某公司各岗位工作职责

1、罗庄霸尔肯 各岗位工作职责临沂沂河路远通汽车广场 2017-7-7 星期五为进一步理顺业务流程及管理内容，健全罗庄霸尔肯管理体制，指导各部门间协调配合，实现科学化、规范化、精细化、信息化管理，也为方便各部位熟悉各自的工作范围，特编订标准。目录 o 1-3 h z u远通高新新区霸尔尔肯岗位位设置及及岗位职职责社长岗位位1、社长长岗位说说明书2、社长长岗位工工作项目目副总经理理岗位1、副总总经理岗岗位说明明书2、副总总经理岗岗位工作作项目经理岗位位1、经理理岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称：经理所在部门门： 高新新区霸尔尔肯直接上级级：总经理理岗位编制制：1人分管领导导：社长所辖人数数：5人

2、二、工作作要求负责高新新区霸尔尔肯美容容及维修修业务的的开展实实施，对对高新区区霸尔肯肯的收益益及相关关关键目目标值负负责，监监督高新新区霸尔尔肯各部部门目标标值达成成情况、执行相相关的改改善活动动、并对对结果负负责。三、工作作职责1.制定定收益目目标以及及活动计计划2.定期期进行绩绩效回顾顾以及预预测未来来的需求求量3.构筑筑并创建建与其它它部门的的协作关关系4.创造造及维护护舒适，安安全的工工作环境境5.聘用用部门业业务所需需的人才才6.部门门内部员员工调动动岗位的的管理7.审查查、评价价部门员员工的表表现8.策划划并实施施提高服服务运营营质量的的活动9.决策策并执行行公司所所赋予范范围内

3、的的业务10.部部门经费费预算及及管理11.上上级领导导分配的的其它任任务事项项四、关键键绩效指指标（）1.台次次2.收入入3.利润润4.配件件库存周周转5.流程程管理6.安全全生产7.执行行力2、经理理岗位工工作项目目每天工作作1每日日工作计计划2组织织本部门门晨夕会会3对本本人工作作计划事事项作出出规划4安排排本部门门工作并并督促各各部门未未完成工工作5迅速速处理领领导交办办的工作作事项6当日日现场检检查管控控7中午午值班检检查和人人员调度度安排8现场场及综合合管理及及协调各各部门的的关系9. 突突发应急急事件防防范与处处理10对对本部门门当天工工作情况况进行总总结11下下班前检检查车间间

4、用电安安全、落落实夜间间值班并并准备次次日工作作每周工作作1对各各部门的的周总结结进行分分析，并并对本周周工作进进行总结结2各类类业绩的的差距及及存在问问题的整整改和后后续的持持续跟踪踪3本周周各部门门流程情情况分析析并制定定整改措措施4做出出下周工工作计划划5. 检检查工具具设备的的盘点维维护情况况6. 参参加周例例会7. 下下周人员员休班计计划确认认每月工作作1月度度经营分分析2. 制制定并落落实月度度工作计计划3对本本单位工工作提出出考核意意见和建建议4制定定下月工工作计划划和各部部门的目目标5. 下下月度激激励政策策制定6月度度考核及及薪酬测测算7. 本本月各部部门流程程执行情情况分析

5、析并制定定整改措措施8.安全全综合管管理9.了解解员工思思想动态态，部分分员工谈谈心工作作每年工作作1.年度度预算达达成分析析与下年年度预算算预测2.年度度业绩达达成情况况汇总，及及原因措施施分析3、制定定下一年年度的各各类经营营指标4.完成成集团以以及公司司要求的的各类事事项5.对员员工年度度绩效进进行评估估，有针针对性制制定员工工技能改改进培训训计划6.设备备安全大大检查，设设备维护护以及盘盘点、对对账前台主管管岗位1、前台台主管岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：前台台主管所在部门门：前台台直接上级级：经理理岗位编制制：1人人分管领导导：总经经理所辖人数数：2人二、工作作要求负责前台

