急救中心2022年工作总结范文

1、第19页共19页急救中心2022年工作总结范文一、_年的主要工作(一)全年各项护理工作量及工作达标情况：1.工作量：急诊接诊_人次，抢救_人次、静脉输液_人次、住院_人次、采血_人数、中药涂擦_人次、处理突发公共事件_件、接收三无患者_例。抢救成功率达到_%以上。2.工作达标情况：急救物品完好率达_%、无菌物品合格_%以上，传染病报告率达_%以上，护理技术操作考核合格率_%。(二)加强三基训练，提高急救护理水平1、全年_业务学习_次，以提问、操作示教、讲课等形式进行。在晨间交班后，对低年资护士进行专科仪器的操作培训及考核。选派护士安燕燕参加了_省急诊护士专科培训，通过严格的考核，取得了急诊专科

2、护士的资质证书。2、结合全省急救技能及护理技能大赛进行了各种急救及护理技术的强化培训。护士钟炳参加全省院前医疗急救技能竞赛，荣获“洗胃”一等奖”，被_省卫生计划生育委员会、省工会授予_省技术标兵。派护士曹宏丽参加护理学会主办的介入知识大赛，获一等奖。3、派出护士李楷参加第_年男护士发展论坛，回科后进行总结并对全科护士进行授课，增加科室护士的新知识，新理念、新意识，进一步提高了我科护士的综合素质。(三)加强消毒隔离的管理，预防院内感染严格执行消毒隔离管理制度，认真做好科室消毒隔离管理，做到进行无菌操作时戴口罩、帽子，保持各治疗区域清洁无灰尘。规范使用利器盒，生活垃圾袋内禁止出现医用垃圾。每日更换

3、氧气湿化装置，一个病人用完后及时更换。消毒液开瓶后标明消毒日期及签名。治疗室、诊室、留观病房做到每日消毒。每个区域的拖布专室专用等。(四)教学、科研1、认真做好_的带教示教工作。_入科后，首先有总带教老师或护士长进行专科护理安全教育及科室环境、规章制度介绍，每周有小讲课，工作中严格要求，放手不放眼，出科有考核，同时，生活中给与关心和照顾。2、本年度接受进修_人，完善培训资料，并以心肺复苏术、静脉输液、洗胃、静脉留置针的使用、吸氧、皮内注射、包扎止血，急救病人搬运、院前急救、危重症病人护理、气管插管的配合、优质服务流程、骨折急救、颅脑损伤急救等为培训内容，开展培训。3、积极开展护理新业务新技术，

4、本年度在省级以上期刊共发表科研论文_篇。护士靳晓燕撰写的论文获_省中医药大学附属医院联盟优秀论文。(五)积极开展以病人为中心的优质服务活动。1、实行一站式服务。将坐等处置转变为主动为病人提供服务的整体护理，边救治边通知有关科室前往急诊科，如心电图室、b超室及相关临床科室等，使各种术前检查尽量在急诊科做完，提供“一站式”服务。2、开通绿色通道，为病人提供全程陪伴服务，减少病人的顾虑最大限度地给予关怀。3、不断提高技术能力，加强培训，严格落实静脉输液流程及标准，将温馨护理与护理技术操作相结合，根据不同年龄、血管的特性和药物的性质，精心选择注射部位，合理选用输液针头，确保穿刺的一次成功率。4、提供多

5、种便民措施，如开水、一次性纸杯、手纸，针线盒，雨伞等。(六)安全管理1、加强急救药品、物品、仪器的管理安排专人管理抢救室及监护室，确保急救药品、物品、仪器性能的完好，每日对所有药品的数量、批号、名称进行检查，对效期快到的药物提前一个月换掉。每日检查物品、仪器性能，使用后及时清洁消毒，并做好登记，发现仪器有故障及时通知维修人员进行维修，确保物品、仪器性能完好备用。2、认真做好突发公共卫生事件的应对管理我科全年应对突发公共法卫生事件_起，在“6.2”交通事故救治中表现突出，获先进_、先进个人_人。多次安排护士参加省级大型会议及活动的急救保健任务，本年度共担任保障义务_次，收到主办单位高度好评。3、

