【职业经理人全套】第一章企业与管理概述

1、第一章企企业与管管理概述述 企业是是市场中中的经营营主体，它是由由各生产产要素的的投入者者集合而而成。要要素投入入者为什什么要组组合成企企业，即即企业产产生的原原因是什什么，看看法不一一，但有有代表性性的应该该是科斯斯（R.H.CCoasse）的的交易费费用理论论。科斯斯用交易易费用理理论较好好地解释释了企业业产生和和扩张的的原因。本章首首先阐述述了企业业的概念念、企业业的一般般特征和和企业类类型，然然后用科科斯理论论讨论企企业产生生的原因因，最后后简要介介绍企业业管理的的基本理理论。第一节企业及及其一般般特性 一一、企业业的概念念 所谓企企业，是是指从事事商品生生产、商商品流通通或服务务性经

2、济济活动，实行独独立核算算，以营营利为目目的，依依法成立立的经济济组织。企业并不不是人类类社会存存在以来来就有的的，它是是社会生生产力发发展到一一定水平平时产生生的，是是商品经经济的产产物。最早出现现的是工工业企业业。工业业企业的的早期发发展经历历了三个个阶段，即资本本主义手手工业作作坊、手手工业工工场和工工厂企业业。手工工业作坊坊是一种种简单协协作劳动动的组织织形式, 是工工厂企业业的萌芽芽。手工工业工场场是以专专业化分分工为基基础形成成的, 具有比比手工业业作坊规规模更大大的社会会化大生生产组织织形式, 它是是企业的的初期形形态，马马克思曾曾指出：“以分工工为基础础的协作作,在工工场手工工

3、业上取取得了自自己的典典型形态态。这种种协作,作为资资本主义义生产过过程的特特殊形式式,在真真正的工工场手工工业时期期占统治治地位。这个时时期大约约从166世纪中中叶到118世纪纪末叶。” （马克思：资本论第1卷,第827页。）18世世纪600年代开开始的资资本主义义“产业革革命”产生了了以机器器为基本本生产手手段的工工厂。117699年水力力纺织机机发明并并使用以以后,世世界上出出现了第第一个棉棉纺厂,随后资资本主义义手工业业工场普普遍向工工厂这种种生产组组织形式式过渡。这种工工厂就是是工业企企业的近近代形式式。在大大量工厂厂的涌现现,并与与社会各各个方面面建立了了广泛的的联系后后,企业业也

4、就从从早期的的工业领领域迅速速扩展到到商业、建筑、金融、采掘、运输、邮电等等各个领领域如是是。 二、企企业的一一般特征征 不同类类型的企企业，都都有反映映它们各各自特殊殊性的某某些特征征。但凡凡企业，也都具具有反映映其共性性的一般般特征。 1.经经济性 企业是是经济组组织，它它在社会会中所从从事的是是经济活活动，以以谋求利利润为目目的。企企业是市市场中的的经营主主体，它它以自己己生产的的产品或或提供的的劳务，通过交交换来满满足社会会需要，并从中中获得利利润。企企业如果果没有盈盈利，就就不能发发展，就就会在市市场竞争争中失败败。而且且，如果果没有盈盈利，就就没有企企业财产产所有者者和经营营者的利

5、利益，他他们也就就没有搞搞好企业业生产经经营的积积极性，企业就就会消亡亡。企业的经经济性是是它区别别于从事事非经济济活动的的政府机机关、政政治组织织、事业业单位、群众组组织和学学术团体体等非经经济组织织的最本本质的特特征。2.社会会性企业是一一个社会会组织。从商品品生产角角度看，企业所所从事的的生产经经营活动动是社会会化大生生产的一一个组成成部分，企业是是社会经经济系统统中的一一个子系系统，它它与其它它子系统统发生着着广泛的的经济联联系；从从企业与与社会其其他各部部门、各各单位的的非经济济关系看看，它既既依赖于于社会的的进步和和国家的的富强，也依赖赖于党和和政府对对社会的的管理，它从属属于一定

6、定的政治治和社会会体系，还要承承担一定定的社会会责任。因此，它具有有社会性性。 3.独独立自主主性。企企业是独独立自主主从事生生产经营营活动的的经济组组织，在在国爱法法律、政政策允许许的范围围内，企企业的生生产经营营活动不不受其它它主体的的干预。法人企企业的独独立自主主性在法法律上表表现为财财产独立立、核算算独立、经营自自主，并并以自己己独立的的财产享享有民事事权利和和承担民民事责任任。4.能动动性企业是一一个能动动的有机机体。企企业的能能动性表表现在对对外部环环境的适适应能力力、自我我改造能能力、自自我约束束能力和和自我发发展能力力。从系系统论的的角度讲讲，企业业是一个个耗散结结构系统统，它

7、通通过不断断地与外外界进行行能量、物质和和信息的的交换，调整自自己的内内部结构构，以适适应市场场环境的的变化，并发展展和壮大大自己。5.竞争争性企业是市市场中的的经营主主体，同同时也是是竞争主主体。竞竞争是市市场经济济的基本本规律。企业要要生存，要发展展，就必必须参与与市场竞竞争，并并在竞争争中取胜胜。企业业的竞争争性表现现在它所所生产的的产品和和提供的的服务要要有竞争争力，要要在市场场上接受受用户的的评判和和挑选，要得到到社会的的承认。市场竞竞争的结结果是优优胜劣汰汰。企业业通过自自己有竞竞争力的的产品或或服务在在市场经经济中求求生存，求发展展。第二节企企业类型型 从不同同的角度度，按照照不