6、台的日常常接待工工作及客客户维系系管理工工作，前台、车间和和配件的的工作协协调以及及服务顾顾问的培培训工作作。三、工作作职责1.前台台与车间间工作的的协调、调度2.服务务接待流流程的实实施与服服务顾问问的培训训3.参与与客户的的日常服服务接待待工作4.制定定和实施施服务接接待工作作的相关关制度和和工作流流程，并并督促改改善5.提升升服务满满意度，负负责服务务满意度度改善6.根据据精品、美容以以及其他他增值业业务的计计划开展展推销工工作，完完成任务务目标7.监督督执行公公司的服服务营销销政策，配配合公司司组织的的各类活活动8.客户户信息和和市场信信息反馈馈与管理理，收集集并分析析其他服服务营销销

7、信息9.负责责解决一一般用户户投诉；配合解解决重大大客户投投诉10.做做好客户户服务档档案的建建立和管管理11.参参与重大大维修服服务项目目的评审审12.负负责区域域现场环环境的管管理一三.上上司下达达的其它它任务事事项四、关键键绩效指指标（）台次收入毛利增值收入入流程管理理客户满意意度员工满意意度2前台主主管岗位位工作项项目每天工作作1参加晨晨夕会2组织本本部门人人员会议议，公布布昨天个个人业绩绩，优秀秀的给予予表扬，安安排当日日工作及及注意事事项3迅速处处理领导导交办的的工作事事项4检查和和安排本本部门人人员当日日工作5配合好好各部门门之间的的工作6.当日日业绩的的关注与与业绩提提醒7.公

8、司司各类项项目的开开展进度度安排8.现场场流程执执行情况况分析,通通报并提提出整改改措施9.本日日工作事事项的执执行及反反馈10.对对次日需需要交车车的车辆辆进行调调度11.对对次日的的主要工工作进行行安排每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.各类类业绩的的差距存存在问题题的整改改以及持持续跟踪踪3.本周周工作中中存在的的问题进进行分析析并制定定整改措措施4.本周周服务顾顾问培训训执行及及总结5.参加加周例会会每月工作作1.对月月度本部部门工作作进行总总结关注注业绩完完成情况况2.对本本部门人人员及个个人工作作提出考考核建议议3.本月月工作中中存在的的问题进进行分析析并制定定整改措措施4.

9、制定定分解下下月度的的任务指指标5.做好好各项业业绩分析析，为下下一月度度提供指指导每年工作作1.上一一年度的的工作进进行总结结2.制定定下一年年度的整整体规划划3.配合合经理制制定下一一年度的的各类经经营指标标4.人员员开展各各类评估估，对人人员进行行分析5.制定定下一年年的工作作计划服务顾问问岗位1、服务务顾问岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：服务务顾问所在部门门：前台台直接上级级：经理理岗位编制制：2人人分管领导导：总经经理所辖人数数： 00二、工作作要求负责日常常的客户户接待工工作，与与客户进进行业务务沟通，持持续提供供满足客客户需求求的服务务及产品品，并对对客户后后续的维维系负

10、责责。三、工作作职责1.积极极热情的的为客户户提供日日常接待待工作2.落实实接待工工作的相相关制度度和工作作流程，并并进行改改善3.提升升服务满满意度，负负责服务务满意度度的改善和和目标达达成4.根据据相关工工作计划划开展项项目推销销工作，完完成任务务目标5通过电电话提醒醒、预约约客户等等方式进进行客户户维系6根据施施工项目目确认所所需配件件的库存存情况7核实客客户的车车辆信息息并及时时更新信信息8确认和和识别、了解客客户的需需求，并并有针对对性的提提供服务务9填写服服务相关关单据10确认认作业进进展状况况、与客客户进行行联系11若若有新增增作业与与客户联联系并征征求客户户的同意意12向向客户

11、说说明作业业内容及及费用、时间等等内容一三上上司下达达的其它它任务事事项四、关键键绩效指指标（）1.台次次2.收入入3.毛利利4.推销销收入5.客户户满意度度6.员工工满意度度2、服务务顾问岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.做好好工作区区域现场场管理及及客户接接待，增值项目目的推销销3.按照照公司要要求处理理客户抱抱怨及投投诉，并并积极反反馈4.按照照公司要求求处理业业务并及及时跟进进5.按照照要求填填写业务务达成数数据6.按照照要求完完成电话话跟进和和电话回回访工作作7.统计计并公布布上一天天业绩8.迅速速处理领领导交办办的工作作事项9.当日日业绩的的关注与与业绩提提醒每周工作

