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文档简介
1、 护患人际沟通伤医事件【2012年3月23日】哈医大一院杀医血案2012年3月23日，哈尔滨医科大学附属第一医院，1死3伤。23日，李梦南与其祖父到哈医大一院风湿免疫科治疗李梦南所患强直性脊柱炎。因李梦南还患有继发性肺结核，故医生建议先治愈肺结核，再治疗脊柱炎，但李梦南对治疗方案产生误解，认为医生故意刁难不给其看病，遂产生杀人之念。当日16时许，李梦南在医院附近购买了一把水果刀，来到风湿免疫科办公室，持刀刺该科实习医生王浩(男，殁年28岁)颈部一刀致其失血死亡，并刺伤医生王宇、郑一宁和实习医生于惠铭。伤医事件【2012年4月28日】衡阳杀医血案患者不满治疗效果28刀捅死医生衡阳杀医血案，201
2、2年4月28日，湖南省衡阳市三医院南院(原结核病医院)33岁的女医生陈妤娜被人连捅28刀残忍杀害。2011年6月，王运生赶到衡南县云集防疫站诊治时被确诊为肺结核后，用药23天后，他咳嗽以及多痰的症状有所好转，很快他又发现自已患上了失眠症。医生告知失眠这些症状可能是药物的副作用，药物因个体的差异不同，他们没有办法。王运生觉得医生和科主任是在敷衍他。伤医事件【2013年10月25日】浙江温岭3名医生被持刀男子捅伤一人当场死亡浙江省温岭市新闻办25日发布消息称，当日8时27分，温 岭市第一人民医院3名医生在门诊为病人看病时，被1名持刀男子捅伤。被捅伤的一名医生生命垂危，仍在抢救中;另外2名医生也在抢
3、救中。据初步调查，行凶男子此前为该院患者，现已被抓获。.沟通技巧评估 环境 患者：年龄、病情、心理、文化程度.沟通技巧类型 语言 非语言仪表姿态面部表情目光接触手势触摸常用技巧倾听反映提问重复澄清阐明沉默触摸本节课程分三组同时进行沟通自定义沟通目的及内容总结课后题（美国注册护士试题）下列哪项护理措施最有益于回肠造口术患者术前的心理护理？ A请患者家属也参加术前指导课 B鼓励患者讲出所关心的问题，并鼓励他提出有关造口护理的问题 C简洁、全面的讲解手术的过程 D请“造口俱乐部”成员前来看望患者答案：B美国人注重实际、喜欢辩论、个性张扬、强调自我特色和思想，善于用言语表达思想。明确而清晰的表达观点是相互交流与沟通的有效方式。因此护士通常会尽力鼓励患者表达自己对疾病的态度、内心的情感和想法。课后题（美国注册护士试题）护士准备为一名4岁男孩打针，下列哪项护理措施最有帮助？ A 你会觉得有点疼，但你是一个小伙子，我知道你能处理好这一切 B 你不是一个婴儿，我知道你不会哭 C 可以让你的妈妈握住你的手 D 如果你表现好，我就奖励你答案：A美国人注重对于孩子的性格培养：勇
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