6、认真做好万元设备的管理安排专人管理，每一台设备都有操作流程，使用及维修、保养有登记，固定资产账目清晰，报废设备及时申请。4、认真落实核心制度及时做好护理差错事故上报每周进行一次核心制度提问，并认真检查落实情况，出现护理差错及时上报护理部。(七)培训1、积极配合医务处工作，完成院内各临床及医技科室急救流程及心肺复苏术的培训，共计_次，培训人次1500以上，全面提升全院员工应急救援能力。2、科室还将急救培训延伸到社区和学校，积极开展志愿者义诊咨询授课等服务，多次在金轮广场、雁滩公园、学校、建筑施工单位等公共场所进行急救知识普及活动。为广大市民培训心肺复苏术、海姆立克手法、外伤止血包扎、aed的使用

7、，义务为前来参与活动的群众提供医疗咨询、测量血糖、血压，通过参与活动，提高了我科工作人员的社会责任感和职业荣誉感，为今后进一步做好各项工作起到了积极的作用。共进行培训_次，社区义诊_次。二、_年工作计划(一)重点加强护士的岗位培训，提高护士综合工作能力，在护士培训方面推行读书笔记和读书笔记讨论报告会：1、制定_年护士培训计划2、对护士培训内容进行调整，丰富培训的内容，主要从护理安全、应急能力、专科知识、核心制度、技术操作、护患沟通、健康教育等方面进行培养。根据护士的年资和能力，对护士进行分组培训。3、派许秀平、苗东英两名护士前往西京医院、华西医院急诊科进修。4、护士长每两周根据科室患者护理上碰

8、到的难已处理的问题提出护理学习的题目，由全体护士查阅资料，并记录学习笔记，熟悉内容，在科室例会时，进行讨论，制定两名护士负责回答大家提出的问题，每个护士都要提问，并由护士长对读书笔记的内容在晨会时提问，使护士对常见的护理问题及核心制度、工作流程、应急情况等通过读书笔记的形式来学习，不断强化，提高护士的综合处理能力。5、丰富科室护士例会的内容：准备打破以前护士例会通报情况、布置工作、内容简单、效率低下的情况将护理例会分成多个栏目，分次进行：利用护理例会对本月存在的护理隐患进行情景分析和讨论，让护士自己找出存在的问题及整改措施;专题讨论各项护理工作的实施情况，同事之间交流经验、互相学习;沟通协调，

9、与科室相关人员沟通，并请一名医生参加例会，达到反馈信息、消除误会、有效解决问题;护士之间相互共沟通，让护士倾诉工作中的难处与苦衷，使护士长全面了解护士工作，解决存在的问题;进行表扬和批评，进行安全教育;学术交流，谈学习心得。(二)进一步细化岗位职责1、对各班护士岗位职责进行细化，尤其是各班之间的衔接要连续化，对各班之间的漏洞区域进行改进，使每个细节都要有人管理，做到规范化，例如化验医嘱执行流程、检查医嘱执行流程及交接班流程、患者欠费后通知流程、抢救患者流程、危重患者护理流程等。2、实行责任组长承担基础护理质量的管理制度，在完成本次具体工作的基础上，对本班次内其他护士基础护理工作的完成情况进行把

10、关和检查，护士长实行每日问责制度，要求责任组长每日下班前要主动向护士长汇报基础护理完成情况：1)责任组长指导了哪些工作，2)对基础护理工作做了哪些把关，3)不到位的地方是否与护士本人沟通，每周责任组长都要对一周的基础护理进行总结，提出存在的问题，分析原因并提出解决方法。3、建立护士各班次职责完成情况自检表。将各班次需要完成的职责及工作量按程序列成表格，让护士按照表格，每完成一项工作核对打钩，让护士自己检查自己班次职责的完成情况。(三)常规工作落实计划：1、基础护理及危重患者护理。从晨间护理开始，加强护士对晨间护理的实施力度，对晨间护理的程序进行改进。危重患者由高年资护士集中管理，制定护理计划，