8、同的的标准可可将企业业划分成成不同的的类型。 一、按按企业资资产的所所有制性性质分类类 这是我我国过去去常用的的一种分分类方法法。按照照企业资资产的所所有制性性质可将将企业分分成如下下几种类类型： 1国国有企业业 也也称全民民所有制制企业。它的全全部生产产资料和和劳动成成果归全全体劳动动者所有有，或归归代表全全体劳动动者利益益的国家家所有。在计划划经济体体制下，我国的的国有企企业全部部由国家家直接经经营。由由国家直直接经营营的国有有企业称称国营企企业。 2集体所所有制企企业 简称集集体企业业。在集集体企业业里，企企业的全全部生产产资料和和劳动成成果归一一定范围围内的劳劳动者共共同所有有。 3私

9、营企企业 这是指指企业的的全部资资产属私私人所有有的企业业。我国国营企企业暂行行条例规定：“私营企企业是指指企业资资产属于于私人所所有，雇雇工8人人以上的的营利性性经济组组织。” 4混合所所有制企企业 这是指指具有两两种或两两种以上上所有制制经济成成分的企企业，如如中外合合资经营营企业、中外合合作经营营企业、国内具具有多种种经济成成分的股股份制企企业等。 中外外合资经经营企业业是由外外国企业业、个人人或其它它经济组组织与我我国企业业共同投投资开办办、共同同管理、共担风风险、共共负盈亏亏的企业业。它在在法律上上表现为为股权式式企业，即合资资各方的的各种投投资或提提供的合合作条件件必须以以货币形形

10、式进行行估价，按股本本多少分分配企业业收益和和承担责责任。它它必须是是中国法法人。 中外外合作经经营企业业是由外外国企业业、个人人或其它它经济组组织与我我国企业业或其它它经济组组织共同同投资或或提供合合作条件件在中国国境内共共同举办办，以合合同形式式规定双双方权利利和义务务关系的的企业。它可以以具备中中国法人人资格，也可不不具备。合作各各方依照照合同的的约定进进行收益益或产品品的分配配，承担担风险和和亏损，并可依依合同规规定收回回投资。 二、根根据企业业制度的的形态构构成分类类 这是国国际上对对企业进进行分类类的一种种常用方方法。按按此方法法可将企企业分成成业主制制企业、合伙制制企业和和公司制

11、制企业。企业制制度是法法律高速速的结果果，所以以这种分分类方法法划分而而成的企企业类型型也称法法律形式式。 1业业主制企企业 它是由由一个人人出资设设立的企企业，又又称个人人企业。出资者者就是企企业主，企业主主对企业业的财务务、业务务、人事事等重大大问题有有决定性性的控制制权。他他独享企企业的利利润，独独自承担担企业风风险，对对企业债债务负无无限责任任。从法法律上看看，业主主制企业业不是法法人，是是一个自自然人。2合伙伙企业 它是是由两人人或数人人约定，共同出出资或以以技艺共共集一处处设立的的企业。合伙企企业的合合伙人之之间是一一种契约约关系,不具备备法人的的基本条条件，不不是法人人。但也也有

12、些国国家的法法典中，明确允允许合伙伙企业采采取法人人的形式式。根据据合伙人人在合伙伙企业中中享有的的权利和和承担的的责任不不同，可可将其分分为普通通合伙人人和有限限合伙人人。普通通合伙人人拥有参参与管理理和控制制合伙企企业的全全部权利利，对企企业债务务负无限限连带责责任，其其收益是是不固定定的。有有限合伙伙人无参参与企业业管理和和控制合合伙企业业的权利利，对企企业债务务和民事事侵权行行为仅以以出资额额为限负负有限责责任，根根据合伙伙契约中中的规定定分享企企业收益益。由普普通合伙伙人组成成的合伙伙企业为为普通合合伙企业业，由普普通合伙伙人与有有限合伙伙人共同同组成的的企业为为有限合合伙企业业。业

13、主制企企业和合合伙制企企业统称称为古典典企业。 3公公司制企企业 公司是是指依公公司法设设立，具具有资本本联合属属性的企企业。国国际上有有关公司司的概念念，一般般认为：“公司是是依法定定程序设设立，以以营利为为目的的的社团法法人。”因此，公司具具有反映映其特殊殊性的两两个基本本特征：公司具具有法人人资格，公司资资本具有有联合属属性。这这是公司司区别于于其它非非公司企企业的本本质特征征。根据据我国公司法法规定定，我国国将存在在国有独独资公司司，这是是一种特特殊的公公司形式式。 对公司司企业可可进一步步按照其其股东的的责任范范围进行行分类，将公司司分为： （1）无限公公司 是由两两个以上上的股东东

