流过过程必须须严格执执行本规规定，各各部门应应承担相相应的职职责。第二条 物流部部负责审审核相关关单据，在授权权范围内内进行出出库单、发运单单据的审审批，对对审批结结果负责责。第三条 财务务