12、作1.对公公司本周周的经营营数据进进行统计计分析2.对本本周内存存在的问问题进行行汇总分分析，以以及整改改措施的的跟进3.本周周客户满满意度分分析并制制定整改改措施4.对本本周的工工作进行行总结，制制定下一一周的工工作计划划每月工作作1.对公公司本月月的经营营数据进进行统计计分析2.对本本月存在在的问题题进行汇汇总分析析，以及及整改措措施的跟跟进3.就个个人业绩绩做业务务分析与与改善4.按照照培训计计划参加加部门内内业务培培训并参参加考核核5.按照照部门要要求填写写各类增增值或新新业务的的数据及及分析6.完成成下达的的任务每年工作作1.上一一年度的的工作进进行总结结2.制定定下一年年度的整整体

13、规划划3.配合合经理制制定下一一年度的的各类经经营指标标4.人员员开展各各类评估估，对人人员进行行分析配件主管管岗位1、配件件主管岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：配件件主管所在部门门：仓库库直接上级级：经理理岗位编制制：1人分管领导导：总经经理所辖人数数：1人二、工作作要求负责配件件业务的的开展，做做好配件件管理工工作以及及与其它它部门的的协调工工作。完完成集团团下达的的各项任任务指标标，以及及月度、季度、年度的的配件经经营目标标和管理理指标。做好与与各4SS店的协协调和沟沟通工作作，制定定配件采采购及调调拨计划划三、工作作职责1.负责责配件需需求的预预测，建建立合理理的配件件库存储储

14、备，保保证维修修所需配配件及辅辅料的充充足供应应，跟进进各4SS店维修修车辆缺缺货配件件的到货货情况2.负责责配件进进货计划划，了解解和掌握握库存结结构3.负责责配件到到货验收收监督、配件的的入库检检验和库库存盘点点监督4.负责责审核配配件管理理帐目，抽抽检库存存配件状状况5.负责责分析每每天缺货货原因，及及时落实实进货计计划，提提高品种种供应率率，加快快库存周周转6.负责责配件价价格的监监督与反反馈，配配件相关关报表及及时上传传，并保保证数据据的准确确性7.负责责每月对对超期库库存进行行分析，制制定超期期库存处处理方案案并落实实。及时时调整库库存结构构，减少少积压8.监督督实施配配件管理理工

15、作流流程的执执行，保保证配件件相关工工作有效效、有序序进行9.负责责向供货货方进行行配件的的退货，索索赔业务务10.负负责做好好相关业业务的成成本控制制，降低低成本的的支出11.不不断优化化流程，使使各项工工作不断断得以优优化改进进 12协调调好本部部门和其其它业务务部门的的关系，确确保各项项业务的的正常开开展一三.负负责做好好部门日日常管理理工作四、关键键绩效指指标（）1.利润润指标 2.配件件毛利率率3.库存存周转4.库存存结构5.超期期库存6.配件件供应率率2、配件件主管岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.每日日查看分分析库存存储备情情况，并并督促落落实3.本部部门工作作计划

16、及及未完成成工作的的跟进4.做好好每日的的动态盘盘点5.负责责协调处处理本部部门工作作中存在在问题6.落实实库房的的现场管管理及安安全工作作7.下班班前与车车间沟通通是否还还有需求求及夜间间需求再再离开每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.下周周工作计计划制定定与落实实3.本周周到货及及缺货信信息统计计分析4.参加加周例会会每月工作作1.分析析库存结结构，确确定超期期库存品品种、数数量并分分析原因因2.必要要时对个个别品种种储备定定额进行行调整3.制定定超期库库存的处处理方案案4.查看看本月错错发损坏坏零件，作作好登记记5.配合合财务做做好库存存月度盘盘点6.统计计外采品品种、数数量，金金