14、出资设设立，股股东对公公司债务务负无限限连带责责任的公公司。 （2）有限责责任公司司 是是由一定定数量(我国公公司法规规定为22500个)的的股东出出资设立立，各股股东仅以以出资额额为限对对公司债债务负清清偿责任任的公司司。有限限责任公公司不能能对外发发行股票票，股东东只有一一份表示示股份份份额的股股权证书书，股份份的转让让受严格格限制。 （33）两合合公司 是由由一名以以上的无无限责任任股东和和一名以以上的有有限责任任股东共共同出资资设立，无限责责任股东东对公司司债务负负无限连连带责任任，而有有限责任任股东仅仅以出资资额为限限承担有有限责任任的公司司。 （4）股份有有限公司司 是是由一定定数

15、量(我国公公司法规规定为55个)以以上的股股东出资资设立，全部资资本分为为均等股股份，股股东以其其所持股股份为限限对公司司债务承承担责任任的公司司。股份份有限公公司的财财务公开开，股份份在法律律和公司司章程规规定的范范围内可可以自由由转让。 三、按按企业生生产经营营业务的的性质分分类 这种分分类方法法也是我我国常用用的企业业分类方方法。而而且，我我国企业业的上级级主管部部门也是是按这一一分类来来设置管管理机构构的。按按这种分分类方法法分成的的主要企企业类型型有： 1工工业企业业 它它是从事事工业品品生产的的企业，为社会会提供工工业产品品和工业业性服务务。 2农农业企业业 它它是从事事农、林林、

16、牧、副、渔渔业生产产的企业业，为社社会提供供农副产产品。 3商商业企业业 它它是从事事生活资资料流通通和流通通服务的的企业。4物资资企业 它是是从事工工业品生生产资料料流通或或流通服服务的企企业。5交通通运输企企业 它是为为社会提提供交通通运输服服务的企企业。6金融融企业 它是是专门经经营货币币或信用用业务的的企业。除上述主主要类型型外，还还有邮电电、旅游游企业等等。上述述企业中中的商业业企业和和物资企企业统称称为商品品流通企企业，简简称流通通企业。将生活活资料和和生产资资料分开开是我国国计划经经济体制制的产物物。生活活资料和和生产资资料在生生产和消消费方面面虽有各各自的特特点，因因而组织织流

17、通的的活动也也会有所所不同，但从市市场经济济的角度度看，它它们都是是商品，没有本本质的区区别。第三节企企业产生生与交易易费用理理论一、马克克思关于于企业形形成观点点 根据马马克思的的理论，协作是是古典企企业产生生的原因因。马克克思认为为，同一一资本雇雇佣较多多的工人人协作劳劳动“这在历历史上和和逻辑上上是资本本主义产产生的起起点” 马克思：资本论第1卷358页。协作作较之与与个体生生产的优优越性，概括起起来就是是：“和同样样数量的的单个的的个人工工作日的的总和比比较起来来，结合合工作日日可以产产生更多多的使用用价值，因而可可以减少少生产一一定效用用所必要要的劳动动时间。” 马克思：资本论？第1

18、卷365页。二、科斯斯的交易易费用理理论交易费用用理论代代表人物物之一的的科斯（R.HH.Cooasee），他他在19937年年发表的的企业业的性质质一文文中提出出了“交易费费用”的概念念，并依依赖交易易费用说说明了企企业存在在的原因因。所谓谓交易费费用，是是指通过过市场机机制组织织交易所所支付的的成本，包括收收集交易易信息，谈判、签约和和履行合合约的监监督费用用。根据据科斯的的观点，市场和和企业是是招待相相同职能能因而可可以相互互替代的的两种机机制；无无论运用用市场机机制还是是运用企企业行政政协调，都是有有成本的的；当一一笔交易易的企业业行政协协调的成成本低于于市场机机制的成成本时，这笔交交

19、易将趋趋向采用用企业行行政协调调进行，即企业业对市场场的替代代。科斯斯的这一一思想为为产权理理论奠定定了坚实实的基础础。但科科斯的思思想在很很长时间间内一直直被理论论界所忽忽视，直直到600年代才才引起经经济学家家的广泛泛重视。第二节管管理的概概念与特特性一、管管理的概概念什么是是管理，目前尚尚无统一一的定义义，但人人们对管管理本质质的认识识还是一一致的。广义地地讲，管管理是人人们为了了实现既既定目标标而有效效利用资资源的过过程。根根据这一一认识，管理的的内容是是广泛的的，一个个人有效效地利用用时间是是管理，合理地地安排自自己的工工资收入入也是管管理。但但我们这这里讨论论的管理理是对一一个社会

20、会组织而而言的。组织具有有综合效效应。综综合效应应是组织织中各要要素之间间有效协协调的结结果，它它使组织织的目标标得以实实现的同同时也满满足了组组织中的的成员实实现个人人目标的的愿望。显然，组织综综合效应应的发挥挥，需要要一种协协调机制制和实现现这种机机制的人人为活动动，这就就是管理理。因此此，一般般管理的的定义应应该是：管理是是人们为为了实现现组织的的目标而而有效利利用人力力、物力力、财力力等资源源的过程程。企业业协作劳劳动的场场所，是是一个经经济组织织，企业业管理是是为实现现企业的的经营目目标而有有效利用用资源的的过程。 管理工工作不同同于作业业工作，它虽然然与作业业工作同同处于一一个组织

