零售连锁行业会员营销系统解决方案

1、零售连锁行业会员营销系统 处理方案深圳宝安龙华民治大道328号嘉熙业广场1149-1155（销售中心）、1118-1121（研发中心）邓经理 18575512330400-700-6636第1页目录会员制营销背景背景介绍会员制目行业现状一卡易公司介绍会员制营销方案产品服务及保障报价与付款方式第2页背景介绍什么是会员制营销？会员制营销就是企业以会员制形式发展用户，并提供差异化服务和精准化营销，提升用户忠诚度和回头率，增加企业长久利润.世界营销权威教授菲利普科特勒说道：企业争取一个新客户成本是保留一个老客户710倍，留住5%客户有可能会为企业带来100%利润！全球零售巨头沃尔玛、家乐福，国内零售巨

2、头国美、苏宁，网络购物淘宝/天猫、京东等无不采取会员制营销，其会员消费额到达总额80%-90%之多。从大型企业到街边小店，无不都在采取会员制营销。在竞争日趋激烈今天，会员已经成为企业生存和发展生命线，谁拥有忠诚客户群，谁就拥有竞争主动权和讲话权，就拥有财富。第3页背景介绍为何要做会员制营销?问题一：企业80%利润， 来自于20%主要客户，怎样花20%时间，取得80%成效？问题二：除了20%主要客户，还有80%“长尾客户”，怎样将80%“长尾客户”，转化成有效客户？第4页背景介绍方式一：优惠券下载（如丁丁优惠券、点评优惠券）：优点：1、短期内能带来流量，但留不住客户；2、能经过网站宣传品牌；缺点

3、：1、用户每次消费都去下载优惠券，等于现场打折，煮熟鸭子都飞了；2、优惠券验证麻烦，不验证收银员就会作弊；弊端：1、优惠券、团购价格低、利润低；2、网店、商超入住成本高，广告成本高；3、最终都无法自己掌握会员；“终端为王、赢在终端”-自建会员平台，掌握终端消费者，才是企业长久生存、发展之计策。第5页零售连锁行业现实状况不了解消费者消费习惯、喜好及需求 很多零售企业都习惯“闭门造车”，缺乏对市场调查与分析，只是一味“跟着感觉走”。不但不了解市场态势，不了解消费者消费习惯，还不了解消费者有哪些需求。这是妨碍零售企业循序发展最主要一点。不了解市场，又怎样取得市场？ 缺乏品牌意识 品牌化根本是使自己与

4、竞争对手产生差异。品牌化对于零售企业来说，有利于促进衣饰产品销售，树立企业形象；有利于取得消费者信赖；有利于扩大产品组合；有利于企业可连续发展。 一直以来，部分零售企业著名度并不高，且缺乏品牌意识，严重地忽略了品牌效应作用。所以，要连续发展，走品牌化、高服务质量运行道路是必定也是唯一出路。缺乏系统、专业会员管理与营销体系 会员制是帮助企业击败竞争对手有力武器。零售企业要生存、发展，业绩要增加，市场要做大，这些都离不开企业忠诚用户资源。 零售企业能够经过会员管理与营销体系，积累大量忠诚用户资源。这不但能够使企业从竞争大军中脱颖而出，提升企业形象，还可确保服务品质，突出经营特色，吸引更多消费者，有

5、效提升营业额。第6页行业现实状况第7页行业现实状况第8页会员制营销目会员制目第9页会员制营销目会员制目1、获取会员，吸引客户消费体验2、会员资料获取、形成首次消费或购置3、会员资料完善、数据挖掘分析，提升二次消费或购置4、会员关心服务，增加会员粘性、提升重复购置率、提升客单价5、建立会员经营体系，形成口碑营销，形成品牌影响第10页目录会员制营销背景 一卡易企业介绍企业介绍客户案例会员制营销方案产品服务及保障报价与付款方式第11页企业介绍一卡易企业成立于，注册资本为人民币500万,员工100多人。其中销售70多人,研发30多人拥有独立自主研发团体和产品管理团体，取得创造专利一项，实用新型专利一项