17、额进行行分析7.对本本月超期期配件进进行汇总总，并上上报原因因及明细细表8.做好好本部门门与其它它部门的的沟通、协调工工作9.参加加月例会会每年工作作1.年度度目标达达成情况况，及原原因措施施分析2.制定定下一年年度计划指指标，及及达成措措施3.根据据下一年年度各项项指标，制制定最高高、最低低、标准准库存储储备定额额和A、B、C分类4.根据据现有库库存、下下一年度度进货数数量调整整库存结结构5安全全综合管管理配件保管管员岗位位1、配件件保管员员岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称：保管管员所在单位位：仓库库直接上级级：配件件主管岗位编制制：1人分管领导导：经理理、总经经理所辖人数数：无二、工作

18、作要求 坚坚持每日日动态盘盘点、月月度总盘盘，仓库库账物相相符率达达1000%，做做好配件件到货的的清点和和检验工工作，保保证数量量相符、质量完完好。定定期对库库存商品品进行保保养，确确保库存存商品完完好无损损。三、工作作职责1.负责责仓库各各类商品品的出、入库工工作2.严格格把好验验收关，按按订单的的要求，对对已到货货物进行行外观质质量、数数量检验验并做好好记录3. 严严格执行行“四定位位、五五五堆放、过目知知数、日日清月结结、动态态盘点、帐卡物物三相符符”的仓储储管理标标准，帐帐物相符符率达1100%4.商品品出库应应遵循先先进先出出的原则则，保证证库存商商品处于于良性循循环5.对库库存商

19、品品定期进进行检查查保养6.库存存商品摆摆放整齐齐，货区区、货架架、货卡卡、商品品整洁无无灰尘，达达到6SS管理标标准7.做好好仓库差差错记录录8.每日日进行动动态盘点点，按期期进行月月度和年年度总盘盘9.做好好仓库防防火、防防盗、用用电安全全等工作作四、关键键绩效指指标（）1.利润润指标2.帐物物相符率率3.差错错率4.超期期库存5.安全全管理2、配件件保管员员岗位工工作项目目每天工作作1.参加加晨会2.检查查仓库门门窗、电电源，填填写仓库库安全日日志3.做好好仓库现现场管理理4.每日日动态盘盘点5.登记记动态盘盘点差错错并查找找原因6.按领领料明细细单发料料7.到货货验货入入库8.下班班前

20、检查查仓库门门窗、电电源每周工作作1.定期期检查库库存零件件情况，有有无生锈锈及损坏坏现象2.对本本周到货货零件有有无破损损，少货货现象进进行总结结3.进行行仓库卫卫生大扫扫除4.将本本周动态态盘点表表整理留留存每月工作作1.分析析汇总本本月工作作2.进行行月度总总盘3.将本本月动态态盘点装装订成册册备查4.对库库存商品品进行检检查保养养每年工作作1.对自自已年度度工作做做出总结结2.各项项经营数数据汇总总提交报报表3.总结结自已所所负责的的零件考考核项目目，计划划措施制制定及落落实4.总结结配件及及工具资资料库存存盘点有有无损失失5.进行行年度总总盘钣喷经理理岗位1、钣喷喷经理岗岗位说明明书

21、一、基本本信息岗位名称称：钣喷喷经理所在部门门：车间间直接上级级：经理理岗位编制制：1人分管领导导：总经经理所辖人数数：2人人二、工作作要求对钣喷车车间的安安全生产产、工作作效率以以及作业业质量负负有责任任；监督督车间主主管对维维修技师师的管理理，并对对标准工工艺流程程的执行行情况进进行考核核；对工工具设备备的保养养和维护护负有责责任。三、工作作职责1.对钣钣喷业务务的整体体运行情情况分配配和管理理2.对作作业进展展情况和质质量进行行确认管管理3.协助助前台对对进店车车辆损伤伤情况的的确认及及检验工工作4.根据据维修技技师的技技术能力力来分配配相应的的工作5.对各各个维修修技师的的技术提提供支