21、织之中，但它是是独立进进行的，是为作作业工作作提供服服务的活活动。作作业工作作直接把把生产要要素转换换成产品品或服务务，直接接为企业业创造价价值，管管理工作作则是通通过计划划、组织织、领导导、协调调、控制制等管理理职能使使作业工工作更加加有效。 二、管管理科学学的特性性1.管理的的二重性性。管理理具有二二重性，即管理理的自然然属性和和社会属属性。管管理的自自然属性性，指管管理是与与生产力力相联系系的，是是由生产产力的发发展引起起和决定定的，是是社会化化大生产产的需要要；管理理的社会会属性，指管理理是与生生产关系系相联系系的，是是一定生生产关系系的体现现，管理理必须维维护资产产所有者者的利益益，

22、实现现所有者者的意志志。管理理的二重重性是马马克思在在分析资资本主义义企业管管理时揭揭示出来来的。他他指出：“凡是直直接生产产过程具具有社会会结合过过程的形形态，而而不是表表现为独独立生产产者的孤孤立劳动动的地方方，都必必然会产产生监督督劳动和和指挥劳劳动。不不过它具具有二重重性。”马克思思：资资本论第3卷卷，第4431页页。马克克思关于于管理的的二重性性告诉我我们，任任何社会会制度中中的企业业为了提提高劳动动生产率率，为了了维护所所有者的的利益，都需要要管理。反映自自然属性性的管理理理论和和管理方方法在不不同社会会制度下下可以共共用，这这些管理理理论和和管理方方法是为为提高劳劳动生产产率服务

23、务的；但但在不同同的社会会制度下下，反映映社会属属性的管管理理论论和管理理方法是是不能共共用的，因为这这些理论论和方法法是要实实现所有有者的意意志，为为维护它它所存在在的社会会制度服服务的。2.综合性性。管理理科学是是自然科科学与社社会科学学的交叉叉，具有有综合性性。管理理的客体体是人、财、物物等基本本要素，管理就就是通过过有效利利用这些些要素以以实现组组织的目目标。作作为管理理行为主主体的管管理者，他不仅仅要熟悉悉管理的的对象及及其运动动规律，还必须须掌握管管理理论论、方法法和手段段，并运运用这些些去进行行管理的的实践活活动。管管理首先先是对人人的管理理，要选选好人、用好人人、培养养好人，这

24、就有有赖于社社会学、心理学学、教育育学、法法学的理理论和方方法；其其次是对对钱和物物的管理理，这就就少不了了要应用用经济学学和数学学。管理理是通过过信息的的传递来来实现的的，计算算机是信信息处理理的现代代化手段段，因而而信息学学、计算算机科学学在管理理科学中中发挥着着重要的的作用，等等。管理科科学实际际就是在在上述学学科的基基础上综综合发展展而成的的。不仅仅如此，为了使使管理有有效，对对一些专专业化的的管理，管理者者还必须须熟悉相相应的专专业技术术知识，如产品品知识、生产工工艺、经经营策略略等，通通过计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制使各种种要素和和各项专专业技术术更好地地发挥作作用，提提

25、高工作作效率和和经济效效益。3.艺术性性。管理理是一门门科学，因为它它与其它它科学一一样，具具有客观观性、实实践性、理论系系统性和和真理性性。但是是管理科科学又与与其它科科学不同同，它具具有很强强的艺术术性。管管理的许许多内容容不能以以逻辑思思维的一一般形式式表达出出来，更更不能用用定量的的数学模模型来表表示，只只能以形形象思维维的形式式来实现现，这就就是艺术术的基本本特征。人们从从事管理理活动需需要熟练练地运用用知识并并通过巧巧妙的技技能来达达到某种种效果，这种技技能包括括经验、才识、思维力力和创造造力，这这些就是是艺术。管理的的重心在在于“人”，而人人是靠思思想、感感情支配配的，因因此管理

26、理工作必必然带有有浓厚的的艺术色色彩。现现代管理理艺术主主要表现现在以下下四个方方面：一一是统筹筹艺术，即善于于从全局局考虑问问题，能能综合运运用主客客观条件件和各种种内外部部的关系系去实现现总体目目标；二二是决断断艺术，即善辨辨是非曲曲直、权权衡利弊弊得失、区别轻轻重缓急急，且能能果断决决策；三三是用人人艺术，即要知知人善任任、用人人唯贤、讲究为为人正道道，做到到得其心心而致其其力；四四是应变变艺术。即处变变不惊、因势利利导，能能积极主主动地处处理问题题，变不不利为有有利。 三、企企业管理理的任务务根据据一般管管理的定定义，企企业管理理是人们们为了实实现企业业的目标标而有效效地利用用人力、物

27、力、财力等等资源的的过程。显然，企业管管理的目目的就是是为了实实现企业业的目标标。企业业的目标标是多方方面的。不同类类型的企企业在不不同的时时期、不不同的环环境条件件下都会会有各种种不同的的具体目目标，如如生产任任务目标标、产品品质量目目标、社社会服务务目标、经营利利润目标标、企业业发展目目标等。但是，企业最最根本的的目标只只有两个个，一是是企业自自身的经经济效益益目标，二是社社会效益益目标。企业是是一个经经济组织织，它的的首要目目标是实实现利润润最大化化，即实实现经济济效益目目标；企企业又是是一个社社会组织织，它要要承担一一定的社社会责任任，包括括以产品品或服务务满足社社会需求求、为社社会提