6、，产品著作权两项。为会员提供包含会员网站、微信会员卡、支付宝服务窗等在内技术方案，结合最新3G智能移动技术，随时，随地，随身，享受会员便利。服务国内近0家企业，超出1000万会员，平均天天超出50万笔交易经过一卡易系统完成。为企业提供最全方面硬件终端处理方案，客户能够选择电脑POS、无线POS、二维码POS、手机POS方案，或几者混合使用。国内最早从事会员制营销系统研发和销售企业之一，并最早提供会员制营销系统云计算SAAS服务模式。第12页企业特色1.业内唯一上市企业股票代码430671,服务有保障.2.业内唯一微软官方合作搭档,数据更安全更稳定.3.业内唯一经过人民银行预付卡安全认证系统助您

7、放心做储值.第13页客户案例覆盖衣食住行、零售连锁等行业，当前全国有3000多家商户。更多客户案例，请点击网站 客户案例 ，查询微信会员卡体验第14页目录会员制营销背景 一卡易企业介绍会员制营销方案营销方式软件特色功效说明产品服务及保障报价与付款方式第15页会员制营销-方式第16页会员制营销-折扣管理在一卡易会员管理系统中，会员卡折扣能够多样化设定，客户可依据自己实际需求，修改对应折扣变量，从而到达自己促销需求。会员折扣，是最常见也是最易操作方式。但也有弊端，假如打折力度太大，就会损害品牌利益。所谓“好品牌不打折”。第17页会员制营销-积分管理与折扣设置规则一样，积分百分比，也是能够依据以上条

8、件设置，以下：依据促销需求，设置对应积分百分比。在一卡易会员系统里，用户消费后得到积分，以短信形式发送至手机上第18页会员制营销-积分消费会员取得积分只是第一步，怎样将积分花出去（而且花有价值），才是会员关心。我们来看看一卡易会员系统有哪几个积分消费方式：一卡易积分使用几个方式：提升等级：能够用积分提升会员等级，等级越高积分速度越快；礼品兑换：设置积分礼品，用户兑换时，系统自动扣除；会员取得额外礼品；抵现消费：能够在正常消费中抵现金消费，以降低此次直接现金支付；（一卡易系统会员能够设置积分价值，以及单次抵现百分比）。兑换储值：能够将积分兑换成储值卡里余额，以下次消费直接刷卡；兑换项目卡：如积分

9、兑换洗车次数，积分兑换保养次数等；兑换代金券：先兑换成代金券，然后再去消费；网站购物：能够跟客户网站对接，直接用积分在线抵现金购物（需要对接）。积分是用户消费后，企业回馈和返利，即使说是“成本”，但必须把积分有效利用起来，而且制订有吸引力、且灵活积分政策，才能刺激会员刷卡，从而推进会员制建设顺利进行。第19页会员制营销-储值管理储值卡也叫预付卡，会员先存钱再消费，消费时从卡中扣除。是商家最爱用会员营销模式。储值卡能快速增加店面现金流储值卡能够让客户回头消费储值卡能帮你扩大客户群体（尤其是企业采购）储值卡有零头不消费优势储值卡能保持店内销售额第20页会员制营销-储值管理一卡易储值卡系统，能够实现

10、：第21页会员制营销-次卡管理计次卡（次卡）功效，是直接将用户预存现金直接存成某种产品服务次数，用户消费时只需刷卡，并扣减次数即可。次卡普通适合用于服务项目单一行业，常见如洗车次卡，健身次卡，游泳次卡，课程培训卡，代驾卡等。一卡易计次卡管理功效，能够实现：一张卡能够管理多个次卡项目，并能够有不一样使用期；能够将多个项目卡打包成套餐，并设置优惠价；能够设置次卡充值店长授权能够设置分店可充值次卡总数（适合直营/加盟企业）购置次卡能够赠予积分，也能够用积分购置次卡；次卡消费能够设置密码；次卡充值/消费短信提醒第22页会员制营销-推荐功效“老带新”功效，经过口碑传输、积分奖励回馈方式，让老用户介绍新用