11、并按计划严格落实各项护理和各项治疗的执行，危重患者落实班班检查各项治疗护理的执行情况，改变接班护士只听交班护士叙述，不检查患者各项治疗和护理执行的结果，确保危重患者的护理计划得到落实，顺利康复，提高危重患者的护理质量。2、入院指导及健康教育：(1)入院指导详细给病人及家属讲解，讲解时护士应该主动自我介绍，先向患者说明护士应该尽的责任和义务，再向患者讲解住院规章制度及注意事项。(2)将各种常用的药物的药理作用、不良反应及注意事项整理成册，并_护士学习，使护士熟知药物的药理作用和注意事项，养成护士常看说明书的习惯，按说明书给患者讲解药物的使用注意事项。(3)规定陪检下午3：00-3：30这一时间段

12、给患者讲解当日及次日患者要进行的每一个治疗护理及检查项目和注意事项，使患者充分明白自己的治疗和护理、检查的项目。(4)护士长坚持每日与所有患者交流，了解患者对自己的治疗及用药的掌握情况，及时对护士遗漏的问题给予补充，提高患者的满意度。3、推广和普及中医护理技术，在科室原有开展项目的基础上，再进行创新及整理，充分发挥中医药在急诊的优势。4、开展急救知识进校园、急救知识进社区活动，进一步普及心肺复苏术、海姆立克急救法等急救知识。(四)质量控制方面1、护士长对夜班工作每周至少检查_次，尤其是责任心不强的护士，加强动态监控，并记录，并加强对其的教育和沟通，重点改进这些护士缺点及不良的工作习惯。2、每周

13、定期发放满意度调查表，对夜间工作的满意度进行抽查，向患者了解夜班护士的情况，并向患者解释不要任何思想顾虑，使患者真实反映夜间护士的工作情况，对夜间护士的督察起到了一个很好的作用。3、设夜班护理组长一名，组长负责夜间护理质量的把关，检查各组护士工作完成情况，大夜班对危重患者两小时检查危重患者的护理情况，并对夜间护士的服务态度进行督察，夜班组长将夜间的检查情况记录在质量检查本上，并在晨会上交班，由护士长落实后与护士的月考核挂钩，与绩效工资挂钩。4、护士长每日质控的工作重点(1)每日晨_分上班，巡视病房一遍，查看夜班工作完成情况，查看患者的各种管道是否在位，了解患者夜间的病情。(2)晨会时对当日工作

14、重点及危重患者给予强调和指导，提问护士的专业知识、当日责任护士对患者病情的掌握情况、提问护士对急、危重患者急救情况的掌握情况。(3)床头交班，检查夜班护士向责任护士在床边交待患者的病情、当日的检验和检查结果的情况，了解责任护士对患者七掌握的掌握情况，详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。(4)检查急救药品及仪器的运转是否正常、药品是否充及有效期。(5)跟责护班处理医嘱，检查医嘱执行情况。(6)早上_时左右再次巡视病房，查看患者各种治疗的执行情况，查看晨间护理及床单元的整洁情况，了解新入院患者的入院指导情况，查看病房卫生情况，以及患

15、者的心理状态，了解术后患者对活动及健康指导的掌握情况，了解心电监护仪及微泵的使用情况。(7)检查治疗室的药物管理情况。(8)下午2.30跟临床班床头交接班，了解患者的病情、治疗情况，及各种管道情况。(9)对病区两年以内的护士进行操作指导训练和考试，查看危重患者及手术患者的治疗执行情况及护理情况。(10)和晚班护士床头交接班，在床边详细交接患者的病情、当日的检验和检查结果，并提问责任护士对患者六知道的掌握情况，交班时详细查看患者的各种管道、皮肤以及深静脉的情况和深静脉的长度。查看患者生命体征、血糖、引流液的量、尿量。(五)抢救室、治疗室药品、物品管理方面治换班及晚夜班每日对各种物品及药品、毒麻药