28、供供就业机机会等，即实现现社会效效益目标标。企业业的其它它各种具具体目标标，实际际上都是是这两个个目标分分解而成成的分目目标。企企业管理理的目的的既然是是要实现现企业的的目标，当然也也就包括括了根本本目标和和保证根根本目标标实现的的各种分分目标。企业业的经济济效益目目标与社社会效益益目标有有时是互互相矛盾盾的，协协调这种种矛盾，处理好好企业与与国家、社会和和个人之之间的关关系，也也是企业业管理的的内容和和目的之之一。为了了实现企企业的目目标，企企业管理理应该完完成如下下几项工工作任务务：第一一，合理理地组织织生产经经营活动动。生产产经营活活动是企企业活动动的中心心，管理理是为生生产经营营服务的

29、的。为保保证生产产经营活活动的顺顺利进行行，企业业必须建建立高效效的组织织机构，制定科科学的管管理制度度，使上上下级之之间、各各部门之之间、各各环节之之间职责责分明、责权一一致、信信息畅通通、协调调配合。第第二，有有效地利利用人力力、物力力、财力力等各种种资源。人、财财、物是是企业构构成的基基本要素素，也是是企业管管理的基基本对象象，只有有有效地地利用这这些资源源，才能能降低成成本，节节约费用用，提高高企业的的经济效效益。经经济效益益提高了了，才能能为社会会提供价价廉物美美的产品品和服务务，才能能更好地地满足社社会需求求。第三三，促进进技术进进步，不不断提高高企业竞竞争实力力。“科学技技术是第

30、第一生产产力”。企业业管理应应不断地地促进企企业技术术进步，尽快地地把科学学技术发发展的新新成果转转换成企企业的直直接生产产力，开开发新产产品，发发展新市市场，不不断提高高企业的的竞争实实力。第四四，加强强职工教教育，开开发人力力资源。企业管管理的核核心是对对人的管管理。人人的力量量是无穷穷的，人人力资源源是企业业财富的的源泉。加强职职工教育育，不断断地提高高职工的的科技知知识和业业务技术术水平，不仅是是开发企企业人力力资源的的有效途途径，而而且是企企业发展展的根本本战略。第五五，协调调内外关关系，增增强企业业的环境境适应性性。企业业是社会会经济系系统的一一个子系系统，企企业外部部的政治治、经

31、济济、社会会、科学学技术等等环境因因素都会会对企业业的生存存和发展展产生极极大的影影响。而而且，企企业是一一个开放放的动态态系统，它与外外部环境境之间进进行着广广泛的物物质、能能量和信信息的交交换。在在这些影影响和交交换中，必然会会产生各各种各样样的矛盾盾，这就就需要通通过企业业的管理理活动进进行内外外关系的的协调，并不断断调整内内部结构构，使企企业适应应外部环环境的变变化。第五节企企业管理理者与企企业家一、管理理人员的的类别与与技能要要求组织中从从事管理理工作的的人称为为管理者者或管理理人员。从本质质上讲，管理人人员是通通过他人人并同他他人一道道实现组组织目标标。一般般情况下下，管理理人员不

32、不直接从从事具体体工作，他主要要是对作作业人员员的工作作进行计计划安排排、组织织落实、指导激激励和检检查控制制等活动动，促成成作业人人员努力力工作，并对他他们的工工作好坏坏负最终终责任。管理人员员按其在在组织中中所处的的层次可可分为高高层管理理人员、中层管管理人员员和基层层管理人人员。高高层管理理人员处处于组织织的最上上层，他他们的主主要任务务是制定定组织的的总体目目标和发发展战略略，把握握组织的的大政方方针，对对整个组组织的管管理负有有全面责责任。中层管理理人员处处在组织织中间层层次上。他们的的职责是是贯彻高高层管理理人员作作出的决决策，监监督和协协调基层层管理人人员的管管理工作作。基层管理

33、理人员也也称一线线管理人人员，他他们处于于组织中中的最低低层。基基层管理理人员的的主要职职责是直直接指挥挥作业人人员的现现场作业业活动。管理人员员应具备备的管理理技能，总的来来说，包包括概念念技能、人际技技能和技技术技能能，但对对不同层层次的管管理人员员，由于于他们的的职责不不同，对对他们的的技能要要求也就就不一样样。 1概概念技能能。概念念技能是是指善于于综合分分析外部部环境和和内部条条件，综综观全局局，发现现机会和和威胁。这对高高层管理理人员来来说是最最为重要要的。2人际际技能。指处理理人际关关系的技技能，即即理解人人，激励励人，善善于在人人际之间间进行沟沟通的能能力。人人际能对对高层、中

34、层和和基层管管理人员员都十分分重要。3技术术技能。是指用用某与专专业领域域内的技技术知识识和方法法完成组组织任务务的能力力。对于于管理者者来说，虽然他他们不直直接从事事具体的的作业工工作，当当然没有有必要精精通某一一领域的的专业技技术知识识。但他他们要对对作业人人员进行行指导和和协调，要与他他们进行行沟通，如果管管理人员员对所管管辖领域域的有关关技能完完全不了了解，他他将无法法从事该该领域里里的管理理工作。所以，管理人人员应具具备一定定的技术术技能。特别是是基层管管理人员员，由于于他们是是在一线线直接指指挥生产产经营活活动，所所以他们们需要更更多的技技术技能能。二、有效效的管理理者与成成功的管