11、户，以最大程度吸引新用户。推荐开卡，取得固定积分奖励；新卡消费，取得消费额一定百分比积分奖励；微信朋友圈转发，取得推广积分奖励；奖励积分，即时到账，即时短信通知。第23页会员制营销-分成功效能实现会员开卡、充值和消费三个步骤分成功效。一卡易会员系统强大分成设置，可实现：不一样会员级别，分成方案不一样店长、服务员级别不一样，分成方案不一样分成额，能够是固定额，也能够是按百分比第24页会员制营销-电子优惠券电子优惠券是回报老用户或留住即将流失用户一个方式；电子优惠券普通以固定面额出现，用户消费后赠予，下次消费时抵现金使用。电子优惠券是“纸质优惠券”电子化形式，除了原有功效，还有电子化形式所特有优势

12、。一卡易电子优惠券管理系统，有以下优势：优惠券拥有代金券、折扣券、和产品券等形式；优惠券能够设置只能在指定店面、指定时段内使用；优惠券能够转发给他人使用，店面增加客流量，而转发人可取得转发奖励；能够搜索长时间没来消费用户发送，以吸引其重新到店消费；优惠券能够公布到“手机会员卡”平台，会员经过APP、微信端主动下载；优惠券能设置使用期，并设置到期短信提醒；第25页会员制营销-短信营销短信功效在一卡易系统中被广泛应用，在商户整个会员制营销体系中起着不可或缺作用。消费自动通知：开卡/充值/消费/兑换短信通知生日自动通知纪念日通知：如结婚纪念日、持卡人儿女生日服务计划提醒来电宝挂机通知营业额短信通知节

13、假日问候/促销群发新店开业促销群发新品上市促销群发沉睡会员唤醒群发第26页会员制营销-软件特色一卡易会员管理软件特色功效：各种终端接入方案支持全国连锁店使用集团发卡，多业态一卡通用支持异业结盟，跨店刷卡会员卡跨店充值/消费，完美结算可灵活设置打折规则，积分规则和充值规则一卡多账户功效（积分、储值、次卡、优惠券等）打通线下门店、线上网站，一卡通用提供“手机会员卡”APP客户端结合微信会员卡，实现会员快速招募实现小型呼叫中心、来电弹屏功效支持二代身份证做会员卡第27页会员制营销-功效说明各种终端接入方案一卡易会员管理系统，提供PC-POS，手持POS，固定POS和手机POS等终端接入方案，商户可依

14、据自己实际需求，选择其中一个或各种混合使用。PC-POS二维码POS手持POS手机POS第28页特色功效-微信会员卡微信会员卡所谓微信会员卡，是一卡易将商家发行传统会员卡，经过电子化转换后，存放在微信中。用户打开微信，扫描商家二维码或添加微信公众帐号为挚友，就能取得一张电子会员卡，并存放于微信中，即可享受商家提供会员折扣和优惠。微信会员卡无需安装：直接用微信做为手机会员卡客户端；快速招募新会员：微信用户扫描二维码可成为会员，坐拥微信6亿用户，帮您快速扩大会员量；促销信息无偿发：经过微信公众平台，无偿群发文字，图片，声音，视频等信息给会员。微信支付,在线商城,支付宝支付,订购积分兑换.第29页特

15、色功效-微信会员卡会员卡界面在线支付刮刮卡抢红包第30页特色功效-微信会员卡店面列表微商城订购消费统计微团购第31页目录会员制营销背景 一卡易企业介绍会员制营销方案产品服务及保障系统结构运行环境安全保障第32页系统架构系统架构说明第33页运行环境-总部端总部管理端（后台管理端）拥有整个系统最高管理权限可下设多个管理部门可下设分企业或加盟店管理部门总部/管理部门/分企业等只需电脑联网即可PC机网线连接第34页运行环境-门店端门店操作端,门店端作为开卡、充值和消费前端门店端有各种形式存在，如：独立门店商场柜台配货送货门店可依据实际需求，选择以上一个或几个POS混合使用电脑POS无线POS固定POS手机POS第35页运行环境-门店端门店端可选其它硬件：磁卡/IC卡刷卡器二维码刷卡器小票打印机来