16、品要严格交接班，记录清楚，无涂改，数目相符，毒麻药品使用专柜上锁，使用要有医嘱及处方，并且及时到药房领用_;药品、液体要标签清楚在有效期内，无变质、变色、发霉药品及液体;药柜每日整理、清洁，药品按分类摆放整齐，无空盒、空瓶及杂物，药品不混放;及时向药房领用患者的药品，缺药、欠费者要及时通知医生及患者，及时退患者的药品。(五)消毒隔离方面：责任护士对停止使用的仪器要用酒精擦干净表面及袖带，换药室的各种无菌物品由治换班每日检查，按有效期的顺序放置，使用时按顺序使用，碘伏消毒液必须要有开启日期输液班每日要保持治疗车、治疗室及换药室台面、地面清洁，医疗垃圾分类放置，垃圾桶保持干净，针头进盒。(七)急救

17、物品及药品方面由a抢班负责检查急救物品、器械及药品，每日及时检查补充，确保药品及物品、器械正常运转，班班交接，记录清楚，晚夜班接班时要检查急救仪器、物品及药品.护士长每日检查急救药品和物品、仪器的情况。(八)收费方面严格执行医院的收费制度，按医嘱收费，收费时严格查对无误后再收费，不分解收费、重复收费、乱收费。各班责任护士使用物品后严格登记，每一项治疗护理进行登记。三、存在的问题和努力的方向(一)存在的问题1、急诊输液区布局不合理，通风条件差，成人输液与儿童输液未分开，患者满意度较低。2、个别护士接待病人时语气生硬，对待病人的误解不能耐心解释，从而引发投诉。3、查对制度执行不认真，输液巡视不到位

18、，共发生一般护理差错_起。4、个别护士学习积极性不够，理论、操作考试成绩太差。5、人员未充分利用，各小组长未充分利用各成员的优势合理分配工作，团队合作欠佳。细节未注重，多做无用功。6、理论知识及操作技能有待提高，培训有待加强。眼光狭窄，看问题不够全面。7、科室写论文的人极少，全科护士撰写的能力不强，不善于发现新技术，新亮点、新思路。8、护理人员中医基础及中医护理技能操作能力差，制约了中医护理技术的开展。(二)努力的方向通过今年工作中存在的不足，_护士进行回顾性总结和讨论，加强护理人员的思想教育，转变观念，牢固树立居安思危的意识，狠抓管理，对不适合急诊工作的护士进行调整，优胜劣汰，确保急诊护理队

19、伍的高质量，积极开展新业务、新技术。急救中心2022年工作总结范文（二）急救中心管理制度1、急救中心站长负责急救中心的急救医疗管理、人员管理和车辆管理等工作，认真贯彻执行国家有关规定。2、各急救中心应建立急诊医师、护士、驾驶员、担架员上岗培训教育制度，定期参加市120急救指挥中心等单位_的业务学习和培训；独立值班的急诊医师必须具有_年以上、急诊护士必须具有_年以上临床实践经验；驾驶员必须具有_年以上的驾龄，工作人员相对固定，并至少固定一年，报市120急救指挥中心备案。3、工作时间要衣冠整洁、统一着装，并佩带胸牌，保持急救工作人员的良好形象。4、实行首诊医师负责制和_小时应诊制，每班保持足够的人