22、持持6.向服服务顾问问汇报作作业进展展和相关关问题7.对维维修技师师的作业业时间进进行管理理8.做好好车间66S管理理9.进行行工具设设备的盘盘点及维维护保养养工作10.负负责各部部门的沟沟通协调调、工作作安排的的督促落落实11.负负责对钣钣喷车间间绩效管管理进行行考核12.负负责员工工关系协协调一三.上上司下达达的其它它任务事事项四、关键键绩效指指标（）1工时时完成率率2产值值完成率率3台次次完成率率4准时时交车率率5安全全生产6客户户满意度度7员工工满意度度2、钣喷喷经理岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.关注注钣喷施施工车辆辆的施工工进度及及维修质质量3.确保保维修车车辆的交

23、交车及时时率及一一次交车车率4.负责责各工序序施工质质量的自自检和互互检5.负责责监督所所辖工位位区域66S管理理6.做好好区域的的现场管管理工作作7.执行行公司的的安全生生产流程程8.对流流程现场场以及运运营存在在问题进进行检查查、整改改9.各班班组业绩绩的关注注与业绩绩提醒10.每每天下班班前做好好工具设设备的盘盘点维护护管理，保保持工具具的数量量和卫生生及使用用状态11.做做好余料料废料管管理12.快快速高效效的做好好领导临临时安排排的工作作每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.分析析各类业业绩的差差距，存存在的问问题及整整改措施施，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.作出出下周工工

24、作计划划4.参加加周例会会1.对本本月工作作进行总总结2.分析析各类业业绩的差差距，存存在的问问题及整整改措施施，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.作出出下月工工作计划划每月工作作4.保质质保量的的完成本本月下达达的工时时、台次次及产值值任务指指标5.对店店内管理理人员工工作提出出建议6.做好好钣喷内训训的学习习提升工工作7.每月月上报技技术案例例分析报报告8.参加加月例会会每年工作作1.上一一年度的的工作进进行总结结2.制定定下一年年度的整整体规划划。钣金主管管岗位1、钣金金主管岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：钣金主管管所在部门门：车间直接上级级：钣喷经理理岗位编制制：1人分管领导

25、导：经理、总总经理所辖人数数：6人工作要求求负责提高高钣金维维修的维修质量量和维修修效率，增加事故车维修量，做好安全生产的管理；协调前台、配件、喷漆与钣金之间的关系，将工作安排得当并督促落实三、工作作职责1.负责责合理安安排维修修人员的的工作开开展并控控制车间间6S的的具体实实施，并并保证本本部人员员有良好好的工作作状态2.负责责督促员员工对车车间工具具、设备备的定期期保养和和维护，并并作记录录3.负责责车间安安全生产产及环境卫卫生的管管理，确确保工具具设备及及相关物物品规范范摆放4.负责责协调与与各部门门的关系系，控制制维修质质量及生生产成本本，确保保车辆维维修按时时、按质质完成5.负责责车

26、间管管理过程程中的事事务处理理，并及及时向管管理层反反映6.负责责钣金车车间工作作流程不不断优化化与改进进，以提提高工作作效率7.负责责确定钣钣喷维修修员工的的培训需需求及计计划制定定，平时时对本部部人员岗岗位考核核并及时时上报和和存档8.负责责公司各各项制度度在本部部门的宣宣导及信信息的传传递四、关键键绩效指指标（）1.工时时完成率率2.产值值完成率率3.台次次完成率率4.准时时交车率率5.返工工返修率率6.安全全生产2、钣金金主管岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.关注注钣喷施施工车辆辆的施工工进度及及维修质质量3.确保保维修车车辆的交交车及时时率及一一次交车车率4.负责责各工

27、序序施工质质量的自自检和互互检5.负责责监督所所辖工位位区域66S管理理6.做好好区域的的现场管管理工作作7.迅速速处理领领导交办办的工作作事项8.负责责钣金维维修的过过程检验验及终检检9.负责责钣金车车间的安安全检查查工作10配配合各44S店的的定损工作作及旧件件回收工工作每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.对各各班组的的工作中中存在的的问题进进行分析析，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.作出出下周工工作计划划每月工作作1.对月月度钣金金维修工工作进行行总结2.对部部门下达达的考核核意见进进行自我我分析及及改进提提升 3.保质质保量的的完成本本月下达达的工时时、台次次及产值值任务指指