35、管理者略。三、企业业家关于企业业家的概概念，目目前还没没有统一一的说法法。科斯斯认为，企业家家是在企企业内部部配置资资源的主主体。钱德勒从从企业发发展史的的角度来来考查企企业家，认为由由个人拥拥有和经经营的传传统的企企业的业业主，属属于传统统的企业业家，而而在以多多层次、多单位位为特征征的现代代工商企企业中以以经营管管理能力力取得控控制权的的支薪的的“中、高高层经理理乃形成成一个完完全新的的企业家家阶层”。北京大学学厉以宁宁教授认认为，实实际上企企业家是是个经济济学的概概念，他他说明一一种素质质，而不不是一种种职务。企业家家应符合合三个条条件：一一是有眼眼光，能能发现别别人不容容易发现现的赚钱

36、钱机会；二是有有胆量，敢于拍拍板，不不敢冒险险不行；三是有有组织能能力，把把各种生生产要素素组织在在一起产产生高效效率的综综合能力力。厉以以宁教授还还强调，对我们们社会主主义国家家的企业业家还应应加一条条，就是是有社会会责任感感。第六节 企业业管理理理论的起起源与发发展一、早期期的管理理思想。管理科学学是随着着社会生生产力的的发展而而逐渐发发展起来来的。奴奴隶社会会的生产产力水平平低，管管理也就就相应的的落后。封建社社会中的的基本生生产单位位是家庭庭，也不不需多少少管理活活动。资资本主义义社会初初期，生生产的组组织形式式是手工工作坊，是一种种简单协协作劳动动，需要要一些管管理，但但仍比较较简单

37、，而且不不需要专专门从事事管理的的人员。我国古古代社会会中的管管理思想想主要体体现在政政治、军军事、教教育和大大的土建建工程方方面。例例如，诞诞生于222000多年前前战国时时期的周礼一书，是一部部论述国国家政权权职能的的专著；杰出的的军事家家孙武所所著孙孙子兵法法精辟辟地阐述述了战略略战术中中的预测测决策思思想；驰驰名中外外的都江江堰水利利工程和和万里长长城是我我国古代代系统思思想应用用的结晶晶。早期期管理思思想有比比较大的的发展还还是资本本主义的的产业革革命以后后十八世世纪六十十年代开开始的资资产阶级级产业革革命产生生了以机机器为基基本生产产手段的的工厂代代替了手手工业工工场，生生产规模模

38、扩大、专业化化程度高高、产品品和生产产技术复复杂，因因而要求求有高水水平的管管理和专专门从事事管理事事务的人人员。于于是，以以现代工工业生产产为背景景的管理理思想和和管理理理论相继继出现。资本主主义社会会中早期期管理思思想的代代表人物物是英国国的经济济学家亚亚当斯密(Adaam SSmitth,117233-19970年年)和数数学查尔尔斯巴贝奇奇(Chharlles Babbbagge,117922-18871年年)。亚当当斯密在在他17776年年发表的的经济学学著作国富论论中，以制针针业为例例说明了了劳动分分工理论论，分析析了劳动动分工能能提高劳劳动生产产率的原原因有三三个方面面：劳动分分

39、工可以以使工人人重复完完成单项项操作，从而提提高劳动动熟练程程度，因因而提高高劳动生生产率；劳动分分工可以以减少由由于转换换工作而而损失的的时间；劳动分分工可使使劳动者者的注意意力集中中在一种种特定的的对象上上，有利利于创造造新工具具和改进进设备。亚当当斯密的的劳动分分工理论论成了以以后企业业管理理理论中的的一条重重要原理理。查尔尔斯巴贝奇奇在亚当当斯密劳劳动分工工理论的的基础上上对专业业化分工工问题作作了进一一步深入入的研究究，在他他18332年发发表的论机器器和制造造业的经经济一一书中，更深入入、更细细致地分分析了劳劳动分工工提高工工作效率率的问题题。二、古典管管理理论论古典典管理理理论形

40、成成于二十十世纪初初到该世世纪中叶叶。时间间虽然不不长，但但理论发发展较快快，而且且形成了了一定的的理论体体系和流流派。这这一阶段段管理理理论发展展较快的的原因有有三个方方面：一一是社会会方面，资本主主义社会会中劳资资矛盾激激化,急急需通过过管理来来缓解劳劳资对立立，协调调劳资关关系；二二是经济济方面，市场竞竞争激烈烈，生产产规模和和市场迅迅速扩大大，需要要一套系系统的管管理理论论和科学学的管理理方法与与之相适适应；三三是生产产技术方方面，生生产技术术进步，生产过过程和经经营活动动变得复复杂，需需要进行行科学的的管理以以提高生生产效率率和合理理利用资资源。古典典管理理理论的主主要内容容包括科科