20、员和救护车值班，出车要保证一司一医一护人员及装备，实行半_化管理。5、值班人员要提前_分钟接班，认真做好急救前的准备工作，检查急救箱、药品、物品、器械、氧气瓶的使用情况，当班使用，当班补充，并遵守相关的制度和操作规程。6、严格遵守急救中心接受终端设备使用规定和操作规范，出现故障要及时维修，并及时向市120急救指挥中心报告，确保与市120急救指挥中心的通讯网络畅通。急救通讯专线专网专用，任何人员不得利用急救电话从事与急救工作无关的事宜，不得利用计算机进行上网、玩游戏、聊天等与急救调度工作无关的事宜。7、严格遵守各项劳动工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，上班后要及时做好出车准备，坚守工作岗位，

21、待命期间不得离站外出。出诊制度1、急救中心接到调度指令后在_分钟内出车，严格服从调度指挥，执行急救任务。2、值班人员在接收指令后出发、到达现场、完成任务返回急救中心应及时向值班调度报告出诊情况，并详细做好相关记录和资料保存。3、出诊人员对待病人及家属要文明礼貌，廉洁正派，热情服务。对病人要有高度负责的精神，到达现场应立即检查病人情况并积极投入抢救，出现特殊情况时需病人家属签字。4、抢救病人要严格遵守医疗急救工作程序，严格按照急救医疗规范和技术操作规程进行处置，确保医疗安全。5、出诊人员要密切观察病人的生命体征变化，发现病情变化及时抢救处理，并根据病情及救治需要迅速转送就近医院。在病情许可的前提

22、下，应尊重病人及家属选择医院的意见，将病人送到指定医院，不得强行将病人拉回本院或拒送他院；严禁推诿病人，以免延误病情，影响病人的抢救。6、值班人员不得擅自动用值班救护车辆，因特殊情况需自行出诊或需要用救护车时，须向主管院长请示报告，经同意后方可使用，不得私自出车影响调度。7、急救出诊费用按有关规定收取。8、急救车辆返回后，应作好车厢内的清洁卫生，使车厢内保持整洁、卫生、舒适。运送传染病人后，应根据不同的病种，进行消毒处理，防止交叉感染。9、院前急救病历要当班及时完成，内容要真实、客观、准确、字迹清晰，不得随意涂改，不漏项，并集中保管三年以上。10、急救车接到伤病员返回本院时，要同本院急救中心调

23、度室联系，通知相关科室做好接收抢救病人的准备。一、危重病抢救预报制度1、危重病人应积极实施现场抢救。2、根据病情确定转送医院。3、转送途中应仔细观察病情变化和生命体征。4、要及时向120调度报告，与转送医院联系，做好抢救准备工作。保持院前急救与院内急救工作的无缝隙衔接。二、病人家属签字制度1、救护车到达救援地点或现场后，病人或家属不接受病史询问及体格检查，拒绝治疗和送往医院的，医务人员应向其说明病情，并要求患者在“院前急救病历”上签字，若患者无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字的，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并签名。2、急救医师在现场对判断为危重和心跳、呼

24、吸停止的病人，应及时将病人的病情告知病人及病人家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签名。3、急救病人按就近的原则，送往具有相应急救条件的医院。若病人病情危重，但病人或家属坚持要求到指定医院，医务人员应及时将病情告知病人及家属，并要求病人在“院前急救病历”上签字，若病人无行为能力，由病人家属或陪同者签字。若病人或家属不愿签字或拒绝签字，医务人员应在“院前急救病历”上注明，并两人以上签急救器械设备和药品管理制度1、按照120急救指挥中心急救设置原则和建设标准要求的配置标准，配备急救

25、药品及器械。2、按规定摆放药品、器械，时刻处于备用状态。3、保持整洁，存放有序。4、及时检查补充药品、器械。5、废物处置符合有关规定和要求。重大事件现场救护报告制度1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向120急救中心报告。2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。急救中心驾驶员工作制度1、急救中心司机负责救护车的使用、维护与清洁，做到勤检查，勤保养，保证车况性能良好。不符合规范要求的救护车不得上路。2、上班后做好出车前的准备工作，下班后要加足油、水、及时排除故障，详细记录车