28、标4.制定定下月钣钣金工作作计划每年工作作1.对年年度维修修工作做做出总结结和编制制新年度度维修计计划2.客户户满意度度进行分分析短板板执行提提升方案案喷涂主管管岗位1、喷涂涂主管岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：喷涂涂主管所在部门门：车间间直接上级级：钣喷喷经理岗位编制制：1人分管领导导：经理理、总经经理所辖人数数：6人工作要求求负责提高高钣金维维修的维维修质量量和维修修效率，增增加事故故车维修修量，做做好安全全生产的的管理；协调前前台、配配件、钣钣金与喷喷涂之间间的关系系，将工工作安排排得当并并督促落落实三、工作作职责1.负责责合理安安排维修修人员的的工作开开展并控控制车间间6S的的

29、具体实实施，并并保证本本部人员员有良好好的工作作状态2.负责责督促员员工对车车间工具具、设备备的定期期保养和和维护，并并作记录录3.负责责车间安安全生产产及环境境卫生的的管理，确确保工具具设备及及相关物物品规范范摆放4.负责责协调与与各部门门的关系系，控制制维修质质量及生生产成本本，确保保车辆维维修按时时、按质质完成5.负责责车间管管理过程程中的事事务处理理，并及及时向管管理层反反映6.负责责喷涂车间间工作流流程不断断优化与与改进，以以提高工工作效率率7.负责责确定钣钣喷维修修员工的的培训需需求及计计划制定定，平时时对本部部人员岗岗位考核核并及时时上报和和存档8.负责责公司各各项制度度在本部部

30、门的宣宣导及信信息的传传递四、关键键绩效指指标（）1.工时时完成率率2.产值值完成率率3.台次次完成率率4.准时时交车率率5.返工工返修率率6.安全全生产2、喷涂涂主管岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.关注注钣喷施施工车辆辆的施工工进度及及维修质质量3.确保保维修车车辆的交交车及时时率及一一次交车车率4.负责责各工序序施工质质量的自自检和互互检5.负责责监督所所辖工位位区域66S管理理6.做好好区域的的现场管管理工作作7.迅速速处理领领导交办办的工作作事项8.负责责做底喷喷涂的过过程检验验及终检检9.负责责喷涂车间间的安全全检查工工作10.协协助前台台处理客客户对维维修质量量的疑

31、问问11配配合调漆漆人员对对剩余漆漆料的回回收每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.对各各班组的的工作中中存在的的问题进进行分析析，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.作出出下周工工作计划划每月工作作1.对月月度喷涂涂维修工工作进行行总结2.对部部门下达达的考核核意见进进行自我我分析及及改进提提升 3.保质质保量的的完成本本月下达达的工时时、台次次及产值值任务指指标4.制定定下月做做底喷涂涂的工作作计划每年工作作1.对年年度维修修工作做做出总结结和编制制新年度度维修计计划2.业务务短板进进行分析析，执行行提升方方案美容主管管岗位1、美容容主管岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：美容主管

32、管所在部门门：车间间直接上级级：经理理岗位编制制：1人分管领导导：总经经理所辖人数数：10人工作要求求对清洗美美容过程程中的安安全生产产，施工工质量和和施工效率率负责，增增加二手手车和终终端客户户车辆的的清洗美美容量，并对对进店车车辆开展展业务推推销；协协调前台台、配件件、钣喷喷与美容之间间的关系系，将工工作安排排得当并并督促落落实三、工作作职责1.负责责合理安安排清洗洗美容人人员的工工作开展展并控制制车间66S的具具体实施施，并保保证本部部人员有有良好的的工作状状态2.负责责督促员员工对车车间工具具、设备备的定期期保养和和维护，并并作记录录3.负责责车间安安全生产产及环境卫卫生的管管理，确确

33、保工具具设备及及相关物物品规范范摆放4.负责责协调与与各部门门的关系系，控制制施工质量量及生产产成本，确确保清洗洗美容车车辆按时时、按质质完成5.负责责车间管管理过程程中的事事务处理理，并及及时向管管理层反反映6.负责责美容车间间工作流流程不断断优化与与改进，以以提高工工作效率率7.负责责确定清清洗美容容员工的的培训需需求及计计划制定定，平时时对本部部人员岗岗位考核核并及时时上报和和存档8.负责责公司各各项制度度在本部部门的宣宣导及信信息的传传递四、关键键绩效指指标（）1.工时时完成率率2.产值值完成率率3.台次次完成率率4.增值值项目推推荐率5.准时时交车率率6.返工工返修率率7.安全全生产