41、学管理理理论、组织管管理理论论和人际际关系理理论。1.科学管管理理论论。科学学管理理理论的创创始人是是美国的的弗雷德德里克泰罗(Freederrickk WWinssloww TTayllor,18556-119155年)。他的代代表作是是19111年出出版的科学管管理原理理一书书。由于于泰罗在在科学管管理理论论和实践践方面的的成就，被美国国人称之之为“科学管管理之父父”。泰罗罗管理理理论的基基本观点点是：（11）科学学管理的的根本目目的是谋谋求最高高工作效效率；（22）达到到最高工工作效率率的重要要手段，是用科科学的管管理方法法代替旧旧的经验验管理；（33）实现现科学管管理，要要求管理理人员

42、和和工人双双方在精精神上和和思想上上进行友友好合作作。他认认为，管管理人员员和工人人都应把把注意力力从盈利利分配转转移到增增加盈利利总量上上来，从从而使工工人增加加工资，业主增增大利润润。依据据上述观观点，泰泰罗提出出了如下下的管理理制度（称泰罗罗制）：（11）对工工人制定定科学的的操作方方法和工工作定额额，实行行工具和和机器标标准化。通过动动作和时时间研究究，选用用标准工工具和机机器，制制定出科科学的操操作方法法和工作作定额。（22）实行行差别计计件工资资制，鼓鼓励工人人完成或或超额完完成工作作定额。这是基基于人是是“经济人人”的认识识而提出出来的。差别计计件工资资制对未未完成定额的工工人按

43、低低于正常常单价的的工资率率计算工工资，对对超额完完成定额额的按高高于正常常单价的的工资率率计算工工资（包包括定额额内的部部分）。（33）对工工人进行行选择、培训，根据能能力分配配工作岗岗位。（44）制定定科学的的工艺规规程。（55）实行行计划职职能与操操作职能能相分离离。泰罗科学学管理理理论的局局限性主主要表现现在：第第一，认认为人是是纯粹的的“经济人人”，工人人最关心心的是自自己的金金钱收入入；第二二，偏重重管理技技术因素，忽忽视人的的社会因因素；第第三，只只注重工工作现场场作业效效率的提提高，未未能从企企业整体体上考虑虑如何解解决好经经营管理理问题。2.一般管管理理论论。 组织管管理理论

44、论以法国国的亨利利法约尔尔(Heenryy Faayoll,18841-19225年)为代表表。组织织管理理理论是从从企业整整体上研研究管理理职能和和一般管管理原则则的。法法约尔的的代表作作是19925年年出版的的工业业管理与与一般管管理一一书。 组织管管理理论论包括三三个方面面的内容容：一是是将企业业的全部部活动概概括为六六大类别别，管理理是其中中的一类类；二是是把管理理的要素素看成是是管理的的职能，即计划划、组织织、指挥挥、协调调与控制制；三是是提出了了管理工工作的十十四原则。法约约尔认为为，企业业无论大大小，其其全部活活动可概概括为六六种类型型：技术工工作设计计、制造造；商业工工作采购购

45、、销售售；财务工工作资金金的筹集集和使用用；会计工工作记帐帐、算帐帐、统计计；安全工工作商品品、设备备及人身身安全；管理工工作计划划、组织织、指挥挥、协调调和控制制。法约约尔认为为，管理理是由计计划、组组织、指指挥、协协调和控控制五大大要素构构成，称称其为五五大职能能，并体体现在领领导和整整个组织织成员的的管理活活动之中中。法约约尔在工业管管理与一一般管理理一书书中根据据自己的的经验提提了一般般管理十十四条原原则，人人们称法法约尔法法则。劳动分分工。各各项管理理和技术术工作必必须实行行专业化化分工。权力与与责任。职权与与职责应应对应。纪律。遵守协协议，以以达到服服从、专专心、尽尽力。统一命命令

46、。雇雇员只接接受一个个上级的的命令。统一管管理。一一个项目目应只有有一计划划，一个个领导。个人利利益服从从集体利利益。合理报报酬。报报酬公平平、合理理。集中。权力集集中是一一种趋势势。等级系系链。从从高到低低有合理理的主管管人员系系列。秩序。人或事事各有其其位。平等。上级对对下属一一视同仁仁。人员稳稳定。保保持人员员稳定。首创精精神。集体精精神原则则。职工工之间和和谐与团团结。法约约尔由于于较长时时间担任任企业中中的上层层领导职职务，所所以他是是站在企企业全局局的高度度来研究究管理问问题的。他的管管理思想想的系统统性和理理论性比比较强。他对管管理的五五大要素素的分析析为管理理科学提提供了一一套

47、科学学的理论论框架，提出的的管理原原则具有有普遍的的意义。3. 霍桑桑试验与与人群关关系论。 泰罗的的科学管管理理论论和法约约尔的组组织管理理理论主主要是从从金钱刺刺激和严严格的控控制来讨讨论管理理问题的的。人群群关系论论则是研研究组织织中人的的行为因因素以达达到调动动人的积积极性的的一种管管理理论论。人群群关系论论是澳大大利亚人人埃尔顿顿.梅奥奥(Elltonn MMayoo,18880-19449年)等人在在著名的的霍桑试试验的基基础上总总结建立立起来的的管理理理论。人人群关系系论为后后来建立立行为科科学理论论奠定了了基础。 霍桑试试验是从从19224年到到19332年在在美国芝芝加哥西西