26、辆运行情况。3、保证一线救护车_小时正常运行，行车要坚持安全第一、速度第二的原则完成出车急救任务后，做好行车记录。4、驾驶员要熟练掌握急救范围内的地形地貌，接到急救指令后能迅速及时地到达急救现场，不得中途办私事和单独出车。5、驾驶员不得酒后开车，驾驶车辆时，不得抽烟，与人闲谈，驾驶室中不得私自带人；病人及陪同人员上车关好车门后再启动车辆。6、执行救护任务时，应使用警报灯，严格遵守公安部门关于警报和标志灯的管理规定。7、与医务人员密切配合，共同完成救护任务，在急救工作中，服从医疗急救的需要，服从医务人员的安排，统一着装，佩带胸牌，以保持整体形象。8、到达急救地点，如找不到病人，要及时与市120急

27、救指挥中心联系，待市120急救指挥中心同意后，方可返回。9、驾驶员应接受急救岗前培训，经考核合格后方可上岗。10、服从市120急救指挥中心和急救中心的调度和安排，接“120”派车指令后，白天必须在_分钟内，夜间_分钟内出车，根据任务完成及现场情况，及时将急救工作信息反馈市120急救指挥中心及相应急救中心。急救站督查考核制度1、急救站应服从市120急救指挥中心的指挥、调度和统一管理，定期向市120急救指挥中心汇报工作，并接受市120急救指挥中心的督查和考核。2、督查的重点是各项规章制度、劳动纪律、收费制度、病人及亲属投诉落实情况，应急反应速度，即：接处警时间、出车时间、到达现场时间。3、精神风貌

28、及医德医风的督查，如工作期间是否着装整洁、仪表端庄、挂牌服务，是否索要和收受钱物；院前急救相关记录是否规范，符合要求；资料保存是否及时等。4、严格考核检查。上述内容由市120急救指挥中心负责考核，作为急救站评选先进的重要依据和内容，考核采取不定期考核与年终考核相结合的方式进行(平时不定期考核成绩占_%，年终考核成绩占_%)。重大事件现场救护报告制度1、急救人员到达现场后，应根据事发现场情况立即向市120急救指挥中心报告。2、报告内容为事件性质、事发地点、人员伤亡情况、主要伤情及需要增援急救力量等。3、根据人员伤亡情况，立即开展分类救治。4、遵循先重后轻的救治原则分批转送。调度人员工作制度1、调

29、度人员应提前_分钟接班，着装整齐，挂牌和穿工作服上岗。2、调度人员实行_小时值班负责制，热忱、迅速、准确、及时做好调度工作。3、忠于职守，坚守岗位，工作时间不会客或干其它个人私事，服务使用规范化用语。4、准确了解掌握各急救中心的医务人员、驾驶员和车辆情况，掌握求救者的病情，按急救原则和操作规范派车。5、接到求救电话信息后，迅速判断病情，及时下达出车指令，督促立即出车。6、发出指令后，督促医务和驾驶员的应急反应时间，做好书面登记，以利改进。7、遇到急救高峰或接到危、急、重症求救电话且派车困难或无车可派时，应耐心向求救者解释，避免发生争执与纠纷，并做好记录。8、正确使用调度通讯设备，通讯设备发生故障，应立即报告值班领导报告。9、认真做好各种记录，书写规范、准确、清楚。10、严格遵守急救中心有关规章制度，爱岗敬业，努力钻研技术，提高调度准确率。11、工作期间禁止谈论与急救工作无关事宜。调度人员交接班制度1、交班前必须认真检查调度台、电脑及其它设备的使用情况，有异常及时报告值班领导。2、各种记录本、用具、椅子放置整齐，指挥台面和调度室地面保持整洁。3、检查核对急救中心、急救分站值班车辆动态情况，对急救中心、急救分站值班车辆的出车情况必须与接班人