34、2、美容容主管岗岗位工作作项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.关注注清洗美美容车辆辆的施工工进度及及施工质量量3.确保保施工车辆辆的交车车及时率率及一次次交车率率4.负责责清洗美美容施工工质量的的自检和和互检5.负责责监督所所辖工位位区域66S管理理6.做好好区域的的现场管管理工作作7.迅速速处理领领导交办办的工作作事项8.负责责清洗美美容的过过程检验验及终检检9.负责责美容车间间的安全全检查工工作10.协协助前台台接待客客户及客客户疑问问的解释释处理11配配合前台台做好清清洗美容容车辆的的调度每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.分析析各类业业绩的差差距，存存在的问问题及整整改措施施，上

35、周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.对各各班组的的工作中中存在的的问题进进行分析析，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪4.作出出下周工工作计划划5.参加加周例会会每月工作作1.对月月度清洗洗美容工工作进行行总结2.对部部门下达达的考核核意见进进行自我我分析及及改进提提升 3.保质质保量的的完成本本月下达达的工时时、台次次及产值值任务指指标4.制定定下月清清洗美容容工作计计划5.参加加月度例例会每年工作作1.对年年度维修修工作做做出总结结和编制制新年度度维修计计划2.业务务短板进进行分析析，执行行提升方方案质检员岗岗位1、质检检员岗位位说明书书一、基本本信息岗位名称称：质检检员所在部门门：车间间直接

36、上级级：钣喷喷经理岗位编制制：1人分管领导导：经理理、总经经理所辖人数数：0人工作要求求负责提高高钣喷车车辆施工工质量和和施工效效率，掌掌控钣喷喷车辆的的施工进进度，监监督每个个工序的的自检、互检执执行情况况；协助助钣喷经经理提高高各个工工序流程程的贯彻彻情况，提提高车间间运转的的流畅度度；协助助服务顾顾问处理理交车过过程中客客户对施施工质量量的疑问问三、工作作职责1.负责责车辆施施工的过过程检验验及终检检，提高高钣喷车车辆的维维修质量量2.负责责督促施施工人员员的流程程执行及及施工过过程的督督导3.负责责维修车车辆交车车时的整整理、整整洁4.负责责协调与与各部门门的关系系，防止止各工种种各工

37、序序出现扯扯皮现象象5.负责责车间管管理过程程中的事事务处理理，并及及时向管管理层反反映6.负责责车间工工作流程程不断优优化与改改进，以以提高工工作效率率7.负责责车辆返返工返修修的汇总总，做好好返工工工时及成成本的统统计，平平时对相相关岗位位进行考核核并及时时上报和和存档8.策划划并实施施提高服服务运营营质量的的活动9.督促促各岗位位培训情况况的执行行，并对对培训质质量进行行检验四、关键键绩效指指标（）1.内返返率2.外返返率3.一次次交车合合格率4.增值值项目推推荐率5.准时时交车率率6.安全全生产2、质检检员岗位位工作项项目每天工作作1.参加加晨夕会会2.关注注钣喷车辆辆的施工工进度及及

38、施工质质量3.确保保施工车车辆的交交车及时时率及一一次交车车率4.监督督钣喷车车辆施工工质量的的自检和和互检5.负责责监督现现场管理理情况及及流程执执行情况况6.迅速速处理领领导交办办的工作作事项7.负责责钣喷车车辆的过过程检验验及终检检8.协助助前台接接待客户户及客户户疑问的的解释处处理9配合合前台做做好车辆辆的调配配、调度度每周工作作1.对本本周工作作进行总总结2.分析析返工原原因，存存在的问问题及整整改措施施，上周周问题整整改情况况持续跟跟踪3.作出出下周工工作计划划4.参加加周例会会每月工作作1.对月月度质检检工作进进行总结结2.对部部门下达达的考核核意见进进行自我我分析及及改进提提升

