四川广播电视大学公共关系实务实训园地分数-第八章 人际的传播与沟通 自测题答案

1、试卷总分:100 得分:63一、判断题（每小题2分，共20分。）传播学学者克劳佩弗根据对人类社会的全面观察，提出了一种G形网络理论，认为它是信息高效传播的方式。答案:错误人际传播的情感影响力往往要超过大众传播，这主要得益于说话人的表情和目光。答案:正确谈判的情况与打仗有相似之处，谈判人员除了进行实力的比较，还要进行一场心理素质的较量。公关人员应当经常注意加强自己的心理素质训练，对谈判中的困难有充分的精神准备，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有静心。答案:正确界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。答案:错误狭义的人际传播可以包括人类的一切信息交流活动，具有多方面、多层次的

2、特点。答案:错误人际传播的一个重大的特点就是包括不包含着直接、迅速、明显、持续不断的反馈。答案:错误人际传播的形式并不仅限于面对面的交流，且所发送的信息不一定都是有意的。答案:正确人际传播中的语言交流除了可以用于两人的面谈外，还可用于大型会议、演讲、谈判、报告、新闻发布会等。答案:正确谈判是一项复杂的工作，谈判人员要想在谈判中取得预想的结果，事先就必须做好充分的准备工作。准备工作的具体内容有资料准备、技术准备和人员准备。答案:错误手势的运用不仅可以表达某种信息，同时也可以使整个演讲更加生动，加强某些内容的力度。答案:正确二、单项选择题（每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中只有一个选项

3、是符合题目要求的，请选择正确的选项。）组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。辐射式网络链式网络环形网络G形网络答案:C12.组织成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生信息的激励效应的人际传播模型是（）。链式辐射式交结式G形网络式答案:B13.在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。个人距离是指（）。0.45米以内0.451.22米1.223.65米3.659米答案:B14.在人际交往中，谈话双方的距离也是传达态度的一种信号。社交距离是指（）。0.45米以内0.451.221.223.65米3.659米答案:C15.谈判是公关人员必须熟

4、练掌握的一项技巧。（）是谈判双方真正争夺的利益范围。争取点协议区界点协议点答案:B16.在人际沟通的过程中，两个陌生人要想谈得来，必须找到（?）。开放区公共经验区注意尊重对方共同兴趣区答案:B17.人们在交往中有意回避的内容是（）。公共经验区开放区秘密区个人经验区答案:C18.谈判双方利益的最后防线是（）。起点界点协议点争取点答案:19.公共关系谈判的第三个阶段是（）。导入阶段概说阶段交锋阶段妥协阶段答案:C20.在G形网络中，里查斯提出了“团”、“桥”、“联”、“独”四类角色。（）指三人或三人以上彼此互动形成的团队。“团”“桥”“联”“独”答案:A三、多项选择题（每小题5分，共25分。以下各

5、题均有1个以上正确答案，请选择恰当的答案，多选、漏选或错选均不得分）?21.从演讲的风格看，常见3的开场白有（）。轻松幽默型声泪俱下型悬念吸引型先声夺人型感情趋近型答案:ACDE22.在人际沟通的过程中，公关人员要了解人际沟通的禁忌，它包括（）。凡事包打听讲大话吹嘘自己以为吹捧对方故弄玄虚过分暴露自己的隐私答案:ABCDE23.演讲的结尾形式包括（）。总结式激情式深思式幽默式借用式答案:ABCDE24.人际传播总是借助人际关系网络来进行的。传播学学者提出了几种具有典型意义的网络作为人际传播的模型，这些模型主要包括（）。并列式辐射式链式交结式G型网络式答案:BCDE25.在人际传播理论中，有一派

6、称为符号互动论。人际传播过程中所选用的符号大致包括（）。语言表情和目光声调距离副语言答案:ABCDE四、问答题（每小题5分，共35分）26.人际传播有哪些特性？答案: 人际传播是指作为行为主体的个人与个人之见的信息传播活动。人际传播是最典型、最直观、最大量、最丰富的社会传播活动，也是人与人的社会关系的直接体现。人际传播的四个特点：（1）传递和接收信息的渠道多，方法活；（2）所传递信息的意义比其他形式的传播更为丰富和复杂；（3）双向性强，反馈及时，互动频率高；（4）在传播关系上具有自发性、自主性和非强制性，是一种非制度化的传播。 27.人际传播的符号有哪些？答案: 人际传播过程中所选用的称号，大

7、致包括以下几种：其一，语言。其二，副语言。其三，表情和目光。其四，身体动作。其五，声调。其六，距离。其七，实物。 28.演讲稿包括哪些主要内容？答案: 一确定演讲的题目;二写好演讲的开场白;三演讲的主体;四演讲的结尾。 29.在演讲过程中要使用哪些语言技巧？答案: (一)公关演讲的语词一定要准确、简洁、生动、幽默。为了增强内容的感染力，演讲者需要反复地对语词进行斟酌与修饰。用词要注意科学化、规范化，切忌使用错、别字，力求准确无误。可以采用比喻、排比、比拟、借代等修辞手法，以增强演讲的说服力。同时，还要注意语词简洁，不要说没有用的客套话。还可以适当引用一些富有哲理的民谚口碑、寓言神话等等，以增加演讲的幽默感。(二)语音。演讲者的语音应当纯正、地道、音质优良，有感染力。 (三)语调。为了使演讲生动，演讲者可以通过自己语音的高低、轻重、强弱、升降、重音等等方面的变化，使记者讲话变得有力度、重点突出，加大对听众的影响力。 (四)语速。 30.在演讲过程中要注意哪些形体技巧？答案: 演讲的形体艺术包括：一表情;二站姿;三手势;四目光。在各种形态语言的运用中，演讲者要注意做到轻松自如，避免僵硬死板;动作优美，准确到位，不拖泥带水;动作幅度适中，不要过分夸张或矫揉造作。 31.人际沟通要掌握哪些技巧？答案: (一)扩大开放