48、方电气气公司的的霍桑工工厂中进进行的。梅奥从从19227年起起参加这这一试验验。试验验分四个个阶段进进行。第第一阶段段：进行行照明试试验，研研究环境境对生产产效率的的影响。第二阶阶段：进进行继电电器装配配工人小小组工作作条件试试验，包包括增加加工间休休息、供供应午餐餐和茶点点、缩短短工作时时间等；第三阶阶段：进进行大规规模访问问交谈试试验，与与工人进进行广泛泛的自由由交谈；第四阶阶段：对对接线板板接线工工作室进进行观察察试验。梅奥奥等人在在分析了了上述试试验结果果之后提提出人际际关系理理论如下下：人是“社会人人”。影响响人的工工作积极极性的因因素，除除物质方方面的外外，还有有社会和和心理方方面

49、的。企业中中存在非非正式组组织。非非正式组组织是影影响人们们生产积积极性的的重要因因素。非非正式组组织形成成的原因因有地理理位置、兴趣爱爱好、亲亲戚朋友友、工作作关系等等。正式式组织以以效率逻逻辑为其其行动标标准，非非正式组组织则以以感情逻逻辑为其其行动标标准。一一般来说说管理人人员以效效率逻辑辑考虑问问题，工工人则以以感情逻逻辑考虑虑问题。满足工工人的欲欲望，提提高工人人的士气气，是提提高生产产率的关关键。人群群关系论论的最大大贡献是是开创了了对组织织中人的的因素的的研究，为现代代行为科科学理论论的建立立奠定了了基础。三、现代管管理理论论 二次世世界大战战后，世世界上许许多国家家都致力力于发

50、展展本国经经济，科科学技术术迅速发发展，生生产社会会化程度度日益提提高，生生产力发发展加快快。随着着生产力力的快速速发展，对管理理提出了了更高的的要求。因此，第二次次世界大大战以后后，特别别是二十十世纪五五十年代代至七十十年代，管理科科学有了了飞速的的发展，各种管管理理论论不断涌涌现，并并形成不不同的派派别。 1管管理程序序学派。管理程程序学派派是在法法约尔管管理思想想的基础础上发展展起来的的，它的的代表人人物是美美国的哈哈罗德孔茨(Harroldd KKoonntz)和西里里尔奥唐奈奈(Cyycill ODDonnnelll)，其其代表作作是他们们二人合合著的管理学学。该学学派的基基本观点点

51、是将管管理视为为一套程程序，并并由许多多职能要要素构成成，其中中公认的的是计划划、组织织、指挥挥、控制制、协调调职能；根据这这些职能能可归纳纳出若干干指导原原则，按按照这些些原则进进行指导导，可以以提高组组织效力力，达到到组织目目标。2行为科科学学派派。行为为科学学学派是在在人群关关系论的的基础上上发展起起来的，其代表表人物是是美国的的马斯洛洛(Abbrahham HMassloww)和赫赫兹伯格格(Frredeericck Herrzbeerg),马的的代表作作是激激励与个个人，赫的代代表作是是工作作的推动动力。他们认认为，管管理中最最重要的的是对人人的管理理。要研研究人、尊重人人、关心心人

52、。人人是有需需要的，需要是是多方面面的，需需要引起起动机，动机产产生行为为，满足足人的需需要可以以激励人人的行为为。 3决决策理论论学派。决策理理论学派派是从社社会系统统学派发发展起来来的。它它的代表表人物是是美国卡卡内基梅梅隆大学学教授伯伯特西蒙(HASimmon)，其代代表作是是管理理决策新新科学。他认认为，管管理的关关键是决决策。他他把决策策分为程程序化决决策和非非程序化化决策。程序化化决策是是对反复复出现的的简单的的管理问问题事先先制订有有一套例例行程序序，人们们依照执执行。非非程序化化决策是是对一次次性出现现或其性性质或结结构尚不不确定的的比较复复杂的问问题，无无例行程程序可循循，需

53、要要决策者者根据具具体情况况具体分分析。 4系系统管理理学派。系统管管理学派派是将自自然科学学中的系系统理论论和控制制论引入入管理科科学中来来。代表表人物是是卡斯特特(FEKasst)等等人，其其代表作作是系系统理论论和管理理。系系统管理理学派把把组织看看成是一一个系统统，系统统由相互互联系、相互作作用的子子系统构构成。5权变理理论学派派。权变变理论是是一种较较新的管管理思想想，代表表人物是是英国的的伍德沃沃德(JJownn WWooddkwaard)等人。该理论论认为，组织和和组织成成员的行行为是复复杂的，而环境境也是复复杂的,没有一一种管理理理论和和管理方方法适于于所有情情况。因因此，管管理方式式或方法法应随情情况而变变。根据据不同情情况建立立不同的的管理模模式。建建立模式式时应考考虑以下下因素：组织的的规模和和结构；工艺技技术的复复杂性；管理者者的位置置与权力力；人员员的素质质；环境境的不确确定性。6管理科科学学派派。又称称数理学学派，是是泰罗科科学管理理理论的的继续和和发展。代表人人物是美美国的伯伯法(EESBofffa)，他的的代表作作是现现代生产产管理。该学学派的基基本观点点是：采采用数学学模型进进行科学学决策，减少决决策的个个人艺术术成份，以经济济效果作作为评价价可行方方案的依依据，广广泛使用用电子计计算机。