39、 3.分析析本月返返工返修修的原因因及整改改措施，并并提出考考核意见见4.制定定下月工工作计划划5.参加加月度例例会每年工作作1.对年年度维修修工作做做出总结结和编制制新年度度维修计计划2.业务务短板进进行分析析，执行行提升方方案钣金组长长岗位钣金组长长岗位说说明书一、基本本信息岗位名称称：钣金金组长所在部门门：车间间直接上级级：维修修经理岗位编制制：3人分管领导导：车间间主管、钣喷经经理所辖人数数：1人工作要求求对下属维维修技师师的技术术规范和和工艺流流程进行行管理和和监控，对各维维修技师师进行技技术指导导和培训训，及时了了解相关关的质量量信息并并及时分分析反馈馈；保质质保量的的完成公公司下

40、达达的任务务目标三、工作作职责1.负责责本班组组的全面面工作，并并在车间间主管的领领导下，起起到模范范带头作作用并监监督员工工遵守公公司的各各项规章章制度。2.负责责组织本本班组接接单、派派工、交交接、检检验工作作，参与与本班组组维修工工作，指指导本班班组其他他人员进进行作业业，对维维修作业业质量、进度、安全、卫生实实施监督督，督促促本班组组作业过过程中的的自检互互检工作作，并代代表本班班组接受受质检员员终检3.负责责贯彻、传达公公司各种种行政指指令，组组织组员员完成公公司下达达的临时时性的任任务；有权向向上级提提议对本本班组员员工的表表扬，奖奖励和处处分意见见，有权权在本职职工作范范围内进进

41、行工作作的改进进4.负责责组织本本班组环环境卫生生的维护护工作，组组织搞好好本班组组车间、工位的的卫生5.负责责管理好好本班组组的生产产工具、设备和和在本班班组工位位上维修修的车辆辆6.应关关心、留留意组员员的行为为动态，及及时帮助助、开导导、解决决员工思思想问题题；应帮帮助组员员提高业业务技术术水平，应应办事公公道7.在工工作中应应采取积积极合作作、配合合的态度度，除了了本职工工作份内内事完成成外，还还要积极极帮助车车间的同同事，互互相合作作，共同同完成公公司交给给的各项项工作四、关键键绩效指指标（）1.维修修工时2.维修修台次3.返工工返修率率4.维修修收入钣金岗位位工作项项目每天工作作1

42、参加加晨会2向钣钣喷主管管汇报当当日工作作事项，并并付出调调度 3对本本班组区区域范围围的卫生生、设备备进行检检查4对所所负责的的卫生区区进行清清理 5.清点点好工具具，与其其他沟通通安排好好相关工作作，并去去仓库开取取工作所所需物品品配件，高高效、快快速的带带领班组组员工完完成车辆辆维修工工作6监督督本班组组的工作作动态，适适时进行行调度7对本本班组的的维修车车辆进行行检验8对本本班组的的维修人人员进行行指导9对一一些比较较大的维维修车辆辆制定维维修方案案 10.上上司下达达的其它它任务事事项每周工作作对本周工工作进行行总结作出下周周工作计计划每月工作作1.对月月度维修修工作进进行总结结2.

43、对部部门下达达的考核核意见进进行自我我分析及及改进提提升 3.分析析本班组组当月的的工作任任务完成成情况 4.制定定下月的的工作情情况每年工作作1.对年年度维修修工作做做出总结结和编制制新年度度维修计计划2.客户户满意度度进行分分析短板板执行提提升方案案钣金工岗岗位钣金工岗岗位说明明书一、基本本信息岗位名称称：钣金金技师所在部门门：车间间直接上级级：钣金金班组长长岗位编制制：1人分管领导导：班组长长、车间间主管所辖人数数：0人工作要求求1.负责责对客户户车辆的的维修2.对维维修物料料的合理理使用3.严格格执行维维修管理理流程，积积极配合合相关部部门工作作4.对维维修工具具的合理理使用和和保养，保保障维修修工作正正常开展展三、工作作职责1.服从从班组长长及车间间主管的的调度及及工作安安排2.负责责责任区区卫生的的干净整整洁，车车间物品品、工具具的摆放放整齐3.接受受前台的派派工，与与服务顾顾问一起起确定交交